Стратегічне лідерство

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

КУРСОВА РОБОТА

Тема:

«Вплив стратегічного лідерства на ефективність діяльності організації»

Полтава 2010

Вступ

Лідерство - найважливіший компонент ефективного керівництва. Воно зустрічається скрізь, де є стійке об'єднання людей. Саме слово «лідер» означає «вождь», «провідний». Незважаючи на уявну простоту цього поняття, в сучасній науці, при наявності спільності вихідних позицій різних авторів, лідерство характеризується неоднозначно.

Актуальність моєї роботи пояснюється тим, що проблема стратегії лідерства сьогодні одна з актуальних для будь-якої організації, а, перш за все - для керівника, що бажає розвитку та розширення свого дітища, своєї компанії. Основним ресурсом на шляху до цього є людський потенціал, талант, ініціатива, сила і енергія, тобто та лідерська складова особистості, яка йому ці багатства представляє.

Мета роботи - дослідження впливу стратегічного лідерства на ефективність діяльності організації, та зрозуміти, якими критеріями лідер повинен керуватися у прагненні успіху діяльності всієї організації.

Предметом роботи виступає саме поняття стратегічного лідерства, та розуміння його ефективності у сучасних організаціях.

Лідерство відрізняється від керівництва, яке передбачає досить жорстку і формалізовану систему відносин панування - підпорядкування. Лідер - це символ спільності та зразок поведінки групи. Він висувається, як правило, знизу, переважно стихійно і приймається послідовниками. Аналіз природи лідерства показує, що воно виникає з певних потреб людей та їх об'єднань, які й покликані задовольняти лідери. Більш детально природу лідерства розкривають його різні теорії. Важлива роль відводиться лідеру у створенні та управлінні організаційної культурою. Залежно від типу організаційної культури лідер виконує різні функції.

Ефективність лідерства безпосередньо пов'язана із здатністю лідерів керувати організаційної та міжособистісної комунікацією, впливаючи на її характер.

Роль лідера в управлінні персоналом визначається його зусиллями з відбору гідних претендентів на членство в робочій групі, він повинен спрямовувати групову енергію на вирішення організаційних цілей. Лідерство також знаходить вираз у впливі на членів групи, спонукає їх проявляти свої сильні особистісні якості і стримувати прояв слабких рис характеру. Результативність роботи лідера проявляється в його здібностях керувати соціальними конфліктами. Управління соціальним конфліктом складається з послідовної діяльності лідера, який прагне конструктивно вплинути на ситуацію, що викликала конфлікт, на учасників конфлікту та характер взаємодії всіх зацікавлених суб'єктів. Залежно від характеру конфлікту і особливостей його учасників лідер, який намагається керувати конфліктом. Може вибирати роль посередника або судді.

Стратегія розвитку організації та ефективність лідерства пов'язані з об'єктивними і суб'єктивними можливостями лідера, його здатністю, по-перше, керувати коаліціями, по-друге, створювати і зміцнювати відносини співпраці і партнерства з організаціями, Взаємодія з якими стає суттєвим чинником ефективної діяльності організації.

Незамінна роль лідера у здійсненні змін полягає у визначенні ідеї нововведень, формування на її основі цілей, спільності бачення і стратегії змін.

1. Рівень дослідження проблеми в науковій літературі

Інтерес до лідерства виник ще в глибоку давнину. Феномен лідерства протягом століть хвилювало свідомість багатьох дослідників. На початку двадцятого століття почалося вивчення управління. Керівництво та лідерство стали об'єктом дослідження. У 30-х та 50-х роках було здійснено ряд великомасштабних досліджень на системній основі.

Починаючи з 70-х років інтерес до вивчення лідерства почав рости ще більше, про що свідчить поява робіт Дж. Мак-Грегора Бернса, Р. Такера, Б. Келлермана, Дж. Пейджа.

До недавнього часу в нашій країні не було умов для формування лідерів і попиту на них, а отже, не було дослідження проблем, пов'язаних з лідерством. У зв'язку з цим більшість робіт у галузі дослідження лідерства належить західним ученим.

Проблема стратегії лідерства сьогодні одна з актуальних для будь-якої організації, а, перш за все - для керівника, що бажає розвитку та розширення свого дітища, своєї компанії. Основним ресурсом на шляху до цього є людський потенціал, талант, ініціатива, сила і енергія, тобто та лідерська складова особистості, яка йому ці багатства представляє. Ще 15-20 років тому такої гостроти в цьому питанні не стояло. Власне тоді в Росії ще вельми успішно існували потужні вертикальні структури, що було пов'язано з командно-адміністративним стилем управління, і відношення до лідерства було суто ієрархічним. «У кого влада, той і правий», а ще точніше - «ти начальник, а я дурень». Зараз же важливість лідерства саме всіх структурних організацій оскаржувати навряд чи хто-небудь зважитися.

На вищому рівні лідерство виявляється як надихаючий, генеруючий і стратегічний чинник розвитку, на середньому - більше очевидна його генеруюча і спрямовуюча роль, і на виконавському - оперативна, ситуативно-ініціативна, за принципом «підтримки гарячого вогню». Воно може виявлятися в умінні і здатності організувати робочий процес залежно від складності завдань, в умінні переконувати людей домагатися поставлених цілей, в здатності створювати бачення картини майбутнього, а так само в бажанні проявляти ініціативу в стандартних робочих процесах.

Першорядне значення лідерства для ефективності керівництва, його позитивне і негативний вплив на управління персоналом надають завданню впливу на цей феномен особливу практичну важливість. Саме ж завдання нерідко формулюється як управління лідерством, хоча таке формулювання далеко не безперечна. Серед фахівців до цих пір не завершена дискусія про те, є формування лідерства керованим або це стихійний у своїй основі процес. Іншими словами - лідерами стають або народжуються.

Незважаючи на відсутність однозначної відповіді на дане питання, наявні теоретичні і практичні розробки дозволяють говорити про стратегічне лідерство в організації. Проблема управління лідерством в організації включає щонайменше п'ять аспектів:

1. Виявлення осіб з природженими та сформованими лідерськими якостями та їх залучення для заняття керівних позицій, постів. Цей напрямок діяльності може виходити як з тези «лідерами народжуються», так і з визнання можливості цілеспрямованого формування лідерів. У першому випадку мова йде про виявлення лідерських здібностей та їх використання в організаційних цілях, у другому - про притягнення (або переманюванні) на підприємство вже підготовлених і які виявили себе лідерів.

Існує кілька способів виявлення лідерських здібностей. Це тестування та інші психологічні методи, особливо широко застосовуються до молодих претендентів на керівні посади, а також вивчення біографії і трудового стажу, підбір вже якось проявили себе людей і т.д. У реальній політиці держави та інших корпорацій орієнтація на осіб з вже наявними лідерськими якостями знаходить своє вираження в тому, що система підготовки керівних кадрів середньої та вищої ланки приймає осіб, що вже довели свої лідерські здібності переважно на низових, первинних керівних посадах.

Відомий американський дослідник лідерства Стівен Кові стверджує, що лідерів можна знайти на всіх рівнях ділової активності, а не тільки на самому верхньому. Кращі лідери зазвичай дотримуються загального комплексу цінностей, до якого входять справедливість, рівність, неупередженість, цілісність, чесність, довіра. Кожна людина може визначити свою і чужу придатність до лідерства за допомогою наступних восьми критеріїв:

· безперервне самовдосконалення;

· орієнтація на служіння іншим;

· випромінювання позитивної енергії, доброзичливість і ухилення від сприйняття негативної енергії і конфліктів,

· віра в інших;

· раціональний розподіл часу і зусиль;

· внутрішня впевненість, оптимізм, свіжий погляд на подію, сприйняття життя як пригоди;

· самокритичність, толерантність (терпимість), визнання заслуг інших і їх рівного права на самовираження;

· турбота про фізичне здоров'я, інтелектуальному рівні, досягнення нормального розвитку.

2. Розвиток лідерства - цілеспрямоване формування і поглиблення відповідних якостей і навичок. Даний аспект проблеми управління лідерством в організації враховує можливості більшою чи меншою мірою формувати і розвивати лідерські здібності шляхом навчання і самонавчання, мотивування, тренінгів та практичного досвіду. Для розвитку лідерства використовується ряд процедур, теоретичним обґрунтуванням яких в тій чи іншій мірі є розглянуті раніше теорії лідерства. Їх використання допомагає «стати лідером», знайти визнання групи, колективу.

Ці процедури такі:

a) вироблення особистої мотивованості, стійкого бажання бути лідером, впевненості в собі, готовність приймати рішення і брати на себе відповідальність, послідовності та наполегливості в реалізації спільних цілей, усвідомлення власної сили, віри в досягнення мети, ентузіазму і т. п.;

b) розвиток індивідуальних інтелектуальних і моральних лідерських якостей. Як вже частково зазначалося, до таких якостей відносяться перш за все професійна компетентність, порядність (чесність, дотримання загальноприйнятих моральних норм), без якої, як правило, важко, а то і зовсім неможливо завоювати авторитет; розвинений інтелект, який проявляється в аналітичності, Швидкості розуміння суті проблеми, гнучкості розуму, передбачливості, умінні планувати і ставити цілі і т.д.;

c) забезпечення соціальної компетентності лідера і його доброзичливості у відносинах з членами групи вважає культуру спілкування, уміння ясно і чітко висловлювати думки, коректно вислуховувати співробітників, робити зауваження, давати поради, уважність, повагу до гідності інших людей, вміння розуміти їх, Перейматися їхніми турботами і проблемами, надавати їм підтримку і т.п.;

d) придбання вміння та навичок швидко і правильно оцінювати ситуацію, знати і враховувати особливості, інтереси, потреби та очікування всіх членів групи. Не менш важлива для лідерства і правильна оцінка ситуації, своїх сил і можливостей групи. Без цього успіх групової діяльності не можна досягти. Повторювані невдачі зазвичай ведуть до втрати віри в лідера.

3. Тісна ув'язка та інтеграція індивідуальних цілей та інтересів членів групи з організаційними цілями, реалізація потреб, представництво і захист інтересів як окремих членів групи, так і колективу в цілому. Це усуває ґрунт для виникнення деструктивних груп і лідерів, Діяльність яких завдає шкоди організації, а також підвищує авторитет керівника в очах співробітників і значимість ділового лідерства по відношенню до емоційного лідерства.

4. Поєднання в діяльності керівника формального та неформального лідерства. Підлеглі завжди бажають бачити в керівнику не лише начальника або позбавленого емоцій і переживань сухого технократа, а й людину, що володіє найкращими моральними якостями, яка турбується не тільки про ефективність організації і про себе особисто, але і про співробітників

5. Організаційна інтеграція лідерів, забезпечення конструктивної спрямованості їх діяльності та усунення деструктивного лідерства. Інтеграція лідерів передбачає забезпечення лояльності існуючих керівників, відбір найбільш здібних працівників, мотивованих на реалізацію цілей організації, заохочення їх професійно-посадового зростання, налагодження добрих відносин і співробітництва зі стихійно склалися групами та їх лідерами, Формалізація, якщо це можливо і доцільно, лідерства.

Великих збитків діяльності організації в цілому здатні завдати деструктивні лідери, наприклад лідери груп противників нововведень, товаришів по чарці, розкрадачів власності, хабарників і т. п. Для усунення такого роду лідерства можливі різні способи дій.

Зовнішні та внутрішні умови лідерства поступово змінюються, обумовлюючи нові потреби у відповідних лідерських якостях. Факторами еволюції якостей лідера можна вважати:

* зміна зовнішніх умов;

* виникнення нових проблем;

* внутрішні зміни організації;

* зміни індивідуальних і групових очікувань та інтересів в організації;

* зміна очікувань та інтересів самого лідера.

Стівен Кові, у своїх працях, виділив характеристику функцій стратегічного лідерства, а саме трьох основних з них: [10]

1. Створення та збереження команди.

2. Виконання спільного завдання організації.

3. Мотивація та розвиток особистості.

Відмінною особливістю лідерства на стратегічному рівні, у порівнянні з лідерством на рівні команди або на рівні операцій, є те, що лідер бере на себе відповідальність за створення правильного балансу між цілим, тобто корпоративними потребами, і складовими як великими (наприклад, функції), так і дрібними (наприклад, команди та окремі особи).

Стратегічне лідерство дає відповідь на два питання:

1. Що? - Шляхом визначення бачення, вказівки напряму і створення передумов для зростання ефективності організації;

2. Як? - Шляхом створення для організації такого плану дій, який дозволить їй розкрити свій потенціал повністю; шляхом створення корпоративного бізнес-портфеля, визначення того, які напрями бізнесу в ньому повинні знаходитися, Які вимоги до їх продуктивності і які типи стратегічних альянсів має сенс створити; а також шляхом визначення коштів, необхідних для досягнення корпоративних цілей, таких як корпоративна культура, корпоративні цінності і методи спільної роботи.

Завдання стратегічного лідера

Стратегічний лідер задає бачення майбутнього, напрям, передумови зростання і контекст успіху корпорації, а також ініціює і заохочує нестандартне мислення, підприємницьке творчість і радикальні інновації, щоб створити умови для майбутнього зростання. Стратегічний лідер не займається формуванням бізнес-стратегій. Він скоріше створює парасольку, під яким компанія формулюють відповідні стратегії і створюють економічну цінність.

У стратегічному лідерстві переважає «принцип 80/20» який стверджує, що існує природний дисбаланс між тим, що є на вході, і тим, що виходить на виході, між причинами і наслідками, між зусиллями і результатами. Менша частка причин, ресурсів і зусиль призводить до більшості результатів, продуктів та успіхів. Невелика частина речей є найбільш важливою, інші не так важливі.

Сутність принципу 80/20 стосовно до діяльності організації полягає в тому, щоб створити максимальну вигоду для акціонерів і заробити якомога більше грошей з найменшими витратами і зусиллями. Будь-який бізнес може дуже багато виграти від використання цього принципу. Найбільш важливою сферою його застосування є визначення тих галузей бізнесу, де компанія отримує основні прибутки, і, що в однаковій мірі важливо, тих, де вона терпить збитки. Кожен бізнесмен думає, що це йому вже відомо, і майже кожен, думаючи так, помиляється. Якщо б вони могли бачити вірну картину, вони б трансформували весь свій бізнес.

Отже, стосовно до організації принцип 80/20 стверджує наступне:

· 20% співробітників роблять 80% роботи і домагаються 80% результатів. Наділіть їх великими повноваженнями!

· 20% покупців приносять 80% прибутку. Зосередьтеся на них!

· 20% проектів забезпечують 80% зростання фірми. І навпаки.

Функції стратегічного лідера:

1. Бачення майбутнього і стратегічне намір: задати напрямок руху всієї організації.

2. Стратегічні мислення і планування: створити правильні стратегію і політику.

3. Оперативна адміністративна: реалізувати намічене, загальна відповідальність керівника.

4. Підстроювання організації до вимог ситуації: організувати або реорганізувати; баланс цілого і частин.

5. Енергія, мораль, впевненість, бойовий дух: вивільнення корпоративного духовного потенціалу.

6. Альянси і партнери, акціонери, політика: управління відносинами компанії з іншими організаціями і всім зовнішнім співтовариством.

7. Навчання інших і створення культури самонавчання на особистому прикладі: відбір сьогоднішніх лідерів і виховання завтрашніх.

Всі фірми, які продемонстрували здатність не тільки швидко вирости, але і, не дивлячись на зростаючі розміри фірми, зберегти мобільність і швидкість, створили напрямні принципи, які допомагають їм приймати стратегічні рішення дуже швидко. На відміну від більшості фірм, вони не дозволяють бюрократичних процедурах гальмувати їх зростання і замість них створили список дуже приземлені направляючих принципів, які допомагають їм приймати рішення набагато швидше.

2. Сутність досліджуваних понять

Лідерство - найважливіший компонент ефективного керівництва. Воно зустрічається скрізь, де є стійке об'єднання людей. Саме слово «лідер» означає «вождь», «провідний». Незважаючи на уявну простоту цього поняття, в сучасній науці, при наявності спільності вихідних позицій різних авторів, лідерство характеризується неоднозначно.

Лідерство відрізняється від керівництва, яке передбачає досить жорстку і формалізовану систему відносин панування - підпорядкування. Лідер - це символ спільності та зразок поведінки групи. Він висувається, як правило, знизу, переважно стихійно і приймається послідовниками. Лідерство можна визначити як тип управлінської взаємодії, заснований на найбільш ефективному для даної ситуації поєднанні різних джерел влади і спрямований на спонукання людей до досягнення загальних цілей. З цього визначення випливає, що лідерство є функцією лідера, послідовників і ситуаційних змінних

Розмаїття сторін, аспектів лідерства визначає різноманіття його типології. Найбільш простий і широко поширеною класифікацією лідерства в організації є виділення його трьох типів:

1. Ділове лідерство. Воно характерне для груп, що виникають на основі виробничих цілей. У його основі лежать такі якості, як висока компетентність, вміння краще за інших вирішувати організаційні завдання, діловий авторитет, досвід і т. п. Ділове лідерство найбільш сильно впливає на ефективність керівництва.

2. Емоційне лідерство. Воно виникає в соціально-психологічних групах на основі людських симпатій, привабливості міжособистісного спілкування. Емоційний лідер викликає у людей довіру, випромінює теплоту, вселяє впевненість, знімає психологічну напруженість, створює атмосферу психологічного комфорту.

3. Ситуативна лідерство. Строго кажучи, за своєю суттю він може бути і діловим, і емоційним. Однак його відмінною рисою є нестійкість, тимчасова обмеженість, зв'язок лише з певною ситуацією Ситуаційний лідер може повести за собою групу лише в певній ситуації, наприклад при загальній розгубленості під час НС.

Аналіз природи лідерства показує, що воно виникає з певних потреб людей та їх об'єднань, які й покликані задовольняти лідери.

Слово лідер походить від англійського lead (вести). Значить, лідер - це ведучий, що йде попереду. Лідер - член організації, що володіє високим особистим статусом, який надає сильний вплив на думку і поведінку оточуючих його людей, членів будь-якого об'єднання, організації та виконує комплекс функцій.

Людей, що мають владу в організації, можна розділити на три категорії: формальний керівник, неформальний лідер і формальний лідер. Формальний лідер має повний набір інструментів впливу, отже, має більший шанс на успіх.

Сутність та необхідність стратегічного управління. Стратегічне управління - це процес розробки стратегій і управління організацією для успішної її реалізації. Стратегічне управління здійснюється в контексті місії організації, і його фундаментальна задача полягає в тому, щоб забезпечити взаємозв'язок місії з основними цілями організації в умовах мінливого зовнішнього середовища.

Стратегічне управління базується на вивченні відносин, які можна охарактеризувати за допомогою системи «середовище - організація». Більшість серед існуючих сьогодні концепцій управління розглядає організацію як відкриту систему, котра постійно взаємодіє з окремими елементами зовнішнього середовища: іншими організаціями, банками, організаціями, що належать до соціально-політичних та економічних інституцій держави, місцевих органів тощо і дає змогу організаціям підтримувати більш-менш стійке становище, виживати в мінливому середовищі.

У разі стратегічного управління в кожний даний момент фіксується, що організація повинна зробити в даний час щоб досягти бажаних цілей в майбутньому, виходячи з того, що оточення і умови життя організації змінюватимуться, тобто при стратегічному управлінні здійснюється погляд з майбутнього в теперішній час. Визначаються і здійснюються дії організації в даний час, забезпечуючи нею певне майбутнє, а не виробляється план або опис того, що організація повинна буде робити в майбутньому. При цьому, для стратегічного управління характерно, що не тільки фіксується бажане у майбутньому, але і виробляється здатність реагувати на зміни в оточенні, що дозволяють досягти бажаних результатів у майбутньому.

Разом із перевагами стратегічного управління існують також і недоліки. По-перше, стратегічне управління не може дати точну картину майбутнього. Формоване в стратегічному управлінні майбутнє бажане полягання організації - це не детальний опис її внутрішнього та зовнішнього положення, а швидше, якісне побажання до того, в якому стані організація повинна знаходитись у майбутньому, яку позицію займати на ринку в бізнесі, яку мати організаційну культуру, до яких ділових груп входити. При цьому все це в сукупності повинно складати те, що визначить виживе чи ні організація в майбутньому, в конкурентній боротьбі. По-друге стратегічне управління не може бути зведене до набору рутинних процедур і схем, тобто немає загальної описової теорії. Стратегічне управління - це певна філософія, ідеологія. По-третє, потрібні величезні зусилля та великі витрати часу на процес здійснення стратегічного управління. По-четверте, різко посилюються зміни у навколишньому середовищі і прогнози дають збою. По-п'яте, при здійсненні основний упор робиться на стратегічне планування, що припускає створення певної організаційної культури, створення систем мотивування та організації праці а також гнучкості.

На будь-якому рівні функціонування організації лідери намагаються досягати високих результатів. Однак загальна згода щодо змісту категорії «ефективність» відсутня. Відмінності у визначенні управлінської ефективності відбивають прихильність різних авторів до однієї з наступних концепцій та підходів до оцінки організаційної ефективності.

Загальне розуміння ефективності управління визначається в тому, що наприкінці своєї проміжної діяльності, організація може бачити великі покращення у сфері функціонування а також підвищення ефективності, за допомогою досягання намічених цілей. Ефективність також розповсюджуються на персонал, а саме на покращення мотивації і організації праці на підприємстві.

У практичній діяльності доцільно використовувати концепції з визначення ефективності управління.

Існують такі концепції визначення ефективності управління:

· цільова концепція;

· системна концепція;

· концепція балансу інтересів;

· функціональна концепція;

· композиційна концепція.

Також існують певні підходи щодо визначення ефективності управління, а саме:

· інтегральний підхід;

· рівне вий підхід;

· часовий підхід.

Цільова концепція ефективності управління - це концепція, згідно якої діяльність організації спрямована на досягнення певних цілей, а ефективність управління характеризує ступінь досягнення поставлених цілей.

У відповідності до цільової концепції організаційної ефективності розроблена цільова концепція ефективності управління. Визначена за цією концепцією ефективність управління має специфічну назву: широка ефективність управління або результативність управління.

Системна концепція ефективності управління - це концепція, згідно якої на результати діяльності організації впливають як внутрішні чинники, так і фактори зовнішнього середовища, а ефективність управління характеризує ступінь адаптації організації до свого зовнішнього середовища.

Організація з точки зору теорії систем - це сукупність елементів, що взаємодіють між собою взаємозалежним чином. В спрощеній формі організація отримує ресурси з системи більш високого рівня, трансформує ці ресурси і повертає їх у зміненій формі (товари та послуги). Будь-яка організація - це частина більш великої системи, тому для успішного функціонування має прилаштовуватись до вимог зовнішнього оточення.

Концепція ефективності управління на основі досягнення «балансу інтересів» - це концепція, згідно якої діяльність організації спрямована на задоволення очікувань, сподівань і потреб усіх індивідуумів і груп, які взаємодіють в організації та з організацією, а ефективність управління характеризує ступінь досягнення балансу інтересів усіх зацікавлених у діяльності організації індивідуумів і груп.

Ця концепція акцентує увагу на відносній важливості різних групових та індивідуальних інтересів в організації (на відміну від цього, цільова концепція підкреслює, що організації віддають перевагу досягненню загально організаційних цілей).

Функціональна концепція ефективності управління - це концепція, згідно якої управління розглядається з точки зору організації праці та функціонування управлінського персоналу, а ефективність управління характеризує співставлення результатів та витрат самої системи управління.

Першочерговим завданням у визначенні продуктивності управлінської праці у будь-яких одиницях є встановлення за кожною функцією управління загального обсягу роботи, який залежить від великої кількості різних факторів (розмір і структура виробництва, асортимент продукції, чисельність працюючих тощо) і міняється зі зміною кожного з них. Сьогодні ця задача в методичному відношенні ще не вирішена.

Композиційна концепція ефективності управління - це концепція, згідно якої ефективність управління визначається ступенем впливу управлінської праці на результати діяльності організації в цілому. Композиційна концепція ґрунтується на визначенні ступеню впливу управлінської праці на результати діяльності організації в цілому.

Серед показників, що характеризують ефективність діяльності організації, найбільш широко використовуються наступні:

· продуктивність праці;

· розмір зниження собівартості продукту;

· обсяги приросту прибутку;

· обсяги реалізації продукту тощо.

3. Дослідження програми розвитку підприємства

Лідер - це особистість, за якою всі інші члени групи визнають право брати на себе найбільш відповідальні рішення, що зачіпають їх інтереси і визначають направлення і характер діяльності всієї групи.

Він може бути призначений офіційно, а може і не займати ніякого офіційного положення, але фактично керівник водити колективом у силу своїх організаторських спосібностей. Керівник призначений офіційно, ззовні, а лідер висувається «знизу». Лідер не тільки направляє і веде своїх послідовників, але і хоче вести їх за собою, а послідовники не просто йдуть за лідером, але і хочуть йти за ним. Дослідження показують, що знання і здібності лідера оцінюються людьми завжди значно вище, ніж відповідні якості решти членів групи. Лідеру притаманні такі якості: впевненість в собі, гострий і гнучкий розум, компетентність як досконале знання своєї справи, сильна воля, уміння зрозуміти особливості психології людей, організаторські здібності. Однак аналіз реальних груп показав, що часом лідером стає людина, і не володіє перерахованими якостями, і, з іншого сторони, людина може мати дані якості, але не являється лідером. Виникла ситуативна теорія лідерства, згідно з якою лідером стає та людина, котрий при виникненні в групі якої-небудь ситуації має якості, властивості, здібності, досвід, не обходиться для оптимального вирішення цієї ситуація для даної групи. У різних ситуаціях група висуває різних людей як лідера. У дослідженнях Б.Д. Паригін виділені типи лідерів залежно від характер діяльності (універсальний лідер, ситуативний лідер), її змісту (лідер-натхненник, лідер-виконувача, діловий лідер, емоційний лідер) і стилю керівництва (авторитарний лідер, демократичний лідер).

Таким чином, лідером групи може стати тільки та людина, хто здатний привести групу до вирішення тих чи інших групових ситуацій, проблем, завдань, хто несе в собі найбільш важливі для цієї групи особистостей ні риси, хто несе в собі і розділяє ті цінності, які притаманні групі. Лідер - це ніби дзеркало групи, лідер з'являється в даній конкретній групі, яка група - такий і лідер. Людина, що являється лідером в одній групі, зовсім не обов'язково ставати знову лідером в іншій групі (група інша, інші цінності, інші очікування і вимоги до лідера).

З точки зору масштабності вирішуваних завдань виділяють:

1) побутовий тип лідерства (у шкільних, студентських групах, дозвільних об'єднаннях, в сім'ї);

2) соціальний тип лідерства (на виробництві, у профспілковому русі, в різних суспільствах: спортивних, творчих і т.д.);

3) політичний тип лідерства (державні, громадських діячі).

Існує безсумнівний зв'язок між долею лідера побутового, лідера соціального і політичного лідера. Перший завжди має можливість висунутися в лідери другого типу.

Лідер з організаторськими здібностями в змозі швидко і правильно оцінювати ситуацію, виділяти задачі, які потребують першочергової реалізації, відрізняти здійсненне від безплідного прожектерства, досить точно розрахувати терміни вирішення завдань. Думка про те, що головна відмітна риса здібного організатора складається з вміння швидко знаходити ефективні шляхи і засоби вирішення завдань, підтверджується на кожному кроці. Цікаво висловлювання з цього приводу Наполеона Бонапарта: «Мій геній полягає в тому, що одним швидким поглядом на будинок я охоплював всі труднощі справи, але в той же час і всі ресурси для подолання цих труднощів; для цього повинно бути моя перевага над іншими».

Талант керівництва людьми ґрунтується на цілому комплексі соціально-психологічних якостей і властивостей. Велику роль грає довіра і любов мас до свого лідера.

Довіра до лідера - це визнання його високих відзнак, заслуг і повноважень, визнання необхідності, правильності та результативності його дій. Це внутрішня згоду з носієм авторитету, готовність дати відповідно до його установками. Адже змусити йти за собою за відсутності засобів примусу можна лише на основі довіри. І довіра це означає, що люди перебувають у внутрішньому злагоді і єднанні з лідером.

Структура механізмів впливу лідерів на масу залежить від властивостей послідовників. Лідер знаходиться в сильній залежності від колективу. Група, маючи образ лідера, - модель, вимагає від реального лідера, з одного боку, відповідності їй, а з іншого - від лідера потребується здатність виражати інтереси групи. Тільки при дотриманні цієї умови послідовники не просто йдуть за своїм лідером, але і бажають йти за ним.

Згідно з властивостями послідовників лідером вибудовуються структури впливу на них. Ці структури покликані забезпечити, по-перше, ініціювання активності, координацію дій групи та забезпечення її зовнішніх зв'язків і престижу. По-друге, для цього треба відрегулювати міжособистісні відносини в групі, забезпечити особистісну підтримку членам групи.

Обов'язкова умова лідерства - володіння владою в конкретних формальних чи неформальних організаціях різних рівнів і масштабу - від держави і навіть групи держав до урядових установ, Місцевого самоврядування або народних і суспільних груп і рухів. Формалізована влада лідера закріплюється законом. Але у всіх випадках лідер має соціальну і психологічну, емоційну опору в суспільстві або колективах людей, які за ним слідують.

Розвиток будь-якого підприємства ґрунтується на поєднанні ефективної стратегії та влади лідера.

Стратегія діяльності підприємства - це генеральна програма його розвитку. Саме стратегія розвитку визначає шляхи і вирішення завдань у діяльності та розвитку підприємства. Безпосередньо, лідер повинен приймати рішення не самостійно, але остаточне слово повинно бути за ним. Члени команди повинні висловлювати сою думку з приводу покращення діяльності або інших питань, а лідер має забезпечити сприятливі умови для того, щоб його колеги не боялися змін, та участі у прийнятті як загальних рішень так і досить вагомих питань.

Загальна стратегія розвитку підприємства пов'язана з діяльністю підприємства в цілому, використанням всіх ресурсів і орієнтована на виконання його головної цілі. Виробничі види стратегій забезпечують реалізацію генеральної стратегії підприємства по окремим направленням його діяльності (маркетингова, фінансова, виробнича та ін.), видам діяльності (стратегія основної діяльності, пов'язана з реалізацією товарів і обслуговуванням покупців, стратегія неторгової діяльності - ремонтно-будівельної, транспортної, виробничої, тощо) використанню окремих видів ресурсів (стратегія формування і використання трудових ресурсів, матеріально-технічної бази, фінансових ресурсів та ін.).

Стратегічні плани повинні бути зроблені так, щоб не тільки залишатися цілісними протягом тривалих періодів часу, але і бути достатньо гнучкими, щоб при необхідності можна було здійснити модифікацію і переорієнтування. Загальний стратегічний план варто розглядати як програму, що спрямовує діяльність фірми протягом тривалого періоду часу, даючи собі звіт про те, що конфліктна і постійно мінлива ділова і соціальна обстановка робить постійні коригування неминучими.

Першим і, може бути самим істотним рішенням при плануванні, буде вибір цілей підприємства.

Діяльність підприємства на споживчому ринку направлена на досягнення певних стратегічних цілей і тактичних задач, які дозволяють забезпечити ефективну господарську діяльність, виживання і його конкурентоспроможність на ринку. Під ціллю розуміють якісні і кількісні характеристики функціонування підприємства, до досягнення яких воно прагне.

Досягнення цілей підприємства передбачає реалізацію цілей суспільства, а також перед тим як приступити до саме створення підприємства, засновник, тобто лідер, повинен створити команду, яка має складатися з досвідчених фахівців, а не просто працівників, а якщо це звичайні люди, лідеру потрібно розвивати у своїх підлеглих відповідні здібності, а також запобігати єднанню команди.

У нашому світі, де вирують стрімкі ринкові відносини, слід не забувати про те, що окрім власної організації (підприємства) існують безліч схожих фірм-конкурентів. Для того щоб мати першенство на ринку і мати стабільну систему розвитку, необхідно «не стояти на місці» а вишукувати нові способи задоволення прихильності споживачів, інвесторів, спонсорів. Задля досягнення цієї мети лідер повинен мати у своїй команді таку людину, яку в принципі можна назвати людина-ідея. Задача такого працівника повинна полягати в тому, щоб мати не аби яку винахідливість а також реальні та розумні ідеї.

Лідер, орієнтуючись на ринок також може «переманювати» супер-працівників з інших фірм. Таким чином, лідер забезпечує скрутне становище фірми-конкурента, і мобілізує можливості своєї команди у кращу сторону.

Важливим чинником у зростанні розвитку, ефективності та продуктивності є удосконалення виробництва, якщо це виробниче підприємство, наприклад.

4. Результати дослідження

У своїй курсовій роботі, я використала такий метод дослідження як інтерв'ю. Метою мого дослідження було те, щоб дізнатися як здійснюється процес стратегічного лідерства на окремому підприємстві, та що робить для цього лідер самої організації.

В ході проведення дослідження було використано інформацію, отриманих особисто від лідерів підприємств. Оскільки моя задача дізнатися про стратегію лідерства і управління зокрема, я вибрала двох лідерів, і провела з ними опитування.

Перший зразок стратегічного лідерства на підприємстві представлений в обличчі знавця свого діла, досвідченого бізнесмена, приватного підприємця, засновником та власником трьох фірм Іванченко І.В (лідер №1). З наведених показників можна свідчити наступне:

1. Лідера можна сміливо віднести до числа лідерів авторитарного стилю, тому що він робить можливим швидке рішення будь-яких питань та завдань в організації, делегує повноваження та мобілізує співробітників на здійснення спільної мети та завдання. Також цей стиль характерне для нього тим, що він швидко стабілізує ситуацію, а також великими вимогами щодо виконання роботи.

2. Стратегічне лідерство, а саме стратегія діяльності підприємства здійснюється таким чином: збирається нарада, вся команда приймає участь у обговоренні, висуває свої пропозиції, лідер уважно слухає своїх підлеглих, але остаточне рішення приймається ним. Це зумовлюється тим, що лідер не хоче підлаштовуватися під своїх колег, і в принципі, сам знає вірне рішення. У багатьох випадках, ставлення команди до тієї чи іншої ситуації для нього важливе, і те, що він вважає за потрібне, обов'язково врахує.

Розвиток самого підприємства планується заздалегідь, але деякі моменти коригуються поступово, тому що ринок - явище мінливе. Тому, для забезпечення високого розвитку та стабільності, лідер використовує аналітичну систему аналізу. Передбачивши, вірні вигідні шляхи, лідер може аналізувати ризик та підвищення конкурентоспроможності. Це перш за все, вимірювання показників вірогідності ризику а також удосконалення виробництва за рахунок нових технологій та підвищеного інтересу до ринку споживача.

3. Критерії підбору персоналу. При прийнятті спеціаліста на роботу, лідер керується такими критеріями:

· Можливий вагомий внесок цим працівником у покращення діяльності та розвитку підприємства;

· Професіоналізм;

· Особисті якості (чесність, наполегливість та вміння висловлювати свою думку, аналітичний склад розуму, винахідливість, харизма).

Безперечно, для визначення стратегії підприємства лідеру необхідно бути впевненому у вправності своєї команди. Тому, для підбору персоналу, лідер керується вищевказаними чинниками. Зосереджує особливу увагу на третьому чиннику, а саме можливості внеску даного працівника в розвиток підприємства. Це обґрунтовується тим, що завданням цієї людини має стати не лише безпосереднє виконання її обов'язків але і участь у підвищенні ефективної діяльності. Лідер, проводячи особисту бесіду має за головну мету визначити, що цей працівники може зробити для покращення життя організації, і що він вміє зокрема здібностей до обраної кваліфікації. Якщо, лідер побачив щось, що б могло бути вагомим внеском цього співробітника, то він починає акцентувати свою подальшу увагу на професіоналізмі. Для його визначення він може взяти особу на стажування або, так би мовити, на іспитовий строк.

Третім критерієм виступають особисті якості працівника. По-перше це чесність, тому що в команді повинні бути ті люди, на яких можна покластися та можна на них цілком розраховувати. По-друге, наполегливість, яка важлива для того, щоб бачити вправність цього робітника при важливих умовах парці, де потрібно проявити не аби яку витримку. По-третє, це аналітичний склад розуму, тому що треба вміти аналізувати та мати розраховувати майбутнє становище а також шукати можливі та вигідні шляхи розвитку. По-четверте, це винахідливість, що характеризується широтою мислення, розмаїттям ідей та різноманітних розробок для втілення стратегічного плану лідера.

Прийняття персоналу на роботу також інколи буває таким чином, коли лідер створює найкращі умови для праці на своєму підприємстві та має високий авторитет, що призводить до того, що працівники з конкурентних фірм переходять працювати до нього. Це дає змогу підвищити рівень кваліфікованих працівників та у зменшенні сил конкурентів, що і є головною стратегією лідерства.

4. На підприємстві лідер повинен створювати такі умови праці, щоб забезпечити чітке виконання завдань та доручень, і контроль за їх виконанням.

Лідер має на меті збільшення свого прибутку а також процвітання його підприємства, і задля цього потрібна дуже кропітка праця усієї команди. Тому, лідер використовує як шляхи заохочення так і покарання своїх працівників. Чинником заохочення виступає премія, у грошовому розмірі, визначеному самим лідером, а спосіб покарання - це позбавлення цієї премії. Якщо працівник зі своєї провини не виконав завдання, і це не є грубою помилкою, лідер має лише одне попередження. Якщо і другий раз сталося те саме, наступним вже не буде попередження, а буде звільнення.

5. Як любий нормальний лідер, обраний мною лідер займається розвитком здібностей та вмінь своїх працівників, підвищення їх рівня кваліфікації, удосконалення умов праці та розвиток професіональних здібностей. Для всього переліченого, мій лідер використовує спосіб залучення членів своєї команди на семінари, які допомагають підвищити розвиток як особистості так і професіонала.

Другий зразок стратегічного лідерства в організації представлений молодою дівчиною, директором одного з магазинів «Accessorize» MD Group Іванченко М.І (лідер №2), яка відносно, не так давно займає цю посаду, та пройшла важкий шлях для досягнення цієї посади.

З наведених нею мені даних, можна виокремити наступне:

1. Марію Ігорівну можна сміливо віднести до числа демократичних лідерів, тому що, вона бере на себе прийняття важливих рішень; займається підвищенням мотивації своїх співробітників; піклується про забезпечення прав та інтересів підлеглих; лояльне вирішення конфліктів; розумний розподіл завдань згідно можливостям та вмінням; прислухання до побажань та пропозицій колективу.

2. Стратегічний план на підприємстві забезпечується рішеннями самого лідера, але не без участі підлеглих. У кінці кожного місяця, іноді і неділі, збирається весь склад працівників, і вирішуються питання по підвищенню ефективної праці, заходи щодо збільшення обсягу продаж. Випробується вибрана стратегія. Велику роль грають побажання та пропозиції працівників.

3. Підбір працівників проводиться також як і у лідера №1, за рахунок особистої співбесіди. Це є не тільки засобом для майбутнього робітника, проявити себе, а також можливість лідер розгледіти у ньому всі його визначні риси та вміння, і недоліки. Це пов'язано тим, що якщо в команді будуть люди, яким буде неможливо довіряти, які можуть зрадити та не добре працювати, стратегічне лідерство може потерпіти краху.

4. За невиконання покладених на працівника завдань, якщо, звісно це не вагома помилка, лідер проводить роз'яснювальну бесіду, де намагається зрозуміти чому працівники не виконав завдання. Якщо невиконання завдання є знову, іде попередження та можливе пониження у кваліфікації, уріз премії. Третім разом слідує вже звільнення. Якщо хтось у команді допустив негарну річ та грубу помилку, або обманював колектив і робив недобрі речі, проводиться привселюдна бесіда при всіх робітниках, та звільнення.

Заохочення та винагорода за працю проводиться як преміально так і у вигляді подяки у кінці неділі зі смачним тортиком.

5. Для розвитку здібностей працівників, підвищення їхньої кваліфікацій, лідер використовує допомогу при складних завданнях, які б мали підвищити кваліфікацію працівника. Також проводяться періодичні семінари на з'їзді головних керівників усієї компанії.

Всередині організації існує складна сітка владних відносин. По-перше, мова йде про формальну ієрархії, навколо якої будується будь-яка організація. По-друге, важливу роль відіграють неформальні коаліції і групи впливу, які переслідують власні інтереси. Чим більшою є по-ся організація, тим складнішою стає структура формальних і неформальних відносин влади. Між формальними і неформальними центрами впливу також йде конкуренція за владу (її прийнято називати мікрополітичні процесами). Владними відносинами та конкуренцій визначається процедура прийняття організаційних рішень, які, у свою чергу, визначають розвиток організації. Владні відносини охоплюють не тільки керівництво організації, але і всіх її членів.

З точки зору формальної ієрархічної структури реальна концентрації владних відносин в організації може відбутися або «внизу» (у підлеглих), або «вгорі» (у керівників). Якщо формальна і неформальна піраміди влади виявляються «перевернутими» щодо один одного, це веде до негативних наслідків з точки зору мотивації і загострення внутрішньо організаційних конфліктів.

За допомогою влади, здійснюється вплив на поведінку підлеглих, тобто владою над ними, керівники не просто ведуть їх до вирішення проблем організації, а й стимулює їх до фактичного праці, необхідного для досягнення цілей організації. Влада застосовується для того, щоб зробити лідерство і вплив керівника більш ефективним.

Влада керівникові потрібна тому, що він залежить від людей як в межах свого ланцюга команд, так і поза нею. У різних підрозділах організації керівник залежить від свого безпосереднього начальства, та підкорення колег. Фактично ці групи представляють собою частину навколишнього керівника середовища. Без сприяння цих людей керівник не може ефективно здійснювати свої функції.

Вплив - це процес впливу на думки і поведінку інших людей.

Існує кілька видів стратегій впливу:

1. Стратегія підштовхування полягає у впливі на людей засобом покарань або загрози покарання. Недолік цієї стратегії - демотивація персоналу, зниження ефективності, ймовірність виникнення деструктивних конфліктів і прихованого непокори.

2. Стратегія приманювання полягає у впливі на людей засобом винагороди. Недолік цієї стратегії - не кожному людині підійде те, що керівник може йому запропонувати. Стратегію заманювання потрібно застосовувати дуже обережно, тому що, якщо люди відчують, що керівник несправедливий, це може викликати заздрість чи обурення, що в кінцевому підсумку викличе зниження мотивації і конфлікти.

3. Використання переконання - це спосіб впливу на людей, заснований на заклику до розуму. Недолік - не все, що здається керівників розумним і допустимим, необов'язково видається таким іншим людям. При переконанні необхідно пам'ятати, що інші люди можуть по-іншому дивитися на світ.

4. Підготовчі стратегії полягають у підготовці ґрунту для впливу на людей.

5. Превентивні стратегії полягають в наданні впливу на людей шляхом запобігання будь-яких дій чи рішень. Недолік - викриття таємних дій може призвести до погіршення спілкування та конфліктів.

У стратегічному управлінні треба зауважити, що вибираючи будь-яку концепцію впливу на людей, треба думати перш за все про те, як такий спосіб вплине на розвиток організації, а не лише про те, яким чином підлеглі будуть підкорюватися владі керівних органів.

Загальні функції керівництва в організації:

1. Планування - включає в себе вибір цілей організації, а також визначення політики, програм, образу дій і методів їх досягнення, забезпечує основу для прийняття інтегрованих рішень.

2. Організація - спрямована на об'єднання людей та матеріальних, фінансових та інших ресурсів у систему таким чином, щоб спільна діяльність виробничого персоналу забезпечувала вирішення завдань, що стоять перед організацією. Включає в себе: Визначення тих видів адміністративної діяльності, які необхідні для досягнення цілей підприємства, розподіл цих видів діяльності по підрозділах, надання прав і встановлення відповідальності за їх виконання.

3. Управління - забезпечує роботу різних підсистем у відповідності до плану. Полягає у контролі діяльності підсистем з подальшою корекцією для забезпечення виконання плану всієї організації.

4. Зв'язок - передача інформації між центрами різних підсистем і організацій, що забезпечують прийняття рішень і взаємний обмін інформацією з зовнішнім світом.

Існує й дещо інша точка зору, що зводиться до того, що функції керівництва слід розглядати через управлінські процеси - планування, організацію, керівництво людьми, мотивацію, контроль і, відповідно, виділяються такі функції керівника:

· Адміністраторська (перш за все етап контролю);

· стратегічна;

· експертно-консультативна;

· представницька;

· виховна;

· комунікативно-регулююча;

· інноваційна;

· дисциплінарна.

Важливу роль у процесі керівництва грають планування і прогнозування. Планування - це діяльність керівника, направлена на доля планів на останній період часу, пробудження до виконання різних видів діяльності і визначення необхідних для цього коштів, у результаті чого мають бути поставлені певні цілі. Прогнозування - це діяльність керівника, направлена на те, щоб оцінити, передбачити події та досягти бажаного результату.

Велику роль у плануванні і прогнозуванні відіграє політика організації. Політика організації - це діяльність керівника щодо ефективного використання інструкцій та приписів, спрямована на економію часу. Політика організації повинна бути сформульована так, щоб зменшити час на прийняття управлінських рішень. Вміння приймати рішення і здатність творчо вирішувати проблеми - найважливіші професійні якості керівника, від якого залежить ефективність будь-якої управлінської діяльності.

В управлінському керівництві кожному керівникові, лідеру необхідні також знання і вміння комунікативно-регулюючого спілкування. Кожен керівник зобов'язаний створювати комунікації у своєму колективі, щоб з найменшими витратами досягти бажаного результату.

Якщо говорити про комунікації в управлінських системах, то потрібно мати на увазі її учасників - людей, і, з урахуванням людського фактора, комунікацію необхідно розглядати особливим чином, тому що у всіх аспектах діяльності, де зачіпається людський фактор, починаючи з найму на роботу і закінчуючи відходом на пенсію, Потреба в ефективній комунікації є вирішальною.

Говорячи про комунікації, не можна не торкнутися проблеми мотивації як керівника, так і підлеглих. Керівник зацікавлений у високій мотивації своїх співробітників, але не меншою мірою об'єктом власних турбот має бути він сам. Чим вище зацікавленість працівника, тим краще якість його роботи.

Виділяють такі принципи мотивації:

· Участі;

· Комунікації;

· Визнання;

· Делегування;

· Взаємності;

· Вертикального навантаження.

Однією з найважливіших управлінських завдань, а також важливим етапом управлінського процесу є контроль. Контроль - це діяльність керівника щодо зміни, регулювання та оцінки отриманих результатів.

Існують наступні вимоги до контролю:

· постійність;

· оперативність;

· об'єктивність;

· відкритість;

· економічність.

Важливим способом контролю є бесіда керівника з підлеглими. Кожен співробітник бажає встановити контакт з начальником. Наявність контролю підкреслює очевидну значущість контрольованої діяльності.

Контроль забезпечує функціонування в організації безперебійної зворотного зв'язку (метод делегування повноважень) - одного з найважливіших умов ефективного керівництва.

Делегування це не спосіб піти від відповідальності, це форма поділу управлінської праці, що дозволяє підвищити його ефективність. Делегування полегшує роботу керівника, але не знімає з нього обов'язки приймати остаточне рішення, тієї обов'язки, що й робить його керівником.