Персонал и эффективное управление им признается сегодня важнейшим фактором конкурентоспособности предприятия, достижения экономического успеха. Люди рассматриваются как достояние компании, которое нужно размещать, мотивировать, развивать наравне с другими ресурсами, чтобы достичь стратегических целей организации [1].

Рассмотрим некоторые факторы конкурентоспособности персонала предприятия.

Устойчивость - это свойство (способность) производственного коллектива сохранять и развивать свой трудовой потенциал в условиях подвижности и динамичности кадров (сокращения, изменения развития, текучести, продвижения и др.).

Рассматривая устойчивость коллектива, необходимо исходить из того, что ее главная составляющая не постоянство состава работников в течение определенного отрезка времени, а постоянство развития трудового потенциала коллектива. Очень часто устойчивость отождествляется со стабильностью производственного коллектива, т.е. она противопоставляется текучести кадров - уходу работников из коллектива по собственному желанию или увольнению в связи с нарушением трудовой дисциплины [6].

Профессиональная устойчивость работника означает его способность к сохранению и исследованию в процессе труда первоначально приобретенного (или близкого к нему) потенциала при смене рабочего места или организации.

Уровень устойчивости коллектива складывается, таким образом, из трех составляющих:

· числа постоянных работников, образующих основу коллектива;

· численности работников, которые в результате проведенных мероприятий удовлетворили свои притязания к производственной и трудовой деятельности;

· неустойчивой части коллектива.

Текучесть персонала - это движение рабочей силы, обусловленное неудовлетворенностью работника рабочим местом или неудовлетворенностью организации конкретным работником. Текучесть кадров - один из показателей, связанных с увольнением и влияющих на жизнеспособность и успех организации. Опасным является уход профессионала с высокого поста к прямому конкуренту. Опасно, если уходит лидер (формальный и неформальный в одном лице), а на его место приходит руководитель с другим стилем работы. В этом случае коллективу понадобится время и значительные усилия для того, чтобы сработаться с новым начальником [4].

Текучесть кадров по-разному может отразиться на работе предприятия. В зависимости от сферы деятельности компании и должностей постоянно меняющихся сотрудников это влияние может быть благотворным, практически незаметным, а может привести к потере конкурентоспособности и спаду производства.

Качественной характеристикой персонала является его квалификация, т.е. возможность работника выполнять трудовые функции определенного уровня сложности.

Квалификация выступает индивидуальным признаком, присущим отдельному работнику. Она приобретается работником в процессе обучения, переподготовки, практического опыта. Другими словами, квалификация отражает степень профессиональной подготовленности работника в рамках определенной специальности. В тесной взаимосвязи с понятием “квалификация" находится такое понятие, как “сложность труда", представляющая собой объективную качественную характеристику содержания труда, проявляющуюся в его процессе [5].

Мотивация - это процесс побуждения каждого сотрудника и всех членов его коллектива к активной деятельности для удовлетворения своих потребностей и для достижения целей организации.

Мотивация - это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей. Влияние мотивации на поведение человека зависит от множества факторов, во многом индивидуально и может меняться под воздействием обратной связи со стороны деятельности человека [8].

Мотивирование - это процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям путем пробуждения в нем определенных мотивов. Мотивирование составляет сердцевину и основу управления человеком. Эффективность управления в очень большой степени зависит от того, насколько успешно осуществляется процесс мотивирования [3].

Стимулирование принципиально отличается от мотивирования. Суть этого отличия состоит в том, что стимулирование - это одно из средств, с помощью которого может осуществляется мотивирование. При этом, чем выше уровень развития отношений в организации, тем реже в качестве средств управления людьми применяется стимулирование [11].

Стимул - это побуждение к действию или причина поведения человека. Различают четыре основные формы стимулов:

Принуждение.

Материальное поощрение.

Моральное поощрение.

Самоутверждение.

Кадровая политика - главное направление в работе с кадрами, набор основополагающих принципов, которые реализуются кадровой службой предприятия. В этом отношении кадровая политика представляет собой стратегическую линию поведения в работе с персоналом. Кадровая политика - это целенаправленная деятельность по созданию трудового коллектива, который наилучшим образом способствовал бы совмещению целей и приоритетов предприятия и его работников [7].

В современных условиях важнейшим условиям развития фирмы, авторитета ее на рынке и повышения конкурентоспособности являются корпоративные знания.

Обучение персонала - совокупность действий, разрабатываемых в рамках единой концепции обучения организации и ориентированных на систематическое обучение персонала [10]. Обучение и подготовка - две стороны одного процесса. Обучение связано с развитием общего интеллекта у человека, а подготовка - с приобретением знаний, относящихся непосредственно к выполняемой работе. Профессиональная подготовка представляет целевое обучение, конечная цель которого - обеспечение предприятия достаточным количеством работников, чьи профессиональные качества в полной мере соответствуют производственно-коммерческим целям организации. Программы обучения должны быть составлены с учетом конкретных особенностей структуры персонала и актуальных задач развития каждой организации (или ее подразделений и филиалов).

Целью организации профессионального обучения кадров на производстве должно стать создание системы непрерывного образования персонала на основе оптимального сочетания различных форм подготовки новых рабочих, переподготовки и обучения, рабочих вторым профессиям, повышения их квалификации и уровня знаний с учетом динамичных изменений в технике, технологии, организации производства, в тесной увязке с их индивидуальным профессионально - квалификационным продвижениям.

Обучение персонала выполняет важную двойную функцию: наилучшего использования работника и его мотивацию. Цели обучения с позиции работодателя и работника отличаются. Различаются три вида обучения: подготовка, повышение квалификации и переподготовка персонала. Персонал является явным фактором конкурентного преимущества как с точки зрения управления персоналом, так и с точки зрения стратегического менеджмента. Так как при правильном его использовании любая организация может добиться успеха не смотря на усиливающуюся в современных условиях конкуренцию и высокие темпы научно технического прогресса

4. Разработка инвестиционного проекта ИП Зарюта А.В.

ИП Зарюта А.В. будет проводить Государственный техосмотр транспортных средств с использованием современного оборудования и квалифицированных специалистов. Осуществлять мойку и уборку ТС, которая является обязательным условием для прохождения ГТО на линии.

Ввиду того, что количество транспорта (легкового) в г. Череповце растет и является более или менее стабильным, бизнес считаю устойчивым.

4.2 Рынок и конкуренция

Так как количество автомобилей растет, а прохождение техосмотра через линии инструментального контроля является обязательным условием для эксплуатации транспортных средств, а количество линий в г. Череповце всего лишь пять то спрос на данную услугу достаточно стабильный.

Наблюдается очень ярко выраженная сезонность рынка - подъем в весенний период (апрель, май - пиковые месяцы) и спад - в осенне-зимний период (ноябрь-январь - период самых низких потребностей в техосмотре).

Основными конкурентами на рынке по услуге ГТО выступают следующие организации:

ГИБДД

ООО «Дельта»

Автоколонна №1546

ООО «Такси- сервис»

ОАО «Престиж»

ООО «Звезда»

Преимуществом из данного списка предприятий в настоящее время обладают только:

Автоколонна № 1546

ООО «Такси- сервис»

ОАО «Престиж»

ООО «Дельта»

Преимущество заключается наличием у данных предприятии своей ремонтной базы, на которой осуществляется ремонт транспортных средств, автомойка и собственно сама линия технического контроля транспортных средств.

Наличие своей ремонтной базы будет большим проигрышем, так как Законопроект, который готовится к выходу в свет «запрещает заниматься ремонтом автомобилей на станциях техосмотра , чтобы избежать конфликта интересов».

ГИБДД проводит техосмотр преимущественно юридическим лицам и в основном это большегрузные машины и автобусы. На территории ГИБДД отсутствует автосервис и автомойка. ООО «Дельта» имеет только свой автосервис в соседнем боксе. ОАО «Престиж» имеет саму линию и ремонтную базу. ООО «Звезда» обладает только линией технического контроля транспортных средств. Автомойки и автосервиса не имеет.

Главными конкурентами являются ООО «Такси- сервис», автоколонна №1546, ОАО «Престиж» и ООО «Дельта»

Город Череповец имеет четыре основных района - это Индустриальный район, Зареченский район, Район ФМК, и Зашексненский район. Географическое положение в городе Череповце данные организации занимают следующее:

В Индустриальном районе расположены ГИБДД , ООО «Дельта», ООО «Звезда»

В Зареченском районе ООО «Такси- сервис», ОАО «Престиж» и автоколонна №1546

Получается, что Район ФМК и Зашекснинский район не задействованы в сфере услуг по ГТО. Технологический уровень главных конкурентов достаточно высокий. Предприятия оснащены линиями технического контроля, срок эксплуатации которых не превышает 10 лет. Это же можно отнести и к другим конкурентам.

Доля рынка, занимаемая основными конкурентами не превышает 10 %.

На начальной стадии предпринимательской деятельности ИП Зарюта А.В. является выход на местный рынок по г. Череповцу. Поэтому целесообразно будет использовать только непосредственно линию для технического контроля транспортных средств и автомойку.

Потенциальными потребителями я вижу автомобилистов Зашекснин-ского района, в котором присутствует три автомойки и два небольших автосервиса, которых осуществляется обслуживание машин по записи на три недели вперед. Цены у данных предпринимателей максимальные от мойки машин до их ремонта.

Как мы видим из таблицы 4.1, создаваемое предприятие имеет достойный уровень конкурентоспособности перед другими предприятиями в этой сфере услуг в будущем, когда будет принят новый законопроект, запрещающий заниматься ремонтом автомобилей на станциях техосмотра , чтобы избежать конфликта интересов.

Основное преимущество конкурентов заключается в том, что они уже довольно долгий промежуток времени эффективно функционируют на рынке г. Череповца.

Исходя из потребностей рынка, мы можем предположить объёмы предоставляемых услуг. Предоставление услуг носит сезонный характер рынка -подъем в весенний период (апрель, май - пиковые месяцы) и спад - в осенне-зимний период (ноябрь-январь - период самых низких потребностей в техосмотре).

Таблица 4.1.Анализ конкурентной среды

График работы - двух сменный с продолжительностью смены по 8 часов. Суббота и воскресение - выходной день. Количество рабочих дней в году -295. Планируется осматривать одну машину 15 минут. 32 машины в смену, или 64 машины в смену. 295x64 = 18880 машин в год. К этому же относится обязательная мойка машин перед прохождением ГТО. Во время пиковых месяцев будет организована работа в субботу. Мойка машин возможна без выходных дней с графиком работы по 12 часов в одну смену.

Предоставление услуг начнётся с вступления в силу законопроекта "Об обязательном техническом осмотре транспортных средств в РФ", предусматривающий передачу функций техосмотра автомобилей из ГИБДД в частные организации». Во время выхода на рынок максимизирование осмотра машин целесообразно, т.к. спрос на прохождение ГТО будет оправдывать предложения.

4.3 План маркетинга

Целью маркетинга является создание условий для работы фирмы, при которых она может успешно выполнить свои задачи. В комплекс мероприятий по маркетингу входят следующие мероприятия:

изучение потребителя;

анализ рыночных возможностей предприятия;

оценка предлагаемой услуги и перспектив развития;

анализ формы сбыта товара (услуги);

оценка исследуемых предприятием методов ценообразования;

исследование мероприятий по продвижению товара (услуги) на рынке;

изучение конкурентов;

выбор «ниши» (наиболее благоприятный сегмент рынка).

Задачей ценообразования у ИП Зарюта А.В. является получение максимального дохода. Основной используемый метод ценообразования -- цена главных конкурентов на рынке.

Потенциальными потребителями я вижу автомобилистов города Череповца.

Программа стимулирования сбыта услуги подразумевает гибкую систему скидок и мойку автомобилей, например, мойка автомобиля бесплатно при прохождении ТО.

Система продвижения услуги на рынок включает использование СМИ, адресные рассылки.

Реализация рекламы будет проходить по следующим этапам:

использование прессы (Спутник): объявление, размер: 110 на 65 - 4 раза в месяц (2250).

печатная реклама (проспекты): 3 тиража:

использование теле- и радиорекламы:

Канал 12: прокат ролика 1200 руб. за 1 мин., изготовление ролика -1800 руб.;

Радио-Трансмит: прокат ролика 800 руб. за 1 мин., изготовление ролика-1100руб.

Целями рекламной кампании во время реализации проекта будут выход и завоевание локального рынка. Поэтому вкладывание средств в поднятие авторитета предприятия в национальном масштабе не целесообразно.

Таблица 4.4.График размещения рекламы

Таблица 4.5.Маркетинговый бюджет, руб.

В таблице 4.4. представлен график размещения рекламы на 2012 год. Таким образом, затраты на рекламу в 2012 году составят 890 900 руб.

4.4 План производства

Основным сырьем для предоставления услуг являются энергоносители: электроэнергия, горячее и холодное водоснабжение.

Основным поставщиком энергоносителей являются городские МУЛ: «Водоканал», «Электросеть» и «Теплоэнергия».

Для начала предоставления услуг приобретается современная линия для контроля технического состояния транспортных средств с нагрузкой на ось до 3 т отечественного производства ЗАО «ПФК завода Гаро» г. Великий Новгород стоимостью 918 900 руб. В эту стоимость не входит стоимость монтажных работ.

Кроме того, строится и приобретается в собственность ИП Зарюта А.В. производственное помещение здания для осуществления предпринимательской деятельности стоимостью 8 млн. руб., земельный участок общей площадью 0,5 га с электричеством и тепло-водоснабжением стоимостью 2,5 млн. руб. на ул. Рыбинская, 43.

В таблице 2.6. представлена структура материальных ресурсов, используемых при производстве услуг.

Таблица 4.6.Структура сырья

Расчёт прямых материальных затрат представлен в приложениях А и Б.

Таблица 4.7.Штат работников ИП Зарюта А.В.

Ставка единого социального налога равна 26%. Следовательно, ежемесячный взнос ЕСН составит 20 540 руб.

Амортизация здания - 4 000 000 х 0,15 = 600 000 руб. в год.

Амортизация оборудования - 1 118 900 х 0,10 = 111 890 руб. в год.

Прочие расходы:

реклама - 74 5100 руб. в год.

обучение персонала - 100 000 руб. в год.

Таблица 4.8.Смета затрат на предоставление услуг по ГТО и мойке автомобилей

На основе проведённых расчётов можно узнать сумму капитальных вложений по следующей формуле: I 0 = Зстр+ Зоб + Зоб.ср (4.1 )

где I 0 -- сумма первоначальных инвестиций;

Зстр - затраты на строительство;

Зоб - затраты на приобретение и монтаж оборудования;

Зоб.ср - первоначальная сумма оборотных средств (материальные затраты, заработная плата, единый социальный налог, реклама).

Зстр = 6 500 000 руб. Зоб =1 418 900 руб. Зоб.ср = 4 363 628,53 / 12 = 363 635,71 руб.

Таким образом, сумма первоначальных инвестиций составит 8 282 535,71 руб. То есть привлечённых нами средств будет достаточно для начала реализации проекта.

4.5 Организационный план

Для реализации проекта требуется 8 219 695 руб., т.е. потребность в привлекаемых средствах будет равна этой сумме. Формирование фонда финансовых ресурсов проводится по следующим направлениям: берется кредит под залог оборудования на сумму 4 109 847,5 млн. руб., Сформированные средства необходимы для приобретения новой линии технического контроля транспортных средств и производственного помещения, проведения строительно-монтажных работ и для пополнения оборотных средств.

Мой проект связан с созданием нового предприятия в сфере услуг по ГТО, а, следовательно, смешанное финансирование будет наиболее предпочтительнее.

Кредит на сумму 4 109 847,5 руб. планируется получить в, банке «Меткомбанк». Процентная ставка по кредиту равна 15 %. Кредит возвращается равными долями в течение 7 лет в конце каждого года.

Заключение

Изменение технического уровня производства, внедрение новых видов технологий обусловливают необходимость реорганизовать сам труд. Характер труда и управление им изменяются, приводя к возникновению новых профессий и обусловливая необходимость переобучения персонала, что создает предпосылки для реализации творческого потенциала работников. Система организации труда, которая "втискивает" работников в узкие рамки жестко определенного круга обязанностей, не позволяет в современных условиях в полной мере использовать возросший кадровый потенциал, сдерживает эффективное развитие производства и персонала.

Управление и контроль над производственным процессом. Первостепенное значение придается контролю и управлению непосредственно в цехе, на участке, в отделе. Особое внимание уделяется тому, чтобы знания, опыт, идеи производственников постоянно передавались в функциональные подразделения, занимающиеся научно-изыскательскими и опытно-конструкторскими работами. Ноу-хау, накапливаемые в цехах, существенно влияют на производственно-технологическую стратегию фирмы, в том числе на выбор конкретных видов оборудования, технологических систем, форм и методов обучения персонала.

Таким образом, базой повышения эффективности инновационных процессов на предприятии являются люди. Люди, но не только конструкторы и маркетологи, но и сотрудники - инициаторы, которые готовы брать на себя ответственность, новаторы и роцианализаторы. Поэтому, чем больше люди настроены на желание что-то усовершенствовать, тем более коммерчески эффективно должно быть понятие "новое". Например, на "Северстали" консультанты McKinsey помогли внедрить систему поощрения предложений. В течение года, за счет повышения эффективности управления, предприятие сэкономило несколько десятков миллионов долларов. Существуют специальные технологии работы с людьми, помогающие достичь таких результатов. Надо работать открыто, воодушевлять людей, аппелировать к ценностям. Говорить о том, что изменения приведут к повышению материальной обеспеченности, не достаточно.

В общем, что-то в голове у людей должно измениться, и тогда изменится отношение к внедрению системы - люди станут его приверженцами и, может быть, даже будут давать предложения по оптимизации того или иного процесса. По-моему, без изменения корпоративной культуры здесь не обойтись.

В условиях нестабильной рыночной конъюнктуры, обусловленной динамизмом внешней среды, в которой работают предприятия, место и роль планирования возрастают. Любое хозяйственное решение, принимаемое в условиях риска, требует тщательного технико-экономического обоснования, прогнозирования как будущего результата, так и условий его реализации, что можно осуществить только с помощью средств и методов планирования. Инвестиционный проект как план для освоения новых сфер деятельности служит в настоящее время основой успешной производственной и предпринимательской деятельности.

В данной курсовой работе были разработаны отдельные разделы инвестиционного проекта по предоставлению услуг по ГТО у ИП Зарюта А.В.

В первых трех разделах были раскрыты теоретические понятия такие как: кадровый потенциал, инновационная деятельность и инновационный процесс, а также роль кадрового потенциала в обеспечении конкурентоспособности организации.

Одной из особенностей инвестиционного проекта является наличие большого раздела посвященного исследованию рынка и работе на рынке. Из разделов анализ рынка и план маркетинга видно, что планируемый объем предоставления услуг приемлем с точки зрения размещения на рынке, на основе данных о емкости рынка и прогнозе развития отрасли. Кроме того, в связи с тем, что в г. Череповце мало предприятий производства такого рода услуг, нет жесткой конкуренции. Кроме того для достижения поставленной цели делается ставка на географическое положение предприятия в г. Череповце, на то, что наличие своей ремонтной базы будет большим «поражением» конкурентов на рынке такого рода услуг, согласно готовящегося закона о передаче полностью в частные руки услуги по ГТО, более того - создаются 8 новых рабочих мест. В Зашекснинском районе нет станции инструментального контроля автомобилей - расположены в других районах, а в Зашекснинском районе проживает более 30 000 жителей и каждая вторая семья практически имеет автомобиль.

Для данного производства на предприятии будет установлена новая современная линия для контроля технического состояния транспортных средств с нагрузкой на ось до 3 т отечественного производства ЗАО «ПФК завода Гаро». Стоимость проекта составляет 8,2 млн. руб. Проект финансируется за счет своих средств (50 % у ИП Зарюта А.В.) и привлечения кредита (остальные 50 %).