Формирование эффективной социальной политики в условиях нестабильной деятельности предприятия

4. БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ

4.1 Анализ опасных, вредных и утомляющих факторов на ОАО Орловский завод «Стекломаш»

ОАО Орловский завод «Стекломаш» занимается производством оборудования для стекольной промышленности.

Общая площадь арендуемого земельного участка составляет 72734,0 м2. Под застройкой занято 32574,8 м2. Площадь твердого покрытия - 27366,2 м2. Под озеленением занято 11123,5 м2.

Согласно санитарной классификации по СанПиН 2.2.1/2.1.1.1031-01 нормативный размер санитарно-защитной зоны составляет 100 м. Ближайшее жилое здание находится на расстоянии 30 м. Жилье в границы СЗЗ попадает.

Собственных полигонов и хранилищ, очистных сооружений предприятие не имеет. Имеются газоочистные устройства на участках: деревообработки, заточки и шлифовки, литья. На гальваническом участке действует станция очистки сточных вод БМВК «ЭЛИОН».

Предприятие имеет 27 источников выбросов вредных веществ в атмосферу. Всего в атмосферу выбрасывается 7,8382 тонн в год загрязняющих веществ 23-х наименований. В настоящее время проект ПДВ находится на разработке.

Водоснабжение предприятия осуществляется от городского водопровода. Хозбытовые и сточные воды сбрасываются в городскую коммунальную канализацию. Ливневые стоки сбрасываются в систему ливневой канализации ОАО «Завод им. Медведева».

Отдел труда и заработной платы (далее - ОТЗ), в котором работает 4 человека, находится на втором этаже здания заводоуправления. Результаты анализа условий труда в ОТЗ сведены в таблицу 11.

Общая площадь помещения отдела труда и заработной платы составляет 25,9 м2 (рисунок Ц.1). Таким образом, на одно рабочее место приходится около 6,5 м2, что соответствует требованиям СанПиН 2.2.2.542.-96. Однако высота помещения составляет 3 м, что меньше требуемого значения. Не соответствует требованиям и объем воздуха на одно рабочее место: норматив - 20,0 м3, фактическое значение - 19,4 м3.

Таблица 11 - Результаты анализа условий труда в отделе труда и заработной платы ОАО Орловский завод «Стекломаш»

№ п/п	Фактор условий труда	Ед. изм.	Норма	Результаты анализа	Примечание
1. Условия труда в ОТЗ
1.1	Естественная освещенность	%	1,2	0,9	Не соответствует
1.2	Освещенность на поверхности стола	лк	300 - 500	350
1.3	Яркость бликов на экране	кд/кв.м	40	30
1.4	Площадь на одно РМ	м2	6,0	6,5
1.5	Объем воздуха на одно РМ	м3	20,0	19,4	Не соответствует
1.6	Высота помещения	м	4	3	Не соответствует
1.7	Параметры микроклимата:
	температура воздуха	° С	18-22	21
	относительная влажность	%	31-62	70	Не соответствует
	скорость движения воздуха	м/с	0,1	0,05
1.8	Уровень шума	дБа	60	35
1.9	Высота рабочего стола	мм	725	800	Не соответствует
2. Состояние охраны окружающей среды в ОАО «Стекломаш»
2.1	Выбросы вредных веществ в атмосферу в год	тонн	*	7,8382	Проект ПДВ на разработке
2.2	Отходы:				Большая часть отходов передается другим организациям
	образование (за год)	-??-	227,0	261,623
	временное накопление (на конец года)	-??-	227,0	6,215
2.3	Сбросы в год:
	ливневые стоки	тыс. м3	43,4	43,3
	промышленные сточные воды	-??-	32,5	30,6

Помещение ОТЗ имеет как естественное, так и искусственное освещение. Естественное освещение осуществляется через один оконный проем, ориентированный на юго-запад. Помещение имеет отопление и кондиционер. Параметры микроклимата в основном соответствуют норме.

С разрешения органов Госсанэпидемнадзора произведена отделка помещения полимерными материалами. Пол в отделе ровный, антистатический (покрыт линолеумом). Уровень шума не превышает 35 дБа.

В помещении имеется 2 ПЭВМ, расположенных на специальных столах слева и справа от окна. Расстояние между боковыми поверхностями мониторов составляет 1,7 м. Лица, работающие с ПЭВМ, 1 раз в год проходят периодические медосмотры.

При 8-часовом рабочем дне регламентируемый перерыв составляет 60 минут, что соответствует гигиеническим требованиям к организации работы.

Рабочие стулья обычные, не подъемно-поворотные, что не соответствует требованиям СанПиН. Сидения и спинки стульев полумягкие, с нескользящим, неэлектризующим, воздухопроницаемым покрытием. Высота рабочего стола так же не регулируется и составляет 800 мм, тогда как согласно СанПиН 2.2.2.542.-96 она должна регулироваться от 680 до 800 мм или же иметь фиксированное значение, равное 725 мм.

В помещении ежедневно проводится влажная уборка, имеются медицинские аптечки и углекислотный огнетушитель.

4.2 Мероприятия по улучшению условий труда в отделе труда и заработной платы ОАО Орловский завод «Стекломаш»

4.2.1 Расчет эффективности работы газоочистной установки

Электрофильтровентиляционный агрегат ЭФВА - ГЕО от установки ЭКЛ литейного участка цеха №7 предназначен для улавливания высокодисперсных аэрозолей и летучих токсических веществ. Данная очистная установка улавливает следующие вещества:

1) оксид углерода;

2) сернистый ангидрид;

3) диоксид азота.

Для расчета эффективности работы газоочистной установки воспользуемся данными таблицы 12, в которой приведен валовый выброс вредных веществ.

Таблица 12 - Валовый выброс вредных веществ

	Вещество	Валовый выброс, г / сек
На входе в ГОУ	оксид углерода	1,52
	сернистый ангидрид	0,038
	диоксид азота	0,0076
Выбрасывается в атмосферу	оксид углерода	0,32
	сернистый ангидрид	0,0057
	диоксид азота	-

Рассчитаем степень очистки (эффективность) для каждого вещества по следующей формуле

з = (Q1 - Q2) / Q1, (7)

где з - степень очистки;

Q1 - выброс вещества на входе в ГОУ, г / сек;

Q2 - выброс вещества в атмосферу, г / сек.

Для оксида углерода степень очистки составляет:

з оу = (1,52 - 0,32) / 1,52 = 0,79 или 79%

Для сернистого ангидрида степень очистки составляет:

з са = (0,038 - 0,0057) / 0,038 = 0,85 или 85%

Что касается диоксида азота, то приборы не обнаруживают его при выбросе веществ в атмосферу, следовательно, степень очистки для диоксида азота составляет 100%.

Таким образом, газоочистная установка улавливает большую часть вредных веществ. Следовательно, ее работа эффективна.

4.2.2 Расчет естественной освещенности в ОТЗ

Организация освещения является одной из основных составляющих комфортных условий труда. В машиностроении практически возникает необходимость правильной организации как естественного, так и искусственного освещения. Первый случай характерен для светлого времени суток и при работе в помещениях, в которых имеются световые проемы в стенах и крыше здания. Искусственное освещение применяется для компенсации недостаточности естественного. Оно менее благоприятно с физиологической точки зрения, поэтому важно как можно рациональнее организовать естественное освещение.

Естественное освещение может быть боковым, верхним или совмещенным. Оно организуется через разного рода световые проемы и оценивается коэффициентом е естественной освещенности (КЕО), который рассчитывается по формуле

, (8)

где Евн - освещенность, создаваемая внутри помещения, лк;

Енар - освещенность земной поверхности от небосвода, лк.

В охране труда нормируется минимальное значение КЕО. При одностороннем боковом естественном освещении оно нормируется в точке, расположенной на расстоянии 1 м от стены, наиболее удаленной от световых проемов.

По данным таблицы, фактически КЕО в ОТЗ составляет 0,9. Согласно СНиП 23.05 - 95 «Естественное и искусственное освещение», минимальное значение КЕО для ОТЗ составляет 1,2. Таким образом, значение КЕО не соответствует нормативу. тДля обеспечения нормированного значения КЕО площадь световых проемов определяется по формуле

 , (9)

где еп - нормированное значение КЕО;

зо - световая характеристика окна;

Sп - площадь пола;

Кзд - коэффициент затемнения окна от противостоящих зданий;

Кз - коэффициент запаса;

фо - общий коэффициент светопропускания;

r1 - коэффициент, учитывающий повышение КЕО от отраженного света.

Значения величин, входящих в формулу 8, примем по СНиП 23.05 - 95 «Естественное и искусственное освещение». Для ОТЗ необходимая площадь световых проемов составляет:

Sо = (1,2*11*25,9*1,4) / (100*0,4*2) = 5,98 м2

Площадь оконного проема в ОТЗ составляет 3,74 м2. Следовательно, необходимо либо вставить в имеющийся оконный проем новое окно из лучшего светопропускающего материала, либо изменить размеры самого оконного проема, либо предоставить работникам ОТЗ другое помещение с более комфортными условиями труда.

4.3 Рекомендации по эвакуации людей при чрезвычайных ситуациях и пожарной безопасности предприятия

Под эвакуацией понимается комплекс мероприятий по организованному выводу и (или) вывозу населения из зон чрезвычайных ситуаций и жизнеобеспечение эвакуированных в районе размещения. Эвакуация на предприятии - это организованный вывод работников этого предприятия из зон чрезвычайных ситуаций согласно плану эвакуации (рисунок Ш.1).

Размещение планов эвакуации людей в случае пожара (и при других чрезвычайных ситуациях) является одним из обязательных для исполнения требований пожарной безопасности. Назначение плана эвакуации - четко обозначить пути эвакуации, эвакуационные выходы, обеспечивающие безопасность процесса организованного самостоятельного движения людей наружу из помещений, в которых имеется возможность воздействия на них опасных факторов пожара, без учета применяемых в них средств пожаротушения и противодымной защиты; указать расположение пожарного оборудования и средств оповещения о пожаре и напомнить о первоочередных действиях, которые необходимо предпринять каждому человеку, обнаружившему начавшийся пожар.

Количество эвакуационных выходов, их размеры, условия освещения и обеспечения незадымляемости, а также протяженность путей эвакуации должны соответствовать противопожарным нормам строительного проектирования. Все двери эвакуационных выходов должны свободно открываться в сторону выхода из помещений. При пребывании людей в помещении двери могут запираться лишь на внутренние, легко открывающиеся запоры.

Запрещается:

ѕ загромождать проходы, коридоры, тамбуры, галереи, лифтовые холлы, лестничные площадки, марши лестниц и люки мебелью, шкафами, оборудованием, различными материалами и готовой продукцией, а также забивать двери эвакуационных выходов;

ѕ устраивать в тамбурах выходов (за исключением квартир и индивидуальных жилых домов) сушилки одежды любой конструкции, вешалки для одежды и гардеробы, хранение (в том числе временное) любого инвентаря и материалов;

ѕ устраивать на путях эвакуации пороги, турникеты, раздвижные, подъемные и вращающиеся двери и другие устройства, препятствующие свободной эвакуации людей;

ѕ применять на путях эвакуации (кроме зданий V степени огнестойкости) горючие материалы для отделки, облицовки, окраски стен и потолков, а в лестничных клетках - также ступеней и площадок;

ѕ фиксировать самозакрывающиеся двери лестничных клеток, коридоров, холлов и тамбуров в открытом положении (если для этих целей не используются автоматические устройства, срабатывающие при пожаре), а также снимать их;

ѕ остеклять или закрывать жалюзи воздушных зон в незадымляемых лестничных клетках;

ѕ заменять армированное стекло обычным в остеклениях дверей и фрамуг.

При расстановке технологического, выставочного и другого оборудования в помещениях должны быть обеспечены эвакуационные проходы к лестничным клеткам и другим путям эвакуации в соответствии с нормами проектирования. В зданиях с массовым пребыванием людей на случай отключения электроэнергии у обслуживающего персонала должны быть электрические фонари. Количество фонарей определяется руководителем, исходя из особенностей объекта, наличия дежурного персонала, количества людей в здании, но не менее одного на каждого работника дежурного персонала.

Каждый работник предприятия при обнаружении пожара или признаков горения (задымление, запах гари, повышение температуры и т.п.) обязан:

ѕ немедленно сообщить об этом по телефону в пожарную охрану;

ѕ принять по возможности меры по эвакуации людей, тушению пожара и сохранности материальных ценностей.

Собственники имущества; лица, уполномоченные владеть, пользоваться или распоряжаться имуществом, в том числе руководители и должностные лица предприятий; лица, в установленном порядке назначенные ответственными за обеспечение пожарной безопасности, прибывшие к месту пожара обязаны:

ѕ сообщать подразделениям пожарной охраны, привлекаемым для тушения пожаров и проведения связанных с ними первоочередных аварийно-спасательных работ, сведения о перерабатываемых или хранящихся на объекте опасных (взрывоопасных), взрывчатых, сильнодействующих ядовитых веществах необходимые для обеспечения безопасности личного состава;

ѕ продублировать сообщение о возникновении пожара в пожарную охрану и поставить в известность вышестоящее руководство, диспетчера, ответственного дежурного по объекту;

ѕ в случае угрозы жизни людей немедленно организовать их спасание, используя для этого имеющиеся силы и средства;

ѕ проверить включение в работу автоматических систем противопожарной защиты (оповещения людей о пожаре, пожаротушения, противодымной защиты);

ѕ при необходимости отключить электроэнергию (за исключением систем противопожарной защиты), остановить работу транспортирующих устройств, агрегатов, аппаратов, перекрыть сырьевые, газовые, паровые и водяные коммуникации, остановить работу систем вентиляции в аварийном и смежном с ним помещениях, выполнить другие мероприятия, способствующие предотвращению развития пожара и задымления помещений здания;

ѕ прекратить все работы в здании (если это допустимо по технологическому процессу производства) кроме работ, связанных с мероприятиями по ликвидации пожара;

ѕ удалить за пределы опасной зоны всех работников, не участвующих в тушении пожара;

ѕ осуществить общее руководство по тушению пожара (с учетом специфических особенностей объекта) до прибытия подразделения пожарной охраны;

ѕ обеспечить соблюдение требований безопасности работниками, принимающими участие в тушении пожара;

ѕ одновременно с тушением пожара организовать эвакуацию и защиту материальных ценностей;

ѕ организовать встречу подразделений пожарной охраны и оказать помощь в выборе кратчайшего пути для подъезда к очагу пожара.

По прибытии пожарного подразделения руководитель предприятия или его заместитель обязан проинформировать руководителя тушения пожара о конструктивных и технологических особенностях объекта, прилегающих строений и сооружений, количестве и пожароопасных свойствах хранимых и применяемых веществ, материалов, изделий и других сведениях, необходимых для успешной ликвидации пожара, а также организовывать привлечение сил и средств объекта к осуществлению необходимых мероприятий, связанных с ликвидацией пожара и предупреждением его развития.

Заключение

Социальная политика является одной из важнейших составляющих менеджмента персонала, что обуславливает необходимость ее формирования на каждом предприятии для достижения успеха. В настоящее время сформировались три модели социальной политики, реализуемой российскими предприятиями: патерналистская, минималистическая и смешанная (наиболее распространенная).

Социальная политика выполняет на предприятии ряд функций, важнейшими из которых являются мотивация, обучение и снижение конфликтности. Выполнение этих функций способствует формированию благоприятного имиджа предприятия, снижению текучести кадров, а также привлечению новых квалифицированных сотрудников.

Объектом исследования дипломной работы является ОАО Орловский завод «Стекломаш», производящий оборудование для стекольно-ситалловой промышленности. Комплексный анализ деятельности ОАО «Стекломаш» выявил серьезные признаки неустойчивости, которые свидетельствуют о нестабильной деятельности данного предприятия.

Анализ кадровой политики и структуры персонала позволил выявить следующие проблемы:

ѕ Высокий показатель текучести кадров

ѕ Низкая квалификация персонала

ѕ Низкий средний общеобразовательный уровень

ѕ Тенденция старения кадров, особенно управленческих

ѕ Нехватка молодых специалистов

Анализ социальных мероприятий, проводимых на ОАО «Стекломаш», показал, что некоторые элементы социальной политики благотворно влияют на коллектив. Однако на предприятии абсолютно отсутствует система социальной политики. Социальный пакет не продуман. Мероприятия по мотивации работников проводятся не систематически, а время от времени. Нет взаимодействия между высшим руководством и исполнителями, не налажена обратная связь.

Для решения проблем, выявленных в ходе анализа, предложена гибкая модель формирования эффективной социальной политики на предприятии, включающая несколько последовательных этапов, некоторые из которых могут варьироваться в зависимости от ряда факторов. Так, для ОАО «Стекломаш», деятельность которого нестабильна, сформулированы следующие цели социальной политики:

1) стабилизация коллектива;

2) благоприятный имидж предприятия как среди работников, так и в обществе;

3) повышение конкурентоспособности;

4) объединение коллектива для совместного достижения поставленных целей.

В соответствии с этими целями и с учетом ограниченности финансовых ресурсов предлагается разработать пять элементов:

1) корпоративная культура;

2) социальный пакет;

3) система нематериальной мотивации;

4) программа развития и обучения персонала;

5) система управления конфликтами.

На исследуемом предприятии был проведен опрос работников разных должностей, который позволил выявить недостатки существующей корпоративной культуры и сформулировать предложения по формированию новой философии управления. В частности, предлагается под руководством специалистов провести на предприятии проблемно - ориентированную игру «Рыночная философия управления предприятием». После разработки и утверждения официальной концепции новой корпоративной культуры необходимо предпринять меры по ее внедрению.

Далее предлагаемые рекомендации касаются социального пакета. Учитывая нестабильный характер деятельности ОАО «Стекломаш», в данной работе предлагается путь формирования адресных социальных программ - программ «нового поколения». Адресность на настоящий момент должна являться главным принципом формирования социальных программ. Другим важным принципом должен стать принцип партнерских отношений между работником и акционерным обществом при их реализации. Грамотный социальный пакет может помочь в решении главной задачи социальной политики - отождествление личных целей работника с целями предприятия.

Что касается обучения, то в данной работе для ОАО «Стекломаш» предлагается перейти от отдельных обучающих мероприятий, проводимых на предприятии в настоящее время, к построению системы развития и обучения персонала в соответствии со стратегическими целями, задачами и перспективами развития предприятия.

Наконец, формирование системы управления конфликтами на ОАО «Стекломаш» предлагается осуществлять с учетом состояния нестабильности, которое может перерасти в скором времени в настоящий кризис. Содержание этой системы включает мероприятия по социальному развитию производственного коллектива, демократизации управления, а также сотрудничеству с профсоюзными организациями.

В целом предлагаемые мероприятия будут способствовать достижению основных целей формирования социальной политики, а именно:

1. Стабилизации коллектива

2. Повышению производительности труда

3. Росту прибыли и доходов акционеров

4. Формированию благоприятного имиджа предприятия

5. Сокращению количества конфликтов

6. Повышению профессионализма работников и т. д.

Кроме того, гибкость и адаптивность всех элементов предлагаемой социальной политики позволяет применять ее на разных предприятиях с учетом особенностей каждого из них. При этом достигается главная цель социальной политики - гармонизация интересов сотрудников и предприятия.

Список использованных источников

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. С постатейным приложением материалов практики Конституционного суда РФ, Верховного суда РФ, Высшего арбитражного суда РФ / Сост. Д. В. Мурзин. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательство НОРМА (Издательская группа НОРМА - ИНФРА-М), 2006. - 1088 с.

2. Закон СССР "О государственном предприятии (объединении)" от 01.01.1988 г.

3. Положение по ведению бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности в РФ. Приказ Минфин РФ №34н от 29.07.1998 г.

4. Постановление Правительства РФ "О финансировании объектов социально-культурного и коммунально-бытового назначения, передаваемых в ведение местных органов исполнительной власти при приватизации предприятий" от 23.12.93 № 1325

5. Указ Президента РФ "Об использовании объектов социально-культурного и коммунально-бытового назначения приватизируемых предприятий" от 10.01.93 № 8

6. Коллективный договор ОАО Орловский завод «Стекломаш»

7. Положение о Службе директора по персоналу ОАО Орловский завод «Стекломаш» №19 от 20.01.2004 г.

8. Положение об Отделе кадров ОАО Орловский завод «Стекломаш» №35 от 23.04.2004 г.

9. Положение об Отделе труда и заработной плате ОАО Орловский завод «Стекломаш» №18 от 24.01.2004 г.

10. Устав ОАО Орловский завод «Стекломаш». Зарегистрирован 27.06.2007 г.

11. Абрютина М. С. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учеб. пособие, 3-е изд. - М.: Дело и сервис, 2006. - 272 с.

12. Антикризисное управление. Общие основы и особенности России: Учеб. пособие для вузов/ И.К. Ларионов, Н.И. Брагин и др. - М.: Издат. Дом «Дашков и К», 2006. - 241 с.

13. Антикризисное управление: Учебник для вузов/ Под ред. Э.М. Короткова. - ИНФРА-М, 2006. - 431 с.

14. Балашов Ю.К. Кадровая политика западноевропейских фирм. // Труд за рубежом, 1991.

15. Басовский Л. Е. Теория экономического анализа: Учебное пособие. - М.: Инфра-М, 2006. - 222 с.

16. Ворожейкин И.Е. Управление социальным развитием организации: Учебник. - М: ИНФРА-М, 2006.

17. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2006.

18. Гончаров В.В. Руководство для высшего управленческого персонала: В 3-х т. -- М.: МНИИПУ, 2006.

19. Дугина О. А. Как повысить эффективность обучения. www.hrm.ru/db/hrm

20. Дуракова И.Б. Управление персоналом: отбор и наем. Исследование зарубежного опыта. -- Воронеж: Изд-во Воронежского гос. ун-та, 1998.

21. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Одегов Ю.Г., Пихало В.Т. Управление персоналом: Учебник. -- М.: Академия, 2000.

22. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. - 3-е изд. - Н.Новгород: НИМБ, 2006.

23. Зайцев Г.Г. Управление персоналом: Учеб. пособие. - СПб.: Северо-запад, 1998.

24. Заславская Т.И. Потенциал разрушения. Сфера трудовых отношений как фокус неправового пространства России//Бизнес-Академия. -- 2007. -- № 3.

25. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов / Сокр. пер. с нем; - М.: Экономика, 1990.

26. Игра на удержание: как компании поощряют своих сотрудников http://www.klubok.net

27. Казанцев А. Опыт подготовки и использования квалифицированной рабочей силы в экономике США. - М.: 1990.

28. Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих / Минтруд России. -- М.: Экономические новости, 1998.

29. Кибанов А.Я., Ивановская Л. В. Стратегическое управление персоналом: Учебно-практическое пособие / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2000.

30. Ковалев А. И., Привалов В. П. Анализ финансового состояния предприятия. - Изд. 5-е, перераб. и доп. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2006. - 256с.

31. Ковалев В. В. Финансовый анализ: методы и процедуры. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 560 с.

32. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учеб. пособие / Под ред. П.В. Шеметова. - М.: ИНФРА-М, НГАЭиУ; Новосибирск, 1998. http://www.cfin.ru/management/people/maslow.shtml

33. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента/ Пер. с англ. - М.: Дело ЛТД, 1998.

34. Моргунов В.И. Цены и эффективность вложений в подготовку рабочей силы. - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1992.

35. Норберт Том. Развитие персонала как инструмент управления предприятием // Теория и практика управления. - 1993. - № 2.

36. Одегов Ю. Г., Маусов Н. К., Кулапов М. Н. Эффективность системы управления персоналом: Социально-экономический аспект: Учебное пособие. - М.: Изд-во Рос. экон. акад., 1993.

37. Попов Р.А. Антикризисное управление: Учебник / Р.А. Попов. - М.: Высш. шк., 2008. - 429 с.: ил.

38. Роик В.Д. Социальная защита работников в процессе труда: Проблемы теории и практики. - М., 1994.

39. Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 336 с.

40. Словарь понятий и определений. - М.: Экзамен, 1999.

41. Словарь терминов. http://www.uhr.ru/index/tesaurus

42. Социальная политика, уровень и качество жизни: Словарь / Под общ. ред. В.Н. Бобкова, А.П. Починка. - М.: Изд-во ВЦУЖ, 2006.

43. Социальный менеджмент: Учебник для вузов/ С.Д.Ильенкова, В.Н.Журавлева, Л.Л.Козлова и др. Под ред. С.Д.Ильенковой. -- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

44. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. - М.: Дело,1998.

45. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 512 с.

46. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 423 с.

47. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. -4-е изд., перераб. и доп. - М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000.

48. Шеремет А. Д. и др. Методика финансового анализа: 3-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 207 с.

49. Экономический анализ предприятия: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 360 с.

50. Эффективность системы управления персоналом: Социально- экономический аспект / Под ред. Ю.ГОдегова. - М.: Изд-во Рос. экон. акад., 1993.