Управление развлекательным центром "Красная горка"

Назначение и структура развлекательного центра "Красная горка". Механизм управления развлекательным центром, маркетинговая деятельность РЦ "Красная Горка". Анализ состава и структуры персонала, стимулирования труда. Характеристика финансового состояния.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид отчет по практике
Язык русский
Дата добавления 26.07.2010
Размер файла 791,5 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

45

Оглавление

  • Оглавление
  • Введение
  • 1. Назначение и структура развлекательного центра «Красная горка»
    • 1.1 Учредительные документы и устав РЦ «Красная Горка»
    • 1.2 Структура РЦ «Красная Горка»
  • 2. Изучение механизма управления развлекательным центром «КраснАя Горка»
    • 2.1 Характеристика внешней среды РЦ «Красная Горка»
    • 2.2 Маркетинговая деятельность РЦ «Красная Горка»
  • 3. Изучение деятельности развлекательного центра «Красная горка»
    • 3.1 Анализ конкурентоспособности услуг
    • 3.2 Характеристика клиентуры РЦ «Красная Горка»
  • 4. Кадровый менеджмент РК «Красная Горка»
    • 4.1 Анализ состава и структуры персонала РЦ «Красная Горка»
    • 4.2 Анализ использования и стимулирования труда персонала РЦ «Красная Горка»
  • 5. Оценка финансового состояния и основных показателей деятельности РК «Красная горка»
    • 5.1 Анализ основных показателей финансового состояния РЦ «Красная Горка»
    • 5.2 Показатели финансовой устойчивости РЦ «Красная Горка»
  • 6. Индивидуальное задание
    • 6.1 Корпоративный пиар РЦ «Красная Горка»
    • 6.2 Особенности внутрикорпоративного пиара РЦ «Красная Горка»
  • ЗАКЛЮЧЕНИЕ
  • Список использованной литературы
  • Приложения

Введение

Преддипломная практика является необходимой частью обучения, в ходе которой можно усвоить теоретические аспекты обучения, на практике их закрепить и подготовить материал для написания будущей дипломной работы.

В ходе преддипломной практики решались следующие задачи:

1. Закрепить теоретические знания, полученные за период обучения в институте по специальности;

2. Приобрести необходимые навыки самостоятельной работы;

3. Развить творческую инициативу с целью решения задач по дальнейшему улучшению повышения эффективности деятельности предприятия;

4. Обеспечить сбор и обработку необходимого материала для выполнения дипломной работы.

Центры развлечений сейчас можно встретить в любом городе России. Секрет растущей популярности этого вида отдыха в том разнообразии услуг, которые предлагаются посетителям. Кто-то приходит выпить пива с друзьями, отдохнуть в боулинге, а потом поужинать в ресторане итальянской или немецкой кухни, а кто-то хочет посмотреть нашумевший блокбастер, отведать суши и потанцевать на дискотеке. И те и другие смогут найти здесь все необходимое, в любое время года, при любой погоде. Чем больше услуг предлагает комплекс, тем больше гостей он привлечет.

Вторая составляющая успеха - комфорт, именно благодаря ему гости становятся постоянными клиентами. Для управляющего развлекательного центра важно, чтобы гость свободно мог перемещаться из боулинга в ресторан или в бильярд, не испытывая при этом ни малейшего неудобства. Удобное расположение всех подразделений комплекса, высококлассное обслуживание, достаточное количество хорошо обученного персонала и четкая организация его работы - все это обеспечивает посетителю необходимый уровень комфорта и оставляет хорошее впечатление от проведенного вечера.

Данная работа представляет аналитический отчет о прохождении практики в развлекательном центре «Красная Горка».

Время прохождения практики - со 2.02.2010 по 14.03.2010 г.

Цель преддипломной практики - сбор материалов для написания дипломной работы, закрепление профессиональных знаний, умений и навыков, полученных в процессе теоретической подготовки.

Цель настоящего отчета - проведение диагностики выполненной работы в процессе прохождения практики, выполнение практических заданий, поставленных во время прохождения практики и их решения.

Задачи, подлежащие исследованию в процессе прохождения преддипломной практики:

1. Изучить особенности управленческой деятельности организации.

2. Проанализировать инструменты маркетинга, применяемых в организации.

3. Ознакомиться с управлением персоналом организации.

4. Рассмотреть деятельность организации.

5. Провести анализ показателей финансовой деятельности организации.

6. Выполнить индивидуальное задание.

Объектом исследования выступает деятельность развлекательного центра «Красная Горка» г. Егорьевск.

Предметом исследования является характеристика деятельности организации на рынке развлекательных услуг.

В ходе подготовки данного отчета изучены исторические, теоретические разработки, статистические источники, официальные документы предприятия, законодательные акты.

Структура отчета состоит из введения, шести пунктов, заключения, списка использованной литературы и приложения.

1. Назначение и структура развлекательного центра «КраснАя Горка»

1.1 Учредительные документы и устав РЦ «Красная Горка»

Развлекательный центр "Красная Горка", это место для комфортного отдыха для молодежи. В Центре несколько VIP зон, ресторан с европейской и русской кухней, спорт-бар, chill out cafй.

Развлекательный центр "Красная Горка" оснащен по последнему слову техники, фирменное звучание акустики "Turbosound". В центре профессиональное обслуживание, охрана, красивое и современное оформление интерьера, постоянно проводятся тематические мероприятия, бал-маскарады, с участием супер-звёзд российской электронной музыки. Всю ночь для посетителей самые популярные electro, house, breaks, drum and bass, hardcore пластинки.

В своей деятельности РЦ «Красная Горка» руководствуется уставом РЦ «Красная Горка», федеральным законом «Об акционерных обществах», а также законодательными актами Егорьевского района.

Правовой статус Егорьевского района определяется законом РФ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" от 28.08.95. Район имеет также свой Устав.

Глава Егорьевского муниципального района - Лавров Михаил Трофимович, 1948 года рождения, кандидат экономических наук. Представительная власть - Совет депутатов в составе 18 человек. В Московской областной Думе Егорьевский район представляет депутат Аксаков Валерий Евгеньевич, председатель Московской областной Думы. В Государственной Думе интересы егорьевцев защищает депутат Липатов Юрий Александрович, председатель комитета по энергетике.

В 2008 году по всем направлениям социально-экономического развития района имеется положительная динамика. Продолжается рост объемов промышленного производства, жилищного строительства, оборота розничной торговли и объема платных услуг населению.

Молодежная политика реализуется более чем по 15 направлениям деятельности обучающего, культурного и спортивного характера через сеть муниципальных социальных учреждений, которые охватывают более 2000 детей, подростков и молодежи. Особое внимание уделяется занятости подростков и молодежи в летний период - 480 учащихся и студентов задействованы в работах по наведению чистоты и порядка. Проекты Управления по делам молодежи и туризму администрации Егорьевского муниципального района завоевали многочисленные награды на зональном, областном, всероссийском и международном уровнях.

В 2008 году завершена реорганизация сети учреждений культуры. Сельские дома культуры объединены в многопрофильные центры, что позволило оперативно и качественно решать вопросы материального обеспечения, капитального ремонта, благоустройства. Творческие коллективы района приняли участие в конкурсах и фестивалях Подмосковья, Санкт-Петербурга, Саратова, Владимира, Суздаля. Лучшие хореографические коллективы и вокалисты стали лауреатами международных культурных форумов в Болгарии, Польше и Венгрии.

Егорьевский район - это динамично развивающаяся и перспективная территория. Успешное развитие экономики, расширение базы налогообложения позволяют органам местного самоуправления направлять значительные ресурсы на развитие и совершенствование социальной инфраструктуры, делать долговременные вложения в «человеческий капитал». Создание «режима максимального благоприятствования» для отечественных и зарубежных инвесторов, поддержка малого бизнеса позволяют району на протяжении нескольких последних лет уверенно занимать лидирующие позиции в Московской области по темпам роста производства, привлечения инвестиций, роста благосостояния населения.

Егорьевский район - отличное место для комфортного проживания, достойной работы, реализации инвестиционных экономических и социальных проектов.

В городе много мест, где можно вкусно и недорого поужинать, послушать музыку и потанцевать. Сегодня множество различных кафе, ресторанов, центров и прочих развлекательных мест в городе: культурно-развлекательный центр "Комсомолец" (боулинг, бильярд, бар, дискотека, развлекательный центр "Красная Горка", Егорьевский историко-художественный музей, кинотеатр "Комета", Кафе ("Встреча", "Кабачок на Московской", "Лира", "На Невской" и другие).

Согласно устава ООО РЦ «Красная Горка» как юридическое лицо считается созданным с момента его государственной регистрации.

РЦ «Красная Горка» приобретает права, несет обязанность и установленную законодательством Российской Федерации ответственность с момента его государственной регистрации в качестве юридического лица.

РЦ «Красная Горка» отвечает по своим обязательствам, находящимся в его распоряжении денежными средствами. При их недостаточности субсидиарную ответственность по его обязательствам несет собственник соответствующего имущества.

РЦ «Красная Горка» не отвечает по обязательствам Учредителя и иных органов местного самоуправления.

1.2 Структура РЦ «Красная Горка»

Организационно-правовой формой развлекательного центра «Красная горка» является общество с ограниченной ответственностью.

С помощью организационной структуры управления РК «Красная Горка», процесс труда сначала разделяет на отдельные рабочие задачи, а затем достигает координации действий по решению задач. Организационная структура определяет распределение ответственности и полномочий внутри организации.

Организационная структура РК «Красная Горка» определяет состав, иерархию, распределение работ и властные полномочия по подразделениям организации.

Ответственность в целом за каждое направление как в кратко-, так и долгосрочной перспективе возлагается на одного управляющего - директора или генерального директора. Хотя за каждое направление в данных структурных подразделениях отвечают руководители высшего звена (заместители генерального директора или директора направлений) (рис. 1).

Рис. 1. Принципиальная организационная структура управления развлекательного центра "Красная Горка" с использованием концепции стратегического хозяйственного подразделения

Организационную структуру, обеспечивающую функцию стратегического управления в организации, образуют отдел стратегического планирования на высшем уровне управления и совокупность СХП, в состав которых входят собственные службы стратегического планирования.

От точности и логичности структуры зависит как скорость, так и качество работы организации. Отлаженная организационная структура является базисом или каркасом организации, без которого невозможна эффективная деятельность РЦ «Красная Горка». И, что также поможет, эффективно распределить служебные обязанности и наладить действенную систему. На данный момент РЦ «Красная Горка» является обществом с ограниченной ответственностью. Учредителями РЦ «Красная Горка» являются физические лица.

В подчинении генерального директора находятся все отделы предприятия. В его обязанности входит:

· организация деятельности предприятия, проверка правильности и своевременности выполнения договоров, организация работы с клиентами, принятие решения по закупке оборудования и спортивного питания.

· разработка планов развития, в том числе соотнесение плановых показателей с фактическими, выявление недостатков работы предприятия и принятие мер по их устранению;

· контроль рекламы с целью увеличения спроса на услуги, информирования потребителей о существующем ассортименте услуг и ценах на них у предприятия;

· работа с персоналом: заключение договоров; выплата поощрений и премирование; стимулирование деятельности работников.

В подчинении генерального директора находится главный бухгалтер предприятия, который осуществляет следующие задачи:

· ведение бухгалтерского учета предприятия;

· составление бухгалтерской отчетности и предоставление ее в необходимые органы;

· взаимодействие с руководителем предприятия по поводу основных вопросов деятельности предприятия.

Создание эффективной организационной структуры - одна из важнейших задач для РЦ «Красная Горка», она также создается для улучшения уже сложившейся организационной структуры.

2. Изучение механизма управления развлекательным центром «Красня Горка»

2.1 Характеристика внешней среды РЦ «Красная Горка»

Как правило, развлекательные центры имеют достаточно сложную структуру производственных подразделений. У каждого ресторана есть своя кухня, на которой готовятся специфические блюда, например, суши, а кроме этого на разных этажах комплекса располагаются бары и отдельные производственные помещения, где приготавливаются коктейли и легкие закуски. При этом для удобства гостей им предоставляется возможность заказать любое блюдо из меню ресторанов, независимо от того, где в данный момент находятся гости - в ресторане или, к примеру, в боулинге.

При управлении такой сложной структурой менеджеру важно правильно организовать работу всего комплекса.

В настоящее время в социально-культурной сфере Егорьевска прослеживается явная тенденция роста спроса на отдельные виды услуг. В частности, на услуги развлекательного и ресторанного бизнеса, а также, на услуги, носящие массовый развлекательный характер, такие как боулинг, бильярд, казино.

В данный момент предприятия Егорьевска, осуществляющие свою деятельность на указанном рынке услуг, не в состоянии полностью обеспечить потребность населения и гостей города в разнообразных видах досуга самого высокого уровня.

Основными конкурентными факторами для РЦ «Красная Горка» в настоящее время являются:

· цена.

· качество предлагаемых услуг.

При этом для разных групп потребителей превалирующими являются разные факторы.

Фактор цены является основным для потребителей РЦ «Красная Горка» со средним уровнем достатка, испытывающих потребность в услугах социально-развлекательного характера.

Качество услуг более важно для потребителей РЦ «Красная Горка» с высоким уровнем доходов, нуждающихся, прежде всего, в повышенном уровне обслуживания. Существующие прямые конкуренты РЦ «Красная Горка» на рынке рассматриваемых услуг расположены в г. Егорьевске и имеют круг постоянных потребителей и сложившийся уровень цен на свою продукцию и услуги.

Изменение цен на услуги, используемые РЦ «Красная Горка» в своей деятельности. Для минимизации негативного влияния изменений цен на потребляемые РЦ «Красная Горка» услуги предназначены следующие действия:

· мероприятия по бюджетному планированию;

· следование эффективной политике ценообразования и бюджетирования;

· проведение активной политики маркетинга на привлечение новых арендаторов;

· мероприятия по сокращению расходов РЦ «Красная Горка» и реструктуризации затрат.

Поскольку основной деятельностью РЦ «Красная Горка» является организация развлекательных услуг населения и организаций, влияние рисков, связанных с изменением цен на услуги и сырье, даже в момент мирового финансового кризиса на деятельность РЦ «Красная Горка» отразится минимально. Указанные риски не повлияют на исполнение обязательств по ценным бумагам РЦ «Красная Горка».

РЦ «Красная Горка» не оказывает услуги на внешнем рынке, поэтому все риски РЦ «Красная Горка» приводятся по отношению к внутреннему рынку.

Риски, связанные с изменением цен на услуги РЦ «Красная Горка».

Изменение цен на услуги РЦ «Красная Горка» может быть вызвано конкуренцией и ростом затрат в структуре себестоимости. Для минимизации негативного влияния указанных изменений, РЦ «Красная Горка» планирует использовать средства активного маркетинга, направленных на привлечение новых арендаторов, мероприятия по бюджетному планированию и реструктуризации структуры затрат.

Указанные риски существенно не повлияют на исполнение обязательств по ценным бумагам РЦ «Красная Горка».

Страновые и региональные риски

РЦ «Красная Горка» является компанией, зарегистрированной в Российской Федерации, осуществлявшей и осуществляющей свою деятельность на ее территории. Существенное влияние на его деятельность оказывает как общие изменения в государстве, так и в развитии региона.

В период всемирного финансового кризиса наблюдается спад в российской экономике, об этом свидетельствует отрицательная динамика основных макроэкономических показателей.

В настоящее время к числу динамики основных показателей России можно отнести следующие: политическая и социальная нестабильность, неконтролируемая инфляция, безработица. Экономическая нестабильность в России может неблагоприятно отразиться на деятельности нашей компании.

Между тем масштабы спада или роста экономики сильно зависят от эффективности мер, которые применяет правительство по стабилизации ситуации: поддержание рубля, снижение налога на прибыль и другое.

Экономический кризис в России затронул важные стороны в Российской экономике. Это и нестабильность рубля, быстрый рост инфляции, повышения цен (как на продукты питания, коммунальные услуги, электроэнергию и т.д.), колебания в соотношении доллара к рублю, ужесточение условий кредитования. Все эти факторы оказывают влияние на деятельность РЦ «Красная Горка».

Среди рисков, влияющих на деятельность любого предприятия, можно отметить следующие: возможное снижение спроса на услуги данной отрасли, повышение цен, усиление конкурентной борьбы, нестабильный курс рубля, ужесточение налогообложения.

Из-за мирового финансового кризиса ближайшие перспективы экономического роста в развивающихся странах выглядят неопределенно, а объемы мировой торговли, по всей вероятности, сократятся - впервые с 1982г. Признаки подъема в экономике можно будет наблюдать не ранее 2010г.

В случае неблагоприятного изменения общих показателей инфляции РЦ «Красная Горка» планирует сократить для своих контрагентов отсрочки платежа, оптимизировать управление дебиторской задолженностью и затратами. Однако эмитент оценивает вероятность роста инфляции в России в среднесрочной перспективе как весьма низкую в связи с декларируемыми намерениями Правительства РФ и Центрального банка РФ проводить антиинфляционную денежную политику.

РЦ «Красная Горка» не экспортирует свою продукцию и не покупает товары за рубежом. В договорах заключаемых РЦ «Красная Горка» на случай изменения курса доллара предусмотрена стоимость арендных платежей в условных единицах, а также предусмотрено критическое значение курса доллара США, установленного Обществом. Таким образом, изменения курса валюты минимально отразится на экономических показателях РЦ «Красная Горка». Влияние инфляции: Российская экономика характеризуется в целом высоким уровнем инфляции, но уже есть тенденции к ее снижению. Часть расходов эмитента зависит от общего уровня цен в России, в частности, заработная плата. Инфляция может также отрицательным образом сказаться на источниках долгового финансирования РЦ «Красная Горка». Таким образом, влияние инфляции на деятельность РЦ «Красная Горка» может быть достаточно существенно.

При росте инфляции РЦ «Красная Горка» планирует уделить особое внимание повышению оборачиваемости оборотных активов, в основном за счет изменения существующих договорных отношений с арендаторами с целью сокращения дебиторской задолженности покупателей. В целом влияние инфляционных факторов на финансовую устойчивость эмитента в перспективе не представляется значительным и прогнозируется при составлении финансовых планов компании.

В результате влияния указанных финансовых рисков наиболее подвержены изменению следующие показатели финансовой отчетности:

· Кредиторская задолженность - увеличение сроков оборачиваемости;

· Денежные средства - уменьшение свободных денежных средств;

· Прибыль от основной деятельности - сокращение.

Для РЦ «Красная Горка» наибольшие риски, которые могут повлиять на его производственные и финансовые показатели, сопряжены с возможным падением платежеспособного спроса на его услуги и усилением конкуренции.

Правовые риски могут возникнуть вследствие изменений в области налогового, таможенного законодательства, валютного регулирования.

Правовые риски, связанные с деятельностью РЦ «Красная Горка» (отдельно для внутреннего и внешнего рынков), в том числе риски, связанные с:

Изменением валютного регулирования:

Правовые риски, связанные с изменением валютного регулирования минимальны, так как РЦ «Красная Горка» не осуществляет внешнеторговую деятельность;

Изменением налогового законодательства:

Изменение налоговое законодательства было проведено по всей территории России с 01.01.2002 г., когда была изменена ставка по налогу на прибыль и отмены льготы по налогу на прибыль. Правительство РФ в ближайшие 3 года намерено проводить налоговую реформу поступательно снижая нагрузку темпами примерно 1% ВВП в год. Тем не менее существует вероятность того, что прогнозы по увеличению поступлений налогов и сборов, которыми руководствовалось Правительство РФ, внося законопроекты о снижении налоговой нагрузки в Федеральное собрание, не сбудутся. Соответственно, возникает риск изменения законодательства в части увеличения налогов и сборов.

Изменением правил таможенного контроля и пошлин:

Правовые риски, связанные с изменением правил таможенного контроля и пошлин минимальны, так как эмитент не осуществляет внешнеторговую деятельность;

Изменением требований по лицензированию основной деятельности эмитента либо лицензированию прав пользования объектами, нахождение которых в обороте ограничено (включая природные ресурсы):

Риск изменения требований по лицензированию основной деятельности эмитента либо лицензированию прав пользования объектами, нахождение которых в обороте ограничено, также не может отразится на деятельности эмитента.

Изменением судебной практики по вопросам, связанным с деятельностью эмитента (в том числе по вопросам лицензирования), которые могут негативно сказаться на результатах его деятельности, а также на результаты текущих судебных процессов, в которых участвует эмитент:

2.2 Маркетинговая деятельность РЦ «Красная Горка»

Управление рекламой в РЦ «Красная Горка» осуществляет отдел рекламы.

Целью деятельности РЦ «Красная Горка» в области рекламы являются:

· увеличение объема продаж услуг РЦ «Красная Горка»;

· повышение осведомленности населения о деятельности РЦ «Красная Горка»;

· создание долговременного положительного образа клубов;

· расширение рынка сбыта предоставляемых услуг;

Для привлечения внимания покупателей РЦ «Красная Горка» очень широко использует рекламную деятельность. Особое значение придается следующим аспектам:

1) Внутрифирменная реклама. В ее задачи входит создание у своих сотрудников веры в свое предприятие, и чувства тесной взаимосвязи с его положением. Элементами рекламы являются такие факторы как внешний облик предприятия и его сотрудников, голос сотрудников по телефону, название, качество обслуживания клиентов. Руководство РЦ «Красная Горка» проводит совместные мероприятия с коллективом, по празднованию знаменательных дат, наиболее отличившиеся работники получают денежные и вещественные подарки. Руководство компании исходит из того, что чем больше ответственных и энтузиазных сотрудников, тем меньшее их количество необходимо, и как следствие меньше расходы фирмы.

В качестве наиболее эффективных каналов распространения рекламы в РЦ «Красная Горка» рассматриваются следующие:

· выставки и презентации;

· реклама в Internet;

· печатная рекламная продукция;

· наружная реклама;

· промоушн (промо-акции).

Участие в выставке (организация собственного стенда).

Участие в выставке дает РЦ «Красная Горка» возможность продемонстрировать весь спектр своих услуг. Рабочая группа по организации выставочных стендов разрабатывает план подачи информации на стенде. Подразделением по выработке фирменного стиля продукта осуществляется дизайнерская обработка стенда.

Реклама в компьютерных сетях (Internet).

Данная реклама является для РЦ «Красная Горка» абсолютно новой и очень эффективной при ее невысоких стоимостях по сравнению с другими видами рекламы. Все провайдеры (“поставщики” Internet) дают возможность организовать свою “страничку” (Web сайт) в WWW (World Wide Web) - глобальной гипертекстовой информационной системе. Гипертекст - текст с разметками, ссылающимися на другие места этого текста.

Печатная рекламная продукция.

Для посетителей РЦ «Красная Горка» имеется целый набор рекламной печатной продукции:

Буклеты - специальные издания, посвящены всем клубам сети и ожидающим открытие отдельно. Буклеты обычно делаются на самой лучшей бумаге, многоцветными и являются очень престижными. Их обязательно вручают при любом посещении любого из клубов сети, презентации, выставке или заключении контракта. Любая предоставляемая печатная информация упаковывается в фирменные конверты и папки.

Листовки РЦ «Красная Горка» содержат полезную информацию с перечнем предоставляемых услуг и контактными телефонами консультантов, которые провели информативную беседу. Рекламные листовки печатаются в один лист, имеют цветные принты, перечень услуг и строчки для заметок.

Каталоги РЦ «Красная горка» - печатные издания, рекламирующие большой и услуг с краткими пояснениями и фотографиями видов клуба изнутри и снаружи.

Прайс-лист РЦ «Красная Горка» - перечень всех видов клубных карт и цен на них с телефоном консультанта. Без иллюстраций.

Наружная реклама

Наружная реклама - вся реклама РЦ «Красная Горка» на улицах и перекрестках дорог в районе, где расположен клуб. К ней относятся рекламные щиты на улице, плакаты, реклама на транспорте. Цель наружной рекламы заключается в напоминании. Ее особенность в мгновенном восприятии. Наружная реклама - является одним из элементов рекламы РЦ «Красная Горка», и по оценке ее консультантов она может начать рекламную кампанию, продолжить и закончить. Все это связано с особенностями наружной рекламы: ее видят, проезжая или проходя по улице. Отсюда - требования особенной яркости и увеличенных размеров, четкости и броскости рекламных текстов. Преимущества наружной рекламы в том, что она настигает потенциального покупателя неожиданно и в тот момент, когда он более всего расположен сделать покупку, принять коммерческое решение. Энергичен, собран, пеший или в машине, при деньгах.

Стратегия и тактика проведения рекламной кампании РЦ «Красная Горка» состоит в поэтапной ее реализации, где особенно важная роль отводится планированию рекламных мероприятий. В соответствии с этим, план рекламных мероприятий отражает соответствующие пропорции в размещении рекламы. При этом за каждым мероприятием закреплен конкретный исполнитель - штатный или внештатный сотрудник РЦ «Красная Горка».

В числе мероприятий в рамках рекламной кампании были намечены:

· проведение промо-акции ;

· проведение анкетирования в местах продажи товаров;

· издание листовок о продукции предприятия;

· подготовка к печати рекламных буклетов;

Изучение покупательского спроса - важный элемент рекламной деятельности РЦ «Красная Горка». При изучении и анализе рынка внимание сконцентрировано на трёх основных областях:

· выявление нужд и потребностей покупателей;

· выявление степени осведомлённости покупателей;

· выявление степени удовлетворённости покупателей;

Промо-акции заключаются в ознакомлении покупателей с предлагаемыми услугами, так же осуществляются бесплатные пробные визиты в интересующий клуб, с целью знакомства покупателя с предоставляемыми услугами.

РЦ «Красная Горка» проводит в основном рекламные акции, рассчитанные в первую очередь на увеличение продаж.

3. Изучение деятельности развлекательного центра «Красная горка»

3.1 Анализ конкурентоспособности услуг

В настоящее время ресторанный и развлекательный бизнес г. Егорьевска представлен крайне ограниченным количеством предприятий, осуществляющих свою деятельность в сфере услуг общественного питания повышенного качества и уровня обслуживания. Вместе с тем, спрос на данный вид услуг стабилен, платежеспособен, низкоэластичен по цене и имеет некоторый потенциал роста.

При этом основную массу фирм-конкурентов в данном виде бизнеса составляют ночные клубы, бары и кафе-бары.

Единственным реальным конкурентом предполагаемого уровня на рынке услуг боулинг-клубов г. Егорьевска в настоящее время является: культурно - развлекательный центр "Комсомолец".

К прочим значимым конкурентам РЦ «Красная Горка», в соответствии со спецификой его деятельности, можно отнести предприятия, предоставляющие населению возможность пользоваться услугами бильярд-клуба.

В настоящее время в г. Егорьевске не имеется достаточного количества специализированных предприятий, оказывающих населению подобного рода услуги.

Об этом свидетельствуют следующие статистические данные, собранные в процессе предварительных маркетинговых исследований:

· общее количество наиболее крупных клубов, работающих на данном рынке, не превышает 5-ти, имеющие комплекс не самого высокого уровня обслуживания:

· загруженность данных предприятий по времени работы в среднем составляет около 12 часов в сутки, преимущественно в вечернее и ночное время (с 3 часов дня до 3 часов ночи). В эти часы спрос на рассматриваемые услуги, как правило. превышает существующее предложение. поэтому широко практикуется система предварительной записи клиентов:

· бильярд-клуб «Арка» состоящий 6 бильярдных столов является, на сегодняшний день, единственным крупным комплексом подобного уровня в г. Егорьевске. Эффективное использование данного комплекса составляет около 8 часов в сутки. При этом около 90% его посетителей составляют жители города;

· на сегодняшний день фирмы города предоставляющие услуги на данном. сегменте рынка имеют в своем распоряжении не более 4-5 бильярдных столов.

На основании приведенной информации можно сделать вывод о том, что существующие конкуренты не в состоянии полностью удовлетворить имеющийся спрос на данный вид услуг. Кроме того, при наличии платежеспособного спроса на данный вид услуг самого высокого уровня обслуживания, в живописной части г. Егорьевск на сегодняшний день, не существует ни одного подобного РЦ «Красная Горка» комплекса.

Элитный ресторанный бизнес г. Егорьевска в классическом виде представлен единственным в своем роде предприятием - ресторан «Егорьевск».

Указанная фирма, на сегодняшний день, является основным конкурентом будущего кафе, входящего в комплекс нового досугового центра.

3.2 Характеристика клиентуры РЦ «Красная Горка»

РЦ «Красная Горка» с комплексом услуг ориентирован, прежде всего, на потребителей с высоким и средним уровнем достатка, испытывающих потребность в услугах социального и развлекательного характера повышенного уровня обслуживания.

В соответствии с проведенным анализом существующего рынка аналогичных видов услуг можно условно выделить следующие основные группы потенциальных потребителей услуг РЦ «Красная Горка»:

1. комплекс кафе:

a. гости города, проживающие в непосредственной близости к РЦ «Красная Горка»:

b. прочие посетители развлекательного центра;

2. ночной клуб:

a. гости города, проживающие в непосредственной близости к РЦ «Красная Горка»:

b. прочие посетители развлекательного центра;

3. бильярд-клуб:

a. гости города, проживающие в непосредственной близости к РЦ «Красная Горка»:

b. прочие посетители развлекательного центра;

4. боулинг-клуб:

a. гости города, проживающие в непосредственной близости к РЦ «Красная Горка»:

b. прочие посетители развлекательного центра;

На сегодняшний день такую группу потребителей как "иногородние представители бизнеса и иностранные гости города" в основном составляют руководители и специалисты отечественных и зарубежных компаний, а также представители ведущих финансово-кредитных учреждений России. Европы и Америки, пребывающие с деловыми визитами на предприятия города. Потребители этой группы, как правило, нуждаются в комфортных условиях проживания и отдыха,

К группе «бизнесмены г. Егорьевска», относятся руководители предприятий, организаций и фирм города, работники финансово-кредитных учреждений, прочие ппредставители деловых кругов Егорьевска, занимающиеся коммерческой деятельностью. Потребители этой группы, в основном, нуждаются в разнообразном досуге и комфортных условиях отдыха. Прочую группу потребителей представляют жители г. Егорьевск, имеющие средний уровень доходов. В этой группе находится наибольшее количество потребителей услуг, носящих массовый развлекательный характер. Таким образом, структура потенциальных потребителей позволяет обеспечить устойчивый спрос на все виды предлагаемых услуг нового досугового центра.

Существенных изменений в отношении основной деятельности эмитента на 2010 год не предусмотрено.

Основной стратегией в 2010 году для РЦ «Красная Горка» является:

1. Повышение контроля за качеством обслуживания клиентов;

2. Строительство и ввод в эксплуатацию дополнительных помещений РЦ «Красная Горка»

3. Эффективное ценообразование

4. Разработка программы по комплексу рекламных услуг, включающей в себя

а) Нестандартную наружную рекламу (интернет, видеостена);

б) Наружная реклама (Щитовая, транспортная, указатели, вывески);

в) Пресса (статьи, отчеты, интервью, объявления);

г) Радио (музыкальные заставки, спонсорство передач);

д) Телевидение (рекламные ролики).

Организация нового производства, расширение или сокращение производства, разработка новых видов продукции, возможное изменение основной деятельности РЦ «Красная Горка»:не планируется.

4. Кадровый менеджмент РК «Красная Горка»

4.1 Анализ состава и структуры персонала РЦ «Красная Горка»

В данном параграфе мы будем рассматривать кадровый сотсав и структуру персонала РЦ «Красная Горка».

На 1.01.2009 года численность РЦ «Красная Горка» составила 434 человек. Рассмотрим динамику численности персонала за 2006-2008 гг. (табл. 1 и рис. 2).

Таблица 1. Динамика численности персонала за период 2006-2008 г.

На 01.01

Численность, чел., в том числе

Общ.числ.

Руков.

Спец.и служащ.

Рабочие

2006

712

95

142

475

2007

441

66

101

274

2008

434

66

102

265

Рис. 2. Динамика численности персонала за период 2006/2008 г.

Как свидетельствуют данные, представленные в таблице 1 и на рисунке 2, за рассматриваемый период произошло сокращение численности работник предприятия на 277 чел.

В том числе:

- руководителей на 29 человек;

- специалистов и служащих на 39 человек;

- рабочих на 209 человек.

Основную долю в структуре работающего персонала составляют рабочие - 265 человек, или 61% от общей численности всех работников.

Численность административно-управленческого персонала 168 человека, в т.ч 66 человек (15%) - руководители, 98 человек (23%) - специалисты и 41 человек (1%) - служащие (Рис. 3).

Рисунок 3. Структура работников РЦ «Красная Горка»» по категориям

На сегодняшний день возрастной состав РЦ «Красная Горка» характеризуется высокой долей молодых работников. 19% общей численности - работники в возрасте до 30 лет.

Основная часть работающих имеют средний возраст, на их долю приходится 57% общей численности персонала.

Наряду с этим в области управления персоналом существует проблема низкой сменяемости кадров и «старения» руководящего состава работников.

За прошедшие три года текучесть кадров незначительно снизилась. В 2006 году она была средней и не превышала 3%. Это объясняется тем, что предприятие для большинства работающих являет собой престижное место работы, с достойной заработной платой и социальным пакетом.

Динамика учетной текучести за 2006-2008 гг. дана в таблице 2.

Таблица 2. Динамика учетной текучести 2006-2008 гг.

01.01.2007

01.01.2008

01.01.2009

Учетная текучесть

4 %

3 %

4 %

Основные причины текучести кадров представлены в таблице 3

Таблица 3. Основные причины текучести в порядке убывания значимости

Причина увольнения

Количество человек за 2006 г. и %

Количество человек за 2007 г. и %

Количество человек за 2008 г. и %

Всего

293

228

148

1

Неудовлетворенность з/п

115 (40 %)

92 (40 %)

66 (45 %)

2

Семейные обстоятельства

88 (31 %)

66 (29 %)

31 (21 %)

3

Неудовлетворенность жильем

30 (10 %)

22 (10 %)

16 (11 %)

4

Неудовлетворенность занимаемой должностью

30 (10 %)

22 (10 %)

16 (11 %)

5

За прогулы

30 (10 %)

22 (10 %)

16 (11 %)

6

За нарушение дисциплины

30 (10 %)

22 (10 %)

16 (11 %)

7

Сменный, разъездной характер работы, дальность расстояния до работы

4 (1 %)

4 (2 %)

3 (2 %)

8

Не соответствие занимаемо должности)

0

3 (1 %)

2 (1 %)

9

Осуждены народным судом

2 (0,7 %)

0

1 (0,6 %)

10

Не выдержали испытательный срок

1 (0,3 %)

0

1 (0,6 %)

Исходя из данных, представленных в таблице 3 следует, что основной причиной текучести кадров на данном предприятии является неудовлетворенность заработной платой.

Динамика текучести кадров представлена в таблице 4 и на рисунке 4.

Таблица 4. Динамика текучести кадров 2006-2008 гг.

2006 г.

2007 г.

2008 г.

Принято

84

93

53

Уволено

113

168

259

Рисунок 4. Динамика приема и увольнения кадров в РЦ «Красная Горка» в 2006-2008 гг.

Таким образом, несмотря на отрицательную динамику текучести кадров, предприятие продолжает наращивать потенциал и увеличивать производительность труда.

4.2 Анализ использования и стимулирования труда персонала РЦ «Красная Горка»

В области кадровой политики РЦ «Красная Горка» директор компании руководствуется следующими положениями:

· создание единых принципов стратегического управления и развития персонала;

· интеграция кадровой политики при стратегическом планировании деятельности организации с учетом кадровой работы на всех уровнях управления;

· внедрение новых методов и систем подготовки и переподготовки персонала;

· разработка и внедрение экономических стимулов и социальных гарантий, направленных на повышение производительности и качества труда, эффективности работы организации;

· защита прав и гарантий каждого работника, работа с представителями трудовых коллективов и профсоюзов;

· исследование проблем в области развития человеческих ресурсов;

· подготовка нормативных и методических материалов с целью обеспечения высокого уровня управления кадрами.

Важными элементами кадровой политики являются следующие: организация процессов труда и управления в организации в соответствии с его целями и стратегией; нормирование труда; организация оплаты и стимулирования труда; управление затратами на персонал.

Система мотивации РЦ «Красная Горка» включает в себя:

· обучение - способ повышения эффективности труда работников и их удержания;

· материальный рост - прирост «живых» денег, которые сотрудник может получить после определенного срока работы;

· карьерный рост - повышение в должности, право распоряжаться более серьезными ресурсами;

· социальные бенефиты - забота о семье и здоровье работника, мероприятия, направленные не только на него самого, но и на его семью и детей.

Оплата труда работников организации по сдельной форме оплаты труда.

Сдельная форма оплаты труда предусматривает начисление заработной платы по заранее установленным расценкам за каждую единицу выполненной работы. Она подразделяется на:

· простую сдельную;

· сдельно-премиальную;

· аккордную;

· сдельно-прогрессивную;

· косвенно-сдельную.

Важным стимулом материальной заинтересованности работников организации. Размер премирования зависит от конечных результатов туристской деятельности. Премирование не может быть постоянно гарантированным.

В связи с инфляцией, вызванной ростом цен на потребительские товары и услуги, осуществляется индексация заработной платы сотрудников РЦ «Красная Горка».

5. Оценка финансового состояния и основных показателей деятельности РК «Красная горка»

5.1 Анализ основных показателей финансового состояния РЦ «Красная Горка»

В данном параграфе мы будем рассматривать финансовое состояние РЦ «Красная Горка».

Представим в таблице 5 размеры и основные показатели за 2006-2008 годы. Таблица 5 составлена по данным годовой отчетности РЦ «Красня Горка». Отчетность РЦ «Красная Горка» засекречена и я была ознакомлена с ней в ходе практики.

Таблица 5. Размеры и основные показатели эффективности финансово-хозяйственной деятельности РЦ «Красная Горка» за 2006-2008 годы

Показатели

2006 год

2007 год

2008 год

2008 год в % к 2006 году

1

2

3

4

5

Выручка от продажи, тыс. руб.

1 619 334

2 339 105

2 912 162

179,84

Полная себестоимость продаж, тыс. руб.

1 398 321

1 966 563

2 377 050

170,00

Затраты на 1 рубль реализации, руб. (п.2:п.1)

0,864

0,841

0,816

94,47

Среднегодовая стоимость основных фондов, тыс. руб.

1 477 743,5

1 555 462

1 685 654

114,07

Среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс. руб.

439 463,5

448 764

509 817,5

116,01

Фонд заработной платы, тыс. руб.

307 827

332 855

355 061

115,34

Среднесписочная численность работающих, чел.

4 107

3 930

3 743

91,14

Фондовооруженность, тыс. руб. (п.4:п.7)

359,811

395,792

450,348

125,16

Фондоотдача, руб./руб. (п.1:п.4)

1,096

1,504

1,728

157,63

Коэффициент оборачиваемости оборотных средств, оборотов (п.1:п. 5)

3,685

5,212

5,712

155,01

Средняя продолжительность одного оборота, дней (360:п.10)

97,7

69,1

63,0

64,51

Среднегодовая выручка на одного работающего, тыс. руб. (п.1:п.7)

394,286

595,192

778,029

197,33

Среднегодовая заработная плата, тыс. руб. (п.6:п.7)

74,952

84,696

94,860

126,56

Прибыль от продажи, тыс. руб.

221 013

372 542

535 114

242,12

Прибыль до налогообложения, тыс. руб.

205 532

224 147

352 750

171,63

Рентабельность основной деятельности, %, (п.14:п.2)*100 %

15,81

18,94

22,51

142,39

Рентабельность продаж, % (п.14:п.1)*100 %

13,65

15,93

18,38

134,65

Рентабельность совокупного капитала, % (п.15:(п.4+п.5))*100%

10,72

11,18

16,07

149,88

Данные, представленные в таблице 5, позволяют сделать следующее аналитическое заключение:

1. В течение анализируемого периода выручка от продажи возросла на 79,84 %, а полная себестоимость реализации - на 70,00%. Отметим, что рост выручки от продажи обусловлен как инфляционным движением цен, так и расширением объёма предоставляемых услуг. Подобное соотношение темпов прироста отражает эффективность ценовой политики, проводимой предприятием, и привело к снижению затрат на 1 рубль реализации с 0,864 в 2006 году до 0,816 руб./ руб. в 2008 году. Соответственно, на 142,12% возросла прибыль от продажи услуг и показатели, исчисленные на ее основе:

· Рентабельность продаж - с 13,65% до 18,38%;

· Рентабельность основной деятельности - с 15,81% до 22,51%.

И рентабельность продаж, и рентабельность основной деятельности рассчитываются на основе прибыли от продажи, однако если рентабельность продаж, показывающая долю прибыли в цене, характеризует прежде всего эффективность ценовой политики предприятия, то рентабельность основной деятельности показывает уровень ценовой надбавки к полной себестоимости и характеризует неумеренные аппетиты государства - собственника предприятия;

2. Среднегодовая стоимость основных фондов последовательно возросла на 14,07%, что явилось причиной:

· В сочетании со снижением численности работающих на 8,86% - к увеличению фондовооруженности труда на 25,16 %;

· В сочетании с ростом выручки от продажи на 79,84% - к увеличению фондоотдачи на 57,67 %.

Таким образом, увеличение обеспеченности предприятия основными фондами (в значительной степени обусловленное планомерным снижением численности персонала) сопровождалось повышением эффективности их использования;

3. Среднегодовая стоимость оборотных средств возросла незначительно (на 16,01%), что в сочетании с увеличением выручки от продажи на 79,84% стало причиной роста коэффициента оборачиваемости оборотных средств на 55,01%, соответственно, с 97,7 дней в 2006 году до 69,1 дня в 2007 году и до 63 дней в 2008 году снизилась продолжительность одного оборота, а это позволяет говорить о наличии относительной экономии средств, вложенных в оборотные активы, сумма которой в 2008 году по сравнению с 2007 годом составила:

4. Предприятие последовательно снижает численность персонала, то есть ужесточаются требования к его квалификации. Несмотря на это, темпы роста фонда заработной платы составили 115,34%, что обусловлено ростом среднегодовой заработной платы, и при увеличении полной себестоимости реализации на 70,00% свидетельствует о существенном снижении удельного веса расходов на оплату труда в составе себестоимости. Отметим, что в рассматриваемом случае рост фонда оплаты труда полностью обусловлен увеличением среднегодовой заработной платы;

5. Сопоставление темпов роста производительности труда и среднегодовой заработной платы (соответственно 197,33% и 126,56%) свидетельствует о растущей эффективности использовании трудовых ресурсов;

6. Прибыль от продажи значительно выше прибыли отчетного периода, то есть предприятие имеет значительное отрицательное сальдо по прочим доходам и расходам, более того, сопоставление темпов роста прибыли от продажи (242,12%) и прибыли отчетного периода (171,63%) свидетельствует о том, что отрицательное сальдо имеет тенденцию к увеличению. Причина отрицательного сальдо - широкое использование дорогостоящего заёмного капитала и значительной суммы процентов, уплачиваемых коммерческим банкам;

7. Общий рост эффективности финансово-хозяйственной деятельности предприятия подтверждается также последовательным увеличением рентабельности совокупного (работающего) капитала с 10,72% в 2005 году до 11,18% в 2006 году и до 16,07% в 2007 году.

В течение анализируемого периода стоимость имущества предприятия возросла на 20,28 %, что существенно ниже увеличения масштабов деятельности предприятия (рост выручки от продажи составил 79,84 %), при этом оборотные активы возросли на 30,28 %, а внеоборотные - только на 17,67 %, однако наиболее высокими темпами росла стоимость запасов, которая возросла на 40,46 %. В результате удельный вес внеоборотных активов снизился на 1,73 %, соответственно с 20,73 % до 23,14 % возрос удельный вес оборотных активов, однако это не означает увеличению мобильности имущества предприятия, так как удельный вес запасов и дебиторской задолженности составил соответственно 13,96 % и 7,66 % против 11,96 % и 7,80 % в 2005 году, и 14,22 % и 7,98 % в 2006 году. Удельный вес денежных средств снизился с 0,97 % до 0,84 % в течение анализируемого периода.

Резко негативные изменения произошли в структуре источников финансирования деятельности предприятия: удельный вес собственного капитала последовательно снизился на 13,56 %, а удельный вес заемного капитала возрос с 17,80 % в 2005 году до 24,99 % в 2006 году и до 31,36 % в 2007 году. Это произошло, прежде всего, за счет почти девятикратного увеличения краткосрочных кредитов и займов, роста долгосрочных обязательств на 63,65 % и увеличения на 36,39 % кредиторской задолженности.

Весьма примечательно, что в течение всего анализируемого периода дебиторская задолженность превышает кредиторскую, что, с одной стороны, отражает специфику деятельности предприятия и отрасли, где потребители не особенно спешат с оплатой полученных услуг, а с другой стороны - предприятие временно отвлекало из оборота средств больше, нежели привлекало в оборот, а это нерационально с позиций финансового менеджмента.

Общая оценка финансового состояния позволяет сделать вывод о том, что прирост стоимости имущества профинансирован за счет:

1. Увеличения краткосрочных кредитов и займов - на 55,20 %;

2. Роста долгосрочных кредитов и займов - на 31,95 %;

3. Роста кредиторской задолженности - на 11,07 %;

4. Прироста собственного капитала - на 1,78 %.

69,04 % этих средств вложено во внеоборотные активы, 23,79 % - иммобилизовано в запасах, 6,97 % - в дебиторской задолженности, и только 0,20 % использовались в денежной форме.

5.2 Показатели финансовой устойчивости РЦ «Красная Горка»

Абсолютными показателями финансовой устойчивости являются показатели, характеризующие состояние запасов и обеспеченность их источниками финансирования (таблица 6).

Трехкомпонентный показатель типа финансовой устойчивости в 2006 году характеризовал финансовую устойчивость предприятия как нормальную, гарантирующую его платёжеспособность. Недостаток собственных оборотных средств успешно восполнялся привлечением долгосрочных кредитов.

Таблица 6. Анализ финансовой устойчивости РЦ «Красная Горка» за такие-то годы

Показатели

2006 год

2007 год

2008 год

Отклонения 2008 г. к 2006 г.

1

2

3

4

5

Собственный капитал

1 598 441

1 602 428

1 605 467

+ 7 026

Внеоборотные активы

1 541 345

1 641 965

1 813 650

+ 272 305

Наличие собственных оборотных средств, (п.1 - п.2)

57 096

- 39 537

-208 183

-265 279

Долгосрочные кредиты и займы

198 000

215 820

324 020

+126 020

Наличие собственных и долгосрочных заемных источников формирования запасов, (п.3 + п.4)

255 096

176 283

115 837

-139 259

Краткосрочные кредиты и займы

28 129

160 417

245 833

+217 704

Общая величина источников формирования запасов, (п.5 + п.6)

283 225

336 700

361 670

+78 445

Запасы

232 357

303 716

326 359

+94 002

Излишек (+), недостаток (-) собственных оборотных средств, (п.3 - п.8)

-175 261

-343 23

- 534 542

-359 281

Излишек (+), недостаток (-) собственных и долгосрочных заемных источников формирования запасов, (п.5 - п.8)

+ 22 739

-127 433

- 210 522

-233 261

Излишек (+), недостаток (-) общей величины источников формирования запасов (п.7 - п.8)

+ 50 868

+ 32 984

+ 35 311

-15 557

Трехкомпонентный показатель типа финансовой устойчивости

{0; 1; 1}

{0; 0; 1}

{0; 0; 1}

-

В течение двух последующих лет вследствие гипертрофированного роста внеоборотных активов при практическом отсутствии увеличения собственного капитала предприятие не имело собственных оборотных средств, а финансовое состояние характеризовалось как неустойчивое, при котором платёжеспособность предприятия нарушена, и предприятие удерживается «на плаву» только благодаря привлечению дорогостоящих кредитов и займов, причём долгосрочных кредитов для обеспечения нормальной платёжеспособности недостаточно. Отметим, что пока величина привлекаемых краткосрочных кредитов не превышает стоимости запасов, финансовая неустойчивость считается допустимой.

Основная причина неудовлетворительной финансовой устойчивости предприятия - полное отсутствие у него собственных оборотных средств при стагнации величины собственного капитала, что далеко не лучшим образом характеризует политику распределения прибыли между предприятиями, ее зарабатывающими.

Нормализация финансового состояния возможна за счет пополнения собственного капитала в сочетании с ускорением оборачиваемости запасов при некотором расширении привлечения заемного капитала, желательно на долгосрочной основе.

Для углубления анализа рассчитаем относительные показатели финансовой устойчивости (таблица 7).

Таблица 7. Анализ коэффициентов финансовой устойчивости РЦ «Красна Горка» за 2006-2008 годы

Показатели

Норма-тив

2006 год

2007 год

2008 год

Откло-нение 2008 г. к 2006 г

Коэффициент обеспеченности собственными средствами


Подобные документы

  • Общая характеристика организации ОАО "Завод Красная Этна": организационно-правовая форма, месторасположение и история развития. Виды и характеры организационных коммуникаций. Реализация базовых административных функций управления (руководство, контроль).

    аттестационная работа [1,9 M], добавлен 04.12.2011

  • Понятия "риск" и "неопределенность". Экономический риск как возможность случайного возникновения нежелательных убытков. Управление риском (риск-менеджмент). Анализ рисков на ПНК "Красная Нить" с целью разработки комплексного страхового продукта.

    дипломная работа [1,9 M], добавлен 18.07.2011

  • Цели организации и её история. Анализ кадрового состава и органов управления техникумом, его финансового состояния, конкурентной стратегии, структуры и распределения доходов и расходов. Факторы внешней и внутренней среды, влияющие на его деятельность.

    отчет по практике [1,6 M], добавлен 07.01.2015

  • Организационная структура управления учреждением МУКЦ "Галерея". Характеристика персонала учреждения. Организация и виды стимулирования трудовой активности персонала - моральное и материальное. Пути совершенствования стимулирования труда в учреждении.

    дипломная работа [633,4 K], добавлен 01.08.2008

  • Характеристика управления стимулированием персонала. Классификация видов стимулирования. Направления совершенствования стимулирования труда в России на примере ЗАО "Гулливер". Трудовые ресурсы торговой организации: анализ состава, структуры и движения.

    дипломная работа [464,4 K], добавлен 21.03.2011

  • Динамика состава и структуры кадров автосалона "ААА РУСЬАВТО" по групповому составу. Анализ системы управления персоналом. Достоинства и недостатки линейной организационной структуры управления. Оценка системы мотивации и стимулирования труда персонала.

    отчет по практике [599,9 K], добавлен 23.11.2013

  • Роль мотивации и стимулирования труда в управлении персоналом предприятия. Существующие системы мотивации труда. Формирование устойчивой заинтересованности работников в высоком уровне результативности деятельности. Анализ состава и структуры персонала.

    дипломная работа [199,8 K], добавлен 06.09.2010

  • Сущность технократического подхода к управлению персоналом. Роль и значение мотивации персонала. Виды стимулирования в организации. Анализ социально-экономического состояния ООО "ТД "Талосто". Совершенствование системы стимулирования труда персонала.

    дипломная работа [3,4 M], добавлен 27.11.2012

  • Элементы организации труда, ее сущность и экономическое значение. Научная организация труда: оснащение рабочего места и его обслуживание. Оплата труда работников учреждений социальной защиты населения. Организация труда в центре "Красная гвоздика".

    реферат [23,6 K], добавлен 23.07.2009

  • Формы и виды оценки результатов труда персонала. Анализ организационной структуры предприятия, состава и структуры персонала, порядка оплаты и стимулирования труда. Оценка деловых, профессиональных познаний и опыта сотрудников в современной организации.

    курсовая работа [81,0 K], добавлен 18.12.2014

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.