Факторы, вызвавшие мероприятие

Предприятие существует на рынке довольно давно, и необходимость изменения была связанна со многими причинами. По - мимо реализации ноутбуков, предприятие занимается различными видами деятельности, но данной отрасли здесь уделяют не маловажное значение. Выход на рынок сбыта данной услуги, позволило предприятию открыть новые перспективы. Рынок - это просто механизм или приспособление, осуществляющее контакт между покупателями и продавцами. Чтобы добиться большей его доли и увеличить объем продаж, необходимо привлечь покупателей. С каждым годом все сложнее на рынке конкуренция между подобными предприятиями обострилась. На рынок стали выходить предприятия, ранее не занимавшиеся подобными видами деятельности. Конкуренты стали отбирать часть клиентов путем снижения комиссионных услуг. Исследуемое предприятие не могло себе позволить такую роскошь, т.к. довольно большой процент уходил на рекламу. Объем вала предприятия стал падать, это плохо повлияло на работу предприятия его эффективность. Главные факторы, которые позволяют предприятию быть конкурентоспособным, это репутация предприятия.

Социальные факторы. Не секрет, что с увеличением предприятий малого и среднего бизнеса, спрос на данную услугу увеличился. Стало появляться всё больше предприятий, а так же физических лиц, нуждающихся в мобильных компьютерных средствах.

Технологические факторы. Новая технология позволит сократить время с момента ознакомления с предложением, до момента совершения купли-продажи.

Экономические факторы. Одним из наиболее важным фактором будет то, что с внедрением новой технологии предприятие может значительно сократить издержки обращения, а следовательно экономить средства обращения. Административно-управленческому персоналу можно вкладывать эти средства на развития производства.

Политические факторы. Как таковых, политических факторов при данной инновации не наблюдается.

Исследуемое предприятие неплохо зарекомендовало себя в данной отрасли, и поэтому в списках всё больше появляются постоянные клиенты.

Для того, чтобы определить движущие и сдерживающие силы используем поля сил Левина.

Проводя анализ изменения с помощью поля сил, предложенного Левиным, можно сказать, что введение новой технологии коснется всех трех уровней - индивидуума, коллектива, организации.

Помимо определения уровня конкретного изменения, рассмотрим силы, вызывающие изменение движущие силы, и силы, мешающие этому изменению сдерживающие силы. На уровне индивидуума - необходимо, чтобы рабочий коллектив на предприятии повысили уровень своей квалификации, научились работать на новом этапе технологического процесса. На уровне коллектива - изменятся условия труда работников; На уровне организации - новый этап в жизни предприятия. Привлечение дополнительных покупателей, работа с новыми клиентами, расширение рынка реализации услуг. Как уже стало понятно, в инновационном процессе должен участвовать персонал. При зарождении нововведений персонал должен быть подготовлен к ним. Данный процесс графически выглядит следующим образом см рис.3.15.

На этапе освоения нововведений персонал, измененный под них (переобученный), должен обеспечивать выполнение инновационной стратегии.

Далее проанализируем адекватность стратегии к элементам внутренней среды предприятия.

Рис. 3.15 Механизм обеспечения участия персонала в инновационном процессе

Таблица 3.12

Адекватность стратегии к элементам внутренней среды ООО «Комфорт»

В нашем случае наиболее подходящими являются совокупность стратегий диверсифицированного роста. Это объясняется тем, что при большом количестве филиалов вводится ряд инноваций и при этом происходит переобучение персонала путем привлечение специалистов высокого уровня.

Стратегия горизонтальной диверсификации подразумевает поиск возможностей роста на существующем рынке за счет новых технологий информационного обеспечения. Услуги предприятия должны ориентироваться на потребителя. Важным условием реализации данной стратегии является предварительная оценка фирмой собственной компетентности в предоставлении новой информации.

Также необходимо рассмотреть причины сопротивления персонала нововведениям в организации:

Таблица 3.13

Причины сопротивления изменениям

Кроме этого, могут быть и другие причины: для кого-то страх потери престижа; кто-то сопротивляется из-за неуверенности в собственных силах; а кто-то просто ленится проходить дополнительное обучение; у кого-то не позволяет возраст и здоровье. Конечно причины у каждого свои, но основные вытекают, по моему мнению, из-за неуверенности в себе.

Ознакомившись с причинами оказания сопротивления изменениям, необходимо рассмотреть подходы, направленные на преодоление сопротивления изменениям. Необходимо отметить, что последний подход можно использовать только в крайних случаях, т. к. он может привести к серьезным последствиям.

Таблица 3.14

Подходы к преодолению сопротивления изменениям

Для более успешной реализации изменений необходимо рассматривать виды стратегий, которые могут быть применены.

Но прежде чем мы рассмотрим стратегии, применяемые для достижения поставленной цели отметим, что наша стратегия должна проводиться в отдельных случаях (обучение персонала) медленнее - значительное привлечение других, стремление свести к минимуму любое сопротивление, а при введение в эксплуатацию новых технологий - быстрее - четко спланированное изменение, незначительное привлечение других, попытка преодолеть любое сопротивление.

3.3 Контроль за выполнением программы

Выбранные мероприятия должны пройти ряд этапов, прежде чем будут приняты. Эти этапы осуществляются административно-управленческим персоналом.

Самым первым этапом, который должны осуществить работники - это планирование. Под руководством экономистов проводится обработка информации группой финансово-расчетных операций. Полученные результаты согласовываются с экономистами и бухгалтерами и принимаются или отклоняются экономистами и заместителем директора по кадрам. Готовая информация поступает для принятия решения к главному бухгалтеру и заместителю директора по торговле, где работники согласовывают полученные данные, после чего утверждается директором.

Затем проводится основной этап - организация данного мероприятия. Этот этап является основным, т. к. именно от качества осуществления его будет зависеть эффективность данного мероприятия. Под руководством директора, экономиста проводится согласование и одобрение мероприятия. После чего заместителем директора принимается решение, утверждаемое директором.

Регулирование проводится под руководством заместителя главного бухгалтера, экономиста, администратора и группой по финансово-расчетным операциям. Согласование проводимых программ осуществляется администратором и экономистом, после чего принимается решение заместителем директора по кадрам и утверждается директором.

Этап учета осуществляется под руководством заместителя директора. Затем группой по финансово-расчетным операциям и администратором проводится обработка информации, после чего составляется отчетность главным бухгалтером и экономистами, что утверждается экономистом и администратором. Полученные данные согласовываются между главным бухгалтером и его заместителем и обрабатываются заместителями директора, после чего опять составляется отчетность заместителем директора.

И, наконец, завершающим этапом и неотъемлемой частью введения нововведений является контроль, осуществляющийся под руководством заместителей директора. Обработка и отчетность собираемой информации производится группой по финансово-расчетным операциям, которая и будет наказана, в случае неудачи.

Для эффективного внедрения нововведений необходимо четко распланировать по времени проведение отдельных мероприятий.

Маркетинговые исследования необходимо проводить планомерно в течении всего срока с промежутком между очередным исследованием в четыре недели. Такая необходимость связана с тем, что маркетинговые исследования позволяют реально оценить влияние изменений на деятельность предприятия и отразить отношение к ним населения.

Проведение рекламных компаний должно происходить также планомерно по различным интервалам и срокам на протяжении всего срока. Необходимо отметить, что рекламу нельзя запускать в одно время с проведением маркетинговых исследований, т. к. полученные данные в ходе исследования могут не совпадать с информацией, представляемой в рекламе. А также нельзя производить сразу много расходов, т. к. они могут быть неоправданными.

Составление бюджета составляется два раза в начале срока для отражения затрат по всему виду деятельности.

Стимулирование сбыта должно происходить постоянно. Распространение купонов, а так же предоставление скидок действует на базе предприятия постоянно. Это позволяет закреплять за собой приблизительно постоянное число клиентов организации.

Ну и конечно, в данной ситуации ключевая роль отводится персоналу, т. к. именно ему придется обслуживать технологии. Для подготовки персонала к данным изменениям необходимо организовать переобучение работников. Также необходимо повышать заботу о своем коллективе, т. к. если все внимание направить только на инновации, то люди просто откажутся от такой работы, поскольку для эффективной деятельности трудящихся будет зависеть и эффект от внедрения нового оборудования.

Оценка эффективности проекта. При характеристике и оценке эффективности предлагаемой стратегии необходимо уделить особое внимание расчетам показателей социальной и экономической эффективности (табл. 3.17).

Таблица 3.17