Менеджмент организации

Умение обосновывать и принимать решения в ситуациях, для которых характерны высокая динамичность и неопределенность;

Информированность по вопросам развития отрасли, в которой работает предприятие: состояние исследований, техники, технологии, конкуренции, динамики спроса на продукцию;

Способность управлять ресурсами, прогнозировать и планировать работу предприятия, владение способами повышения эффективности управления;

Умение использовать современную информационную технологию, средства коммуникации и связи.

Вторая группа требований связана со способностью менеджеров работать с людьми и управлять самими собой. Менеджеры должны иметь личностные качества, которые усиливают доверие и уважение со стороны других. В данную группу входят:

высокое чувство долга и преданность делу;

честность в отношениях с людьми и доверие к партнерам;

умение четко выражать свои мысли и убеждать;

уважительное отношение к людям вне зависимости от их положения в организационной иерархии;

способность быстро восстанавливать свои физические и душевные силы и критически оценивать собственную деятельность.

133. Основные функции руководителя

1. Стратегическая

2. Экспертно инновационная

3. Административная (1, контрольной, 2организационной, 3 направляющей,4 кадровой, стимулирующая)

4. Коммуникационная

5. Социальная

134. Имидж руководителя и лидера

Понятие эффективности управления организацией

Эф это соизмерение затраченных усилий, ресурсов на достижение определенных результатов. Основные факторы эффективности менеджмента можно разделить на 3 группы

1. Фактор использования ресурсов

2. Фактор времени

3. Целенаправленность управления

Факторы первой группы характеризирует структуру, качество ресурсов, их экономию в процессах управлении, решений, экономию времени, использование новых технологий и потенциал персонала, способность решать проблемы оперативно и функционально фирмы

Факт 2 группы отражают своевременность

Факт 3 групп отражают реальность и значимость целей в соответствии с которой и рассматриваются результат деятельность менеджера, учет рыночных процессов. В современных условиях назрела необхожимость оценивать соц-эконом эффективность, которая явл результатом управления и предпологает учет соц последствий действий

135. Стиль и методы работы руководителя

Стиль руководства - это обычная манера поведения руководителя, который оказывает влияние на подчиненных, и побуждает их к достижению целей организации.

Существует два подхода к определению стилей руководства:

1. Поведенческий подход выделяет автократичный, демократичный и либеральный стиль руководства. Автократичный (авторитарный) руководитель навязывает свою волю работникам. Такой руководитель не обращает внимания на суждения своих подчиненных, он обращается к низшим потребностям работников, постоянно оказывает давление. Демократичный руководитель прислушивается к мнению подчиненных при принятии решений. Он обращается к более высоким потребностям людей. При таком стиле обязательна система контроля. Либеральный стиль предполагает практически полную свободу персонала в принятии решений, в определении целей своей работы и контроля за ее результатами.

В зависимости от применяемых методов руководства, руководителей делят на сосредоточенных на работе, и сосредоточенных на человеке. Стиль руководства ориентируется или на деятельность, или на людей.

Лайкерт выделяет четыре разновидности стилей руководства: эксплуататорско-авторитарная, благосклонно-авторитарная, консультативно-демократическая и основанная на участии.

Ситуационный подход

2. Ситуационный подход. Этот подход уделяет основное внимание оценке и учету ситуации, и выделяет три фактора, которые влияют на поведение руководителя:

а) отношения между руководителем и коллективом;

б) структура задачи;

в) должностные полномочия руководителя.

Стиль руководства должен выбираться в зависимости от конкретной ситуации.

Выделяют четыре стиля руководства: стиль поддержки (ориентирован на человека); инструментальный стиль (ориентирован на задачу); стиль, поощряющий участие людей в принятии решений; стиль, ориентированный на эффективное достижение целей.

Для того, чтобы работать наиболее эффективно, руководитель должен применять различные стили, методы и типы влияния. Современный, адаптивный стиль руководства, ориентирован на учет реальности, и потому зависит от конкретной ситуации.

К числу факторов, влияющих на организацию личного труда руководителя, следует прежде всего отнести методы и стиль его работы. Например, от того, стремится ли он все вопросы «брать на себя», или, напротив, делегирует часть своих полномочий подчиненным, во многом зависит содержание его труда и соответственно распределение рабочего времени. Безусловно, важное значение имеет и уровень организации труда в аппарате управления в целом, в том числе такие факторы, как разделение труда, регламентация труда по его содержанию (должностные инструкции, положения) и по времени (планы, графики работ и пр.).

Другим важным фактором является умение организовывать процессы принятия решений, в том числе коллективные и коллегиальные формы принятия решений. Но, помимо этих общих факторов, есть и специфические проблемы организации личного труда. Это прежде всего умелое планирование и распределение своего времени и правильная организация подготовки и проведения совещаний.

Для успешной организации личной работы важно умение использовать технические средства в собственной работе, навыки работы с документами и вообще с информацией.

136. Понятие эффективности управления организацией

Понятие эффективности управления во многом совпадает с понятием эффективности производственной деятельности организации. Однако управление производством имеет свои специфические экономические характеристики. В качестве главного критерия результативности управления выступает уровень эффективности управляемого объекта. Проблема эффективности управления - составная часть экономики управления, которая включает рассмотрение:

· Управленческого потенциала, т.е. совокупности всех ресурсов, которыми располагает и которые использует система управления. Управленческий потенциал выступает в материальной и интеллектуальной формах;

· Затрат и расходов на управление, которые определяются содержанием, организацией, технологией и объемом работ по реализации соответствующих функций управления;

· Характера управленческого труда;

· Эффективности управления, т.е. эффективности действий людей в процессе деятельности организации, в процессе реализации интересов, в достижении определенных целей.

Эффективность - это результативность функционирования системы и процесса управления как взаимодействия управляемой и управляющей систем, т.е. интегрированный результат взаимодействия компонентов управления. Эффективность показывает, в какой мере управляющий орган реализует цели, достигает запланированных результатов. Эффективность управления проявляется в эффективности производства, составляет часть эффективности производства. Результаты действия, соотнесенные с целью и затратами, - это и есть содержание эффективности как управленческой категории.

На эффективность деятельности менеджера влияет ряд факторов: потенциал сотрудника, его способность выполнять определенную работу; средства производства; социальные аспекты деятельности персонала и коллектива в целом; культура организации. Все эти факторы действуют совместно, в интеграционном единстве.

Таким образом, эффективность управления - один из основных показателей совершенствования управления, определяемый сопоставлением результатов управления и ресурсов, затраченных на их достижение. Оценить эффективность управления можно путем соизмерения полученной прибыли и затрат на управление. Но такая упрощенная оценка не всегда корректна, так как:

1) результат управления не всегда заключается в прибыли;

2) такая оценка приводит к непосредственному и опосредованному результату, который скрывает роль управления в его достижении. Прибыль часто выступает как опосредованный результат;

3) результат управления может быть не только экономическим, но и социальным, социально-экономическим;

4) затраты на управление не всегда можно достаточно четко выделить.

Принципиальное значение для оценки эффективности системы управления имеет выбор базы для сравнения или определения уровня эффективности, который принимается за нормативный. Один из подходов дифференцирования сводится к сравнению с показателями, характеризующими эффективность организационной структуры эталонного варианта систем управления. Эталонный вариант может быть разработан и спроектирован с использованием всех имеющихся методов и средств проектирования систем управления. Характеристики такого варианта принимаются в качестве нормативных. Может применятся также сравнение с показателями эффективности и характеристиками системы управления, выбранной в качестве эталона, определяющего допустимый или достаточный уровень эффективности организационной структуры.

Если управленческая деятельность полностью или частично решает поставленную задачу, воплощается в ожидаемом результате, причём обеспечивает его достижения на основе оптимального использования имеющихся ресурсов, то она считается эффективной. В первом случае речь идёт о внешней эффективности, во втором - о внутренней.

Внешняя эффективность иначе называется выгодностью, а внутренняя - экономичностью, показывающей цену, которую пришлось заплатить за полученный результат (для этого он соотносится с величиной затрат). Чем результат в большей степени превышает затраты, тем экономичнее деятельность.

Однако часто главным бывает не то, во сколько раз результат больше затрат, а является ли он более ценным.

Эффективность управления бывает тактической и стратегической, причём они противоречат друг другу. Например, ориентация руководства фирмы на получение сиюминутных выгод не оставляет ресурсов для развития её в будущем.

Об эффективности управления можно также говорить, как о потенциальной или реальной. Потенциальная эффективность оценивается предварительно, реальная же определяется степенью достижения самих целей, полученными на практике результатами. Поскольку в управлении применяются разные методы, правомерно оценивать также и их эффективность.

Нужно отметить, что между экономичностью и выгодностью нет однозначного соответствия. Высокоэкономичное управление может быть малорезультативным с точки зрения достижения самой цели, уводить от неё в сторону, а результативное - неэкономичным, если цель будет достигаться слишком дорогой ценой.

Поэтому на практике между двумя этими подходами всегда должен достигаться определённый компромисс, учитывающий требования конкретной ситуации.

Изменение в более благоприятную сторону соотношения между полученными результатами и связанными с ними затратами называется экономизацией деятельности. На практике она возможна далеко не всегда, и нередко имеет место её стабилизация и даже обратный процесс.

Сама экономизация управления достигается несколькими способами:

1) снижение затрат при тех же результатах;

2) увеличение результата при меньшем росте затрат;

3) увеличение результата при сокращении затрат (самый благоприятный вариант);

4) уменьшение результата при ещё большем уменьшении затрат.

Таким образом, экономизация управления далеко не всегда связана с увеличением выгодности, поскольку абсолютный результат может даже сокращаться. Поэтому критерий выгодности принимается во внимание только при оценке достижения конкретной управленческой цели вне связи с другими задачами.

Эффективность управления можно определить в общем виде или в относительных величинах, например как соотношение цели и полученного результата (степень реализации цели), полученного результата и ресурсов, использовавшихся для его получения, экономического эффекта и затрат, потребности и ее удовлетворения, или в абсолютных величинах, скажем, в массе прибыли.

На практике эффективность управления можно измерить как общими показателями, характеризующими работу фирмы (производительность труда, прибыльность, рост объемов производства и проч.), так и специфическими (экономия затрат за счет упорядочения потоков информации, снижения доли менеджеров в составе персонала, уменьшения числа уровней управления и т.п.).

Эффективное управление соответствует цели и стратегии организации.

Эффективная управленческая деятельность должна быть своевременной, что требует выбора наиболее удачного момента для ее начала, оптимальной последовательности отдельных этапов, исключения неоправданных перерывов и потерь времени. Важность учета этих обстоятельств в условиях постоянного усложнения хозяйственных процессов трудно переоценить.

Важнейшими условиями эффективности управления сегодня являются использование новейших информационных и управленческих технологий, максимальная автоматизация и компьютеризация деловых процессов. Они позволяют освободить человека не только от тяжелой работы, но и от выполнения рутинных операций, сковывающих его творческие возможности.

Значительный рост эффективности управленческой деятельности достигается в том случае, когда члены организации отождествляют ее цели с собственными, активно участвуют в управлении, а это возможно лишь на высокой ступени зрелости как каждого в отдельности, так и коллектива в целом.

Эффективное управление требует также формирования надежных коммуникаций, позволяющих своевременно обеспечивать всех участников управленческого процесса необходимой информацией, поддерживать надлежащий уровень обмена ею, благоприятный морально-психологический климат.

Для оценки эффективности управления важное значение имеет определение соответствия системы управления и её организационной структуры объекту управления. Это находит выражение в сбалансированности состава функций и целей управления, соответствии численности состава работников объёму и сложности работ, полноте обеспечения требуемой информацией, обеспеченности процессов управления технологическими средствами с учётом их номенклатуры.

137. Стратегический менеджмент

Ориентирован на поиск новых возможностей в конкур борьбе и обеспечения на этой основе перспективной выживаемости фирмы. Специфика СМ определяется тем, что на первый планн выделяется проблема развития в условиях меняющейся внешней среды. Изменения в хозяйственной жизни потребовали новых подходов к стратегическому управлению. СУ стало представлять собой единство планирования стратегическиз позиций и управление решением стратегических задач. Стратег задачи это своего рода ответ на непредвиденные события внутри и за пределами фирмы, которые могут существенно повлиять на достижение ее целей.

Принципы стратегич менедж прозрачность и понятность управляемой организацией, дисциплина и единство распорядительства, делегирование полномочий и ротация кадров, создание условий к внедрению инновацийразделение управленческого труда, управленч гибкость и мобильность, четкий соц и материальный порядок

138. Этапы стратегического анализа и методы его провеления

Стратегич анализ является этапом предплановых исследований и ресурсного потенциала предприятия.На этапе анализа создается необходимая информационная база, позволяющая наиболее эффект образом провести процесс целепологания и выбора альтернатив, выделяю сл основные этапы стратег анализа

· Анализ внешней деловой среды

· Анализ ресурсного потенц предпр

· Анал конкурентосп

· Деверсификационный анализ

139. Стратегическое палнирование выбор стратегии. Понятия, уровни и виды стратегий

Сущность СП заключается в четком усвоении целей организации и в дальнейшей разработке форм и методов по их реализации СП предусматривает получение четкого ответа на 3 основных вопроса характеризующих ф-ю план: на каком уровне в бизнесе мы находимся в наст время 2 как осущ поставленную цель 3 что нужно сдела ть для осущ более успешной деятельности

Для выбора сратегии необходимо распологать инф в области финансов, маркетинга, производства товаров и оказ услуг, в области трудовых ресурсов,

СП включает сл.уровни 1) Стратегический анализ 2) Определение политики предприятия (целепологание) 3) формирование базовой стратегии и выбор альтернатив 4) формирование функциональных стратегий.5 ) формирование продуктовой стратегии

Виды функциональных стратегий

1. Стратегия маркетинга

2. Финансовую стратегию

3. Инновационную стратегию

4. Стратегию производства

5. Социальную

6. Стратегию организационных изменений

7. Экологическую стратегию.

140. Реализация стратегического плана: Тактика, политика, процедура, правила

В современных условиях процесс реализации стратегии является творческим процессом, который предполагает постоянный мониторинг результатов реализации стратегии и гибкий механизм ее коррекции в виде адекватных и своевременных изменений. Для успешной реализации выполнения стратегии важно учитывать сл условия: На всех уровнях управления стратегия организации должна проводиться в виде четких стратегических указаний; Все основные моменты стратегии должны быть доведены до сведения работников организации.

Процесс реализации стратегии вкл.сл. этапы:

1. Определение стратегии и целей организации в целом

2. Оценка и при необходимости изменения или разработки организационной системы

3. Распределение ресурсов по разделам и подразделениям

4. Определение ключевых правил задач

5. Поредение политики в качестве ориентира для действий

6. Постановка задач для отдельных подразделений организации

7. Дилелегирование полномочий и установление методов координации

8. Определение критериев и методов измерения методов организ

9. Создание информационной системы для обеспечения данных оценки бизнеса

10. Оценка и определение результатов реализации стратегии

11. Разработка стиля, работы организации.