Менеджмент организации

Финансовый менеджмент направлен на управление движением финансовых потоков и финансовых обязательств и отношений, возникающих между субъектами финансового рынка. Вопросы и ответы, как же грамотно и профессионально управлять этими движениями - и составляет содержание финансового менеджмента. Финансовый менеджмент представляет собой механизм разработки цели управления финансами и осуществление воздействия на финансы с целью достижения поставленных целей.

Тактика и стратегия финансового менеджмента

Исходя из того, что написано выше, финансовый менеджмент включает в себя стратегию и тактику управления бизнесом. Тактика финансового менеджмента -- это приемы и методы конкретизированные для достижения поставленных бизнес задач в реального рынка. Главной задачей тактики управления является выбор наиболее оптимального решения и наиболее приемлемых в данной хозяйственной ситуации методов и приемов управления. Стратегией служит общее направление и способ использования средств для достижения поставленной цели. Стратегия финансового менеджмента позволяет сконцентрировать усилия на вариантах решения, не противоречащих принятому пути развития, отбросив все другие варианты.

48 Финансовое планирование в организации: значение и содержание

Нестабильности для любой предприятия финансовое планирование является одним из самых важных элементов ее деятельности. Основной целью любой коммерческой организации является получение прибыли, а это невозможно без тщательного планирования всех финансовых потоков и процессов предприятия, внешних и внутренних связей.

В условиях рыночной экономики выживают только те фирмы, которые с помощью финансового планирования как бы видят на два шага вперед, прогнозируют финансовую ситуацию в зависимости от изменения различных внешних и внутренних факторов. Предприятия заинтересованы в том, чтобы иметь реальные представления о своих возможностях.

Финансовое планирование связано с одной стороны, с желанием предотвратить возможные ошибки в финансовой деятельности, а с другой с тем, чтобы использовать все возможности (в рамках закона) для получения прибыли. В этих целях желательно учитывать последствия инфляции, изменения ситуации на рынке, нарушение договорных обязательств партнерами и даже возможность изменения политической ситуации.

Финансовое планирование помогает своевременно выполнять обязательства перед бюджетом, различными фондами, банками и другими кредиторами, тем самым защищая фирму от применения к ней штрафных санкций.

Финансовое планирование представляет собой процесс разработки финансовых планов и плановых показателей по обеспечению предприятия финансовыми ресурсами и увеличению эффективности ее деятельности на определенном отрезке времени.

Финансовое планирование воплощает выработанные стратегические цели в форму конкретных показателей, дает возможность определить насколько перспективен тот или иной проект, новое направление деятельности. Также финансовое планирование является инструментом получения инвестиций.

Основные задачи финансового планирования деятельности фирмы:

· контроль за финансовым состоянием, платежеспособностью и кредитоспособностью предприятия;

· определение путей вложения капитала, оценка эффективности его использования;

· обеспечение необходимыми финансовыми ресурсами производственной, инвестиционной и финансовой деятельности;

· выявления внутрихозяйственных резервов увеличения прибыли за счет экономного использования денежных средств.

49 Финансовые ресурсы организаций и источники их формирования

Источники формирования финансовых ресурсов.

Источниками формирования финансовых ресурсов является совокупность источников удовлетворения дополнительной потребности в капитале на предстоящий период, обеспечивающем развитие предприятия.

Принципиально все источники финансовых ресурсов предприятия можно представить в виде следующей последовательности:

· собственные финансовые ресурсы и внутрихозяйственные резервы,

· заемные финансовые средства,

· привлеченные финансовые средства.

Собственные и привлеченные источники финансирования образуют собственный капитал предприятия. Суммы, привлеченные по этим источникам извне, как правило, не подлежат возврату. Инвесторы участвуют в доходах от реализации инвестиций на правах долевой собственности. Заемные источники финансирования образуют заемный капитал предприятия.

Прежде всего предприятие ориентируется на использование внутренних источников финансирования.

Собственные внутренние средства включают:

· уставный капитал,

· добавочный капитал,

· нераспределенную прибыль.

заемный капитал, заемные финансовые средства - это привлекаемые для финансирования развития предприятия на возвратной основе денежные средства и другое имущество. Основными видами заемного капитала являются: банковский кредит, финансовый лизинг, товарный (коммерческий) кредит, эмиссия облигаций и другие.

Заемный капитал по сроку подразделяется на:

· краткосрочный;

· долгосрочный.

50 Формирование собственного и заемного капитала организации

Фирма для повышения рентабельности собственных средств может использовать не только собственные, но и заемные средства. Правильное и грамотное использование заемных средств позволяет фирме рационализировать свою деятельность и максимизировать прибыль как в краткосрочном, так и в долгосрочном временном интервале.

Именно величина капитала позволяет фирме ставить и реализовывать определенные цели. Но величина капитала -- понятие, которое уже предопределяет недостаточность собственных источников финансирования. Теперь мы уже знаем, что эффект финансового рычага (с положительным знаком) дает возможность фирме применять не только свои финансовые, но и прочие источники (заемные средства).

Собственные средства -- важное звено во взаимоотношениях со всеми другими экономическими субъектами. Именно величина собственных средств дает основание фирме чувствовать себя адекватно (комфортно) на рынке.

Заемные средства -- важный рычаг, позволяющий смягчать противоречия между собственниками (акционерами) и менеджерами (см. выше). Но привлечение заемных средств создает новый комплекс противоречий между менеджерами и кредиторами, который образует дополнительный источник риска в деятельности предприятия (плечо финансового рычага должно быть в пределах нормы и не выходить за “красную черту”).

Стоит согласиться с российскими учеными, которые утверждают, что фирма не должна полностью использовать свою заемную силу (т. е. не должна не только выходить за “красную черту”, но и подходить к ней вплотную). Это даст ей возможность нормально реагировать на изменения на рынке, увеличивая при этом свою заемную силу (например, прибегать к привлечению кредитов банков).

Следует сделать одно чрезвычайно важное замечание -- внутренние и внешние источники финансирования (внутренние и внешние источники капитала) взаимозависимы, но не взаимозаменяемы.

Основные внутренние источники финансирования предприятия -- это нераспределенная прибыль и амортизационные отчисления (и то и другое может быть использовано не только для поддержания производства фирмы на прежнем уровне, но и как источник наращивания производства).

Внешними источниками финансирования фирмы являются: 1) закрытая подписка на акции, 2) открытая подписка на акции, 3) финансирование за счет привлеченных кредитов и займов, 4) налоговые льготы, 5) неплатежи, 6) комбинированные способы. Рассмотрим “плюсы” и “минусы” указанных источников финансирования.

51 Банковское кредитование организации

Организация кредитования:

1. Рассмотрение заявления

2. Определение кредитоспособности и обеспеченности кредита

3. Заключение кредитного договора

4. Выдача кредита

5. Контроль над исполнением кредитного договора

6. Погашение кредита

52 Налоговое планирование

Налоговое планирование - это законный способ обхода налогов с использованием предоставляемых законом льгот и приемов сокращения налоговых обязательств (Реализация политики «приемлемых» налогов). [9] Сущность его выражается в признание за каждым налогоплательщиком права применять все допустимые законами средства, приемы и способы (в том числе и пробелы в законодательстве) для максимального сокращения своих налоговых обязательств.

Задача налогового планирования - организация системы налогообложения для достижения максимального финансового результата при минимальных затратах.

Налоговое планирование наиболее эффективно на этапе организации бизнеса, так как целесообразно изначально грамотно подойти к выбору организационно-правовой формы, места регистрации предприятия, разработке организационной структуры предприятия.

По видам налоговое планирование подразделяется на корпоративное (для предприятий) и личное (для физических лиц). Для указанных субъектов возможности законного обхода налогов могут определяться:

* спецификой объекта обложения (например, могут не облагаться налогами доходы от государственных лотерей);

* спецификой субъекта налога (например, малые предприятия имеют определенные льготы в виде налогового кредита);

* особенностями метода обложения, способа исчисления и уплаты налога (так, кадастровое обложение особенно выгодно при высоком уровне инфляции);

* видом системы налогообложения (при шедулярной системе по разным ставкам могут облагаться доходы по облигациям, дивиденды и банковские депозиты);

* использованием «налоговых убежищ», ибо существующие различия в налоговых режимах отдельных стран могут уменьшить налоговое бремя или обеспечить уход от налогообложения вообще.

лементы налогового планирования

Возможные пути достижения поставленных целей реализуются не только за счет полного знания и использования позитивных и негативных сторон законодательства, но и за счет последовательного и грамотного применения всех составляющих минимизации и оптимизации налогообложения. К этим элементам относятся следующие:

1. Состояние бухгалтерского и налогового учета, а также взаимодействие между ними должно строго соответствовать нормативно-правовым актам; необходимо верное толкование законодательства о налогах и сборах и реагирование на постоянные изменения в нем. Разумеется, данные бухгалтерского учета и отчетности должны позволять получать необходимую информацию для налоговых целей.

2. Учетная политика - выбранная предприятием совокупность способов ведения бухгалтерского и налогового учета; документ, который утверждается налогоплательщиком, поскольку законодательство в ряде случаев предоставляет ему возможность выбрать те или иные методы группировки и оценки фактов хозяйственной деятельности, способы погашения стоимости активов, методы определения выручки и др.

3. Налоговые льготы и организация сделок. Далеко не все хозяйствующие субъекты правильно и в полном объеме применяют льготы устанавливаемые законодательством по большинству налогов. Кроме того, необходим анализ возможных форм сделок (договоров) с учетом их налоговых последствий.

4. Налоговый контроль. Составление налогового бюджета является основой для осуществления контрольных действий со стороны руководителя предприятия и финансового менеджера. Снижению ошибок способствует применение принципов и процедур технологии внутреннего контроля налоговых расчетов. Кроме того, организация контроля предусматривает в первую очередь недопущение просрочки уплаты налогов. Однако следует не упускать любые возможности отсрочить уплату, если это допускает законодательство о налогах и сборах.

5. Налоговый календарь необходим для проверки правильности исчисления и соблюдения сроков уплаты всех налоговых платежей, а также представления отчетности. Всегда надо помнить о высоких рисках, связанных с несвоевременной уплатой налоговых платежей, ибо в случае нарушения налоговых обязательств перед государством наступает жесткая ответственность в соответствии с Налоговым кодексом, административным, таможенным и уголовным законодательством.

6. Стратегия оптимального управления и план реализации этой стратегии. Наиболее эффективным способом увеличения прибыли является построение такой системы управления и принятия решений, чтобы оптимальной оказалась вся структура бизнеса. Именно подобный подход обеспечивает более высокое и устойчивое сокращение налоговых потерь на долгосрочную перспективу. На основе стратегии разрабатываются налоговые модули среднесрочных и текущих планов.

7. Льготные режимы налогообложения. Имеются в виду способы снижения налогов за счет создания оффшорных компаний за рубежом и низконалоговых компаний на территории России. При этом соответствующие построения должны логично и естественно вписываться в общую схему бизнеса, служить обоснованием законного снижения налогового бремени. В противном случае контролирующие органы всегда найдут доводы, чтобы оспорить неубедительную схему целиком либо доставить неприятности налогоплательщику постоянными проверками.

8. Имитационные финансовые модели. Они позволяют менеджеру управлять значениями одной или нескольких переменных, рассчитывать совокупную налоговую нагрузку и прибыль. Такие модели, больше известные как модели «что если», имитируют экономический эффект от различных предположений (например действие факторов внешней среды, изменение организационной структуры бизнеса, проведение альтернативной налоговой политики).

9. Отчетно-аналитическая деятельность налогового менеджмента. Любая компания должна располагать информацией за несколько лет о том, какие приемы и способы налоговой оптимизации дали положительные результаты, по каким причинам они не достигнуты, какие факторы повлияли на конечный финансовый результат и т. п. Тем самым создается основа для факторного анализа деятельности компании, успешной разработке бизнес-плана и налогового бюджета.

53. Налогообложение юридических лиц

В отношении юридических лиц применяют такие налоги как налог на прибыль, НДС, акцизы, страховые взносы, налог на имущество организаций, земельный налог, налог на добычу полезных ископаемых, водный налог, гос. пошлина, налог на игорный бизнес, транспортный налог, сбор за пользование объектами животного мира и за пользование объектами водных биологических ресурсов.

2010 года вместо ЕСН компании будут уплачивать взносы на обязательное пенсионное страхование по единой ставке 26 процентов. Помимо этого, еще 5,1 процента придется отчислять в Федеральный фонд медицинского страхования и 2,9 процента - в соцстрах. В итоге общий размер страхового тарифа составит 34 процента от фонда оплаты труда.

54.Сущность и функции налогов. Налоговая система России

Налог это обязательный индивидуально безвозмездный платеж, взимаемый с организаций и физических лиц в форме отчуждения принадлежащих им на праве собственности, хозяйственного ведения или оперативного управления денежных средств в целях финансового обеспечения государства или муниципальных образования.

Сбор - это обязательный взнос, взимаемый с организаций и физических лиц, уплата которого является одним из условий совершения в интересах плательщиков сборов государственными органами, органами местного самоуправления, и должностными лицами, юридически значимые действия, включая предоставление определенных прав или выдачу разрешения.

Функции налогов:

· Фискальная. Сущность ее заключается в обеспечении гос-ва финансовыми средствами, без которых не возможна их деятельность

· РЕГУЛИРУЮЩАЯ. Которая затрагивает регулирование производства или потребления определенных видов товаров, работ или услуг. Данная функция появилась с развитием у гос-ва социальной функции.

· хозяйственную деятельность физ и юр. Лиц, контролирует источники доходов и направление расходов.

Налоговая система представляет собой закрепленную в налоговом законодательстве комбинацию налоговых форм и видов налоговых платежей, элементов, принципов и методов налогообложения. А так же прав, обязанностей и ответственностей субъектов налоговых отношений.

В наст время существуют сл. Виды налогов.

Федеральные: НДС, налог на добычу полезных ископаемых, налог на прибыль организации, Налог на доходы физических лиц (НДФЛ), гос. Пошлины, сбор за пользование объектами животного мира и объектами водных биологических ресурсов, водный налог, акцизы.

Региональные: Налог на имущество организаций, транспортный налог, налог на игорный бизнес.

Местный: земельный и налог на имущество физических лиц

55. Налоговый контроль: формы и методы

Налоговый контроль представляет собой комплексную и целенаправленную систему экокономико - правовых действий, компетентных органов государственной власти, которая базируется на законодательстве в области налогообложения и направлена на сбор и анализ инф об исполнении налогоплательщиком обязанностей по уплате налогов.

ЦЕЛЬ налогового контроля выявление фактов нарушения налогового законодательства, их пресечение, обеспечение достоверности данных о полноте и своевременности уплаты налогов и сборов, а так же проверка законности операций и действий и привлечение к ответственности налогоплательщиков.

Стадии налогового контроля

1. Учет налогоплательщиков

2. Проведение налоговых проверок

3. Производство по делам о налоговых правонарушениях

Виды налоговых проверок: Камеральная налоговая проверка и выездная налоговая проверка

камеральная	выездная
· Проводится по месту нахождения налогового органа · осуществляется ежеквартально · не требуется разрешение руководителя налог органа. · Осуществляется на основании данных, представленных в налог декларациях и бухгалтерских отчетностях, представленных налогоплательщиком в налоговый орган.	· Проводится по месту нахождения налогоплательщика · Срок проведения не более 2 мес., за исключением случаев, описанных в налоговом законодательстве · Осуществляется по решению руководителя налогового органа · Осуществляется сравнением налоговых обязательств, рассчитанных налоговым органом, исходя из данных первичной бухгалтерской документации и суммы налогов, рассчитанных налогоплательщиком самостоятельно. · По окончанию налоговой проверки составляется справка с указанием предмета проверки и сроками. Один экз. у налогоплательщика другой в налоговом органе.

56. Управление риском: значение, содержание, функции

Риск - уровень неопределенности в предсказании результата.

Риск - вероятность того, что произойдет какое-нибудь неблагоприятное событие.

Риск является постоянным атрибутом принятия решения в антикризисном управлении. Поэтому причины рисков весьма разнообразны, разнообразны и виды рисков.

Риск законодательных изменений - риск, который может привести к необходимости перерегистрации выпуска ценных бумаг, изменению условий или заменам выпусков, вызывающий существенные дополнительные издержки и потери для эмитента и инвестора.

Риск неплатежа - риск, связанный с тем, что заемщик не будет выплачивать проценты или основную сумму займа.

Риск, присущий данной компании - доля риска ценной бумаги, связанная со случайными событиями, которую можно устранить путем диверсификации.

Риск процентной ставки - вероятность того, что рыночные процентные ставки изменятся, что повлияет на стоимость инвестиций с установленной фиксированной ставкой.

Рыночный риск (бета риск) -- доля риска, которую нельзя устранить путем диверсификации.

Риск-менеджмент (управление риском) - представляет собой систему оценки риска, управления риском и финансовыми отношениями, возникающими в процессе бизнеса.

Риск-менеджмент в подразделении - включает в себя анализ состояния рынка и возможностей подразделения, который нацелен на маркетинговые исследования с целью определения наиболее перспективных направлений деятельности данного подразделения, с предварительной оценкой степени риска и поиска методов его предупреждения или уменьшения.

57. Методы снижения риска. Распределение риска. Страхование риска

Методы снижения риска

Финансовые риски разрешаются с помощью различных средств и способов. Средствами разрешения финансовых рисков являются их избежание, удержание, передача, снижение степени. Под избежанием риска понимается простое уклонение от мероприятия, связанного с риском. Однако избежание риска для предпринимателя зачастую означает отказ от получения прибыли. Удержание риска подразумевает оставление риска за инвестором, т.е. на его ответственности. Передача риска означает, что инвестор передает ответственность за финансовый риск кому-то другому, например страховому обществу. В данном случае передача риска произошла путем страхования финансового риска. Снижение степени риска - сокращение вероятности и объема потерь. При выборе конкретного средства разрешения финансового риска инвестор должен исходить из следующих принципов:

1) нельзя рисковать больше, чем это может позволить собственный капитал;

2) надо думать о последствиях риска;

3) нельзя рисковать многим ради малого. Реализация первого принципа означает, что, прежде чем вкладывать капитал, инвестор должен:

- определить максимально возможный объем убытка по данному риску;

- сопоставить его с объемом вкладываемого капитала:

- сопоставить его со всеми собственными финансовыми ресурсами и определить, не приведет ли потеря этого капитала к банкротству инвестора.

Объем убытка от вложения капитала может быть равен объему данного капитала, быть меньше или больше его. Объем убытка при прямых инвестициях, как правило, равен объему венчурного капитала. Однако с учетом снижения покупательной способности денег, особенно в условиях инфляции, объем потерь может быть больше, чем сумма вкладываемых денег.

58. Управление организацией в кризисной ситуации: необходимость и механизм

Антикризисное управление - это управление, в котором определенным образом представлены предвидение опасности кризиса, анализ его симптомов, мер по снижению отрицательных последствий кризиса и использованию его факторов для последующего развития. Антикризисное управление должно опираться на следующие основные принципы: кризисы можно и необходимо предвидеть; к кризисам можно и нужно готовиться; воздействие кризисов можно смягчать; управление в условиях кризиса требует особых подходов, специальных знаний и опыта; кризисные процессы могут быть в определенных рамках управляемыми; антикризисное управление должно минимизировать потери и смягчать последствия кризисов.

Важно учитывать следующие факторы антикризисного управления: профессионализм антикризисного управления; искусство управления, данное природой и приобретенное в процессе специальной подготовки; методология разработки рискованных решений; научный анализ обстановки и прогнозирование тенденций; корпоративность; лидерство; оперативность и гибкость управления; методология разработки и выбора стратегии; качество антикризисных программ; человеческий фактор; система мониторинга антикризисных ситуаций.

Необходимым условием быстрейшего преодоления современных кризисных явлений в экономике страны и региона является овладение эффективным антикризисным управленческим мышлением не только руководящей элитой, но и всеми специалистами, широкими (хотя бы активными) слоями населения. Каждому предприятию, заинтересованному в дальнейшем развитии, необходимо перешагнуть через частные аспекты производственных проблем и ориентироваться на резкое повышение качества решений, принимаемых в кризисных ситуациях. Новая технология антикризисного управления предполагает выход за рамки стереотипного восприятия ситуации.

На современном этапе перед предприятиями стоит проблема коренного изменения парадигмы своего развития, смена ориентиров и приоритетов. Для того, чтобы этот процесс прошел менее болезненно, необходимо обратиться к формированию новой политики управления деятельностью предприятия для определения четкого пути его развития и достижения поставленных целей. На каждом предприятии есть свои эффективные подходы, которые избирательно должны определяться руководством для достижения главных целей. При этом ценность каждого из подходов должна соответствовать затраченным на их реализацию усилиям. Одной из функций антикризисного управления, которая представляет собой процесс выбора целей предприятия и путей их достижения, является планирование. Планирование обеспечивает основу для всех управленческих решений, функций организации, мотивации и контроля, оно ориентировано на выработку стратегических и тактических планов. Как показывает практика, в настоящее время многие хозяйствующие структуры предрасположены к тому, чтобы совершать грубейшие ошибки с самого начала возникновения кризисных ситуаций. В основе столь «неразумного» поведения лежит классическая управленческая логика, следующая стереотипам логического мышления и поведения. Быстрая смена кризисных событий и непрерывность перемен приводят к эффекту перманентной незавершенности ранее начатых управленческих процессов, наложению их друг на друга и еще большему обострению кризиса вследствие десинхронизации периодов и фаз управленческих решений.

Однако фундамент и сама суть антикризисного менеджмента состоит в особом типе мышления, который характеризуется высоким значением творчества в нем и низким количеством рутины. Креативность и умение абстрагироваться от повседневной текучки, дар видения будущего предприятия («vision») и его моделирования, умение дать его представление в количественных и качественных показателях являются теми качествами руководителя, которые делают возможным или невозможным антикризисное управление, которое нельзя заменить использованием отдельных элементов менеджмента.

59. Финансовое оздоровление организации

План финансового оздоровления включает следующие разделы:1. Общая характеристика предприятия.2. Краткие сведения по плану финансового оздоровления.3. Анализ финансового состояния предприятия.4. Мероприятия по восстановлению платежеспособности и поддержке эффективной хозяйственной деятельности.5. Рынок и конкуренция.6. Деятельность в сфере маркетинга предприятия.7. План производства.8. Финансовый план.

60. Кризис и кризисные явления: причины возникновения, сущность. Виды кризисов

Кризис - решение, поворотный пункт, тяжелое переходное состояние. Кризис - это крайнее обострение противоречий в социально-экономической системе, угрожающее её жизнестойкости в окружающей среде.

Кризисы классифицируются:

1. экономические, финансовые, социальные, политические, духовные;

2. мировой экономический кризис, региональный экономический кризис, кризис национальной экономики;

3. кризис государственного управления, кризис в развитии организации.

Причины кризиса:

1. объективные и субъективные.

2. внешние и внутренние.

Объективные кризисы связаны с циклическими потребностями модернизации и реструктуризации. Субъективные отражают ошибки и волюнтаризм в управлении, а также природные, которые характеризуют явления климата, природных катаклизмов и др. Внешние кризисы связаны с тенденциями и стратегией макроэкономического развития или развития мировой экономики, конкуренцией, политической ситуацией в стране. Внутренние кризисы связаны с рискованной стратегией маркетинга, внутренними конфликтами, недостатками в организации производства, несовершенством управления, инновационной и инвестиционной политики. Опасность кризиса существует всегда. Его необходимо предвидеть и прогнозировать.

Последствия кризиса: 1.возможно обновление организации или её разрушение; 2оздоровление или возникновение или её разрушение; 3оздоровление или возникновение нового кризиса.

Разные последствия кризиса определяются не только его характером, но и антикризисным управлением. К кризису может привести «неведение» тех процессов, которыми можно управлять. Кризис может возникнуть и тогда, когда пытаются управлять неуправляемыми процессами.

61. Реструктуризация организаций и ее направления

Реструктуризация предприятия - система мероприятий

по улучшению управления на предприятиях, повышению эффективности

производства и конкурентоспособности продукции, повышению производительности труда, снижению издержек производства, улучшению финансово-экономических результатов деятельности.

Реструктуризация должна способствовать оздоровлению экономики предприятия, восстановлению платежеспособности и ликвидности, финансовой устойчивости, согласованию интересов собственников, которым принадлежит значительная доля в уставном капитале, повышению самостоятельности подразделений, активизации их деятельности, расширению круга лиц, вовлекаемых в активную предпринимательскую деятельность.

К мерам внешней реструктуризации относится различные формы реорганизации предприятия, а также создание дочерних предприятий на базе отдельных структурных подразделений или имущественных комплексов. Внешней реструктуризацией являются также различные формы интеграции предприятий.

К мерам внутренней реструктуризации относится создание на базе цехов, иных подразделений бизнес-единиц, центров затрат, центров финансовой ответственности и иных хозяйственных подразделений, обладающих высокой степенью самостоятельности, но без предоставления прав юридических лиц. Проводится, как правило, самостоятельно, изнутри, по собственной инициативе.

Реформирование организации - разработка комплексной программы развития и функционирования, на основе проведенной диагностики структуры и всех направлений деятельности, ориентированной на повышение конкурентоспособности, эффективности и финансовой устойчивости организации. Реформирование, как правило, осуществляется по инициативе внешних субъектов управления (государства, местных органов власти, вышестоящей организации и т.п.)

62. Концепция исследования систем управления. Логический аппарат исследования

Экономическая стабильность организации, ее выживаемость и эффективность деятельности в условиях рыночных отношений неразрывно связаны с ее непрерывным совершенствованием и развитием. При этом совершенствование организации должно осуществляться по принципу адаптации к внешней среде.

Сегодня четко прослеживаются факторы, определяющие необходимость постоянного совершенствования и адаптации организации. Это:

рынок сбыта производимой или продаваемой продукции и вида услуг;

рынок поставщика или рынок потребителя исходных материалов, энергии, товаров и услуг;

финансовый рынок;

рынок труда;

окружающая природная среда.

Без учета этих факторов невозможно планировать стратегию развития. Поэтому успех любого предприятия или организации и возможность их выживания зависят от способности быстро адаптироваться к внешним изменениям. В постоянном стремлении поддерживать соответствие организации условиям внешней среды заключается принцип адаптивного управления. Он проявляется в динамичном освоении новой продукции, современной техники и технологии; применении прогрессивных форм организации труда, производства и управления, непрерывном совершенствовании кадрового потенциала.

В условиях динамичности современного производства и общества управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования тенденций и возможностей, без выбора альтернатив и направлений развития.

Система управления предприятиями должна отвечать современным рыночным условиям:

обладать высокой гибкостью производства, позволяющей быстро менять ассортимент изделий (услуг). Это обусловлено тем, что жизненный цикл продукции (услуг) стал короче, а разнообразие изделий и объем выпуска разовых партий -- больше;

быть адекватной сложной технологии производства, требующей совершенно новых форм контроля, организации и разделения труда;

учитывать серьезную конкуренцию на рынке товаров (услуг), в корне изменившую отношение к качеству продукции, потребовавшую организовать послепродажное обслуживание и дополнительные фирменные услуги;

учитывать требования к уровню качества обслуживания потребителей и времени выполнения договоров, которые стали слишком высокими для традиционных производственных систем и механизмов принятия управленческих решений;

учитывать изменение структуры издержек производства;

принимать во внимание необходимость учета неопределенности внешней среды.

Это далеко не полный перечень проблем, с которыми приходится сталкиваться многим организациям. Для реализации их существует объективная необходимость в исследованиях, анализе существующего положения.

Различного рода нововведения проявляют себя на предприятиях в форме организационного совершенствования системы управления, что требует уточнения отдельных связей, параметров системы, применения более эффективных способов их реализации, повышения уровня надежности и т.д. Организационное совершенствование системы (ее подсистем или элементов) затрагивает уже не только отдельные связи, но и структуру управления в целом. А это, в свою очередь, требует установления и обеспечения новых связей, устранения излишних связей, существенного изменения функций управления и способов принятия управленческих решений.

Развитие и совершенствование предприятия базируется на тщательном и глубоком знании деятельности организации, что требует проведения исследования систем управления.

Важность изучения «Исследования систем управления» продиктована настоятельной необходимостью построения таких организаций (предприятий, производственных объединений, корпораций, отдельных фирм), которые обеспечат выпуск высококачественной продукции (или услуги) в нужном объеме и ассортименте. Создать такую организацию без проведения исследований невозможно. Особую роль здесь играют исследования систем управления. Эта проблема была актуальной всегда, однако до недавнего времени она в большей степени решалась в рамках математических дисциплин, таких, как теория вероятностей, математическая статистика, логика, теория множеств и др.

можно проводить исследования системы управления на основе изучения всех ее характеристик: целей, функций, управленческих решений и структуры управления. Изучение таких характеристик позволяет познать и оценить сущность и тенденции развития системы управления любой организации, предвидеть ее возможности и перспективы, своевременно и оперативно ее совершенствовать.

63. Методы исследования систем управления

Методология и организация исследования систем управления

Методология исследования систем управления основывается на разумной организации деятельности руководителей и менеджеров предприятия по рационализации системы управления. Она предполагает определение целей, предмета исследований, границ исследования, выбор средств и методов исследований, средств (ресурсов) и этапов проведения исследовательских работ.

Методология и организация исследования систем управления требует учета ряда системных характеристик, к которым относятся: потребность в исследованиях; объект и предмет исследования; ресурсы для проведения исследований; эффективность исследований; результаты исследований.

Раскроем эти характеристики.

1. Потребность в исследовании предопределяет масштаб и глубину исследования системных характеристик, реализация которых в наибольшей степени влияет на достижение поставленных целей.

2. Объектом исследований является система управления конкретной организации. Для ее изучения необходимо знать утвержденные схемы управления, должностные инструкции. Положение о подразделениях. Предметом исследования являются взаимоотношения между сотрудниками аппарата управления, а также между подразделениями, расположенными на разных уровнях системы управления. При этом предметом исследования является конкретная проблема (или комплекс проблем), решение которой требует проведения исследований. Среди этих проблем могут быть следующие:

развитие структуры управления;

мотивация персонала;

мотивация техники и информационных систем управления;

разработка управленческих решений;

подготовка персонала и др.

Выбор основной проблемы организации, сдерживающей ее развитие, ее всестороннее исследование и анализ -- это интуиция и мастерство, профессионализм менеджера и руководителя организации.

3. Ресурсы -- это комплекс средств, обеспечивающих успешное проведение исследований. Это, прежде всего, материальные ресурсы, трудовые ресурсы, финансовые ресурсы, информационные ресурсы, технические средства, необходимые для обработки результатов, а также правовые документы, характеризующие объект исследования.

4. Эффективность исследований требует соизмерения затрат на проведение исследований и полученных результатов.

5. Результаты исследований могут быть представлены в различных формах. Это может быть новая модель системы управления, новые регламентирующие документы, скорректированные расчетные формулы, новая корпоративная культура.

С практической точки зрения методика проведения исследований, как правило, включает три основных раздела: теоретический, методический, организационный.

В теоретическом разделе определяются основные цели, задачи, предмет и объект исследования.

Методический раздел содержит обоснование выбора метода проведения исследований, сбора и обработки данных, анализ полученных результатов, способы их оформления.

Организационный раздел представляет, прежде всего, план проведения исследований, формирование команды исполнителей, распределение трудовых и финансовых ресурсов. Здесь же определяется и организационная форма проведения исследований, т.е. индивидуальные или коллективные исследования, исследования, проводимые внутренними или внешними специалистами. Выделяются специальные отделы, службы управления изменениями, целевые проектные подразделения, которые будут задействованы в проведении исследования систем управления.

При проведении системного анализа важное значение приобретает коллектив исполнителей. В состав группы по проведению системного анализа должны входить:

специалисты в области системного анализа -- руководители группы и будущие руководители проектов;

инженеры по организации производства;

экономисты, специализирующиеся в области экономического анализа, а также исследователи организационных структур и документооборота;

специалисты по использованию технических средств и компьютерной техники;

психологи и социологи.

В общем виде организацию проведения исследования можно представить следующим образом:

подготовка исследования, т.е. разработка программы, определение единиц наблюдения, определение методов сбора информации, проведение пробного (пилотажного) исследования;

сбор необходимой информации с учетом ее синтаксических, семантических и прагматических аспектов;

подготовка информации к обработке;

обработка информации и ее анализ;

подготовка результатов исследования.

Сбор данных является основным этапом исследования.

Для этих целей используется ряд методов, среди которых наиболее эффективными являются:

беседы со специалистами аппарата управления;

изучение технико-экономических и статистических сведений о развитии производства рассматриваемого предприятия;

изучение опыта развития родственных предприятий.

Особое значение в исследовании имеют беседы с персоналом аппарата управления, которые в короткие сроки позволяют получить сведения о положительных и отрицательных факторах в развитии объекта, проанализировать и обобщить эти данные, а также наметить конкретные направления работ. Во многих случаях сведения по определенной группе факторов легче и быстрее получить в ходе беседы с работниками предприятия.

Результаты анализа представляют на рассмотрение руководства предприятия или специальной экспертной комиссии. Обсуждение результатов целесообразно организовать с участием представителей всех подразделений системы управления. Итоги обсуждения фиксируют в специальном документе и используют при разработке текущих и перспективных планов развития предприятия или рассматриваемой организации.

С точки зрения организации проведения исследования можно выделить следующие формы:

индивидуальные и коллективные исследования;

исследования, проводимые внутренними или внешними специалистами;

централизованная и децентрализованная организация;

специальные отделы, службы управления изменениями, целевые проектные подразделения.

привлечение специализированных консалтинговых организаций.

64. Информация в менеджменте: значение, свойства и классификация. Требования к информации

Информация в менеджменте и ее виды

Управление предприятием не может эффективно проводиться без достаточной оперативной, надежной, своевременной и достоверной информации. Информация является основой управленческого процесса, и от того, насколько она совершенна, во многом зависит качество управления предприятием. Информационная деятельность менеджера требует от него четкой организации процесса сбора, анализа и обработки информации, причем он должен уметь определять важность или второстепенность поступающей информации. Опытный менеджер также должен уметь упорядочивать коммуникации и обмен информацией в рамках предприятия и фирмы.

Управляющая система получает от управляемой системы информацию о состоянии заданных ею технико-экономических параметров в процессе производственной и финансово-хозяпственной деятельности. На основе полученной информации управляющая система (менеджмент) вырабатывает команды управления и передает их в управляемую систему для исполнения. Информация, которая функционирует на предприятии в процессе управления, может быть классифицирована следующим образом:

по форме отображения (визуальная, аудиовизуальная и смешанная);

по форме представления (цифровая, буквенная, кодированная);

по роли в процессе управления (аналитическая, прогнозная, отчетная, научная, нормативная);

по качеству (достоверная, вероятностно достоверная, недостоверная, ложная);

по возможности использования (необходимая, достаточная, избыточная);

по степени обновляемости (постоянная, переменная);

по степени деятельности предприятия (экономическая, управленческая, социальная, технологическая);

по источнику возникновения (внутриорганизационная, внешняя);

по степени преобразования (первичная, производная, обобщенная);

по виду носителя (печатный текст, микрофильм, кинофильм, видеофильм, машинный носитель);

по времени поступления (периодическая, постоянная, эпизодическая, случайная).

Можно выделить и еще один вид информации, который существует в памяти каждого человека, включающий знание наук, накопленный опыт, схожие управленческие (ситуации, которые уже были использованы в управлении, а также данные, опубликованные в печати о работе других предприятий, факторы, влияющие на производственную и финансово-хозяйственную деятельность и управление и др.

65. Технологии поддержания целостности данных в фактографических информационных системах

Фактографические информационные системы накапливают и хранят данные в виде множества экземпляров одного или нескольких типов структурных элементов (информационных объектов). Каждый из таких экземпляров или некоторая их совокупность отражают сведения по какому-либо факту, событию отдельно от всех прочих сведений и фактов.

Структура каждого типа информационного объекта состоит из конечного набора реквизитов, отражающих основные аспекты и характеристики объектов данной предметной области. Комплектование информационной базы в фактографических информационных системах включает, как правило, обязательный процесс структуризации входной информации.

Фактографические информационные системы предполагают удовлетворение информационных потребностей непосредственно, т.е. путем представления потребителям самих сведений (данных, фактов, концепций). Система с базой данных - это любая информационная система на базе компьютера, в которой данные могут совместно использоваться многими приложениями. Это означает, что данные организованны таким образом, чтобы поддерживать не только одно конкретное приложение. Основное отличие системы с базой данных от традиционной файловой системы - это многократное и разнообразное использование одних и тех же данных. Данные не привязаны к какому-либо конкретному приложению и не контролируется им. Отдельные приложения больше не отвечают за создание и ведение данных. Эти обязанности возлагаются на нижележащий уровень программного обеспечения - систему управления базой данных (СУБД). СУБД выполняет роль посредника между пользователями приложений и данными. Также СУБД должна обеспечивать гарантии безопасности и целостности базы данных. Пользователи компьютера должны иметь возможность защитить свои данные от несанкционированного доступа, а также восстановить их в случае неких системных сбоев. Централизованное обеспечение безопасности данных - важная особенность СУБД. Наиболее значительное преимущество систем с базами данных - это централизованное обеспечение целостности данных.

66. Алгоритм построения запросов к реляционной базе данных

В настоящее время преобладает технология реляционных баз данных. Она обеспечивает относительно простые средства представления данных и манипулирования ими. В реляционной базе данных все данные хранятся в таблицах. Названия сущностей станут заголовками таблиц, а атрибуты станут столбцами. Целостность данных в реляционной базе данных основывается на концепции ключей. Первичный ключ (PK) - это атрибут который можно использовать для уникальной идентификации таблицы. Так у таблицы “гражданин” первичным ключом станет “номер свидетельства о рождении”, у таблицы “паспортист” - “id-паспортиста”, у таблицы “документы” - “номер заявления”, таблица “паспорт РФ” будет идентифицироваться атрибутом “номер паспорта РФ”, а таблица “заграничный паспорт” - “номер заграничного паспорта”. Внешний ключ (FK) - это атрибут, который существует в нескольких таблицах и является первичным ключом одной из этих таблиц. Связь проводим от первичного ключа одой таблицы до внешнего ключа другой таблицы.

67. Технологии поиска информации в документальных информационных системах

Поиск информации представляет собой процесс выявления в некотором множестве документов (текстов) всех тех, которые посвящены указанной теме (предмету), удовлетворяют заранее определенному условию поиска (запросу) или содержат необходимые (соответствующие информационной потребности) факты, сведения, данные.

Процесс поиска включает последовательность операций, направленных на сбор, обработку и предоставление необходимой информации заинтересованным лицам.

В общем случае поиск информации состоит из четырех этапов:

определение (уточнение) информационной потребности и формулировка информационного запроса;

определение совокупности возможных держателей информационных массивов (источников);

извлечение информации из выявленных информационных массивов;

ознакомление с полученной информацией и оценка результатов поиска.

Документальный поиск

Процесс поиска в хранилище информационно-поисковой системы первичных документов или в базе данных вторичных документов, соответствующих запросу пользователя.

Два вида документального поиска:

Библиотечный, направленный на нахождение первичных документов.

Библиографический, направленный на нахождение сведений о документах, представленных в виде библиографических записей.

68. Принципы построения интерактивных документах

Проведем некоторую классификацию Web-документов. Все Web-документы можно разделить на две категории. Первая категория - это статические документы. При запросе их пользователем содержимое документа на сервере не изменяется, он в исходном виде передается пользователю. На стороне клиента этот документ так же не позволяет реализовать с пользователем никакого интерактивного взаимодействия. К таким документам можно отнести, например, Web-страницу, реализованную с применением языка HTML без использования форм и дополнительных средств. Вторая категория - интерактивные Web-документы. Эти документы могут изменять свое содержимое в зависимости от определенных условий и действий пользователя. Все интерактивные документы можно, в свою очередь, разделить по принципу, на основе которого производится изменение их содержимого. В первую подкатегорию можно отнести документы, содержимое которых формируется на стороне Web-сервера. В таком случае сервер выполняет определенные действия, в результате которых по заданным условиям на основе заранее заданных шаблонов по определенному алгоритму формируется HTML- или иной документ (например, изображение счетчика или график курса валюты). Отметим, что формирование таких документов может осуществляться как в момент запроса этого документа пользователем, так и выполняться периодически по определенной временной сетке. В первом случае после создания документ сразу возвращается пользователю и не сохраняется на сервере. Во втором случае созданные документы помещаются в определенный подкаталог сервера, откуда они могут быть запрошены пользователем как обычные статические HTML-файлы. В обоих случаях пользователь получает статичный документ, как если бы он был заранее подготовлен и находился на жестком диске сервера. Более того, пользователь никаким образом не сможет определить, что этот документ только что был сделан специально для него. На стороне клиента этот документ выглядит как обычный статический документ, и его отображение в браузере не изменяется.

Ко второй подкатегории можно отнести Web-документы, интерактивное взаимодействие в которых происходит на стороне клиента. Это, прежде всего, Web-страницы, реализованные с применением технологии DHTML (Dynamic HTML). Помимо «чистого» HTML эти страницы имеют вставки программного кода на языках JavaScript или VBScript, а оформление их может быть выполнено с применением каскадных таблиц стилей. На стороне сервера никакой обработки этих документов не производится - при запросе они без изменения передаются пользователю. Программные вставки интерпретируются на стороне клиента браузером, используемым для просмотра документа, после загрузки документа. Этот подход, безусловно, обладает множеством достоинств, и позволяет создавать интерактивные страницы, содержимое которых меняется в зависимости от действий пользователя без перезагрузки документа из сети. Все происходит на стороне клиента.

69. Технологии создания единого информационного пространства

Пришло время пересмотреть подход к построению информационных систем. Окружающая действительность, кроме уже известных физических полей, имеет еще одно поле информационное.

В настоящий момент принцип построения ИС дробление этого информационного поля на составляющие, поддерживаемые в рамках многочисленных разделенных ИС, в том числе и корпоративных. Это ведет к многократному дублированию информации и потере ее достоверности.