Теоретические положения разработки бизнес-проекта автоматической мойки

46

52

Содержание

Введение

1. Теоретическая глава. Теоретические аспекты разработки бизнес-плана

1.1 Бизнес-план, как метод осуществления финансово-экономической деятельности предприятия

1.2 Особенности различных типов и видов бизнес-проектов и их классификация

1.3 Порядок разработки бизнес-плана

2. Практическая глава. Бизнес-план введения в эксплуатацию автоматической мойки портального типа на автомоечном комплексе «Салон автокрасоты»

2.1 Основные разделы бизнес-плана автомоечного комплекса «Салон автокрасоты»

2.2 Маркетинговые исследования по созданию автомоечного комплекса «Салон автокрасоты»

2.3 Эффективность бизнес-плана автомоечного комплекса «Салон автокрасоты»

Заключение

Глоссарий

Список использованных источников

Список сокращений

Приложения

Введение

Выбор темы выпускной квалификационной работы обусловлен тем, что с каждым годом предприниматели, начинающие и опытные, все чаще обращаются к составлению бизнес-плана.

Целью работы является доказательство того, что бизнес-план - неотъемлемая часть современного предпринимательства, а также рассмотрение особенностей разработки бизнес-плана.

Бизнес-план нужен любому, кто собирается вкладывать свои средства в его реализацию. Это могут быть как внутренние, так и внешние потребители. Под внутренними потребителями имею в виду заинтересованных лиц, которые либо вкладывают собственные средства в реализацию бизнес-плана, либо являются участниками его реализации. Под внешними потребителями имею в виду заинтересованных лиц, как правило, не участвующих в реализации бизнес-плана, но вкладывающих в него средства.

Несмотря на все трудности и проблемы, в сфере частного предпринимательства в России заняты уже миллионы людей. Однако бизнес - это совершенно особая манера жизни, предполагающая готовность принимать самостоятельные решения и рисковать. Решив заняться бизнесом, предприниматель должен тщательно спланировать его организацию. В условиях рынка подобные бизнес-планы необходимы всем: банкирам и потенциальным инвесторам, сотрудникам фирмы, желающим оценить свои перспективы и задачи, и прежде всего, самому предпринимателю, который должен тщательно проанализировать свои идеи, проверить их реалистичность. Собственно говоря, без бизнес-плана вообще нельзя браться за коммерческую деятельность, так как возможность неудачи будет слишком велика.

При всем многообразии форм предпринимательства существуют ключевые положения, применимые фактически во всех областях коммерческой деятельности для разных фирм, необходимые для того, чтобы своевременно подготовиться, обойти потенциальные трудности и опасности, тем самым уменьшить риски в достижении поставленных целей. Разработка стратегии и тактики производственно-хозяйственной деятельности фирмы является важнейшей задачей для любого бизнеса.

В рыночной экономике бизнес-план является рабочим инструментом и для действующих фирм, используемым во всех сферах предпринимательства. Многие бизнесмены его недооценивают. Они не представляют, насколько наличие хорошего бизнес-плана способно помочь новому бизнесу добыть капитал, определить планы на будущее, составить аналитические таблицы, по которым можно будет оценивать, как развивается дело. Бизнес-план побуждает предпринимателя тщательно изучить каждый элемент предполагаемого рискового рыночного занятия. Наверняка в этом процессе обнаружится множество слабых мест и пробелов, устранению которых придется уделить существенное внимание. Там же, где с такого рода проблемами справиться невозможно, сам факт их выявления позволит принять решение об отказе от предприятия еще до того, как в него будут вкладываться средства.

Цель разработки бизнес-плана - спланировать хозяйственную деятельность фирмы на ближайший и отдаленные периоды в соответствии с потребностями рынка и возможностями получения необходимых ресурсов. Основными задачами будут являться:

- определение конкретных направлений деятельности фирмы, целевые рынки и место фирмы на этих рынках;

- разработки долговременных и краткосрочных целей фирмы, стратегию и тактику их достижения. Определить лиц, ответственных за реализацию стратегии;

- выбор состава и определение показателей товаров и услуг, которые будут предложены фирмой потребителям. Оценка производственных и торговых издержек по их созданию и реализации;

- выявление соответствия имеющихся кадров фирмы, условий мотивации их труда предъявляемым требованиям для достижения поставленных целей;

- определение состава маркетинговых мероприятий фирмы по изучению рынка, рекламе, стимулированию продаж, ценообразованию, каналам сбыта и др.;

- оценка финансового положения фирмы и соответствия имеющихся финансовых и материальных ресурсов возможностям достижения поставленных целей;

- предусмотрение трудностей, «подводных камней», которые могут помешать практическому выполнению бизнес-плана.

Пренебрегая составлением бизнес-плана, предприниматель может оказаться не готовым к тем неприятностям, которые ждут его на пути к успеху. А чаще всего это кончается плачевно как для него, так и для бизнеса, которым он занимается. Поэтому лучше не пожалеть времени и серьезно заняться бизнес-планированием.

Планирование деятельности фирмы с помощью бизнес-плана сулит немало выгод. В частности:

- заставляет руководителей фундаментально изучить перспективы фирмы;

- позволяет осуществить более четкую координацию предпринимаемых усилий по достижению поставленных целей;

- определяет показатели деятельности фирмы, необходимые для последующего контроля;

- побуждает руководителя конкретнее определить свои цели и пути их достижения;

- делает фирму более подготовленной к внезапным изменениям рыночных ситуаций;

- четко формализуют обязанности и ответственность всех руководителей фирмы.

Главное достоинство бизнес-планирования заключается в том, что правильно составленный подобный план дает перспективы развития фирмы, т.е. в конечном счете, отвечает на самый важный для бизнесмена вопрос: стоит ли вкладывать деньги в это дело, принесет ли оно доходы, которые окупят все затраты и силы средств. Как правило, потребность в бизнес-плане возникает при решении таких актуальных задач, как:

- подготовка заявок существующих и вновь создаваемых фирм на получение кредита;

- обоснование предложений по приватизации государственных предприятий;

- открытие нового дела, определение профиля будущей фирмы и основных направлений ее коммерческой деятельности;

- перепрофилирование существующей фирмы, выбор новых видов, направлений и способов осуществления коммерческих операций;

- составление проспектов эмиссии ценных бумаг(акций, облигаций) приватизируемых и частных фирм;

- выход на внешний рынок и привлечение иностранных инвестиций.

В зависимости от направленности и масштабов задуманного дела объем работ по составлению бизнес-плана может изменяться в достаточно большом диапазоне, т.е. степень детализации его может быть весьма различной. В одном случае бизнес-план требует менее объемной проработки, часть разделов может вообще отсутствовать. В другом - бизнес-план предстоит разрабатывать в полном объеме, проводя для этого трудоемкие и сложные маркетинговые исследования. При составлении бизнес-плана важна степень участия в этом процессе самого руководителя. Это на столько существенно, что многие зарубежные банки и инвестиционные фонды отказываются вообще рассматривать заявки на выделение средств, если становится известно, что бизнес-план был подготовлен консультантом со стороны, а руководителем лишь подписан.

Это не значит, что не следует пользоваться услугами консультантов. Наоборот, привлечение экспертов весьма приветствуется инвесторами. Речь идет о другом - составление бизнес-плана требует личного участия руководителя фирмы или человека, собирающегося открыть свое дело. Включаясь в эту работу, он как бы моделирует будущую деятельность, проверяя целесообразность всего замысла.

Бизнес-план - документ перспективный и составлять его рекомендуется минимум на ряд лет вперед. Для первого и второго года основные показатели рекомендуется давать в поквартальной разбивке, а при возможности, даже в помесячной. Начиная с третьего года можно ограничиться годовыми показателями.

Основные рекомендации в подготовке бизнес-плана - это краткость, т.е. изложение только самого главного по каждому разделу плана; доступность в изучении и понимании, т.е. бизнес-план должен быть понятен широкому кругу людей, а не только специалистам и не изобиловать техническими подробностями. Он также должен быть убедительным, лаконичным, пробуждать интерес у партнера. Только заинтересовав потенциального инвестора, предприниматель может надеяться на успех своего дела. При составлении бизнес-плана необходимо также помнить, что информация, представленная в нем, должна быть емкой, четкой и в то же время краткой. Часто неопытные предприниматели при составлении бизнес-планов использую прилагательные весьма экспрессивной оценки, однако лучше избежать излишней эмоциональности при изложении, а вместо этого включить в план цифровые показатели. Они намного скромнее, но более эффективно воздействуют на потенциальных деловых партнеров. Однако, при большом количестве различных цифровых материалов их восприятие и оценка затрудняются, особенно при первом ознакомлении с планом. В связи с этим рекомендуется проверенный метод свертывания информации: ее классифицируют по определенным категориям (показателям) и представляют в аналитической (табличной) форме. В систематизированном виде, когда возможна сравнительная оценка, цифровые данные воспринимаются намного легче, а значит и результативнее.

Целью практической главы является выявление целесообразности внедрения нового оборудования и совершенствования управленческих и организационных аспектов деятельности предприятия.

Выбор предприятия обусловлен тем, что в настоящее время очень актуальным становится вопрос о развитии автомоечного бизнеса, расширение сферы услуг на автомойках, качестве обслуживания, применении самых прогрессивных технологий на сегодняшний день.

Объектом исследования выбрано предприятие ООО «Салон автокрасоты», оказывающее услуги по мойке автомобилей.

1. Теоретические аспекты разработки бизнес-плана

1.1 Бизнес-план, как метод осуществления финансово-экономической деятельности предприятия

Планирование, бесспорно, необходимый элемент эффективной деятельности фирмы на рынке. Существует несколько подходов к разработке бизнес-плана. Между ними очень много общего, однако отдельные различия все-таки существуют. Возможен, в частности, вариант, характеризуемый схемой (рис. 1.1):

КОРРЕКТИВЫ

Рис. 1.1. Схема разработки бизнес-плана

На первое место в данном случае ставится определение личных целей бизнесмена. После оценки ситуации как вне, так и внутри компании определяется главная цель. Затем можно перейти к разработке стратегии, которая представляет собой процесс конкретизации главной цели, разбивку ее на задачи и подзадачи. На каждом этапе реализации выбранной стратегии целесообразно вносить в план определенные коррективы, которые диктует реальный ход событий. Таким образом, вырабатывается оперативный план. На основе долгосрочных тенденций и оперативного плана разрабатывается долгосрочный план.

Замысел плана всегда нуждается в тщательном обосновании и проверке на осуществимость. С этой целью его разворачивают в систему частных стратегий: товарно-рыночную, НИОКР (научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы), систему развития потенциала и финансовую систему, которая реализуется на втором этапе планирования. Стратегия НИОКР является ведущей. Она выявляет и формирует комплекс разработок, наиболее актуальных для потребителя и соответствующих научно-техническому потенциалу предприятия.

По итогам разработки различных вариантов стратегии уточняются как ожидаемые размеры прибыли, так и потребности в капитальных вложениях. Эта информация поступает на вход финансовой стратегии, предназначенной для окончательного балансирования финансовых потребностей и определения размеров и форм привлечения заемных средств.

На третьем этапе формирования стратегического плана результатные данные по каналам обратной связи поступают на вход замысла плана с целью его корректировки. Окончательный вариант плана вместе с результатами анализа внешней среды, а также возможностей фирм оформляются в виде глобальной стратегии развития.

В целом можно сделать вывод, что перечисленные методики планирования весьма сходны и в основном дополняют друг друга, рассматривают бизнес-планирование с разных сторон и выделяет различные этапы планирования в качестве основных.

Особую роль в формировании бизнес-плана играют планы маркетинга. Раздел, посвященный маркетингу, является одной из важнейших частей бизнес-плана, поскольку в нем непосредственно говорится о характере намечаемого бизнеса и способах реализации проекта, благодаря которым можно рассчитывать на успех предприятия. Иными словами, цель этого раздела - разъяснить как предполагаемый бизнес намеревается воздействовать на рынок и реагировать на складывающуюся на нем обстановку, чтобы обеспечить сбыт товара или услуг. Предприниматель должен представить здесь свой бизнес как привлекательную возможность для инвестиций, как кредитный риск с заманчивыми перспективами. Маркетинг-план может быть сформирован по-разному в зависимости от вида бизнеса и сложности рынка.

Планы маркетинга обязательно включают в себя описание общей стратегии маркетинга, политики ценообразования, тактики рекламы продукции, ее реализации и послепродажного обслуживания, а также прогнозы объемов продаж.

При изложении тактики реализации продукции, целесообразно указать методы реализации (собственная торговая сеть, торговые представители, посредники), которые фирма могла бы использовать в ближайшее время и в долгосрочной перспективе, а также, любые специальные требования для реализации продукции. В бизнес-плане должно быть указано, как будет проводиться реализация, включая методы, транспортировку, страхование, кредитование, таможенные сборы и др.

В разделе «Реклама» составитель бизнес-плана должен указать, каким образом компания собирается привлекать внимание покупателей к выпускаемой продукции.

Немалое место в бизнес-плане отводится производственному планированию. Нужно, прежде всего, уделить должное внимание анализу продукции или услуг, характерных для данного бизнеса, поскольку вне зависимости от стратегических соображений бизнес не будет успешным, если не обеспечить привлекательность для рынка его товаров и услуг. Одна из задач этой части плана характеристика в сжатой форме основных параметров товаров и услуг, предлагаемых данной фирмой. Важно, чтобы их привлекательные черты были освещены в простой и ясной форме (использование и привлекательность товаров и услуг, их разработка и развитие). Иногда бывает полезно представить список экспертов или потребителей, которые знакомы с упомянутым товаром или услугами и могут дать о них благоприятный отзыв. Такие сведения могут быть представлены в форме письма или отчета и включены в виде приложения.

Основной целью производственного плана является предоставление информации по обеспеченности с производственной стороны выпуска продукции и разработка мер по поддержанию и развитию производства. В этот раздел необходимо включить такие сведения, как местоположение предприятия, виды требуемых производственных мощностей, необходимые производственные помещения, потребность в основных производственных фондах и рабочей силе.

В финансовом плане рассматриваются вопросы финансового обеспечения деятельности фирмы и наиболее эффективного использования имеющихся денежных средств на основе анализа текущей финансовой информации и прогноза объемов реализации продукции на рынках в последующие периоды. Цель финансового плана - сформулировать и представить всеобъемлющую систему формулировок и проектировок, отражающих финансовые результаты деятельности компании. Этот раздел является наиболее важным для инвестора, т.к. именно из него он узнает, на какую прибыль он может рассчитывать.

В финансовый план обязательно включается оперативный план, отчет о доходах, отчет о денежных потоках и балансовый отчет [11].

Кратко охарактеризуем их. Оперативный план (отчет) отражает результаты взаимодействия фирмы и ее целевых рынков по каждому товару и рынку за определенный период. На фирме этот документ разрабатывается службой маркетинга. Совокупность показателей, предоставленная в оперативном плане, позволяет продемонстрировать руководству компании, какая доля рынка занята фирмой по каждому товару и какую предполагается завоевать в перспективе. Показатели определяются по каждому виду товара или услуги, что позволяет сравнивать их между собой по экономической эффективности. Такой прогноз обычно составляется на три года вперед, причем данные для первого и второго года следует приводить поквартально, т.к. для начального периода времени точно известны будущие покупатели продукции. На каждый отчетный период рассматриваемая совокупность показателей рассчитывается на основе специального рыночного исследования. Это важно для последующего планирования закупок оборудования, затрат на рекламу и наем работников.

Таким образом, рассмотрев цели и сущность планирования, а также различные аспекты практики составления бизнес-планов, можно сделать заключение, что бизнес-план является неотъемлемой частью внутрифирменного планирования, одним из важнейших документов, разрабатываемых на предприятии.

По объему, полноте изложения фактов, документально подтвержденных и научно обоснованных аргументов бизнес-план может быть трех видов.

1. Полный, содержащий все расчеты, справки, свидетельства и другие материалы, всю «кухню» получения тех или иных результатов. Такой бизнес-план (с вариантами и поисковыми рассуждениями) должен храниться у руководителя фирмы и предъявляться ограниченному числу заинтересованных лиц -- самым серьезным участникам бизнеса, например инвестору, банкиру.

2. Достаточный, т.е. содержащий все разделы бизнес-плана (компьютерные версии) по предлагаемому варианту и не обязательно включающий подробные расчеты по альтернативным вариантам. Он носит доказательный характер относительно перспектив реализации проекта и развития предприятия.

3. В виде резюме, т.е. представляющий собой краткие выводы по каждому разделу бизнес-плана, без обоснования и расчетов (может быть приложением к деловому предложению). Такой бизнес-план, содержащий от одной до четырех страниц текста «с ответами без решений», имеет значение некоей «визитной карточки» или даже рекламы самой фирмы либо разрабатываемой продукции (проекта, программы, услуги).

Процесс бизнес-планирования выявляет необходимые звенья (элементы) правовой и финансовой обеспеченности для превращения экономического замысла в материальное воплощение.

1.2 Особенности различных типов и видов бизнес-проектов и их классификация

Разработка нового продукта или нового проекта программного обеспечения, инновационные проекты в области менеджмента и маркетинга характеризуются некоторыми особенностями:

- главная цель проекта четко определена, но отдельные цели должны уточняться по мере достижения частных результатов;

- срок завершения и продолжительность проекта определены заранее, желательно их точное соблюдение, однако они должны также корректироваться в зависимости от полученных промежуточных результатов и общего развития проекта;

- планирование расходов на проект больше зависит от выделенных ассигнований и меньше -- от действительного прогресса проекта;

- основные ограничения связаны с лимитированной возможностью использования мощностей (оборудования и специалистов).

Инновационные бизнес-проекты можно классифицировать следующим образом.

1. Экономические проекты -- приватизация предприятий, создание аудиторской системы, введение новой системы налогов.

Особенности:

- главные цели предварительно намечаются, но требуют корректировки по мере прогресса проекта;

- то же самое относится и к срокам;

- ресурсы предоставляются по мере необходимости в рамках возможного;

- расходы определяются предварительно, контролируются на экономичность и уточняются по ходу дела.

Это означает, что экономические результаты должны быть достигнуты в фиксированные сроки при установленных расходах, а ресурсы предоставляются по потребности.

2. Социальные проекты -- реформирование системы социального обеспечения, здравоохранения, социальная защита необеспеченных слоев населения, преодоление последствий природных и социальных потрясений.

Особенности:

- цели только намечаются и должны корректироваться по мере достижения промежуточных результатов, количественная и качественная их оценка существенно затруднена;

- сроки и продолжительность проекта зависят от вероятностных факторов или только намечаются и впоследствии подлежат уточнению;

- расходы на проект, как правило, зависят от бюджетных ассигнований;

- ресурсы выделяются по мере потребности в рамках возможного. Социальные проекты обладают наибольшей неопределенностью.

3. Организационные проекты -- реформирование предприятия, реализация концепции новой системы управления, создание новой организации или проведение международного форума.

Особенности:

- цели заранее определены, однако результаты количественно и качественно труднее определить, чем в первых двух случаях, так как они связаны, как правило, с организационным улучшением системы;

- срок и продолжительность задаются предварительно;

- ресурсы предоставляются по мере возможности;

- расходы на проект фиксируются и подвергаются контролю на экономичность, однако требуют корректировок по мере прогресса проекта.

Наличие нескольких альтернатив и допущений (относительно выбора технологии, оборудования, мощности, места расположения, финансирования и т.д.) осложняет инвестиционное проектирование.

Как правило, имеющиеся альтернативы следует рассмотреть уже на этапе предварительного технико-экономического обоснования.

Эффективная бизнес-идея, будучи реализованной, приводит к тому, что фирма и инвестор получат достаточную ожидаемую прибыль. Общая модель для определения долей фирмы и инвестора в общей норме прибыли может иметь следующий вид:

КИ+КФ=ОК; (1.1)

Ш+ПФ=ОЛ; (1.2)

ПИ/КИ> N_ПИ; (1.3)

ПФ/КФ>М_ПФ, (1.4)

где:

КИ -- капитал инвестора;

КФ -- капитал фирмы;

ОК -- общий капитал, предназначенный для осуществления бизнес-идеи (ОК= КИ + КФ);

ПИ -- прибыль инвестора;

ПФ -- прибыль фирмы;

ОП -- общая прибыль, подлежащая распределению между участниками бизнес-проекта (ОП= ПИ+ ПФ);

N_пи -- норма прибыли капитала инвестора (N_пи = ПИ/КИ);

N_пф -- норма прибыли капитала фирмы (N_пф = ПФ/КФ).

С учетом формул (1.1) -- (1.4) можно вывести уравнение для определения долей инвестора и фирмы в общей норме прибыли:

N_пи * d_ки + N_пф * d_кф > N_оп (1.5)

Отсюда доли инвестора и фирмы в общей норме прибыли вычисляются так:

d_иоn=(N_пи* d_ки)/N_on ; d_фоn= (N_пф* d_кф)/N_оп.

Обычно фирма сталкивается с ситуацией, когда имеется не одна, а много бизнес-идей. Какая из них является оптимальной и приносит максимальную прибыль? Исходя из модели бизнес-планирования это та идея, для которой справедлива такая целевая функция:

Таким образом, из множества вариантов осуществления бизнес-идеи выбирается тот, который при данном общем капитале и достаточной норме прибыли для инвестора способен принести максимальную прибыль. Это означает, что существуют такие эффекты использования общего капитала, которые не подлежат распределению между инвестором и фирмой, а целиком принадлежат фирме.

Классификация бизнес-проектов

Бизнес-проекты могут классифицироваться по различным основаниям, как представлено ниже.

- Тип -- по сферам деятельности (технический, экономический, социальный, организационный, смешанный).

- Класс -- по составу, структуре и предметной области (монопроект -- отдельный проект, мультипроект -- комплексный, состоящий из ряда монопроектов и требующий общего управления, мегапроект -- целевые программы развития регионов, отраслей, других образований, включающие в свой состав ряд моно- и муль-типроектов).

- Масштаб -- по размерам проекта, количеству участников и степени влияния на внешнюю и внутреннюю среду (мелкие, средние, крупные, очень крупные). Масштабы проектов можно рассматривать в более конкретной форме: межгосударственные, международные, национальные, межрегиональные и региональные, межотраслевые и отраслевые, корпоративные, ведомственные, одного предприятия.

- Длительность -- по продолжительности периода осуществления (краткосрочные -- до трех лет, среднесрочные -- от трех до пяти лет, долгосрочные -- свыше пяти лет).

- Сложность -- по степени технической, финансовой, организационной и других видов сложности (простые, сложные, очень сложные).

- Вид -- по характеру предметной области (инновационный, организационный, учебно-образовательный, исследовательский, научно-технический, смешанный и т.д.).

Преобладающее большинство бизнес-проектов носит инвестиционный (затратный) характер. Величина инвестиций, необходимых для осуществления бизнес-проекта, зависит от всех перечисленных оснований их классификации, но прежде всего от масштаба, длительности и сложности проекта.

К инвестиционным проектам обычно относят такие, в которых главной целью является вложение средств в различные виды бизне-сов с целью получения прибыли. В этой группе выделяют инновационные проекты, к которым относят систему различных нововведений, обеспечивающих непрерывное развитие организационно-экономических систем.

Схема классификации инвестиционных проектов приведена на рис 1.1.

Новая идея -- самый дешевый ресурс и самый большой дефицит. Без идеи предпринимательство существовать не может. В основе любого предпринимательства лежит какая-нибудь идея. Одна хорошая идея может определить профессиональную деятельность предпринимателя и многих людей, связанных с ним работой, на всю жизнь.

Рис. 1.2. Схема классификации инвестиционных бизнес-проектов.

Под источником формирования новых предпринимательских идей обычно понимаются:

- потребители;

- конкуренты;

- товарный рынок;

- достижения науки и техники;

- новые возможности применения уже производимого товара или продукта;

- письма с жалобами;

- мнения работников отделов сбыта и торговых представителей;

- потребности, еще не осознанные потребителем, но угаданные предпринимателем;

- публикации федерального правительства и новые законы;

- научные исследования и опытно-конструкторские разработки;

Конечно, существуют и многие другие идеи, лежащие на поверхности, схваченные налету или поднятые из глубины. Они могут не отличаться новизной. Они могут быть гениальными и мизерными. Но существенно одно: для каждой идеи есть свой потребительский рынок.

Предпринимательская идея -- это идея, основанная на инновации, нововведении, ноу-хау, т.е. направленная на разработку, создание и распространение новых видов изделий, технологий, организационных форм и т.д. Различают социально-экономические, организационно-управленческие, технико-технологические инновации.

Примеры инноваций можно найти в любой области человеческой деятельности.

Первый ресторан быстрого обслуживания -- в основном для автомобилистов -- создали в начале 50-х гг. братья Макдональдс (McDonald's) из г. Сан-Бернардино, штат Калифорния (США). Это им пришла в голову идея конвейерной линии, названной «системой скоростного обслужи-вания», и меню из очень ограниченного количества блюд: дешевые гамбургеры, жареная картошка, молочные коктейли.

Несколько лет спустя предприниматель Рэй Крок усовершенствовал систему скоростного обслуживания, унифицировал ее, сделал более жесткой. Была разработана бригадная организация труда, каждый служащий был одет в белую униформу и выполнял только одну операцию. Женщин на работу не брали, опасаясь, что их присутствие нарушит почти военную дисциплину. Только в 1968 г. такая несправедливость была отменена: женщин стали принимать на работу, но только непривлекательных.

Фирма тратила огромные деньги на совершенствование своего дела, и дело того стоило. Например, только на секрет обжарки картофеля израсходовали более 3 млн. долл.

Прошли годы и посетителей перестало устраивать однообразное меню -- каждый день одно и то же. Нужны были новые идеи. Тогда Крок, не отходя от принципов быстрого обслуживания, стал расширять ассортимент блюд, и в меню появились шоколадные пирожные с орехами, слоеный пирог с клубникой, кекс по 15 центов за штуку, гамбургеры без мяса -- с сыром и ананасом, других видов. Однако все новшества потерпели провал.

Однажды Джим Деллигатти, один из первых франчайзеров (от «франчайзинг» -- гибридная форма крупного и мелкого предпринимательства), владевший дюжиной торговых точек в Питсбурге и пригородах, предложил, буквально навязал, Кроку идею внедрить двухэтажный гамбургер со специальным» соусом и всякими добавками. Правда, идею, как сообщает Дж. Минго, рассказывая всю эту историю, Джим «бесстыдно украл в системе ресторанов «Биг Бой». Как бы там ни было, но в 1967 г. в столовых появился пробный образец ставшего впоследствии знаменитого во все мире «Биг Мака».

Не прошло и двух месяцев, как «Биг Мак» увеличил объем продаж "Макдональдс» на 12%, без труда конкурируя с поднадоевшими булочками, продажа которых продолжалась на тех же улицах. «Макдональдс» испытал «Биг Мак» в целой сети столовых -- объем продаж возрос более чем на 10%. Реклама также повысила продажу «Биг Мака» на 25%. Идею подхватили в южных штатах. В 1968 г. «Биг Мак» вышел на общенациональный уровень.

Хорошо, если предпринимательская идея подкреплена информацией о самом-самом новом в той деятельности, какой посвящена эта идея. Ведь не на пустом же месте она возникла. Здесь речь идет о ноу-хау (от англ. know-how -- умение, знание дела, секреты производства), т.е. об информационных материалах, технических знаниях и практическом опыте технического, организационного, коммерческого, финансового, управленческого и другого характера, имеющих коммерческую ценность, способных обеспечить рентабельность производства.

Суть применения ноу-хау при обосновании идеи в предпринимательской деятельности состоит в том, чтобы показать, как реализуется та или другая разработка, как осваивается новое изделие, технология, оборудование, управленческая форма и т.п. Ноу-хау может содержать информацию о незапатентованном новшестве, а может раскрывать порядок и организацию использования запатентованного новшества и быть важным к нему дополнением, обеспечивающим быструю его реализацию в производстве и полное освоение. Одним из основных признаков ноу-хау является конфиденциальность, индивидуальная направленность и секретность информации. Как правило, передача ноу-хау сопровождается консультационными услугами со стороны авторов этой информации. Передача ноу-хау часто включается в лицензионное соглашение, в договора о продаже. Способность целых отраслей производить так называемую наукоемкую продукцию, включающую большие затраты на интеллектуальный продукт (приобретение патента, научные разработки, опытно-конструкторские, проектные работы), отвечающую требованиям мирового рынка -- это уже не только инновация, но мощный инновационный потенциал. Инновационный потенциал включает в себя научные, проектные и конструкторские разработки, мощности экспериментальных услуг, связанные с подготовкой нового производства, инструмент и оснастку для проведения наукоемких операций, средства технологического контроля и многое другое. Начинающий предприниматель, а тем более предприниматель опытный, затевающий новое дело, новый бизнес, должны обладать прежде всего чутьем, т.е. угадывать и воспринимать перспективную идею. Собственно говоря, наличие реальной предпринимательской идеи специалисты считают основным фактором эффективности бизнеса. Но идея действительно должна быть реальной. А распознать такую идею бывает не просто. Гениальный изобретатель и преуспевающий предприниматель Эдисон сначала не поверил в телеграфную связь через океан, но потом при-знал, что был не прав. Более того, на первых порах он скептически относился к кинематографу, для изобретения которого сам же немало сделал.

Марк Твен то и дело финансировал различные изобретения, например паровой двигатель, морской телеграф, типографские машины. Зная это, однажды ему предложили основной пакет акций компании А. Белла, изобретателя телефонной связи. Предложение могло принести ему целое состояние, но он не поверил в идею, вернее, не понял ее. Зато поверил в безнадежное дело с одним своим родственником. И лишился буквально всего. Марку Твену предпринимательские ошибки простительны, он достиг успеха кое в чем другом. Но подобное неверие в гениальную идею свойственно и профессиональным бизнесменам. Когда тот же Александр Грехом Белл предложил все права на изобретенный им телефон компании «Вестерн Юнион», причем всего за 100 000 долларов, президент компании Карл Ортон отказался, сказав: «Какая польза нашей фирме от вашей электрической игрушки?».

Основатель IBM Томас Дж. Ватсон был убежден, что его фирма сможет продать на мировом рынке штук пять компьютеров, не больше.

Президент Центральной железнодорожной компании Нью-Йорка Чонси Депью отговаривал своего племянника от вложения денег в новую компанию Генри Форда. Он говорил: «Ничто не может сравниться с коляской, запряженной лошадью».

Предпринимательская идея -- это интуиция профессионала, способного схватить идею налету, а потом развить ее, или раскрутить, как говорят сегодня в шоу-бизнесе. Но на научном языке предпринимательская идея -- это отражение в сознании предпринимателя присущего потребителю желания (может быть, не осознанного им) иметь тот товар, который будет произведен предпринимателем. Иными словами, это продуманное, проанализированное, просчитанное, четкое представление о том, как потребность потенциального потребителя может быть удовлетворена, путем каких конкретных действий и, разумеется, затрат предпринимателя. Эскизы новой модели автомобиля, которая появится на рынке через два года, уже два года хранятся в сейфе президента автомобильной компании. Моды будущего сезона были изобретены в прошлом сезоне. Накопление идей, которые могли бы (как сначала предпринимателю кажется, а потом подтверждается детальным экономическим анализом) составить предмет его предпринимательской активности. Для продуктивного выполнения принятых идей и намеченных работ необходим побудительный мотив, т.е. процесс стимулирования предпринимательской команды (или отдельных сотрудников) к деятельности, направленной на достижение индивидуальных и общих целей предприятия. Предпринимательская идея имеет существенные особенности, относящиеся к начинающему предпринимателю -- без наличия конкретной идеи предпринимательская деятельность невозможна, и к функционирующему -- нельзя избежать процесса накопления, отбора и сравнительного анализа предпринимательских идей. Понятно, что у каждого предпринимателя своя собственная линия профессионального поведения, как своя голова на плечах. Тем не менее, существуют и общие черты процесса накопления, отбора и сравнительного анализа идей, так сказать общая концепция.

Накопление -- это результат осмысления окружающей действительности: рыночной ситуации, поведения потребителей, научных прогнозов, уровня развития техники и технологии. Отбор конкретных идей из накопленного отбора осуществляется по разным критериям, например:

- эффективность идеи (чистая прибыль, время окупаемости затрат и др.);

- цены (по сравнению с конкурентами или аналогами);

- перспективы завоевания прочного положения на рынке (процент рыночного сегмента);

- длительность подготовительного периода (от начала воплощения предпринимательской идеи до момента передачи потребителю товара, составляющего предмет этой идей);

- размеры и источники требуемого капитала;

- возможность инвестирования капитала;

- степень доступности оборудования, необходимого для организации производства (идеи);

- доступность требуемого сырья и в необходимых количествах;

- наличие рабочей силы требуемого профиля и достаточного уровня квалификации.

1.3 Порядок разработки бизнес-плана

Структура бизнес-плана существенно не различается для разных видов бизнес-проектов, за исключением некоторых дополнений. Например, бизнес-план инвестиционно-строительной деятельности, реконструкции транспортных средств и развития торговой сети учитывает особенности производства товаров (услуг), рынка сбыта, денежного потока и другие элементы, но сами разделы -- «производство товаров (услуг)», «рынок сбыта», «финансовый анализ» и т.д.-- присутствуют в каждом бизнес-плане. Принципиальная схема организации процесса составления бизнес-плана, обобщенная американскими специалистами, представлена на рис. 1.2.

Архитектурное построение процесса разработки бизнес-плана от возникновения экономического замысла до его реализации (получения и распределения прибыли), а также основные участники показаны на рис. 1.3.



Рис. 1.3. Обобщенная схема составления бизнес-плана (вариант):

1 -- принятие решения о создании собственного дела или реализации нового коммерческого проекта; 2 -- анализ собственных возможностей и способности взяться за реализацию; 3 -- выбор продукции или услуги, производство (оказание) которых будет составлять цель проекта; 4 -- исследование возможного рынка сбыта; 5 -- прогноз объемов сбыта; 6 - выбор места для осуществления коммерческой и (или) производственной деятельности; 7, 8, 9 -- разработка плана производства; 10 -- разработка юридической схемы будущей коммерческой деятельности; 11 -- организация бухгалтерского учета; 12 -- решение вопросов страхования; 13 -- разработка финансового плана; 14 -- написание резюме к бизнес-плану.



Рис. 1.4. Процесс бизнес-планирования фирмы

В зарубежной практике принято, что разработка бизнес-плана осуществляется с привлечением экспертов и консультантов, но с обязательным личным участием руководителей предприятия. Для объективной оценки подготовленного документа проводится его проверка специализированной аудиторской организацией.

Составлению бизнес-плана предшествуют следующие работы:

- анализ и оценка текущего состояния предприятия;

- анализ возможностей и проблем рынка (потребители, посредники, конкуренты, поставщики, положение предприятия на рынке);

- анализ влияния на предпринимательскую деятельность состояния отрасли (подотрасли), к которой принадлежит предприятие, и факторов макросреды (экономических, политических, демографических, научно-технических, природных, культурных);

- определение направлений и формулировка количественно обоснованных целей деятельности предприятия на планируемый период;

- разработка планов действий, предпринимаемых для достижения целей, и определение необходимых ресурсов.

При составлении бизнес-плана используется статистическая, бухгалтерская и другая информация, которая должна подтверждаться ссылкой на первоисточник. Бизнес-план составляется, как правило, на несколько лет вперед, а затем может корректироваться и пересматриваться по мере необходимости, но не реже чем раз в год. Составление бизнес-плана для строительства имеет свою специфику в отличие от бизнес-плана в транспорте или торговле, но его структура не будет существенно отличаться, за исключением некоторых дополнений. Это может касаться, например, планирования использования мощностей (вместимости гостиницы, стадиона, зрительного зала), оборудования (прачечной, химчистки), выпуска продукции (багетной или переплетной мастерской, изготовления визитных карточек, буклетов) и т.п. Бизнес-план разрабатывается в соответствии с заданием на его составление, выдаваемым заказчиком (или по его поручению -- проектной организацией, автором проектного предложения) с учетом результатов маркетинговых исследований, проводимых разработчиком. По согласованию с заказчиком могут подготавливаться два или более альтернативных варианта проектного предложения с варьированием состава, структуры, функционального назначения отдельных элементов территории, уровней, объема и сноса соответствующего строительного фонда, характера реконструктивных мероприятий. В этом случае в бизнес-плане следует приводить сравнительную характеристику вариантов. Содержание бизнес-плана должно отражать результаты единственного варианта, выбранного заказчиком для реализации.

Расчет основных натуральных и стоимостных показателей бизнес-плана включает следующие процедуры (операции):

- определяются (устанавливаются) основные натуральные параметры застраиваемой территории (квадратные метры общей площади объекта, гектары территории и отдельных участков, метры или километры протяженности инженерных сетей и т.д.);

- производится распределение указанных параметров в соответствии с очередностью освоения территории по отраслям и объектам, по формам собственности и по видам работ;

- определяются с помощью укрупненных показателей размеры единовременных и текущих затрат;

- производится распределение указанных затрат и доходов по отраслям, объектам, очередям и годам, по формам собственности.

В аналогичной последовательности осуществляется определение и распределение доходов. Результаты расчетов приводятся в составе соответствующих глав (разделов) бизнес-плана.

Бизнес-план застраиваемых территорий разрабатывается в три этапа:

- на первом осуществляется сбор и анализ исходной информации, формируется стратегия маркетинга, а также прорабатываются альтернативные варианты проектных решений;

- на втором формируется инвестиционная программа, в составе которой производятся расчеты единовременных и текущих затрат и доходов с распределением их по формам собственности, очередям и годам строительства с последующим дисконтированием.

- на третьем рассматриваются показатели эффективности проектного предложения с учетом собранной информации.

Материалы содержательной части, а также приложения бизнес-плана оформляются в текстовом, табличном и графическом виде.

2. Бизнес-план модернизации автомоечного комплекса «Салон автокрасоты» с помощью ввода в эксплуатацию автоматических моек портального типа

2.1 Основные разделы бизнес-плана модернизации автомоечного комплекса «Салон автокрасоты» с помощью ввода в эксплуатацию автоматических моек портального типа

С каждым годом в России становиться все больше автотранспортных средств. Это связано с повышением покупательной способности населения, а увеличение на наших дорогах автомобилей зарубежного производства говорит о возрастающих требованиях автолюбителей к своей безопасности и комфорту. Основная часть автолюбителей очень бережно относится к своему автомобилю, своевременно проходит техническое обслуживание, заправляет его только качественными сортами топлива, применяет качественную автокосметику и автохимию.

В широком списке автосервисных услуг выделяются услуги по мойке автомобильного транспорта. На сегодняшний день количество автомоек ничтожно мало. Чтобы помыть свой автомобиль, автолюбителям приходится простаивать в очередях несколько часов (не говоря уже о сезонном времени). Автовладельцы вынуждены тратить много сил и времени, разъезжая по городу в поисках свободного места, чтобы хотя бы смыли грязь с кузова автомобиля, не говоря уже о широком спектре других моечных услуг.

Планируется усовершенствовать рассматриваемый моечный комплекс путем ввода в эксплуатацию автоматических моек портального типа.

В Европе уже давно практически отсутствуют мойки ручного типа, свыше 70% рынка обслуживают автоматические мойки портального и туннельного типов. Порядка 30% моечных мощностей обеспечиваются мойками самообслуживания, оборудованными системами предварительного нанесения автохимии, пистолетами высокого давления и системами нанесения воска. Портальные мойки имеют большой спектр производимых операций и высокопроизводительны:

Производительность портальных моек исчисляется от 12 до 24 автомобилей в час. При минимальном количестве затраченного времени - от 4,5 мин. до 15 мин., при цене моечных услуг от 100 рублей до 350 рублей можно получить отличное качество мытья кузова.

Анализ общего состояния предприятия ООО «Салон автокрасоты»

Объект исследования - автомоечный комплекс «Салон автокрасоты», расположенный в центре спального района САО г.Москвы, где сконцентрировано огромнейшее количество автотранспортных средств.

Задачей предприятия является удовлетворение потребностей населения в услугах по мойке автомобилей.

ООО «Салон автокрасоты» арендует производственные помещения площадью 120 м² и помещение под офис (комната отдыха) площадью 30 м².

Время работы с 11 до 23 часов каждый день.

Место расположения предприятия является очень прибыльным, т.к. в данном спальном районе САО потоки транспорта наиболее интенсивны и стабильны. Это позволяет максимально загрузить мощности производственного оборудования.

Продукцией моечного предприятия является отмытый и тщательно вычищенный отполированный автомобиль. В каждом цикле производства данной продукции используются следующие ресурсы:

- вода;

- электричество;

- моющие средства;

- полироли;

- губки;

- фильтры, насадки;

- бумага, канцелярские товары (офис).

На предприятии осуществляются следующие услуги:

- мойка кузова;

- мойка двигателя;

- комплексная уборка автомобиля;

- мойка ковриков;

- мойка колес;

- мойка днища, подкрылков;

- удаления пятен битума и следов насекомых;

- химчистка салона, багажника;

- чернение резины;

- чистка кожаных сидений;

- обработка кузова жидким воском.

Резюме.

Для устранения недостатков, представленных в таблице 2.1., планируется обеспечить еще большее количество обслуживания клиентов с помощью внедрения нового оборудования - автоматической мойки портального типа.

Основными преимуществами данного проекта являются следующие:

- высочайшее качество работы, исключающее проявление участков грязи после мойки, обусловленное совмещением нескольких процессов: обработка машины мощными струями воды под высоким давлением и два цикла обработки автомобиля полосками мягкого синтетического материала.

- высокая скорость обслуживания клиентов.

Во избежание привлечения кредитных услуг банка планируется привлечь собственные материальные средства. Для этого будет приобретаться наиболее дешевое оборудование.

План автомоющего комплекса.



Рис. ХХ планировка автомойки

Зона 1 - участок с введенной инновацией - с использованием автоматической мойки портального типа. Участок предназначен для мытья 1 машины. До введения инновации в зоне 1 обслуживалось 2 машины одновременно.

Зона 2 - участок с неизмененным видом обслуживанием (бесконтактная мойка ручного типа). Данный участок рассчитан на одновременное мытье двух автомобилей.

Зона 3 - комната отдыха, касса, офис менеджера с местом для переодевания персонала, техническое помещение со складом химикатов, туалет.

Основные потребители

Потребителями услуг фирмы будут являться автовладельцы, постоянно проживающие в районах «Дмитровский», «Восточное Дегунино», «Западное Дегунино», «Лианозово», «Бескудниковский» города Москвы, а также люди, ежедневно проезжающие на автомобиле по Дмитровскому шоссе по своим делам или на работу.

На апрель 2008 г. население этих районов составляет около 368,9 т. человек. Представляется, что из всего населения округа пользоваться услугами фирмы будут молодежь от 18 лет и прочее трудоспособное население.

Доля лиц пенсионного возраста - 21 %; молодежи - 17%, доля остальных трудоспособных лиц наиболее велика и составляет 62%.

Таким образом, основным целевым сегментом для фирмы является молодежь и трудоспособные лица до 40 лет.

Время работы

Планируется также изменить время работы автомойки: вне сезона автомойка будет работать с 11 до 23 часов: будут работать все моечные места и сотрудники в полном состав.

В сезон автомойка будет работать круглосуточно: с 11 до 23 будут также работать все моечные места, а с 23 до 11 утра будет работать только мойка портального типа.

Рабочий персонал

До введения инновации действовало следующее штатное расписание (график работы с 11 до 23, 2/2 все, кроме управляющего):

- генеральный директор;

- заместитель генерального директора;

- бухгалтер;

- 8 автомойщиков (было задействовано 4 мойщика за смену (по 1 человеку на каждую машину).

- 2 кассира-администратора;

После введения в эксплуатацию нового оборудования вне сезона автомойщики будут работать следующим образом:

на новом оборудовании необходимо закрепить двух автомойщиков (для протирки зеркал, стекол под дефлекторами и т.д.), а на моечных местах старого типа будут работать также по 1 человеку.

Чтобы увеличить скорость обслуживания в кратное количество раз в сезонное время, а именно с 15 мая по 15 сентября, будет принято решение заключать срочный трудовой договор Трудовой кодекс РФ, часть 3. Раздел III трудовой договор, глава 10. Общие положения. Ст. 59. «Срочный трудовой договор заключается:…. для выполнения сезонных работ, когда в силу природных условий работа может производиться только в течение определенного периода (сезона);». На этот период будут добавлены следующие позиции:

- дневное время (график работы с 11 до 23, 2/2). 4 автомойщика (по 2 человека на каждую смену, то есть на моечных местах ручного типа добавится по 1 человеку - на каждую машину будет распределено по 2 человека);

- ночное время (график работы с 23 до 11, 2/2). 2 кассира-администратора;

- ночное время (график работы с 23 до 11, 2/2). 2 мойщика;

- ночное время (график работы с 23 до 11, 2/2). 2 охранника.

Подробно распределение труда можно увидеть в Приложении А.

Весь персонал подчиняется генеральному директору.

Для стимуляции работы труда автомойщиков введена бонусная система. Будет задан план выполнения работы с увеличением скорости на 33%, например, за каждую смену команда автомойщиков (каждое моечное место) должна помыть на обычной бесконтактной мойке - 30 автомобилей (среднее время мойки 1 авто=24 мин.), на мойке портального типа - 45 авто (среднее время=16 мин.). При выполнении плана каждый член команды получает 300 руб. Данная бонусная система будет действовать только в сезонное время, что означает быстрый поток клиентов.

Запуск оборудования

Запуск нового оборудования планируется к открытию сезона, то есть к 15 мая.

15 мая считается началом сезона, так как примерно с этого числа прекращается сезон дождей, а пыли в городе становится все больше.

Монтаж оборудования продлится около 14 дней, но помимо этого необходимо будет провести испытания данного оборудования, чтобы избежать форс-мажоров (сломанная щетка, короткое замыкание и так далее).