ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬННОГО ОБРАЗОВАНИЯ

"МУРМАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ"

Кафедра менеджмента, коммерции,

маркетинга и рекламы

Курсовой проект по дисциплине «Стратегический менеджмент»,

по теме:«Разработка стратегии предприятия на примере

организации ООО “Мастер”»

Мурманск 2009

Содержание

Введение

1.Анализ внутренней среды

1.1 Общие сведения о предприятии

• 1.1.1 Продукция предприятия и оказываемые услуги
• 1.1.2 Миссия компании
• 1.2 Анализ структуры предприятия

1.3Анализ принимаемых на предприятии организационно - распорядительных (ОРМ), экономических, социально-психологических методов управления

1.4Управленческий стиль руководителя и его влияние на результативность труда сотрудников, создание организационной культуры

1.5 Персонал предприятия

1.6 Анализ маркетинговой функции на исследуемом предприятии

1.6.1 Общий спектр выполняемых работ

1.6.2 Ценообразование в компании «Мастер»

2. Анализ внешней среды

2.1 SLEPT - анализ

2.2 Конкурентный анализ

3.SWOT-анализ

4. Проектная часть

Заключение

Список используемой литературы

Введение

Характерная черта современного менеджмента организации - это усиление внимания к стратегическим аспектам управления, связанным с решением проблемы постоянного развития организации в соответствии с динамично меняющимися условиями внешнего окружения.

Для выживания в меняющемся мире строительные организации должны четко формулировать свои цели, приводить их в соответствие с изменениями внешней среды и самих организаций. Разработка стратегии - реальная необходимость при значительных переменах во внешней среде, также как и в целях и политике самих организаций, этим фактом и обусловлена актуальность моего исследования.

Стратегия представляет собой детальный всесторонний комплексный план. Он должен разрабатываться с точки зрения перспективы всей компании. Стратегия предполагает разработку обоснованных мер достижения намеченных целей, в которых должны быть учтены используемые технологии, производственно-сбытовые нужды, намеченные маркетинговые мероприятия, трудовые ресурсы, социальная микросреда и многие другие показатели, требующие освещения по мере своего возникновения. Стратегический план должен обосновываться обширными исследованиями и фактическими данными. Поэтому необходимо постоянно заниматься сбором и анализом большого количества информации. Кроме того, выработанная стратегия придает фирме определенность, индивидуальность, которые позволяют ей привлекать определенные типы работников и помогают продавать изделия или услуги.

Невозможно разработать единую унифицированную стратегию, пригодную для всех строительных организаций, не менее трудно найти ее оптимальный вариант для конкретной организации на долгосрочную перспективу. В данной работе моей целью является:

выработка приемлемой стратегии для предприятия; объектом изучения является ООО «Мастер», предметом изучения - внешняя и внутренняя среда функционирования предприятия.

Цель обусловила постановку и решение следующих задач:

v Анализ внешней и внутренней среды организации

v Выбор стратегии, внедрение проектного улучшения

v 1. Анализ внутренней среды

1.1 Общие сведения о предприятии

Строительная компания «Мастер» работает на рынке снабжения и строительных услуг Мурманска и Мурманской области 6 лет. Имея стабильный рынок сбыта, изучаемая компания может предложить комплексные строительные услуги в полном объёме, а также реализует продажу продукции известных производителей отличного качества, по конкурентной цене, с возможностью использования дополнительных услуг.

Строительная компания «Мастер» не является филиалом, а представляет автономную организацию. Возможность поддерживать цены ниже, чем у конкурентов, идя вслед желаниям клиентов, обеспечивается отсутствием дополнительного посредника.

Предназначение ООО «Мастер» - предоставление строительных услуг и товаров с целью создания взаимовыгодного и прочного сотрудничества с клиентами, поставщиками и сотрудниками компании.

1.1.1 Продукция предприятия и оказываемые услуги

Виды деятельности:

v строительно-монтажные работы

v строительно-ремонтные услуги

v проектно-строительные работы

v строительство "под ключ"

v снабжение

Оказываемый спектр работ:

v реконструкция

v все виды отделочных работ

v электромонтажные работы любой сложности

v фасадные работы

v кровельные работы

v теплоснабжение

v прокладка сетей

v оформление перепланировки

v составление сметной документации

Реализуемая продукция:

v Строительные конструкции:

§ Лестницы, лестничные ограждения

§ Металлоконструкции

v Товары:

§ Двери

§ Жалюзи

§ Окна, оконные рамы

§ Оконная фурнитура

§ Стеклопакеты

v Дополнительные услуги:

§ Поставка продукции под заказ

Если для деятельности предприятия необходимы товары, которые невозможно приобрести в Мурманске, компания «Мастер» предлагает поставку материально - технической продукции под заказ.

§ Предпродажная подготовка

Данная услуга, фактически является вторым контролем качества. По желанию клиента специалисты отдела продаж дают рекомендации по эксплуатации материалов.

1.1.2 Миссия компании

Принципы компании:

v обеспечение контроля качества в соответствии с самыми высокими стандартами

v построение устойчивых взаимовыгодных отношений с потребителями, сотрудниками, поставщиками

v расширение ассортимента товара; предложение товара потребителям по разумным ценам

Ценнейшие активы компании:

v проверенное временем доверие в сотрудничестве с поставщиками

v преданность делу сотрудников компании и их неугасающий интерес к работе

Экономическая цель фирмы:

извлечение прибыли за счет объединения интеллектуальных, финансовых и иных возможностей учредителей для достижения максимальной эффективности хозяйственной и коммерческой деятельности

Представление о себе:

предоставляя своевременное и эффективное обслуживание, стабильность качества услуг, а также обладая искусством личного контакта с потребителем, фирма стремится к благожелательному отношению общественности и её доверию

Перспективные направления деятельности, благоприятствующие расширению бизнеса:

v Выход на смежный рынок малоэтажного строительства

v Партнёрство с финансовыми организациями или банками для реализации строительных проектов

v Расширение ассортимента, разработка и внедрение собственных технологий

1.2 Анализ структуры предприятия

Структуру управления ООО «Мастер» следует охарактеризовать как линейно-функциональную. В следствии сложившийся структуры управления, на предприятии наблюдается:

v четкое разделение труда и установление системы обобщенных формальных правил и стандартов, обеспечивающих выполнение сотрудниками обязанностей

v иерархичность уровней управления, при котором каждый нижестоящий подчиняется вышестоящему и контролируется им

v четкое разделение труда, что должно привести к появлению высококвалифицированных кадров в каждой области; дух формальной «обезличенности», с которым должностные лица исполняют свои обязанности

Есть как положительные стороны:

v соблюдается принцип единства распорядительства

v четкое распределение компетенций

v простота структуры

v дешевизна структуры

так и отрицательные:

v повышенные требования к компетенции отдельного линейного руководителя

v подобная структура инертна к продуцированию инициативы

v опасность перегрузки вышестоящих инстанций

1.3 Анализ принимаемых на предприятии организационно - распорядительных (ОРМ), экономических, социально-психологических методов управления

В строительной компании «Мастер» применяются следующие группы методов:

ОРМ стабилизирующего воздействия:

v методы организационного регламентирования, определяющие порядок деятельности системы управления ООО, закрепляющие определенные функции за должностными лицами, отделами

v методы организационного нормирования, представляющие собой систему норм и нормативов (организационно-технические нормативы), административно организационные (правила приема и увольнения), и организационно - структурные нормативы

v способы методического инструктирования, которые предполагают рекомендации по планированию, учету, калькуляции себестоимости, инструкции о порядке уплаты налогов, о порядке ведения кассовых операций

ОРМ распорядительного воздействия, к которым относятся различные приказы, распоряжения и другие акты.

Из экономических методов применяется лишь премирование за результаты труда.

Из социально-психологических методов:

v социально-экономические (требование соблюдения техники безопасности, гарантия минимальной заработной платы, нормирование труда)

v социально-политические (равенство независимо от политических пристрастий, принадлежности к партии)

v социально-демографические (предоставление отпусков по уходу за ребенком)

1.4 Управленческий стиль руководителя и его влияние на результативность труда сотрудников, создание организационной культуры

Исследования строительной компании «Мастер» выявили, что стиль руководителя данного предприятия ориентирован на задачу, которую необходимо выполнить, при этом, руководитель:

v порицает недостаточную работу

v побуждает медленно работающих сотрудников прилагать больше усилий

v придает особенное значение объему работы

v обращает внимание на то, что его сотрудники работают с полной отдачей

v побуждает сотрудников посредством нажима и манипулирования к еще большим усилиям

v требует от малорезультативных сотрудников большей отдачи

Но так же руководителю присуще и личностное ориентирование:

v обращает внимание на здоровье сотрудников

v заботится о хороших отношениях со своими подчиненными

v поддерживает своих сотрудников в том, что они делают или должны сделать

Стилю управления руководителя присущи проблемы:

v Результаты, которые должны быть достигнуты с помощью стиля управления, содержат несколько компонентов, которые не могут быть собраны руководителям воедино

v Абсолютизация стиля управления рассматривается как способ, с помощью которого повышается производительность труда, но это утверждение не находит полного оправдания в реальности

v Ситуация управления с течением времени изменяется и руководитель не всегда сообразно меняет свое отношение к отдельным сотрудникам

Директор данной компании использует в отношениях с подчинёнными корпоративный стиль управления, при этом производственная деятельность организуется во взаимодействии руководителя и подчиненного.

Руководитель управляет подчиненными, включая их в процесс принятия решений, за которые он несет ответственность, ожидая от своих подчиненных конкретной помощи, принимает решения с учетом их предложений. Он делегирует свои полномочия, насколько это возможно, и распоряжается только при необходимости. При этом он признает способности подчиненных и сознает то, что не может все знать и все предвидеть. Контролируется только результат работ, допускается самоконтроль.

Руководитель информирует о фактическом положении дел, которое должно быть известно для выполнения задач. Информация служит средством управления. Руководитель не нуждается в знаках, подчеркивающих его положение в глазах окружающих его людей.

Подчиненные в целом рассматриваются как партнеры, способные относительно самостоятельно выполнять "ежедневные работы".

Благодаря подобному стилю управления, сотрудники принимают во внимание целевые установки, а также обладают самодисциплиной и самоконтролем; цели предприятия достигаются кратчайшим путем посредством денежного поощрения и предоставления возможности индивидуального развития; при благоприятном опыте сотрудники не боятся ответственности; активная позиция подчиненных повышает их мотивацию, что влечет улучшение результатов труда.

Руководитель выдвигает следующие требования:

v стремление и способность нести личную ответственность

v самоконтроль

v использование прав контроля

Преимущество выбранного стиля руководителем:

v принятие целесообразных решений

v высокая мотивация сотрудников и разгрузка руководителя

v кроме того, поддерживается развитие сотрудников

Недостаток: корпоративный стиль управления может замедлить принятие решений.

Следует заметить влияние управленческого стиля руководителя и на организационную культуру предприятия. По моему убеждению, именно благодаря компетентному руководству в данном предприятии создалась позитивная культура, характеризующаяся следующими особенностями сложившихся социально-трудовых отношений:

v восприятие сотрудником себя как субъекта, чья профессионально-трудовая деятельность влияет на общую результативность деятельности предприятия и определяет стратегию его развития

v осознанное принятие личной ответственности за общий продукт совместной деятельности организации

v добросовестное отношение к своим производственным обязанностям

v общественное мнение негативно настроено к проявлениям фиктивной трудовой активности

v ориентация сотрудника на поиск, разработку, выбор и воплощение наиболее оптимальных способов осуществления своей деятельности

v у работников формируется ощущение ответственности за качество продукта и порождает заинтересованность в его повышении

v трудовая деятельность любого вида приобретает творческий характер, что создает общую атмосферу увлеченности своей работой

v профессионально-трудовая деятельность позитивно влияет на личностное развитие

v ощущение взаимоадекватности личных и коллективных критериев собственной ценности

v успешность сотрудника в результате становится основанием и для самоуважения и для уважения со стороны коллег

v повышается эффективность делового взаимодействия, что является объективным условием установления доброжелательных межличностных отношений в коллективе

Подытожив, можно твёрдо сказать, что успешный выбор стиля управления руководителем обеспечил немаловажные изменения социально - психологической среды, благоприятно влияющей на результативность труда.

1.5 Персонал предприятия

Исследуемая фирма «Мастер» с большой ответственностью подходит к формированию кадрового состава, как производственных рабочих, так и остальных работников. Поэтому предприятие имеет достаточно налаженную систему подбора и обучения кадров в соответствии с разработанными требованиями к сотрудникам.

Требования для персонала весьма высоки (наличие специального образования, стаж работы не менее двух лет в данной отрасли, также проводится внутрифирменная аттестация), ведь каждая трудовая единица, помимо своих прямых обязанностей, формирует благоприятный имидж компании в глазах потенциальных потребителей (от производственного персонала зависит качество производимой продукции, от менеджеров зависит объем продаж и т.п.), поэтому предприятие заинтересовано только в квалифицированных работниках. Руководство предприятия пытается создать для своих работников достойные в соответствии с их работой условия труда: использует систему премирования (премия назначается руководителем, по личному усмотрению, в размере 10 % от заработной платы), составляет удобный график работы и отпусков (с учётом пожеланий работников), проводит обучение и аттестацию. Фирма использует также практику неформальных отношений в коллективе: походы в кино, совместный выезд на природу, устраивает корпоративные праздники.

Словом, создается благоприятный климат для работы, что, несомненно, повышает производительность труда сотрудников.

Правилом для всего коллектива при работе является соблюдение трудовой дисциплины, своевременное выполнение заданий и доброжелательное отношение к каждому клиенту. За счет чего и создается имидж предприятия, благодаря которому у потребителей складывается мнение о компании как о престижной и профессиональной фирме, предлагающей качественную продукцию и обслуживание.

Кадровая стратегия предприятия и стратегия предприятия в целом взаимосвязаны, существует единый подход к решению кадровых вопросов в организации, осуществляемый отделом по работе с персоналом. Используемая кадровая стратегия создана на длительный период времени, она требует согласованности, поэтому отдел по работе с персоналом тесно связан со всеми подразделениями компании. Этот подход обеспечивает вовлечение специалистов службы управления персоналом в решение стратегических задач, в свою очередь они создают на предприятии условия для командной работы, что положительно отражается на деятельности предприятия.

1.6 Анализ маркетинговой функции на исследуемом предприятии

1.6.1 Общий спектр выполняемых работ

Поскольку создание штатного маркетингового отдела в небольшой строительной организации не целесообразно, маркетинговая функция выполняется всеми отделами компании в части своих прямых функциональных обязанностей. В той или иной степени все подразделения фирмы занимаются маркетингом, порой, не осознавая этого. Объемы, периодичность и формы предоставления информации определяются директором, который в свою очередь и определяет единую концепцию организации маркетинговой деятельности предприятия.

Организация маркетинга в строительной компании имеет ряд особенностей, которые учитываются сотрудниками предприятия: являясь, производственной организацией, работники фирмы, однако, не могут классифицировать конечный результат производственного процесса как товар, по сути, он выступает в качестве имиджевого, рекламного элемента. В виде товара организация предлагает заказчику определенный комплекс, выступая в качестве сервисного предприятия.

Учитывая, что фирма сочетает в себе одновременно характерные черты промышленного предприятия и предприятия сферы обслуживания, сотрудники реализуют комплексный подход к организации маркетинговой функции. Основная цель сотрудников фирмы в рамках функционирования маркетинговой «службы» - создание постоянно действующей системы сбора, обработки и обмена объективной информации между всеми структурными подразделениями фирмы для обеспечения устойчивого, прогнозируемого и управляемого процесса сбыта комплекса строительных услуг.

В соответствии с классической схемой организации маркетинга на предприятии, в фирме также существует разделение маркетинга на внутренний и внешний. Применительно к строительной организации можно выделить следующие структурные элементы маркетинга:

Внешний маркетинг:

Сотрудники выявляют факторы, которые способны оказать влияние на экономическую деятельность предприятия.

Спектр выполняемых работ по данному направлению:

v выявление приоритетных направлений и общих тенденций развития рынка

v анализ реальных и потенциальных потребителей строительных услуг, изучение требований и условий заказчика

v изучение, анализ и определение экономической целесообразности использования новых строительных технологий и материалов на текущих и перспективных объектах

v анализ состояния договорных отношений, ценовой политики, используемых технологий, качества, гарантий и сроков выполнения работ

v анализ ассортимента, цен, качества, сроков и условий поставки строительных материалов и оборудования

v изучение, анализ спроса и предложения рабочей силы

v анализ существующих и поиск новых источников получения коммерческой информации, изучение рекламного рынка, получение исходных данных для выработки рекламной стратегии и тактики предприятия

v анализ условий предоставления банковских кредитов, гарантий, инвестиционной политики банков, условий и порядка страхования рисков

v проверка достоверности информации о состоянии строительного рынка

Внутренний маркетинг:

Спектр выполняемых работ по данному направлению:

v изучение и анализ процесса организации продаж строительных услуг, количественных и качественных показателей сбыта, хода реализации договоров строительного подряда

v оценка состояния технического и технологического уровня, эффективности организации работ, изучение и анализ взаимодействия структурных подразделений предприятия

v оценка количественных и качественных показателей персонала (образовательного, профессионального уровня, квалификации), психологического климата, уровня заработной платы, системы мотиваций, социальных льгот

v анализ и выработка ценовой политики

1.6.2 Ценообразование в компании «Мастер»

Преследуемые цели компанией при ценообразовании:

v обеспечение определенного размера прибыли

v обеспечение определенного объема продаж

v сохранение существующего положения фирмы

v завоевание лидерства по показателям качества

При ценообразовании сотрудники определяют спрос, оценивают издержки и устанавливают нижний предел цены, также проводиться анализ цен у конкурентов, проводиться оценка верхнего предела цены, устанавливаются цены на продукцию и услуги фирмы на конкретный период.

Используемые стратегии ценообразования:

v Стратегия ценовой дискриминации.

Согласно этой стратегии фирма предлагает в одно и то же время один и тот же товар (услугу) по разным ценам разным категориям покупателей. Устанавливаются различные отпускные цены на одно и то же изделие или услугу вне зависимости от издержек: более высокую цену для одной группы потребителей, которые менее чувствительны к уровню цен, и более высокую - для другой.

v Ценовая стратегия по «кривой освоения».

Базируется на преимуществах фирмы приобретенного опыта и относительно низких затратах. Реализуя ценовую стратегию по «кривой освоения», предприятие предлагает услуги потребителям, которые приобретают товар/услугу в начале цикла, получая внешнюю экономию по сравнению с последующими покупателями, так как первые приобретают товар по цене более низкой, чем готовы были заплатить. Эта стратегия обусловлена сильным влиянием опыта фирмы и чувствительностью покупателей к уровню цены.

Главным образом на предприятии применяются нефиксированные цены, ведь значительное влияние оказывают используемые материалы, оборудование, применяемые строительные технологии. Поэтому цена на один и тот же вид работы может быть различной. Чаще закладываются усреднённые или нормативные расценки, учитывающие сложившийся уровень цен на строительные материалы, действующий уровень заработной платы и наиболее распространённые строительные технологии. Нельзя не осветить и тот факт, что окончательная цена на строительную продукцию является, по сути, компромиссной между субъектами строительного производства (между заказчиками, поставщиками и самой фирмой), так что цены для каждых работ сугубо индивидуальные.

В связи с тем, что цена в строительстве формируется не от реальной себестоимости, а от сметной стоимости, составляющие элементы цены могут и не отражать фактического уровня затрат на приобретение материалов и других ресурсов, именно поэтому на предприятии лично руководитель отслеживает цены на строительные материалы и трудовые ресурсы, определяя их изменения и соответственно их влияние на себестоимость продукции.

Механизм ценообразования в строительной компании «Мастер»

Условно систему ценообразования на строительном предприятии можно классифицировать: по числу элементов цен (прямые затраты, накладные расходы и плановые накопления), по структуре цен (издержки и прибыль) и по области применения цен (непосредственно в строительстве, в строительной индустрии).

Прямые затраты складываются из стоимости строительных материалов, потребных для выполнения работ, основной заработной платы строительных рабочих и затрат на эксплуатацию оборудования, применяемых при выполнении работ. Прямые затраты непосредственно связаны с выполнением какого-либо вида строительных или монтажных работ. К прямым затратам относятся: основная заработная плата рабочих (без подсобных производств и обслуживающих хозяйств); затраты на строительные материалы и конструкции; затраты по эксплуатации строительных машин и механизмов и прочие затраты.

Удельный вес каждого из элементов изменяется в широких пределах в зависимости от вида работ и применяемых материалов, конструкций и механизмов. В среднем, зарплата составляет 15-20 %, материалы и конструкции 60-70 %, эксплуатация строительных машин и механизмов -- 10-15 %, прочие 1-5 % от общей суммы всех прямых расходов.

Накладные расходы- затраты, направленные на создание общих условий строительного производства, его организации, управления и обслуживания К накладным расходам относятся затраты на организацию строительного процесса, его обслуживание и управление этим процессом в целом. Накладные расходы содержат следующие статьи затрат: административно-хозяйственные расходы строительной организации; расходы по обслуживанию рабочих: дополнительная заработная плата производственных рабочих, к которой относится оплата простоев по атмосферных условиям, оплата отпусков, отчисления по социальному страхованию рабочих, затраты по содержанию сторожевой охраны, по организованному набору рабочих, по содержанию производственного инвентаря. Накладные расходы исчисляются в процентах от полной суммы прямых затрат и колеблются в значительных пределах (12-23 %). На монтажные работы нормы накладных расходов установлены в процентах только к основной заработной плате рабочих, содержащейся в составе прямых затрат. Сокращение трудоёмкости строительства ведет к экономии накладных расходов в среднем 6-15 руб. на 1 час в день (норматив устанавливается соответствующими министерствами). Кроме того накладные расходы составляют в среднем 15 % от суммы основной заработной платы в прямых затратах и учитываются при сокращении затрат.

Плановые накопления или сметная прибыль - это планируемая прибыль строительной организации, закладываемая ещё в начале работы. Накладные расходы и плановые накопления могут быть договорными или нормативными величинами. Накладные расходы составляют 12-27 % от прямых затрат, плановые накопления - 6-8 % от суммы прямых затрат и накладных расходов. Плановые накопления являются планируемой прибылью организации, платежей в бюджет за основные фонды, а также возможным источником финансирования перспективных капитальных вложений. Кроме того, плановые накопления используются на улучшение культурно-бытовых условий рабочих. Размер плановых накоплений строительно-монтажных организаций установлен 8 % суммы прямых затрат и накладных расходов.

2. Анализ внешней среды

Потребители

Предприятие ориентируется на потребителей различного достатка от эконом - класса и клиентов со средним уровнем дохода до потребителей с высоким уровнем достатка. Различий в обслуживание в зависимости от уровня достатка своих клиентов компания «Мастер» не делает, каждый клиент является желанным. Фирма стремиться, чтобы при ее упоминании у покупателей возникали такие понятия, как качество товара и обслуживания, сервис, престижность, профессионализм.

За срок своего существования у ООО «Мастер» появилось множество постоянных клиентов, что является большим плюсом в деятельности, как среди частных клиентов, так и различных фирм и предприятий. Предприятие главным образом ориентировано на среднеценовой сегмент, как на наиболее объёмный (на него приходится порядка 40% всего рынка).

В большей степени потребности клиентов сводятся к строительно-ремонтным работам (почти половина потребителей предпочитает делать косметический ремонт - 47,1%, далее следует - выборочный ремонт, который предпочитают 39,2% потребителей, значительно реже российские потребители проводят капитальный ремонт (9,4%), а также строительства дачи или коттеджа - 4,3%).

Поставщики

Несмотря на то, что особо сильного влияния на строительную организацию поставщики не оказывают, ввиду однотипности предлагаемых товаров, всё же компания «Мастер» предпочитает длительное сотрудничество с определёнными компаниями, уже зарекомендовавших себя как проверенных партнёров, благодаря отлаженной коммуникационной системе предприятие получает необходимые материалы в кратчайшие сроки, это значительно упрощает работу предприятия.

Наименования некоторых организаций поставщиков:

v ООО Малахит (Керамические плитки)

v ЗАО Блокстрой (Железобетонные изделия)

v Логистический центр «Диал» (сантехника и полипропиленовые трубы, трубозапорная арматура, системы отопления, кондиционирования и вентиляции, измерительное оборудование, аренда оборудования и инструмента)

Конкуренты

В нашем регионе функционируют большое число местных строительных компаний (свыше 1500 компаний по Мурманской области), наши конкуренты имеют сравнительно одинаковую долю рынка, поэтому особого влияние друг на друга они не имеют, их главной целью является - сохранение прибыльности предприятия и её увеличение по мере возможности.

Для того, чтобы предприятие работало эффективно, необходимо корректировать его деятельность согласно постоянно изменяющийся среде. Нужно учитывать те основные факторы макросреды, которые влияют на деятельность организации.

2.1 SLEPT - анализ

SLEPT - анализ позволяет выявить наиболее значимые положительно и отрицательно влияющие факторы макросреды, в частности и для строительного бизнеса в России, используя актуальные сведения о состоянии 5 групп факторов макросреды: социальные, правовые, экономические, политические, технологические.

Рассматриваемые социальные факторы:

Демографическая ситуация в регионе

Демографическая ситуация в 2008 года характеризовалась продолжающимся процессом естественной убыли населения, связанной со стабильным превышением смертности над рождаемостью. Число умерших превысило число родившихся в 2 раза. Сравнение половозрастной структуры населения Мурманской области за 10-летний период выявило значительное сокращение удельного веса детей 0-14 лет (на 28%). Одновременно отмечается существенный прирост удельного веса лиц в возрасте 40-49 лет (на 55%), а также 60 лет и старше (на 65%). Увеличивается коэффициент старости населения Мурманской области, население постарело на 4 года. Определенное влияние на показатели здоровья населения оказывает уровень урбанизации территории. В Мурманской области самый высокий удельный вес городских жителей (91,7 %) среди всех субъектов Российской Федерации. Основными причинами снижения численности населения являются снижение рождаемости и усилившаяся миграция за пределы области. За последние 10 лет рождаемость в области сократилась на 33 %. Уровень рождаемости в Мурманской области всегда был одним из самых низких в Российской Федерации. Последние годы подобное соотношение по-прежнему сохраняется.

Безработица в регионе

Начиная с начала 2009-го года под влиянием мирового финансового кризиса ситуация с занятостью населения стала ухудшаться, выросло число уволенных из-за увеличения масштабов высвобождений, возросли объемы неполной занятости. По данным Управления государственной службы занятости населения по Мурманской области, на 6 мая 2009 года численность безработных составила 16465 человек. Уровень регистрируемой безработицы к экономически активному населению составил 3,2%. Численность работников, предполагаемых к увольнению в связи с сокращением штатов, ликвидацией, по сведениям самих предприятий, составила 2625 человек. Из них 734 - в Североморске, 514 - в Кандалакше, 459 - в Мурманске, 287 - в Видяево, 252 - в Полярном.

Естественный уровень безработицы колеблется от 3-5 до 10-11% от экономического населения, социально-приемлемый уровень безработицы составляет 7%

Наличие квалифицированных кадров в регионе

Хотя в 2004-2005 годах предпринимались меры по улучшению кадрового обеспечения (в конце 2004 для координации деятельности строительных организаций, представления и защиты их интересов, обеспечения подготовки кадров был создан Союз строителей Мурмана, в 2005 году правительство Мурманской области сформировало специальный координационный совет по кадровому обеспечению региона), на данный момент значительной проблемой строительной отрасли является дефицит кадров.

Несмотря на то, что в настоящее время подготовкой специалистов-строителей занимаются 6 профессиональных училищ, Мончегорский политехнический колледж, Мурманский строительный техникум, КФ ПетрГУ, Мурманский филиал СПбГУ водных коммуникаций, всё же наблюдается нехватка кадров, ввиду оттока строителей в другие отрасли и регионы. Особенно велик дефицит в квалифицированных рабочих (кровельщиках, монтажниках металлоконструкций, сварщиках, каменщиках, плиточниках, отделочниках), работниках среднего звена, специалистах-проектировщиках.

Рассматриваемые факторы правового характера:

Ценовое регулирование

Эффективность работы строительного комплекса во многом зависит от разработки на федеральном и региональном уровнях нормативно-правовых документов, устанавливающих основные принципы и порядок государственного регулирования экономических аспектов строительной деятельности. Эти документы служат основой при установлении взаимоотношений участников строительного комплекса между собой и органами государственного надзора и контроля над строительством. В настоящее время стоимость строительной продукции на территории Российской Федерации определяется в соответствии с новыми нормативными и методическими документами, введенными в действие взамен документов по ценообразованию Госстроя СССР.

С документами новой сметно-нормативной базы уже начали работать все участники инвестиционно-строительного процесса. С 2005 года началась реализация второго этапа реформирования российской системы ценообразования в строительстве, связанного с внедрением и совершенствованием новой сметно-нормативной базы ценообразования, дополнением ее нормативами по новым, современным технологиям строительного производства, но она ещё не закончена и требует необходимых корректировок.

Применение новых сметных нормативов на практике вызывает множество вопросов специалистов-сметчиков, многие из которых необходимо раскрыть в методических документах; имеют место факты издания сборников сметных нормативов (ФЕР-2001, ГЭСН-2001), редакция которых отличается от документов, утвержденных в установленном порядке. К тому же при создании единой всероссийской базы данных о текущих ценах на материалы, изделия и конструкции, применяемые на территории Российской Федерации, был не учтён региональный фактор.

Техническое регулирование

Федеральный закон «О техническом регулировании» вступил в силу ещё с середины 2003 г., но он по сей день так и не заработал. На то есть принципиальная причина, вызванная безосновательными попытками придать законодательный статус сугубо отраслевым и производственным нормативным документам, из-за чего проистекают ошибочность и несостоятельность многих его основных положений.

Улучшение в региональной системе контроля над качеством предоставляемых услуг

С 2008 года в регионе решено создавать саморегулируемые организации, которые будут не только контролировать, но и отвечать за все огрехи своих членов. Предполагается, что строительный бизнес будет контролировать не государство "сверху" - с помощью лицензий или их отзыва, а коллеги "снизу" - с помощью крупной саморегулируемой организации, в состав которой войдут мощные строительные компании и мелкие фирмы. СРО будет способствовать стимулированию профессионализма строительных компаний, однако, специалисты считают, что нововведения в первую очередь коснутся мелких строительных фирм, для которых вступление в организацию окажется делом трудным из-за недостатка финансовых средств на перерегистрацию и взнос в страховой гарантийный фонд.

Рассматриваемые экономические факторы:

Доходность населения

Рост потребительских цен опережает рост денежных доходов населения, сохраняется существенная отраслевая и территориальная дифференциация размеров заработной платы. В России до сих пор сохраняется диспропорция в профессионально-квалификационной структуре спроса и предложения рабочей силы. В Мурманской области существует реальные проблемы низкой заработной платы по заявленным работодателями вакансиям, трудоустройства выпускников профессиональных учебных заведений. В Мурманской области насчитывается более 28% населения со среднедушевыми денежными доходами ниже величины прожиточного минимума.

Кризис 2008

Согласно данным Росстата, по сравнению с январем 2008 года промышленное производство в январе 2009 года упало на 16 % - самый глубокий обвал с 1994 года: наиболее сильный спад в обрабатывающих отраслях, где производство снизилось на 24,1 %, в январе 2009 года впервые в XXI веке была зафиксирована отрицательной динамика объёма работ в строительстве: строительство сократилось на 16,8 %. В настоящее время в российском жилищно-финансовом секторе складывается весьма не простая и противоречивая ситуация, усугубленная разразившимся кризисом на международных финансовых рынках. Однако спрос на мелкомасштабные строительные услуги сохраняется.

Кредитование строительных проектов со стороны банков на федеральном уровне

Как отмечают в АСР, этот негативный фактор, обусловленный ситуацией в банковском секторе в сочетании с увеличивающимися рисками не реализации построенного жилья, породил серьезные трудности у профессиональных участников по всей цепочке инвестиционно-строительной деятельности, к которым особо чувствительны малые и средние компании, имеющие меньший запас прочности. Снижение объемов и увеличение стоимости банковского кредитования, а также сокращение продаж жилья привели к дефициту средств для финансирования жилищного строительства и снижению рентабельности их деятельности.

Неустойчивость экономики, связанная с сырьевой направленность и зависимостью от мировой конъюнктуры цен на энергоресурсы

Российская экономика еще довольно слаба, чтобы быть конкурентоспособной вне зависимости от цен и объемов экспортируемых энергоносителей. На сегодняшний момент особенно сильна взаимосвязь общего макроэкономического состояния в стране с мировыми ценами на энергоресурсы. На сегодняшний день сырьевой сектор остается единственной конкурентоспособной отраслью. Экономический рост в целом по стране, в конечном счете, значительно привязан к доходам от экспорта продуктов российского топливно-энергетического комплекса. Находясь в зависимости от общей макроэкономической ситуации в стране, и, следовательно, от мировых цен на энергоресурсы, строительный отрасль чувствительна к изменениям мировой экономической ситуации. Но также следует отметить, что российская экономика имеет запас прочности, и сильному отрицательному воздействию она подвергнется, если будет иметь место одновременное наступление целого ряда неблагоприятных событий (резкого снижения цен на нефть, сильное падения курса доллара, роста процентных ставок в мире, глобальной инфляции и т.п.). Однако, как представляется, для России в ближайшей перспективе ситуация не выглядит в такой степени угрожающей, как для ряда других стран.

Рассматриваемые политические факторы:

Программа развития регионов

Программы социально-экономического развития регионов России имеют ряд недоработок, методологических просчетов, не позволяющих оптимально использовать финансовый, ресурсный и организационный потенциалы региона, возможности всего спектра существующих инвестиционных механизмов, технологий и инструментов, а значит, не могут реально способствовать привлечению в регион дополнительных инвестиционных ресурсов и не могут использовать внебюджетные источники финансирования региональных программ. Подобные выводы основываются на следующих недостатках существующих подходов:

v отсутствие единой методологической и методической базы при разработке региональных программ и их концепций;

v отсутствие учета в процессе разработки и реализации программ социально-экономического развития процессов глобализации мировой экономики и необходимости интеграции в последнюю региональных экономик России;

v распределительный принцип построения программы, основанный исключительно на внутренних источниках финансовых ресурсов;

v низкий методический уровень анализа, планирования и прогнозирования регионального бюджетного процесса, региональных рынков, проводящихся без учета фактора обеспечения экономической безопасности региона;

v отсутствие системного подхода в формировании законодательной базы развития региона (согласованной с требованиями федеральных органов власти и международных инвестиционных институтов), организационной инфраструктуры реализации программ, нахождение дополнительных источников их финансирования, эффективного использование имеющихся механизмов и инструментов инвестиционного рынка;

v отсутствие увязки программ развития бюджетообразующих предприятий, их инвестиционных проектов и программ с инвестиционными и финансовыми региональными приоритетами и интересами, тем более тенденциями развития социальной сферы субъекта Российской Федерации;

v отсутствие информационного сопровождения процесса реализации программ социально-экономического развития (в том числе на основе использования современных информационных технологий), создания положительного имиджа программы как в регионе (для мобилизации внутренних ресурсов).

Совершенно очевидно, что для каждого субъекта Российской Федерации, как к концептуальному подходу к разработке, так и методам, механизмам реализации программ социально-экономического развития, необходим индивидуальный подход. Однако, методики создания таких индивидуальных экономических механизмов могут, да и должны, иметь общие закономерности, подходы и механизмы формирования, основанные на эффективном опыте, общеэкономической ситуации с государстве и регионе.

Федеральная целевая программа «Жилище»

В настоящее время жилищный фонд в РФ составляет более 2,89 млрд. кв. м, а дополнительная потребность населения России в жилье оценивается

в 1,6 млрд. кв. м. Согласно основным показателям развития строительства в России, заданным в Федеральной целевой программой

«Жилище» к 2010 г. должно возводиться 80 млн. кв. м жилья в год.

В последние годы наметилась устойчивая тенденция роста объемов

вводимого жилья, но они явно недостаточны для достижения показателей ФЦП «Жилище», выполнение этой программы расценивается как недостаточно эффективное.

Поддержка ипотечного кредитования органами государственной власти

На основании постановления Правительства Мурманской области от 08.11.2007 № 524-ПП/21 "Об утверждении Порядка предоставления субсидий гражданам-участникам региональной целевой программы "Развитие системы ипотечного кредитования и жилищного строительства в Мурманской области" на 2006-2010 годы" и с учетом постановления администрации города Мурманска от 03.02.2006 № 160 "О реализации приоритетных национальных проектов в городе Мурманске", Совет депутатов постановил утвердить муниципальную целевую программу "Развитие системы ипотечного кредитования в городе Мурманске" на 2008-2010 годы. Продление этой программы, несомненно, положительно сказывается на обеспечение населения жильём.

Рассматриваемые технологические факторы:

Технологическое производство отечественных строительных материалов

Промышленность строительных материалов является сектором национальной экономики, который формирует, прежде всего, ресурсное обеспечение строительного комплекса. Продукция отрасли потребляется в основном на внутреннем рынке страны. Ежегодный прирост производства основных видов строительных материалов в 2006-2008 гг. составляет от 10 до 30%. Производство отечественной продукции расширяется, выпускаемые материалы соответствуют современным требованиям по качеству и мировым аналогам.

Улучшение качества, стремление к мировым стандартам

Сейчас с появлением СРО ужесточился контроль за деятельностью предприятий, поэтому для создания конкурентного преимущества особенное внимание компании уделяют новым технологиям, ведь это просто необходимо и для продолжения успешного бизнеса в целом



Группа факторов	Факторы	Значение фактора (Ai) (-5…+5)	Вес фактора (pi) (0…1)	Взвешенная оценка, Ai * pi
S	Демографическая ситуация в регионе	-4	0,3	-0,8
	Безработица в регионе	+4	0,3
	Наличие квалифицированных кадров в регионе	-2	0,4
L	Ценовое регулирование	-1	0,3	-1,8
	Техническое регулирование	-1	0,3
	Новый порядок контроля за деятельностью предприятия	-3	0,4
E	Доходность населения	-4	0,3	-2,2
	Кризис 2008	-2	0,3
	Кредитование строительных проектов со стороны банков на федеральном уровне	-4	0,2
	Неустойчивость экономики, связанная с сырьевой направленностью и зависимостью от мировой конъюнктуры цен на нефть	+2	0,2
P	Поддержка ипотечного кредитования органами государственной власти	+3	0,3	1,5
	Федеральная целевая программа «Жилище»	+3	0,4
	Программа развития регионов	-2	0,3
T	Технология производства отечественных строительных материалов	+4	0,5	3,5
	Улучшение качества, стремление к мировым стандартам	+3	0,5

Исходя из полученных данных видно, что наибольшую положительную оценку имеют развивающиеся технологии, что характеризует наиболее благоприятное воздействие с их стороны на отрасль строительства. Следующей по положительному воздействию следует политическая сфера, которая характеризуется оценкой 1,5, что обуславливает, скорее, не желание властей в нужной мере улучшить положение в строительной отрасли. Состояние социальной сферы характеризуется отрицательным значением. Состояние экономической сферы на данном этапе экономического развития находится в нелучшем положении, что очень пагубно сказывается на развитии строительного бизнеса России. Что касается правовой сферы, то ее состояние тоже оценивается отрицательной оценкой, правовая недоработанность усложняет деятельность в строительном бизнесе.

2.2 Конкурентный анализ

Ключевые факторы успеха

Для того, чтобы оценить конкурентов, не проводя полный анализ, достаточно выделить отраслевые КФУ, определяя наличия их у той или иной компании, уже можно отсечь добрую половину деловых соперников, ввиду их несостоятельности. Отраслевые КФУ - это те действия по реализации стратегии, конкурентные возможности, результаты деятельности которые каждая фирма должна обеспечивать (или стремиться к этому), для того, чтобы быть конкурентоспособной и добиться успеха на рынке.

Они зависят от:

v экономической и технической характеристики отрасли

v используемых в отрасли средств конкурентной борьбы

В связи с тем, что КФУ определяют преимущества в конкуренции, при выборе их для нашей отрасли, необходимо учесть особенности конкурентной борьбы на данном рынке.

Следовательно, для рынка строительных услуг проявляется важность такого КФУ как: увеличение качества продаваемой продукции, также для данного рынка важным из ключевых факторов успеха является благоприятный имидж, репутация фирмы у покупателей, формирование долгосрочных отношений с поставщиками и потребителями.

Анализ конкурентных сил по модели М. Портера

Состояние конкуренции в отрасли является результатом действия пяти конкурентных сил:

v Соперничество между конкурирующими продавцами в отрасли

v Рыночные попытки компаний из других отраслей завоевать потребителей с помощью своих товаров-заменителей

v Потенциальное появление новых конкурентов

v Рыночная власть и средства воздействия, используемые поставщиками сырья

v Рыночная власть и средства воздействия, используемые потребителями продукции

Соперничество между конкурирующими продавцами.

На данном рынке строительных услуг выделяется не вытесняющая борьба между конкурентами. Действия конкурентов направлены на сохранение существующих позиций, либо на незначительное усиление позиций за счет роста рынка. В нашем случае имеет место низкая эластичность спроса, следовательно, более вероятна неценовая вытесняющая конкуренция в сегменте, за счет улучшения реальных качественных свойств товара/услуги.

Конкурентное давление со стороны производителей товаров-заменителей.

В строительной отрасли весьма сложно заменить те или иные товары/услуги продукцией, произведённые с помощью другой технологии или тем более в другой отрасли.

Потенциальное появление новых конкурентов.

Несмотря на то, что порог вхождения в строительный бизнес в денежном эквиваленте низок: на первое время можно обойтись без офиса, не требуются преждевременные расходы на материалы (покупая материалы под осуществления конкретного, уже имеющегося, заказа), риск вхождения на рынок конкурентов невысок: между организациями, занимающимися строительными работами, за счет ресурсов, зачастую складываются партнерские отношения, когда частично или полностью заказ переадресовывается другой фирме на исполнение. Как правило, сотрудничество строится на основе личных взаимоотношений руководящего состава, поэтому вход на рынок нового участника затрудняется.

Рыночная власть поставщиков.

Конкурентная сила поставщиков совсем невелика, ведь они поставляют стандартизированную продукцию, которую можно приобрести на открытом рынке у огромного числа поставщиков с достаточными возможностями для выполнения заказов. В такой ситуации относительно просто получить все, что нужно по списку поставщиков, разделив покупки между несколькими из них для создания оживленной конкуренции на заказы.

Рыночная власть покупателей.

На рынке строительных услуг потребителями являются как юридические, так и физические лица, их количество довольно велико и целенаправленного влияния они не оказывают.

3. SWOT-анализ

	Возможности v Развитие рынка малоэтажного строительства v Появление заинтересованности финансовых организаций в спонсировании строительных проектов	Угрозы v Появление новых конкурентов v Создание СРО v Медленный рост доходов населения *

Подобные документы

• Технологическая стратегия предприятия

  Теория организации технологической стратегии. Характеристика отрасли и предприятия как объекта управления. Анализ внешней и внутренней среды предприятия. Направления в стратегии развития предприятия. Выработка технологической стратегии развития.
  
  курсовая работа [158,0 K], добавлен 13.10.2008
  

• Стратегический анализ внешней и внутренней среды

  Влияние внешней и внутренней среды ООО "Кологривский леспромхоз-1" на выбор стратегии развития этой организации. Методология оценки внешней и внутренней среды. Процесс применения инструментов системного анализа для выбора стратегии развития организации.
  
  курсовая работа [41,2 K], добавлен 31.05.2010
  

• Разработка стратегии развития предприятия на примере "X5 retail group"

  Анализ внутренней и внешней среды организации: PEST-анализ и анализ среды непосредственного окружения. Организация управления, ассортимент и сбытовая политика, производственная деятельность компании. Оценка кадрового потенциала, организационной культуры.
  
  курсовая работа [245,4 K], добавлен 21.04.2015
  

• Разработка стратегии развития предприятия

  Характеристика организации как объекта управления. Анализ внешней среды. Анализ внутренней среды. Миссия и ключевые цели организации. Swot-анализ. Анализ стратегических альтернатив. Определение стратегии предприятия.
  
  курсовая работа [66,3 K], добавлен 14.08.2003
  

• Рассмотрение внутренней среды организации на примере ресторана "Dolce Vita"

  Анализ конкурентоспособности предприятия питания на примере ресторана итальянской кухни "Dolce Vita". Описание особенностей организационной структуры и организационной культуры предприятия. Разработка мероприятий по совершенствованию стратегии развития.
  
  курсовая работа [2,2 M], добавлен 17.01.2015
  

• Рассмотрение внутренней среды организации на примере ресторана "Джентльмены удачи"

  Теоретические основы изучения организационной структуры предприятия. Особенности внутренней и внешней среды организации. Разработка мероприятий по совершенствованию структурной иерархии и корпоративной культуры в свете стратегического менеджмента.
  
  курсовая работа [30,6 K], добавлен 06.11.2014
  

• Разработка стратегии внешнеэкономической деятельности на примере ООО "Нестле Фуд"

  Понятие, сущность и виды стратегии ВЭД. Внешнеэкономическая деятельность организации и ее направления. Этапы процесса выхода компании на международный рынок. Анализ внешней и внутренней среды. Определение стратегии предприятия по матрице М. Портера.
  
  курсовая работа [564,5 K], добавлен 11.12.2014
  

• Разработка стратегии организации

  Стратегическое планирование в организации как один из инструментов при принятии управленческого решения. Этапы разработки стратегии, определение миссий и целей фирмы. Анализ внешней и внутренней среды организации, классификация стратегий и их выбор.
  
  курсовая работа [40,1 K], добавлен 16.03.2011
  

• Разработка мероприятий по формированию конкурентной стратегии организации (на примере ООО "Елена")

  Конкуренция: понятие, сущность, виды и факторы её формирующие. Характеристика базовых конкурентных стратегий предприятия. Информация как основной фактор формирования конкурентной стратегии. Анализ факторов внешней и внутренней среды предприятия.
  
  курсовая работа [477,7 K], добавлен 16.12.2014
  

• Анализ организационной культуры компании как инструмента мотивации персонала на примере ООО "СтройТехно"

  Методы диагностики организационной культуры и исследования мотивационного климата организации. Общая характеристика организации "СтройТехно". Разработка более эффективной стратегии предприятия. Рекомендации по использованию организационной культуры.
  
  контрольная работа [718,3 K], добавлен 06.10.2016
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам