Особенности построения организационных структур управления предприятия и их развитие в современных условиях на примере ЧУТП «Аркадьевич»

Совершенствование системы общего руководства должно осуществляться для достижения целей, определяемых политикой предприятия в области качества.

Каждый элемент или требование в рамках системы общего руководства качеством зависит от вида деятельности по обеспечению качества и выпускаемой продукции.

Для обеспечения максимальной эффективности и удовлетворения требований потребителей система общего руководства качеством должна соответствовать конкретному виду выпускаемой продукции.

Система общего руководства качеством должна учитывать два взаимосвязанных аспекта:

Потребности и интересы предприятия: предприятие стоит перед необходимостью достигать и поддерживать требуемый уровень качества при оптимальных затратах; выполнение этой задачи должно быть связанным с планируемым эффективным использованием технических, человеческих, информационных и материальных ресурсов, имеющихся в наличии у предприятия;

Потребности и требования потребителя: потребитель должен быть уверен в возможностях предприятия поставлять продукцию требуемого уровня качества и поддерживать достигнутый уровень качества.

Каждый из указанных аспектов системы общего руководства качеством предусматривает представление объективных сведений о качестве системы и качестве производимой продукции.

Функция маркетинга должна играть ведущую роль в определении требований, предъявляемых к качеству продукции. Она должна:

определять потребности в продукции;

давать точное определение рыночного спроса и области реализации, поскольку это важно для оценки нужного количества, стоимости и сроков производства продукции;

давать четкое определение требований потребителя на основе постоянного анализа контрактов или потребностей рынка;

четко информировать в рамках предприятия обо всех требованиях, предъявляемых потребителем.

Отдел маркетинга должен обеспечивать предприятие подробным официальным отчетом и руководящими указаниями по требованиям, предъявляемым к продукции, например, кратким описанием продукции. Краткое описание продукции содержит требования и пожелания потребителя в виде предварительного перечня технических условий, которые послужат основой для выполнения последующих работ по проектированию.

Отдел маркетинга должен установить на постоянной основе систему обратной связи и контроля получаемой информации от потребителей продукции. Вся информация, относящаяся к качеству продукции, должна анализироваться, сравниваться, интерпретироваться и доводиться до сведения в соответствии с установленными процедурами; подобная информация помогает определить характер и объем проблем, связанных с качеством продукции, на основании опыта и пожеланий потребителя. Кроме того, обратная связь с потребителем может явиться средством получения данных, необходимых как для внесения возможных изменений в проектируемую продукцию, так и для соответствующих действий руководства по управлению качеством продукции.

В связи с этим необходима доработка положения об отделе маркетинга рассматриваемого предприятия с определением сроков осуществления доработки; лиц, ответственных за разработку, контроль и осуществление перечисленных выше видов работ.

Совершенствование организационной структуры на предприятии должно обеспечить:

1) малую ступенчатость и максимальную простоту управления;

2) высокую оперативность в решении задач, четкое разграничение функций;

3) взаимосвязь подразделений, занимающихся вопросами управления качеством продукции, устранение дублирования в их работе;

4) определенную степень централизации проводимых работ и рациональную организацию документооборота в системе.

Исходя из данных условий, на рассматриваемом предприятии предлагается централизация функций управления качеством продукции и создание службы по управлению качеством продукции. Учитывая важность работ по управлению качеством продукции, предполагается введение на предприятии должности заместителя директора предприятия по качеству с широкими полномочиями. В непосредственное подчинение ему должны быть переданы:

создаваемый отдел управления качеством;

отдел технического контроля;

отдел перспективных разработок;

придание группе научно-технических исследований (НТИ) и стандартизации статуса самостоятельного подразделения с последующим преобразованием ее в службу НТИ и стандартизации;

создание бюро комплексного прогнозирования новой техники и передача его в непосредственное подчинение службе НТИ и стандартизации;

создание на предприятии отдела главного метролога;

создание на предприятии лаборатории измерительной техники и передача его в непосредственное подчинение отдела главного метролога.

В связи с проводимой реорганизацией предполагается упразднение должности инженера по качеству.

Создаваемый отдел управления качеством продукции - элемент организационной структуры управления производством, созданный исключительно для выполнения качеством продукции, причем главной его функцией является осуществление общего руководства и координация всех работ по управлению качеством продукции.

Между тем на предприятии нет такого подразделения, которое не выполняло бы определенные функции по управлению качеством, будь то отдел главного конструктора или отдел кадров. Поэтому главная задача службы управления качеством продукции как раз и заключается в интеграции функций и координации деятельности всех структурных подразделений по вопросам качества выпускаемой продукции. Границы любой формальной службы управления качеством будут слишком узкими для решения этой задачи. Поэтому при создании такой службы главное внимание должно быть сосредоточено на проектировании многочисленных каналов горизонтальной связи, по которым осуществляется руководство и координация деятельности по управлению качеством продукции. Следует подчеркнуть, что не коренная реорганизация структуры управления и создание отдельного мощного аппарата являются достоинством организационного решения по управлению качеством продукции, а органичность включения соответствующих функций в общий процесс управления производством.

Опыт организации управления качеством продукции в промышленно развитых странах показывает определенную эволюцию во взглядах на эту проблему у многих известных менеджеров.[14.c.103]. Суть этой эволюции заключается в том, что главное внимание при создании служб управления качеством продукции сосредотачивается не на развитии функциональных служб, а на способах их включения в общую систему управления производством.

Для вновь создаваемого на предприятии отдела управления качеством продукции необходима разработка комплекта нормативно-технической документации, включающая в себя положение об отделе управления качеством продукции и должностных инструкций сотрудников отдела. Разработка положения об отделе управления качеством продукции должна проводиться в соответствии со стандартом предприятия СТП 004-95 «Порядок разработки и внесения изменений в стандарты предприятия».

Данное положение должно определять:

статус подразделения;

цели и задачи подразделения;

порядок взаимодействия подразделения с другими структурными подразделениями предприятия по вопросам управления качеством продукции;

права и ответственность сотрудников подразделения.

Предлагается возложить на отдел управления качеством продукции следующие задачи:

планирование на различных уровнях управления производством качества продукции;

установление на предприятии в целом и отдельно по участкам показателей по повышению качества продукции;

анализ и оценка влияния повышения качества продукции на показатели производственно-хозяйственной деятельности предприятия.

Отдел технического контроля на предприятии функционирует достаточно эффективно, поэтому предполагается оставить ОТК без изменений.

Предлагается доработка положения о группе НТИ и стандартизации в связи с преобразованием ее в отдел НТИ и стандартизации.

Вновь создаваемое на предприятии бюро комплексного прогнозирования новой техники по имеющимся данным, пока не имеет аналогов в стране. Между тем, создание данного подразделения позволит получить информацию о предполагаемых характеристиках продукции, которая будет выпускаться в будущем. Совместное взаимодействие данного подразделения, вышестоящей службе НТИ и стандартизации, отдела перспективных разработок и конструкторского бюро позволит создавать технику с учетом передовых достижений научно-технического прогресса. Более того, использование результатов деятельности данного подразделения позволит предприятию проектировать технику, превышающую по своим показателям лучшие мировые образцы.

Исследования, проводимые бюро комплексного прогнозирования новой техники должны проводиться на базе информации о выявленных передовых тенденциях в мировом производстве продукции по профилю предприятия и предложений по созданию принципиально новой техники, предоставляемой бюро отделом маркетинга.

На бюро комплексного прогнозирования новой техники предполагается возложить следующие задачи:

прогнозирование потребностей в новой продукции;

прогнозирование потребительских свойств новой продукции;

прогнозирование затрат на создание и использование новой продукции;

разработка вариантов, сравнение и выбор перспективного варианта разработки новой продукции;

установление номенклатуры показателей качества продукции при разработке перспективных видов продукции.

Включение бюро комплексного прогнозирования новой техники в состав отдела маркетинга представляется нецелесообразным ввиду резкого увеличения объемов информации, которая будет проходить в этом случае по каналам связи между отделом маркетинга и службой НТИ и стандартизации, отделом перспективных разработок и конструкторским бюро. Кроме того, результаты деятельности бюро комплексного прогнозирования создания новой техники предполагается использовать для разработки стандартов и технических условий на продукцию предприятия.

Порядок разработки положения о бюро комплексного прогнозирования новой техники и должностных инструкций сотрудников данного подразделения идентичен порядку создания аналогичных документов о службе управления качеством продукции.

На предприятии предполагается также создание отдела главного метролога. На рассматриваемом предприятии функцию метрологического обеспечения производства в настоящее время выполняет отдел технического контроля. Необходимость создания специального подразделения на предприятии, которое выполняло бы функцию метрологического обеспечения производства, обусловлено наличием большого количества контрольных операций в производстве и планируемым значительным расширением номенклатуры выпускаемой продукции. Дальнейшее расширение аппарата ОТК в части сотрудников, занимающихся вопросами метрологического обеспечения производства, приведет к тому, что значительную часть деятельности подразделения будут составлять не свойственные ему функции.

Важность создания специализированного подразделения, выполняющего функцию метрологического обеспечения производства, обусловлена также следующими объективными причинами. На современном этапе научно-технического прогресса успешное проведение научных исследований, создание образцов новой продукции на уровне (или выше) мировых достижений, объективная оценка показателей качества выпускаемой продукции невозможны без опережающего развития новой техники.[14.c.97].

Особое место измерений и измерительной техники в современном производстве обуславливается не только тем, что по значимости и объему контрольно- измерительные операции зачастую намного превышают остальные технологические операции, что нарушения в их проведении, как правило, снижают показатели качества, но и тем, что эти операции являются основным источником информации о свойствах и характеристиках продукции. Недостаток или недостоверность этой информации может стать причиной дезорганизации производства и нестабильности качества продукции. Можно сказать, что передовая технология, современная измерительная техника и стандартные методы измерений и испытаний играют роль фильтра, препятствующего возникновению брака на всех стадиях жизненного цикла продукции. Уже на начальных этапах проектирования нового изделия следует проводить экспертизу конструкции деталей и узлов на контролепригодность и принципиальную возможность провести измерение существующими или перспективными метрологическими средствами.

Основная задача отдела главного метролога- обеспечение единства и требуемой точности измерений, метрологический контроль проводимых работ. Ответственность за выполнение создаваемой службой возложенных на нее задач несет главный метролог, который назначается приказом директора предприятия и подчиняется непосредственно заместителю директора по качеству.

Также предлагается создание лаборатории измерительной техники, которая будет заниматься проверкой измерительной техники на соответствие действительной точности измерений установленным стандартам и в случае необходимости осуществлять разработку и испытания новых видов измерительной техники. В настоящее время аттестацию измерительных средств проводит на плановой основе Минский центр стандартизации и метрологии. Создание собственной лаборатории измерительной техники позволит предприятию самостоятельно и более оперативно осуществлять аттестацию измерительных приборов.

Совместно с отделом технического контроля, за которым закреплено испытательное оборудование и средства контроля, отдел главного метролога должен проверять правильность их использования, проводить аттестацию оборудования в испытательных подразделениях. При метрологической экспертизе технической документации отдел устанавливает номенклатуру измеряемых параметров для контроля и испытания продукции, ее составных частей, материалов и комплектующих изделий, соответствие методик и средств измерений требуемой точности измерений.

Такая организационная структура службы управления качеством обеспечивает малую ступенчатость и максимальную простоту управления, высокую оперативность в решении задач (за счет малой ступенчатости и простоты управления). Также данная организационная структура обеспечивает четкое разграничение функций управления качеством продукции, устраняет дублирование в работе подразделений. Вместе с тем, введение данной службы управления качеством позволит осуществить определенную централизацию проводимых работ и рациональную организацию документооборота в системе.

Подчинять структурные подразделения рассмотренной службы отделу управления качеством продукции нецелесообразно, так как повышается ступенчатость организационной структуры и, что наиболее важно, отдел управления качеством продукции на предприятии призван заниматься не руководством подразделениями по управлению качеством продукции, а разработкой планов и мероприятий по повышению качества продукции.

Также нецелесообразным было бы подчинение рассмотренных выше служб отделу технического контроля. Это привело бы к тому, что ОТК стал бы выполнять не свойственные ему функции, и управление качеством продукции осуществлялось бы преимущественно на стадии производства. Включение отдела маркетинга в службу управления качеством продукции следует признать нецелесообразным ввиду того, что круг задач, решаемый отделом маркетинга, намного шире, чем только задачи по управлению качеством продукции.

Таким образом, заместителю директора по качеству на рассматриваемом предприятии непосредственно подчиняются:

отдел главного метролога;

служба НТИ и стандартизации;

отдел управления качеством продукции;

отдел перспективных разработок;

отдел технического контроля;

испытательная лаборатория.

Заместитель директора по качеству призван осуществлять руководство по управлению качеством продукции на предприятии. Заместитель директора по качеству назначается и освобождается от должности приказом директора предприятия.

Основные функции заместителя директора по качеству:

повышение эффективности производства за счет разработки и внедрения высокопроизводительных методов и средств контроля качества изготавливаемой продукции;

контроль качества обработки деталей, сборки узлов, испытания готовой продукции и устранения выявленных дефектов после проведения испытаний;

входной контроль поступающих материалов и комплектующих изделий, используемых в основном производстве;

разработка и внедрение технологических процессов контроля обработки (сборки) деталей и узлов, а также материалов и комплектующих изделий;

разработка организационно- технических мероприятий по повышению уровня качества продукции и контроля за их выполнением;

надзор за состоянием и правильным применением всех видов средств измерений, а также их своевременная проверка и аттестация.

Заместитель директора по качеству несет ответственность за:

организацию и координацию работы подразделений завода по контролю качества продукции на соответствие установленному уровню качества;

превышение уровня потерь от брака по вине входного контроля;

правильность применения и своевременность проверки средств измерений контроля качества изготавливаемой продукции;

функционирование системы контроля качества;

уровень профессиональной подготовки работников.

Заместитель директора по качеству имеет право:

утверждать документацию по текущим вопросам контроля качества и вопросам, связанным с деятельностью подчиненных ему подразделений;

следить за приемкой продукции в соответствии с установленным на предприятии порядком, в противном случае извещать главного инженера и директора предприятия;

согласовывать размер премии за качество продукции с начальниками участков, производственно-диспетчерским отделом и другими подразделениями;

вносить предложения о наказании (вплоть до освобождения от занимаемой должности) работников предприятия, систематически допускающих нарушения технологических процессов обработки (сборки), правил транспортировки и складирования деталей, комплектующих изделий и других материальных ценностей; несоблюдение графиков периодических проверок, испытаний и других мероприятий, влекущих снижение уровня качества выпускаемой продукции;

утверждать планы работ подчиненных ему подразделений и отчеты по ним;

согласовывать прием, перевод и увольнение, а также установление должностных окладов руководителям и специалистам подчиненных ему подразделений;

налагать в установленном порядке дисциплинарные взыскания, а также лишать премии полностью или частично всех работников подчиненных ему подразделений;

утверждать результаты аттестации и вносить предложения об установлении персональных надбавок к должностным окладам руководителей и специалистов подчиненных ему подразделений;

издавать распоряжения в пределах прав, предоставленных ему соответствующим распоряжением.

Помимо совершенствования организационной структуры управления качеством продукции на рассматриваемом предприятии в целях дальнейшего повышения качества продукции необходима постоянная работа с персоналом. Работники предприятия должны понимать, что выпуск продукции высокого качества возможен только в том случае, когда каждый работник надлежащим образом выполняет порученные ему задания.

Также в целях дальнейшего повышения качества выпускаемой продукции предлагается реализация следующей программы. Программа качества состоит из трех разделов. Первый раздел содержит задания по повышению технического уровня конкретных видов продукции В данном разделе указываются значения показателей качества, которые должны быть достигнуты по данному виду продукции. Чтобы можно было судить о техническом уровне изделия, в программе следует привести значения показателей качества лучших аналогов, прогнозируемые значения показателей, а также показателей, которые достигнуты по данному изделию к моменту его модернизации или новой разработки.

Формирование заданий первого раздела осуществляется в четыре этапа.

На первом определяются основные показатели, по которым будет оцениваться фактический уровень качества изделия, включаемого в программу. Они, с одной стороны, должны объективно отражать эксплуатационные характеристики изделия, а с другой, обеспечивать возможность сопоставления уровня его качества с лучшими мировыми аналогами.

В качестве основных показателей могут выступать показатели назначения (технической эффективности, конструктивные и так далее); надежности (безотказности, долговечности, ремонтопригодности); экономного использования сырья, материалов, топлива, энергии и трудовых ресурсов; показатели, характеризующие вредные воздействия (экологические, безопасности); показатели стандартизации и унификации.

В практике разработки программ часто имеют место случаи, когда из номенклатуры показателей качества продукции по тем или иным причинам исключают важнейшие показатели, необоснованно оставляя второстепенные, которые лишь частично характеризуют функциональное назначение продукции.

Второй этап- определение фактических значений этих показателей. С этой целью необходимо провести анализ состояния конечной продукции, на основе статистических данных, результатов научных исследований, условий эксплуатации.

Широко должна использоваться информация, содержащаяся в картах технического уровня и качества продукции, стандартах, технических условиях. Необходимо также использовать информацию о рекламациях, что способствует выявлению причин неудовлетворительного качества продукции, результатов проверок государственного надзора, что позволяет оценить факты нарушения стандартов в процессе разработки, производства и эксплуатации продукции.

Важное значение имеет информация о результатах испытаний продукции, которые проводятся с целью определения соответствия фактических значений показателей требованиям нормативно-технической документации, осуществления контроля за стабильностью ее качества в процессе производства и эксплуатации.

Таким образом, достоверность определения фактических значений показателей во многом зависит от методов их определения (измерительный, расчетный и другие). Предпочтение следует отдавать измерительным методам, при которых фактические значения показателей устанавливаются на основе технических средств измерений.

В связи с этим на данном этапе в практике разработки программ возникают проблемы выбора метода определения фактических значений показателей, стабильности показателей качества во времени, оперативного определения численных значений показателей качества.

На третьем этапе изучаются тенденции развития данного изделия на основе выбранных показателей. Существенная роль на этом этапе отводится методам прогнозирования выбранных показателей изделия, в том числе и зарубежных аналогов к предполагаемому сроку завершения программы. При этом численные значения выбранных показателей должны быть не хуже численных значений показателей технического уровня и качества групп однородной продукции, которые включаются в государственный стандарт с перспективными требованиями. Поэтому при прогнозировании должен быть обеспечен комплексный учет факторов и условий, воздействующих на конечную продукцию. В результате процесс прогнозирования будет носить многошаговый характер: установление условий и факторов развития конечной продукции на программный период; выбор предпочтительных вариантов развития конечной продукции и оценка количественных значений показателей.

Для изучения закономерностей изменения значений показателей во времени их прогнозирования важное значение имеет выбор метода исследования.

При его выборе необходимо определить:

точность и достоверность прогноза;

объем требуемых исходных данных;

квалификацию персонала, обеспечивающего прогноз;

длительность формирования прогнозных оценок.

Как показывает опыт разработки программ, основные трудности на этом этапе связаны со сбором и обработкой статистических данных (с поиском исходных данных в каталогах, научной литературе и других документах), с разработкой новых и пересмотром действующих стандартов, обучением персонала.

На четвертом этапе определяется соответствие параметров исследуемой продукции на конец программного периода параметрам перспективных отечественных и зарубежных образцов за тот же период. В результате сопоставления определяются задания программы. При этом показатели, задаваемые программой, должны быть не хуже, чем у перспективных образцов.

Обоснованность цели программы в значительной степени зависит от правильного выбора перспективного образца. Объективный выбор базы сравнения должен рассматриваться как один из важнейших этапов в установлении целей по каждому изделию, включенному в программу. Как показывает практика, выбор перспективного образца из числа лучших отечественных и зарубежных аналогов встречает наибольшие трудности у предприятий. Это во многом объясняется тем, что часть показателей качества может быть оценена аналитическими методами, а другая- экспертными методами. Это обуславливает необходимость проведения перерасчета значений показателей. Кроме того, при выборе перспективных образцов предприятия испытывают недостаток в информации о показателях качества аналогов. Иногда из-за увеличения объема информации и степени ее достоверности предприятия меняют образцы, в связи с чем процесс выбора аналогов носит многошаговый характер и требует значительных затрат времени.

Второй раздел программы содержит показатели, характеризующие качество продукции: удельный вес продукции, сертифицированной по международным стандартам, освоение новых видов изделий, снятие с производства морально устаревшей продукции, снижение потерь от дефектов, снижение числа рекламаций, увеличение процента сдачи продукции с первого предъявления и так далее.

Можно сказать, что второй раздел программы должен характеризовать политику предприятия по техническому уровню и стабильности качества изготовления всей продукции на планируемый период.

Третий раздел программы должен содержать мероприятия, обеспечивающие реализацию заданий первых двух разделов. При этом могут быть две группы мероприятий. Одна группа- это меры, непосредственно связанные с конкретным изделием.

В данную таблицу необходимо включение следующих разделов:

конструирование,

технология;

материалы;

оборудование;

инструмент;

метрологическое обеспечение;

нормативно- техническая документация.

Другая группа - мероприятия общефирменного характера, например мероприятия по совершенствованию учетной и отчетной информации, организации контроля исполнения, совершенствованию средств и методов контроля качества и испытаний продукции, автоматизации производственных процессов, совершенствованию фирменного обслуживания и ремонта продукции, подготовке, переподготовке и повышению квалификации кадров и так далее.

Таким образом, внедрение вышеуказанных мероприятий позволит предприятию существенно повысить уровень качества выпускаемой продукции, что позволит расширить рынки сбыта, увеличить обороты денежных средств и как следствие этого - повысить конкурентоспособность предприятия.

Рассмотрим, каким образом предложенные мероприятия отразятся на результатах производственно- хозяйственной деятельности рассматриваемого предприятия.

Прежде всего управление качеством продукции на принципах маркетинга позволит ЧУТП «Аркадьевич» наиболее полно и своевременно удовлетворять требования потребителей, с помощью обратной связи своевременно получать информацию об изменении потребностей покупателей; исследовать мировые тенденции развития аналогичной продукции, проводить систематический анализ конкурентоспособности производимой продукции по сравнению с аналогичной продукцией. Помимо этого, обратная связь с потребителями является средством получения данных, необходимых как для внесения возможных изменений в проектируемую продукцию, так и для соответствующих действий руководства по управлению качеством продукции. Поэтому установление обратной связи является исключительно важным моментом в деятельности отдела маркетинга, так как получаемая о предпочтениях покупателей информация является базой для выдвижения идей по созданию новой продукции. Создание обособленной службы управления качеством не означает, что все функции по управлению качеством выполняет только данная служба. Создание службы управления качеством позволит нарастить комплексность системы обеспечения качества, а в сочетании с органичным включением соответствующих функций в общий процесс управления производством позволит осуществить системное управление качеством производимой продукции на всех стадиях ее жизненного цикла.

Учитывая, что на стадиях исследования и разработки качеству продукции не уделяется должное внимание, а так же то, что уровень показателей качества, заложенный в нормативно- технической документации во многом предопределяет фактический уровень качества готовой продукции, проведение комплекса научно- исследовательских и опытно- конструкторских работ при взаимодействии бюро комплексного прогнозирования новой техники, конструкторского бюро и службы НТИ и стандартизации позволит устанавливать высокий уровень качественных показателей конкурентоспособности в стандартах, осуществлять своевременный пересмотр стандартов, технических условий и другой нормативно- технической документации на предмет установления в ней новых, прогрессивных значений показателей качества.

Предложенный вариант организационной структуры службы управления качеством продукции имеет малую ступенчатость, что обеспечивает простоту в управлении подразделениями, повышает оперативность в решении поставленных задач, является предпосылкой рациональной организации документооборота в системе.

Создание должности заместителя директора по качеству позволит более четко контролировать, координировать и своевременно вносить корректирующие воздействия в процесс управления качеством продукции на стадиях исследования, проектирования, испытания и производства новой продукции. Наделение заместителя директора по качеству широким полномочиями позволит эффективно управлять деятельностью предприятия в области обеспечения качества.

Формирование специального подразделения на предприятии, которое занимается вопросами метрологического обеспечения производства, позволит повысить достоверность производимых измерений, которые, как известно, являются основным источником информации о свойствах и характеристиках готовой продукции. В целях обеспечения стабильности конкурентоспособности на стадии производства необходимо обеспечение производства измерительными средствами, которые должны обеспечить необходимую точность измерений.

Проверкой измерительной техники на соответствие действительной точности измерений установленным стандартам призвана заниматься создаваемая на предприятии лаборатория измерительной техники, которая непосредственно подчиняется отделу главного метролога. Помимо этого, наличие отдела главного метролога и лаборатории измерительной техники на предприятии позволит в случае необходимости осуществить разработку и испытание новых видов измерительной техники. Наличие бюро комплексного прогнозирования новой техники позволит предприятию получать информацию о предполагаемых характеристиках продукции, которая будет производиться в будущем. Использование результатов деятельности данного подразделения позволит предприятию своевременно снимать с производства устаревшую продукцию и осваивать выпуск продукции, не уступающей, а возможно и превосходящей по качественным показателям конкурентоспособности лучшим мировым аналогам. Кроме этого, данное подразделение позволит получить информацию о потребностях в новой продукции, ее потребительских свойствах, затратах на ее создание и использование, о номенклатуре показателей качества при разработке перспективных видов продукции.

Создание отдела управления качеством продукции позволит разрабатывать мероприятия по повышению технического уровня производства и качества продукции, носящие системный характер. Помимо этого, на данный отдел возлагается задача по координации действий всех структурных подразделений по управлению качеством продукции.

Работа с персоналом предприятия, повышение заинтересованности работников предприятия в высоких конечных результатах своего труда, повышение уровня компетентности и профессионализма работающих приведет к повышению качества продукции на всех стадиях жизненного цикла.

Разработка и реализация комплексной программы по повышению технического уровня производства и качества продукции позволит поднять значения качественных показателей конкурентоспособности до уровня лучших зарубежных аналогов.

Все вышеперечисленные мероприятия позволят существенным образом повысить качество продукции и труда на предприятии, своевременно реагировать на изменение рыночной конъюнктуры и, как следствие этого- повысить конкурентоспособность производимой продукции. Однако достижение высокой конкурентоспособности не является основной целью деятельности предприятия. Постоянный выпуск продукции с высоким уровнем конкурентоспособности обеспечит стабильную реализацию производимой предприятием продукции и устойчивое получение прибыли.

Заключение

Производственное предприятие - это обособленная специализированная единица, основанием которой является трудовой коллектив, способный с помощью имеющихся в его распоряжении средств производства изготовить нужную потребителю продукцию (выполнять работы, оказывать услуги) соответствующего назначения, профиля и ассортимента. К производственным предприятиям относятся заводы, фабрики, комбинаты, шахты и другие хозяйственные организации производственного назначения.

Внутренняя среда предприятия - это люди, средства производства, информация и деньги. Результатом взаимодействия компонентов внутренней среды предприятия является готовая продукция (выполненные работы, оказанные услуги).

Внешняя среда, которая непосредственно определяет эффективность работы предприятия, - это, прежде всего, потребители продукции, поставщики производственных компонентов, а также государственные органы и население.

Важнейшее условие успешной работы предприятия - обеспечение производства заказами потребителей, на основе которых формируются текущие и оперативно-календарные планы предприятия.

Как правило, современное промышленное производство очень сложно. Его особенности заключаются:

- в комплексном характере необходимости учета экономических, технических, политических факторов; сложности как технической, так и организационной; тесной связи с внешней средой предприятия; быстрой номенклатурной обновляемости.

Конкретным содержанием управления деятельностью предприятия являются, в частности:

- выбор и обоснование структуры предприятия, его производственной мощности, специализации подразделений;

- определение структуры и состава используемого оборудования;

- выбор и организация производства продукции, исходя из интересов рыночных потребителей;

- получение в результате производства оптимального соотношения экономических результатов (прибыли и затрат).

В связи с этим исследование понятия, сущности и основных тенденций развития производственной структуры предприятия является в настоящее время весьма актуальным вопросом.

Процессы, происходящие в управлении в последние годы, называют «тихой управленческой революцией». Ее начало совпало со вступлением развитого общества в информационную стадию. На смену старому, традиционному направлению в менеджменте, нашедшему свое отражение в так называемой американской модели менеджмента, и относительно новому, поведенческому (бихевиоральному), нашедшему отражение в японской модели, приходит новое (неформальное) направление, которое называют еще маркетинговым, индивидуалистическим, информационным

Для сохранения конкурентоспособности предприятия его организационная структура должна быть такой, чтобы вся работа была сфокусирована на конкретной продукции и на конкретном конечном потребителе. Многие предприятия ранее были широко диверсифицированы, то есть выпускали различные виды продукции; другие, помимо традиционно выпускавшийся на них военной техники, осваивают теперь новые виды гражданской продукции. Успех на свободном рынке недостижим без целого коллектива компетентных людей, которые знают покупателей, особенности конкуренции и возможности производства для отдельных видов и групп продукции.

Задача белорусских руководителей заключается не в механическом перенесении опыта западного менеджмента, а в творческом поиске новых решений, практическом применении менеджмента в белорусских организациях. Рыночная экономика предъявляет повышенные требования к руководителям организаций по сравнению с централизованной как в области экономики, так и управления, права, психологии, социологии. В Республике Беларусь большинство руководителей имеет техническое образование, в то время как в развитых странах руководители проходят специальную профессиональную подготовку. В настоящее время возникла тенденция к изменению положения в подготовке руководящих кадров - создаются различные курсы, проводятся семинары для руководителей и т.д. При этом важную роль играет изучение опыта экономически развитых стран.

Список использованных источников

1. Производственный менеджмент. Управление предприятием: Учеб. Пособие. / С.А. Пелих, А.И. Гоев, М.И. Плотницкий и др.: под ред. С.А. Пелеха. - Мн.: БГЭУ, 2003.

2. Экономика предприятия (фирмы): Учебник. Под ред. проф. О.И. Волкова и доц. О.В. Девяткина. М.: ИНФРА-М, 2004.

3. Рузавин. Г.И. Основы рыночной экономики. М.: ЮНИТИ, 2002.

4. Гольцов А. Новиков Ф. Использование стратегического маркетинга в экономике переходного периода. // Маркетинг. - 2005. - № 4.

5. Основы менеджмента и маркетинга: Учебник/ Под общ. ред. Р.С. Седегова. - Мн.: Вш.шк., 1995.

6. Раицкий К.А. Экономика предприятия: Учебник. - М.: 1999.

7. Дурович А. Конкурентоспособность и качество продукции. Мн. 2003.

8. Управление предприятием в режиме реального времени. // Топ-менеждер, - СПб.: 2004, с. 65-72.

9. Ильин А.И., Синица Л.М. Планирование на предприятии, Часть 2, - Мн., ООО «Новое знание», 2002.

10. Контроллинг как инструмент управления предприятием, под ред. Н.Г. Данилочкиной, - Москва, «Аудит», «ЮНИТИ», 1999.

11. Предпринимательство. Под ред. Горфенкеля В.Я. и др. М.: ЮНИТИ, 2000.

12. Уткин Э.А. Курс менеджмента. Учебник для вузов - М.: Издательство «Зеркало», 2003.

13. Окрепилов В.В. Экономические и организационные проблемы повышения качества. Л. 2003.

14. Организация производства и управления предприятием: Учебник / под ред. О.Г. Туровца. - М.: ИНФРА-М, 2002.

15. Экономика предприятия. Учебник для экономических ВУЗов. Под ред. проф. Руденко А.И. - Мн., 1997.

16. Реструктуризация предприятий в условиях экономического роста Республики Беларусь П. Дайнеко, С. Пукович, Мн., Институт приватизации и менеджмента, 2004.

17. Романенко И.В. Экономические предприятия. 2-е издание дополненное. - Москва: Финансы и статистика, 2002.

18. Ценообразование и рынок. Под ред. Салижманова И.K. М.: Фининформ, 2003.

19. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Учебник - Мн.: «Финансы, учет, аудит», 1997

20. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент: Учебник. - 3-е изд., перераб и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2002.

21. Гончаров В.И. Менеджмент: Учебное пособие. - Мн.: Мисанта, 2003.

22. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент - Спб.: Питер Ком, 2003.

23. «Менеджмент организации». Под редакцией З.П. Румянцевой и Н.А. Соломатина. - М.: Инфра - М, 1995г.

24. Веснин В.Р. «Основы менеджмента». - М.: «ГНОМ - пресс» при содействии ТД «Элит- 2000», 1999 г.

25. Джеймс Л. Гибсон, Д. Иванцевич, Джеймс Х. Доннелли - мл. «Организации: поведение, структура, процессы». - М.: Инфра - М, 2000 г.

26. Кабушкин Н.И. «Основы менеджмента». - Минск: «Новое знание», 2000 г.

27. Абрамашвили Г.Г. Проблемы международного маркетинга. - М., 2004.

28. Экономический глоссарий. Под ред. В.Н. Шимова. - Мн., 1997.

29. Третьяк О. Новый этап эволюции маркетинговой концепции управления // Росс. Экономический журнал 2004. - №10.

30. Ценнер Т. Интеграция маркетинга и стратегического менеджмента // Проблемы теории и практики управления . - 2004 - № 6.