Особенности, критерии и факторы, влияющие на отбор персонала

Диагностика основывается на результатах обследования тестом трех групп, численностью 57, 39 и 47 человек. Первые две выборки представляют собой сводки результатов, заполненные кандидатами на зачисление в подразделения ОМОН и СОБР УВД ЕАО. Третья выборка является контрольной, подбиралась среди кандидатов в другие подразделения милиции - ГИБДД, ППС. Применение этого теста для обследования кандидатов является базовой процедурой первичного профотбора для всех структур ОВД.

Представленные выборки можно разнести по двум основным группам:

1. Кандидаты имеют высшее образование, военное прошлое, в случае возраста от 24-25 лет - срочную службу и/или службы по контракту, в т.ч. в горячих точках бывшего СССР, принимали участие в Афганских событиях в их последней стадии (более характерно для кандидатов в СОБР). В первой и второй чеченский войнах - в составе контингента Министерства обороны РФ, внутренних войск МВД.

2. Кандидаты, возрастом 19-20 лет имеют в прошлом законченное среднее или средне-специальное учебное заведение. Довольно редко - срочную службу в рядах вооруженных сил РФ.

Уровень соответствия конкретного кандидата представляет собой многоаспектную задачу, в которой выделяют следующие компоненты - профпригодность, психофизиологическое здоровье и толерантность, отсутствие криминального прошлого и актуальных связей с преступными группировками.

Средневзвешенные профили групп кандидатов в ОМОН, СОБР, а также контрольной группы были рассчитаны на основании среднеарифметических значений каждой из 10 шкал опросника MMPI[19,c. 67], а также на аналогичных значениях оценочных шкал L, F и К. В целом, данные расчеты указывают на формирование профилей средних значений, значения шкал которых не выходят за рамки 30-60 Т-баллов. Это признается создателями адаптированный для России версии теста нормальными колебаниями.

Одним из весьма важных достоинств методики MMPI является наличие в ее структуре оценочных шкал, или шкал достоверности, определяющих надежность полученных данных и установку испытуемых в отношении процедуры обследования. Это - шкала „лжи" - L, собственно шкала "достоверности" - F и шкала “коррекции” К. На основании анализа результатов данных шкал, можно сделать косвенные выводы о групповых установках исследованных контингентов относительно внимательности к процедуре тестирования, влияния феномена социальной желательности в процессе прохождения первичного психологического обследования.

Результаты группы №1 (Приложение II) получены при анализе группы кандидатов в ОМОН УВД ЕАО, состоящей из 59 человек. Указанная группа комплектовалась исходя из предоставленной в ВВК УВД информации за период с 2000 по 2003 год.

Следует отметить неявную выраженность в сверхнормативных значениях оценочных шкал L, F, K. Профиль, образуемый оценочными шкалами в средневзвешенных результатах теста, интерпретируется как удовлетворенность собой, а также стремление при этом избежать излишней откровенности при прохождении обследования.

Таким образом, данные результаты, применительно к групповому профилю, указывают на наличие положительной мотивации к прохождению обследования и, в норме, присутствие достоверных результатов обследования.

Группа №1 имеет общегрупповой профиль 9,4,3,1. При интерпретации значений соблюдался целостный подход, “оценивающий общую конфигурацию профиля в контексте соотношения шкал достоверности с высотой не только ведущих пиков, но и контрастирующих понижений - как абсолютных, так и относительных...” Таким образом, заслуживала внимания интерпретация “сверху вниз”, которая выявила следующие результаты. Ведущая шкала 9, образует наиболее выдающийся пик профиля. В соотношения с ней последовательно входят шкалы 4, 1 и 3.

Положительные факторы. Данная группа характеризуется как общность людей открытых, приятных и обаятельных, живых, энергичных. В деятельности присутствует умеренная активность. Энергичность может способствовать высокой продуктивности, а оптимистическая оценка деятельности - препятствовать эмоциональной дезорганизации при деятельности с непредсказуемым исходом. Характерна эмоциональность, образное мышление, энергичность, высокая работоспособность. Относительно доминирующей мотивации - отсутствует честолюбивость. Контактны, нуждаются в общении, легко подчиняются и идентифицируют себя с окружающими, готовы “служить ближнему”.

Отрицательные факторы. Группе характерно отсутствие приверженности твердому соблюдению правил. Возможно нарушение поведения, асоциальность, снижение которой возможно с возрастом и влиянием специфической среды - правоохранительные органы. Возможно проявление демонстративности при осуществлении социального поведения. Данные лица эгоцентричны и нуждаются в аудитории.

В целом, данная группа является базовой для формирования обобщенного мнения о личностных особенностях кандидатов в подразделения ОМОН. Более подробно группа №1 будет рассмотрена с позиций входящих в ее состав подгрупп кандидатов.

Группа №2. Результаты группы №2 получены при анализе результатов группы кандидатов в СОБР, состоящей из 38 человек. Указанная группа, аналогично группе №1, комплектовалась исходя из предоставленных нам результатов в ВВК УВД ЕАО за период с 2000 по 2003 год.

В составе группы №2 присутствует определенный процент лиц, ранее проходивших службу в спецподразделениях на должностях оперативного состава, т.е. они не являются новичками в правоохранительных органах. Вместе с тем, информация по исследуемой выборке не позволяет сделать заключение о будущей принадлежности кандидатов к тем или иным подразделениям СОБР, требующих наличия специальных умений и навыков. В этой связи, анализ данных лиц проведен с целью формирования обобщенного портрета кандидатов в специальный отряд быстрого реагирования.

Профиль шкал достоверности L, F и K соотносится по общей характеристике с профилем аналогичных шкал для Группы №1, указывая на наличие положительной мотивации к прохождению обследования среди представителей Группы №2 и, в норме, присутствие достоверных результатов обследования. Анализ выдающихся значений позволяет определить формулу данного профиля как 9,6,1,4.

Положительные факторы. Представители данной группы способны к высокой продуктивности, выносливости, жизнерадостны. Открыты, приятны в контактах и поведении, обаятельны. Энергичность и активность - как факторы продуктивности в деятельности и мышлении. Богатая эмоциональность, чувство юмора, образность мышления.

Отрицательные факторы. Присутствует стремление реализовать непосредственно в поведении эмоционально заряженные установки. Способны к насилию, склонны к неподчинению, присутствуют фрагментарные проявления агрессивности.

Характеризуются склонностью к конфликтности и асоциальным проявлениям в поведении.

Данная группа является базовой для формирования обобщенного мнения о кандидатах в СОБР. Более подробно группа №2 будет рассмотрена с позиций входящих в ее состав подгрупп кандидатов.

Интерпретируя имеющиеся данные, можно говорить о высокой схожести представленных профилей группы №1 и группы №2.

Приведенные общегрупповые профили можно охарактеризовать как “линейные” - “…все показатели его находятся в пределах между 40 и 60 Т”.

Общность представителей данных групп, в плане предпочтений профессиональной деятельности, проявляется в предпочтении работы с частыми переменами, разнообразием. Среди представителей групп №1 и №2 доминирует тропизм к видам деятельности, где можно реализовать физическую и социальную активность, тягу к общению, доминированию, стремление быть на виду. При этом достаточно быстро происходит пресыщение однообразием, проявляется тенденция к изменению места или вида деятельности. Толчком к этому является ощущение неуспеха и стремление к поискам лучшего варианта или просто новизны.

Вместе с тем, представители группы №1 более склонны к подчинению, нежели представители группы №2. В обоих группах выражена способность к идентификации с положительной реальной референтной группой. Наличие общности в общегрупповых профилях позволяет говорить о выраженности асоциальных проявлений среди большинства представителей обоих групп, с определенным преимуществом в группе №2. Отрядным психологам следует обратить особое внимание на профилактику негативных личностных состояний, а также на социально-психологическую компетентность кандидатов - знаниях о способах ориентации в различных ситуациях и свободном владении средствами общения. Необходимо развивать адекватное восприятие явлений социальной действительности, формировать мотивацию достижения успеха и уходить от мотивации избегания неудач - с целью профилактики дезадаптации.

В профиле кандидатов ОМОН, группа №1, присутствует тенденция, обусловленная выраженностью шкалы 3 - активные демонстративные проявления личности, утверждающей свою социальность. Таким образом, иллюстрируется разносторонняя направленность одной из тенденций среди исследуемых групп. Оценивая группы с точки зрения целостной картины профиля, следует обратить внимание, что 4-я, 6-я и 9-я шкалы формируют стенический тип реагирования - активность, сила и преобладание возбудимых черт у составляющих личностей. В данном случае умеренное повышение этих шкал в профиле свидетельствует о выраженной тенденции к самореализации и противодействии средовому влиянию. Высота профиля не ведет к нарушению адаптации.

Вместе с тем, показатели 1-й и 3-й шкал уже несут в себе характеристики смешанного типа реагирования, независимо от остальной структуры профиля, так как отражают проблему подавленной враждебности. Следует отметить, что их присутствие в профиле достоверно выявляет смешанный тип реагирования. Отметив, что надежность полученных данных представляется нам достаточной, мы в дальнейшем обратим внимание на рассмотрение выявленного типа реагирования представителей указанных групп применительно к требованиям правоохранительных органов, а также на необходимую степень адаптированности личности.

Несмотря на превалирование пиков по 9 шкале (Приложение III) в профилях всех трех групп, в данном случае очевидно довольно выраженное сходство первой (ОМОН) и Контрольной групп. Данное сходство выражается в 68-70% результатов с 9 шкалой в качестве пика. Данная ситуация говорит о наличии активности, определенной экстравертированности, энергичности среди большинства представителей данной группы относительно других, что следует из интерпретации данной ситуации. Однако направленность указанных особенностей, их социальная приемлемость, будет реализована в зависимости от включенности в одну из нижеописанных групп.

Представление шкалы 6 (Приложение IV) в качестве ведущей относительно кандидатов группы №2, проявляется только в 5% результатов.

Таким образом, выраженность обидчивости, сензитивности и склонности к подозрительности следует относить прежде всего к частному проявлению особой подгруппы с пиком 6.4 (8% результатов в группе №2 СОБР).

Наличие в 17% результатов пика шкал 9,4 (Приложение V) - наличие наиболее выдающейся, концентрированной группы лиц, основная характеристика которых, в целом, совпадает с общегрупповой. Группа с ведущей шкалой 9,4 является наиболее характерным представителем данной выборки, отвечающим необходимым требованиям для деятельности в подразделениях спецназа ОВД.

Пик 9,1 в 10% результатов говорит о наличии второй основной группы в выборке. Характеризуется с положительной стороны аналогично первой - способность к высокой продуктивности, выносливость, активность и жизнерадостность. Открытость, обаяние, энергичность. Присутствует энергичность и оптимистическая оценкой перспективы. Среди отрицательных черт данного профиля - склонность к ипохондрическим реакциям при повышенном настроении. Количество жалоб при этом не увеличивается, наблюдается повышенное настроение, которое объяснимо с позиций стойкости перед лицом страдания - тип “не собираюсь уступать болезни”. Следует отметить негативную особенность указанного типа реагирования - неспособность данных лиц к обращению за квалифицированной психологической помощью может привести к истощению резервов нервной системы и дальнейшему срыву. Срыв, при прохождении службы в подразделениях ОМОН, негативно сказывается, прежде всего, на резком снижении эффективности выполнения профессиональных обязанностей, что в свою очередь может привести к катастрофическим последствиям. Исчерпание резервов создает опасные ситуации для законопослушных граждан в процессе выполнения таким сотрудником своих служебных обязанностей. Психологам отрядов следует обратить особое внимание на диагностику негативных состояний личности, а именно - утомленности, депрессии.

Пик 5,9 в 9% результатов выявляет самостоятельную группу, характеризующуюся ведущей шкалой мужских-женских черт характера. Учитывая преимущественно мужской контингент обследуемых в группе №1, возможно говорить о наличии таких черт как женственность, изнеженность, пассивность, чувствительность у представителей данной подгруппы испытуемых. Следует отметить их широкий диапазон интересов, меньшую выраженность агрессивных тенденций в конфликтной ситуации, а также подчиняемость. Повышение данной шкалы говорит о запоздалом созревании, эмоциональной незрелости и инфантилизме. Дальнейшая профессиональная деятельность представителей группы №1 не предполагает развитие указанных в данной характеристике особенностей личности, что может привести к дезадаптивным ситуациям для представителей данной группы кандидатов. Недостаточно выраженная агрессивность также является препятствием для прохождения службы в подразделении ОМОН, как и отсутствие самоконтроля, позволяющего активизировать данное качество избирательно, при должном уровне мотивации и оснований, в т.ч. морально-этического и юридического характера. Инфантилизм ведет к неспособности самостоятельно принимать решения, а пассивность и чувствительность к нестабильности и заторможенности, ступору в ситуациях, требующих немедленных, четко обоснованных действий. Данная группа непригодна к прохождению службы в правоохранительных органах.

Пик 4,9 наблюдается в 9% результатов, выделяя также особую группу лиц, характеризуемых постоянным и грубым нарушением социальных и морально-этических норм. Следует отметить, что данная тенденция, в зависимости от настроения лиц, принадлежащих к данной группе, может реализовываться агрессивно, сопровождаться гневом или быть более-менее пассивной. Преступное поведение может быть направлено на семью, на какую-либо негативную референтную группу, имеющую статус иллюзорной или реальной, так и на общество в целом. Конфликты данных лиц решаются в непосредственном поведении, минуя систему социального контроля, что связано с недостаточной социализацией представителей указанной группы. Известно, что у хорошо адаптированных лиц влечения, потребности регулируются через систему социального контроля и непосредственно в поведении не проявляются. У представителей данной группы инстинкты и влечения сразу же реализуются в поведении, посему они не способны самостоятельно планировать свое поведение и безрассудно пренебрегают последствиями своих поступков. В данном случае следует обратить внимание на сочетание с 9 шкалой, что говорит о повышенном риске совершения преступлений, т.к. активно реализуются асоциальные установки. В этой связи особенности личности представителей данной группы никак не соотносятся с осуществлением деятельности по поддержанию и обеспечению правопорядка, что и составляет непосредственные обязанности сотрудников подразделений УВД. Проникновение данных лиц в правоохранительные структуры, предоставление им властных полномочий создает почву для срастания криминальных кругов с правоохранительными органами. Представители данной группы являются потенциальными эмиссарами криминальных кругов. При высоком интеллекте, что вероятно для указанной группы, ее представители могут быть внешне приятными и благовоспитанными людьми и при поверхностном общении производить хорошее впечатление. Однако при конфликтах между личными интересами и социальными требованиями обычно они активно проявляют свои негативные особенности. Данная группа представляет наибольшую опасность для деятельности в ОМОНе, должна выделяться из числа каждой выборки с целью создания им стойкого барьера для прохождения службы в структурах ОВД.

Пик 4,1 наблюдается также в 5% результатов. Данная группа полностью попадает под вышеуказанное описание предыдущей группы. Единственное отличие - меньший риск совершения преступлений, что не отменяет наличия стойких негативных личностных особенностей. Данная группа представляет опасность при деятельности в составе органов милиции и должна выделяться из выборки кандидатов с целью создания им стойкого барьера для прохождения службы в структурах ОВД.

Иные пики определяют внутренние группы, характерные, прежде всего, малым информационным значением для нашего исследования. Вместе с тем, 31% результатов не поддается стойкой классификации и представляет собой набор уникальных профилей, анализ которых следует проводить индивидуально.

Исследование группы №2, составленной из кандидатов в подразделения СОБР, также выявило наличие определенных подгрупп.

Пик 9,3 в 17% результатов говорит - способность к высокой продуктивности, выносливости, активности, жизнерадостность у представителей данной группы. Открытость, обаяние, энергичность. Высокая активность и оптимистическая оценка перспективы. Вместе с тем у представителей данной группы проявляются демонстративные черты, посредством которых они стремятся утвердить свою социальность. Они готовы “служить ближнему”, но при этом следует обратить особое внимание на их эгоцентричность и потребность в аудитории. Отмечая, что деятельность сотрудников милиции прежде всего направлена на сравнительно быструю по времени эффективную нейтрализацию преступников, связанную с длительной, рутинной, незаметной со стороны подготовкой, следует обратить внимание на снижение уровня демонстративности, с целью повышения эффективности выполняемых обязанностей.. Группа с ведущей шкалой 9,3 является наиболее характерным представителем данной выборки, отвечающим необходимым требованиям для деятельности в подразделениях УВД. Психологам отрядов следует обратить внимание на снижение демонстративности и повышение толерантности к рутинности.

Пик 9.0, обнаруженный также в 17% результатов указанной выборки, полностью соответствует вышеописанной. Отличает данную группу наличие затруднений в межличностных контактах, депривация общения. Следует обратить внимание на особенность профессиональной деятельности подразделений СОБР, эффективность которой напрямую зависит от коммуникаций членов группы как между собой, так и с внешними лицами. Отсутствие слаженности в рядах подразделения, непременным аттрибутом которого является контактирование, наиболее пагубным образом скажется на боевой подготовке, и как следствие, на уровне выполнения поставленных задач. Данная группа риска представляет собой кандидатов, пригодных для прохождения службы в спецназе ОВД только после коррекционного курса развития коммуникативных навыков, с последующим курсом адаптации в конкретном подразделении. Развитие коммуникативных навыков достигается за счет тренинга, а также формирования установки на эффективное, выдержанное деловое общение.

Пик 6,4 в 8% результатов указывает на формирование группы, представители которой характеризуются обидчивостью, сензитивностью и склонностью к подозрительности, жалобами на недостаточность внимания окружающих.

Данная группа непригодна для деятельности в подразделениях УВД, должна выделяться из числа каждой выборки с целью создания им стойкого барьера для прохождения службы в структурах ОВД.

Пик 3,1 выявленный в 6% результатов, определяет наличие подгруппы, характеризуемой в основном повышенным уровнем желания избежать конфликтов и снизить свою ответственность. При угрожающих представителям данной группы ситуациях, они будут стремиться переложить ответственность на окружающих, за счет соматической симуляции собственных мнимых или реальных заболеваний. В данном случае присутствует явно выраженное повышение 1-й шкалы, однако не отмечается аналогичного повышение 2-й. Это приводит нас к выводу о наличии неравномерно выраженной конверсионной V - устранения тревоги.

Коротко - возможны истерические и демонстративные проявления данных личностей, недостаточность социальной адаптации, заниженная самооценка и недостаток уверенности в себе. Интравертированность, слабая приспособляемость в дальнейшем не позволят указанным представителям подгруппы в достаточной мере адаптироваться в составе подразделения СОБР без поддержки штатного психолога и принятия всеми членами данной группы. Особенности данных представителей указывают на необходимость помогающей адаптации, со стороны отрядных психологов, а также системной работы относительно повышения их толерантности к воздействию среды. Возможный исход профессиональной помощи может выражаться в постепенном повышении уровня ответственности, который представители данной группы будут сознательно и адекватно принимать на себя в ходе выполнения учебных и боевых задач подразделения. Психологам отрядов следует обратить внимание на разработку специальных тренингов для развития чувства личной ответственности. Введение данных кандидатов в состав подразделений спецназа ОВД осуществлять только после явного, стойкого повышения чувства личной ответственности в учебной и профессиональной деятельности.

2.3 Мероприятия по усовершенствованию процесса отбора персонала

Проанализировав процесс отбора персонала на примере УВД г. Биробиджана, можно было бы предложить к рассмотрению следующие замечания по его проведению.

В первую очередь хотелось бы обратить внимание на организационную составляющую. В УВД г. Биробиджана преобладает “бумажная” работа, здесь имеется ввиду, что в большей части используется заполнение документов, которые можно было бы заменить техническими средствами. Информатизация и обеспечение компьютерной техникой могли бы значительно облегчить работу сотрудников, а также процесс отбора кадров. Внедрение автоматизированных систем приведет к высвобождению времени и ускорению работы не только отдела кадров, но и всех подразделений в целом. Кроме того, обновление информационной техникой уменьшит нагрузку оперативной работы.

Говоря о самом процессе отбора, хотелось бы ужесточить контроль отбора персонала, потому что на практике часто встречается несовпадение заданных критериев и показателей кандидатов. Эта мера приведет к более эффективному отбору кадров.

Как видно из второй главы, отбор по методике MMPI проводится из группы кандидатов, соответственно, целесообразней было бы к выбору из кандидатов подходить индивидуально. Также необходимо увеличить психологический отбор. Правоохранительные органы должны отбирать таких людей, которые смогут не растеряться в самой трудной ситуации, так как от этого зависит их жизнь и жизнь граждан РФ.

Желательно включить в положительные качества при отборе знание психологии и коммуникабельность. При отборе кандидатов необходимо смотреть не только на то, были ли судимости, но и проводить тесты, выявляющие предрасположенность к нарушениям поведения и правил.

Последним моментом, на который хотелось бы обратить внимание, является стажировка. Она хоть и не относится к процессу отбора, но следует после него и они направлены на то, чтобы в организации были квалифицированные и компетентные служащие. Процесс стажировки целесообразнее проводить методом обучения уже опытным сотрудником нового служащего. Это снизит затраты на обучение нового служащего и ускорит процесс его обучения.

Заключение

В курсовой работе были рассмотрены теоретические аспекты процесса отбора персонала и практическое их применение на примере реально существующей организации - УВД г. Биробиджана, а также были предложены мероприятия по усовершенствованию процесса отбора персонала.

В первой главе мы выяснили, что отбор персонала - это идентификация требований, предъявляемых организацией к качествам человека, система мероприятий, обеспечивающая формирование такого состава персонала, количественные и качественные характеристики которого отвечали бы целям и задачам организации, процесс, посредством которого предприятие выбирает из списка претендентов одного, наилучшим образом соответствующего вакантному месту. Представлены факторы, влияющие на отбор персонала, это размер, сложность, технологическая изменчивость, рынок рабочей силы и другие, раскрыта суть методов отбора. Показан отечественный и зарубежный опыт отбора персонала.