1

Курсовая работа

Анализ деятельности предприятия

Содержание

1. Характеристика деятельности предприятия

1.1 Характеристика ОАО "Технический центр диагностики автомобилей"

1.2 Организационная и производственная структура

2.1 Ситуация на рынке услуг автосервиса

2.2 Классификация станций технического облуживания (клиентов)

2.4 Swot - анализ

1. Характеристика деятельности предприятия

1.1 Характеристика ОАО "Технический центр диагностики автомобилей"

Полное фирменное наименование предприятия - Общество с ограниченной ответственностью «Технический центр диагностики автомобилей». Общество учреждено в соответствии с законодательством Российской Федерации и Гражданским кодексом Российской Федерации, зарегистрировано Регистрационной палатой Администрации г. Иркутска с присвоением номера государственной регистрации 0314 Общество является юридическим лицом, действует на основании устава и законодательства Российской Федерации.

Краткое наименование предприятия: ООО «ТЦДА»

Юридический адрес ООО «ТЦДА» соответствует почтовому: Российская Федерация, 664040, г. Иркутск, ул. Розы Люксембург, д. 172, а/я 224.

Образовано 28 декабря 1993 года, по решению учредителей, с целью обеспечения рынка Восточной Сибири оборудованием для автосервисов, гаражей, шиномонтажных мастерских. Обладая юридической самостоятельностью, выступает на рынке от своего имени и за свой счет. Она сама подписывает контракты с покупателями и несет ответственность за исполнение, а также отвечает юридически по своим обязательствам.

Образование фирмы осуществилось лицами, именуемыми учредителями, с соблюдением условий национального законодательства о компаниях. На учредителей возлагается имущественная и уголовная ответственность за надлежащее проведение процесса учреждения: выработку и представление учредительных документов, формирование капитала, организацию органов управления, регистрацию фирмы.

Общество с ограниченной ответственностью «ТЦДА» образуется на основе устава.

Устав является важнейшим учредительным документом. В нем определены:

- фирменное наименование;

- предмет и цели деятельности;

- местонахождение;

- состав участников; представительство;

- размер уставного капитала;

- размер долей участников (состав вклада);

- виды акций, их номинальная цена и количество;

- порядок формирования уставного капитала (внесение вклада каждым участником);

- структура, состав и компетенция органов управления;

- порядок принятия решений и круг вопросов, решение которых требует единогласия;

- способ публикации информации о фирме;

- порядок ликвидации фирмы.

В устав фирмы включаются и следующие дополнительные условия:

- права и обязанности участников;

- содержание правоспособности и имущественный режим фирмы;

- общая и исключительная компетенция высшего органа, периодичность и порядок его созыва;

- порядок отчетности фирмы;

- порядок формирования и расходования финансовых фондов фирмы;

- основные принципы финансирования деятельности фирмы;

- направления использования финансового фонда;

- порядок распределения прибыли.

В уставе определяются порядок функционирования фирмы, порядок ведения и представления аудиторам бухгалтерской и финансовой отчетности фирмы, содержащей сведения о хозяйственной деятельности фирмы, состоянии ее имущества и деловой документации. Как правило, полная документация недоступна для ознакомления третьим лицам, государство защищает ее конфиденциальность. Вместе с тем для фирмы, предусматривается обязательная публикация (как правило, ежегодная) отчетов о результатах хозяйственной деятельности фирмы, включающих баланс фирмы, а также счет прибылей и убытков.

В уставе предусмотрено наличие в организационной структуре управления фирмой разного рода комитетов, советов, комиссий с закрепленными за ними функциями.

Устав фирмы может быть изменен по специальному решению общего собрания акционеров, принятому квалифицированным большинством.

ООО «ТЦДА» - торговое предприятие в Восточной Сибири, обеспечивающее поставку гаражного оборудования, оборудования для автосервиса и шиноремонта, оборудования для автозаправочных станций, автодиагностическое и моечное оборудование, а так же проведение обучения, поставок оборудования для ГИБДД.

Основными видами деятельности ООО «ТЦДА» является:

- Оптовая торговля

- Розничная торговля

- Сервисное обслуживание оборудования

- Обслуживание медицинского оборудования

- Проведение предпроверочных работ

- Обучение

Главной целью является получение прибыли и поднятие предприятия на высший уровень.

Основной доход компании приносит оптовая и розничная торговля. В настоящее время уже не секрет, что автомобильный бизнес - это одно из самых выгодных капиталовложений. На российском рынке число автомобилей с каждым годом увеличивается. Автомобиль стал доступным практически для каждого. И чем больше рост автотранспорта, тем становится больше фирм, где они ремонтируются.

Автосервис - это бизнес. И как у бизнеса, у него есть две группы задач:

Внешние задачи - оказывать полный спектр услуг для владельцев автомобилей, что позволяет не только привлечь новых, но и вернуть старых клиентов;

Внутренние - эффективно использовать площади, время мастеров и оборудование, а также приносить максимальную прибыль на вложенные инвестиции.

Целью ООО «ТЦДА» является поставка оборудования, известных мировых производителей, отличающееся высоким качеством и надежностью в эксплуатации.

По ценовым характеристикам товара учитывается спрос на быстро окупающиеся оборудование и боле надежное - дорогое.

Основными регионами сбыта является Восточная Сибирь (Иркутская область, Забайкальский край, республика Бурятия). По экспертным оценкам, доля ООО "ТЦДА" на этом региональном рынке составляет 75 %. Для увеличения объема продаж и выхода на мировой рынок в 2007 году было открыто представительство в Китайской Народной Республике. Открытие торговой точки в КНР является приоритетным направлением маркетинговой политики компании.

1.2 Организационная и производственная структура

Организационная структура фирмы определяет ее состав и систему подчинения в общей иерархии управления фирмой.

Производственная структура предприятия - состав отделов, служб, их размещение и взаимосвязь, которые обеспечивают рациональное выполнение производственного процесса.

Под предприятием понимается производственная единица, на которой происходит непосредственная связь работника со средствами производства и создается продукция. Предприятие обладает производственно-техническим единством, организационно-административной и хозяйственной самостоятельностью. Предприятие выступает центром издержек производства, но не является центром прибыли, т. е. не отвечает за результаты деятельности показателями прибыли. Предприятие самостоятельно решает вопросы экономного расходования ресурсов, применения высокопроизводительной техники, технологии. На предприятии добиваются снижения до минимума издержек производства и реализации продукции. Показатели издержек производства и отгрузок продукции являются конечными результатами деятельности предприятия.

На предприятии разрабатываются бизнес-планы, маркетинговые программы, осуществляются программы повышения эффективности производства.

Предприятие ведет собственную бухгалтерию и подотчетно производственному отделению или фирме в целом.

1

Рис.1. Организационная структура

На данный момент структура управления ООО «ТЦДА» представляет собой функциональный тип. Особенность функциональной структуры заключается в том, что хотя и сохраняется единоначалие, но по отдельным функциям управления формируются специальные подразделения, работники которых обладают знаниями и навыками работы в данной области управления.

Преимуществом функциональной структуры является то, что она стимулирует деловую и профессиональную специализацию, уменьшает дублирование усилий и потребление материальных ресурсов в функциональных областях. Вместе с тем специализация функциональных отделов нередко является препятствием для успешной деятельности предприятия, поскольку затрудняет координацию управленческих воздействий. Функциональные отделы могут быть более заинтересованы в реализации целей и задач своих подразделений, чем общих целей всей организации. Это увеличивает вероятность конфликтов между функциональными отделами. Кроме того, на предприятии цепь команд от руководителя до непосредственного исполнителя становится слишком длинной.

1.3 Характеристика персонала предприятия

Ведение предпринимательской деятельности в сегодняшней России сопряжено с сохраняющейся политической и экономической нестабильностью, многочисленными коммерческим рисками, недобросовестностью партнеров по бизнесу. Именно в такой обстановке предприниматели должны принимать ответственные решения, которые затрагивают не только их материальные интересы, но и соответственно интересы партнеров. Так что рассматриваемая проблема является важной практически для всех, кто занимается предпринимательской деятельностью.

Особое значение это имеет для российских коммерческих структур при установлении деловых контактов с иностранными предпринимателями, фирмами и компаниями. От последних российский бизнес в настоящее время получает значительное количество предложений о деловом сотрудничестве. Здесь важно оперативно и достоверно получить информацию о потенциальном иностранном партнере, его истинных целях прихода на российских рынок. Опыт последних лет формирования рыночных отношений в России содержит богатый материал неудач и материальных потерь российского бизнеса от деловых связей с недобросовестными иностранными предпринимателями.

Сведения об иностранной фирме - потенциальном партнере можно получить из нескольких открытых источников. Главными из них являются фирменные справочники, публикации, годовые отчеты, проспекты, рекламные материалы, каталоги. Использование указанных материалов в комплексе дает достаточно полное представление об интересующей фирме. Среди перечисленных источников фирменные справочники занимают особое место. Сообщаемая ими информация собирается справочно-информационными агентствами из собственных отчетов и публикаций самих фирм, материалов торгово-промышленных палат, а также различных публикаций многочисленных союзов и ассоциации промышленников и торговцев.

Главным достоинством фирменных справочников является значительный охват огромного количества фирм, регулярность публикаций и высокая степень достоверности информации. Единственным неудобством использования фирменных справочников выступает устаревание информационной продукции, что связано с некоторым опозданием публикаций. Так, например в таких известных и авторитетных справочниках как «Moodys Industrial Manual» (США) и «Stock Exchange Official Yearbook» (Великобритания) публикуемая информация отстает примерно на год-два. Поэтому сведения об интересующей фирме необходимо пополнять из более оперативных источников: публикаций периодической печати дедовой прессы, годовых отчетов самих фирм.

При всем многообразии публикуемой информации фирменные справочники дают возможность получить довольно полную характеристику иностранного контрагента: полное и сокращенное наименование фирмы, адреса, телефоны и факсы, год создания фирмы, сфера ее деятельности и структура, включая дочерние предприятия, число занятых, главные показатели экономической деятельности фирмы, корреспондентские отношения с банками и многие другие сведения. Кроме того, в фирменных справочниках содержится ряд технических характеристик выпускаемой продукции, рекламные материалы по другим товарам. Естественно, что в справочниках нельзя получить детальную информацию по всем фирмам. В них содержатся данные лишь о крупных и средних корпорациях, действующих в форме акционерных обществ.

Весьма ценным источником хозяйственной информации являются каталоги по номенклатуре выпускаемой и реализуемой продукции. Правда эта информация в большей степени носит технологический характер, однако дает хорошую возможность получить сведения о производимых фирмой изделиях и их технических характеристиках. Последнее необходимо при экспертной оценке технологического уровня товаров и услуг фирмы и даже при технико-экономических сопоставлениях.

В мировой хозяйственной практике широко используются услуги специализированных фирм-организаций, которые занимаются сбором, обобщением экономической информации о фирмах, рынках, товарах. Они за соответствующую плату предоставляют информацию в различных видах: paзoвaя стандартная справка по запросу клиента, подписка на абонемент (обслуживание) сроком на 1 год или более длительный срок, выдача определенной информации по выбору клиента, составление специальных обзоров по рынкам, товарным группам или возможным контрагентам.

Весьма перспективным способом получения экономической информации по зарубежным фирмам является обращение к базам данных мирового информационного рынка на магнитных носителях. Современные базы данных охватывают практически все сферы предпринимательской деятельности, производство, сбыт, научно-исследовательские работы, посредническая деятельность, маркетинг и т. д.

Вместе с тем российскому предпринимателю следует иметь в виду оборотную сторону контактов с западными информационными агентствами. Суть ее состоит в том, что предоставление справки о интересующей фирме довольно часто сопровождается оказанием аналогичной услуги фирме-объекту интереса, что в условиях ведения постоянного промышленного шпионажа вполне объяснимо.

Изучив основные источники получения экономической информации об иностранных фирмах - потенциальных партнерах, оценив и значимость и достоверность, российский предприниматель может перейти к следующему этапу изучения своего будущего контрагента. Здесь предстоит оценить первичные сведения о фирме: ее название, организационно-правовое положение, адрес и каналы связи. Хотелось бы напомнить читателю, что речь идет об этапе, на котором предприниматель не вступает в прямой контакт с потенциальным партнером. Последний довольно часто и не подозревает о существовании к нему интереса со стороны.

Предпринимателю необходимо для детального анализа потенциального партнера знать адреса и каналы связи компании. Адресные и коммуникационные сведения указывают не только на национальную принадлежность компании или фирмы, но и содержат данные о расположении ее головного офиса, а также о средствах связи. Для ориентации в адресных и коммуникационных данных зарубежных фирм и компаний предпринимателю, аналитику необходимо иметь хотя бы общее представление о системах почтовой, телефонной и телеграфной связи в той или иной стране.

На этом (бесконтактном) этапе изучения иностранного партнера предприниматель может достигнуть ограниченных результатов: установить лишь самые общие данные о потенциальном контрагенте сделать вывод о целесообразности дальнейшего делового контакта.

Более сложным является оценка показателей хозяйственной деятельности потенциального партнера, которые могут ответить на ряд вопросов: какая цель установления деловых отношений с российским партнером у иностранной фирмы, каково его положение в области производства, сбыта и финансов, не имеет ли он цели поправить за счет российского партнера свои финансовые дела? Достоверные ответы на эти вопросы должны обязательно предварять непосредственные деловые проекты. Это интернациональный закон безопасности коммерческой деятельности!

Обычно анализ начинается с изучения объемов продаж, взятых в динамике, причем, чем больший период охватывается при этом, тем более объективная характеристика складывается в конечном итоге. Однако здесь следует иметь в виду, что даже положительная динамика еще не говорит об успехах сбытовой политики фирмы. В обязательном порядке следует иметь данные о тенденциях ценообразования на рынке изучаемой продукции. Рост (снижение) объемов продаж изучаемой фирмы может быть обусловлен простым изменением цен. Поэтому очень часто в годовых отчетах перед акционерами руководство фирмы рисует радужные картины роста сбыта. Однако эти успехи есть результат не успешной работы корпорации и ее маркетинговых подразделений, а всего лишь благоприятная рыночная конъюнктура. Более того, общий рост объема продаж часто достигается за счет одной-двух номенклатурных товарных позиций, в то время как по остальной продукции у фирмы наблюдается провал.

Важным элементом анализа является оценка результата хозяйственной деятельности данной фирмы - прибыль, ее объемы и распределение. Общий объем прибыли (балансовая прибыль), как правило, не дает точной картины доходности капитала. Поэтому здесь уместно использовать относительные показатели, которые более точно свидетельствуют об успехах или недостатках хозяйственной деятельности фирмы. Например, отношение общей или чистой прибыли к издержкам выражается в таком показателе как рентабельность, то есть доходность от капиталовложений. Если это отношение по годам снижается, значит снижается рентабельность и соответственно каждая единица прибыли получается все с большими затратами капитала.

Очень важным показателем является капитал - его объем и структура. На начальном этапе функционирования фирмы, особенно акционерного общества его капитал состоит из средств акционеров. Постепенно при положительных тенденциях развития предприятия формируется собственный капитал фирмы. В идеале он должен быть стопроцентным. Однако в реальной предпринимательской практике даже крупные корпорации используют заемный капитал, привлекаемый со стороны. Анализ документации фирмы позволяет сразу же определить величину собственного и заемного капиталов фирмы и довольно четко установить возможности самофинансирования данной фирмы. Иногда бывают случаи, когда фирма увлекается внешними заимствованиями и тогда ее финансовое положение становится неустойчивым. При внезапном предъявлении требований кредиторов, оттока акционеров для фирмы становится проблематичным ее нормальное функционирование.

В годовых отчетах следует выделять группу показателей конкурентоспособности. Она выражается в двух понятиях: конкурентоспособность товара и конкурентоспособность фирмы. В первом случае речь идет не только о потребительских характеристиках товара, но в условиях жесткой конкуренции, о степени удовлетворения потребностей потенциальных покупателей. А они интересуются также и способностью продавца организовать необходимый сервис. Конкурентоспособность товара обеспечивается в значительной степени производственными, технологическими и финансовыми возможностями, условиями поставки нужного товара клиентам и в необходимое время. Обычно эти показатели определяются косвенно, через динамику роста прибыли.

Таким образом, изучение иностранных фирм - потенциальных партнеров российского бизнеса необходимо и возможно. Оно требует определенных навыков, системы и познаний. Открытая финансово-экономическая документация иностранных фирм позволяет выявить как сильные, так и слабые стороны в производственных, сбытовых и финансовых программах иностранных партнеров. Такая работа позволяет определить истинное положение фирмы на рынке, ее возможные цели на российском рынке, решить основной вопрос - стоит ли с партнером иметь дело и в каких формах: закупка товаров, совместное производство, ведение научных исследований или иное. Савин В. А., Тяпышев О. Г. Оценка ближайших перспектив экономического развития ста стран мира. Маркетинг в России и за рубежом, 2003, N 4

В настоящее время хозяйственные связи между поставщиками и покупателями товаров, коммерческие взаимоотношения между партнерами по договору поставки, обеспечение исполнения обязательств, договорные взаимоотношения регулируются в России Гражданским кодексом Российской Федерации (частью 1 и 2), являющимися основным нормативно-правовым документом для регулирования коммерческих взаимоотношений по поставкам товаров, где излагаются общие положения договорного права, включающие понятия и условия договора, виды договоров в гражданских правоотношениях, порядок заключения договора, преддоговорные споры, изменение и расторжение договора и другие нормы договорного права.

Итак, при осуществлении сделок на поставку товаров торговому предприятию от поставщиков основным документом является договор, регламентирующий отношения партнеров.

Договор выполняет следующие функции:

- закрепляет юридически отношения между партнерами;

- устанавливает порядок и способы выполнения обязательств;

- предусматривает способы защиты обеспечения обязательств.

Рациональные хозяйственные связи являются условием динамичного развития экономики и сбалансированности спроса и предложения, способствует своевременной поставке продукции и товаров народного потребления покупателям.

В настоящее время крупными партнерами ООО «ТЦДА» являются пять российских и два иностранных. Поиск данных партнеров в основном происходил на международных и российских выставках, затем каждое их предприятие тщательно проверялось. Одними из самых главных критериев были: цена, качество, масштаб производства, известность.

Российские партнеры ООО «ТЦДА»:

1. Научно производственная фирма «МЕТА». Это очень стабильное предприятие, которое начало работать с 1988 года. НПФ «МЕТА» является лидером в производстве средств диагностики автомобилей, экологических приборов и комплексных систем безопасности дорожного движения. Более 80 оригинальных приборов и испытательных стендов, разработанных и освоенных фирмой в серийном производстве, работают на станциях технического обслуживания и гостехосмотра, в подразделениях ГИБДД, Гостехнадзора и природоохранных органах.

1 - научно производственная фирма «МЕТА», 2 - другие производители диагностического оборудования

2. Другим партнером является компания Оптимал-Центр, которая существует на рынке более 7 лет и является официальным представителем фирмы IP Gansow Gmbh в России. Основные направления деятельности - продажа профессионального уборочного оборудования: моющей техники, подметающей техники, полировально - шлифовальной техники Portotecnica, профессиональных пылесосов, уборочного инвентаря Euromop.

Как известно на Российском рынке существует еще один лидер продаж профессионального уборочного оборудования - Kersher. На сегодня эту марку можно назвать лидером продаж. Хотя при сравнении всего оборудования этих двух производителей, можно выявить преимущества Portotecnica: менее чувствительна по качеству подаваемой воды; ниже по стоимости; ни чуть не уступает в качестве. Недостатком же является отсутствие рекламы.

В Иркутской области ситуация потребления продаваемой техники ООО «ТЦДА» и Kersher выглядит таким образом:

3. ОАО «Сорокининструмент». Уже десять лет бренд «СОРОКИНСТРУМЕНТ®» существует на российском рынке. Инструмент и оборудование, выпускаемые под этой маркой, часто не имеют аналогов у других производителей. Благодаря слаженной работе научно-исследовательских, опытно-конструкторских и патентных подразделений, обеспечивающих быстрое внедрение новинок в производство, компании удается в ряде случаев опережать самые крупные конкурирующие фирмы не только России, но также Европы и Америки. Основные направления деятельности данной фирмы являются: домкраты, лебедки, гаражная мебель; инструменты для правки кузова, и т.д. Весь инструмент зарекомендовал себя среди профессиональных работников. Аналогом этой фирмы в России являются только китайские фирмы, объем продаж, которых очень незначителен.

4. ЭПО «ROSSVIK» создано в 1996 году в результате слияния предприятия по восстановительному ремонту шин и сети шиномонтажных мастерских города Астрахани. Первоначальной задачей ЭПО «ROSSVIK» было обеспечение собственными ремонтными материалами шиномонтажных мастерских города и области. Несколько десятков этих мастерских стали полигоном для испытаний материалов, выпускаемых под торговой маркой «ROSSVIK». Одновременно велась работа по изучению технологий лучших мировых производителей в этой области. За образец качества были взяты материалы японской фирмы «Maruni».

Ознакомившись на практике с продукцией зарубежных производителей, разработчики материалов «ROSSVIK» пошли по пути создания собственных материалов, оптимально приспособленных к сложным условиям эксплуатации на российских дорогах.

Обладая хорошо оснащенной лабораторией, проводили сравнительный анализ совместимости материалов «ROSSVIK» с продукцией известных западных фирм, добиваясь их наилучшего взаимодействия.

Сегодня торговая марка «РОССВИК» предлагает достойную продукцию. Быстро наращивая производственные мощности, ЭПО «ROSSVIK» стало первым и единственным предприятием в России и СНГ, выпускающим конкурентоспособную продукцию, занявшую прочные позиции на внутреннем рынке расходных материалов.

5. ЗАО "Производственно-коммерческая фирма завода ГАРО, которая работает с 1957 года и является лидером на рынке оборудования для автосервиса.

Совместно с ведущими европейскими производителями НПФ «Гаро» разрабатывает, работает по следующим направлениям: тормозные стенды и диагностические линии, комплексы моторной диагностики, стенды для проверки и регулировки электрооборудования, системные автомобильные сканеры, газоанализаторы и дымомеры, тестеры люфтов, подъемники, шиномонтажные станки, балансировочные станки, приборы для очистки свечей зажигания, приборы для очистки форсунок, устройства для удаления выхлопных газов и другое оборудование. В настоящее время ГРУППА КОМПАНИЙ ГАРО - ведущий разработчик, производитель и поставщик приборов и оборудования для контроля технического состояния, диагностирования и ремонта автотранспортных средств потребителям Российской Федерации и стран СНГ.

Важным отличием Компании от прочих производителей контрольно-диагностического и гаражного оборудования является то, что Компания первой в Российской Федерации (с декабря 2000 г.) стала разрабатывать и производить продукцию совместно с ведущими европейскими производителями приборов и оборудования для технического контроля, диагностирования и ремонта автотранспорта. Это позволяет удовлетворять самые высокие требования потребителей нашей продукции, обеспечивая высокий уровень качества при оптимальной цене.

Зарубежные партнеры:

1. ОАО «Сян Чен» работает с 1990, являясь крупной производственной фирмой в КНР по выпуску оборудования для станций технического обслуживания. «Сян Чен» выпускает оборудования высокого качества и не по невысокой цене. С 2000 года «Сян Чен» и «ТЦДА» подписали контракт о сотрудничестве. По продажам «ТЦДА» видно, что продукция «Сян Чен» конкурирует с оборудованием НПФ «Гаро».

2. Следующий иностранный партнер и одновременно конкурент с НПФ «Гаро» по Восточной Сибири по продажам оборудования ОАО «Хуан Бау», которая находится в Южной Кореи и работает восемь лет.

Если рассматривать рынок продаж гаражного оборудования, то надо заметить, что импорт преобладает над российским производством товаров по многим позициям. Такую сложившуюся обстановку объясняет ряд причин:

- Качество производимого товара

- Цена

- Недоверие к российскому производству

2. Анализ рынка