Розничная купля-продажа дистанционным способом: новые правила и риски

Размещено на http://www.allbest.ru/

Розничная купля-продажа дистанционным способом: новые правила и риски

Неяскин Николай Николаевич

Аннотация

В настоящей статье рассмотрен один из наиболее распространенных видов гражданско-правовых договоров-договоррозничной купли-продажи дистанционным способом. В связи с тем, что вгражданский оборот постепенно вводятся новые виды товаров, правовое регулирование гражданско-правовых договором не стоит на месте. В связи с этим были рассмотрены новые правила правого регулирования договора розничной купли - продажи дистанционным способом.

Ключевые слова: гражданско-правовой договор, правовое регулирование, договор розничной купли-продажи дистанционным способом, изменения.

Abstract

This article discusses one of the most common types of civil law contracts-the contract of retail sale by remote means. Due to the fact that new types of goods are gradually being introduced into civil circulation, the legal regulation of civil law contracts does not stand still. In this regard, new rules of legal regulation of the contract of retail sale by remote means were considered.

Keywords: civil contract, legal regulation, contract of retail sale by remote means, changes.

Розничная купля-продажа стала крайне актуальной в последние годы. Обусловлено это введением вгражданский оборот новых видов товаров, появлением новых типов договоров, имеющих свои особенности. То, что несколько десятков лет назад не практиковалось вовсе, на текущий момент пользуется достаточно большим спросом. Примером является закрепленный в статье 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» дистанционный способ продажи товаров, который был введен Федеральным законом от 21.12.2004 № 171-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и о признании утратившим силу пункта 28 статьи 1 Федерального закона «О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» [1]. Указанная форма реализации товаров становится все более востребованной, что обусловлено развитием современных технологий. Согласно данным Ассоциации компаний интернет торговли за первые три месяца 2022 года россияне совершили покупок дистанционным способом на 1,25 трлн. рублей - это на 59% больше аналогичного периода прошлого года. Доля электронной коммерции в общем обороте розницы превысила исторический максимум 2020 года (10,2% в первом полугодии) и составила по итогам первых трёх месяцев 2022 года - 11,2% [2].

В 2007 году дистанционный способ продажи появился и в Гражданском кодексе Российской Федерации (ст. 497 ГК РФ) [3]. Наиболее комплексное регулирование содержалось в Постановлении Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом». В нем детально отражены аспекты содержания договора, его исполнения, условия возврата товара и содержание документов в случае возврата. Однако с 1 января 2021 года данное Постановление Правительство утратило силу ввиду выхода нового Постановления Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли -продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» [4] (далее - Правила), которое систематизировало все правила розничной торговли. В нем содержатся разные виды розничной купли-продажи, а также правила продажи отдельных видов товаров и прочее.

Изменения коснулись общих правил торговли, дистанционной торговли, разносной торговли, порядка оформления товарных чеков. Рассмотрим новые правила розничной купли-продажи, закрепленные в Правилах.

Правила обязуют продавца до заключения договора предоставить следующую информацию потребителю:

об основных потребительских свойствах товара;

об адресе (месте нахождения) продавца;

о месте изготовления товара;

о полном (изготовителя) фирменном наименовании (наименовании) продавца;

о цене и об условиях приобретения товара;

о доставке;

о сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке;

о порядке оплаты товара.

Разместить данную информацию продавец можетна любых ресурсах. Это могут быть каталоги, средства связи и иные средства, перечень открыт, главным условием является их дистанционный характер. При дистанционной торговле не предусмотрен непосредственный контакт продавца и покупателя, но это условие не препятствует договору быть заключенным. Продавец направляет публичную оферту потенциальным покупателям. Интересной особенностью данного договора представляет тот факт, что у продавца могут появиться обязательства, такие как передача товара и иные сопутствующие обязательства, до момента заключения договора [5, с. 73].

Правилами предусмотрело два способа заключения договора розничной купли-продажи дистанционным способом. Первый совпадает с условием обычной розничной купли-продажи, это получение от продавца чека либо электронного или иного документа. Второй способ специфический, договор может считаться заключенным с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор. В связи с этим у продавца появляется риск того, что, теоретически, он может получить сообщение о намерении заключить договор от мнимого покупателя, то есть, который н а самом деле не собирается покупать вещь.

При традиционном виде розничной -купли продажи потенциальный покупатель непосредственно приходит в магазин и оплачивает товар, после чего получает от продавца документ, подтверждающий оплату товара. Договор считается заключенным соответственно с момента получения подтверждения о покупке вышеперечисленным способом. При дистанционной же продаже покупатель может выбрать в качестве способа оплаты товара не электронный расчет, а наличный или безналичный расчет с курьером. В данной ситуации риск заключается в том, что этот мнимый покупатель может указать несуществующий адрес, несуществующие данные о заказчике. В результате этого продавец понесетубытки, оплатив услуги доставки.

По новым правилам приобретенные дистанционным способом технически сложные бытовые товары, транспортные средства и ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней покупатель может вернуть продавцу, даже если они надлежащего качества. Ранее такие товары входили в перечень товаров, не подлежащих возврату. Для возврата обязательна сохранность потребительских свойств и товарного вида. Кроме того, у покупателя должен быть документ или другие доказательства, подтверждающие факт покупки товара именно у этого продавца (п. 41, 51 Правил).

Однако ни в ГК РФ, ни в Законе «О защите прав потребителей» не установлена конкретная норма о применении перечня не подлежащих обмену товаров к договору купли-продажи дистанционным способом. В связи с этим возникает неопределенность в применении перечня товаров, которые не подлежат обмену и это отражается в решениях судов. К примеру, приобретенный по договору розничной купли -продажи кухонный гарнитур надлежащего качества не обменивается, поскольку входит в перечень товаров, которые не подлежат обмену. Однако тот же самый кухонный гарнитур, купленный уже в мебельном интернет-магазине в готовом виде, обменять можно. Покупатель, выбравший размер, расцветку, комплектацию, материал хоть и при представленном на сайте образце, от данного вида мебели отказаться не сможет, поскольку товар обладает индивидуальноопределенными свойствами, соответственно, использовать его может только приобретший потребитель.

В судебной практике нет единого мнения насчет применения перечня к договору розничной купли-продажи дистанционным способом. Например, судебная коллегия Смоленского областного суда пришла к выводу о том, что Закон «О защите прав потребителей» не устанавливает запретов в части товаров, приобретенных дистанционным способом, и не содержит отсылочной нормы к перечню. Аналогичной позиции придерживается Московский городской суд в своем судебном решении, указывая, что данный Перечень принят в отношении ст. 25 Закона о защите прав потребителей и не относится к правилам обмена товаров, приобретенных дистанционным способом, конкретно к ст. 26.1 указанного закона [6, с. 335].

При продаже товара дистанционным способом продавец обязан направлять покупателю подтверждение покупки с номером заказа сразу после оформления заказа (например, по электронной почте при оформлении заказа на сайте интернет-магазина) (п. 14 Правил).

Курьер обязан выдать товар, приобретенный дистанционным способом, любому лицу, сообщившему ему номер заказа или предъявившему подтверждение о заключении договора о дистанционной продаже (в том числе электронное, например, СМС-сообщение с подтверждением заказа) (п. 20 Правил). правовой договор розничный купля

До потребителя необходимо довести информацию о форме и способах направления претензий. Разместить такую информацию можно на сайте или в приложении магазина (п. 21 Правил).

Если товар реализуется через вендинговый аппарат (устройство, осуществляющее мелкорозничную торговлю товарами и услугами, оплата и выдача которых реализуются с помощью технических приспособлений), покупателю должна быть предоставлена следующая информация: наименование продавца, его государственный регистрационный номер, адрес места нахождения, режим работы, контактные данные, порядок возврата денег за неполученный товар, а также правила использования вендингового аппарата (п. 29 Правил) [7, с. 294].

Несмотря на все риски, которые может понести продавец, покупатели подвержены еще большему риску. В глобальной сети «Интернет» распространены мошеннические схемы в сфере дистанционной торговли. Они заключаются в том, что злоумышленники не исполняют обязательства по договору, то есть они заведомо не собираются передавать товар покупателю. На странице сайта магазина мошенники указывают ложную информацию о своем адресе, о контактах. Как правило на таких ресурсах потребитель лишен выбора средства оплаты покупки. В таких случаях потенциальный покупатель должен рассчитаться либо электронным платежом, либо банковским переводом с карты на карту, что еще хуже. Расплачиваясь последним способом, покупатель, во-первых, позволяет продавцу скрыть свои доходы от налоговой службы, во-вторых, лишается права на претензионный порядок обращения к продавцу. Г оворя о электронных средствах оплаты, покупателям стоит особенно тщательно проверять ресурсы, на которых они оплачивают свои покупки [8, с. 78].

Несмотря на все спорные моменты, розничная купля -продажа представляется перспективным договором. Для каждой стороны можно обозначить положительные моменты. Положительным моментом для продавца являются следующие аспекты:

продавцу не требуется большое помещение физического магазина для продажи своего товара, для аутентичного расположения всего ассортимента. Достаточно иметь склад, а основную информацию о товаре, включая его изображение, можно разместить на ресурсе для дистанционной продажи.

отсутствие необходимости нанимать большое количество персонала;

большой спрос дистанционной продажи, который растет с каждым.

Для покупателя же эта форма покупки товара не менее привлекательна:

в дистанционном формате зачастую товары можно приобрести по меньшей цене, что предлагаются в физических магазинах;

покупатель гарантированно может найти тот или иной товар, которого может не быть в магазине по конкретному адресу;

покупатель имеет возможность сравнить товары от разных продавцов, выбрав наиболее привлекательный вариант покупки.

Таким образом, договор розничной купли-продажи дистанционным способом обоснованно является популярным в современном мире. В Российской Федерации он появился недавно относительно западных стран, но с сегодняшним темпом развития как на законодательном уровне, так и на практике, интернет-торговля в России претендует на занятие лидирующих позиций в мире.

Список использованных источников

1. О защите прав потребителей : Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 // Рос. газ. - № 80. - 1992. - 7 апреля.

2. Рост объёмов интернет-торговли в России (1 кв. 2022) // Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ): сайт.

3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ // СЗ РФ. - 1996. - № 5. - Ст. 410.

4. Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации : Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 // СЗ РФ. - 2021. - № 3. - Ст. 593.

5. Щебляков, А. А. Розничная купля-продажа дистанционным способом: правовое регулирование / А. А. Щебляков // Актуальные проблемы современного законодательства Российской. - 2022. - С. 72-76.

6. Куйдина, Т. А. Договор розничной купли-продажи дистанционным способом: актуальные проблемы правового регулирования / Т. А. Куйдина // Вопросы российской юстиции. - 2022. - № 17. - С. 333-341.

7. Шишонкова, Н. В. Особенности правового регулирования договора розничной купли-продажи дистанционным способом / Н. В. Шишонкова, И. В. Царева, Л. А. Потапова // Матрица научного познания. - 2022. - № 5-1.

8. Курин, И. Ю. Обеспечение баланса интересов сторон при продаже товаров дистанционным способом / И. Ю. Курин // Законы России: опыт, анализ, практика. - 2020. - № 5. - С. 77-79.

Размещено на Allbest.ru