Цифрові технології як інструмент надання якісних державних послуг

Размещено на http://www.allbest.ru/

Державний університет інформаційно-комунікаційних технологій

Цифрові технології як інструмент надання якісних державних послуг

Петькун Світлана Михайлівна кандидат філософських наук, доцент, завідувач кафедри публічного управління та адміністрування

м. Київ

Анотація

У статті вказано, що швидке розповсюдження цифровізації призвело до послаблення діалогу з соціально-вразливими верствами через відсутність належного публічного інформування про цифрові рішеня та роз'яснення можливостей їх використання у повсякденному житті громадян. Наголошено на тому, що цифрова трансформація, яка стрімко поширюється та масштабно впроваджується у повсякденне життя громадян України, сприяє формуванню великої кількості нових послуг і можливостей, які відкриваються для споживачів у рамках формування цифрового суспільства та цифрової держави.

Цифрові технології є цінними інструментами для створення оперативних, якісних та зручних публічних послуг. Державне управління цифровими послугами - це спосіб узгодження диджиталізації з інтересами суспільства, а механізми управління постають потужними важелями в цих процесах.

У статті наголошено, що інформатизація державних послуг стосується всіх громадян без урахування і реалізації потреб та інтересів членів суспільства не може бути успішною жодна державна політика та всебічний розвиток людського потенціалу.

При правильному використанні кожного компоненту управління створюється безбар'єрне цифрове середовище та відбувається подолання цифрового виключення та розширення доступності для всіх категорій населення, що має ключове значення для поступу українського суспільства, створення довіри до держави та її політики, створення якісно нового рівня управління та взаємодії між органами державної влади, органами місцевого самоврядування, бізнесом та громадянами.

Україна має стати сервісом, який допомагає швидко отримувати послуги. Тому український уряд запустив проєкт «Цифрова держава», що згодом об'єднає всі відомства в єдину зручну й дієву онлайн-систему.

Наголошено на тому, що цифровізація - це процес виробництва, упровадження, застосування цифрових технологій для вдосконалення взаємовідносин і життєдіяльності людини, суспільства та держави.

Провідним державним органом, який впроваджує цифрові технології у життя держави є Міністерство цифрової трансформації. Яким визначено оцифрування всіх державних послуг в найближчі терміни. Завдання полягає в тому, щоб зробити послуги в електронному форматі більш ефективними, інклюзивними, гнучкими та підзвітними. Також важливо проявити візіонерство та трансформаційне лідерство, необхідне для прогнозування та розвитку тих послуг, які стануть актуальними в майбутньому, тобто створювати нові продукти для користі та комфорту громадян.

Ключові слова: цифровізація, цифрове суспільство, цифрові послуги, «цифрова держава», публічні послуги, інформатизація.

Abstract

Petkun Svitlana Mykhaylivna Candidate of Philosophical Sciences, Associate Professor, Head of the Department of Public Management and Administration, State University of Information and Communication Technologies, Kyiv

DIGITAL TECHNOLOGIES AS A TOOL FOR PROVIDING QUALITY PUBLIC SERVICES

The article points out that the rapid spread of digitalization has led to a weakening of the dialogue with socially vulnerable groups due to the lack of proper public information about digital solutions and explanation of the possibilities of their use in everyday life. It is emphasized that digital transformation, which is rapidly spreading and being implemented on a large scale in the everyday life of Ukrainian citizens, contributes to the formation of a large number of new services and opportunities that are opening up for consumers as part of the formation of a digital society and a digital state.

Digital technologies are valuable tools for creating efficient, high-quality and convenient public services. Public governance of digital services is a way of aligning digitalization with the interests of society, and governance mechanisms are powerful levers in these processes.

The article emphasizes that informatization of public services concerns all citizens, and no public policy and comprehensive human development can be successful without taking into account and realizing the needs and interests of society members.

With the proper use of each component of governance, a barrier-free digital environment is created and digital exclusion is overcome and accessibility for all categories of the population is expanded, which is key to the development of Ukrainian society, building trust in the state and its policies, creating a qualitatively new level of governance and interaction between public authorities, local governments, businesses and citizens.

Ukraine should become a service that helps people get services quickly. That's why the Ukrainian government has launched the Digital State project, which will eventually unite all agencies into a single convenient and efficient online system.

It is emphasized that digitalization is the process of production, implementation, and application of digital technologies to improve the relationships and life of a person, society, and the state.

The Ministry of Digital Transformation is the leading government agency implementing digital technologies in the life of the state. It is tasked with digitizing all public services in the near future. The task is to make electronic services more efficient, inclusive, flexible and accountable. It is also important to demonstrate the visionary and transformational leadership necessary to predict and develop those services that will become relevant in the future, i.e. to create new products for the benefit and comfort of citizens.

Keywords: digitalization, digital society, digital services, digital state, public services, informatization.

Постановка проблеми

Формування і розвиток цифрового суспільства є особливістю сучасної епохи. Саме в цифровому суспільстві активно розвиваються інформаційні і комунікаційні технології, створюються умови для ефективного використання знань в рішенні найважливіших завдань управління суспільством і демократизації суспільного життя. Інформаційно- цифрова мережа стає основою соціального життя, вона є місцем «вираження культурних форм і суспільної думки». Швидке розповсюдження цифровізації призвело до послаблення діалогу з соціально-вразливими верствами через відсутність належного публічного інформування про цифрові рішеня та роз'яснення можливостей їх використання у повсякденному житті громадян. В умовах швидкої цифровізації країни у практичному сенсі виникають певні ризики у розвитку людського та соціального потенціалу держави, які потребують формування системних заходів реагування на потреби найбільш вразливих соціально-демографічних категорій громадян.

Цифрова трансформація, яка стрімко поширюється та масштабно впроваджується у повсякденне життя громадян України, сприяє формуванню великої кількості нових послуг і можливостей, які відкриваються для споживачів у рамках формування цифрового суспільства та цифрової держави. публічний інформування цифровий

Аналіз останніх досліджень і публікацій

Питаннями електронного врядування та електронних послуг, питання розбудови цифрових інфраструктур, співробітництва держави та суспільства в цифровому середовищі, подолання цифрового розриву висвітлювали Д. Дубов, С. Дубова, Т. Джиго, О. Загвойська, О. Ємельяненко, В. Єганов, В. Недбаєм, О. Литвиненком та ін. Аналіз підходів до реалізації цифровізації та особливості організації роботи цифрової трансформації серед вразливих соціальних груп населення висвітлено у наукових працях вітчизняних та зарубіжних учених: С. Чукут, Т. Ціпцюра [1], О. Савченко [2], Л. Попова, К. Гордієнко [3], А. Гриценко, Т. Бурлай [4], Т. Єгорова-Луценко [5], Дж. Трішлер, Дж. Вестман-Трішлер [6], Д. Тамбіні [7], Дж. Шоу, М. Єлхольт [8], В. Алмейда, Ф. Фільгейрас, Ф. Гаетані [9] та інші. Проте попри актуальність проблематики, потрібно звернути увагу, що недостатньо вивчене питання щодо подолання бар'єрів у доступі до електронних державних послуг соціально вразливих груп населення, а це ускладнює розуміння створення механізмів управління політикою безбар'єрності цифрових послуг та ризиків, які виникають.

Мета статті. Зазначити, що цифровізація державних послуг сприяє розширенню доступності всіх категорій населення до широкого сервісу швидкого отримання державних послуг.

Виклад основного матеріалу

Цифрова трансформація, яка стрімко поширюється та масштабно впроваджується у повсякденне життя громадян України, сприяє формуванню великої кількості нових послуг і можливостей, які відкриваються для споживачів у рамках формування цифрового суспільства та цифрової держави.

Цифровізація публічних послуг на державному рівні допомагає задовольняти очікування та потреби громадян у режимі реального часу і сприяє підвищенню якості та сталості наданих послуг. Один із визначених принципів цифровізації України [10] передбачає всеохоплюючу цифровізацію, яка має на меті комплексне та глибоке перетворення існуючих аналогових економічних, соціальних систем та сфер у нову цінність та якість для їх ефективності, розвитку, зручності використання. Цифрові технології є цінними інструментами для створення оперативних, якісних та зручних публічних послуг. Державне управління цифровими послугами - це спосіб узгодження диджиталізації з інтересами суспільства, а механізми управління постають потужними важелями в цих процесах. Україна здійснює значні зусилля для того, аби заохотити бізнес та громадян споживати та використовувати інформаційно-комунікаційні та цифрові технології, тобто зробити так, щоб технології були доступні, цифрові інфраструктури та інтерфейси викликали бажання і мотивацію до них підключатися та ними користуватися.

Цифровізація - це процес виробництва, упровадження, застосування цифрових технологій для вдосконалення взаємовідносин і життєдіяльності людини, суспільства та держави [11, с. 335].

Впровадження та функціонування електронних сервісів з надання державних послуг, впровадження актуальних цифрових послуг на сьогодні є обов'язковим елементом публічного управління й адміністрування провідних країн світу. Цифрова трансформація державних послуг стосується всіх громадян, без урахування і реалізації потреб та інтересів членів суспільства не може бути успішною жодна державна політика та всебічний розвиток людського потенціалу. З 2019 року стартувала реалізація концепції «держава в смартфоні», що передбачає можливість отримання державних послуг у режимі онлайн і для цього користувачеві необхідно лише цифровий підпис. Під цей проект було створене Міністерство цифрової трансформації України (Мінцифри). Однією з головних цілей Мінцифри визначено оцифрування всіх державних послуг в найближчі терміни. Завдання полягає в тому, щоб зробити послуги в електронному форматі більш ефективними, інклюзивними, гнучкими та підзвітними. Також важливо проявити візіонерство та трансформаційне лідерство, необхідне для прогнозування та розвитку тих послуг, які стануть актуальними в майбутньому, тобто створювати нові продукти для користі та комфорту громадян.

Результатом діяльності Мінцифри є проєкт цифровізації та інформатизації адміністративних послуг - створено єдиний портал надання державних послуг онлайн - «Дія». Дія (скорочення від «Держава і я») - мобільний застосунок, вебпортал і бренд цифрової держави в Україні [12]. Дію було вперше презентовано у 2019 році й офіційно запущено у 2020 році. Через єдиний портал надання державних послуг онлайн «Дія» надаються адміністративні послуги для громадян та бізнесу за багатьма напрямами, серед яких: сім'я (є-Малятко - це комплексна послуга за однією заявою, яка містить до 10 державних послуг, пов'язаних з народженням дитини (зареєструвати народження дитини, її місце проживання, оформити фінансову допомогу тощо); пенсії (є-Пенсія - проект електронної взаємодії з державними реєстрами для призначення, перерахунку пенсії, доплат, компенсацій); пільги та допомога; є-робота; здоров'я; довідки та витяги; ліцензії та дозволи; безпека та правопорядок; транспорт; земля, будівництво, нерухомість; навколишнє середовище; документи та громадянство; підприємництво. Застосунок дає змогу зберігати водійське посвідчення, внутрішній і закордонний паспорти й інші документи в смартфоні, а також передавати їхні копії при отриманні банківських чи поштових послуг, заселенні в готель та в інших життєвих ситуаціях. Україна, як і провідні країни світу, на своєму національному порталі створила електронні державні послуги, пов'язані з пандемією: у додатку «Дія» можна сформувати український та міжнародний COVID- сертифікат про вакцинацію з QR-кодом для дорослого та дитини. Також можна отримати сертифікат про одужання від COVID-19 та COVID-сертифікат про негативний ПЛР-тест. Ці інструмент цифрової держави виявилися життєво важливими для громадян та країни загалом. У 2022 році з'явилися нові електронні державних послуги онлайн у «Дії», серед яких «єДопомога» та «Усиновлення». Оцифрування послуги з усиновлення реалізовано з ініціативи Радниці-уповноваженої Президента України з прав дитини та дитячої реабілітації Офісом Президента України, Міністерством соціальної політики України, Міністерством цифрової трансформації України за підтримки Дитячого фонду ООН (ЮНІСЕФ) та проекту «Цифрові, інклюзивні, доступні: підтримка цифровізації державних послуг в Україні» (Проєкт підтримки Дія), що впроваджується Програмою розвитку ООН за підтримки Швеції.

Усиновлення - це прийняття усиновлювачем у свою сім'ю дочки чи сина на підставі рішення суду. З цього моменту припиняються особисті та майнові права й обов'язки між дитиною та її рідними батьками та родичами за походженням, що надає усиновлювачу права й обов'язки щодо дитини, які є тотожними тим, що мали рідні батьки.

Усиновити дитину може дієздатна особа віком від 21 року (за винятком, коли усиновлювач є родичем дитини) або усиновлювачем може бути особа, старша за дитину не менш як на 15 років. У разі усиновлення повнолітньої особи різниця у віці має бути щонайменше 18 років. Таке цифрове нововведення надання державних послуг онлайн у «Дії» не тільки пришвидшує та формалізує процес від моменту прийняття рішення про усиновлення до кінцевого оформлення документів, але й створює електронний реєстр потенційних усиновлювачів.

Отримати додаткову грошову допомогу від міжнародних організацій через єДопомогу зможуть українці, які знаходяться на тимчасово окупованих та деокупованих територіях або на територіях, де ведуться активні бойові дії, а також внутрішньо переміщені особи. Електронна послуга з усиновлення дітей громадянами України створила можливість подати онлайн заявку на консультацію та заявку на усиновлення. Консультація, яка може проводитися онлайн чи офлайн, дозволить потенційному усиновлювачу оцінити свою готовність до усиновлення дитини, зрозуміти деталі процедури, вибрати форму сімейного виховання (опіка, піклування, прийомна сім'я або дитячий будинок сімейного типу). Заявка на усиновлення дає право зареєструватися кандидатом на усиновлення та дізнатися про подальші кроки, необхідні документи, типові запитання тощо. Зазначена послуга дозволяє громадянам зразу отримати відповіді на найбільш типові запитання по усиновленню. Нині Мінцифри продовжує оцифровувати державні послуги, які планується надавати через державний сервіс «Дія»: «Кабінет забудовника» - автоматичне надання інформації забудовнику про початок підготовчих і будівельних робіт, внесення змін у повідомлення про їх початок, введення об'єкта в експлуатацію;

«є-Вибори» - доступне голосування через мережу Інтернет як в Україні, так і за її межами, автоматизований підрахунок голосів. До 2024 року планується перевести 100 % державних послуг у Дію [13]. Додатком і порталом користується вже понад 17 млн людей, доступно вже 72 послуги, а у застосунку - 9 послуг та 15 цифрових документів [14]. Портал надання державних послуг онлайн «Дія» має важливі для споживачів переваги цифрової моделі здійснення адміністративної діяльності: перетворення усіх державних послуг на зручні онлайн-сервіси, забезпечуються рівні права громадян у доступі до державних послуг, інформації та знань, що надаються на основі цифрових технологій, зростає рівень довіри громадян до органів державної влади, що надають якісні цифрові послуги, громадяни не витрачають час в органах державної влади, а отримують у будь-який момент необхідну послугу за допомогою свого гаджету, а це суттєве зменшення витрат часу та зниження витрат у порівнянні з традиційним методом взаємодії у державному управлінні, доступність кожній людині автоматизованих, персоналізованих державних послуг 24/7 у будь-якому місці, швидкість та якість надання державних послуг, переведення державних послуг в електроний формат сприяє раціоналізації діяльності публічних службовців, зникає «паперова робота», пов'язана зі збором інформації, запитами до інших установ, автоматизація надання послуг значно підвищує продуктивність, що дає змогу вивільнити ресурси для інших пріоритетних завдань, зменшується навантаження на працівників, які консультували громадян у кабінетах, можливість отримати необхідні державні послуги без корупційної складової за рахунок автоматизації процесів.

Висновки

Таким чином, можна констатувати, що Україна здійснила ряд важливих кроків на шляху становлення цифрового суспільства. Маштабна цифровізація вривається у повсякденне життя громадян. Так цифровізація публічних послуг на державному рівні задовільняє потрепи громадян у режимі реального часу. Сприяє подоланню багатьох проблем та підвищення якості та сталості наданих послуг. Інформатизація державних послуг стосується всіх громадян без урахування і реалізації потреб та інтересів членів суспільства не може бути успішною жодна державна політика та всебічний розвиток людського потенціалу.

При правильному використанні кожного компоненту управління створюється безбар'єрне цифрове середовище та відбувається подолання цифрового виключення та розширення доступності для всіх категорій населення, що має ключове значення для поступу українського суспільства, створення довіри до держави та її політики, створення якісно нового рівня управління та взаємодії між органами державної влади, органами місцевого самоврядування, бізнесом та громадянами.

Україна має стати сервісом, який допомагає швидко отримувати послуги. Тому український уряд запустив проєкт «Цифрова держава», що згодом об'єднає всі відомства в єдину зручну й дієву онлайн-систему. Що таке цифрова держава? Це сервісно-орієнтована держава, яка включає в себе певні принципи та критерії, а саме:

активне надання послуг;

концепція життєвого циклу у різних сферах суспільства;

цифрові платформи як форма реалізації запитів мережевого суспільства, формування інтегрованих цифрових платформ;

подальша цифровізація державних послуг та функцій;

екосистемний підхід до управління розвитком;

перенесення уваги з ресурсного забезпечення на керування змінами та комунікаціями [15].

Цифрове нововведення надання державних послуг «усиновлення онлайн» у «Дії» не тільки пришвидшує та формалізує процес від моменту прийняття рішення про усиновлення до кінцевого оформлення документів, але й створює електронний реєстр потенційних усиновлювачів. Можна з впевненістю сказати, що цифровізація процесу усиновлення дозволяє зробити його максимально простим, зручним і швидким для майбутніх батьків.

Як слушно визначено в «Цифровому порядку денному» [16]: «Цифрові» технології - основа добробуту України; світ, де створюються наші нові можливості; сфера, що визначає суть трансформацій у країні - для кращого життя, роботи, творчості, навчання, відпочинку українців та людей світу, дорослих та дітей.

Філософія функціонування електронного сервісу базується на засадах безпеки та конфіденційності, що надзвичайно актуально в умовах цифрової реальності. Нині цифровий розвиток не зупиняється попри надскладну ситуацію, а набуває обертів.

За словами міністра цифрової трансформації України М. Федорова, який 2022 року виступав на форумі Young Global Leaders у швейцарському Давосі: «Вже зараз ми формуємо бачення післявоєнного Уряду, який має стати гнучким та мобільним, як ІТ-компанія, автоматизувати всі функції та послуги, значно змінити структуру, скоротити 60% чиновників, запровадити масштабну приватизацію та аутсорсинг державних функцій» [17]. Процес цифрової трансформації саме через портал надання державних послуг онлайн «Дія» став вдалим прикладом належної організації сервісів на основі концептуального формування ефективної, прозорої цифрової держави, яка визначає та задовільняє потреби громадян.

Література

1. Чукут С. А., Ціпцюра Т. М. Кращі європейські та українські практики надання електронних послуг для вразливих верств населення. Інвестиції: практика та досвід. 2019. № 5. С. 91-97.

2. Савченко, О. С. (2022). Проблеми запровадження цифровізації у систему публічного управління. Таврійський науковий вісник. Серія: Публічне управління та адміністрування, (3), 102-108.

3. Попова, Л., Гордієнко, К. (2021). Правове регулювання інформаційної безпеки підприємства в умовах цифровізації національної економіки. Актуальні питання вдосконалення судово-експертної та правоохоронної діяльності: збірник матеріалів засідання, (1), 89-93.

4. Гриценко, А., Бурлай, Т. (2020). Вплив цифровізації на соціальний розвиток. Економічна теорія, (3), 24-51.

5. Єгорова-Луценко Т. П. Цифровізації системи надання соціальних послуг в Україні. Право та інноваційне суспільство. № 2 (15). С.80-85.

6. Trischler, J., & Westman Trischler, J. (2022). Design for experience-a public service design approach in the age of digitalization. Public Management Review, 24(8), 1251-1270.

7. Tambini, D. (2015). Five theses on public media and digitization: From a 56-country study. International Journal of Communication, 9 (2015), 1400-1424.

8. Schou, J., & Hjelholt, M. (2018). Digitalization and public sector transformations. Springer.

9. Almeida, V., Filgueiras, F., & Gaetani, F. (2019). Principles and elements of governance of digital public services. IEEE Internet Computing, 23(6), 48-53

10. Про схвалення Концепції розвитку цифрової економіки та суспільства України на 2018-2020 роки та затвердження плану заходів щодо її реалізації. (2018). Розпорядження Кабінету міністрів України від 17 січня 2018 р. № 67-р

11. Цифрове врядування: монографія/ О.В. Карпенко, Ж.З. Денисюк, В.В. Наместнік та ін.; за ред. О.В. Карпенка. Київ: ІДЕЯ ПРІНТ, 2020. 336 с.

12. Указ Президента № 533/2020 «Про забезпечення створення безбар'єрного простору в Україні» від 03.12.2020.

13. Питання Міністерства цифрової трансформації

14. Україна у стилі digital.

15. Міхровська М. С. Цифрове урядування як новий рівень взаємодії держави і суспільств. Юридичний науковий електронний журнал No 7, 2020. С. 274.

16. Проєкт Цифрова адженда України - 2020 («Цифровий порядок денний» - 2020) Концептуальні засади.

17. Федорів М. виступив на форумі в Давосі

References

1. Chukut, S. A., Gpcjura, T. M. (2019). KrashM єvropejs'kі ta ukra'ins'^ praktiki nadannja elektronnih poslug dlja vrazlivih verstv naselennja [The best European and Ukrainian practices of providing electronic services for vulnerable populations]. Investici'i: praktika ta dosvid - Investments: practice and experience, 5, 91-97.

2. Savchenko, O. S. (2022). Problemi zaprovadzhennja cifrovizaci'i u sistemu publichnogo upravlinnja [Problems of introducing digitization into the public administration system]. Tavrijs'kij naukovij visnik. Serija: Publichne upravlinnja ta administruvannja - Taurian Scientific Herald. Series: Public management and administration, (3), 102-108 [in Ukrainian].

3. Popova, L., Gordmnko, K. (2021). Pravove reguljuvannja informacijnoi bezpeki pidprmmstva v umovah cifrovizaci'i nacional'noi ekonomiki [Legal regulation of information security of the enterprise in the conditions of digitalization of the national economy]. Aktual'ni pitannja vdoskonalennja sudovo-ekspertno'i ta pravoohoronnol dijal'nosti - Current issues of improving forensic and law enforcement activities, (1), 89-93 [in Ukrainian].

4. Gricenko, A., Burlaj, T. (2020). Vpliv cifrovizaci'i na social'nij rozvitok [Impact of digitalization on social development]. Ekonomichna teorija -, Economic theory (3), 24-51 [in Ukrainian].

5. Єgorova-Lucenko, T. P. (2020). Cifrovizaci'i sistemi nadannja social'nih poslug v Ukraini [Digitization of the system of providing social services in Ukraine]. Pravo ta innovacijne suspil'stvo - Law and innovative society, 2 (15), 80-85.

6. Trischler, J., & Westman Trischler, J. (2022). Design for experience-a public service design approach in the age of digitalization. Public Management Review, 24(8), 1251-1270 [in English].

7. Tambini, D. (2015). Five theses on public media and digitization: From a 56-country study. International Journal of Communication, 9 (2015), 1400-1424 [in English].

8. Schou, J., & Hjelholt, M. (2018). Digitalization and public sector transformations. Springer [in English].

9. Almeida, V., Filgueiras, F., & Gaetani, F. (2019). Principles and elements of governance of digital public services. IEEE Internet Computing, 23(6), 48-53 [in English].

10. Rozporjadzhennja Kabinetu ministriv Ukraini “Pro shvalennja Koncepcii rozvitku cifrovoi ekonomiki ta suspil'stva Ukraini na 2018-2020 roki ta zatverdzhennja planu zahodiv shhodo ii realizacii” [The Decree of the Cabinet of Ministers of Ukraine “On the approval of the Concept of Development of the Digital Economy and Society of Ukraine for 2018-2020 and the approval of the plan of measures for its implementation”]. (n.d).

11. Karpenko, O.V. , Denisjuk, Zh.Z. , Namestnik, V.V. (2020). Cifrove vrjaduvannja [Digitalgovernance]. Kiiv: IDEJa PRINT [in Ukrainian].

12. Ukaz Prezidenta «Pro zabezpechennja stvorennja bezbar^rnogo prostoru v Ukraini» [Presidential Decree "On ensuring the creation of a barrier-free space in Ukraine"]. (n.d).

13. Pitannja Ministerstva cifrovoi transformacii [Questions of the Ministry of Digital Transformation]. (n.d).

14. Ukraina u stili digital [Ukraine in digital style].

15. Mihrovs'ka, M. S. (2020). Cifrove urjaduvannja jak novij riven' vzaєmodiї derzhavi i suspil'stv [Digital governance as a new level of interaction between the state and societies]. Juridichnij naukovij elektronnij zhurnal - Legal Scientific Electronic Journal, 7, [in Ukrainian].

16. Prc^kt Cifrova adzhenda Ukraini - 2020 («Cifrovij poijadok dennij» - 2020) Konceptual'ni zasadi [Project Digital Agenda of Ukraine - 2020 ("Digital Agenda" - 2020) Conceptual principles].

17. Fedoriv, M. vistupiv na forumi v Davosi [spoke at the forum in Davos].

Размещено на Allbest.ru