Вплив інформаційних технологій управління проектами на громадську активність: постановка проблеми

Размещено на http://www.allbest.ru/

Вплив інформаційних технологій управління проектами на громадську активність: постановка проблеми

Е.О. Татай

Анотація

У статті досліджені передумови та можливості застосування технологій управління проектами у діяльності громадських організацій, конкретизовані напрямки дослідження впливу цих технологій на громадську активність в Україні.

Ключові слова: Громадська активність, професіоналізація, проект, інформаційна технологія управління проектами.

E. Tatai

THE IMPACT OF INFORMATIONAL TECHNOLOGIES OF PROJECT MANAGEMENT ON THE PUBLIC ACTIVITY OF UKRAINE: A PROBLEM STATEMENT

The article describes that nowadays a core of Ukrainian public activists are professionals, working on a periodical or regular payments. A professionalization of public activity is supposed to create conditions for business tools implementation in such an activity. These tools include information technologies for project management. Project management itself is a common form of Ukrainian public organizations' activity, especially if such activity includes the implementation of grant projects. These projects always require formalized and controlled aims, tasks, products, results, and effects. These projects also include the indicators of project efficiency. Information technologies of project management were initially createdfor computer development, but can be used in various spheres now. Such technologies include task managers for better project timing and staff capacity regulation, reporting systems for transparent reports to all stakeholders, CRM systems for client relations support, corporate messengers for teamwork both in the office and on a distance. There is no sufficient data on the usage of IT of project management by public organizations. So, the Author supposes, that, the following issues should be researched to discover an impact of such technologies: percentage of public organizations using IT of project management, the impact of such technologies on general efficiency of project activity, staff policy, community engagement. The discovery of such issues would allow to finally check the impact of such technologies on a public activity.

Key words: Public activity, professionalization, project, informational technology of project management

Питання громадянської активності в Україні набувають особливої уваги в умовах активізації недержавних організацій та волонтерського руху, кризових ситуацій та реформ після 2014 р. дана. Однак, суспільно-політичні зміни відбуваються не тільки на тлі змін суспільного характеру, але й стрімкого технічного прогресу. Наукова думка про стан громадянської активності не завжди встигає відобразити ті зміни, що викликані технологіями, що з'являються. Це робить актуальною проблему впливу інформаційних технологій (далі - ІТ) на громадянську активність України.

Сама по собі тема громадської активності користується значною увагою вітчизняних науковців, особливо в період після 2014 р, що характеризується зростанням кількості волонтерських ініціатив та громадських організацій. Наприклад, Н. Котенко, С. Карпенко дослідили різновиди неурядових організацій, джерела їх фінансування та особливості функціонування,їх зв'язки з оточуючим середовищем. Статистика сучасної громадської активності в Україні продемонстрована в роботах Т. Нікітіної та Т. Любиви. Більшість науковців, розглядаючи сучасне громадянське суспільство, згадують вплив комунікації у соціальних мережах (та через Інтернет взагалі), деякі, наприклад, Д. Чумаков та Л. Скокова приділяють цьому питанню особливу та якісно теоретизовану увагу. Однак, інші напрями впливу IT отримують менше уваги. У якості винятку можна назвати роботу М. Цвьок, що досліджує інформаційно-правове забезпечення діяльності громадських організацій. У вільному доступі та медіа складно знайти систематизовану інформацію про вплив ІТ на управління та координацію громадської активності. Однак на нашу думку саме цей аспект впливу ІТ на діяльність ГО набуває особливої важливості в умовах стандартизації та інституціоналізації громадської активності унаслідок міжнародної підтримки грантових проектів ГО. громадський недержавний управління активність

Отже, актуальним є дослідження впливу інформаційних технологій управління проектами на громадську активність в Україні після 2014 р.

Відповідним чином, метою статті є встановлення напрямків дослідження потенційного впливу інформаційних технологій управління проектами на громадську активність в Україні.

Громадська активність - це добровільна активність людей, зумовлена розв'язанням суспільних проблем та спрямована на неї, під час якої для досягнення мети активісти співпрацюють з іншими людьми [9]. Відомо, що важливим індикатором громадської активності є участь громадян у створенні та діяльності громадських організацій [4].

За результатами дослідження Європейської дослідницької асоціації ERA, станом на 2018 рік міжнародні донорські організації є основними структурами підтримки на думку більшості недержавних організацій, опитаних у Запорізькій, Дніпропетровській, Харківській, Луганській та Донецькій областях (78% опитаних). Друге місце посідають "інші НДО" (43%), а третє місце займають друзі та родичі (24%) [3]. Wе призводить до того, що наразі ядро активних вітчизняних ГО складають такі активісти, що виконують свою роботу постійно та за постійну (чи принаймні часту) винагороду [2, с. 6]. Виняток складає лише волонтерська діяльність, що стрімко зростає в сферах долання наслідків бойових дій та сприяння антитерористичноій операції [13, с. 71]. Отже, паралельно з волонтерським рухом після 2014 року відбулась професіоналізація громадянської активності. Явище професіоналізації не є однозначно негативним, серед будь якої множини ініціатив та організації будуть існувати ті, що здійснюють свою діяльність на професійній основі. Більш того, саме такі активісти за суттю своєї діяльності можуть позичати новітні інформаційні технології, що зазвичай використовуються бізнесом для управління проектами.

Зазначимо, що під інформаційними технологіями розуміється сукупність методів, виробничих процесів і програмно-технічних засобів, об'єднаних у технологічний ланцюжок, що забезпечує збір, обробку, зберігання, передачу і відображення інформації [1]. Найчастіше такі технології являють собою комп'ютерне програмне забезпечення [14]. О.В. Онишкевич наводить таке розуміння проекту: "унікальний набір скоординованих робіт, з визначеними початковою й кінцевою датами, результат якого можна досягти за допомогою певних інструментів та методів" [5]. Під інформаційними технологіями управління проектами будемо розуміти таке програмне забезпечення та процеси, пов'язані з його використанням, що забезпечують управляння командою, ресурсами, комунікаціями, ризиками, якістю [8]

Запозичення технологій управління проектами є доцільним, так як громадські організації усе частіш використовують проектні методи роботи, особливо якщо це стосується грантових проектних пропозицій. Грантові проекти зазвичай містять цілі, завдання, продукти, результати та наслідки, конкретні показники виміряння ефективності проекту [11, с. 122, 134, 175]. Наприклад, "Поради для початківців в громадській діяльності", присвячені більшою мірою реалізації грантових проектів, наводять рекомендації щодо таких процесів: менеджмент та маркетинг громадської організації, бюджетування та фінансовий менеджмент, стратегічне та проектне планування (у тому числі постановка цілей та завдань проекту, складення робочого плану), моніторинг ходу виконання проекту та оцінка результатів на різних етапах, річна звітність, проектна звітність перед віп-персонами, керівниками громади, головними донорами, інвесторами, партнерами та політиками [7, с. 63, 113, 117, 119, 129,130, 138140].

H. Фурсова та Ю. Кириченко вдало дослідили характеристики програмного забезпечення, яке відповідає за ефективність управління проектів та їх автоматизацію [6]. Ці науковці розглядають програми, що використовуються для управління розробкою інших комп'ютерних технологій (й вони саме для цього й розроблювались), але тим не менш, загальні параметри найпоширеніших з таких програм (Trello, Wrike, Slack) дозволяють безоплатно використовувати їх у найрізноманітніших сферах роботи [14; 10; 15; 12]. Н. Фурсова та Ю. Кириченко вдало резюмують основні можливості названих програм:

I. Створення діаграм Ганта і діаграм типу "програма оцінки та контролю", що відображують візуально заплановані завдання, дозволяють розподілити навантаження ресурсів, відстежити виконання проекту

2. Сервіс "Менеджер завдань" (Task manager), що надає можливість створювати списки, призначати відповідальних осіб та відстежувати їх виконання. Додаткова функцція такого сервісу - збереження файлів, заміткок, ідей тощо).

3. Сервіс "система відстеження часу" (time tracking system) пропонує онлайн- відстеження часу на виконання завдань проекту і створення звітів через веб-сайт.

4. Система "пошук багів" (bug tracking), розроблена з метою допомогти програмістам, тестувальникам та ін. враховувати і контролювати помилки (дефекти) в програмних продуктах та відстежувати процес їх усунення, а також враховувати побажання користувачів, відстежувати їх виконання/невиконання.

5. "CRM-системи" - системи управліня відносинами з покупцями (customer relation management systems) полегшують взаємодію з клієнтами, контроль та облік цієї взаємодії.

6. Системи звітності допомагають контролювати етапи виконання проекту та документувати звітність.

7. Корпоративні месенжери забезпечують групи спілкування для обговорення з командою, клієнтами або користувачами. [6]

Якщо зіставити можливості програмного забезпечення управління проектами та процеси, що відбуваються у ході проектної діяльності громадських організацій, можна зробити наступні висновки:

- застосування таск-менеджерів допомагає контролювати своєчасність та якість виконання етапів та завдань проектів, розподіляти навантаження між працівниками ГО (що діють повний робочий час) з одного боку та активістами й волонтерами з іншого.

- застосування систем звітності сприяє прозорості використання грантових коштів перед грантодавцями та усіма зацікавленими сторонами

- CRM-системи полегшують взаємодію з бенефіціарами та зацікавленими сторонами, зокрема з представниками органів влади, громадських та політичних рухів.

- корпоративні месенжери також полегшують взаємодію у командах активістів (в офісі та на відстані), відокремлюють таку взаємодію від звичайного спілкування у соціальних мережах.

У відкритому доступі відсутні відомості про поширеність вищеназваного програмного забезпечення у проектній діяльності громадських організацій. Існує лише деяка статистика про внутрішній потенціал ГО, наприклад, Звіт про оцінку рівня організаційного розвитку громадських організацій та ініціатив, які надають підтримку населенню, постраждалому внаслідок конфлікту на сході України. Цей звіт серед іншого вказує, що 41% опитаних організацій завжди проводять комплексний моніторинг та оцінювання своєї діяльності, у той час як 43% проводять такий моніторинг лише в рамках проектів за вимогами донорів. Існує 16% організацій, що не проводять моніторинг та оцінку взагалі [2, с.8]. Така статистика дає підґрунтя для сумнівів в тому, що більшість громадських організацій використовують електронні (отже постійні й стандартизовані) засоби управління та оцінки.

На нашу думку подальше вирішення проблеми впливу інформаційних технологій управління проектами на громадську активність України потребує відповіді на наступні питання:

- Який відсоток громадських організацій використовують IT управління проектами? Як такий відсоток залежить від кількості учасників ГО, кількості постійних членів, кількості періодично оплачуваних працівників?

- Чи залежить частота використання IT управління проектами від сфери, строків, об'ємів фінансування, залучення виконавців та залучення громадськості проектів?

- Чи існують проекти ГО, виконання яких зазнало змін із запровадженням IT управління проектами?

- Чи вплинуло застосування IT управління проекртами на: політику добору працівників та волонтерів ГО; звітування перед грантодавцями, зацікавленими сторонами, внутрішнє звітування; взаємодію з бенефіціарами та зацікавленими сторонами; якість командної роботи та залучення громади.

Отже, на нашу думку потребує додаткового дослідження вплив інформаційних технологій управління проектами на загальну ефективність громадської активності у формі проектів, на кадрову політику громадських організацій, залучення громади і зокрема волонтерів, на якість звітування, якість командної роботи. Додатково зазначимо, що зіставлення впливів на внутрішні зв'язки у ГО та залучення громади може охарактеризувати вплив вищеназваних технологій на характер формування соціального капіталу у мережі громадських організацій.

Таким чином, нами встановлені напрями дослідження впливу IT на громадську активність України, що доцільно використати у подальших емпіричних соціологічних та політологічних дослідженнях, дослідженнях з менеджменту громадських організацій.

Список використаної літератури

1. Андрощук О.В.; Кондратенко Ю.В.; Головченко О.В.; Ворона Т.О.; Петрушен М.В. Інформаційні технології та їх вплив на розвиток суспільства / О.В. Андрощук; Ю.В. Кондратенко; О.В. Головченко; Т.О. Ворона; М.В. Петрушен// Збірник наукових праць Центру воєнно-стратегічних досліджень Національного університету оборони України імені Івана Черняховського. - 2014. - № 1(50). - С. 42-47.

2. Звіт про оцінку рівня організаційного розвитку громадських організацій та ініціатив, які надають підтримку населенню, постраждалому внаслідок конфлікту на сході України / Громадська організація "Громадський холдинг "Група впливу". - Київ, 2018. - 18 с.

3. НДО у зовнішньому середовищі: організаційні проблеми та можливості розвитку: аналітичний звіт за результатами комплексного дослідження, проведеного замовлення форуму НДО в Україні / ERA - Європейська дослідницька асоціація. - Київ, 2018. - 47 с.

4. Нікітіна Т., Любива Т. Громадська активність населення України до та після революції гідності/ Т. Нікітіна, Т. Любива // Українське суспільство: моніторинг соціальних змін. - 2017. - Вип.3. - С. 88-97

5. Онишкевич О.В. Актуальність проектного підходу в управлінні підприємствами / О.В. Онишкевич // економіка і суспільство - 2016. - № 6. - С. 203-207

6. Особливості використання програмних інструментів управління IT-проектами [Електронний ресурс] Н.А. Фурсова, Ю.В. Кириченко // Новітні інформаційні системи та технології. - 2017. - № 7(50). - С. 42-47 - Режим доступу: http://journals.pntu.edu.ua/mist/article/view/616 ; Osoblyvosti vykorystannia prohramnykh instrumentiv upravlinnia IT-proektamy [Elektronnyi resurs] N. A. Fursova, Yu. V. Kyrychenko // Novitni informatsiini systemy ta tekhnolohii. - 2017- № 7(50). - С. 42-47 - Rezhym dostupu : http://j ournals.pntu.edu.ua/mist/article/view/616

7. Поради для початківців в громадській діяльності. Збірка рекомендацій для організацій громадянського суспільства та ініціативних груп / - Молодіжна організація "Нова генерація". - 2015. - Херсон. - 148 с; Porady dlia pochatkivtsiv v hromadskii diialnosti. Zbirka rekomendatsii dlia orhanizatsii hromadianskoho suspilstva ta initsiatyvnykh hrup / - Molodizhna orhanizatsiia "Nova heneratsiia". - 2015. - Kherson. - 148 с

8. Проектний Менеджмент (Project Management) [Електроний ресурс] - Режим доступу: сайт QAinfo https://www.quality-assurance-group.com/shho-take-proektnyj-menedzhment-profesiya-proektnogo-menezhera-it/ ; Proektnyj Menedzhment (Project Management) [Elektrony'j resurs] - Rezhym dostupu: Sayt QAinfo https://www.quality- assurance-group. com/ shho-take-proektnyj -menedzhment-profesiya-proektnogo-menezhera-it/

9. Равчев О. Громадська активність як засіб розвитку особистості [Електронний ресурс] / О. Равчев - Режим доступу: http://oldconf.neasmo.org.ua/node/1178 ; Ravchev O. Hromadska aktyvnist yak zasib rozvytku osobystosti [Elektronnyi resurs] - Rezhym dostupu : http://oldconf.neasmo.org.ua/node/1178

10. Что такое Trello и как им пользоваться [Електроний ресурс] - Режим доступу: Сайт Нетологія https://netology.ru/blog/trello ; Chto takoye Trello i kak im polzovatsya [Elektronnyi resurs] - Rezhym dostupu: Sayt Netologiya https://netology.ru/blog/trello

11. English for NGO's course materials / NGO forum Ukraine. -2016. - 195 p.

12. Slack: обзор, плюсы и минусы, платформы, интеграции, поддержка, преимущества и недостатки, цена [Електроний ресурс] - Режим доступу: Сайт IT тренды http://webtous.ru/raznoe/wrike-servis-organizacii-effektivnoj-raboty-v-lyuboj-tochke- mira.html ; Slack: obzor. plyusy i minusy. platformy. integratsii. podderzhka. preimushchestva i nedostatki. tsena [Elektronnyi resurs] - Rezhim dostupu: Sayt IT тренды http://webtous.ru/raznoe/wrike-servis-organizacii-effektivnoj-raboty-v-lyuboj-tochke- mira.html

13. The Struggle for Ukraine. Chatham House Report / Timothy Ash, Janet Gunn, John Lough, Orysia Lutsevych, James Nixey, James Sherr and Kataryna Wolczuk. - The royal institute of international affairs. - 2017. - 111 p. ; Боротьба за Україну. Звіт Chatham House / Тімоті Еш, Джанет Ганн, Джон Лаф, Орися Луцевич, Джеймс Ніксі, Джеймс Шер, Катарина Волчук. - Королівський інститут міжнародних відносин Chatham House. - 2017. - 111 с.

14. Trello, Slack и другие: как на рынке систем проектного менеджмента рождаются "единороги" [Електроний ресурс] - Режим доступу: сайт Forbes http://www.forbes.ru/tehnologii/340693-trello-slack-i-drugie-kak-na-rynke-sistem- proektnogo-menedzhmenta-rozhdayutsya ; Trello, Slack y drugye: kak na rynke system proektnogo menedzhmenta rozhdayutsya "edynorogy" [Elektrony'j resurs] - Rezhym dostupu: Sayt Forbes http://www.forbes.ru/tehnologii/340693-trello-slack-i-drugie-kak-na-rynke-sistem-proektnogo-menedzhmenta-rozhdayutsya

15. Wrike - сервис организации эффективной работы в любой точке мира [Електроний ресурс] - Режим доступу: Сайт Webtous.ru http://webtous.ru/raznoe/wrike- servis-organizacii-effektivnoj-raboty-v-lyuboj-tochke-mira.html ; Wrike - servis organizatsii effektivnoy raboty v lyuboy tochke mira [Elektronnyi resurs] - Rezhim dostupu: Сайт Webtous.ru http://webtous.ru/raznoe/wrike-servis-organizacii-effektivnoj-raboty-v-lyuboj-tochke-mira.html

Размещено на Allbest.ru