Опыт оказания ритуальных услуг в ЗАТО г. Снежинск

Размещено на http://www.allbest.ru/

Опыт оказания ритуальных услуг в ЗАТО г. Снежинск

Яскин Д.А.

В рамках существующей действительности оказание ритуальных услуг в большинстве стран мира позиционируется как один из самых прибыльных видов экономической деятельности. Российский опыт внедрения ритуальных услуг с начала 2000г. получил широкое распространение и интерес субъектов этого процесса. Налицо повсеместное увеличение количества компаний, учреждений, предоставляющих услуги по организации и проведению похорон. Вследствие большого спроса не предоставляемую услугу, растет и аппетит лиц предоставляющих ритуальные услуги, иными словами, растет стоимость услуг, а также растет разнообразие инноваций в этой области.

Раскрывая опыт оказания ритуальных услуг в ЗАТО город Снежинск, с численностью населения немного больше 52 тыс., необходимо начать с того, что в настоящее время учредителем специализированной службы по вопросам похоронного дела выступает муниципальное образование «Город Снежинск» в лице администрации города Снежинска. Постановлением администрации Снежинского городского округа №1807 от 27.12.2011г. была создана единственная в городе специализированная служба по организации и проведению ритуальных услуг на территории ЗАТО г. Снежинск - муниципальное бюджетное учреждение «Ритуал-Сервис». [1, c.24]. Она явилась преемницей ранее действующего на территории ЗАТО г. Снежинск муниципального унитарного предприятия «Гранит».

Кроме того, на территории ЗАТО г. Снежинск развернули свою предпринимательскую деятельность семь индивидуальных предпринимателей, оказывающих узкий спектр ритуальных услуг, а именно: продажа необходимых товаров для погребения и прощания с телом умершего; изготовление и установка надмогильных памятников, оградок; копка могил. А также один из индивидуальных предпринимателей оказывает услуги по кремации тел умерших и захоронения урн в колумбарные стены.

Порядок оказания ритуальных услуг в ЗАТО г. Снежинск регламентирован положением «Об организации похоронного дела в муниципальном образовании «Город Снежинск», утвержденным постановлением Собрания депутатов г. Снежинска №136 от 14.12.2005г.

Порядок деятельности общественных кладбищ находящихся на территории города Снежинска (их в городе два) определен Правилами «О порядке работы и содержании кладбищ города Снежинска», утвержденными постановлением Снежинского городского Совета депутатов от 28.04.2004г. №63. [3, c. 30].

На территории вышеуказанных кладбищ выделяются следующие участки для захоронений тел умерших: общие места захоронений; места почетных захоронений кладбища (Почетный ряд); места военных захоронений (аллея захоронений участников Великой Отечественной войны; места захоронения умерших религиозной конфессии.

Предоставление ритуальных услуг через Муниципальное бюджетное учреждение «Ритуал-сервис» осуществляется в порядке: приема заказов на похороны и оформления соответствующих документов; предоставления и доставки похоронных принадлежностей по месту нахождения умерших (осуществляется любым участником правоотношений - по договоренности); перевозки тел умерших в морг, зал траурных обрядов и на кладбища (осуществляется компанией, с которой заключен договор на транспортные услуги, либо индивидуальными предпринимателями, занимающимися этой сферой услуг, либо родственниками умершего); выполнение санитарно-гигиенических, парикмахерских и косметических услуг, бальзамирование при подготовке умерших к похоронам (по желанию родственников, осуществляется в рамках города Снежинска исключительно сотрудниками морга за дополнительную плату, либо непосредственно самостоятельно родственниками умершего).

Поиск супруга, близких родственников умершего, или законного представителя умершего (проводится ОМВД города Снежинска по письменному заявлению администрации морга). Погребение умерших осуществляется посредствам традиционного захоронения гроба в землю с использованием специальной техники, либо рабочей силы, после получения разрешения на копку могилы.

Захоронение останков тел умерших после кремации происходит с попутной регистрацией сведений об умершем в книге регистрации захоронений урн с прахом, на основе выдаваемой учетной карточки.

Необходимо отметить, что в случае возникновения желания родственников на отпевание тела умершего - этот процесс организуется родственниками самостоятельно, с предварительным уведомлением МБУ «Ритуал-сервис». Особенностью заключается то, что на территории ЗАТО г. Снежинск нет церквей и храмов, в связи с чем, заказывать священника для отпевания необходимо в близлежащих территориях к городу.

Со слов директора МБУ «Ритуал-сервис» особенностью функционирования ритуальных услуг на территории ЗАТО г. Снежинск является и то, что вся земля находится в ведении муниципального бюджетного учреждения «Ритуал-Сервис» на праве бессрочного и безвозмездного пользования. Заранее купить участок, как индивидуальный, так и масштабный, не представляется возможным.

Сравнивая опыт оказания ритуальных услуг с городом Екатеринбургом, необходимо отметить, деятельность по транспортировке тел умерших к месту захоронения. Так, ЗАТО г. Снежинск является городом, предоставляющим эту услугу гражданам на безвозмездной основе, с оговоркой: до кладбищ, находящихся на территории ЗАТО.

Кроме того, оказание ритуальных услуг, реклама того или иного продукта такой деятельности, и позиционирование себя на рынке услуг в г. Снежинске не пропагандируется. Единственным местом, через которые индивидуальные предприниматели заявляют о себе - это местные газеты, и рекламные вывески вблизи их офисов. Каких-либо иных средств рекламирования на территории города нет.

Опытом оказания ритуальных услуг, который необходимо в первоочередном порядке заимствовать у других территорий - это ввод ритуального агента. [4, c.48]. Посредствам, которого во многих городах разрешаются все вопросы предоставления данной услуги. Иными словами, специально обученный человек является представителем родственников умершего во всех инстанциях города, проделывает за них все необходимые юридически-значимые действия, а заказчики (родственники) в итоге получают услугу в полном объем, будь то захоронение или кремация тела умершего.

Говоря об опыте оказания ритуальных услуг, необходимо отметить содержание кладбищ в городе. А именно, каждое кладбище ЗАТО г. Снежинск строго структурировано, имеет отдельно выделенные кварталы, каждой могиле присвоен индивидуальный номер, дорожки на кладбище заасфальтированы и разделены бордюрным камнем, территория кладбищ обнесена забором и круглосуточно охраняется, въезд на территории кладбищ исключительно по специальным разрешениям. Кроме того, индивидуальный номер могилы, персональные данные умершего, и его родственника, занимающегося его захоронением записываются в книге учета содержания кладбищ, и доступны для общего ознакомления общественности, что помогает в поиске той или иной могилы, однако данная информация предоставляется через директоров кладбищ в соответствии с графиком их работы.

Таким образом, говоря об опыте оказания ритуальных услуг в ЗАТО г. Снежинск, очевидным становится то, что на территории города действуют особенности оказания рассматриваемых услуг, которыми можно и хотелось бы поделиться с другими административно-территориальными единицами, однако «нет предела совершенству» и МБУ «Ритуал-сервис» и индивидуальным предпринимателям есть чему поучиться у коллег из других территорий.

ритуальный услуга агент город

Литература

1. Постановление администрации Снежинского городского округа от 27 декабря 2011г. №1807 // Известия Собрания депутатов и администрации города Снежинска. 2011. 29 января.

2. Об утверждении Положения «Об организации похоронного дела в муниципальном образовании город Снежинск»: Постановление Собрания депутатов города Снежинска от 14 декабря 2005г. №136 // Известия Собрания депутатов и администрации города Снежинска. 2005.16 января.

3. Об утверждении Правил «О порядке работы и содержании кладбищ города Снежинска»: Постановление Снежинского городского Совета депутатов от 28 апреля 2004г. №63 // Известия Совета депутатов города Снежинска 03 мая 2004

4. Кодыш П.Н. Похоронные организации требуют закон // Парламентская газета № 21. 2013. 20 июня.

Размещено на Allbest.ru