Проблемы предоставления государственных и муниципальных социальных услуг
Сущность и содержание государственных и муниципальных социальных услуг. Показатели, характеризующие качество оказания государственных и муниципальных социальных услуг. Механизм обеспечения стандартов качества на услуги, пути их совершенствования.
| Рубрика | Государство и право |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 22.10.2017 |
| Размер файла | 1,4 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
7. Постановление Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 № 1376 (ред. от 27.02.2015) «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг» // Собрание законодательства Российской Федерации. - 2012. - № 53 (ч. 2). - Ст. 7932.
8. Постановление Правительства Российской Федерации от 24.11.2014 № 1236 «Об утверждении примерного перечня социальных услуг по видам социальных услуг // Собрание законодательства Российской Федерации. -2014. - №48. - Ст. 6872.
9. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 № 729-р (ред. от 23.06.2014) «Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме» // Собрание законодательства Российской Федерации.- 2011. - № 18. - Ст. 2679.
10. Приказ Минтруда России от 30.04.2014 N 282 (ред. от 12.11.2014) «О плане мероприятий («дорожной карты») «Повышение эффективности и качества услуг в сфере социального обслуживания населения (2013 - 2018 годы)» // Бюллетень трудового и социального законодательства РФ. - 2014. - № 6.
11. Закон Республики Коми от 19.06.2014 N 71-РЗ (ред. от 09.12.2014) «Об участии Республики Коми в государственно-частном партнерстве» // Ведомости нормативных актов органов государственной власти Республики Коми. - 2014. - №18. - Ст. 333.
12. Закон Республики Коми от 26.09.2014 N 93-РЗ «О некоторых вопросах в сфере социального обслуживания граждан в Республике Коми» (принят ГС РК 19.09.2014) // Ведомости нормативных актов органов государственной власти Республики Коми. - 2014. - N 27. - Ст. 508.
13. Постановление Правительства Республики Коми от 25.09.2006 N 242 (ред. от 08.12.2011) «О государственных стандартах социального обслуживания населения в Республике Коми» // Республика. - 2006. - № 182.
14. Постановление Правительства Республики Коми от 29.11.2011 N 532 (ред. от 18.01.2013) «О разработке и утверждении административных регламентов» // Ведомости нормативных актов органов государственной власти Республики Коми. - 2011. - № 51. - Ст. 1521.
15. Постановление Правительства Республики Коми от 28.09.2012 N 412 (ред. от 30.12.2014) «Об утверждении Государственной программы Республики Коми «Социальная защита населения» // Ведомости нормативных актов органов государственной власти Республики Коми. - 2012. - № 54. - Ст. 1244.
16. Постановление Правительства Республики Коми от 29.12.2014 № 567 «О внесении изменений в постановление Правительства Республики Коми от 24.06.2005 № 150 «О республиканском перечне гарантированных социальных услуг и перечне дополнительных социальных услуг, предоставляемых населению Республики Коми социальными службами» и признании утратившими силу некоторых постановлений Правительства Республики Коми» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.law.rkomi.ru, свободный. - Загл. с экрана. - Яз. рус.
17. Постановление Правительства Республики Коми от 02.09.2011№353 (ред. от 24.02.2012) «О формировании и ведении реестра государственных услуг (функций) Республики Коми» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http //www. consultant.ru, свободный. - Загл. с экрана. - Яз. рус.
18. Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 29.10.2014 № 2137 «О формировании и ведении реестра поставщиков социальных услуг и регистра получателей социальных услуг» // Бюллетень органов государственной власти Республики Коми. - 2014. - № 47.- Ст. 561.
19. Постановление администрации МО ГО «Сыктывкар» от 23.01.2012 г. № 1/149 (ред. от 13.02.2014) «Об утверждении Реестра муниципальных услуг, предоставляемых администрацией МО ГО «Сыктывкар»» // Панорама столицы. - 2012. - N 2/1.
20. Постановление администрации МО ГО «Сыктывкар» от 17.12.2014 №12/4713 «Об утверждении стандартов качества предоставления муниципальных услуг ипорядка оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг вобласти культуры установленным стандартам» // Панорама столицы. - 2014. - N 28/1.
21. Постановление администрации МО городского округа «Сыктывкар» от 13.02.2014 N 2/359 «Об утверждении стандартов качества предоставления муниципальных услуг, оказания работ и порядка оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг, оказываемых работ в области физической культуры и спорта установленным стандартам» // Панорама столицы. - 2014. - N 7/1.
22. ГОСТ Р 52495-2005. Национальный стандарт Российской Федерации. Социальное обслуживание населения. Термины и определения» (утв. Приказом Ростехрегулирования от 30.12.2005 N 532-ст) (ред. от 17.10.2013) [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http //www. consultant.ru, свободный. - Загл. с экрана. - Яз. рус.
23. Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения. ГОСТ Р 52496-2005 (утв. Приказом Ростехрегулирования от 30.12.2005 N 533-ст) [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http //www. consultant.ru, свободный. - Загл. с экрана. - Яз. рус.
24. Социальное обслуживание населения. Социальные услуги женщинам. ГОСТ Р 52886-2007 (утв. Приказом Ростехрегулирования от 27.12.2007 N 564-ст) [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http //www. consultant.ru, свободный. - Загл. с экрана. - Яз. рус.
25. Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг гражданам пожилого возраста. ГОСТ Р 53347-2009 (утв. Приказом Ростехрегулирования от 27.05.2009 N 177-ст) [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http //www. consultant.ru, свободный. - Загл. с экрана. - Яз. рус.
26. Бучина, О.В. Совершенствование организации предоставления государственных социальных услуг // Инженерный вестник Дона. - 2012. - № 4-2. - С. 23-24.
27. Гринфельд, Е.С. Совершенствование регулирования социально-культурной сферы на региональном и муниципальном уровне : диссертация / Е.С. Гринфельд. - М.: Институт системного анализа РАН, 2007. - 168 с.
28. Зотов, В. Б. Система муниципального управления в схемах : учеб. пособие / В. Б. Зотов. -М. : Ось-89, 2007. - 560 с.
29. Зуева, Н. Л. Социальное обслуживание населения : административно-правовое регулирование : монография / Н. Л. Зуева. - Воронеж : Воронежский государственный университет, 2013. - 216 с.
30. Кайль, Я.Я. Стандартизация и регламентация государственных и муниципальных услуг как инструмент эффективного управления регионом // Вестник Волгоградского государственного университета. Серия 3: Экономика. Экология. - 2009. - № 1. - С.63-70.
31. Калинина, Ю. А. Стандарты организаций как основа повышения качества социального обслуживания населения в современной России // Ученые записки Забайкальского государственного университета. Серия: Философия, социология, культурология, социальная работа. - 2010. - № 4. - С. 148-151.
32. Ломовцева, О.А. Методолого-методическое обеспечение стандартов качества услуг, предоставляемых населению муниципального образования // Научные ведомости Белгородского государственного университета. Серия: История. Политология. Экономика. Информатика. - 2008. - № 8. - С. 163-168.
33. Маяцкая, И. Н. Эффективность и качество предоставляемых услуг в учреждениях социального обслуживания населения // Бизнес в законе. Экономико-юридический журнал. - 2012. - № 2. - С. 231-234.
34. Мирзоян, H.C. Оценка качества предоставления государственных (муниципальных) услуг // Известия Тульского государственного университета. Экономические и юридические науки. - 2010. - № 2-2. - С. 218-223.
35. Нарышкин, С. Е. Административная реформа в России : науч.-практ. пособие / С. Е. Нарышкин, Т. Я. Хабриева. - М. : Юридическая фирма «Контракт» ; ИНФРА-М, 2006. - 182 с.
36. Неделько, С.И. Мониторинг государственных и муниципальных услуг в регионе как стратегический инструмент повышения качества регионального управления:опыт, проблемы, рекомендации / С.И. Неделько, А.В.Осташков. -М.: Эксклибрис Пресс, 2008. - 321 с.
37. Овчинников, С. А. Проблемы экспертных оценок развития электронных государственных услуг // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. - 2013. - № 3. - С. 147-152.
38. Перцов, Л.В. Разработка и применение стандартов качества государственных (муниципальных) услуг (работ) / Л.В. Перцов. - М.: Фонд «Институт экономики города», 2011. - 20 с.
39. Руденко, И.А. Понятие и сущность государственной услуги // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. -2014. - № 3 (52). - С. 68-71.
40. Симагина, О.В. Организация предоставления публичных услуг на региональном и местном уровне: монография / О.В. Симагина, Д.Ф. Долгополов, Д.В. Филиппов. - Новосибирск: СибАГС, 2011.-312 с.
41. Словикова, М.С. Современные подходы к определению и реализации государственных услуг // Фундаментальные исследования. - 2014. -№ 12-10.- С.2199-2202.
42. Тихомиров, Ю. А. Совершенствование организации управления и оказания публичных услуг // Журнал российского права. - 2005. - № 3. - С. 24-29.
43. Филиппов, Д.В. Развитие организационно-управленческих технологий предоставления муниципальных услуг в крупном городском округе: автореферат / Д.В. Филиппов. - Новосибирск: ФГОУ ВПО «Сибирская академия государственной службы», 2009. - 24 с.
44. Цыбулевская, Н.А. Формирование стандартов на государственные и муниципальные социальные услуги населению: автореферат / Н.А. Цыбулевская. - Екатеринбург: Уральский государственный экономический университет, 2008. - 28 с.
45. Официальный сайт Министерства финансов Российской Федерации [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.minfin.ru, свободный. - Загл. с экрана. - Яз. рус.
46. Официальный сайт Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.rosmintrud.ru, свободный. - Загл. с экрана. - Яз. рус.
47. Официальный сайт Министерства труда и социальной защиты Республики Коми [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://mintrudsoc.rkomi.ru, свободный. - Загл. с экрана. - Яз. рус.
48. Официальный сайт Управления Министерства юстиции Российской Федерации поРеспублике Коми [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://to11.minjust.ru, свободный. - Загл. с экрана. - Яз. рус.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Понятие и принципы предоставления государственных услуг. Показатели оценки их качества и доступности. Показатели эффективности государственных услуг в РФ. Особенности их оказания в электронном виде. Анализ стандартов оказания государственных услуг.
курсовая работа [37,9 K], добавлен 21.09.2015Анализ доступности электронных сервисов государственных и муниципальных услуг в Республике Мордовия. Исследование мероприятий по информатизации государственных и муниципальных услуг, анализ проблем межведомственного взаимодействия при их оказании.
отчет по практике [1,8 M], добавлен 08.02.2016Сущность государственных и муниципальных услуг. Формирование электронного правительства и развитие информационного общества. Предоставление государственных услуг в РФ на базе многофункциональных центров. Регламент предоставления муниципальной услуги.
курсовая работа [107,3 K], добавлен 03.06.2012Использование информационно-коммуникационных технологий при предоставлении государственных и муниципальных услуг. Проект "электронное правительство", этапы перехода предоставления услуг в электронном виде. Мониторинг качества и доступности услуг.
контрольная работа [43,4 K], добавлен 30.10.2015Понятие "электронное правительство". Оказание государственных и муниципальных услуг в электронном виде, их законодательное сопровождение. Типологизация государственных услуг, функциональные особенности порталов, уровень их востребованности населением.
курсовая работа [2,1 M], добавлен 01.04.2012Оценка качества государственных и муниципальных услуг по субъектам РФ, предоставляемых в электронном виде: возможности и недостатки. Определение больших данных, их потенциал для государственного сектора, уровни внедрения в межстрановом сравнении.
дипломная работа [592,1 K], добавлен 23.10.2016Основные показатели эффективности оказания государственных услуг. Анализ существующих в России проблем, препятствующих разработке единых стандартов оказания государственных услуг с учетом потребностей граждан и необходимого качественного уровня.
реферат [16,5 K], добавлен 13.07.2012Классификация государственных услуг. Основные подходы к определению качества их предоставления в регионе. Совокупность организационно-экономических и правовых отношений, возникающих во время этого процесса. Пути их совершенствования на примере РТ.
курсовая работа [1,2 M], добавлен 22.04.2014Контрактная система в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд. Основные условия заключения контракта. Анализ конкурентных способов определения поставщиков. Единая информационная система в сфере закупок.
курсовая работа [38,5 K], добавлен 21.12.2014Понятие и сущность государственной услуги. Формирование электронного правительства. Предоставление государственных услуг в Российской Федерации на базе многофункциональных центров. "Единое окно" как стандарт предоставления государственных и иных услуг.
дипломная работа [361,5 K], добавлен 28.11.2010