Права и обязанности туриста

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

Глава 1. Туризм и его основные аспекты

1.1 Понятие и виды туризма

1.2 Обеспечение безопасности туристов

1.3 Требования к формированию туристских групп и участникам туристско-спортивных походов

Глава 2. Нормативно-правовые основы формирования туристической организации

2.1 Права туристов

2.2 Обязанности туристов

2.3 Обязанности и права руководителей туристской группы

Заключение

Литература

туризм спортивный правовой нормативный



Введение

Туризм и путешествия являются неотъемлемой частью индустрии гостеприимства. Путешествия - главная тема туризма. Различия во времени, расстояниях, местах проживания, целях и продолжительности пребывания - все это лишь отличительные элементы туризма. В целом, туризм является многоцелевым феноменом, который одновременно сочетает в себе элементы приключений, романтику дальних странствий, определенную тайну, посещение экзотических мест и вопросы здоровья, личной безопасности и сохранности имущества[1:192].

Въездной, выездной и внутренний туризм в России представлен большим разнообразием его видов. Наиболее активно развиваются экологический, спортивный, экстремальный, горнолыжный, познавательный, деловой, лечебно-оздоровительный, круизный, рыболовный и охотничий, событийный и гастрономический виды туризма. Популярен также индивидуальный и детско-молодежный отдых. Каждый человек должен хорошо представлять, какие права и обязанности у него есть. Это необходимо, прежде всего, для того, чтобы знать, где и когда следует требовать выполнения каких-то обязательных условий, к кому можно обратится и как действовать в случае спорных ситуаций. Туристам очень важно знать, что в российском законодательстве есть федеральный закон, защищающий их права и подтверждающие обязанности, принятый 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» с изменениями от 05.02.2007 г.[559], определяющий принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирующий отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяющий порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации [1; 192].

Целью данной работы является изучение основных аспектов туристов а также их основных правил и положений.

Актуальность темы исследования обусловливается требованиями совершенствования правового регулирования оказания туристических услуг потребителю на этапе формирования рыночной экономики.

Методология и методика исследования: В ходе исследования использовались частно-научные методы, такие как формально-логический и сравнительно-правовой.

Предметом исследования является нормативно-правовая основа формирования туристической организации.



Глава 1. Туризм и его основные аспекты

1.1 Понятие и виды туризма

Туризм - индустрия, развивающаяся в тех регионах (земли), которые обладают естественными и искусственными особенностями, привлекающими принцип посетителей (туристов) разнообразным характером деятельности.

В настоящее время сложилась следующая классификация видов и форм туризма. Формы туризма по видоизменению наиболее характерного признака делятся на отдельные разновидности. К этим характерным признакам относятся: главная цель путешествия, характер организации путешествия, интенсивность туристского потока, продолжительность тура (путешествия), возрастной признак, используемый транспорт, форма сотрудничества.

В зависимости от главной цели путешествия выделяют следующие разновидности форм туризма: рекреационная, познавательная, научная, деловая.

Рекреационный туризм - туризм, с целью отдыха, оздоровления и лечения.

При этом следует иметь в виду, что пребывание граждан в специальных санаториях (как при наличии больничного листа, так и при его отсутствии) не относится к туризму, так как санаторий - это разновидность больницы. Передвижение людей в выходные дни в целях отдыха, развлечения, занятия спортом называется “туризм конца недели”.

Познавательный (культурный) туризм - путешествие в целях ознакомления с историко-культурными достопримечательностями и уникальными природными объектами по определенной программе.

Научный туризм - посещение конгрессов, симпозиумов с последующими экскурсионными поездками.

Деловой туризм (поездки бизнесменов с деловыми целями) представляет собой, организованный, самодеятельный (неорганизованный)[1; 193].

1.2 Обеспечение безопасности туристов

Безопасность туристов (экскурсантов) обеспечивается посредством реализации комплекса мер организационно-технического, дипломатического, финансового, правоохранительного и иного характера, направленных на снижение рисков до приемлемого уровня, путем четкого разграничения и выполнения обязанностей всеми участниками процесса оказания туристских услуг и соблюдением туристами требований личной безопасности.

Перечень мер по обеспечению безопасности туристов (экскурсантов) включает:

информирование туристов об угрозе безопасности в стране (месте) временного пребывания;

выполнение требований безопасности жизни, здоровья и имущества туристов, содержащихся в договорах о реализации туристского продукта, а также между юридическими лицами и частными предпринимателями, оказывающими туристские услуги;

страхование жизни и здоровья туристов (экскурсантов) от несчастных случаев, включая прохождение ими маршрутов, представляющих повышенную опасность, страхование имущества и страхование от невыезда;

обеспечение профилактики заболеваний, в том числе проведение профилактических медицинских прививок;

оказание помощи туристам при возникновении чрезвычайных ситуаций и несчастных случаев (неотложная медицинская и правовая помощь, предоставление средств связи);

обеспечение материально-технического состояния объектов туристской индустрии и оказание услуг, гарантирующих безопасность туристов (экскурсантов);

обеспечение сохранности имущества туристов в стране (месте) временного пребывания (в средствах размещения, во время перевозок туристов и т.д.);

обеспечение сопровождения туристских групп (караванов) специальными службами;

защиту персональных данных туристов, охрану их чести и достоинства в стране (месте) временного пребывания;

обеспечение квалификационной и профессиональной подготовки работников туристской индустрии;

сертификацию (аттестацию, декларирование соответствия) оборудования объектов туристской индустрии и туристского снаряжения на соответствие заявленным требованиям;

применение специальных средств индивидуальной защиты туристов (экскурсантов) и системы оповещения в случае возникновения угрозы безопасности;

оказание помощи пострадавшим туристам (лечение, доставка потерпевших в медицинские учреждения и др.) [2; 102].

1.3 Требования к формированию туристских групп и участникам туристско-спортивных походов

1. Туристские группы формируются из числа учеников общеобразовательных, внешкольных, профессионально-технических и студентов высших учебных заведений, которые объединяются на добровольных началах с общими интересами, имеют соответствующий туристский опыт и подготовку для участия в запланированном туристском путешествии.

2. Опыт и возраст участников экскурсий, экспедиций и походов, руководителей и заместителей должны отвечать требованиям (табл. 1).



Таблица 1 - Требования к туристскому опыту участников и руководителей туристско спортивных походов

Степени сложности (ст.с), категории сложности (к.с.)	Необходимый туристский опыт участия и руководства в походах в данном виде туризма
	участник	руководитель
		участие	руководство
1 ст. с.	1-дневной поход	2 ст.с.	1-дневной поход
2 ст.с.	1 ст. с.	3 ст.с.	I ст. с.
3 ст.с.	степенной	I к.с.	степенной
I к.с.	степенной	I к.с.	степенной
ІІ к.с.	I к.с.	ІІ к.с.	ІІ к.с.
ІІІк.с.	ІІ к.с.	ІІІ к.с.	ІІ к.с.
IV к.с.	ІІІк.с.	IV к.с.	ІІІк.с.
V к.с.	IV к.с.	V к.с.	IV к.с.
VI к.с.	V к.с.	VI к.с. *	V к.с.

К участию в категорийных и степенных туристско-спортивных походах и экспедициях с активными способами передвижения допускаются в виде исключения ученики в возрасте, меньшем на год от разрешенного, в случае получения ими теоретической и практической подготовки в туристских кружках и при наличии медицинского разрешения.

4. Если в экспедиции или туристско-спортивном походе принимают участие 3 или более туристских групп с общим количеством не менее 30 учеников или студентов (для походов II-VI к.с. - не менее 20) и их маршруты и графики движения в целом совпадают, то возможно назначение старшего руководителя. В этом случае всем руководителям засчитывается опыт руководства путешествием.

5. При проведении экскурсий (кроме автобусных) в пределах населенного пункта, где проживают или учатся экскурсанты, назначение заместителя руководителя группы не обязательно. При проведении экскурсий на любых видах транспорта, связанных с выездом за пределы населенного пункта, руководящий состав группы комплектуется как для местных некатегорийных походов. При проведении автобусных экскурсий руководящий состав группы комплектуется согласно требованиям правил предоставления услуг пассажирского транспорта.

6. Количественный состав группы, которая принимает участие в туристском путешествии, определяется руководителем группы совместно с администрацией с учетом требований табл. 2. При проведении автобусных экскурсий количественный состав экскурсионной группы определяется с учетом количества сидячих мест в автобусе[3; 98].

Таблица 2 - Основные требования к возрасту и количественному составу участников и руководителей туристско-спортивных походов.

Степень сложности (с.с.), категория сложности (к.с.)	Возраст руководителей и участников походов по видам туризма	Миним. и максим. состав группы **
	руководители	участники
		пешеходный	лыжный	горный	водный	на велосипедах	на автомобилях	на мотоциклах	спелео
					на байдарках	на надувных лодках				горизонт. пещеры	вертикал. пещеры
1 ст.с.	18	10	10	-	11	10	14	-	-	12	-	6-25
2 ст.с.	18	11	11	-	12	11	14	-	-	12	-	6-20
3 ст.с.	18	12	12	13	13	12	14	-	-	12	-	6-20
I к.с.	19	13	14	14	14	13	14	18	16	13	14	6-15
ІІ к.с.	20	14	15	15	15	14	15	19	17	14	15	6-12
ІІІк.с.	21	15	16	16	16	15	16	20	18	15	16	6-12
IV к.с.	21	16	18	17	17	17	17	20	18	18	18	6-10
V к.с.	22	17	18	18	18	18	18	20	18	18	18	6-8
VI к.с.	22	18	18	18	18	18	-	-	-	-	-	6-8

7. Участники комбинированных туристско-спортивных походов, которые включают участки маршрута из разных видов туризма, должны иметь соответствующий туристский опыт для прохождения таких участков.

8. Участниками туристско-спортивных походов II-VI к.с. могут быть ученики и студенты соответствующего возраста, имеющие опыт участия в походах на одну категорию сложности ниже заявленного в любом виде туризма

9. К участию в туристско-спортивных походах I и II к.с. допускаются ученики в возрасте меньше определенного (табл. 2), но не более 20% от общей численности группы, которые принимают участие в походе с родителями или лицами, которые несут за них полную ответственность. В походах III-V к.с. одну треть членов группы могут составлять туристы с опытом участия в походах на две к.с. ниже, в походах II к.с. - с опытом участия в походах 3 степени сложности. Две трети участников должны иметь соответствующие туристский опыт и возраст.

10. Участники водных походов I-III к.с. должны иметь соответствующий опыт походов в любом классе плавательных средств, а начиная с IV к.с.- в том же классе плавательных средств или на байдарке.

11. Участники лыжных категорийных походов должны иметь опыт организации ночевок в зимних условиях (опыт «холодных» ночевок) и уметь оказывать доврачебную помощь при простудных заболеваниях и обморожениях.

12. Для участия в спелеопоходах допускаются участники: I к.с.: в горизонтальных необводненных пещерах - с 13 лет, в вертикальных пещерах - с 14 лет; II к.с.: в горизонтальных - с 14 лет, в вертикальных - с 15 лет; III к.с.: в горизонтальных - с 15 лет, в вертикальных - с 16 лет. Прохождение пещер, в которых предусматривается применение аппаратов для автономного дыхания, разрешается участникам походов старше 18 лет. Участники и руководители таких походов должны иметь удостоверение пловца-подводника. При прохождении вертикальных пещер, начиная с II к.с., и горизонтальных пещер, начиная с III к.с., в группе должно быть не меньше одного руководителя или его заместителя на четыре участников.

13. Участники категорийных походов в любом виде туризма, а также участники степенных водных походов должны уметь плавать.

14. Участники туристско-спортивных походов, в которых используются технические средства передвижения (автотуризм, мотоциклетный туризм), должны иметь соответствующий опыт участия в походах на таких же средствах передвижения [4;17].



Глава 2. Нормативно-правовые основы формирования туристической организации

2.1 Права туристов

В местах транзита и временного пребывания туристы имеют право:

- получать комплекс туристских услуг, предусмотренных договором (контрактом) и программой пребывания;

- на личную безопасность, защиту жизни, здоровья, прав потребителя, а также имущества;

- на получение соответствующей медицинской помощи в случае заболевания;

- на возмещение материальных и моральных убытков в случае невыполнения или неподобающего выполнения условий договора (контракту);

- разорвать договор (контракт) без возмещения убытков субъекту туристской деятельности, если увеличение общей стоимости тура или услуги превышает 5% обусловленной стоимости, а также в случае повышения цен на туристские услуги при их общегосударственном изменении;

- на полную и объективную информацию о законах и правилах обитания в данной стране (местности), обычаях местного населения, поведении в общественных местах и местах, связанных с проведением религиозных обрядов, о культурных, археологических, архитектурных, исторических, естественных ценностях, которые находятся под защитой государства, условиях страхования, расторжения договора (контракта) на тур;

- на пользование соответствующими средствами гигиены, особенно в местах размещения, на предприятиях питания и транспорте, на получение информации об эффективных средствах предотвращения инфекционных заболеваний, несчастных случаев, а также на беспрепятственный доступ к службам здравоохранения.

Международная «Хартия туризма» также призывает, чтобы во время путешествия из одной страны в другую и в пределах принимающей страны туристы имели возможность пользоваться:

а) смягчением административного и финансового контроля;

б) возможно лучшими условиями на транспорте.

в) свободным доступом к местам и отдельным районам туристского интереса и свободой передвижения

г) доступом к быстрой и эффективной связи внутри страны, а также с внешним миром;

д) административными и юридическими процедурами и гарантиями, необходимыми для защиты их прав;

е) возможностью исповедания своей собственной религии и соответствующими условиями для этой цели [5;35-38].

2.2 Обязанности туристов

В местах транзита и временного пребывания туристы должны:

- своим поведением способствовать взаимопониманию и дружеским отношениям между народами как на национальном, так и на международном уровне и таким образом способствовать сохранению мира;

- уважать постоянный политический, социальный, моральный и религиозный строй и подчиняться действующим законам и правилам;

- проявлять наибольшее понимание относительно обычаев, верований и поступков местного населения, и наибольший почет относительно естественного и культурного достояния последнего;

- воздерживаться от подчеркивания экономических, социальных и культурных отличий, существующих между ними и местным населением;

- быть восприимчивыми к культуре местного населения, которое принимает туристов, неотъемлемой частью общего достояния человечества, которое есть;

- препятствовать эксплуатации других в целях проституции;

- воздерживаться от торговли, провоза и употребления наркотиков и других запрещенных препаратов;

- соблюдать условия и правила, предусмотренные договором (контрактом) о предоставлении туристских услуг;

- уважать политический и социальный строй, традиции, обычаи, религиозные верования страны (местности) пребывания;

- выполнять таможенные и пограничные правила;

- соблюдать правила поведения и требований относительно сохранения объектов истории и культуры, природы;

- не нарушать общественный порядок, соблюдать требования законов, которые действуют на территории страны пребывания;

- соблюдать правила внутреннего распорядка и противопожарной безопасности в местожительствах и пребывания[6;115];

- возмещать убытки, нанесенные их неправомерными действиями.

2.3 Обязанности и права руководителей туристской группы

Руководитель туристской группы и его заместитель (заместители) несут ответственность за жизнь, здоровье участников путешествия в соответствии с законодательством, а также за выполнение плана мероприятий, содержание оздоровительной, воспитательной и познавательной работы, правил противопожарной безопасности, охраны природы, достопримечательностей истории и культуры и т.п.

Руководитель туристской группы и его заместитель (заместители) обязаны:

- обеспечить подбор участников путешествия соответствующего возраста и туристского опыта;

- ознакомить участников путешествия с этими Правилами;

- провести целевой инструктаж участников, помощников руководителя, по вопросам охраны труда и техники безопасности во время путешествия;

- способствовать страхованию участников путешествия;

- получить необходимую документацию и разрешение на проведение туристского путешествия;

- провести собрания родителей участников туристского путешествия (для учеников и студентов в возрасте до 18 лет);

- обеспечить во время путешествия соблюдение участниками общественного порядка, санитарно-гигиенических норм, выполнение Правил дорожного движения, правил пожарной безопасности, использования туристского снаряжения, а также других правил безопасности жизнедеятельности.

- к началу проведения туристского путешествия проконтролировать прохождение медицинского осмотра всеми его участниками;

- при подборе группы учесть туристскую квалификацию участников, их физическую, техническую и специальную подготовку, а также психологическую совместимость;

- разработать план подготовки путешествия и распределить между участниками обязанности согласно этому плану, ознакомить участников путешествия с их правами и обязанностями;

- организовать всестороннюю подготовку участников путешествия, проверить необходимые знания, умения и навыки, в т.ч. умение плавать, оказывать доврачебную помощь и использовать туристское снаряжение, организовать необходимые тренировки группы;

- провести предварительное информирование участников путешествия о факторах риска в запланированном путешествии и о соответствующих мероприятиях по предотвращению травматизма;

- вместе с участниками всесторонне ознакомиться с районом путешествия, разработать рациональные основной и запасной варианты маршрута путешествия, изучить сложные участки, способы и средства их преодоления, а также аварийные варианты выхода с маршрута;

- подготовить картографический материал, разработать план и график путешествия, определить контрольные пункты и сроки прохождения маршрута, мероприятия по технике безопасности, ознакомить с этими материалами участников путешествия;

- при необходимости получить консультации относительно маршрута в МКК или других учреждениях и организациях;

- согласовать с администрацией учебного заведения и МКК порядок действий при плановом делении группы на подгруппы, а также кандидатуры руководителей подгрупп;

- организовать подбор и подготовку качественного группового и индивидуального снаряжения с учетом требований техники безопасности и специфических особенностей конкретного путешествия;

- организовать подготовку и подбор продуктов питания, составление сметы расходов, выяснить возможности пополнения запаса продуктов на маршруте;

- получить при необходимости разрешение на посещение района с ограниченным доступом (заповедники, заказники и т.п.);

- оформить в установленном порядке маршрутные документы;

- разработать план исследовательской, краеведческой, природоохранной работы и других мероприятий на маршруте;

- направить в соответствующую аварийно-спасательную службу сообщение не позже чем за 10 дней до начала маршрута с активными способами передвижения. Если маршрут проходит по территории, которая обслуживается несколькими подразделениями, направить сообщение в каждое из них;

- в случае необходимости изменения маршрута, состава группы, сроков проведения или других записей в маршрутных документах к отъезду группы в путешествие согласовать эти изменения с администрацией учебного заведения и МКК и сообщить об этом аварийно-спасательную службу, которая зарегистрировала группу.

Во время проведения туристских путешествий с активными способами передвижения руководителю и его заместителю необходимо:

- придерживаться утвержденного маршрута, делать по мере возможности отметки в маршрутных книжках и маршрутных письмах о прохождении маршрута;

- придерживаться рекомендаций и указаний МКК и соответствующей аварийно-спасательной службы;

- обеспечить соблюдение участниками правил использования туристского снаряжения, в т.ч. для страховки;

- сообщать телеграммой учебное заведение, осуществляющее путешествие, а также соответствующую МКК и соответствующую аварийно-спасательную службу о начале и окончании путешествия, а также о прохождении группой контрольных пунктов;

- в случае изменения маршрута или состава группы при любых обстоятельствах после выезда в путешествие сообщить об этом при первой возможности администрации учебного заведения, соответствующим МКК и аварийно-спасательным службам;

- проводить мероприятия, направленные на обеспечение безопасности участников путешествия: изменение маршрута, прекращение путешествия, в связи с возникновением опасных природных явлений и других обстоятельств, а также в случае необходимости предоставления помощи пострадавшему; при этом усложнение маршрута допускается только в исключительных случаях и не дает основания для повышения зачетной к.с. похода;

- не допускать безосновательного деления группы, отставания от группы отдельных участников, а также отъезда отдельных членов группы без сопровождения одного из заместителей руководителя (отъезд одного или несколько участников возможен лишь при условии, когда в группе два или больше заместителей руководителя);

- в случае деления группы назначить руководителя подгруппы из числа своих заместителей и их помощников, которые имеют соответствующий уровень туристской квалификации;

- при аварийной ситуации провести мероприятия по сохранению жизни и здоровья участников, исходя из конкретной ситуации и реального наличия сил и средств для ликвидации аварии;

- при любом делении группы определить подгруппам задания для выполнения, контрольные сроки, порядок действий и связи;

- при несчастном случае руководитель группы обязан: срочно организовать предоставление первой доврачебной помощи пострадавшему и его доставку в лечебное учреждение, вызвать при необходимости ближайшую аварийно-спасательную службу; сообщить о произошедшем руководителю учебного заведения, МКК, службе безопасности жизнедеятельности; до прибытия комиссии по расследованию сохранить обстановку на месте в том состоянии, в котором она была на момент события. О несчастном случае во время дальних путешествий вне территории района (города), руководитель группы также сообщает в соответствующий орган управления образованием;

- оказать при необходимости оперативную помощь другой группе, которая находится в данном районе и нуждается в помощи [7].

По окончании туристского путешествия руководитель и его заместители совместно с участниками оформляют отчет о путешествии и сдают его учебному заведению, осуществляющему путешествие. Отчет об экспедиции или походе с активными способами передвижения подается в МКК. После утверждения отчета в МКК руководитель оформляет справки об осуществлении похода и спортивных разрядах на каждого участника группы [8].

Руководитель туристской группы имеет право:

- в случае необходимости и при наличии в группе не менее двух заместителей руководителя передать руководство своему заместителю при условии, что в приказе на проведение туристского путешествия обусловлено, кому может передаваться руководство в экстремальных ситуациях. О передаче руководства руководитель группы должен сообщить в учебное заведение;

- обращаться в высшие ведомственные и туристско-спортивные организации при несогласии с оценкой его действий во время путешествия;

- учитывая физическое, техническое и моральное состояние группы или отдельных участников и свое собственное, прекратить путешествие и снять группу из маршрута.

В случае исключения учащегося из туристской группы по морально-дисциплинарным обстоятельствам необходимо проконтролировать доставку и посадку его на общественный транспорт и сообщить об этом администрации учебного заведения и родителям нарушителя. С заболевшим туристом обязательно оставляют сопровождающего (обычно компаньона-напарника)[9].



Заключение

В условия растущего единства и взаимозависимости мира, расширение межнациональных контактов в сфере экономики усиливается инвестиционный аспект туризма. Туризм является неотъемлемой частью современного производственного процесса. Наряду с рекреационным и деловым эффектом, необходимо учитывать и растущее значение коммуникативного аспекта туризма: усиливается число туристических поездок с целью коммуникации и установления гуманитарных контактов, посещение друзей и знакомых; развивается религиозный и этнический туризм.

Мы вправе говорить об экспансии туризма в течении всех после военных десятилетий, хотя действительный объем этой экспансии оценить можно лишь приблизительно вследствие несовершенства статистики и неопределенности понятийного аппарата науки о туризме. Важнейшим показателем завершения процесса формирования массового туризма считаю интенсивность туризма в той или иной стране. Массовый спрос на туристические услуги породил массовое туристическое производство: туристический продукт был стандартизирован, а производство услуг и товаров поставлено "на конвейер". Возникли разнообразные предприятия и общественные институты, производящие различные компоненты и виды турпродукта и составляющие в совокупности индустрию туризма (туриндустрию).

Практика развития международного и внутреннего туризма свидетельствует, что с увеличением количества путешествующих и расширением географии туристских поездок актуальность вопросов обеспечения прав, обязанностей и безопасности в туризме все более возрастает.



Литература

1. Биржаков М.Б. Введение в туризм. - СПб.: Издательский дом торговый дом «Герда», 2000. - 192 с.

2. Маринин, М. М. Туристские формальности и безопасность в туризме. М.: Финансы и статистика, 2002.

3. Организация туризма: учебное пособие / А. П. Дурович [и др.]; под общ. ред. Н. И. Кабушкина и др. Мн.: Новое знание, 2003.

4. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности / Главный редактор В.А. Квартальнов. - М.: Финансы и статистика. - 2001. - С. 17.

5. Парций Я.Е. Правовое регулирование туристско-экскурсионных услуг // Экономика и жизнь. - 1996. - N 44. - С. 35-38.

6. Правовое регулирование туристической деятельности П.Н. Бирюков, Д.В. Галушко, Ю.А. Хамова, Воронеж 2006г.

7. Эл. Ресурс. Режим доступа (дата обращения 01. 11. 2016) http://www.studfiles.ru/preview/5266974/page:4/

8. Эл. Ресурс. Режим доступа (дата обращения 01. 11. 2016) http://referatbox.com/7857/prava-i-obyazannosti-turistov-bezopasnost-turistov/14/

9. Эл. Ресурс. Режим доступа (дата обращения 01. 11. 2016) http://tourlib.net/books_tourism/grycak04.htm

Размещено на Allbest.ru