Морально-психологическая подготовка сотрудников полиции

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. К вопросу о морально-психологическом климате в служебном коллективе

В настоящее время мало кто усомнится в том, что органы внутренних дел играют огромную роль в поддержании правопорядка в государстве, а также в становлении государства правовым. Но для качественного выполнения обязанностей, безусловно, необходимо, чтобы лица, которые эти обязанности выполняют, обладали сами высокими морально-нравственными качествами.

Необходимо признать, что данное невозможно без должного морально-психологического климата в коллективе, который формируется из взаимоотношений между членами коллектива, из понимания руководителями своей роли как руководителя, а также из морально-нравственных качеств самих сотрудников.

Значению морально-психологического климата на службе уделяется большое внимание. Большое внимание уделяется и психологами, и учёными, и, что очень важно, руководителями органов внутренних дел.

Морально-психологический климат служебного коллектива, в целом, в общем, по мнению автора, складывается из правильности, безошибочности расстановки приоритетов в деятельности, а также из правильности понимания ценностей на службе и в жизни. Именно в этом заключается базовость отношений сотрудника органа внутренних дел к тем процессам, которые происходят каждый день как в коллективе так и, в целом, в государстве.

В настоящее время главными источниками, которые формируют морально-психологический климат, являются стабильные и качественные условия работы и жизни сотрудников органов внутренних дел, а также и методы руководства в службе.

Следует принять во внимание, что взаимоотношения между членами служебного коллектива, являясь также важной составляющей морально-психологического климата, проявляется в профессиональной сфере деятельности, в сфере досугово-бытовой.

В качестве особенностей, проявляющихся в деятельности органов внутренних дел, и влияющих на морально-психологический климат, могут выступать:

- вызванная особыми условиями, нередко проявляющаяся резкость во взаимоотношениях в коллективе;

- отсутствие сопереживания за коллег;

- претерпевание высоких психоэмоциональных нагрузок;

- нередко, жёстко-вертикальная модель управления руководителей органов внутренних дел;

- в связи с длительным нахождением на работе, зачастую сверх установленной нормальной продолжительности рабочего времени - проявление объединения отдельных сфер жизнедеятельности в одно целое (сфера труда, досуга и т.п.);

- отсутствие частой возможности проявления самовыражения (жёсткая субординация, установленный не просто «дресс код», а форма одежды, несоблюдение правил ношения которой, нередко приводящей к нареканиям и взысканиям в процессе прохождения службы.

В подразделениях органов внутренних дел используются различные показатели, посредством которых характеризуется морально-психологический климат. Исходя из этого, автор предпринимает попытку выявить в данной работе и то, что является наиболее значимым, рациональным, продуктивным в формировании и дальнейшем поддержании здорового морально-психологического климата в служебном коллективе, являющимся важнейшей составляющей в деятельности органов внутренних дел.

Воздействие на морально-психологический климат служебного коллектива органов внутренних дел, чаще негативного содержания, оказывают конфликты между членами самого коллектива. Вызваны эти межличностные конфликты различными причинами, обусловлены различными факторами. Но данное является неотъемлемым, естественно-происходящим процессом на службе.

Следовательно, являясь естественным процессом, межличностные конфликты не следует, по мнению автора, относить к всецело негативному элементу, оказывающему негативное влияние на морально-психологический климат в служебном коллективе.

При умелом, грамотном участии руководителя возможно межличностные конфликты направлять в позитивное русло. Через межличностные конфликты можно способствовать культивации духа здорового соперничества, в итоге приводящего к качественной реализации поставленных задач.

Для того, чтобы формировать и поддерживать морально-психологический климат служебного коллектива, необходимо его знать, понимать, наблюдать, изучать. Главным в наблюдении морально-психологического климата является характер целенаправленности, который должен выражаться:

- в уяснении ценностей, существующих и культивируемых в служебном коллективе;

- в выявлении тех, кто проявляет качества лидера в коллективе, к мнению или точке зрения кого прислушивается большинство;

- насколько оперативно коллектив способен мобилизоваться для выполнения поставленных задач;

- в производстве глубокого анализа конфликтов в коллективе, проявлений негативного содержания.

Наблюдение как метод исследования морально-психологического климата в служебном коллективе не является единственным. К таким методам относятся: опрос; анализирование источников, совокупное изучение которых позволяет получать максимально полную информацию о сотруднике (к такому роду информации относятся: информация о больничных, проведение в отношении сотрудника служебных проверок, подаваемые сотрудником жалобы, допущенные им правонарушения и т.д.). Важную роль в получении информации о морально-психологическом играют механизмы обратной связи, например, телефоны доверия, ящики, в которые сотрудники могут класть свои вопросы конфиденциального характера, отражённые на бумаге.

С целью предупреждения конфликтных ситуаций на службе, а также с целью поддержания морально-психологического климата на должном уровне в служебном коллективе, по мнению автора, важно:

1) Предпринимать действия, направленные на предупреждение ситуаций конфликта в служебном коллективе: насколько это возможно, с учётом реальной действительности, содействовать обеспечению условий службы на должном уровне; оказывать содействие в повышении профессиональных качеств сотрудника; контролировать процессы, способствующие психоэмоциональной разгрузке и влияющие на снижение интенсивности профессионального выгорания. Важную роль для предупреждения ситуаций конфликта в служебном коллективе играет баланс поощрений. И крайне важно, чтобы сотрудники органов внутренних дел, которые поощряются за выполнение своих функциональных обязанностей, воспринимали поощрения не как должное, а как именно заслуженное.

2) По мнению автора, является очень важным расстановка руководящего состава в служебном коллективе. Иногда сотрудники сталкиваются с такими ситуациями, при которых руководитель является очень хорошим человеком в неформальной обстановке, но который, к сожалению, далёк от профессионализма в процессе выполнения возложенных на него обязанностей. Автором обращается внимание и на то, что при расстановке руководящего состава является важным для служебного коллектива назначение на руководящие должности тех кандидатов, которые руководствуются не тем, что «я хочу быть начальником», а тем, что «я могу быть начальником, и я осознаю ответственность за вверенное мне подразделение. Руководящему составу важно представлять себе, что немалую роль в поддержании морально-психологического коллектива критики. К сожалению, встречаются факты критики со стороны руководящего состава, которые на первый взгляд покажутся критикой, а в реальной действительности это выглядит как унижение.

3) С целью предупреждения конфликтных ситуаций служебному коллективу важно выявлять лиц, проявляющих «отрицательные» качества лидера. Такие качества, являющиеся «отрицательными», проявляются в том, что лица, которые обладают в силу природой заложенных способностей, лучше запоминать, подвергать скорому анализу поступающую информацию, представлять аргументированные выводы, - стремятся выделяться из всего служебного коллектива, нередко, пренебрегая установленным порядком на службе - субординацией, а также проявляя излишнюю, не согласованную с руководством инициативу, которая в определённых случаях приводит к негативным результатам.

Конфликты в служебном коллективе неизбежны, и причиной тому могут служить различные обстоятельства. Автор приходит к выводу, что в служебном коллективе за морально-психологический климат, за его стабильность несут ответственность абсолютно все его члены, проходящие службу. Понятия «работа» и «служба» только на первый взгляд кажутся одинаковыми. На самом же деле на лиц, находящихся на службе, возложена гораздо большая ответственность перед государством, перед обществом. Негативные процессы, проявляющиеся, порой, в тех или иных служебных коллективах, очень негативно отражаются на функционировании соответствующей сферы, за которую несёт ответственность тот или иной служебный коллектив. Именно для того, чтобы максимально редко сталкиваться с негативными проявлениями в служебных коллективах, представляется особо актуальным уделять должное внимание морально-психологическому климату.

2. К вопросу о морально-психологической подготовке сотрудников полиции

Профессиональная деятельность сотрудника полиции предъявляет к личности целый комплекс требований. Факторы служебной деятельности оказывают сильное морально-психологическое воздействие, требуя высокой морально-психологической подготовленности, мобилизованности, стойкости, самообладания. Данные качества не являются врожденными, они приобретаются и отрабатываются различными видами профессиональной подготовки сотрудников. Это профессиональная служебная и физическая, а так же морально-психологическая подготовки. Данные виды профессиональной подготовки являются равнозначными. Это звенья одной цепи, когда игнорирование одного их факторов может негативно отразиться на результативности выполняемой задачи. Примером могут выступать многочисленные случаи, когда сотрудник в ответственный момент растерялся и не смог проявить навыки физической или специальной подготовки, которыми он владеет практически в совершенстве. Это, так называемый «человеческий фактор», который является наиболее распространенным, и в то же время, наиболее неизученным при анализе ситуации. моральный психологический служебный этика

Остановимся несколько подробнее на одном из видов подготовки -«Морально-психологическая подготовка». Данный вид подготовки является неотъемлемой частью служебной деятельности на протяжении всего периода прохождения службы в ОВД. Этот вид подготовки регламентирован Федеральным законодательством и ведомственными нормативно-правовыми актами. Это Федеральный закон от 07.02.2011г. № 3-ФЗ «О полиции»[1], приказ МВД России от 11.02.2010г. № 80 «О морально-психологическом обеспечении оперативно-служебной деятельности в ОВД РФ»[2], приказ МВД России от10.08.2012г. №777 «Об организации морально-психологической подготовки в ОВД РФ»[3] и другие локальные нормативные документы.

В рамках профессиональной подготовки (профессионального обучения) со слушателями всех программ обучения образовательных организаций МВД России предусмотрен одноименный междисциплинарный курс «Морально-психологическая подготовка». Данный курс предполагает изучение по основным вопросам этической основы службы в ОВД, психологической подготовки на основе современных данных, а так же развитие профессионально-важных качеств личности. Тематика дисциплин определена с учетом современных требований к личности полицейского и адекватна поставленным задачам подготовки сотрудников. Цели обучения направлены на приобретение слушателями теоретических знаний, практических умений, навыков и формирование компетенций, необходимых для осуществления профессиональной деятельности.

В результате изучения междисциплинарного курса «Морально- психологическая подготовка» обучающийся должен:

Знать: нормы профессиональной этики сотрудников органов внутренних дел; сущность профессионально-нравственной деформации и пути её предупреждения и преодоления; основные нормы и правила служебного этикета; основы профессиональной коммуникации; психологические основы общения с различными категориями граждан, предупреждения и разрешения конфликтов в служебной деятельности; приемы психологической саморегуляции в повседневной деятельности сотрудника полиции, поддержания психологической устойчивости в условиях, сопряженных с опасностью для жизни и причинению вреда здоровью.

Уметь: осуществлять с позиции профессиональной этики и морали выбор норм поведения в конкретных служебных ситуациях; соблюдать нормы профессиональной этики сотрудника органов внутренних дел; давать нравственную оценку коррупционным проявлениям и другим нарушениям норм профессиональной этики; взаимодействовать с гражданами с учетом этнокультурных и конфессиональных различий, владеть навыками толерантного поведения; соблюдать правила вежливости и культуры поведения в профессиональной деятельности, нормы и правила служебного этикета; осуществлять профессиональную коммуникацию, психологически правильно строить общение с коллегами в служебном коллективе и с различными категориями граждан; применять приемы установления и поддержания психологического контакта, применять способы предотвращения и позитивного разрешения конфликтов, вести переговоры, применять приемы психологического воздействия[4].

По окончании изучения данного междисциплинарного курса проводится зачет. Критериями оценки выступают отсутствие задолженности по пройденному курсу, высокая успеваемость и активное участие в работе на всех видах занятий по данной дисциплине. Зачет проводится в виде собеседования персонально с каждым слушателем, по разработанным билетам составленных из перечня вопросов и практических заданий.

По окончании обучения все слушатели справляются с поставленными задачами при изучении данного междисциплинарного курса. Слушатели справляются с учебным материалом…. Проявляют даже навыки эффективного взаимодействия и влияния на граждан при проведении практических занятий…. Однако, после учебных занятий можно увидеть или услышать отнюдь не те методы, приемы и способы взаимодействия и взаимовлияния о которых говорилось ранее. Данные приемы и методы слушатели «с многократным усилением» начинают использовать в своей практической деятельности с различными категориями граждан. Конечно же, не все… Но, общественное мнение формируется не только из положительных примеров, а очень часто с учетом негативных моментов взаимодействия сотрудников полиции с гражданами, в том числе с учетом стереотипов восприятия (например, «обобщения»). Хорошо, когда освещаются примеры, подтверждающие высокие морально-нравственные ориентиры сотрудников полиции. Но, бывают примеры далекие от основ нравственно-этического поведения сотрудников полиции. Это, конечно, не всегда объективность при оценке деятельности полиции, но мы же знаем, что «…основной критерий официальной оценки деятельности полиции, определяемый федеральным органом исполнительной власти в сфере внутренних дел - это общественное мнение» [1]. А общественное мнение не всегда благосклонно к стражам правопорядка. Почему? Мы ведь так хорошо разбираемся в законодательстве, обладаем специальными знаниями, умениями и навыками (владеем тактическими, физическими и огневыми навыками). Вот здесь опять мы встречаем «человеческий фактор», который является, конечно же, субъективным, дискуссионным, но все же основным критерием официальной оценки деятельности полиции. А проявляется (или нет) он в следующих поведенческих характеристиках - соблюдение норм профессиональной этики сотрудниками; владение навыками толерантного поведения; соблюдение правила вежливости и культуры поведения, психологически правильное построение общения с коллегами в служебном коллективе и с различными категориями граждан, применение приемов установления и поддержания психологического контакта, умение вести переговоры, применение приемов психологического воздействия и др.

Конечно же, все сотрудники знают (или слышали) эти основные нормы профессиональной этики, и к тому же, успешно демонстрируют их на занятиях и зачетах по «Морально-психологической подготовке». Однако, знания зачастую остаются только знаниями, не переходя в умения и навыки.

Данная проблема не нова, она нашла свое отражение в многочисленных исследованиях. Рассуждения по вопросу общественного мнения о деятельности полиции можно продолжать бесконечно, однако… граждане у нас были, есть и будут такие, какие есть. И единственное, что мы можем в данном случае изменить - так это себя, а в частности- повышать свою профессиональную компетентность (в том числе уровень общей культуры). А это как раз-соблюдение правил вежливости и культуры поведения как с коллегами, так и с гражданами.

По окончании нашего рассуждения хочется предложить локальные меры воздействия, а так же предложить некоторые дополнительные критерии при оценке слушателей образовательных организаций МВД России по междисциплинарному курсу «Морально-психологическая подготовка»:

1. при фактах нарушения этики и культуры поведения (в том числе использование ненормативной лексики) слушателям, выставлять оценку по междисциплинарному курсу «Морально-психологическая подготовка» и дисциплине «Культура речи» - «неудовлетворительно».

2. отражать проявленные навыки поведения в тексте выпускной аттестации слушателей.

Данные меры, конечно, не являются панацеей. Они так же не смогут «переучить», «привить» нормы и правила поведения, но смогут, хоть и искусственно, на некоторое время, но приостановить поток сквернословия и игнорирования правил культуры поведения сотрудников полиции в повседневной служебной деятельности.

Литература

1. Федеральный закон от 07.02.2011г. № 3-ФЗ «О полиции»: [Электронный ресурс] - электрон.данные. - Программа инф. поддержки рос.науки и образования // справ. правовые системы КонсультантПлюс: Высш. шк. - 2015. - Режим доступа: http//www.consultant.ru/

2. Приказ МВД РФ от 11 февраля 2010 г. № 80 «О морально-психологическом обеспечении оперативно-служебной деятельности органов внутренних дел Российской Федерации»: [Электронный ресурс] - электрон.данные. - Программа инф. поддержки рос.науки и образования // справ. правовые системы Консультант Плюс: Высш. шк. - 2015. - Режим доступа: http//www.consultant.ru./

3. Приказ МВД России от 10 августа 2012 г. № 777 «Об организации морально- психологической подготовки в органах внутренних дел Российской Федерации»: [Электронный ресурс] - электрон.данные. - Программа инф. поддержки рос.науки и образования // справ. правовые системы Консультант Плюс: Высш. шк. - 2015. - Режим доступа: http//www.consultant.ru./

4. Основная программа профессионального обучения (рабочая учебная программа) профессиональной подготовки лиц среднего и старшего начальствующего состава органов внутренних дел, различных должностных категорий (на базе высшего юридического образования) по должности «Полицейский» - Иркутск: ФГОУ ВО ВСИ МВД России, 2015.- 261с.

Размещено на Allbest.ru