Исследование предметов мебели – углового кухонного гарнитура с целью выявления недостатков и дефектов

Несоответствие требованиям технического задания или установленным правилам разработки (модернизации) продукции относится к конструктивным дефектам.

Несоответствие требованиям нормативной документации на изготовление или поставку продукции относится к производственным дефектам.

Примерами дефектов могут быть выход размера детали за пределы допуска, неправильная сборка или регулировка (настройка) аппарата (прибора), (царапина на защитном покрытии изделия, недопустимо высокое содержание вредных примесей в продукте, наличие заусенцев на резьбе и т. д.

Термин «дефект» связан с термином «неисправность» но не является его синонимом. Неисправность представляет собой определенное состояние изделия. Находясь в неисправном состоянии, изделие имеет один или несколько дефектов.

Термин «дефект» применяют при контроле качества продукции на стадии ее изготовления, а также при ее ремонте, например, при дефектации, составлении ведомостей дефектов и контроле качества отремонтированной продукции.

Термин «неисправность» применяют при использовании, хранении и транспортировании определенных изделий. Так, например, словосочетание «характер неисправности» означает конкретное недопустимое изменение в изделии; которое до его повреждения было исправным (находилось в исправном состоянии).

В отличие от термина «дефект» термин «неисправность» распространяется не на всякую продукцию, в том числе не на всякие изделия, например, не называют неисправностями недопустимые отклонения показателей качества материалов, топлива, химических продуктов, изделий пищевой промышленности и т. п.

К терминам «Явный дефект» и «Скрытый дефект» (пп. 41, 42)

Деление дефектов на явные и скрытые обусловливается предусмотренными правилами, методами и средствами контроля качества продукции.

К правилам контроля относят его распорядок (регламент, график), к методам -- технологию (способы, приемы, последовательность операций), объем (число контролируемых показателей или параметров) и точность.

К средствам контроля, относят используемое оборудование (стенды, испытательные машины, оснастку позиций и площадок на полигонах и т. п.), измерительную и регистрационную аппаратуру, а также инструменты и приборы.

Многие явные дефекты, выявляются при внешнем осмотре (визуально). Однако, если нормативной документацией предусмотрена проверка отсутствия какого-либо дефекта инструментом, прибором или разборкой контролируемого изделия; то такой дефект относится к категории явных, несмотря на невозможность его визуального обнаружения.

Скрытые дефекты, как правило, выявляются после поступления продукции к потребителю или при дополнительных ранее не предусмотренных проверках, в связи с обнаружением других (явных) дефектов.

43. Критический дефект

Дефект, при наличии которого использование продукции по назначению практически невозможно или недопустимо

44. Значительный дефект

Дефект, который, существенно влияет на использование продукции по назначению и (или) на ее долговечность; но не является критическим

45. Малозначительный дефект

Дефект, который существенно не влияет на использование продукции по назначению и ее долговечность

К терминам «Критический дефект», «Значительный дефект» и «Малозначительный дефект» (пп. 43, 44, 45)

При разработке нормативной документации главным образом, при установлении методов контроля изготовляемой или ремонтируемой продукции) все возможные дефекты могут подразделяться на критические, значительные и малозначительные. Такое разделение основано на оценке степени влияния каждого рассматриваемого дефекта на эффективность и безопасность, использования продукции с учетом ее назначения, устройства показателей ее качества, режимов и условий эксплуатации.

Указанное разделение дефектов производится для последующего выбора вида контроля качества продукции (выборочный или сплошной) и для назначения такой характеристики выборочного контроля как риск потребителя (заказчика).

Чтобы не пропустить критический дефект, контроль продукции должен быть сплошным и в ряде случаев -- неоднократным. Контроль отсутствия значительного дефекта допускается осуществлять выборочно только при достаточно низком назначении риска потребителя. Отсутствие малозначительного дефекта может контролироваться выборочно при относительно высоком значении риска потребителя.

Для некоторых видов продукции определенные совокупности дефектов, каждый из которых: при отдельном его рассмотрении является малозначительным, могут быть эквивалентны значительному или даже критическому дефекту и должны относиться к соответствующей категории. Совокупности же значительных или значительных с малозначительными дефектов аналогичным образом могут быть эквивалентны критическому дефекту и должны относиться к категории критических.

В отдельных отраслях промышленности может, при необходимости, производиться более детальная классификация дефектов по степени их влияния на эффективность использования продукции.

В соответствии с приведенной классификацией дефектов иногда по результатам контроля продукции различают следующие ее единицы (в частности, изделия):

критически дефектные, т. е. имеющие хотя бы один критический дефект;

значительно дефектные, т. е. имеющие один или несколько значительных дефектов, но не имеющие критических дефектов;

малозначительно дефектные, т. е. имеющие один или несколько дефектов малозначительных по отдельности и в совокупности, но не имеющие значительных и критических дефектов.

46. Устранимый дефект

Дефект, устранение которого технически возможно и экономически целесообразно.

47. Неустранимый дефект

Дефект, устранение которого технически невозможно или экономически нецелесообразно

Устранимость и неустранимость дефекта определяют применительно к рассматриваемым конкретным условиям производства и ремонта с учетом необходимых затрат и других факторов.

Один и тот же дефект может быть отнесен к устранимым или неустранимым в зависимости от того, обнаружен он на ранних или на заключительных этапах технологического процесса производства (ремонта).

Неустранимые дефекты могут переходить в категорию устранимых также в связи с усовершенствованием технологии производства (ремонта) продукции и снижением затрат на исправление брака.

48. Брак

Продукция, передача которой потребителю не допускается из-за наличия дефектов.

Понятие «брак» совпадает с понятием «забракованная продукция», если продукция состоит из одной единицы, оказавшейся дефектной, или из нескольких единиц, в каждой из которых имеется хотя бы один дефект.

Если продукция, состоящая из нескольких единиц (например, партия изделий), забракована по результатам выборочного контроля, то в ней, кроме дефектных единиц (дефектных изделий) могут содержаться также и годные единицы (годные изделия). В этом случае брак может выделяться из забракованной продукции при ее разбраковке методом сплошного контроля. Продукция, состоящая из годных единиц, может быть забракована в связи с получением при испытаниях неудовлетворительного значения показателя однородности.

В приведенных случаях понятия «брак» и «забракованная продукция» не совпадают.

Понятие «брак» относится, как правило, к условиям создания продукции. Однако, если брак обнаруживается при эксплуатации или потреблении продукции, то ответственность за выпуск брака и поставку его потребителю несет изготовитель (поставщик) продукции.

49. Исправимый брак

Брак, все дефекты, в котором, обусловившие забракование продукции, являются устранимыми.

50. Неисправимый брак

Брак, в котором хотя бы один из дефектов, обусловивших забракование продукции, является неустранимым

Аналогично делению дефектов на устранимые и неустранимые отнесение брака к исправимому и неисправимому зависит от ряда факторов, например, от принятой технологии изготовления продукции, величины затрат на исправление брака и т. п."

Словарь Ожегова С.И. дает следующее определение понятий:

«СКОЛ - м. (спец.). Место, где что-то ~ото 1, откололось. С. на мраморе.»

«РАССЛОИТЬСЯ (-оюсь, -оишься, 1 и 2 л. ед. не употр.), -оится; сов. 1. (1 и 2 л. не употр.). Разделиться на слои (в 1 знач.). Слюда расслоилась. 2. перен. Разделиться на социальные группы, слои, прослойки. || несов. расслаиваться (-аюсь, -аешься, 1 и 2 л. ед. не употр.), -ается. || сущ. расслоение, -я, ср., расслойка, -и, ж. (к Г знач.) и расслаивание, -я, ср.»

ГОСТ 20400-2013 «Продукция мебельного производства. Термины и определения» дает следующие сведения о дефектах:

«Дефекты изделий мебели

· 247 сколы облицовки вдоль ребер Мелкие сколы вдоль ребер щитовой детали, образовавшиеся после раскроя облицованных плит на заготовки.

· 253 сколы кромочного материала вдоль ребер детали Сколы кромочного материала по всей длине детали или на ее части.

· 266 сколы и бахрома вокруг отверстия Не отделенные до конца от краев просверленного отверстия остатки облицовки и материала основы заготовки».

Проведение осмотра.

Осмотр, необходимые измерения, фотографирование объектов экспертизы, а именно: углового кухонного гарнитура было произведено 29.08.2014 года, с выездом эксперта по адресу: г. Серпухов, ул. Московская, д. 55, кв. 10.

Исследование проводилось при естественном и искусственном освещении следующими методами:

А. Органолептическим (визуально-оптическим) и измерительным методами определялись характеристики исследуемого изделия (модель, размерные признаки, вид применяемых материалов), определялось наличие дефектов (расположение, степень выраженности);

Б. Экспертным методом устанавливался характер и причина возникновения дефектов.

В ходе осмотра и при проведении экспертизы были использованы следующие измерительные, фиксирующие и программные средства:

· Рулетка измерительная «РФ3-7,5-32 «Каучук», длиной 7,5 метров с ценой деления 1 миллиметр, дата поверки 23.11.12г, периодичность поверки 12 мес.

· металлическая линейка, с ценой деления 1,00 мм

· фотоаппарат цифровой «CANON», модель «PowerShot A1300», заводской № 443062008940.

· Компьютер с программным обеспечением - лицензионный продукт MICROSOFT WINDOWS VISTA, номер лицензии (код продукта) 89578-OEM-7313554-52972, офисный программный пакет Apache OpenOffice.

Произведен анализ и сопоставления исходных данных с результатами осмотра, с данными правовой и технической документацией.

Для оценки потребительских и прочностных (технических) свойств изделий применяются объективные органолептические и технические показатели. При оценке качества мебели и изделий из древесины предусмотрено четыре группы показателей потребительских свойств изделий: функциональные, эстетические, технические, уровень применяемых материалов.

Функциональные показатели: совершенство выполнения основной полезной функции; возможность выполнения изделием дополнительных полезных функций; соответствие изделия антропометрическим требованиям; комфортабельность (удобство эксплуатации и гигиеничность); приспособленность изделия к архитектурно-планировочным особенностям помещения.

Эстетические показатели: привлекательность линий и форм; целостность композиции; гармоничность соотношений материалов и фурнитуры.

Технические показатели: надежность, долговечность, прочность, жесткость и др.

Результаты исследований:

Угловой кухонный гарнитур (далее по тексту именуется как гарнитур) находится в собранном виде и эксплуатировался потребителем. Гарнитур имеет в составе напольную и подвесную части.

Напольная (нижняя) часть гарнитура:

· стол-тумба под мойку с размерами сторон (ДхШхВ) 900х600х750 мм;

· стол с нижним выдвижным ящиком под встроенную газовую 4-х комфорочную плиту с духовкой (ДхШхВ) 600х600х750 мм;

· приставной стол с дверкой и 3-мя выдвижными ящиками, имеющим радиусное боковое закругление (ДхШхВ) 600х300х750 мм;

· столешница, объединяющая нижние части, толщиной 40 мм;

· цокольная планка, высотой 100 мм.

Подвесная (верхняя) часть гарнитура:

· подвесной шкаф однодверный с размерами сторон (ДхШхВ) 150х300х800 мм (крайний слева);

· подвесной шкаф однодверный с размерами сторон (ДхШхВ) 900х300х800 мм;

· подвесной шкаф двухдверный с размерами сторон (ДхШхВ) 600х300х800 мм;

Гарнитур состоит из боковых стенок, верхнего и нижнего основания, полок из ламинированного ДСП. Двери выполнены из ДСП. Торцевые поверхности всех элементов оклеены кромочной лентой. Модель № 5-129/30-22.

Исследуемое изделие используется по назначению, эксплуатация происходит в нормальных температурных условиях, при умеренной влажности воздуха.

Обнаружены следующие дефекты (недостатки):

Крайний слева подвесной шкаф кухонного гарнитура не закреплен надлежащим образом, его нижняя часть имеет свободный ход влево и вправо не менее чем на 20 мм в каждую сторону. Фасад шкафа установлен с отклонением от вертикали.

Грани фасада имеют дефекты в виде сколов и расслоения по всему своему периметру.

У подвесного шкафа (второй слева) фасад установлен неравномерно.

Подвесной шкаф имеет дефекты в виде сколов, потертостей и расслоения граней фасада (кромки) по всему периметру. Также выявлено расслоение нижней части конструкции (дна) спереди слева.

При исследовании остальных подвесных шкафов кухонного гарнитура были обнаружены аналогичные описанным ранее дефекты, а именно: имеются множественные сколы, потертости и расслоения по периметру граней фасадов (кромки) и стенок самих шкафов.

Фасады установлены неравномерно относительно краев шкафов и не симметрично друг другу. Обнаружена неравномерность зазоров между фасадами. Шкаф, установленный слева за радиусным (второй справа), имеет дефект в виде провисания нижнего горизонта (дна). На этом же шкафу, внутри, справа, отсутствует декоративная накладка, скрывающий фурнитурный элемент - крепёж.

Напольная часть кухонного гарнитура аналогично подвесной имеет множество дефектов, подобных описанным ранее. На гранях фасадов множество сколов, потертостей и расслоений. На всех шкафах имеются зазоры между фасадами и столешницей более 5 мм. Кроме того, на одном и том же изделии перепад высот зазоров составляет 5 мм. Фасады установлены асимметрично. При открытии всех трех выдвижных ящиков обнаружены необработанные, после сверления, отверстия неровной формы со слоящимися краями, по мнению эксперта, тут отсутствуют декоративные заглушки. Внизу, в правой части кухонного гарнитура отсутствует декоративный плинтус - цокольная планка.

Все выше выявленные недостатки значительно снижают эстетический облик изделия.

3. ВЫВОДЫ

1. По первому вопросу:

У исследуемого углового кухонного гарнитура имеются следующие недостатки:

1) Крайний слева подвесной шкаф кухонного гарнитура не закреплен надлежащим образом, нижняя часть имеет свободный ход;

2) Фасады установлены неравномерно, краям шкафов не симметричны друг к другу;

3) Зазоры между фасадами неравномерны;

4) Дефект в виде провисания нижнего горизонта (дна) на шкафах;

5) Отсутствует декоративная накладка, скрывающая фурнитурный элемент - крепеж внутри шкафа второго справа;

6) Отверстия в выдвижных ящиках имеют не ровную форму, слоятся на краях, отсутствует декоративная заглушка;

7) Отсутствует декоративный плинтус в правой части кухонного гарнитура;

8) Имеются многочисленные сколы, потертости и расслоения стенок и горизонтов шкафов, отслоения кромки от торца.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителе» от 07.02.1992г. №2300-1:

- недостатки №1; №2; №3; №5; №6; №7 являются несущественными, так как выявленные дефекты (недостатки) являются устранимыми и не требуют несоразмерных расходов и затрат времени;

- недостатки №4; №8 являются существенными, так как для устранения дефектов (недостатков) необходим демонтаж изделия в условиях производства.

2. По второму вопросу:

Все выявленные дефекты (недостатки) являются производственным браком, а именно:

1) Отсутствие надлежащего крепления подвесного шкафа;

2) Неравномерно установленные фасады, асимметрия краев шкафов;

3) Неравномерные зазоры между фасадами;

4) Дефект в виде провисания нижнего горизонта (дна) на шкафах;

5) Отсутствие декоративной накладки, скрывающей фурнитурный элемент - крепеж;

6) Отсутствие декоративных заглушек в выдвижных ящиках.

7) Отсутствие декоративного плинтуса в правой части кухонного гарнитура;

8) Многочисленные сколы и расслоения стенок и горизонтов шкафов, отслоения кромки от торца.

3. По третьему вопросу:

Все недостатки являются устранимыми.

Такие дефекты (недостатки), как отсутствие декоративного плинтуса, декоративной накладки элемента фурнитуры, декоративных заглушек, регулировка фасадов, являются легко устранимыми и не требуют демонтажа кухонного гарнитура. Другие же дефекты, как сколы на примыкании кромочной ленты к торцам фасадов, расслоение стенок и горизонтов шкафов, отслоение кромки от торца являются устранимым недостатком, однако их устранение возможно лишь при условии демонтажа кухонного гарнитура и замены фасадов.

Эксперт ООО «Априори» С.А.Алейник

20.08.2014

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1 Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. №2300-1 (с последующими изменениями).

2 ГОСТ 15467-79. Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения. Издание официальное, Государственный стандарт союза ССР, М

3 ГОСТ Р 16371-93 Мебель. Общие технические условия.

4 ГОСТ 20400-80 Продукция мебельного производства. Термины и определения.

5 ГОСТ 15467-79 Управление качеством продукции. Основные термины и определения.

6 ГОСТ 19882-91 Мебель корпусная. Методы испытаний на устойчивость, прочность и деформируемость.

7 ГОСТ 20400-2013 «Продукция мебельного производства. Термины и определения»

8 Экспертиза мебели и строительных изделий. Методическое пособие. СТО ТПП 21-1--99; Москва 1999г.

9 Ожегов С.И. "Словарь русского языка" (1949, 22-е издание, 1990; с 1992 - "Толковый словарь русского языка", совместно с Н. Ю. Шведовой).

10 Чечеткина Н.М., Путилина Т.И., Горбунева В.В. «Товарная экспертиза», г. Ростов-на-Дону, 2000 г.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Фото 1. Внешний вид гарнитура

Фото 2. Видимые отклонения от вертикали фасада шкафа.



Фото 3. Скол фасада

Фото 4. Расслоение нижней части конструкции



Фото 5. Сколы нижних боковых частей фасада

Фото 6. Провисание нижнего горизонта



Фото 7. Расслоение и сколы фасада

Фото 8. Замер величины провисания основания



Фото 9. Замер величины зазора между фасадами

Фото 10. Скол в нижней части двери фасада



Фото 11. Расслоение материала и сколы на деталях мебели

Фото 12. Имеется цокольная планка, закрывающая опоры



Фото 13. Отсутствует цокольная планка, закрывающая опоры

Фото 14. Сколы на технологических отверстиях не закрытые декоративными накладками

Размещено на Allbest.ru