Защита прав потребителей

Размещено на http://www.allbest.ru/

ЗАДАЧА

Семья Шапошниковых заключила договор с компанией "Гардероб" на изготовление шкафа-купе (гардеробная) и его монтаж 15 октября 2013 года. Цена договора была определена в 57000 рублей, из которых стоимость изделия составила 45000 рублей, а стоимость выполнения работы 12000 рублей. Шапошниковы оплатили всю сумму при заключении договора. Срок выполнения работы был определён в течение 30 дней. Однако к 20 декабря 2013 года компания "Гардероб" так и не приступила к исполнению договора. На все претензии Шапошниковых компания "Гардероб" отвечала обещанием, что в ближайшее время шкаф будет установлен.

23 декабря 2013 года Шапошниковы обратились в суд. Решите дело. Какие требования могут предъявить Шапошниковы? Рассчитайте размер неустойки.

Решение:

В соответствии с п. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения исполнителем сроков оказания услуг, потребитель по своему выбору вправе:

- назначить исполнителю новый срок;

- поручить оказание услуг третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесённых расходов;

- потребовать уменьшения цены за оказанные услуги;

- отказаться от исполнения договора оказания услуг.

Согласно п. 16 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1998 г., №7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» при определении размера подлежащего возмещению вреда, причиненного потребителю полной или частичной утратой либо повреждением вещи (материала), переданной исполнителю для выполнения работы (оказания услуги), следует учитывать, что ст. 35 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" установлена обязанность исполнителя возместить двукратную стоимость утраченного или поврежденного материала (вещи), а также понесенные потребителем расходы. Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков выполнения работ, а также взыскания неустойки (пени) в размере 3% цены выполнения работ за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работ, сумма взысканной неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида оказанной услуги (выполненной работы) или общей цены договора, если цена отдельного вида услуги работы) не определена договором. право юридический неустойка

Согласно ч. 3 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Согласно ч. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

Произведем расчет неустойки по состоянию на 23 декабря 2013 года.

Момент с которого необходимо производить расчет неустойки - 15 октября + 30 дней (14 ноября), т. е., с 15 ноября. На 23 декабря количество дней просрочки составило - 39 дней.

Неустойка по поставке товара: 45000 руб. ? 0,5% ? 39 дней = 8775 руб.

Неустойка по выполнению услуг: 12000 руб. ? 3% ? 39 дней = 14040 руб. (максимальная сумма неустойки - 12000 руб.).

Размещено на Allbest.ru