Основные права и обязанности покупателя

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Основные права и обязанности покупателя

2. Права и обязанности покупателя по договорам купли-продажи

2.1 Права и обязанности покупателя по договору розничной купле-продаже

2.2 Права и обязанности покупателя по договору поставки товаров

2.3 Права и обязанности покупателя по договору энергоснабжения

2.4 Права и обязанности покупателя по договору продажи недвижимости

3. Судебно-арбитражная практика

Заключение

Список используемой литературы

Введение

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.11.2009 N 261-ФЗ, с изм. и доп., вступившим в силу с 01.01.2010)

Ежедневно в нашей стране совершаются миллионы покупок. Ежедневно миллионы людей вступают в правовые отношения с продавцами, становясь при этом покупателями, не вспоминая о правовых тонкостях в отношении своих прав и обязанностей.

Продавцы, используя юридическую безграмотность большей массы потребителей, нередко нарушают их права. Чаще всего, продавец не предоставляет должной информации о товаре, не соблюдает право покупателя на безопасность товара, нарушает сроки хранения товара, не исполняет гарантийные обязательства и т.д.

При этом нарушителями прав потребителей могут быть как небольшие хозяйствующие субъекты, например мастерские, осуществляющие недоброкачественный ремонт, так и гигантские, с точки зрения потребителя, компании, скрывающий факты выпуска небезопасного товара. Как в таких случаях защитить нарушенные права потребителя?

На защите интересов потребителя (покупателя) стоят нормы ГК РФ и законодательство по защите прав потребителей, направленные в первую очередь на обеспечение интересов прав потребителей.

По мере развития и применения в нашей стране законодательства о защите прав потребителей, все чаще встает вопрос об ответственности продавца или изготовителя продукции при нарушении прав потребителя.

Учитывая важность вышеуказанных обстоятельств, целью моей работы является исследование прав и обязанностей покупателя.

Исходя из поставленной цели я ставлю перед собой следующие задачи:

- рассмотреть общие положение о правах и обязанностях покупателей;

- проанализировать правовое регулирование прав и обязанностей покупателя;

- исследовать особенности содержания прав и обязанностей покупателя.

В заключение работы будут подведены итоги, намечены пути решения накопившей проблематики.

1. Общие права и обязанности покупателя

Две основных обязанности покупателя - оплата и принятие товара.

При этом обязанность оплатить товар имеет значение только для тех договоров розничной купли-продажи, в которых момент заключения и исполнения не совпадают (договор с условием предварительной оплаты; договор продажи в рассрочку или кредит), т.к., как мы уже отмечали, договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента оплаты.

Итак, главная и фактически единственная обязанность покупателя - принять им товар.

Законодатель (п.1ст.484 ГК РФ) дает покупателю право не принимать переданный ему товар, если продавцом существенно нарушены требования к его качеству, а также в других случаях, когда он имеет право отказаться от исполнения договора. Такое право покупателя закреплено п.1 ст.460; ст.464; п.1 ст.466; пп.1, 2 ст.468; п.2 ст.475; п.2 ст.480; ст.495: п.3 ст.497; пп.1 и 3 ст.503 ГК РФ.

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара. Так для получения соответствующего товара необходимо сообщить адрес и наименование получателя, которому должен доставляться товар: обеспечить транспорт для перевозки товара, если обязанность по доставке лежит на нем; направить своего представителя в местонахождения продавца, если договором предусмотрено предоставления товара в этом месте, и т.п.

Покупатель обязан принять товар, переданный ему в срок, установленный договором, а если он договором не предусмотрен, - в срок, определяемый в соответствии со ст.314 ГК РФ. От товара, который передан досрочно, покупатель вправе отказаться в случаях, предусмотренных ст.315, 457 ГК РФ.

В том случае, если покупатель не принимает товар или отказывается от него, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора. Помимо этого продавец вправе требовать возмещения убытков, причиненных вследствие нарушения покупателем своей обязанности (ст.393 ГК РФ). Эти правовые последствия наступают, если покупатель отказывается, принять товар или не принимает его, несмотря на то, что он обязан это сделать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором. Так, правовые последствия, предусмотренные п.3 ст.484 ГК РФ, будут наступать, если покупатель откажется принять товар с недостатками, когда нарушение требований к качеству не является существенным.

Права покупателя во всем корреспондируют обязанностям продавца. Так, если продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, то для покупателя право на информацию является частью субъективного статуса. Если продавец обязан надлежаще упаковать товар, то покупатель вправе это требовать и т.д.

Права покупателя определяются и в ряде нормативно-правовых актов. В соответствии с письмом Роскомторга от 17.03.94 г. N 1-314/32-9 "О Примерных правилах работы предприятия розничной торговли и Основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети" покупатель имеет право:

* на помощь в выборе товара, консультацию о его свойствах, назначении, способах ухода, порядке эксплуатации и на демонстрацию отдельных товаров в действии;

* проверять цену товара (по сопроводительным документам), правильность веса и меры отпущенных товаров, их качество самостоятельно или по его просьбе с помощью работника магазина, а также правильность показания весоизмерительных приборов;

* требовать соблюдения положений правил и других нормативных актов, регулирующих работу в части, затрагивающей интересы покупателей;

* требовать организации процесса продажи товаров, направленного на ликвидацию очередей;

* оставить на хранение отобранные или оплаченные товары;

* в предприятиях, реализующих товары в стеклотаре, требовать приемки стеклянной тары из-под купленных товаров, на которую установлены залоговые цены, и возврата этой суммы;

* вносить в книгу отзывов и предложений замечания и предложения по качеству и порядку обслуживания покупателей.

В ст. 503 ГК РФ закреплены права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества. Закон гласит, покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

* замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

* соразмерного уменьшения покупной цены;

* незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

* возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Отметим сразу, что вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Потребитель вправе предъявить любое из перечисленных требований по своему усмотрению при обнаружении в товаре недостатка. Однако из этого правила были сделаны два исключения, которые связаны с характером товара.

Первое - эти исключения предусмотрены в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров. Для того чтобы заменить их на аналогичный товар или товар другой марки, недостаточно наличия простого недостатка (п.1 ст.503 ГК РФ). Необходимо, чтобы недостаток был существенным. Остальные перечисленные выше требования могут быть предъявлены при наличии любого недостатка в этих товарах. Условие о замене товара лишь при наличии существенного недостатка распространено ГК РФ (ст. 503) также и на дорогостоящие товары, понятие которых не раскрывается.

Перечень обозначенных технически сложных товаров, которые могут быть заменены лишь при наличии существенного недостатка, утвержден постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. №575 Постановление Правительства РФ от 13 мая 1997 г. №575 "Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков" . Он включает: Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним; Мотоциклы, мотороллеры; Снегоходы; Катера, яхты, лодочные моторы; Холодильники и морозильники; Стиральные машины автоматические; Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами; Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы.

Второе исключение относится к товарам, которые по своему характеру или существу обязательства не подлежат замене. Требования об устранении недостатков товара либо о его замене могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства. Так, в силу характера не могут быть устранены недостатки в таких товарах, как продовольственные, парфюмерно-косметические, лекарства и т.п., а индивидуально-определенная вещь заменена. Из существа продажи некондиционных товаров вытекает, что покупатель не может требовать ни замены такого товара, ни устранения обнаруженных в нем недостатков Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части второй (постатейный). Изд. 3-е, испр. и доп. / Под ред О.Н.Садикова - М.: Юридическая фирма Контракт; Инфра - М. - 1998. - с.498..

Следует оговориться, что ранее, эти исключения действовали и в отношении товара, купленного в комиссионном магазине и имеющего недостатки. При этом требования о безвозмездном устранении недостатков или о возмещении расходов на их исправление, а также о замене на товар аналогичной марки (модели, артикула) могло быть удовлетворено лишь с согласия продавца. На практике же многие комиссионные магазины до сих пор игнорируют права покупателей. В настоящее время на розничную куплю-продажу в комиссионных отделах распространяются общие правила ст.503 ГК РФ и покупатель обладает полным комплексом прав.

Вместе с тем, в соответствии со ст. 26 Закона «О защите прав потребителей», эти отношения регулируются специальными Правилами комиссионной торговли Постановление Правительства РФ от 6 июня 1998 г. №569 "Об утверждении правил комиссионной торговли непродовольственными товарами" (в части не противоречащей ГК РФ), которые устанавливают некоторые особенности такой купли-продажи.

В соответствии с п.2. ст.503 ГК РФ в случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и т.п.), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.

При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец или выполняющая функции продавца на основании договора с ним организация обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Покупатель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. В настоящее время действует Инструкция о порядке проведения экспертиз, утвержденная приказом Главного управления Государственной инспекции по качеству товаров и торговле по РСФСР от 22 мая 1979 г. №20. Экспертиза продовольственного сырья производится в соответствии с Положением о проведении экспертизы некачественных и опасных продовольственного сырья и пищевых продуктов, их использовании или уничтожении, утвержденным постановлением Правительства РФ от 29 сентября 1997 г. №1263 Постановление Правительства РФ от 29 сентября 1997 г. №1263 "Об утверждении положения о проведении экспертизы некачественных и опасных продовольственного сырья и пищевых продуктов, их использовании или уничтожении" .

В заключение отметим, что вместо предъявления названых выше требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

Наряду с правами покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества, гражданское законодательство предусматривает право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Согласно статье 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статье 25 Закона "О защите прав потребителей" потребителю предоставлено право обменять в течение четырнадцати дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.

Важно отметить, что вместе с тем статья 25 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает возможность ограничения такого права потребителя правовым актом Правительства Российской Федерации, утверждающим перечень товаров, не подлежащих обмену. В настоящее время такой перечень утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. №55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, (фасона, расцветки или комплектации". Перечень товаров является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению.

В соответствии со статьей 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 25 Закона "О защите прав потребителей" требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара). Если товар не соответствует данным требованиям Закона "О защите прав потребителей", то он не подлежит обмену как товар надлежащего качества. Гражданский кодекс Российской Федерации и Закон "О защите прав потребителей" не предусматривают возмещения каких-либо издержек продавцу товара в связи с реализацией покупателем данного права. В соответствии с пунктом 1 статьи 502 Гражданского кодекса Российской Федерации (пункт 2 статьи 25 Закона "О защите прав потребителей") при отсутствии необходимого для обмена товара надлежащего качества потребитель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

2. Права и обязанности покупателя по договорам купли-продажи

2.1 Права и обязанности покупателя по договору розничной купле-продаже

Покупатель по договору купли-продажи - любое лицо, признаваемое субъектом гражданских прав и обязанностей. Покупателем могут выступать любые субъекты гражданского права: граждане, юридические лица или государство. Основу содержания обязательств образуют встречные по отношения к обязанностям продавца по передачи товара обязанности покупателя принять товар и оплатить его.

Наряду с ними закон регулирует и ряд дополнительных обязанностей покупателя: известить продавца о ненадлежащем исполнении договора (ст.483 ГК РФ), а также застраховать товар.

Покупатель обязан принять товар, предложенный продавцом (ст. 484 ГК РФ). Принятие товара означает, во-первых, совершение покупателем действий, которые необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения товара. Так, покупатель должен получить соответствующие разрешения (лицензии) на владение товаром. В отношении товара, подлежащего перевозки, покупатель обязан сообщить продавцу отгрузочные реквизиты либо самостоятельно заключить договор перевозки. Во-вторых, покупатель обязан совершить фактические действия по принятию предложенного ему товара, например, выгрузить его с транспортного средства, поместить товар на склад, произвести его проверку, принять документы на товар.

Конкретное содержание по принятию товара обычно определяется самим договором купли-продажи, реже - специальными нормативными актами. В отсутствии таких условий действуют обычно предъявляемые требования, деловые обыкновения (п.2 ст. 484 ГК РФ).

Нарушение покупателем условий о принятии товара дает продавцу право потребовать от покупателя либо принять товар, либо расторгнуть договор.

Покупатель обязан оплатить купленный товар (ст. 486 ГК РФ). Эта обязанность выполняется путем передачи продавцу покупной цены - определенной денежной суммы.

Обязанности по оплате товара распадаются на две части. Во-первых, покупатель обязан совершить за свой счет подготовительные действия, необходимые для осуществления платежа. Обычно такие действия заключаются в открытии покупателем специального банковского счета, информировании продавца о своих банковских реквизитах, открытии аккредитива или выдаче чека на сумму договора. Во-вторых, покупатель должен произвести собственно платеж покупной цены.

Оплата должна производиться непосредственно до или после передачи покупатель товара в полном объеме (единовременно), если иное не предусмотрено законодательством, договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.

Соглашением сторон договора могут устанавливаться особые правила оплаты товаров: авансом, в кредит, а также в кредит с рассрочкой платежа.

Предварительная оплата товара производится до его передачи покупателю в срок, предусмотренный договором, а при отсутствии такового - в разумный срок, который не может быть менее 30 дней.

Условия о продаже товара в кредит означает предоставление покупателю отсрочки платежа после передачи ему товара. При этом момент платежа определяется аналогично нормами о предварительной оплате.

Важной особенностью об оплате товара в кредит является то, что его нарушении дает продавцу право требовать возврата неоплаченного товара.

Частным случаем продажи товара в кредит является договор купли-продажи с оплатой товара в рассрочку. При этом оплата товара также производится через какое-то время после его передачи покупателю, но не единовременно, а по частям. К существенным условиям такого договора относятся не только предмет, но и цена товара, порядок, сроки и размеры платежей. Особенность договора купли-продажи с рассрочкой состоит в том, что уплата покупателем в общей сложности более чем на 50% цены товара значительно сужает права продавца в случаях последующих задержек оплаты.

Другим случаем продажи товара в кредит является договор купли-продажи с условием сохранения права собственности за продавцом. Это условие считается случайным и применяется лишь тогда, когда стороны специально его оговорили. Оно налагает на покупателя дополнительные обязанности не отчуждать товар и не распоряжаться им иным образом до момента его полно оплаты. Следовательно, продавец, имеющий право требовать возврата товара, получает дополнительные гарантии защиты своих интересов.

Покупатель обязан известить продавца о ненадлежащем исполнении договора (ст. 483 ГК РФ). Срок направления соответствующего извещения может определяться законом или самим договором купли-продажи. Специфика этой обязанности покупателя в том , что ее неисполнение может существенно ограничить его права, вытекающие из нарушения продавцом условий договора купли-продажи.

Договором купли-продажи может предусматриваться обязанность покупателя или продавца по страхованию товара (ст. 490 ГК РФ). Это условие, является случайным, и будет иметь силу, только если в договоре определено, на какую сторону возлагается обязанность по страхованию.

Нарушение условия о страховании обязанной стороной договора дает право другой стороне самостоятельно застраховать товар либо потребовать расторжения договора и возмещения убытков. Таким образом, покупатель наряду с продавцом имеет права и обязанности по отношению к договору купли-продажи.

2.2 Права и обязанности покупателя по договору поставки товаров

Основная обязанность покупателя по договору поставки - принять товар в срок и вовремя оплатить за него обговоренную стоимость.

В соответствии со ст. 516 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель оплачивает поставляемые товары с соблюдение порядка и формы расчетов, предусмотренных договором поставки. В том случае, когда соглашением сторон порядок и формы расчетов не определены, то расчеты осуществляются платежным поручением. Иной порядок, по общему правилу, установлен для поставки сельскохозяйственного сырья. В соответствии с п.1 ст.15 Закона «Об агропромышленном производстве», если в договоре поставки сельскохозяйственного сырья или продовольствия, заключенном их товаропроизводителями (поставщиками) с потребителями (покупателями) - юридическими лицами форма расчетов не предусмотрена, они производятся по инкассо.

В случае, когда в договоре поставки предусмотрена поставка товаров отдельными частями, входящими в комплект, оплата товаров покупателем производится после отгрузки (выборки) последней части, входящей в комплект, если иное не установлено договором (п.3.ст516 ГК РФ).

Как правило, большинство договоров (если отношения между субъектами не носят доверительный характер) предусматривают предоплату.

В соответствии со ст.513 Гражданского кодекса Российской Федерации, принятый покупателем (получателем) товар должен быть осмотрен в срок, определенный законодательством, договором или обычаями делового оборота. Покупатель (получатель) обязан проверить количество и качество принятых товаров и о выявленных несоответствиях или недостатках письменно уведомить поставщика.

В случае получения поставленных товаров от транспортной организации покупатель (получатель) должен проверить их соответствие сведениям, указанным в транспортных и сопроводительных документах, а также принять эти товары от транспортной организации с соблюдением правил, перечисленных в законах и иных правовых актах, регулирующих деятельность транспорта.

На покупателя (получателя), в зависимости от характера и условий договора поставки, может быть возложена обязанность возвратить поставщику многооборотную тару и средства пакетирования, в которых поступил товар, в порядке и сроки, введенные соответствующими обязательными правилами или договором, если только иное не будет установлено соглашением сторон.

Как подчеркивает Брагинский М.И. Комментарий к части второй Гражданского Кодекса Российской Федерации для предпринимателей / Под ред. М.И. Брагинского, В.И. Витрянского. - М.: Фонд «Правовая культура». - 2001., необходимо обратить внимание на особые правомочия покупателя по договору поставки товаров, которыми не наделен покупатель по договору купли-продажи товаров, в случае, когда поставщиком не выполнены обязанности по поставке обусловленного договором количества товаров либо не удовлетворены требования покупателя о замене недоброкачественных товаров или о доукомплектовании товаров в определенный срок. В подобных ситуациях покупатель получает право приобрести не поставленные товары у других лиц с последующим отнесением на поставщика всех необходимых и разумных расходов на их приобретение (ст. 520 ГК РФ).

Также покупатель может воспользоваться правом отказаться от оплаты товаров ненадлежащего качества либо некомплектных, а если они уже оплачены, потребовать от поставщика возврата уплаченных сумм впредь до устранения недостатков и доукомплектования товаров либо их замены.

Указанные правомочия покупателя являются, так называемыми, специальными мерами оперативного воздействия, главная особенность которых заключается в возможности их одностороннего применения.

Наряду с названным, можно выделить следующие обязанности покупателя:

· нести все расходы на таможенное оформление и сборы, расходы на отправку груза;

· сроки и порядок расчетов указанный в настоящем контракте;

· за свой счет заключить договор перевозки Товара от согласованного пункта;

· нести все риски утраты или повреждения Товара с момента поставки;

· оплатить по выставленному счету все расходы продавца связанные с таможенным оформлением товара, его передачей перевозчику;

· нести все иные относящиеся расходы с момента поставки.

· передать покупателю извещение, содержащее наименование перевозчика, указать способ транспортировки, а также дату или период поставки ему товара.

· соблюдать коммерческую тайну, касающуюся совершения положений настоящего контракта.

2.3 Права и обязанности покупателя по договору энергоснабжения

По договору энергоснабжения покупатель имеет право:

1. Самостоятельно выбирать для проведения расчетов за энергию один из имеющихся вариантов тарифов, уведомив об этом гарантирующего поставщика не менее чем за один месяц до вступления в установленном порядке в силу указанных тарифов.

2. Корректировать почасовые объемы потребления при условии соблюдения установленного договором порядка уведомления об этом гарантирующего поставщика и компенсации последнему стоимости отклонений фактических почасовых объемов потребления от договорных почасовых объемов потребления (с даты вступления в силу нормативных документов, предусмотренных п.5 Постановления Правительства РФ от 31.08.2006г. № 530).

3. Передавать принятую по настоящему договору энергию третьим лицам только после получения письменного разрешения гарантирующего поставщика.

4. Исполнять обязательства по оплате энергии ранее сроков, предусмотренных настоящим договором.

5. В период срока действия настоящего договора уменьшить объемы потребления энергии и заключить договор энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии) с иной энергосбытовой организацией, при условии выполнения им обязательных требований, установленных п.76 Правил функционирования розничных рынков электрической энергии в переходный период реформирования электроэнергетики, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.08.2006г. № 530 (далее Правила функционирования розничных рынков).

6. В случае лишения гарантирующего поставщика по настоящему договору статуса гарантирующего поставщика перейти на обслуживание к энергосбытовой организации (организации, получившей статус гарантирующего поставщика) при соблюдении обязательных требований, установленных п.77 Правил функционирования розничных рынков.

Покупатель обязуется:

1. Принимать и оплачивать энергию и оказанные услуги в порядке, количестве и сроки, предусмотренные настоящим договором.

2. Поддерживать в точках поставки (покупателя и третьих лиц) и точках технологического присоединения значения показателей качества энергии в соответствии с техническими регламентами и иными обязательными требованиями и соблюдать соотношения потребления активной и реактивной мощности в соответствии с порядком, утвержденным федеральным органом исполнительной власти.

3. Обеспечить коммерческий учет поставляемой энергии, в том числе для целей отопления и горячего водоснабжения, учета и контроля передачи энергии третьим лицам, и передачу сведений о количестве фактически принятой и переданной энергии в порядке и сроки, предусмотренные настоящим договором.

4. Незамедлительно сообщать гарантирующему поставщику и сетевой организации:

· обо всех срывах поставки энергии, нарушениях и изменениях качества энергии, порядка приема (схем электроснабжения) и учета энергии любыми средствами связи, с подтверждением указанных обстоятельств надлежащим образом в течение трех последующих дней;

· об авариях на энергетических объектах покупателя, связанных с отключением питающих линий, повреждением основного оборудования, а также о пожарах, вызванных неисправностью электроустановок;

· обо всех нарушениях схемы учета и неисправностях в работе расчетных приборов учета, о нарушениях защитных и пломбирующих устройств, приборов учета;

· обо всех неисправностях оборудования, принадлежащего сетевой организации, находящегося в помещении или на территории покупателя.

5. Предоставлять по требованию гарантирующего поставщика графики почасовых нагрузок активной и реактивной энергии за режимные дни, указанные гарантирующим поставщиком.

6. Принимать участие в разработке графиков прекращения (ограничения) поставки энергии и надлежащим образом их выполнять, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7. Возмещать гарантирующему поставщику документально подтвержденные затраты, возникшие в результате прекращения (возобновления) поставки энергии по вине покупателя.

8. Безусловно, соблюдать оперативно-диспетчерскую дисциплину, требования, обеспечивающие надежность и экономичность работы основных электрических сетей сетевой организации, ремонтных схем и режимов, а также требования в условиях предотвращения и ликвидации технологических нарушений в строгом соответствии с распределением оборудования по способу оперативно-диспетчерского управления (ведения).

9. Выполнять команды сетевой организации, направленные на введение ограничения режима потребления энергии в случаях аварии, угрозы возникновения аварии в работе систем энергоснабжения при выводе электроустановок сетевой организации в ремонт, а также в иных случаях установленных действующим законодательством Российской Федерации.

10. Обеспечить беспрепятственный допуск уполномоченных представителей сетевой организации (не чаще одного раза в месяц, если иное не предусмотрено настоящим договором) к приборам учета (мощности), установленным в электроустановках покупателя, в целях осуществления сетевой организацией контроля по приборам учета за соблюдением установленных режимов передачи энергии и заявленной мощности, проведения замеров по определению качества электроэнергии, проведения контрольных проверок расчетных счетчиков на месте установки, а также к электроустановкам покупателя, в целях полного или частичного ограничения режима потребления энергии.

11. Передавать сетевой организации и гарантирующему поставщику в согласованной форме и установленном настоящим договором порядке и сроки показания расчетных приборов учета, в границах балансовой принадлежности покупателя.

12. Компенсировать подтвержденные в установленном порядке убытки сетевой организации, связанные с нарушением установленных значений соотношения потребления активной и реактивной мощности (с момента вступления в силу нормативного документа, предусмотренного п.4 Постановления Правительства РФ от 31.08.2006г. № 530).

13. Поддерживать в технически исправном состоянии находящиеся у него в собственности или на ином законном основании средства релейной защиты и противоаварийной автоматики, приборы учета электроэнергии и мощности, а также иные устройства, необходимые для поддержания требуемых параметров надежности и качества электроэнергии, и соблюдать требования, установленные для технологического присоединения в правилах эксплуатации указанных средств, приборов и устройств и нести ответственность за их состояние.

14. Выполнять обязательства по обеспечению безопасности эксплуатации находящихся в ведении покупателя энергетических сетей и исправности используемых ими приборов и оборудования, связанных с передачей электрической энергии.

15. Информировать сетевую организацию о плановых (текущих и капитальных ремонтах) на энергетических объектах покупателя в срок, не позднее 30 дней до их начала. Согласовывать предложенные сетевой организацией сроки проведения ремонтных работ на принадлежащих сетевой организации объектах электросетевого хозяйства, которые влекут необходимость введения полного и (или) частичного ограничения режима потребления покупателя.

16. Предоставлять предварительный годовой объем электрической энергии и мощности на следующий год с разбивкой по каждому месяцу, кварталу года и плановый объем электрической мощности по месяцам года не позднее 15 марта, предшествующего года. Квартальный плановый объем должен включать в себя квартальный плановый объем электрической энергии и мощности с разбивкой по каждому месяцу квартала.

17. Предоставлять гарантирующему поставщику не позднее, чем за 2 (два) месяца до начала очередного периода регулирования тарифов:

· договорной объем потребления электрической энергии (мощности) с помесячной детализацией на каждый следующий год;

· величину максимальной мощности энергопринимающего устройства, с распределением указанной величины по каждой точке присоединения электрической сети.

В случае нарушения покупателем указанного в настоящем пункте срока, гарантирующий поставщик вправе принять к исполнению в очередном периоде регулирования тарифов договорные объемы электрической энергии (мощности), действующие в текущем периоде регулирования тарифов, о чем гарантирующий поставщик уведомляет покупателя.

18. Уведомлять гарантирующего поставщика о договорных почасовых объемах потребления энергии до 28-го числа месяца предшествующего расчетному (по утвержденной форме).

19. Предоставлять почасовой прогноз потребления на праздничные (нерабочие) дни за 2 (двое) суток до их наступления.

20. В случае изменения объемов почасового потребления, предоставленных в соответствии с п.2.4.18. настоящего договора, покупатель имеет право скорректировать направленное ранее уведомление о плановом почасовом потреблении путем подачи нового уведомления до 7 часов 30 минут за 2 (двое) суток до даты планируемого потребления (по утвержденной форме).

21. В случае отсутствия уведомления, предоставляемого в соответствии с п.п.2.4.18. и п.п.2.4.20., будет использоваться последний из представленных Покупателем почасовых прогнозов потребления.

22. При отсутствии почасового прогноза потребления и типового графика потребления при расчетах будут использованы данные режимного дня.

2.4 Права и обязанности покупателя по договору продажи недвижимости

Покупатель здания, сооружения или иной недвижимости одновременно с передачей ему права собственности на указанные объекты получает права и на ту часть земельного участка, которая занята этой недвижимостью и необходима для ее использования. Природа этих прав зависит от того, является ли продавец недвижимости собственником соответствующего земельного участка. В этом случае передаваемое покупателю право на земельный участок определяется договором (право собственности, право аренды и т. п.). Если же в договоре отсутствует условие о передаваемом покупателю праве на земельный участок, он становится собственником той части земельного участка, которая занята проданной ему недвижимостью и необходима для ее использования.

При продаже недвижимости, находящейся на земельном участке, не принадлежащем продавцу на праве собственности, покупатель недвижимости получает право пользования соответствующей частью земельного участка на тех же условиях, что и продавец недвижимости. Правда, следует иметь в виду, что законом или договором между продавцом и собственником земли могут быть предусмотрены условия пользования земельным участком, не позволяющие продажу находящейся на этом земельном участке недвижимости либо допускающие это только с согласия собственника земли.

право покупатель договор продажа

3. Судебно-арбитражная практика

ЛЕНИНСКИЙ РАЙОННЫЙ СУД Г. ВЛАДИВОСТОКАРешение Ленинского районного суда г. Владивостока от 16.12.2008 по делу N 2-5661/08 Иск о расторжении договора купли-продажи сотового телефона, взыскании стоимости телефона, неустойки, морального вреда, расходов на услуги представителя и штрафа в доход бюджета частично удовлетворен, поскольку установлен факт продажи истцу телефона ненадлежащего качества и отказ в расторжении договора купли-продажи при обнаружении дефекта.

ПРИМОРСКОГО КРАЯ

Именем Российской Федерации

РЕШЕНИЕ

от 16 декабря 2008 г. по делу N 2-5661/08

(извлечение)

Ленинский районный суд г. Владивостока Приморского края, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску С. к индивидуальному предпринимателю Б. о защите прав потребителей, установил:

Истец обратилась в суд с названным иском, в обоснование заявленных требований указав, что 02.03.2006 г. она в магазине ответчика приобрела сотовый телефон Siemens SL 75 по цене 11.307 руб., при этом, ей не были предъявлены документы, обеспечивающие дальнейшее гарантийное обслуживание ее телефона. Ей был выдан чек об оплате суммы 11.307 руб., датированный 19.02.2006 г., т.е. ранее фактической даты приобретения телефона, о чем свидетельствует гарантийный талон. Сам телефон был доставлен ей по месту работы. Данный факт порождает сомнение в искренности оказанного сервисного обслуживания. При эксплуатации данного телефона в период гарантийного срока были обнаружены неисправности, а именно: телефон не принимал по Bluetooth, отключался при приеме SMS-сообщений. Поскольку, потребность в данных услугах была постоянной, пользоваться ими не было возможности, ею, на основании ст. ст. 475, 503 ГК РФ, ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" было принято решение о расторжении договора и возврате стоимости телефона. 19.02.2007 г. она отправила в магазин ответчика, свою дочь-школьницу с целью проверки и дачи заключения о работоспособности телефона, но не о ремонте. Дочь отправили в сервисный центр компании, где телефон оставили, якобы на проверку, пообещав позвонить в ближайшее время, хотя в силу ст. 20 Закона ответчик обязан был в 3-х дневный срок безвозмездно предоставить на период удержания телефона аналогичный товар, обладающий теми же потребительскими свойствами, чего сделано не было.

Считает, из имеющихся у нее копий товарно-транспортных накладных, подлинность отправки телефона, оформление отгрузочных документов вызывают сомнение: бланки ТТН NN 00317 и 01042, оформленных в г. Владивостоке и в г. Москве, совершенно одинаковы; печати на них не читаемы; в ТТН 01042 отсутствуют данные об отправке (дата), N рейса; N пломбы. При визуальном осмотре названной ТТН видно, что в партию перечисленного в ней товара вставлена позиция N 2 (наш телефон), видимо никуда не был отправлен. Сомнение вызывает сопроводительный лист, который оформлен без подписей; не проставлены печати; не указаны дата и лицо, принявшее товар в г. Москве. Более того, дата оставления ими телефона в специализированном центре г. Владивостока 19.02.2007 г., в сервисном центре г. Москвы Интеррадиоприбор телефон находился с 28.01.2007 г. по 05.04.2007 г., т.е. ранее на 22 дня. Считает, что ее телефон из г. Владивостока не отправлялся, все сопутствующие к оформлению на отправку документы, не имеют юридической силы. Телефон в специализированном центре оставлялся не на ремонт, а для подтверждения имеющихся неисправностей и должен был быть возвращен согласно п. 7 акта приемки в течение 3-х, но не более 20 дней.

29.03.2007 г. истец обратилась с претензией к руководству компании "А" по выше изложенным фактам, с требованием основанном на ст. 18 Закона, расторгнуть договор купли-продажи от 02.03.2006 г., возвратить стоимость телефона Siemens SL 75 в сумме 11.307 руб. Претензия в этот же день была принята в специализированном центре, ей произвели замену неработающего телефона Philips 636 на Pantech G600, которым также невозможно было пользоваться. Т.к. ответ на претензию от 29.03.2007 г. получен не был, она вновь обратилась с претензией к компании "А", с требованием о расторжении договора и возврате стоимости телефона. Истцом был получен ответ на обе претензии с отказом в удовлетворении ее требований, ответы подписаны администратором сервисного центра "А" (ООО "А"), печать в ответах стоит ООО "С". Полагает, что зарегистрированы три юридических лица, в т.ч. отдельно - ИП Б.

Из ответов на претензии видно, что с момента продажи телефона были допущены нарушения: не был предоставлен договор гарантийного обслуживания, гарантийный талон, перечень сервисцентров по ремонту телефонов, сертификат качества на продаваемый товар. В момент продажи телефона ей его не передавали, предоставить его для ремонта не могла, согласие на ремонт не давала. Ей было заявлено, что денег за некачественный товар не получит, может забрать отремонтированный телефон. До настоящего времени ее требования о расторжении договора купли-продажи, возврате стоимости телефона в сумме 11.307 руб., ответчиком не удовлетворены.

Действиями ответчика, связанными с длительным уклонением от возврата стоимости телефона, ей, как потребителю, причинен моральный вред, который оценивает в 50.000 рублей. По вине ответчика она более года ограничена в контроле и общении с дочерью; отсутствие телефона создает ежедневные неудобства. Ответчик причинил ей нравственные страдания, т.к. ей неоднократно приходилось откладывать личные дела и заниматься составлением претензий, обращений, приходить к ответчику, доказывать свои права, обращаться за консультациями. За услуги досудебной подготовки материалов в суд, участия в судебных заседаниях ею оплачено 10.000 руб. Согласно ст. 23 Закона, ответчик должен уплатить неустойку в размере 1% от стоимости телефона за каждый день просрочки, начиная с 09.04.2007 г. по 24.04.2008 г. за 386 дней.

Просит суд расторгнуть с ответчиком договор купли-продажи от 02.03.2006 г., взыскать с ответчика стоимость телефона в сумме 11.307 руб., неустойку в сумме 44.323,44 руб., моральный вред в сумме 50.000 руб., судебные расходы в сумме 10.000 руб., штраф в доход бюджета в размере 50% от присужденной суммы.

В ранее состоявшемся судебном заседании от 25.11.2008 г. представителем истца уточнялись исковые требования, просила расторгнуть с ответчиком договор купли-продажи от 02.03.2006 г., взыскать с ответчика стоимость телефона в сумме 11.307 руб., неустойку в сумме 67.389.72 руб. из расчета: 11.307 руб. х 1% х 596 дней (09.04.2007 г. - 24.11.2008 г.) = 67.389,72 руб., моральный вред в сумме 50.000 руб., взыскать расходы на услуги представителя до 20.000 руб., штраф в доход бюджета в размере 50% от присужденной суммы.

В судебном заседании представитель истца по доверенности, Б. настаивала на удовлетворении исковых требований по доводам и основаниям, изложенным в иске, увеличив требования на расходы на представителя, просила взыскать с ответчика 20.000 руб., с учетом того, что по данному делу было вынесено решение, которое было отменено судебной коллегией по гражданским делам Приморского краевого суда и вновь слушается судом в первой инстанции. Просит исковые требования удовлетворить в полном объеме.

В судебном заседании истец поддержала уточненные исковые требования по доводам и основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика по доверенности, Л. в судебном заседании исковые требования не признала, пояснив, что поддерживает доводы, изложенные ранее в письменном отзыве, считает, что телефон находился в пользовании год, после чего, были заявлены исковые требования. Просит в удовлетворении иска отказать.

Суд, выслушав доводы сторон, исследовав материалы гражданского дела в их совокупности, полагает, что исковые требования истицы С. подлежат удовлетворению, по следующим основаниям.

Судом установлено и не оспорено представителем ответчика, что 02.03.2006 г. представителем магазина ответчика ИП Б. истцу на работу был доставлен и приобретен С. сотовый телефон Siemens SL 75, стоимостью 11.307 рублей, копии товарного чека N В18762/02, которого указано, что он приобретен 19.02.2006 г.

В силу договора возмездного оказания услуг от 01.09.2006 г., заключенного между ООО "С" (Исполнитель) и ИП Б. (Заказчик), Исполнитель выполняет по поручению ответчика работы: производство диагностики технически сложных изделий, выдача акта технического заключения, производство ремонта (гарантийного) изделия.

Согласно Акта приемки N 0000000166 ООО "С" от 19.02.2007 г., истец предъявила требование к продавцу сотового телефона Siemens SL 75, с указанием неисправности "не принимает по Bluetooth, отключается на приеме SMS-сообщений", ей выдан сотовый телефон Philips 636, срок гарантии с 02.03.2006 г. по 02.03.2007 г.

Товарно-транспортной накладной N 00317 от 22.02.2007 г. подтверждается, что товар - сотовый телефон Siemens SL 75 отправлен ООО "С" в г. Москву для ремонта.

29.03.2007 г. представителем компании "А" была получена претензия от истца (л. д. 13), в которой указано, что истец желает расторгнуть договор купли-продажи от 02.03.2006 г., с требованием вернуть ей стоимость телефона Siemens SL 75 в сумме 11.307 рублей.

Из товарно-транспортной накладной N 01042 от 06.04.2007 г. следует, что выше названный товар принят ООО "С" из г. Москвы.

Копией гарантийного талона производителя подтверждается, что телефон Siemens SL 75, с 28.02.2007 г. по 05.04.2007 г. находился в ремонте, устранен дефект товара - произведена смена программного обеспечения (л. д. 6).

16.04.2007 г. истцом была направлена претензия, адресованная дирекции компании "А" с указанием, что она дозвонилась в сервисный центр их компании, ей в категоричной форме заявлено, что телефон отремонтирован, денег за него она не получит.

На данные претензии, истцом получен ответ от администратора сервисного центра "А" (ИП Б.) от 16.04.2007 г. (л. д. 16), в котором указано, что в сотовом телефоне Siemens SL 75... произведена смена программного обеспечения. В результате телефон подлежит дальнейшей эксплуатации и гарантийному обслуживанию. Согласно договору гарантийного обслуживания смена программного обеспечения не является гарантийным случаем.... Претензионные требования к ИП Б. являются не обоснованными, не законными и не подлежащими удовлетворению.

Согласно копии уведомления администратора сервисного центра "А" от 14.05.2007 г., к С. обратились с просьбой получить ее телефон,... вернуть выданный ей из подменного фонда сотовый телефон Philips 636, поскольку выдавался на время недостатков и их устранения.

Согласно п. 1 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

В соответствии с п. 2 ст. 470 ГК РФ, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 469 названного Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы (п. 2 ст. 476 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" N 2300-1 от 07.02.1992 г. (в ред. от 25.10.2007) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с п. 5 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Согласно п. 17 "Технического обслуживания и ремонта средств электросвязи". Термины и определения. ОСТ 45.152-99, Министерства Российской Федерации по связи и информатизации, к видам технического ремонта относится замена составной части или элемента изделия, предназначенные для замены, находившейся в эксплуатации такой же части или элемента с целью поддержания или восстановления исправности или работоспособности изделия.

В соответствии с п. 24 Технического обслуживания и ремонта средств электросвязи" "Исправное состояние" определено, как состояние объекта, при котором он соответствует всем требованиям нормативно-технической и/или конструкторской (проектной) документации (ГОСТ 27.002).

В силу п. 25 Технического обслуживания и ремонта средств электросвязи, термин "Неисправное состояние" подразумевает состояние объекта, при котором он не соответствует хотя бы одному из требований нормативно-технической и/или конструктивной проектной документации (ГОСТ 27.002).

Согласно п. 27 Технического обслуживания и ремонта средств электросвязи "Неработоспособное состояние" состояние объекта, при котором значение хотя бы одного параметра, характеризующего способность выполнять заданные функции, не соответствуют требованиям нормативно-технической и/или конструкторской (проектной) документации (ГОСТ 27.002).

Факт продажи ненадлежащего качества подтверждается гарантийным талоном производителя, согласно которого в сотовом телефоне Siemens SL 75, который с 28.02.2007 г. по 05.04.2007 г. находился в ремонте, устранен дефект товара - произведена смена программного обеспечения.

К заключению Акта экспертизы N 0200101063 Приморской торгово-промышленной палаты от 18.12.2007 г., экспертиза произведена по заявке ИП Б., которым сотовый телефон Siemens SL 75 признан исправным, полностью соответствует требованиям, предъявляемым к абонентским устройствам... Смена программного обеспечения в сотовом телефоне не является ремонтом, так как программное обеспечение является отдельным продуктом, а не составной частью или деталью схемы сотового телефона, суд относится критически, поскольку эксперту был предоставлен уже отремонтированный телефон.

Доводы представителя ответчика о том, что в сотовом телефоне Siemens SL 75... произведена смена программного обеспечения, и телефон подлежит дальнейшей эксплуатации и гарантийному обслуживанию; согласно договору гарантийного обслуживания смена программного обеспечения не является гарантийным случаем, не могут быть приняты судом ко вниманию, поскольку, как следует из гарантийного талона производителя, сотовый телефон Siemens SL 75, с 28.02.2007 г. по 05.04.2007 г. находился в ремонте, в нем устранен дефект товара - произведена смена программного обеспечения, а согласно п. 17 "Технического обслуживания и ремонта средств электросвязи". Термины и определения, к видам технического ремонта относится замена составной части или элемент изделия, предназначенные для замены, находившейся в эксплуатации такой же части или элемента с целью поддержания или восстановления исправности или работоспособности изделия.

Кроме того, как пояснил в судебном заседании от 05.12.2008 г., допрошенный в качестве специалиста П., если какие-либо функции у телефона не работают, то это является дефектом телефона. Программное обеспечение - операционная система, которая управляет работой аппарата, и если в программном обеспечении произошел сбой, то какие-то функции не работают и ими не возможно пользоваться. В гарантийном талоне не указывается смена программного обеспечения в качестве выполненного гарантийного ремонта...