Союз потребителей, его роль в процессе защиты прав потребителей
Цели и задачи Союза потребителей Российской Федерации (СПРФ). Имущество СПРФ: материальные ценности и финансовые ресурсы, находящиеся на его балансе и являющиеся собственностью. Основные направления деятельности. Безопасность товаров (работ и услуг).
Рубрика | Государство и право |
Вид | реферат |
Язык | русский |
Дата добавления | 23.03.2013 |
Размер файла | 33,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Содержание
- 1. Общие положения СПРФ
- 2. Цели и задачи СПРФ
- 3. Направление деятельности
- 4. Безопасность товаров (работ и услуг)
- 5. Срок службы (годности)
- 6. Последствия продажи товара с недостатками
- Список использованной литературы
1. Общие положения СПРФ
Союз потребителей Российской Федерации - общероссийский союз общественных объединений, осуществляющих свою деятельность на территории Российской Федерации в целях защиты прав и законных интересов российских потребителей.
Полное официальное наименование: Общероссийский союз общественных объединений "Союз потребителей Российской Федерации". Сокращенное наименование: Союз потребителей Российской Федерации (России), далее по тексту СПРФ.
Союз потребителей Российской Федерации руководствуется в своей деятельности Конституцией РФ, Гражданским кодексом РФ, федеральными законами "О защите прав потребителей". "Об общественных объединениях". "О некоммерческих организациях", другими правовыми актами Российской Федерации и настоящим Уставом.
СПРФ является юридическим лицом с момента государственной регистрации, обладает обособленным имуществом, приобретает имущественные и личные неимущественные права, несет обязанности, может выступать истцом и ответчиком в суде, заключает договоры, имеет самостоятельный баланс, расчетные и другие счета в кредитных учреждениях, в том числе в иностранной валюте, имеет печать, штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмблему, значок и другие средства визуальной идентификации, утвержденные в установленном законом порядке.
союз потребитель российский право
2. Цели и задачи СПРФ
Целями СПРФ являются:
1. повышение уровня защищенности российских потребителей в условиях рыночного хозяйства;
2. развитие движения по защите прав потребителей в России.
Основные задачи СПРФ:
1. представление интересов российских потребителей перед органами государственной власти и управления Российской Федерации путем участия в разработке и реализации государственной политики регулирования потребительского рынка и формировании правовой базы их защиты;
2. изучение и формирование общественного мнения в области защиты прав потребителей, правовое просвещение потребителей;
3. правовая поддержка потребителей, включая обращения в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей);
4. обеспечение потребителей объективной информацией, необходимой для компетентного выбора товаров и услуг;
5. проведение независимой потребительской экспертизы качеств; товаров и услуг, обоснованности цен;
6. экспертиза и разработка предложений по программам, регулируемым тарифам и ценам, стандартам и другой нормативной документации а также по системе контроля за безопасностью и качеством товаров и ус луг;
7. проверка соблюдения прав потребителей и правил торгового бытового и иных видов обслуживания, участие по поручению потребителей: в проведении независимых потребительских экспертиз по фактам нарушении их прав;
8. внесение в органы исполнительной власти, организации предложений о мерах по повышению качества товаров (работ, услуг), снятию с производства, изъятию из оборота товаров (работ, услуг), опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды;
9. участие совместно с органами исполнительной власти в осуществлении контроля за применением регулируемых цен;
10. внесение в органы прокуратуры и федеральные органы исполнительной власти материалов о привлечении к ответственности лиц, виновных в выпуске и реализации продукции, не соответствующей установленным требованиям по безопасности, а также в нарушении прав потребителей, установленных законами или иными правовыми актами;
11. организация и проведение научных исследований по вопросам, затрагивающим интересы потребителей;
12. содействие в улучшении условий и расширении сферы деятельности общественных объединений потребителей, создании потребительских; организаций в регионах и населенных пунктах, где они отсутствуют;
13. информационное обеспечение, организация информационного обмена и координация деятельности своих членов;
14. пропаганда культуры потребления, рациональных способов ведения домашнего хозяйства, поддержания здоровья, удовлетворения культурных потребностей;
15. проведение конкурсов, выставок и иных мероприятий, организация семинаров, конференций по вопросам защиты прав потребителей;
16. осуществление редакционно-издательской деятельности, включая выпуск периодических изданий, научно-популярной и художественно-публицистической литературы в установленном законом порядке;
17. оказание бесплатных юридических услуг потребителям (в случае оказания платных услуг - с момента получения лицензии);
18. разработка и осуществление программ подготовки кадров для работы по защите прав потребителей;
19. осуществление предпринимательской деятельности, направленной на реализацию уставных целей в установленном законом порядке.
3. Имущество и средства СПРФ
Имущество СПРФ составляют материальные ценности и финансовые ресурсы, находящиеся на его балансе и являющиеся собственностью СПРФ.
Источниками образования имущества являются:
вступительные, периодические и целевые взносы членов, размер, порядок и сроки уплаты которых определяются положением, утверждаем Советом СПРФ;
возможные добровольные взносы и пожертвования;
доходы от предпринимательской деятельности;
доходы от внешнеэкономической деятельности;
долгосрочные и краткосрочные кредиты;
доходы от ценных бумаг;
иные поступления.
3. Направление деятельности
Союз потребителей России в соответствии с законом "О защите прав потребителей" и Уставом осуществляет следующие направления деятельности:
Представление интересов потребителей (их союзов, ассоциаций) перед органами государственной власти;
Анализ действующего законодательства, затрагивающего интересы потребителей, и разработка предложений по его совершенствованию;
Правовое просвещение;
Правовая поддержка;
Обеспечение потребителей объективной информацией о товарах и услугах;
Независимая потребительская экспертиза качества товаров и услуг;
Независимая экспертиза обоснованности тарифов, цен, стандартов, на товары и услуги;
Внесение в органы государственной власти предложений о мерах по повышению качества и изъятию из оборота некачественных товаров и услуг;
Поддержка отечественных производителей качественных товаров и услуг.
4. Безопасность товаров (работ и услуг)
Введенный в действие на территории РФ законы "О сертификации продукции и услуг”, "О стандартизации”, "О защите прав потребителей” ужесточают требования к качеству и безопасности производимых (подаваемых) изготовителями (исполнителями, продавцами) товаров или оказываемых ими услуг. Указанные законы предусматривают обязательную сертификацию товаров (работ, услуг), потенциально опасных для здоровья, жизни и имущества граждан, в том числе при их импорте в РФ. Закон "О защите прав потребителей” (ст.5) устанавливает что потребитель имеет право на то, чтобы товары (работы, услуги) при обычных условиях их использования, при их хранении и транспортировке были безопасны для его жизни, здоровья, окружающей среды, а также не причиняли вреда его имущества. В целях обеспечения упомянутого права в стандартах устанавливаются обязательные требования которые должны это обеспечивать.
Безопасность должна обеспечиваться при разработке и изготовлении товаров, путем обеспечения возможности его ремонта и технического обслуживания. Ответственность за определение необходимости и разработку специальных правил несет изготовитель (исполнитель). это обстоятельство важно, поскольку распределение обязанностей между государственными органами, исполнителями (изготовителями) и продавцом может иметь существенное значение при определении ответственного за причиненный вред лица в том случае, если специальные правила не были разработаны, утверждены, доведены до потребителя либо оказались недостаточными или не были утверждены требования к продукции по ее безопасности.
Закон требует не только довести до сведения потребителя специальные правила использования, транспортировки, хранения и утилизации товаров результатов работ), но и предупредить его о продолжительности срока службы (годности) изделия (то есть о его потенциальной опасности после истечения указанного срока), необходимые действия по его истечении и возможных последствиях в случае не выполнения этих действий. Предупреждение должно быль сделано продавцом (исполнителем) в порядке, установленном Законом для предоставления потребителю информации о продукции.
В случае, если изготовитель (исполнитель) не обеспечит безопасность товаров (работ, услуг) в течение установленных сроков, он обязан возместить потребителю убытки в соответствии со статьей 12 Закона. Каждый из органов, контролирующих безопасность товаров, реализует предоставленные ему полномочия в закрепленной области или по определенной группе товаров (работ, услуг) в соответствии со своей компетенцией, установленные законодательством.
Длительное время существовала практика, когда все требования по безопасности, утвержденные специальными контролирующими органами, переносились в государственный стандарт на соответствующую продукцию (или на них делалась ссылка), который утверждался Госстандартом. Определенный шаг в этом направлении сделан Положением о Госстандарте России, утвержденным постановлением правительства России от 25.12.95г. Этим документом установлено, что разграничение полномочий по отдельным видам деятельности в области стандартизации, метрологии и сертификации межу Госстандартом России и другими центральными органами федерально исполнительной власти регулируются положениями об этих органах и соглашениями между ними и Госстандартом России. Закон "О защите прав потребителей” не ограничивается установлением порядка и формы правового регулирования требований к безопасности товаров (работ, услуг). Одновременно устанавливается порядок проверки соответствия изготовленной продукции упомянутым требованиям, а также меры, направленные на предотвращение поступления опасной продукции к потребителю. Для указанной цели предусматривается введение обязательной сертификации продукции на соответствие требованиям безопасности. На сертифицированные товары в установленном порядке выдается сертификат. Номенклатуру товаров (работ, услуг) подлежащих обязательной сертификации, согласно Закону определяет Госстандарт России. Продукция прошедшая сертификацию и выпускаемая предприятиями может оказаться фактически не соответствующей установленным требованиям безопасности. На этот случай Закон предусматривает: если установлено, что при использовании, транспортировке или хранении товаров (результатов работ) с соблюдением установленных правил они причиняют или могут причинить вред - принять меры по изъятию их из оборота, приостановить их производство. Закон недостаточно четко дифференцирует обязанности изготовителей (исполнителя) и продавцов в случае выпуска продукции с нарушением требований к безопасности. Необходимые меры должны приниматься немедленно, независимо от того, кем установлены эти факты и обстоятельства.
Производство продукции и ее реализация должны быть приостановлены до устранения причин, вызывающих вред, т.е. до устранения нарушений производственного происхождения или других недостатков. Законом установлено, что за нарушение требований по безопасности товаров (работ, услуг) предусмотренных п.5 ст.5, а также за необоснованную выдачу сертификата ответственность определяется п.2 ст.41 Закона (до 3-х должностных окладов на руководителей и органов сертификации).
Изготовитель обязан:
обеспечить изготовление продукции в соответствии с установленными требованиями к ее качеству;
представить продукцию на сертификацию;
разработать специальные правила использования продукции;
установить срок службы (годности) продукции;
обеспечить разработку и доведение до потребителя необходимой информации;
в установленных случаях приостановить производство и реализацию продукции либо снять ее с производства, принять меры по изъятию из оборота и у потребителей опасной продукции;
в установленных случаях возместить в полном объеме причиненный ущерб.
Продавец обязан:
обеспечить реализацию товаров, имеющих сертификат безопасности;
обеспечить доведение до потребителя необходимой информации;
в установленных случаях приостановить реализацию, принять меры по изъятию из оборота и у потребителей опасной продукции;
в установленных случаях возместить в полном объеме починенный ущерб.
Итак, если изготовитель (исполнитель) не обеспечит безопасность товаров (работ, услуг) в течение установленных сроков, он обязан возместить потребителю убытки в соответствие со ст.12 Закона.
5. Срок службы (годности)
Гарантийный срок Согласно п.2 ст.5 Закона на товары (результаты работ), использование которых по истечении определенного срока представляет опасность для жизни и здоровья потребителей, окружающей среды или может причинить вред имуществу потребителей устанавливается срок службы (годности).
Сущность этих сроков состоит в том, что использование соответствующих товаров по прямому назначению за их пределами недопустимо или даже невозможно ввиду достижения предельного технического состояния или приобретения каких-либо вредных качеств в результате их использование становится опасным.
Сроки службы устанавливают обычно для машин, приборов и других товаров длительного пользования, а срок годности - для пищевых продуктов лекарств, и т.п. В течение этого срока изготовитель (исполнитель) несет определенные обязанности, направленные на обеспечение возможности использования продукции, и ответственность за их неисполнение или не надлежащее исполнение. Согласно Закону продажа товаров с просроченным сроком годности запрещается.
Своеобразной разновидностью срока годности является срок реализации, который устанавливается для ряд скоропортящихся товаров (молоко и молочные изделия и т.д.). Предельный срок реализации указывается на упаковке, таре, в накладной.
Товары с истекшим сроком реализации считаются утратившими свои потребительские свойства и не могут быть реализованы потребителю. Но Закон не устанавливает, кем определяется срок годности. Закон не содержит никаких разъяснений о существе понятия "гарантийный срок”. Впервые он упоминается в ст.12 Закона как срок, в течении которого могут выявляться недостатки товара. В ст.18 гарантийный срок также трактуется как временной период обнаружения недостатков товара. При этом указывается, что он устанавливается изготовителем. таким же образом характеризуется гарантийный срок и на выполненную работу (оказанную услугу) в ст.30 Закона. Однако кем он устанавливается, в этом случае не указано.
Гражданский кодекс РСФСР в главе о договоре поставки продукции (ст.263 Гк) предусматривает, что сроки и порядок установления покупателем недостатков поставленной ему продукции которые не могли быть обнаружены при обычных условиях приемки, и предъявления поставщику претензий, вытекающих из поставки продукции не надлежащего качества определяются законодательством. Таким образом, речь идет о сроках, в течение которых могут устанавливаться скрытые недостатки. Той же статьей предусмотрено, что в отношении продукции, предназначенной для длительного пользования или хранения, стандартами и техническими условиями могут предусматриваться более длительные сроки для установления покупателем указанных недостатков - гарантийные сроки. Договорами могут устанавливаться гарантийные сроки, если они не предусмотрены стандартами или техническими условиями, а также гарантийные сроки более продолжительные чем предусмотренные ГОСТ и ТУ. Статьей 248 ГК указанные положения по существу, распространены на договор розничной купли-продажи. В соответствие с Законом гарантийный срок это - удлиненный (по сравнению с установленным в законе) срок для выявления недостатков товаров (работ, услуг) которые не могут быть обнаружены при его обычной приемке (скрытые недостатки). Гарантийные сроки и сроки службы (сроки, установленные Законом) исчисляются со дня продажи товара потребителю. Если день продажи установить невозможно, эти сроки исчисляться со дня изготовления товара. Для сезонных товаров (обувь, одежда и т.п.) такие сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, определяемого правительствами РФ и республик в его составе исходя из территориальных климатических условий местонахождения потребителя. При продаже товаров по образцам, по почте, а также в других случаях, когда момент заключения договора купли-продажи не совпадает с передачей товара потребителю эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю, а если товары нуждаются в специальной установке (подключении или сборке) со дня их производства. Гарантийные сроки на результаты работ, услуг должны исчисляться со дня принятия работы (услуги) потребителем, а в случае несвоевременного ее принятия по вине потребителя - со дня установленного договором срока исполнения услуги.
6. Последствия продажи товара с недостатками
Под товаром с недостатками понимается товар ненадлежащего качества, не соответствующий требованиям ст.14 Закона. Ст.17 Закона установлено что потребитель, которому продан товар с недостатками, если они не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездно устранить недостатки товара или возместить расходы на исправление недостатков потребителем ибо третьим лицом;
заменить на товар аналогичной марки (модели, артикула);
заменить на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
расторгнуть договор и возместить убытки.
Упомянутые требования могут быть предъявлены потребителем по своему выбору продавцу или торговому предприятию, по месту нахождения потребителя, которое создано продавцом или выполняет соответствующие функции на основе договора с ним. Потребитель вправе предъявить изготовителю требования о безвозмездном устранении недостатков товара и по истечении гарантийных сроков. Такое требование может быть предъявлено в течение установленного срока службы, а если он не установлен - в течение 10 лет, когда в товаре выявлены существенные недостатки, допущенные по вине изготовителя. Если требование не удовлетворено в предусмотренный срок 10 дней, потребитель вправе по своему выбору предъявить изготовителю иные требования, установленные ст.17 Закона. При расторжении договора расчеты с потребителем производятся в случае повышения цены исходя из стоимости товара на момент предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены - из стоимости товара на момент покупки. Все обязанности которые возлагает Закон на продавца некачественного товара, могут быть выполнены им непосредственно, за исключением одной - устранения недостатков товара. В связи с этим необходимо рассмотреть не только вопрос о субъекте, несущем ответственность перед потребителем, а также обязанности третьих лиц, предусмотренные Законом. Должники несут перед потребителем солидную ответственность. В случае, если изготовитель полностью или частично отказался удовлетворить требование третьего лица о возмещении расходов и уплате вознаграждения, спор должен решаться в судебных органах в общем порядке по иску третьего лица.
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Список использованной литературы
1. http://www.potrebitel.net
2. Закон РФ "О защите прав потребителей” от 7.02.92 №2300-1 // Ведомости Съезда Народных депутатов РФ и Верховного Совета РФ №15, 1992 г.
3. Постановление Верховного Совета РФ от 7.02.92 №2300/1-1 "О введении в действие Закона "О защите прав потребителей” // ВСНД и ВС №15, 1992 г. №787
4. Положение о порядке наложения штрафов на хозяйствующие субъекты за уклонение от исполнения или несвоевременное исполнение предписаний ГК АП РФ (территориальных управлений) о прекращении нарушений прав потребителей. Утв. Приказом ГК АП РФ №51 от 23.04.93 рег. №243 // Российские вести №90, 1993 г.
5. Закон РФ от 10.06.93 №5153-1 "О сертификации продукции и услуг" // ВСНД и ВС № 26 1993 г.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Проблемы и основные цели осуществления защиты прав потребителей. Гармонизация норм законодательства о защите прав потребителей Российской Федерации с международными нормами. Обеспечение правового баланса интересов потребителей и хозяйствующих субъектов.
реферат [32,4 K], добавлен 24.04.2012Становление законодательства о защите прав потребителей в Российской Федерации - история и современный этап. Изучение правовой основы регулирования данных вопросов. Защита прав потребителей при продаже товаров и при выполнении работ (оказании услуг).
дипломная работа [88,9 K], добавлен 08.10.2014Потребительское право в Российской Федерации. Основные права потребителей. Права потребителей при покупке товаров. Государственная и общественная защита прав потребителей. Гражданская ответственность за нарушение законодательства.
дипломная работа [134,9 K], добавлен 15.01.2007Основные понятия правоотношений по выполнению работ. Законодательство в сфере защиты прав потребителей при оказании услуг. Гражданско-правовая ответственность за нарушение прав потребителей при выполнении работ. Формы и порядок защиты прав потребителей.
контрольная работа [62,9 K], добавлен 28.10.2016Общие понятия прав потребителей и их защиты. Понятие и сущность защиты прав потребителей и природа используемых для их защиты гражданско-правовых средств в Российской Федерации. Общие и специальные права потребителей. Виды форм защиты прав потребителей.
дипломная работа [109,1 K], добавлен 26.06.2010Цели, основные задачи и базовые положения Закона Казахской ССР "О защите прав потребителей". Способы правовой защиты прав потребителей. Ответственность за реализацию товаров ненадлежащего качества. Юридический статус союзов и объединений потребителей.
контрольная работа [35,2 K], добавлен 06.03.2012Нормы и принципы правового регулирования в сфере защиты прав потребителей. Историко-правовые аспекты охраны прав потребителей. Гражданско-правовые способы защиты прав потребителей в сфере торговли и услуг. Характеристика способов защиты прав потребителей.
дипломная работа [97,5 K], добавлен 26.06.2010Основные права потребителей. Подсудность дел по защите прав потребителей. Возбуждение производства по делам. Круг лиц для участия в гражданском процессе по защите прав потребителей. Судебная защита прав потребителей. Определение предмета доказывания.
дипломная работа [270,7 K], добавлен 04.03.2014Нормативно-правовое регулирование защиты прав потребителей. Понятие услуги в гражданском законодательстве. Защита прав потребителей. Гражданско-правовая ответственность за нарушение прав потребителей в сфере услуг. Иные виды защиты.
дипломная работа [75,2 K], добавлен 01.06.2003Понятие прав потребителей. Значимость потребительской политики в системе общественных и экономических отношений. Сущность организации защиты прав потребителей при продаже товаров. Анализ реализации прав потребителей и защиты на УП "Гомельоблсоюзпечать".
курсовая работа [201,6 K], добавлен 03.01.2013