Изучение порядка имущественных и неимущественных отношений при заключении договора возмездного оказания услуг

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Зарождение гражданского права связывают с периодом Древнего Рима. В римском праве обязательство об оказании услуг именовалось locatio-conductio operarum и делилось на предоставление за плату физического труда и предоставление духовной деятельности. В российской дореволюционной цивилистике выделение обязательств об оказании услуг по общему правилу не проводилось.

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Актуальность исследуемой темы состоит в том, что договор Стремительное расширение сферы услуг в экономике России обусловило необходимость формирования механизма гражданско-правового регулирования отношений по оказанию услуг. Отдельные виды услуг традиционно регулировались в рамках самостоятельных типов обязательств, закрепленных в Гражданском кодексе Российской Федерации. Однако нарастающая диверсификация услуг потребовала создания единого правового режима, который можно было бы распространить на все специально неурегулированные ГК РФ отношения об оказании услуг.

Задачи исследуемой темы:

Изучить НПА, регулирующие договор возмездного оказания услуг;

Исследовать основные понятия и виды договора возмездного оказания услуг;

Выявить обязательства и условия по договору возмездного оказания услуг;

Проанализировать права, обязанности и ответственность сторон по договору возмездного оказания услуг.

Цель исследования - изучение порядка имущественных и личных неимущественных отношений при заключении договора возмездного оказания услуг.

Объектом исследования являются общественные отношения, складывающиеся из имущественных прав по договору возмездного оказания услуг.

Предмет исследования состоит в системе и содержании нормативно-правовых актов, регулирующих договор возмездного оказания услуг.

Методологическую основу исследования составляют частно-научные и общенаучные методы познания: нормативно-логический, исторический, сравнительного правоведения, аналитический, синтеза, системно-правовой и др. Теоретическую основу работы составили научные труды по Конституции РФ, Гражданскому праву РФ, римском праве. В основу дипломной работы положены работы Суханов Е.А, ученые цивилисты Н.А. Баринов, М.И. Брагинский, А.Ю. Кабалкин, Ю.Х. Калмыков, М.В. Кротов, Е.Д. Шешенин, А.Е. Шерстобитов. Их труды стали основой для формирования учения об услугах в российском гражданском праве, которое успешно развивается в работах Е.Г. Шабловой, М.Н. Малеиной, В.В. Кваниной, Д.И. Степанова, О.М. Щуковской и др.

договор возмездный услуга

1. Теоретическая основа темы договор возмездного оказания услуг

1.1 Понятие и содержание договора возмездного оказания услуг

В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Из определения следует, что данный договор является консенсуальным, взаимным, возмездным.

Субъектами договора по возмездному оказанию услуг являются исполнитель (услугодатель) и заказчик (услугополучатель). ГК не содержит каких-либо специальных требований к субъектному составу обязательства по возмездному оказанию услуг. Однако для оказания отдельных видов услуг устанавливаются специальные правила. Так, деятельность по оказанию услуг связи, аудиторских, медицинских и некоторых иных подлежит обязательному лицензированию. При этом лицензируется деятельность не только юридических лиц, но и физических лиц, оказывающих соответствующие платные услуги. Одним из условий получения лицензии, как правило, является наличие высшего образования в соответствующей области и стажа работы по специальности. Например, для получения лицензии на оказание платных медицинских услуг лицо должно иметь высшее медицинское образование и стаж работы. Но наличие лицензии еще не гарантирует того, что заказчика удовлетворит та деятельность, которую ему предложит исполнитель. Поскольку в обязательствах по оказанию услуг результат неотделим от деятельности исполнителя, а процесс потребления услуги осуществляется, как правило, в момент ее оказания, важнейшее значение имеет и личность самого исполнителя, его индивидуальные данные, опыт, профессионализм, знания и т. п. Поэтому в виде общего правила в ст. 780 ГК предусмотрена обязанность личного исполнения обязательства по оказанию услуг. В то же время обязательство по оказанию услуг не приобретает лично-доверительного характера, поскольку в отношениях заказчика и исполнителя может и не быть никакой личной связи. Главное заключается в том, что заказчика интересует не услуга как таковая, а услуга, оказываемая именно данным конкретным специалистом. Например, больной обратился за консультацией к известному профессору, а тот поручил проконсультировать больного своему ассистенту. Независимо от качества данной консультации заказчика интересовало мнение именно профессора, а не его ассистента. Вследствие тесной связанности процесса исполнения, его результата и качества предоставляемой услуги, обязанность личного исполнения носит характер общего правила. Например, правилами предоставления платных медицинских услуг населению предусмотрено право услугополучателя потребовать оказания ему услуги другим специалистом.[5]

Предметом договора являются нематериальные услуги. Следует различать собственно результат деятельности исполнителя, т.е. собственно услугу, и тот результат, которого желает достичь заказчик посредством услуги.

Срок исполнения договора возмездного оказания услуг определяется по соглашению сторон. Хотя закон не содержит специальных правил о сроке действия договора возмездного оказания услуг, его определение имеет существенное значение. Например, если не определены время и место оказания информационных услуг, способ их доведения до сведения заказчика, то услугодатель не может исполнить соответствующую обязанность, поскольку заказчик не сможет ее потребить.

Обязанности исполнителя оказать услугу, а заказчика ее оплатить составляют содержание договора. Обязанность исполнителя может быть конкретизирована путем описания той услуги, которая должна быть оказана, определением места и срока ее исполнения. Поскольку законодательством не предусмотрено специальных правил о месте и сроке исполнения обязательства по оказанию услуг, применению в соответствующих случаях подлежат общие положения обязательственного права. Без определения этих обстоятельств оказание услуг невозможно, поскольку процесс оказания услуги и ее результат неотделимы. Это подтверждается и тем, что на заказчика не возлагается обязанность принять деятельность исполнителя, ибо отдельной процедуры передачи-принятия услуги не может существовать. [3]

Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги. Порядок оплаты законом не установлен, поэтому заказчик должен оплатить оказанные услуги в порядке и сроки, которые определяются конкретным договором с заказчиком.

На исполнителе не лежит риск недостижения результата. Объясняется это тем, что в силу самого характера услуги достижение результата не гарантируется, а потому, заключая соответствующий договор, услугополучатель заранее знает, на что он идет, т. е. принимает риск на себя. Применяется общее правило об ответственности за вину. Так, при невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, последний обязан оплатить исполнителю деятельность по оказанию услуг в полном объеме, предусмотренном договором (п. 2 ст. 781 ГК). В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, не зависящим от сторон, обязанность по оплате услуг не должна возникать, однако возвратить исполнителю часть уже оказанной услуги заказчик не может. Поэтому закон предписывает в этом случае компенсировать исполнителю расходы, фактически понесенные до момента наступления невозможности исполнения (п. 3 ст. 781 ГК). Компенсация расходов исполнителя не является формой ответственности. Указанные действия могут быть определены скорее как возврат сторон в первоначальное положение, когда в силу невозможности возвратить полученное в натуре другой стороне предписывается выплатить денежную компенсацию. Изложенные общие правила имеют диспозитивный характер.[4]

Если исполнитель полностью возместит заказчику понесенные им убытки, то никакой другой формы ответственности на него возложено не будет. Таким образом, исполнитель вправе в любой момент отказаться от договора при условии возмещения заказчику убытков (п. 2 ст. 782 ГК). От исполнения договора вправе отказаться и заказчик с той лишь разницей, что он обязан компенсировать исполнителю не все убытки, а лишь фактически понесенные расходы (п. 1 ст. 782 ГК). Поскольку исполнитель еще не оказал услугу полностью, то он и не имеет права на полное возмещение убытков, ему возмещаются лишь расходы на подготовку к оказанию услуг и стоимость части фактически оказанных услуг. Право на односторонний отказ от договора означает, что стороны несут ограниченную ответственность за неисполнение обязательства возмездного оказания услуг.

1.2 Виды договоров возмездного оказания услуг

Видовое деление договоров возмездного оказания услуг может строиться по различным критериям. Согласно ст. 783 ГК наряду с общими положениями о подряде к договору возмездного оказания услуг применяются и положения о бытовом подряде, если заказчиком выступает гражданин-потребитель. [4] Это дает основания для выделения в качестве его видов:

- договора возмездного оказания бытовых услуг;

- договора возмездного оказания услуг в сфере предпринимательской деятельности.

По указанному основанию можно выделить следующие основные виды таких услуг:

- услуги связи и информации;

- медицинские услуги и услуги социального характера;

- ветеринарные услуги;

- аудиторские услуги;

- правовые услуги;

- туристско-экскурсионные услуги;

- услуги по обучению;

- услуги в содействии занятости населения;

- услуги общественного питания;

- гостиничные услуги;

- коммунальные услуги;

- гигиенические услуги;

- ритуальные услуги;

- спортивно-оздоровительные и санаторно-курортные услуги;

- культурно-зрелищные услуги.

1.3 Виды обязательств по оказанию услуг

Договорные обязательства по оказанию услуг в гражданском праве по характеру деятельности услугодателя можно подразделить на определенные виды:

1) обязательства об оказании услуг фактического характера (перевозка, хранение, возмездное оказание иных услуг);

2) обязательства об оказании услуг юридического характера (поручение, комиссия);

3) обязательства об оказании услуг как фактического, так и юридического характера (транспортная экспедиция, агентирование, доверительное управление имуществом);

4) обязательства об оказании услуг денежно-кредитного характера (заем и кредит, факторинг, банковский счет, банковский вклад, а также безналичные расчеты, страхование).

Указанные обязательства могут складываться в различных сферах человеческой деятельности. Дифференциация обязательств проводится по характеру деятельности услугодателя - исполнителя услуг. Принято различать услуги связи, медицинские, ветеринарные, консультационные, аудиторские, информационные, по обучению, туристическому обслуживанию и иные услуги. Поскольку спектр оказываемых услуг постоянно расширяется, их исчерпывающий перечень невозможен. Именно поэтому в законе он и не является закрытым. Договором возмездного оказания услуг могут охватываться любые виды услуг.[7]

Обязательства по оказанию услуг - новый для нашего законодательства институт, хотя отдельные виды услуг в той или иной форме встречались и раньше. Таковы поручение, экспедиция и т. п. Нормы об обязательствах по оказанию услуг со временем, видимо, станут играть роль общих положений для всех обязательств по оказанию услуг. В настоящее же время законодатель, во избежание коллизии правовых норм и руководствуясь принципом законодательной экономии, установил правило о неприменении норм главы 39 ко всем обязательствам по оказанию услуг, самостоятельно урегулированным в ГК. Так, из сферы действия главы 39 ГК исключены такие обязательства по оказанию услуг, как поручение и комиссия.

В то же время среди обязательств, на которые действие главы 39 ГК не распространяется, упоминаются и такие, которые к обязательствам по оказанию услуг вообще не относятся.

В целях законодательной экономии закон допускает применение к регулированию отношений по возмездному оказанию услуг норм общих положений о подряде и о бытовом подряде, если это не противоречит ст. 779-782 ГК, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг (ст. 783 ГК). Допустимость применения общих положений о подряде основывается на общей экономической сущности обязательств подрядного типа и по оказанию услуг. Именно особенности предмета обязательства возмездного оказания услуг и обусловливают его выделение в самостоятельный вид гражданско-правовых обязательств. Применение норм о бытовом подряде объясняется и тем, что обязательства по оказанию услуг также могут быть отнесены к публичным договорам и охватываться действием Закона о защите прав потребителей, например, деятельность музеев, кинотеатров, концертных залов и т. п.[6]

Отдельные виды услуг, предусмотренные в примерном перечне п. 2 ст. 779 ГК, регламентированы на уровне специально принятых законодательных актов. Так, услуги почтовой связи регулируются Федеральным законом «О почтовой связи» от 17 июля 1999 г.1, № 176-ФЗ , туристические услуги - Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в РФ» от 24 ноября 1996 г, № 132-ФЗ 2. Кроме того, на регулирование отдельных видов услуг рассчитаны специальные нормативные акты, принимаемые, как правило, на уровне Правительства России. Примером могут служить Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденные постановлением Правительства РФ от 25 апреля 1997 г. № 4903 .

1.4 Условия договора возмездного оказания услуг

Так же как и в отношении подавляющего большинства возмездных гражданско-правовых договоров, единственным существенным условием договора возмездного оказания услуг является его предмет. При отсутствии в договоре возмездного оказания услуг условия о предмете или при недостижении сторонами соглашения о его предмете договор считается незаключенным.

Предметом договора возмездного оказания услуг является либо совершение исполнителем определенных действий (например, отправка и доставка корреспонденции, предоставление телефонных и других каналов при оказании услуг связи, выполнение операций и различных лечебно-профилактических процедур при оказании медицинских услуг и т.д.), либо осуществление им определенной деятельности (анализ бухгалтерской и иной документации юридических лиц и составление заключений в рамках оказания аудиторских услуг; предоставление специальных знаний и сведений при оказании соответственно консультационных, информационных услуг; услуги по обучению, по обеспечению проезда, проживанию, питанию, осуществлению экскурсий, походов и организации иных видов отдыха при туристическом обслуживании и т.д.). Таким образом, в качестве предмета исполнения по рассматриваемому договору выступает полученный заказчиком полезный эффект от совершения исполнителем определенных действий либо осуществления им определенной деятельности. Полезный эффект, полученный заказчиком по договору, носит нематериальный характер и в противоположность договору подряда никогда не выражается в появлении новой вещи или изменении (улучшении) потребительских свойств уже существующей.[5]

В связи с тем что предметом договора возмездного оказания услуг всегда выступает либо совершение исполнителем определенных действий, либо осуществление им определенной деятельности в отношении определенного заказчика, важнейшей его характеристикой является качество оказываемых услуг.

Требования к качеству предмета исполнения по договору возмездного оказания услуг определяются по тем же правилам, что и в договоре подряда. Согласно ст. 721 ГК качество оказанной исполнителем услуги, т.е. достигнутого им результата, должно соответствовать условиям договора возмездного оказания услуг, а при отсутствии или неполноте условий договора - требованиям, обычно предъявляемым к услугам соответствующего рода. Следовательно, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат оказанной услуги должен в момент ее завершения в отношении заказчика обладать свойствами, указанными в самом договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями.

Законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке могут быть предусмотрены обязательные требования к качеству результата оказанной по этому договору услуги. В этом случае исполнитель, действующий в качестве предпринимателя, обязан оказывать услуги, соблюдая указанные обязательные требования. Кроме того, исполнитель может принять на себя по договору обязанность по оказанию услуг, отвечающих требованиям к качеству, более высоким по сравнению с установленными обязательными для сторон требованиями.

Оказание некоторых видов услуг может предполагать, что полученный заказчиком полезный эффект в пределах разумного срока должен сохраняться в соответствии с установленным в договоре способом его использования, а если такой способ использования договором не предусмотрен - для обычного способа использования результата услуги такого рода (законная гарантия). В качестве примера можно привести оказание услуг по обучению. Полученные в результате повышения квалификации знания, являющиеся одним из оснований для аттестации, например, государственных служащих, должны быть пригодными для использования в течение всего срока, на который они были аттестованы.

Кроме того, законом, иным правовым актом, договором возмездного оказания услуг или обычаями делового оборота для результата оказанной услуги может быть предусмотрен срок, в течение которого он должен соответствовать условиям договора о качестве, предусмотренным п. 1 ст. 721 ГК (гарантийный срок).[5]

Правила определения цены оказанных по договору услуг устанавливаются п. 1 ст. 709 ГК. В договоре должна быть указана цена подлежащих оказанию услуг или способы ее определения. Однако при отсутствии в договоре возмездного оказания услуг таких указаний цена определяется в соответствии с п. 3 ст. 424 ГК. Если объем оказываемых заказчику и виды услуг велики, то цена может быть определена путем составления сметы.[5]

Еще одним важным условием договора возмездного оказания услуг является срок. В отношении этого условия в договоре возмездного оказания услуг также могут применяться правила о подряде. Согласно ст. 708 ГК в договоре возмездного оказания услуг должны указываться начальный и конечный сроки оказания услуги, а по соглашению сторон могут предусматриваться также и сроки завершения отдельных видов (этапов) услуг, т.е. промежуточные сроки. Изменение указанных в договоре возмездного оказания услуг начального, конечного и промежуточных сроков оказания услуг возможно в случаях и порядке, которые предусмотрены договором. Исполнитель по договору возмездного оказания услуг несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков оказания услуг, если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором. При этом последствия просрочки исполнения, установленные п. 2 ст. 405 ГК, наступают при нарушении как конечного срока оказания услуги, так и иных установленных сроков.

1.5 Права и обязанности сторон

Исполнитель

В соответствии со ст. 779 ГК основной обязанностью исполнителя является оказание по заданию заказчика услуги (услуг). В отличие от подрядчика исполнитель оказывает услуги заказчику не за свой риск. В связи с этим положения ст. 705 ГК не могут применяться к договору возмездного оказания услуг. Это объясняется спецификой результата услуги, который носит нематериальный характер. Риск невозможности исполнения договора возмездного оказания услуг согласно п. 3 ст. 781 ГК, т.е. невозможность исполнения, возникшая по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, по общему правилу несет заказчик. Он обязан в этом случае возместить исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Учитывая особенности результата услуги, отсутствует необходимость специального регулирования вопроса о риске в отношении имущества, использовавшегося для ее оказания. Риск его случайной гибели или повреждения в соответствии с общим правилом ст. 211 ГК несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором.

Поскольку услуги оказываются исполнителем по заданию заказчика, к их отношениям по договору возмездного оказания услуг может за отдельными изъятиями применяться ст. 716 ГК. Следовательно, исполнитель обязан немедленно предупредить заказчика и до получения от него указаний приостановить оказание услуги, если им будут обнаружены либо возможные неблагоприятные для заказчика последствия выполнения его указаний о способе оказания услуги, либо иные не зависящие от исполнителя обстоятельства, которые грозят достижению результата услуги, либо создают невозможность завершения ее оказания в срок.[7]

Исполнитель, не предупредивший заказчика об этих обстоятельствах или продолживший оказание услуги, не дожидаясь истечения указанного в договоре срока (а при его отсутствии - разумного срока для ответа на предупреждение) либо несмотря на своевременное указание заказчика о прекращении оказания услуги, не вправе при предъявлении к нему или им к заказчику соответствующих требований ссылаться на указанные обстоятельства.

В свою очередь, если заказчик, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение со стороны исполнителя об указанных обстоятельствах, в разумный срок не изменит указаний о способе оказания услуги или не примет других необходимых мер для устранения обстоятельств, грозящих достижению ее результата, исполнитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных его прекращением убытков.

Качество оказываемой услуги представляет собой важнейшую характеристику предмета договора возмездного оказания услуг. Поэтому в случаях, когда услуга оказана с отступлениями от условий договора или с иными недостатками, которые делают результат ее оказания непригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчику предоставляется ряд возможностей, обеспечивающих надлежащее качество оказываемых услуг.[7]

С учетом специфики услуг в случае некачественного их оказания могут применяться некоторые последствия, указанные в ст. 723 ГК. Заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от исполнителя:

- либо соразмерного уменьшения установленной за оказание услуги цены;

- либо безвозмездно оказать услугу заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой исполнения убытков.

Что касается требований безвозмездного устранения недостатков в разумный срок либо возмещения расходов заказчика на устранение недостатков, когда его право устранять их предусмотрено в договоре, то они могут применяться только в отдельных случаях. Применение таких последствий связано с существованием возможности устранить отступления от условий договора в ходе оказания услуги. В связи с этим представляется возможным, например, требовать переселения туриста в отель того класса, который указан в договоре, если туристическое агентство предоставило ему проживание в отеле более низкого класса. Однако предоставление заказчику ошибочной консультации или искаженной, недостоверной информации не позволяет применить к этим видам услуг рассматриваемые последствия в силу того, что заказчик получает представление об этом только после завершения оказания услуги.

Если отступления от условий договора возмездного оказания услуг или иные недостатки результата оказанной услуги в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Таким образом, точно так же, как и по договору подряда, последствия ненадлежащего качества результата оказанных услуг в договоре возмездного оказания услуг различаются в зависимости от характера обнаруженных недостатков. В том случае, когда недостатки не являются существенными (простые недостатки), закон предоставляет заказчику право воспользоваться одной из мер оперативного воздействия, перечисленных в п. 1 ст. 723 ГК. Если же заказчик обнаруживает существенные недостатки, наличие которых не позволяет достигнуть цели договора возмездного оказания услуг, то ему предоставляется право на возмещение причиненных убытков, т.е. возможность применения к подрядчику мер имущественной ответственности.[7]

Учитывая особенности предмета исполнения по договору возмездного оказания услуг, следует признать, что согласно ст. 725 ГК срок исковой давности для требований, предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством результата любой услуги, всегда составляет один год, т.е. является сокращенным. Что же касается особенностей порядка исчисления срока давности по искам о ненадлежащем качестве результата услуги, то они ничем не отличаются от установленных п. 2 и п. 3 ст. 725 ГК.

Так же как и по договору подряда, исполнитель по договору возмездного оказания услуг согласно ст. 726 ГК наряду с предоставлением заказчику самого результата услуги обязан передать ему информацию, касающуюся эксплуатации или иного использования предмета исполнения, если это предусмотрено договором либо характер информации таков, что без нее невозможно использование результата услуги для целей, указанных в договоре. В соответствии со ст. 727 ГК сторона, получившая от другой благодаря исполнению своего обязательства по договору возмездного оказания услуг информацию о новых решениях и технических знаниях, в том числе не защищаемых законом, а также сведения, которые могут рассматриваться как коммерческая тайна (ст. 139 ГК), не вправе сообщать ее третьим лицам без согласия другой стороны. Порядок и условия пользования такой информацией определяются соглашением сторон.

Заказчик

Основной обязанностью заказчика, как это вытекает из ст. 779 ГК, является необходимость оплаты оказанной услуги. Оплата услуг исполнителя осуществляется заказчиком в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Поскольку услуги оказываются исполнителем в соответствии с заданием заказчика, последнему предоставляется право во всякое время проверять ход и качество оказываемых услуг, не вмешиваясь, однако, в оперативно-хозяйственную деятельность исполнителя (ст. 715 ГК). Следовательно, заказчик по договору возмездного оказания услуг, так же как и по договору подряда, имеет возможность влиять на ход оказания услуг и, соответственно, на полученный результат.

В том случае, если исполнитель не приступает своевременно к исполнению договора возмездного оказания услуг или оказывает услуги настолько медленно, что исполнение их к сроку становится явно невозможным, заказчик приобретает право отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных ему убытков.

Если в процессе оказания услуг исполнителем заказчику станет очевидным, что они не будут выполнены надлежащим образом, заказчик вправе назначить ему разумный срок для устранения недостатков. При невыполнении исполнителем в назначенный срок этого требования заказчику также предоставляется право отказаться от договора возмездного оказания услуг и потребовать возмещения убытков либо поручить оказание услуг другому лицу за счет исполнителя.

Заказчик обязан в случаях, в объеме и в порядке, предусмотренных договором возмездного оказания услуг, оказывать исполнителю содействие в оказании услуг. При неисполнении им данной обязанности исполнитель вправе требовать возмещения причиненных убытков, включая дополнительные издержки, вызванные простоем, либо перенесения сроков оказания услуг, либо увеличения указанной в договоре цены услуг (ст. 718 ГК). При этом согласно п. 2 ст. 781 ГК в случаях, когда невозможность исполнения возникла по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.[6]

Договор возмездного оказания услуг, как и договор подряда, является двусторонним, поэтому к нему применяются последствия неисполнения заказчиком встречных обязанностей по договору (ст. 719 ГК). Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуг, а начатые действия приостановить в случаях, когда нарушение заказчиком своих обязанностей по договору возмездного оказания услуг препятствует надлежащему исполнению им договора, а также при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что исполнение указанных обязанностей не будет произведено в установленный срок. Кроме того, при наличии указанных обстоятельств исполнитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 782 ГК заказчику предоставляется право на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. В отличие от этого исполнитель имеет право отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг только при условии полного возмещения заказчику убытков.

В связи с тем что исполнитель оказывает услуги, совершая определенные действия или осуществляя определенную деятельность, которая неотделима от его личности, завершение таких действий или соответствующей деятельности означает исполнение по договору. Поэтому в ст. 779 ГК не указывается на обязанность заказчика по принятию результата услуги. В законе также нет указаний относительно обязанности исполнителя сдать заказчику результат услуги. Из этого можно сделать вывод о том, что порядок приемки, подробно урегулированный п. п. 1, 6, 7 ст. 720 ГК, не применяется к отношениям сторон договора возмездного оказания услуг, поскольку противоречит особенностям предмета этого договора.[6]

Вместе с тем заказчик по завершении оказания услуг должен оценивать полученный исполнителем результат. При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат оказания услуги, или иных недостатков он должен немедленно заявить об этом исполнителю. Заказчик, обнаруживший недостатки в полученном от исполнителя результате услуги в момент ее окончания, имеет право ссылаться на них только в тех случаях, когда они были оговорены им либо стороны пришли к соглашению о возможности последующего предъявления требования об их устранении. Заказчик, не выполнивший этих требований, лишается права ссылаться на недостатки исполнения, которые могли быть установлены при обычном способе использования результата услуги (явные недостатки), если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг.

При обнаружении после окончания оказания услуги отступлений от договора или иных недостатков, которые не могли быть установлены в момент окончания ее оказания при обычном способе использования результата услуги (скрытые недостатки), в том числе таких, которые были умышленно скрыты исполнителем, заказчик обязан известить об этом исполнителя в разумный срок после их обнаружения.

В случае возникновения между заказчиком и исполнителем спора по поводу недостатков или их причин по требованию любой из сторон договора должна быть назначена экспертиза. Расходы на экспертизу несет исполнитель, за исключением случаев, когда экспертизой установлено отсутствие нарушений исполнителем договора возмездного оказания услуг или причинной связи между его действиями и обнаруженными недостатками. В этих случаях расходы на экспертизу несет сторона, потребовавшая назначения экспертизы, а если она назначена по соглашению сторон, то расходы возлагаются на обе стороны в равных долях.

2. Решение ситуационных задач

Задача №1

Самойлов юрист-консультант и Ефремов заключили договор о возмездном оказании консультационных юридических услуг. После оказания услуг Самойловым, Ефремов отказался оплачивать услуги, ссылаясь на то, что знал, что нужно делать в своей сложившейся ситуации, но хотел удостовериться. Обязан ли Ефремов оплатить предоставленные ему услуги?

Решение: Согласно п.2 ст.779 ГК РФ Был заключен «Договор оказания консультационных услуг..». Согласно п.1 ст. 779 ГК РФ «По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется их оплатить», так как Самойловым услуги были предоставлены, Ефремов обязан их оплатить.

Задача №2

Между Никифоровым пластическим хирургом и гражданкой Ступеньковой был заключен договор о возмездном оказании медицинских услуг. Услуга была оказана. Договором предусмотрен срок оплаты Ступеньковой услуги один месяц, но прошло 2 месяца, а Ступенькова так и не оплатила ее, избегала встреч и игнорировала звонки, и письма. В какой срок Ступенькова обязана уплатить услуги? Как поступить Никифорову?

Решение: Согласно п.1 ст.781 ГК РФ «Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг..» Ступенькова обязана оплатить предоставленные услуги в указанный договором срок - 2 месяца. Никифоров имеет право подать иск в суд.

Задача №3

Между Мастерской «Юность» и Гореловой был заключен договор подряда о возмездном оказании услуги, а именно ремонта телевизора. В мастерской юность вновь сломали уже отремонтированный телевизор, когда его должна была принять Горелова. Кто понесет убытки?

Решение: Согласно ст.783 ГК РФ «Общие положения о подряде (ст.702-729) применяются к договору возмездного оказания услуг..»

Согласно п.1 ст.705 ГК РФ «Риск случайной гибели или повреждения результата выполненной работы до ее преемки заказчиком несет подрядчик..» и согласно ст.714 ГК РФ «Подрядчик несет ответственность за несохранность вещи, переданной для обработки, оказавшейся во владении подрядчика в связи с исполнением договора подряда..» Мастерская «Юность» обязана возместить убытки за испорченный телевизор Гореловой, согласно п.1 ст.332 ГК РФ.

Задача №4

Гражданка Мартынова отдала в мастерскую сломанный утюг и заключила с мастером договор подряда о возмездном оказании услуги. Мартынова приняла товар и оплатила его ремонт, но прийдя домой, обнаружила ненадлежащие качество работы, т.е. ремонта утюга. Имеет ли право Мартынова требовать устранения неполадок и в какой срок, т.к. договором данный пункт был не предусмотрен?

Решение: Согласно ст.783 ГК РФ «Общие положения о подряде (ст.702-729) применяются к договору возмездного оказания услуг..».

Согласно п.2 ст.724 ГК РФ «В случае, когда на результат работы не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками результата работы, могут быть предъявлены заказчиком при условии, что они были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи результата работы, если иные сроки не предусмотрены договором..» Мартынова имеет право требовать устранения неполадок утюга в течение двух лет.

Задача №5

Гражданка Кудрявцева заказала у мастера ювелирных работ, занимавшимся предпринимательской деятельностью, кулон из золота с японским иероглифом и заключила договор бытового подряда, но не являлась за получением кулона. Мастер уведомил письменно Кудрявцеву о продаже кулона, направив письмо по месту жительства и спустя два месяца продал кулон. Кудрявцева явилась через месяц и потребовала кулон. Правомерны ли действия ломбарда?

Решение: Согласно ст.783 ГК РФ «Общие положения о бытовом подряде (ст.730-739) применяются к договору возмездного оказания услуг..».

Согласно ст. 738 ГК РФ «В случае неявки заказчика за получением результата работы, письменно предупредив заказчика, по истечению двух месяцев со дня предупреждения продать результат работы..» Кудрявцева не имеет права требовать получения кулона.

Задача №6

Между ветеринарской клиникой и Петровой был заключен договор о возмездном оказании услуг для операции ее собаки. Требовалось специальное оборудование, которое Петрова, согласно договору обязуется оплатить. Но до операции собака умерла. Имеет ли право клиника на возмещение расходов?

Решение: Согласно п.2 ст.779 ГК РФ Был заключен «Договор оказания ветеринарных услуг..». Согласно п.3 ст. 781 ГК РФ «В случаях, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы..» Петрова обязана возместить расходы ветеринарной клиники.

Задача №7

Семья Выходцевых заключила договор возмездного оказания услуг по обучению с репетитором иностранных языков Стародубовой для обучения их сына на дому английскому языку. Стародубова не обучала их сына лично, а попросила свою совершеннолетнию дочь, имеющую образование средней школы. Узнав об этом, родители Выходцева отказались оплачивать репетиторство, так как заключили договор по обучению не с дочерью. Имеют ли право Выходцевы не оплачивать услуги?

Решение: Согласно п.2 ст.779 ГК РФ Был заключен «Договор оказания услуг по обучению..». Согласно ст. 780 ГК РФ «Исполнитель обязан оказать услуги лично, если договором не предусмотрено иное», так как Стародубова не оказала услуги лично, то услуга будет считаться не оказанной, Выходцевы соответственно имеют права не оплачивать услугу.

Задача №8

Биолог Петров получил от крупной американской корпорации предложение о заключении долгосрочного трудового договора. Одним из предварительных условий для приема Иванова на работу была успешная сдача в американском учебном центре специального теста на знание английского языка. Петров, сомневавшийся в своих языковых навыках, решил обратиться к своему знакомому репетитору Ковылевой. Ковылева согласилась провести с Петровым курс занятий по английскому языку. При этом стороны договорились, что услуги по обучению будут считаться оказанными и стоимость услуг будет оплачена Петровым только при условии успешной сдачи теста в американском учебном центре. Петров посещал все назначенные занятия, но тест по английскому языку он провалил, и американская корпорация отозвала свое предложение о приеме на работу. Ковылева, потратившая на обучение Петрова большое количество времени, потребовала от него оплаты за обучение, ссылаясь на то, что Петров в связи с занятостью не успевал выполнять домашние задания. Петров, не имевший претензий по качеству проведенного обучения отклонил заявленные требования со ссылкой на согласованные сторонами условия оплаты. Ковылева обратилась в суд за защитой своего права. Имеет ли право Ковылева требовать оплаты оказанных ею услуг?

Решение: Согласно п.2 ст.779 ГК РФ. между Петровым и Ковылевой был заключен договор возмездного оказания услуг, а именно оказания услуг по обучению. Согласно ст.783 ГК РФ в отношении договора могут применяться нормы об общих положениях о подряде ( ст.702-729 ГК РФ ) и о бытовом подряде ( ст.730-739 ГК РФ ). Согласно п.1 ст.711 ГК РФ «Если договором подряда не предусмотрена предварительная оплата выполненной работы или отдельных ее этапов, заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованный срок, либо с согласия заказчика досрочно», так как обучение Ковылевой было проведено по требуемым нормам, то Петров обязан оплатить оказанные услуги.

Задача №9

Киреев заключил договор возмездного оказания услуги о подряде для ремонта электрического чайника с ремонтной мастерской «Электро». В течение двух месяцев, указанных в договоре мастерская обязана была отремантировать чайник, но за неделю до окончания срока Киреев отказался от ремонта и потребовал вернуть его чайник. Мастерская потребовала оплаты часть суммы, так как часть работы была выполнена. Имеет ли право мастерская на оплату части выполненной работы?

Решение: Согласно ст.783 ГК РФ «Общие положения о подряде (ст.702-729) применяются к договору возмездного оказания услуг..»

Согласно ст.717 ГК РФ «Если иное не предусмотрено договором, заказчик может в любое время до сдачи ему работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены, выполненной до получения извещения об отказе от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда..» мастерская имеет право требовать оплату части выполненной работы, а также требовать возмещения убытков, причиненных прекращением договора подряда.

Задача №10

Филиппов заключил договор возмездного оказания услуг о подряде с мастерской техники, с целью ремонта домашнего кинотеатра и акустики. Договором было предусмотрено, что срок работы составляет 5 месяцев, но Филиппов явился за результатом работы лишь через год и узнал о том, что его оборудование разбито, совершенно случайно. Филиппов потребовал от мастерской вновь выполнить работу и возместить ущерб. Имеет ли право Филиппов на данные требования?

Решение: Согласно ст.783 ГК РФ «Общие положения о подряде (ст.702-729) применяются к договору возмездного оказания услуг..»

Согласно п.7 ст.720 ГК РФ «Если уклонение заказчика от принятия выполненной работы повлекло за собой просрочку в сдаче работы, риск случайной гибели переработанной вещи признается перешедшим к заказчику в момент, когда передача вещи должна была состояться..», так как Филипповым был нарушен срок принятия выполненной работы, если будет доказан риск случайной гибели, работа будет считаться выполненной и Филиппов обязан оплатить оказанную услугу, он не имеет право требовать возмещение ущерба, а вновь отремонтировать технику он может, в случае, если оплатит предыдущий и новый ремонт.

Заключение

Изучая данную работу, можно сделать следующие выводы, что понятие, виды, условия и порядок договора возмездного оказания услуг закреплены и должны соответствовать при реализации этих прав Конституции РФ, Гражданскому праву РФ, а основаны на римском праве.

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (ст. 779 ГК).

Субъектами договора по возмездному оказанию услуг являются исполнитель (услугодатель) и заказчик (услугополучатель).

Срок исполнения договора возмездного оказания услуг определяется по соглашению сторон.

Предметом договора являются нематериальные услуги. Следует различать собственно результат деятельности исполнителя, т.е. собственно услугу, и тот результат, которого желает достичь заказчик посредством услуги.

Срок исполнения договора возмездного оказания услуг определяется по соглашению сторон. Хотя закон не содержит специальных правил о сроке действия договора возмездного оказания услуг, его определение имеет существенное значение. Например, если не определены время и место оказания информационных услуг, способ их доведения до сведения заказчика, то услугодатель не может исполнить соответствующую обязанность, поскольку заказчик не сможет ее потребить.

Обязанности исполнителя оказать услугу, а заказчика ее оплатить составляют содержание договора. Обязанность исполнителя может быть конкретизирована путем описания той услуги, которая должна быть оказана, определением места и срока ее исполнения. Поскольку законодательством не предусмотрено специальных правил о месте и сроке исполнения обязательства по оказанию услуг, применению в соответствующих случаях подлежат общие положения обязательственного права. Без определения этих обстоятельств оказание услуг невозможно, поскольку процесс оказания услуги и ее результат неотделимы. Это подтверждается и тем, что на заказчика не возлагается обязанность принять деятельность исполнителя, ибо отдельной процедуры передачи-принятия услуги не может существовать.

Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги. Порядок оплаты законом не установлен, поэтому заказчик должен оплатить оказанные услуги в порядке и сроки, которые определяются конкретным договором с заказчиком.

Видовое деление договоров возмездного оказания услуг может строиться по различным критериям. Согласно ст. 783 ГК наряду с общими положениями о подряде к договору возмездного оказания услуг применяются и положения о бытовом подряде, если заказчиком выступает гражданин-потребитель. Это дает основания для выделения в качестве его видов:

- договора возмездного оказания бытовых услуг;

- договора возмездного оказания услуг в сфере предпринимательской деятельности.

Договором возмездного оказания услуг могут охватываться любые виды услуг.

Список использованных источников

1. Российская Федерация. Законы. Конституция (1993).Конституция Российской Федерации [Текст]: [принята 12 декабря 1993 г.] - Новосибирск: Сиб.унив.изд-во, 2010. - 32с.- (Кодексы и законы России).

2. Российская Федерация. Законы. Гражданский кодекс Российской Федерации (части первая, вторая, третья, четвертая) [текст]: По состоянию на 1 июня 2010 года. - Новосибирск: Сиб.унив.изд-во, 2010. - 476 с.

3. Суханов Е.А. Гражданское право. [текст]: учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности юриспруденция/ под ред. Е.А.Суханов, Гражданское право.- 2-е изд., перераб. и доп. - М., 168с.

4. Степанов Д.И. Услуги как объект гражданских прав. [текст]: учебное пособие / Д.И. Степанов - М., 2005.- С. 92.

5. Санников Л.В. Услуги в гражданском праве России [текст]: учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности юриспруденция/ Л.В.Санников - М.: Волтерс Клувер, 2006.- с.235.

6. Ким Е.В. Услуга как объект обязательства[текст]: учебное пособие // Е.В.Ким, Правоведение. - 2005. - № 3. - с.39.

7. Шешенин Е.Д. Классификация гражданско-правовых обязательств по оказанию услуг. Гражданское право и сфера обслуживания [текст]: учебник// Е.Д. Шешенин - Межвуз. сб..науч. тр.- Свердловск, 2010. - с.15.

8. Витрянский В.В. Существенные условия договора в отечественной цивилистике и правоприменительной практике [текст]: учебное пособие для студентов экономических специальностей// В.В. Витрянский Вестник, ВАС РФ.-2011.- № 5. - с.28.

9. Консультант плюс. Гражданский кодекс РФ. [Электр.ресурс]: [web-сайт].http://www.consultant.ru/

10. Электронная библиотека правоведа Студилова [Электр.ресурс]: [web-сайт]. http://www.studylaw.narod.ru/index.htm

11. Литература для студента. Понятие и содержание договора возмездного оказания услуг [Электр.ресурс]: [web-сайт]. http://libsib.ru/

12. Евразийский юридический журнал [Электр.ресурс]: [web-сайт]. http://www.eurasialaw.ru

13. Справедливость.Понятие и содержание договора возмездного оказания услуг [Электр.ресурс]: [web-сайт].http://xn--80aeaie6cei.org/

14. Бланкер.ру. Бланк договора возмездного оказания услуг [Электр.ресурс]: [web-сайт].http://blanker.ru

15. Юрбизнесконсалт+ Юридическая компания [Электр.ресурс]: [web-сайт]. http://j-bk.ru/

16. Копирайтинг. Правовое регулирование договора возмездного оказания услуг. [Электр.ресурс]: [web-сайт].http://www.textfor.ru/

17. Юридический институт ИГУ. Понятие и содержание услуги как объекта гражданских прав. [Электр.ресурс]: [web-сайт]. http://law.isu.ru/

18. Библиотека Гумер - Гуманитарные науки. Римское право [Электр.ресурс]: [web-сайт]. http://www.gumer.info .

19. Библиотекарь.Ру. Римское право. [Электр.ресурс]: [web-сайт]. http://www.bibliotekar.ru .

20. Библиофонд.электронная библиотека. [Электр.ресурс]: [web-сайт]. http://bibliofond.ru/view.aspx?id=500902.

Размещено на Allbest.ru