Международное частное право

права, обязанности и ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН;

условия изменения и расторжения договора о реализации туристского продукта;

СВЕДЕНИЯ О ПОРЯДКЕ И СРОКАХ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕМ ПРЕТЕНЗИЙ к исполнителю в случае нарушения исполнителем условий договора о реализации туристского продукта;

СВЕДЕНИЯ О ПОРЯДКЕ И СРОКАХ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕМ ТРЕБОВАНИЙ О ВЫПЛАТЕ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и банковской гарантии.

Иные условия договора о реализации туристского продукта, в том числе срок оказания входящих в туристский продукт услуг (дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность), определяются по соглашению сторон.

Не допускается включение в договор о реализации туристского продукта условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с условиями, установленными федеральными законами, настоящими Правилами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

Следовательно, в договоре с туристической фирмой должны быть прописаны условия об ответственности туристической фирмы, порядке и сроках предъявления туристом претензий.

Согласно статье 20 Федерального закона № 132-ФЗ от 24 ноября 1996 года «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», нарушение законодательства Российской Федерации о туристской деятельности влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В разделе V Правил оказания услуг по реализации туристского продукта регламентируются порядок предъявления претензий и ответственность сторон по договору о реализации туристского продукта (пункты 21 - 23).

Согласно пункту 21 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, претензии в связи с нарушением условий договора о реализации туристского продукта предъявляются потребителем исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туроператору в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий.

Согласно пункту 22 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, исполнитель (ТУРИСТИЧЕСКАЯ ФИРМА) в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ:

ЗА НЕНАДЛЕЖАЩУЮ ИНФОРМАЦИЮ О ТУРИСТСКОМ ПРОДУКТЕ и исполнителе, В ТОМ ЧИСЛЕ ЗА ПРИЧИНЕНИЕ ВРЕДА жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации;

ЗА РЕАЛИЗАЦИЮ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА, СОДЕРЖАЩЕГО в себе НЕДОСТАТКИ, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности туристского продукта;

за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта;

за включение в договор о реализации туристского продукта условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с условиями, установленными федеральными законами, настоящими Правилами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

ЗА ПРИЧИНЕНИЕ ВРЕДА жизни и здоровью потребителя, а также его имуществу вследствие недостатков туристского продукта.

Потребитель, если ему не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора о реализации туристского продукта информацию о туристском продукте, вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения указанного договора, а если данный договор заключен - в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за услуги суммы и возмещения других убытков.

Исполнитель, не предоставивший потребителю полной и достоверной информации о туристском продукте, несет согласно пункту 1 статьи 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ответственность за недостатки туристского продукта, выявленные после оказания услуг потребителю вследствие отсутствия у потребителя такой информации.

Последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28, 30 и 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта - в соответствии со статьями 29 и 32 указанного Закона.

Согласно пункту 23 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, в случае нарушения исполнителем настоящих Правил исполнитель (ТУРИСТИЧЕСКАЯ ФИРМА) НЕСЕТ АДМИНИСТРАТИВНУЮ, УГОЛОВНУЮ ИЛИ ГРАЖДАНСКО-ПРАВОВУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Контроль и надзор за соблюдением Правил оказания услуг по реализации туристского продукта осуществляют федеральный орган исполнительной власти и его территориальные органы, на которые возложены функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка.

венская конвенция право наследственный

Список использованных источников:

Венская конвенция о договорах международной купли-продажи товаров 1980 г. // Вестн. ВАС РФ. 1994. № 1.

Гражданский кодекс Российской Федерации (часть третья) : ФЗ от 26.11.2001 №146-ФЗ // СЗ РФ. 2001. №49. Ст. 4552.

Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации : ФЗ от 24.07.2002 г. №96-ФЗ // СЗ РФ. 2002. №30. ст. 3012.

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации : ФЗ от 14.11.2002 г. №137-ФЗ // СЗ РФ. 2002. №46. ст. 4532.

Закон РФ от 7 февраля 1992 г. "О защите прав потребителей".

Федеральный закон № 132-ФЗ от 24 ноября 1996 года «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».

Венская конвенция о договорах международной купли-продажи товаров. Комментарии. - М: Юрид. лит., 2004.

Богуславский М. М. Международное частное право. - М: Международные отношения, 2004.

Внешнеэкономическая деятельность предприятия: Учебник для вузов / Л.Е.Стровский, С.К.Казанцев, Е.А.Паршина и др.- М:ЮНИТИ-ДАНА, 2008.

Забелова Л.Б., Ястребов Д.А. Основы правового регулирования договора международной купли-продажи товаров. - М: ПОЛТЕКС, 2009.

Барщевский М.Ю. “Наследственное право”, Москва, 2006 г.

1. Размещено на www.allbest.ru