Договор розничной купли-продажи

Оглавление

Введение

Глава 1. Понятие, значение и место договора розничной купли- продажи в системе гражданско-правовых договоров

1.1 Понятие и виды договоров купли-продажи

1.2 Теоретико-правовая характеристика договора розничной купли-продажи

Глава II. Защита прав граждан-потребителей по договору розничной купли-продажи

2.1 Права, обязанности, ответственность продавца

2.2 Права и обязанности покупателя по договору

Заключение

Список используемой литературы

Приложения

Введение

Договор розничной купли-продажи - самый массовый договор. Ежедневно совершаются миллионы покупок. Ежедневно миллионы людей вступают в правовые отношения, при этом, не вспоминая о правовых тонкостях отношений профессионального продавца и рядового покупателя.

Поэтому данный договор занимает первое место среди разновидностей купли-продажи в Гражданском кодексе РФ.

Важность данного договора подчеркивает и то обстоятельство, что правило о розничной купле-продаже носят в основном обязательный характер и направлены в первую очередь на обеспечение интересов потребителей. На защите интересов «слабой стороны» не связанной с предпринимательской деятельностью - потребителя, стоят не только нормы ГК РФ, но законодательство защите прав потребителей.

Однако на практике, все же, нередко встречаются случаи нарушения прав потребителей. Чаще всего, продавец не предоставляет должной информации о товаре, не соблюдает право покупателя на безопасность товара, нарушает сроки исполнения гарантийного обязательства и т.д.

При этом нарушителями прав потребителей могут быть как небольшие хозяйствующие субъекты, например, автомастерские, осуществляющие недоброкачественный ремонт, так и гигантские, с точки зрения потребителя, компании, например, Волжский автомобильный завод, скрывающий факты выпуска небезопасного товара.

Учитывая вышеназванные обстоятельства, мне видится актуальным исследование договора розничной купли-продажи.

На мой взгляд безусловную актуальность представляет рассмотрение и обобщение судебной практики в связи с заключением, исполнением и расторжением договора розничной купли-продажи, применением норм законодательства о защите прав потребителей. Кроме того, определенный интерес представляет анализ правил о публичной оферте. Что признается публичной офертой? Как в таком случае защитить нарушенные права потребителя? По мере развития и применения в нашей стране законодательства о защите прав потребителей все чаще встает вопрос об ответственности продавца или изготовителя продукции: Полагается ли компенсация морального вреда покупателю?

Итак цель данной работы - исследовать особенности договора розничной купли-продажи.

Исходя из поставленной цели я ставлю перед собой следующие задачи:

- рассмотреть положение договора розничной купли-продажи в системе гражданско-правовых договоров и его теоретико-правовые харрактеристики в частности понятие договора, сферу его применения, разновидности и его форма;

- исследовать особенности содержания договора розничной купли-продажи, порядок его заключения, правило публичной оферты при продаже отдельных видовпродукции;

В проделанном исследовании будет проанализирована современная периодика о договоре розничной купле-продаже, весь пласт действующего законодательства. Мое исследование пройдет в сравнительном ключе: общие положения о договоре розничной купле-продаже - примеры из судебно-арбитражной практики. В заключение работы будут подведены итоги, намечены пути решения накопившей проблематики.

Глава 1. Понятие, значение и место договора розничной купли- продажи в системе гражданско-правовых договоров

1.1 Понятие и виды договоров купли-продажи

Купля-продажа - один из важнейших институтов гражданского права. Известная нам история правового регулирования этого договора насчитывает более 4 тысяч лет. Институт купли-продажи оказал огромное влияние на формирование договорного права всех правовых систем: в историческом аспекте из него выросла практически вся общая часть обязательственного права. В настоящее время договор купли-продажи - самый распространённый договор гражданского оборота, т.к. купля-продажа - это наиболее универсальная форма товарно-денежного обмена.

Договором купли-продажи называется договор, по которому одна сторона (продавец) обязуется передать имущество в собственность другой стороне (покупателю), которая обязуется уплатить за него определенную денежную сумму (ст. 454 ГК.)

Из определения содержания договора купли-продажи вытекает, что по своему характеру этот договор всегда является консенсуальным, т.к. считается заключённым с момента, когда стороны достигли соглашения по всем существенным условиям, не зависимо от того, чо часто заключение и исполнение договора совпадает по времени.

Договор купли-продажи возмездный, т.к. основанием исполнения обязательства по передаче товара является получение встречного удовлетворения в виде покупной цены и наоборот.

Договор купли-продажи является взаимным (синаллагматическим), т.к. обе стороны имеют права и несут обязанности

Договор купли-продажи является двусторонним. Это вытекает из существа договора, поскольку права и обязанности равномерно распределяются между сторонами договора: на продавце лежит обязанность передать товар (вещь) в собственность покупателю, но одновременно продавец обладает правом требовать у покупателя уплаты определенной денежной суммы (цены). “Договор купли-продажи” - Сидорова В.Н. 2004г. ст.9

Если для отдельных видов договора купли-продажи предусмотрена определенная форма, права и обязанности сторон возникают с момента соответствующего оформления договора. Так, в простой письменной форме подлежат заключению договоры юридических лиц между собой и с гражданами, сделки граждан между собой на сумму, превышающую не менее чем в десять раз установленный законом минимальный размер оплаты труда (п.1 ст. 161 ГК), в отдельных случаях требуется нотариальное удостоверение сделки (договора) (ст. 163 ГК).

В принципе ко всем видам договора, независимо от того, перечислены они специально в ГК или нет, применимы общие положения о договоре купли-продажи. Важно, чтобы они соответствовали общим признакам купли-продажи, указанным в п. 1 ст.454 ГК. Такими договорами могут быть договоры купли-продажи вещи (товара), заключенные между гражданами или между предпринимателями, если в них не оговорен срок передачи вещи (товара).

Значение и роль договора купли-продажи настолько велико, что общие предписания гл. 30 ГК могут применяться и в отношении некоторых иных договоров: мены (п.2 ст.567), ренты (п.2 ст.585), товарного кредита (ч.2 ст.822).

Предметом договора купли-продажи служит товар (вещь, имущество), относительно которого стороны достигли соглашения. Предмет договора является единственным существенным условием договора купли-продажи, поскольку договор считается заключенным и условие о товаре согласованным, если стороны достигли соглашения о наименовании и количестве товара (п. 3. ст.455 ГК). По общему правилу цена товара, срок его передачи, качество не являются существенными условиями договора. Лишь для отдельных видов договора купли-продажи закон устанавливает дополнительные существенные условия - договор продажи недвижимости должен предусматривать цену этого имущества (п.1 ст.555 ГК), договор поставки - срок поставки (ст.506 ГК). Цена может стать существенным условием договора купли-продажи, если она не может быть определена ни по одному из критериев, перечисленных в ст.424 ГК. Введение дополнительных существенных условии в договор купли-продажи допускает выделять отдельные виды этого договора (розничная купля-продажа, поставка, продажа недвижимости и т.д.).

Предметом договора - могут быть любые товары, вещи - недвижимые и движимые, определяемые родовыми признаками и индивидуально-определенные, вещи отдельные и совокупность вещей - имущество. Не могут служить предметом договора купли-продажи вещи, изъятые из оборота или ограниченно оборотоспособные, продажа которых допускается по специальному разрешению или в специальном порядке, установленном в законе (лицензирование и сертификация). Имеется в виду, что запрещена продажа ограниченно оборотоспособных товаров, если на продажу отсутствует лицензия или не проведена сертификация. К таким товарам относятся драгоценные и редкоземельные металлы, и изделия из них, стратегические материалы, вооружение, уран, другие делящиеся материалы, яды и наркотические вещества и др. “Договор купли-продажи” - Сидорова В.Н. 2004г. 9

Предметом договора купли-продажи также служат ценные бумаги, валютные ценности и имущественные права (п.п.2 и 4 ст.454). Объектом продажи выступают также имущественные права, к которым относятся как права, основанные на обязательствах (права требования), так и исключительные права, основанные на интеллектуальной собственности.

Предметом договора купли-продажи может выступать как товар, имеющийся в наличии у продавца, так и отсутствующий, который будет создан или приобретен продавцом в будущем (п.2 ст.455 ГК). Проводимое законом разграничение на товары (вещи) наличные и будущие, указывает на то, что, во-первых, сторонами в договоре выступают как изготовители, так и оптовые и розничные продавцы, во-вторых, закон прямо допускает совершение особого рода биржевых сделок, получивших название фьючерских, а также всех иных договоров продажи будущих вещей.

Отличие договора купли-продажи от других гражданско-правовых договоров.

От договора дарения (ст. 572 ГК) куплю-продажу отличает безвозмездный характер дарения, т.е. отсутствие эквивалентно возмездных отношений между сторонами договора.

От договора аренды (ст. 606 ГК и след.). По договору аренды имущество передаётся не в собственность, а во временное владение и (или) пользование.

От договора ренты (ст. 583 ГК). Основным содержанием рентного договора является обязанность должника осуществлять периодические выплаты получателю ренты, передавшему должнику в собственность определённое имущество. Общий размер этих выплат, в отличие от цены в договоре купли-продажи, обычно не поддаётся определению и не находится в жёсткой зависимости от стоимости переданного имущества, а сами выплаты могут производиться как в денежной, так и в натуральной форме.

От договора мены. В договоре мены в качестве встречного удовлетворения выступают не деньги, а другие товары (вещи).От договора подряда. Предметом договора подряда являются не вещи сами по себе, а процесс выполнения работ и овеществленный результат деятельности подрядчика. “Договор купли-продажи” - Сидорова В.Н. 2004г. ст.10

В системе гражданско-правовых договоров различают несколько видов договора купли-продажи:

- Договор поставки товаров.

- Поставка товаров для государственных нужд.

- Договор контрактации.

- Договор энергоснабжения.

- Договор продажи недвижимости

- Договор продажи недвижимости.

- Договор продажи предприятия.

- Договор розничной купли-продажи

По договору поставки поставщик -- продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность -- обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

Договор поставки товаров опосредует оптовый оборот товаров и широко применяется в предпринимательской деятельности. Основные квалификационные признаки договора поставки состоят в том, что продавцом по договору всегда выступает лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность (предприниматель - коммерческая организация или индивидуальный предприниматель); передаче покупателю подлежат только производимые или закупаемые продавцом товары; целью приобретения товара является использование его в предпринимательской деятельности (для переработки или продажи), т.е. в целях, не связанных с личным, семейным, домашним использованием; срок поставки товара является существенным условием договора наряду с наименованием и количеством товара.

Качество, ассортимент, комплектность, цена товара, тара, упаковка, порядок оплаты регулируются общими положениями о договоре купли-продажи (ст.465, 467, 469, 478, 481, 485, 486 ГК).

При рассмотрении дел, связанных с нарушением поставщиком условия договора об ассортименте товаров, покупателем могут быть предъявлены требования, предусмотренные пунктом 2 статьи 468 Кодекса. В частности, покупатель вправе отказаться как от товаров, не соответствующих условию об ассортименте, так и от всех переданных одновременно товаров. Такой отказ не считается отказом от исполнения обязательства и не влечет расторжения договора. Покупатель в этом случае вправе требовать неустойку за недопоставку всей партии товара.

Если покупатель не отказался от товаров, не соответствующих условию об ассортименте, и поставка товаров данного наименования согласно договору должна осуществляться в следующие периоды поставки, то указанные товары должны засчитываться в счет объемов этих периодов. п. 12 постановления Пленума ВАС РФ от 22 октября 1997 г. № 18 “О некоторых вопросах, связанных с применением положений Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре поставки”.

Поставка товаров для государственных нужд осуществляется на основе государственного контракта на поставку товаров для государственных нужд, а также заключаемых в соответствии с ним договоров поставки товаров для государственных нужд (пункт 2 статьи 530). Государственными нуждами признаются определяемые в установленном законом порядке потребности Российской Федерации или субъектов Российской Федерации, обеспечиваемые за счет средств бюджетов и внебюджетных источников финансирования.

Поставка товаров для государственных нужд рассматривается в качестве разновидности договора поставки.

Основными характерными чертами поставки товаров для государственных нужд являются: основой реализации поставки служит государственный контракт и заключенные в соответствии с ним договоры поставки; стороной по государственному контракту - государственным заказчиком - выступают государственные органы или уполномоченные ими лица (федеральные органы исполнительной власти, федеральные казенные предприятия, государственные учреждения) Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации части второй (постатейный). Отв. ред. А.Б. Борисов М. 2005 г.; поставки обеспечиваются за счет средств бюджетов и внебюджетных источников финансирования; целью поставки признается обеспечение нужд Российской Федерации или субъектов Российской Федерации (нужд оборонной промышленности, поддержание госрезерва, обеспечение экспортных обязательств по поставкам в счет международных договоров и соглашений и др.).

К поставке товаров для государственных нужд субсидиарно применяются правила о договоре поставки, а при отсутствии таких правил - общие положения о договоре купли-продажи товаров.

По договору контрактации производитель сельскохозяйственной продукции обязуется передать выращенную (произведенную) им сельскохозяйственную продукцию заготовителю -- лицу, осуществляющему закупки такой продукции для переработки или продажи.

К отношениям по договору контрактации не урегулированным правилами настоящего параграфа, применяются правила о договоре поставки (статьи 506--524 ГК), а в соответствующих случаях -- о поставке товаров для государственных нужд (статьи 525--534 ГК).

Государство и граждане, не имеющие статуса предпринимателя, не могут участвовать в договоре контрактации. В случае закупок сельскохозяйственной продукции для государственных нужд интересы государства представляют специальные лица -- государственные заказчики. В этой роли, как правило, выступают органы исполнительной власти федерального уровня и субъектов РФ.

Договор контрактации квалифицируется в качестве разновидности договора поставки. Его характерными признаками являются стороны договора - исполнителем признается производитель сельскохозяйственной продукции (юридическое лицо, выращивающее или производящее сельскохозяйственную продукцию, или гражданин, занимающийся этой предпринимательской деятельностью) и заготовитель - лицо, осуществляющее закупки сельскохозяйственной продукции для переработки или продажи, т.е. не для личного, домашнего, семейного потребления. Целью приобретения продукции является ее переработка или дальнейшая продажа, т.е. предпринимательская деятельность. Предметом договора служат, как правило, будущие вещи (будущий урожай) или продукция, произведенная в условиях сельского производства.

По правилам, (п.2 ст.535 ГК) к отношениям сторон, не урегулированным специальными правилами о договоре контрактации, применяются правила о договоре поставки или о договоре поставки для государственных нужд, а при отсутствии таковых - общие положения о договоре купли-продажи.

По договору энергоснабжения организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

Договор энергоснабжения заключается с абонентом при наличии у него отвечающего установленным техническим требованиям энергопринимающего устройства, присоединенного к сетям энергоснабжающей организации, и другого необходимого, оборудования, а также при обеспечении учета потребления энергии.

Договор энергоснабжения рассматривается как вид договора купли-продажи, обладающий существенной спецификой: сторонами по договору является энергоснабжающая организация (продавец) и абонент (потребитель) (юридическое лицо или гражданин), имеющий отвечающее установленным техническим требованиям энергопринимающее устройство, присоединенное к сетям энергоснабжающей организации и другое необходимое оборудование, в том числе обеспечивающее учет потребления электроэнергии. Абонент (потребитель) обязан обеспечить безопасность для окружающих при пользовании энергопринимающих устройств и соблюдать предусмотренный договором режим потребления энергии.

Специфика предмета договора - энергия, которая объективно не может накапливаться в больших объемах, тесным образом связывает стороны, взаимно заинтересованные в бесперебойной подаче и приеме энергии и в технической исправности энергопередающего и энергопринимающего оборудования. Эти обстоятельства делают договор энергоснабжения отличным как от договора поставки, так и договора купли-продажи. С учетом специфики договора (п. 3 ст.539 ГК) установлено, что к отношениям по договору энергоснабжения, не урегулированным ГК (общими положениями о договоре) Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации части второй (постатейный). Отв. ред. А.Б. Борисов М. 2005 г., применяются законы и иные правовые акты (указы Президента, постановления Правительства), а также обязательные правила пользования электроэнергией.

По договору купли-продажи недвижимого имущества (договору продажи недвижимости) продавец обязуется передать в собственность покупателя земельный участок, здание, сооружение, квартиру или другое недвижимое имущество.

Договор продажи недвижимости заключается в письменной форме путем составления одного документа, подписанного сторонами.

Договор продажи недвижимости отличается от обычного договора купли-продажи рядом специфических черт. Предметом договора служит недвижимое имущество (недвижимость), к которой относятся земельные участки, участки недр, обособленные водные объекты и все, что прочно связано с землей, то есть объекты, перемещение которых без несоразмерного ущерба их назначению невозможно, в том числе леса, многолетние насаждения, здания, сооружения (п.1 ст. 130 ГК). Предмет договора как существенное условие договора должен быть обозначен таким образом, чтобы можно было определенно установить недвижимое имущество, подлежащее передаче покупателю, в том числе сведения о расположении недвижимости на соответствующем земельном участке либо в составе другого недвижимого имущества. При отсутствии таких детальных сведений о предмете договора, договор считается незаключенным (ст. 544 ГК). Вторым существенным условием является цена. Отсутствие согласованного в письменной форме условия о цене приводит к тому, что договор считается незаключенным (ст. 555 ГК). К форме договора продажи недвижимости предъявляются жесткие требования. Договор заключается в письменной форме в виде одного документа, подписываемого сторонами (ст. 550 ГК), нотариальной формы договора не требуется, но переход права собственности на недвижимость подлежит государственной регистрации (ст.551 ГК). Передача недвижимости осуществляется по подписываемому сторонами передаточному акту (акту сдачи-приемки) или по иному документу о передаче (ст.556 ГК).

К договору продажи недвижимости субсидиарно применяются общие положения о договоре купли-продажи.

По договору продажи предприятия продавец обязуется передать в собственность покупателя предприятие в целом как имущественный комплекс (статья 132), за исключением прав и обязанностей, которые продавец не вправе передавать другим лицам.

Права на фирменное наименование, товарный знак, знак обслуживания и другие средства индивидуализации продавца и его товаров, работ или услуг, а также принадлежащее ему на основании лицензии права использования таких средств индивидуализации переходят к покупателю, если иное не предусмотрено договором.

Договор продажи предприятия является разновидностью договора продажи недвижимости, поскольку предприятие, как имущественный комплекс, признается недвижимым имуществом (п.1 ст. 132 ГК). Поэтому к договору продажи предприятия субсидиарно применяются сначала правила о договоре продажи недвижимости, а лишь затем - общие правила о договоре купли-продажи. Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации части второй (постатейный). Отв. ред. А.Б. Борисов М. 2005 г.

Договор купли-продажи следует отличать от других видов договоров, связанных с отчуждением товара (вещи, имущества) также и в том случае, когда к этим договорам субсидиарно применяются правила о договоре купли-продажи.

И ещё один вид договора купли-продажи это договор розничной купли-продажи. Рассматривая классификацию договоров купли-продажи, я назвал его последним, но ни вызывает никакого сомнения, что данный договор стоит на первом месте, потому что основной участник этого договора - потребитель. Этот договор является самым массовым, самым распространённым. С ним мы сталкиваемся ежедневно.

1.2 Теоретико-правовая характеристика договра розничной купли-продажи

Легальное определение договора розничной купли-продажи содержится в п.1 ст.492 Гражданского кодекса РФ.

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Из определения можно выделить характерные черты, позволяющие выделить договор розничной купли-продажи в самостоятельный вид договора купли-продажи:

во-первых, необходимо отметить специфику продавца как субъекта договора розничной купли-продажи. В качестве данного продавца может выступать только такая коммерческая организация, которая осуществляет предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу (торговое предприятие).

Во-вторых, определенными особенностями обладает и товар, выступающий в качестве предмета купли-продажи. Специфика товара по договору розничной купли-продажи заключается в том, что он предназначен для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Нормы о розничной купле-продаже не распространяются на такие товары, как недвижимость, электра и теплоэнергия, газ и вода, так как их купля-продажа выделена в ГК в качестве самостоятельных разновидностей.

Учитывая то обстоятельство, что в договорные отношения по розничной купле-продаже вступают предприниматели, осуществляющие профессиональную деятельность по продаже товаров в розницу, и экономически более слабые потребители, другой специфической его чертой является публичность данного договора. В связи с этим к нему применяются правила, установленные ст. 426 ГК. Условия публичного договора, не соответствующие указанным требованиям, ничтожны.

Будучи публичным, договор розничной купли-продажи может заключаться с использованием публичной оферты, под которой в соответствии со ст. 437 ГК понимается содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется. Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации части второй (постатейный). Отв. ред. А.Б. Борисов М. 2005 г. Согласно ст. 494 ГК предложение продавцом в розничной купле-продаже товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи. Боле того, выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т. п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т. п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.

В этой связи публичную оферту следует отличать от рекламы. В соответствии со ст. 2 Федерального закона "О рекламе" Федеральный закон от 18 июля 1995 г. №108-ФЗ "О рекламе" // Собрание законодательства Российской Федерации. - 24 июля 1995 г. - №30. - Ст. 2864. реклама представляет собой распространяемую в любой форме и любым способом информацию о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях, которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям, способствовать реализации товаров, идей и начинаний. Важнейшей отличительной особенностью рекламной информации является тот факт, что она, по сути, представляет собой лишь предложение направлять оферты, но сама не содержит существенных условий договора и соответственно не возлагает на лицо, ее распространяющее, обязательств оферента.

Важно отметить, что необходимым условием правильного оформления оферты является указание в ней всех существенных условий договора.

При этом существенными признаются следующие условия договора:

- условия о предмете договора;

- условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида;

- все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Законодательство о розничной купле-продаже, и принятые в его исполнение законы и подзаконные нормативные акты - «кнут» стоящий на защите прав потребителей. Большинство нарушений совершаемых продавцами - сознательные действия профессионала, поэтому законодатель пошел по пути максимальной защиты прав покупателя. Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации части второй (постатейный). Отв. ред. А.Б. Борисов М. 2005 г.

Продавцом по данному типу договора выступает юридическое лицо или частный предприниматель, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, для использования не связанного с предпринимательской деятельностью. При этом, продавец со статусом юридического лица или частного предпринимателя, должен быть зарегистрирован как субъект предпринимательства, а в случае торговли некоторыми видами товаров (прежде всего, подакцизными: алкоголем, табачными и ювелирными изделиями, бензином) требуется получение специальной лицензии.

Покупателем по договору розничной купли-продажи обычно выступает гражданин, но и юридические лица могут приобретать товары на основе этого договора, если их использование не связанно с предпринимательской деятельностью.

Характеризуя данный договор необходимо отметить, что он всегда является:

- консенсуальным, то есть, считается заключенным с момента, когда стороны достигли соглашения по всем существенным условиям);

- возмездным, то есть, основанием исполнения обязательства по передаче товара является получение встречного удовлетворения в виде покупной цены;

- взаимным, то есть, наличествуют субъективные права и обязанности у обеих сторон договора. Еще одной специфической чертой договора розничной купли-продажи является его предмет. Как явствует из определения, данного в ст. 492 ГК, продавец обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. См: Разъяснения «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"» (в редакции от 9 января 1996 г.), утверждены приказом Государственного антимонопольного комитета РФ от 20 мая 1998 г № 160 // БНА. 1999. № 2 (далее - Разъяснения). Право федерального антимонопольного органа давать разъяснения по вопросам защиты прав потребителей установлено п. 2 ст. 40 Закона о защите прав потребителей. Товары могут приобретаться для личных нужд (например, покупка предметов личной гигиены), либо для бытовых (например, приобретение электробытовых приборов), либо одновременно и для личных, и для бытовых (например, приобретение студентом микрокалькулятора для использования как дома, так и на занятиях). Не является потребителем гражданин, приобретающий товары для организаций и за их счет с целью использования этих товаров в производстве (например, приобретение фотокамеры для работы в издательстве или редакции и т. д.).

Вместе с тем предметом розничной купли-продажи могут быть и такие товары, которые дают возможность использовать их в производственных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью. Например, предметом розничной купли-продажи может быть насос или культиватор, используемые для выращивания гражданином урожая, излишки которого могут быть им проданы на рынке.

Специфической чертой данного договора также являются особые требования к его форме. Согласно ст. 493 ГК, если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель, договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара (см. приложение 1). В том случае, когда покупатель присоединяется к условиям формуляров или иных стандартных форм, предложенных продавцом, следует признать, что договор заключается в письменной форме. Такой договор приобретает черты договора присоединения (в ст. 493 ГК сделана прямая ссылка на ст. 428 ГК).

Наиболее распространенный способ розничной торговли - через прилавок - являет собой устную форму данного договора, так как это типичная сделка, в которой момент ее совершения и исполнения совпадают. В том случае, когда момент совершения и исполнения сделки не совпадают, необходимо руководствоваться требованием ст. 161 ГК, согласно которому сделки должны совершаться в простой письменной форме. Кассовый или товарный чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара по договору розничной купли-продажи, когда момент его заключения и исполнения не совпадают, представляют собой письменную форму договора. Однако отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий при заключении договора как в устной, так и в письменной форме (ст. 493 ГК).

Зачастую, на практике, соблюдая письменную форму договора продавцы умышленно навязывают потребителям «незаконные условия».

Приведу пример:

«18 июня 1997 года С. заключил с ответчиком договор купли-продажи автомобиля "Пежо-406". В связи с обнаружением в автомобиле существенных недостатков, С. обратился в суд, по месту своего жительства, с иском к ответчику о расторжении договора купли-продажи и взыскании соответствующих сумм.

Суд данное дело передал на рассмотрение в Савеловский межмуниципальный суд г.Москвы.

В кассационном порядке определение суда оставлено без изменения.

Президиум Верховного суда РТ отменил судебные постановления.

Передавая дело на рассмотрение суда г.Москвы судебные инстанции указали, что стороны сами определили подсудность. При этом сослались на п.8.1. договора, заключенного между сторонами, согласно которому разногласия либо претензии между сторонами должны разрешаться в народном суде г.Москвы. Однако, в данном случае отношения сторон регулируются нормами Закона РФ "О защите прав потребителей".

Согласно ст.17 Закона РФ "О защите прав потребителей" иски предъявляются в суд по месту жительства истца, или по месту нахождения ответчика, или по месту причинения вреда.

Истец в соответствии с вышеуказанными требованиями Закона сам определил подсудность, предъявив иск по месту своего жительства. Никаким договором данное его право не может быть ущемлено. В этом случае указанный пункт договора следует признать недействительным, поскольку он ухудшает положение потребителя.

Таким образом, части договора ущемляющие права покупателя следует признавать недействительными.

Специфика договора розничной купли-продажи проявляется и в закреплении законом преддоговорных обязанностей продавца, которые согласно ст. 495 ГК состоят в предоставлении покупателю информации о товаре. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации части второй (постатейный). Отв. ред. А.Б. Борисов М. 2005 г. Покупатель имеет право еще до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

Наконец, договор розничной купли-продажи имеет специфику по сравнению с общими правилами о купле-продаже и с точки зрения содержания, т. е. существенных условий. Согласно п.1 ст. 500 ГК РФ, покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

Цена товара по общему правилу должна устанавливаться одинаковой для всех покупателей. Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора. Отсюда можно сделать вывод о том, что покупатель по договору розничной купли - продажи не может непосредственно участвовать в определении цены товара. Покупатель, которому товар продан по более высокой цене, чем другим, вправе требовать признания договора недействительным, при этом стороны возвращаются в первоначальное положение.

На отдельные виды товаров цены устанавливаются или регулируются государством и, следовательно, приобретают для продавца обязательный характер.

В случае, когда договором розничной купли-продажи предусмотрена предварительная оплата товара (статья 487), неоплата покупателем товара в установленный договором срок признается отказом покупателя от исполнения договора, если иное не предусмотрено соглашением

Разновидности договора розничной купли продажи.

Гражданский Кодекс Российской Федерации выделяет следующие виды договора розничной купли-продажи:

продажа товара с условием о его принятии покупателем в определенный срок;

продажа товаров по образцам (описаниям, каталогам);

продажа товаров с использованием автоматов;

продажа товара с условием о его доставке покупателю;

договор найма-продажи.

Однако, как отмечают большинство исследователей, приведенная классификация Гражданского Кодекса, не является удачной, т.к. не основывается на юридически значимых особенностях договоров этого типа.

Так, например, А.П. Сергеев, Ю.К. Толстой отмечают: «Очевидно, этот перечень не является классификацией разновидностей розничной купли-продажи или договорных условий. Он неполон, непоследователен и лишен системности - главных достоинств любой классификации. Между тем полноценное регулирование договорных обязательств невозможно без учета их общих и особенных свойств. Именно поэтому отсутствие единой системы изложения нормативного материала в §2 главы 30 ГК привело к многочисленным противоречиям и дублированию норм».Сергеев А. П., Толстой Ю. К. Учебник по гражданскому праву. Часть 2. - М.: Проспект. - 2001. - с.23.

Отдельные авторы вообще не классифицируют данный договор, выделяя лишь «договора розничной купли-продажи с отдельными нетипичными условиями. Комментарий к части второй Гражданского Кодекса Российской Федерации для предпринимателей./ Под ред. М.И. Брагинского, В.И. Витрянского. - М.: Фонд «Правовая культура». - 2001. - с.374.

Логична была бы классификация розничной купли-продажи по следующим специфическим характеристикам договора:

- место исполнения договора; способ вручения товара; время передачи товара; срок оплаты товара; обязанность доставки товара.

Соответственно, по месту исполнения договора можно было бы выделить продажу товара на дому у покупателя и продажу на торговой площади продавца;

по времени передачи товара: продажу по предварительным заказам и продажу с немедленной передачей товара;

по способу вручения товара: продажу через автоматы, продажу с обслуживанием покупателя работниками продавца;

по сроку оплаты товара: договор с предварительной оплатой, с немедленной оплатой и с оплатой в кредит (в том числе в рассрочку);

по обязанности доставки товара: продажу с обязательством доставить товар покупателю и без такового.

Глава 2. Защита прав граждан-потребителей по договору розничной купли-продажи

2.1 Права, обязанности, ответственность продавца

Анализ легального определения договора розничной купли-продажи позволяет сделать вывод об основной обязанности продавца - передать покупателю товар. Итак, товар должен быть передан:- в определенном месте (ст.499 ГК РФ).- вместе с принадлежностями и документами, относящимися к товару, (ст.456 ГК).- в определенном количестве, (ст.465 ГК).- в соответствующей комплектности и в комплекте, если таковой предусмотрен,

- установленного качества, (ст.469 ГК РФ, ст.4 Закона “О защите прав потребителей).

- свободным от прав третьих лиц, (ст.460 ГК РФ).

- в таре и упаковке, (ст.481 ГК).

Продавец обязан довести до покупателя необходимую и достоверную информацию. Такой комплекс информации должен в себя включать:

1) информация об изготовителе (исполнителе);

2) информация о товарах.

Первый информационный блок «информация об исполнителе» в соответствии со ст.9 Закона «О защите прав потребителей» должен включать: фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим ее работы. Кроме того, продавец индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Данная информация должна быть размещена на вывеске.

Второй информационный блок - «информация о товаре» в соответствии со ст.10 Закона «О защите прав потребителей». Применительно к розничной купли-продажи Она в обязательном порядке должна содержать:

обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать товары.

сведения об основных потребительских свойствах товаров.

цену и условия приобретения товаров;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;

срок службы или срок годности товаров, установленный в соответствии с Законом.

место нахождения (юридический адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца) и место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от потребителей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров соответствующим государственным стандартам;

информацию о правилах продажи товаров.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

В Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. №7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» подчеркивается: рассматривая требования потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суд должен исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12).

Выделим еще одну обязанность продавца. Закон "О защите прав потребителей" устанавливает обязанность продавца и организации, выполняющей функции продавца, своими силами и за свой счет осуществлять доставку крупногабаритных товаров, а также товаров весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и возврата их потребителю (п.6 ст.18 Закона "О защите прав потребителей").

Наряду с комплексом обязанностей продавец наделен правами. Продавец вправе:

- установить на товар дополнительный гарантийный срок сверх гарантийного срока, установленного изготовителем, или, если гарантийный срок изготовителем не установлен (ст.5 Закона «О защите прав потребителей»).

- отказаться от исполнения договора в случае:

неявки покупателя (или несовершение им иных необходимых действий) для принятия товара в определенный договором срок (ст.496 ГК РФ).

неоплаты покупателем товара в установленный договором срок, когда договором розничной купли-продажи предусмотрена предварительная оплата товара (ст.500 ГК РФ).

отказа покупателя, в нарушение договора купли-продажи, принять и оплатить товар (ст.486 ГК РФ).

неосуществления покупателем в установленный договором срок очередного платежа за проданный в рассрочку и переданный ему товар, если иное не предусмотрено законом или договором (ст.489 ГК РФ).

- отказаться полностью или частично от удовлетворения требований покупателя о передаче ему недостающего количества товара, замене товара, не соответствующего условиям договора купли-продажи о качестве, об устранении недостатков товара, о доукомплектовании товара или о замене некомплектного товара комплектным, о затаривании и (или) об упаковке товара либо о замене ненадлежащей тары и (или) упаковки товара, впрочем, если докажет, что невыполнение покупателем обязанности известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи в установленный (разумный) срок повлекло невозможность удовлетворить его требования или влечет для продавца несоизмеримые расходы по сравнению с теми, которые он понес бы, если бы был своевременно извещен о нарушении договора (ст.483 ГК).

- потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора в случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять (ст.484 ГК).

- потребовать оплаты товара и, возможно, уплаты процентов в соответствии со статьей 395 ГК, если покупатель своевременно не оплачивает переданный в соответствии с договором купли-продажи товар (ст.486 ГК).

- потребовать оплаты переданного товара или возврата неоплаченного товаров, в случае, когда покупатель, получивший товар (по договору купли-продажи предусматривающий оплату товара через определенное время после его передачи, т.е. продажу товара в кредит), не исполняет обязанность по его оплате в установленный договором купли-продажи срок (ст. 488 ГК).

Если магазин или поставщик услуг не желают выполнять требования потребителя, у последнего всегда остается возможность обратиться в суд.

Несмотря на то, что закон «О защите прав потребителей», принятый 12 лет назад, является одним из реально действующих законов, способных решить конкретную проблему гражданина, не все потребители доходят до суда. Одни не готовы потратить достаточное количество времени для оформления искового заявления, консультации юриста, на судебные заседания и так далее, считая, что «овчинка выделки не стоит», другие еще не избавились от комплекса страха перед судом.

Хотя, по уверению работников суда, таких людей в последние два-три года стало меньше. Сегодня искушенный потребитель считает, что суд - это цивилизованный способ решения конфликтов, при этом более грамотно составляются исковые заявления, появились адвокаты, которые специализируются на защите прав потребителей в суде.

Сейчас дела, связанные с защитой прав потребителей, рассматриваются в двух инстанциях. Если сумма материального ущерба менее 50 тысяч рублей, исковые заявления рассматривают мировые судьи. Крупные иски принимают суды общей юрисдикции.

В 2004 году мировые судьи рассмотрели 43 иска по защите прав потребителей, а суды общей юрисдикции - 26 исков. Восемь дел закончились мировыми соглашениями, четыре получили отказ. В остальных случаях требования истцов были удовлетворены.

Для успешного разрешения конфликта вначале стоит определиться, кого, согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», призвать к ответу: продавца или фирму-изготовителя (это решает сам потребитель независимо ни от каких условий). При обращении к продавцу мы имеем больше прав, чем при обращении к изготовителю. Кроме того, при обращении к продавцу можем потребовать от магазина доставить крупногабаритный товар для ремонта или замены и предоставить в течение трёх дней аналогичный товар во временно пользование.

Теперь берём лист бумаги и начинаем писать, претензию. 'Этот документ пишется в двух экземплярах: один вручается директору или лицу, уполномоченному принимать претензию. второй остается у потребителя но на нем должны быть поставлены дата и подпись лица, принявшего претензию, либо указана причина отказа в принятии.

Если продавец (исполнитель, изготовитель) отказывается принять претензию, то ее можно отправить по почте. Причем не просто так заказным м письмом, с описью вложения и с уведомлением о вручении. Все эти документы в случае чего подтвердят, что потребитель со своей стороны приложил все усилия для решения конфликта.

Если найти решение мирным путем не удалось, то придется принимать более радикальные меры - обращаться в суд.

Ответственность продавца и исполнение обязательства в натуре.

Ст.505 ГК РФ закрепляет - «в случае неисполнения продавцом обязательства по договору розничной купли-продажи возмещение убытков и уплата неустойки не освобождают продавца от исполнения обязательства в натуре». «Скупое» правило гражданского кодекса находит продолжение в ряде статей Закона «О защите прав потребителей», в частности в ст.23.

Итак, во-первых, законодательство предусматривает ответственность продавца за неисполнение обязательства по договору купли-продажи.

Это правило устанавливает исключение из нормы п.2 ст.396 ГК РФ, об освобождении должника от исполнения обязательства в натуре. И, как верно отмечает Борисов А.Б., если законом или договором установлена неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение продавцом своих обязательств, уплата этой неустойки, а также возмещение убытков не освобождают его от исполнения обязательства в натуре. Так, уплата продавцом предусмотренной ст.23 Закона о защите прав потребителей неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки выполнения требований покупателя о замене недоброкачественного товара, устранении его недостатков, соразмерном уменьшении цены, возмещении расходов на устранение недостатков, возврате уплаченной за товар цены не освобождает его от обязанности заменить товар, устранить недостатки и т.д. Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации части второй (постатейный). Отв. ред. А.Б. Борисов М. 2005 г.

Во-вторых, Законом «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя (ст.23).

На практике, в связи с применением этого вида ответственности продавца нередко возникают некоторые проблемы. Так, ст.21 Закона “О защите прав потребителей”, устанавливает ответственность за нарушение сроков выполнения требований потребителя. Во-первых, закон устанавливает неустойку только за просрочку исполнения требований потребителя о замене или ремонте товара. При этом не установлены ни сроки, ни ответственность за отказ расторгнуть договор или уменьшить покупную цену. Судьи, действуя по аналогии, взыскивают неустойку и в этих случаях. В этой связи, возникает вопрос о том, исходя из какой цены необходимо исчислять неустойку, и решается она каждый раз по-разному. В практике было уже три различных подхода к проблеме:

взыскание неустойки исходя из цены товара на момент приобретения;

исходя из его цены на момент обращения в суд (либо подачи заявления в магазин);

исходя из цены на момент вынесения судом решения. Последний подход представляется наиболее правильным, поскольку неустойка, установленная в законе, призвана, прежде всего, наказать продавца (или изготовителя), нарушающего права потребителей, и предотвратить подобные нарушения в дальнейшем.

Законодатель предусмотрел ответственность продавца и в случае непредоставления покупателю необходимой и достоверной информации (п.3,4 ст.495 ГК РФ).

Степень ответственность различаются в зависимости от того, заключен договор розничной купли-продажи или нет.

Если продавец не предоставляет информацию до заключения договора, он обязан возместить покупателю убытки, причиненные необоснованным уклонением от заключения договора.

2.2 Права и обязанности покупателя по договору

Две основных обязанности покупателя - оплата и принятие товара.

При этом обязанность оплатить товар имеет значение только для тех договоров розничной купли-продажи, в которых момент заключения и исполнения не совпадают (договор с условием предварительной оплаты; договор продажи в рассрочку или кредит), т.к., как мы уже отмечали, договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента оплаты.

Законодатель (п.1ст.484 ГК РФ) дает покупателю право не принимать переданный ему товар, если продавцом существенно нарушены требования к его качеству, а также в других случаях, когда он имеет право отказаться от исполнения договора. Такое право покупателя закреплено п.1 ст.460; ст.464; п.1 ст.466; пп.1, 2 ст.468; п.2 ст.4 Покупатель обязан принять товар, переданный ему в срок, установленный договором, а если он договором не предусмотрен, - в срок, определяемый в соответствии со ст.314 ГК РФ. От товара, который передан досрочно, покупатель вправе отказаться в случаях, предусмотренных ст.315, 457 ГК РФ.75; п.2 ст.480; ст.495: п.3 ст.497; пп.1 и 3 ст.503.