Договор розничной купли-продажи

38

ПОЛОЦКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

КУРСОВАЯ РАБОТА

по предмету «Гражданское право»

на тему:

«ДОГОВОР РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ»

Выполнила:

студентка юридического факультета

заочного отделения

Титович Татьяна Владимировна

проживающая по адресу:

г/п Шарковщина,

Преподаватель:

Филиппович К.Н.

г. Полоцк, 2005г

Содержание:

Введение…………………………………………………………..………….…..3

ГЛАВА 1. Общие положения о розничной купле-продаже…..……………....6

1.1.Понятие и особенности договора розничной купли-продажи………...….6

1.2. Стороны в договоре…………………………………………………….…12

1.3.Предмет договора………………………………………….…..…….….….13

1.4. Права и обязанности покупателя по договору…………….………....…14

ГЛАВА 2. Законодательная защита прав потребителей……….…..………..16

2.1. Права потребителя на свободный выбор товара (работы, услуги) и надлежащее качество товара (работы, услуги)………………………………...16

2.2.Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) по установлению срока службы, срока годности, срока хранения товара (результата работы), а также гарантийного срока на товар (результат работы, услугу)….………………………………………………………………………...17

2.3 Гражданско-правовая ответственность за нарушение прав потребителя……………………………………………………………..…….….21

2.2. Права потребителей в случае приобретения товаров ненадлежащего качества……………………………………………………………….………….23

Заключение…………………………………………………………….…………29

Список используемой литературы……………..………………….……………31

Приложение 1…………………………………………………………………….32

.Введение

Договор купли-продажи - эта соглашение, в соответствии с которым продавец обязуется передать имущество в собственность покупателю, а покупатель обязуется принять имущество и уплатить за него определенную денежную сумму. Если покупателем является государственная организация, то у нее возникает право оперативного управления имуществом. Такое же право возникает у иных организаций, осуществлявших согласно закону или уставу (положению) оперативное управление имуществом.

Сущностью договора купли-продажи является прекращение права собственности или права оперативного управления на имущество продавца и возникновение на это же имущество права собственности или права оперативного управления покупателя.

Договор купли-продажи представляет собой правовую форму, опосредствующую товарное обращение в социалистической экономике. В условиях товарного производства для удовлетворения общественных потребностей необходима купля-продажа продуктов на рынке. Этот договор служит удовлетворению все возможных потребительских нужд населения.

Договор купли-продажи является двусторонним, возмездным, консенсуальным.

Договор заключается между гражданами, гражданами и социалистическими организациями и между социалистическими организациями. Чаще договор заключается между гражданами (покупателями) и государственным или кооперативными розничными торговыми предприятиями.

Предметом договора купли-продажи может быть только то имущество, которое покупатель вправе иметь в своей собственности, Не может быть предметом договора купли-продажи имущество, составляющее собственность государства или исключенное из гражданского оборота. В большинстве случаев предметом договора являются товары народного потребления.

Некоторые предметы (оружие, летательные аппараты и др.) в силу своего значения для народного хозяйства, по соображениям, государственной безопасности или по иным основаниям могут приобретаться только по особым разрешениям.

Существую отдельные виды договоров купли-продажи: розничная купля-продажа, поставка товаров, поставка товаров для государственных нужд, энергоснабжение, контрактация, продажа недвижимости, продажа предприятия. В своей курсовой работе я подробно остановлюсь на договоре розничной купли-продажи.

Договор розничной купли-продажи - самый массовый договор. Ежедневно совершаются миллионы покупок. Ежедневно миллионы людей вступают в правовые отношения, при этом, не вспоминая о правовых тонкостях отношений профессионального продавца и рядового покупателя.

Поэтому данный договор занимает первое место среди разновидностей купли-продажи в Гражданском кодексе РБ.

Уже в классическом римском праве складывается в качестве консенсуального контракт, под которым понимался договор, посредством которого одна сторона - продавец обязуется предоставить другой стороне - покупателю вещь, товар, а другая сторона - покупатель обязуется уплатить продавцу за указанную вещь определенную денежную цену .

Важность данного договора подчеркивает и то обстоятельство, что правило о розничной купле-продаже носят в основном обязательный характер и направлены в первую очередь на обеспечение интересов потребителей. На защите интересов «слабой стороны» не связанной с предпринимательской деятельностью - потребителя, стоят не только нормы ГК РБ, но законодательство защите прав потребителей.

Однако на практике, все же, нередко встречаются случаи нарушения прав потребителей. Чаще всего, продавец не предоставляет должной информации о товаре, не соблюдает право покупателя на безопасность товара, нарушает сроки исполнения гарантийного обязательства и т.д.

При этом нарушителями прав потребителей могут быть как небольшие хозяйствующие субъекты, например, автомастерские, осуществляющие недоброкачественный ремонт, так и гигантские, с точки зрения потребителя, компании, скрывающий факты выпуска небезопасного товара.

Целью моей курсовой работы является, использую нормативно-правовые документы, дополнительную литературу выявить все стороны розничной купли-продажи, указать его значимость. Кроме того, в курсовой работе я освящаю права потребителя.

Работа состоит из 2-х глав, заключения-вывода, приложения (образца договора купли-продажи товара) и списка используемых источников.

ГЛАВА 1.

Общие положения о розничной купле-продаже

1.1.Понятие и особенности договора розничной купли-продажи

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Гражданский Кодекс Республики Беларусь выделяет следующие виды договора розничной купли-продажи:

продажа товара с условием о его принятии покупателем в определенный срок;

продажа товаров по образцам (описаниям, каталогам);

продажа товаров с использованием автоматов;

продажа товара с условием о его доставке покупателю;

договор найма-продажи.

Отдельные авторы вообще не классифицируют данный договор, выделяя лишь договора розничной купли-продажи с отдельными нетипичными условиями.

(Образец договора купли-продажи товара в ПРИЛОЖЕНИИ 1).

Нетипичность купли-продажи по образцам заключается в том, что данный договор может быть, заключён на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товара и т.п.), предложенным продавцом. То есть при таком виде купле- продажи продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует ранее предложенному образцу. Образец - это эталонное изделие, потребительские свойства которого (эксплуатационные характеристики) определяют требования к качеству товара. Он может сопровождаться фотографией товара, графическим изображением и т.п. При этом существенными признаются следующие условия договора:

- условия о предмете договора;

- условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида;

- все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Характеризуя данный договор необходимо отметить, что он всегда является:

- консенсуальным, то есть, считается заключенным с момента, когда стороны достигли соглашения по всем существенным условиям);

- возмездным, то есть, основанием исполнения обязательства по передаче товара является получение встречного удовлетворения в виде покупной цены;

- взаимным, то есть, наличествуют субъективные права и обязанности у обеих сторон договора. Еще одной специфической чертой договора розничной купли-продажи является его предмет. Продавец обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Учитывая то обстоятельство, что в договорные отношения по розничной купле-продаже вступают предприниматели, осуществляющие профессиональную деятельность по продаже товаров в розницу, и экономически более слабые потребители, другой специфической его чертой является публичность данного договора.

Условия публичного договора, не соответствующие указанным требованиям, ничтожны.

Чтобы не быть голословной, обратимся к статьям Гражданского Кодекса РБ:

Статья 462 Тут и далее Гражданский Кодекс РБ. Договор розничной купли-продажи

1. По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

2. Договор розничной купли-продажи является публичным договором.

3. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяется законодательство о защите прав потребителей.

Статья 463. Форма договора розничной купли-продажи

Если иное не предусмотрено законодательством или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель статья 398, договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта заключения договора и его условий.

Статья 464. Публичная оферта товара

1. Предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой пункт 2 статьи 407, если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

2. Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.

Статья 465. Предоставление покупателю информации о товаре

1. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о предлагаемом к продаже товаре, соответствующую установленным законодательством и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

2. Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

3. Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи пункт 4 статьи 415, а если договор заключен, - в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

4. Продавец, не предоставивший покупателю возможности получения соответствующей информации о товаре, несет ответственность и за те недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

Статья 466. Договор розничной купли-продажи с условием о принятии покупателем товара в определенный срок

Сторонами может быть заключен договор розничной купли-продажи с условием о принятии покупателем товара в определенный договором срок, в течение которого этот товар не может быть продан другому покупателю.

Если иное не предусмотрено договором, неявка покупателя или несовершение иных необходимых действий для принятия товара в определенный договором срок может рассматриваться продавцом в качестве отказа покупателя от исполнения договора.

Дополнительные расходы продавца по обеспечению передачи товара покупателю в определенный договором срок включаются в цену товара, если иное не предусмотрено законодательством или договором.

Статья 467. Продажа товаров по образцам

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом.

2. Если иное не предусмотрено законодательством или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, - с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица.

3. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи до передачи товара при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

Статья 468. Продажа товаров с использованием автоматов

1. В случаях, когда продажа товаров производится с использованием автоматов, владелец автоматов обязан довести до покупателей информацию о продавце товаров путем помещения ее на автомате или предоставления покупателям иным способом сведений о наименовании (фирменном наименовании) продавца, месте его нахождения, режиме работы, а также о действиях, которые необходимо совершить покупателю для получения товара.

2. Договор розничной купли-продажи с использованием автоматов считается заключенным с момента совершения покупателем действий, необходимых для получения товара.

3. Если покупателю не предоставляется оплаченный товар, продавец обязан по требованию покупателя незамедлительно предоставить покупателю товар или возвратить уплаченную им сумму.

4. В случаях, когда автомат используется для размена денег, приобретения знаков оплаты или обмена валюты, применяются правила о розничной купле-продаже, если иное не вытекает из существа обязательства.

Статья 469. Продажа товара с условием его доставки покупателю

1. В случае, когда договор розничной купли-продажи заключен с условием доставки товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, - в место жительства гражданина или место нахождения юридического лица, являющегося покупателем.

2. Договор розничной купли-продажи считается исполненным с момента вручения товара покупателю, а при его отсутствии - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора или об оформлении доставки товара, если иное не предусмотрено законодательством или договором либо не вытекает из существа обязательства.

3. В случаях, когда договором розничной купли-продажи не определено время доставки товара для вручения его покупателю, товар должен быть доставлен в разумный срок после получения требования покупателя.

Статья 470. Цена и оплата товара

1. Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законодательством или не вытекает из существа обязательства.

2. В случае, когда договором розничной купли-продажи предусмотрена предварительная оплата товара (статья 457), неоплата покупателем товара в установленный договором срок признается отказом покупателя от исполнения договора, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

3. К договорам розничной купли-продажи товаров в кредит, в том числе с условием оплаты покупателем товаров в рассрочку, не подлежат применению правила, предусмотренные пунктом 4 статьи 458 настоящего Кодекса.

Покупатель вправе оплатить товар в любое время в пределах установленного договором периода рассрочки оплаты товара.

1.2. Стороны в договоре

Сторонами в договоре являются продавец и покупатель.

Продавцом по данному типу договора выступает юридическое лицо или частный предприниматель, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, для использования не связанного с предпринимательской деятельностью. При этом, продавец со статусом юридического лица или частного предпринимателя, должен быть зарегистрирован как субъект предпринимательства, а в случае торговли некоторыми видами товаров требуется получение специальной лицензии.

По общему правилу продавец товара - его собственник или обладатель иного ограниченного вещного права , из которого вытекает правомочие продавца по распоряжению имущества, являющегося товаром.

В случаях, предусмотренных законом или договором, правомочия по распоряжению могут быть предоставлены лицу не являющемуся собственником.

Ассортимент предлагаемых к продаже товаров, а так же формы обслуживания клиентов определяются продавцом самостоятельно в соответствии с профилем и специализацией своей деятельности. При этом продавец обязан соблюдать обязательные, с учётом профиля и специализации своей деятельности, требования, установленные в государственных стандартах, санитарных, ветеринарных, противопожарных правилах и других нормативных актах.

Так же имеются правила содержащие ряд норм, устанавливающих дополнительные требования к организациям и индивидуальным предпринимателям (выступающим в роли продавца по договору розничной купли- продажи) выходящие за рамки содержания договора, которые носят императивный и публично-правовой характер, в качестве примера можно привести обязанность продавца иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по го требованию.

Покупателем по договору розничной купли-продажи обычно выступает гражданин, но и юридические лица могут приобретать товары на основе этого договора, если их использование не связанно с предпринимательской деятельностью. Поэтому, например, отношения, связанные с приобретением организацией (юридическим лицом) офисной мебели, охватываются договором розничной купли-продажи. Покупатель, приобретая товар, по общему правилу становиться его собственником , однако, не всегда , это касается государственных и муниципальных предприятий, а так же граждан и юридических лиц, наделённых правомочиями на совершение указанных действий от своего имени в силу договора.

Специфика договора розничной купли-продажи проявляется и в закреплении законом преддоговорных обязанностей продавца, которые состоят в предоставлении покупателю информации о товаре. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации

1.3.Предмет договора

Предмет договора, а вернее сказать, предмет обязательства, вытекающего из договора, представляет собой действия (или бездействие), которые должна совершить (или от совершения которых должна воздержаться) обязанная сторона. Предметом договора купли-продажи являются действия продавца по передаче товара в собственность покупателя и, соответственно, действия покупателя по принятию этого товара и уплате за него установленной цены.

Во многих современных изданиях предмет договора купли-продажи сводится к товару (его наименованию и количеству), подлежащему передаче покупателю. Такой подход противоречит учению о предмете договора (обязательства). О.С. Иоффе Иоффе О.С. «Договор», - М.: «Дело», 2003г писал о том, что предмет (объект) купли-продажи «неизбежно должен воплощаться не в одном, а в двух материальных, юридических и волевых объектах». При этом под материальными объектами договора купли-продажи О.С. Иоффе понимал продаваемое имущество и уплачиваемую за него денежную сумму; под юридическими объектами - действия сторон по передаче имущества и уплате денег; под волевыми объектами - индивидуальную волю продавца и покупателя в пределах, в каких она подчинена регулирующему их отношения законодательству.

Предмет договора является существенным условием договора купли-продажи. Применительно к предмету договора купли-продажи ГК устанавливает специальное правило: условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара. И кроме того, товар должен обладать определенными особенностями. Специфика товара по договору розничной купли-продажи заключается в том, что он предназначен для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

1.4. Права и обязанности покупателя по договору

Две основных обязанности покупателя - оплата и принятие товара.

Покупатель обязан принять переданный товар. Исключение составляют лишь те случаи, когда покупатель наделён правом требовать замены товара или отказаться от исполнения договора, например, если продавец передал покупателю товар с недостатками, которые носят существенный характера т.п.

Выполнение покупателем обязанности принять товар в сроки и в порядке, предусмотренным договором, означает, в частности, что покупатель должен совершить все необходимые действия, позволяющие продавцу передать ему товар (к примеру, сообщить адрес, по которому товар должен быть доставлен). Конкретные действия покупателя, необходимые с его стороны для обеспечения передачи и получения товара, в случае, когда договором не предусмотрен порядок принятия товара, предопределяются установленными сторонами способами передачи товара.

Покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после их передачи продавцом в размере их полной цены, если иное не предусмотрено законодательством либо договором и не вытекает из существа обязательств.

Обязательство покупателя уплатить цену включает в себя так же принятии им таких мер и соблюдение таких формальностей, которые могут потребоваться в соответствии с договором или с законодательством, чтобы сделать возможным осуществление платежа (например, открытие, предусмотренного договором аккредитива). Покупатель обязан уплатить товар по цене предусмотренной или рассчитанной в порядке предусмотренном договором. Если цена не определена в договоре, то обязанность покупателя будет состоять в оплате цены, которая в момент заключения договора обычно взималась за такой товар, продававшийся при сравнимых обстоятельствах.

Права же покупателя в основном корреспондируются от обязанностей продавца, о которых будет сказано ниже.

А так же к правам покупателя, предоставляемым ему в соответствии с общими положениями о договоре купли-продажи, при розничной купле-продаже покупатель наделяется также правом произвести обмен приобретенного им товара, если товар не удовлетворяет покупателя по причинам, не связанным с требованиями к его качеству.

В статье установлены требования к товару, подлежащему обмену. Покупатель вправе обменять непродовольственный доброкачественный товар, не включенный в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, не бывший в употреблении и сохранивший свои товарный вид и потребительские свойства, а также пломбы и фабричные ярлыки.

Обмен товара производится только на товар, аналогичный приобретенному покупателем, но другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

ГЛАВА 2.

Законодательная защита прав потребителей

2.1. Права потребителя на свободный выбор товара (работы, услуги) и надлежащее качество товара (работы, услуги)

§ 1. Потребитель имеет право на свободный выбор товаров (работ, услуг) надлежащего качества в удобное для него время с учетом режима работы продавца (изготовителя, исполнителя). Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан оказывать содействие потребителю в свободном выборе товаров (работ, услуг). Отдельным категориям потребителей, нуждающимся в социальной защите, могут предоставляться льготы и преимущества в торговом, бытовом и иных видах обслуживания потребителей в порядке, установленном законодательством. Установление каких-либо иных преимуществ, прямых или косвенных ограничений при выборе товара (работ, услуг) не допускается, за исключением преимуществ или ограничений, предусмотренных законодательством.

§ 2. Если в установленном законодательством порядке предусмотрены обязательные требования к качеству товара (работы, услуги), продавец (изготовитель, исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

§ 3. Потребитель имеет право на проверку качества, комплектности, веса, меры приобретаемого товара (работы, услуги), на проведение в его присутствии проверки свойств или демонстрации правильного и безопасного использования товара, если это не исключено ввиду характера товара.

§ 4. Продавец (исполнитель) обязан продемонстрировать работоспособность товара и передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует предоставленной информации о товаре (работе, услуге) и условиям договора, а также по требованию потребителя предоставить ему необходимые контрольные средства измерений, предусмотренные правилами розничной торговли, с действующими свидетельствами и (или) оттисками клейм, подтверждающими проверку и пригодность этих средств к применению, документы, подтверждающие качество и безопасность товара (результата работ, услуг), его комплектность.

§ 5. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (результат работы, услуга) такого рода обычно используется.

§ 6. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу) надлежащего качества, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

2.2.Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) по установлению срока службы, срока годности, срока хранения товара (результата работы), а также гарантийного срока на товар (результат работы, услугу)

В статье 13 Закона и ст. 440-443 Гражданского кодекса Республики Беларусь предусмотрены следующие виды сроков: срок годности, гарантийный срок, срок службы. Кроме того, в ст. 13 Закона речь идет также и о сроке хранения.

§ 1. Сроки службы. На товар, предназначенный для длительного пользования, изготовитель вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (результата работы) по назначению и нести ответственность за недостатки, возникшие по его вине (абзац 16 ст. 1 Закона).

Согласно п. 1 ст. 13 Закона изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (результата работы) длительного пользования только в том случае, если по истечении определенного срока такие товары (результаты работы) могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде. Перечень таких товаров (результатов работ) должен быть утвержден Правительством Республики Беларусь.

Закон предусматривает следующие последствия неустановления изготовителем срока службы:

· если в нарушение требований акта законодательства срок службы не установлен либо лицо, которому продан товар (для которого выполнена работа), не было предупреждено о необходимых действиях по истечении срока службы и возможных последствиях при невыполнении указанных действий вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения (в то время как при наличии установленного изготовителем срока службы такой вред подлежит возмещению лишь в случае, если он был причинен в течение срока службы) - пп. 2 и 3 ст. 16 Закона и пп. 1 и 2 ст. 966 Гражданского кодекса Республики Беларусь;

· требования потребителя при выявлении существенных недостатков товара, допущенных по вине изготовителя, потребитель вправе предъявить, если недостатки обнаружены в течение 10 лет со дня продажи товара, тогда как при наличии установленного изготовителем срока службы такое требование может быть предъявлено только при обнаружении недостатков в пределах срока службы (п. 6 ст. 19 Закона).

Таким образом, изготовитель должен быть заинтересован в установлении срока службы на товары, как на те, которые Совет Министров Республики Беларусь включит в Перечень, так и на не включенные в перечень.

§ 2. Сроки годности и (или) сроки хранения устанавливаются изготовителем (исполнителем) в отношении скоропортящихся товаров (продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты и иные подобные товары (результаты работ), потребительские свойства которых со временем могут ухудшаться. По истечении срока годности товар считается непригодным для использования по назначению. Срок хранения - это период, в течение которого товар (результат работы) при соблюдении установленных условий хранения сохраняет все свои свойства, указанные в нормативном документе, устанавливающем требования к качеству товара (работы, услуги), и (или) в договоре.

Реализация товара (результата работы) по истечении установленного срока годности и (или) срока хранения, срока службы, а также товара (результата работы), на который должен быть установлен срок службы, срок годности и (или) срок хранения, но он не установлен, запрещается (п. 3 ст. 13 Закона). Реализация отдельных непродовольственных товаров, срок службы и (или) срок хранения которых истек, может быть разрешена уполномоченными государственными органами по защите прав потребителей по результатам проведения соответствующей экспертизы этих товаров.

В абзаце 2 п. 2 ст. 13 Закона содержится правило, еще более активно защищающее права потребителей. В соответствии с ним продавец (изготовитель, исполнитель) обязан передать потребителю товар (результат работы), на который установлен срок годности и (или срок хранения), с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности и (или) срока хранения.

§ 3. Гарантийные сроки. В соответствии с пп. 4 и 5 ст. 13 Закона изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар гарантийный срок - календарный срок (в месяцах) или наработка (в часах, циклах срабатываний, километрах пробега и т.д.), в течение которых товар (результат работы, услуга) должен соответствовать всем требованиям к его качеству, определенным в порядке, установленном законодательством. В этот период в случае обнаружения в товаре недостатков изготовитель (исполнитель, продавец) обязан удовлетворить требования потребителя, закрепленные в ст. 19 и 30 Закона. Если гарантийный срок определен изготовителем, продавец вправе устанавливать гарантийный срок большей продолжительности, чем срок изготовителя. Продавец вправе устанавливать гарантийный срок и в том случае, если изготовителем такой срок не установлен.

Согласно п. 2 ст. 440 Гражданского кодекса Республики Беларусь в случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям к качеству в течение определенного периода времени, установленного договором (гарантийного срока).

Таким образом, в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь и Законом гарантийным сроком является период, в течение которого товар должен соответствовать требованиям к его качеству, а также в течение которого обнаружение в товаре недостатка дает потребителю право предъявлять требования к изготовителю (продавцу), предусмотренные в ст. 19 Закона. Установление гарантийного срока является правом, а не обязанностью изготовителя (продавца), и поэтому этот срок по смыслу Закона может быть любым. Важно отметить, что после принятия нового Закона установление гарантийных сроков по-прежнему не является обязательным.

Некоторые изменения внесены в правила об исчислении гарантийного срока. В силу ст. 441 Гражданского кодекса Республики Беларусь гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю, однако договором может быть предусмотрен иной момент, с которого начинает исчисляться гарантийный срок.

В старом законе начало течения гарантийного срока определялось днем продажи товара: возможность определять этот момент по-иному не предусматривалась. В настоящее время правила об исчислении гарантийного срока приведены в соответствие с Гражданским кодексом Республики Беларусь. Гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором (п. 2 ст. 20 Закона). Если момент передачи товара установить невозможно, этот срок исчисляется со дня изготовления товара. Кроме того, запрещается предусматривать в договоре условия, ухудшающие и ущемляющие права потребителя по сравнению с установленными законодательством.

Для сезонных товаров (одежды, обуви, меховых изделий и других) гарантийные сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона: c 1 апреля - товаров весенне-летнего ассортимента и с 1 октября - товаров осенне-зимнего ассортимента. Для обуви сезонного назначения гарантийные сроки носки исчисляются: зимней - с 15 ноября, весенней и осенней - соответственно с 1 марта и 15 сентября, летней - с 1 мая. Правила исчисления гарантийных сроков для сезонных товаров, имеющих иную сезонную классификацию, определяются законодательством. Течение гарантийного срока прерывается с наступлением другого сезона.

В соответствии с п. 2 ст. 441 Гражданского кодекса Республики Беларусь изложены и правила о приостановлении течения гарантийного срока. Согласно п. 4 ст. 20 Закона при продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора розничной купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, гарантийный срок исчисляется со дня доставки товара потребителю, а если товар нуждается в специальной установке (подключении) или в сборке, - со дня его установки (подключения) или сборки. Если потребитель лишен возможности использовать товар по обстоятельствам, зависящим от продавца (если товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, которую (которые) обязан осуществить продавец или уполномоченная им в соответствии с договором организация (индивидуальный предприниматель), в нем имеются недостатки либо он не может использоваться потребителем по иным причинам), гарантийный срок не исчисляется до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки (подключения) или сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора розничной купли-продажи.

2.3 Гражданско-правовая ответственность за нарушение прав потребителя

§ 1. За нарушение прав потребителя продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность в соответствии с законодательством и (или) договором. Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полном объеме, сверх неустойки, установленной законодательством или договором. Однако уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают продавца (изготовителя, исполнителя) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем. Продавец (изготовитель, исполнитель) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств лишь в том случае, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, исключающим ответственность, предусмотренным законодательными актами.

§ 2. Если вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге) жизни, здоровью или имуществу потребителя был причинен вред, он подлежит возмещению в полном объеме продавцом (изготовителем, исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял ли потребитель с ним в договорных отношениях или нет. Например, если в результате возгорания телевизора в квартире возник пожар, уничтоживший вещи потребителя, он имеет право на взыскание с продавца или изготовителя стоимости телевизора и всех поврежденных вещей.

Вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению, если он возник в течение установленных сроков годности или сроков службы товара (работы, услуги), а при отсутствии такового - в течение десяти лет со дня производства товара (выполнения работы, оказания услуги).

Если в нарушение требований акта законодательства срок годности или срок службы не установлен либо лицо, которому продан товар (для которого выполнена работа или оказана услуга), не было предупреждено о необходимых действиях по истечении срока годности или срока службы и возможных последствиях при невыполнении указанных действий вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.

§ 3. Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего. Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем. Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром (результатом работы, услуги) или его хранения.

§ 4. Независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда потребитель имеет право на компенсацию морального вреда (ст. 17 Закона). Компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законодательством, осуществляется причинителем вреда при наличии его вины, если иное не предусмотрено законодательными актами.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потребителю физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда.

2.2. Права потребителей в случае приобретения товаров ненадлежащего качества

§ 1. Чтобы предотвратить продажу товаров ненадлежащего качества Закон (ст. 19) предусматривает, что потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

соразмерного уменьшения покупной цены товара;

незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

возмещения расходов по устранению недостатков товара.

§ 2. Замена технически сложного товара возможна лишь тогда, когда в товаре обнаружены существенные недостатки. Перечень таких технически сложных товаров должен быть утвержден Правительством Республики Беларусь. Аналогичное правило распространено не только на технически сложные, но и на дорогостоящие товары. В целях избежания многочисленных споров между потребителями и продавцами (изготовителями) относительно того, что считать дорогостоящим товаром, в Законе введено определение этого понятия. В соответствии с абзацем 5 ст. 1 проекта дорогостоящим признается товар, стоимость которого в четыреста и более раз превышает размер минимальной заработной платы, установленный на день продажи товара.

§ 3. В случае обнаружения недостатков в товаре, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (продовольственные товары, товары бытовой химии и т.п.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.

§ 4. Доставка крупногабаритного товара (предметы, размер которых превышает 50х50х100 см: холодильники, стиральные машины, швейные ножные машины, мебель, пианино, строительные материалы, мотоциклы, велосипеды, спортивные и охотничьи лодки и моторы к ним, автопокрышки, громоздкие механизмы и запасные части, другие крупногабаритные вещи) или товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и возврат его потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя) в месте нахождения потребителя доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров.

§ 5. Вместо предъявления указанных требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом потребитель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

Следует отметить, что редакция ст. 19 Закона изложена в соответствии со ст. 473 Гражданского кодекса Республики Беларусь. Таким образом, при продаже любого товара (технически сложного, дорогостоящего или иного) даже с незначительным недостатком покупатель вправе сразу же расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. При этом не требуется предварительно предъявлять к продавцу какие бы то ни было иные требования (о замене товара, исправлении недостатков и т.п.).

§ 6. Особенности реализации потребителям товаров, принятых по договору комиссии, не принимаются Законом во внимание и, например, согласия продавца на удовлетворение указанных требований не требуется. Продавец-комиссионер по первому требованию потребителя обязан безвозмездно устранить недостатки в принятом на комиссию товаре или возместить потребителю расходы на их исправление потребителем или третьим лицом. Продавец также должен по требованию потребителя произвести замену такого товара на товар аналогичной марки.

§ 7. Все вышеперечисленные требования предъявляются потребителем продавцу. Кроме того, требования о замене недоброкачественного товара товаром надлежащего качества, незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара и возмещении расходов по устранению недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

§ 8. В новом Законе упрощена процедура предъявления соответствующих требований к продавцу (изготовителю). В старом законе требования потребителя рассматривались только при предъявлении им товарного (кассового) чека, а по товарам, на которые установлены гарантийные сроки, - надлежаще оформленного технического паспорта или иного заменяющего его документа. Эти условия ущемляли права потребителей. Согласно ст. 463 Гражданского кодекса Республики Беларусь отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта заключения договора или его условий. Поэтому в соответствии с положениями Гражданского кодекса Республики Беларусь покупатель, потерявший товарный или кассовый чек, может тем не менее предъявлять продавцу соответствующие требования, ссылаясь на свидетельские показания. Старый же закон такой возможности не допускал.

Ныне в п. 5 ст. 19 Закона содержится правило, в соответствии с которым отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт, условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Для подтверждения факта покупки могут использоваться свидетельские показания, элементы упаковочного материала (тары), на которых имеются отметки, подтверждающие, что покупка товара осуществлялась у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на осуществление покупки товара у данного продавца.

§ 9. Продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация (индивидуальный предприниматель) обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация (индивидуальный предприниматель) обязаны провести экспертизу товара за свой счет. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Потребитель вправе участвовать в проверке качества (проведении экспертизы) товара лично или через своего представителя. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем). Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки возникли после продажи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки товара, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

§ 10. Изменились правила о бремени доказывания причин и момента возникновения недостатков товара для определения ответственности продавца (изготовителя). Ранее в отношении всех товаров действовало общее правило, согласно которому за недостатки товара устанавливалась презумпция ответственности продавца. Продавец должен был доказать, что недостатки товара возникли после его передачи потребителю по обстоятельствам, за которые продавец не отвечает: вследствие нарушения потребителем правил пользования или хранения товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Сейчас эта презумпция будет действовать лишь в отношении ответственности за недостатки товара (результаты работ, оказания услуг), на которые установлен гарантийный срок (абзац 2 п. 7 ст. 19 Закона). При этом сохраняет силу правило п. 5 ст. 447 Гражданского кодекса Республики Беларусь, включенное теперь и в абзац 3 п. 7 ст. 19 Закона: в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, продавец несет ответственность, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Аналогичное правило установлено в отношении недостатков результата выполненной работы (оказанной услуги), с той лишь разницей, что применительно к недвижимому имуществу недостатки должны быть обнаружены в пределах трех лет (п. 9 ст. 30 Закона).

По поводу ответственности за недостатки товаров, на которые не установлен гарантийный срок, действует теперь презумпция ответственности потребителя. В соответствии с абзацем 1 п. 7 ст. 19 Закона и абзацем 1 п. 8 ст. 30 Закона продавец (изготовитель), исполнитель отвечает за недостатки товара (работы, услуги), на который не установлен гарантийный срок, только если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю (принятия выполненной работы, оказанной услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

Таким образом, бремя доказывания момента и причин возникновения недостатков товаров, на которые не установлен гарантийный срок, переложено на потребителя. Ранее эти правила установлены лишь ст. 447 Гражданского кодекса Республики Беларусь, включенной в § 1 гл. 30 «Общие положения о купле-продаже». Их применение в отношении договоров розничной купли-продажи старым законом, по сути, исключалось: он устанавливал для потребителей более льготный режим.

В настоящее время п. 7 ст. 19 Закона изложен в соответствии со ст. 446 и 447 Гражданского кодекса Республики Беларусь. Потребители по общему правилу обязаны будут доказать, что недостатки товара возникли до его передачи или по причинам, возникшим до этого момента. Лишь в отношении товаров, на которые существует гарантийный срок, установлена презумпция ответственности продавца (изготовителя), которую он должен опровергнуть.

§ 11. Цена, по которой производятся расчеты, определяется в зависимости от того, добровольно или нет удовлетворяются требования потребителя. Если требование удовлетворяется добровольно, расчеты производятся на основании цены, определенной на момент удовлетворения требований, а если в судебном порядке - на момент вынесения судом решения.

Указанное правило применительно к каждому случаю расчетов продавца (изготовителя) и потребителя содержится в пп. 2-5 ст. 24 Закона:

? При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, то цена заменяемого товара и цена товара, передаваемого взамен, определяются на момент вынесения судом решения о замене товара;

? В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке, а если оно добровольно не удовлетворено - на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.