Использование невербальной коммуникации в создании образа телеведущего

Размещено на http://www.allbest.ru/

Использование невербальной коммуникации в создании образа телеведущего



Содержание

Введение

1. Понятие невербальной коммуникации

2. Имидж телеведущего: понятие и основные компоненты

3. Использование в СМИ невербальных коммуникативных приёмов



Введение

Актуальность темы исследования. Средства массовой информации в современном мире играют всё более важную роль в жизни общества, являясь важнейшим социальным институтом. Особенно очевидным это влияние стало благодаря тому, что телевидение является основным актуальными общедоступным средством получения оперативной информации.

Телевидение обладает наиболее мощным средством воздействия на массовую аудиторию. В процессе телевизионного вещания, имеющего свою специфику, взаимодействуют две стороны: телеведущий и зритель. Это взаимодействие является предметом исследования разных наук (социология, психология, журналистика и др.).

Степень воздействия телевизионной информации на зрительскую аудиторию во многом зависит от личности коммуникатора. Образ ведущего передачи имеет огромное значение. Телевизионные ведущие, будучи публичными людьми, оказывают влияние на широкую зрительскую аудиторию.Именно автор-ведущий выступает транслятором информации, персонифицируя её и преломляя через собственные личностные характеристики.

Степень разработанности проблемы. Как правило, само телевидение рассматривается исследователями как единственное аудиовизуальное средство массовой коммуникации, где информация, передаваемая в эфир, персонифицирована автором-ведущим (Т.Я. Аникеева, Т.Б. Беляева, В.В. Бойко, Е.Е. Караванова, В.Х. Манеров, Л.В. Матвеева, В.И. Михалкович, Ю.В. Мочалова, Е.К. Павлова, О.А. Сусская). Поэтому научное понимание социально-психологических механизмов влияния телеведущих на зрительскую аудиторию является очень важным.

Исследователями межличностного познания и восприятия (Г.М. Андреева, А.А. Бодалев, Г.А. Ковалев, В.А. Лабунская, Е.Н. Резников), а также телевизионной коммуникации (Т.З. Адамьянц, Т.Я. Аникеева, Л.В.Матвеева, Ю.В. Мочалова, Е.К. Павлова, В.Ф. Петренко, Ю.А. Шерковин) доказано существенноевлияние невербального компонента как на восприятие объекта познания, так и на образ телеведущего.Такие авторы, как С.В. Василев, В.И. Кочнев, подчеркивают, что при восприятии человека большую роль играют его невербальные характеристики.

Объектисследования - образ телевизионного ведущего.

Предмет исследования - роль невербальных средств общения в создании образа телеведущего в эфире.

Цель исследования - выявить особенности поведения телеведущих на невербальном уровне общения в телевизионном эфире.

Поставленная в работе цель достигалась через решение следующих задач:

1) изучить понятие невербальной коммуникации;

2) рассмотреть понятие и основные компоненты имиджа телеведущего;

3) исследовать использование в СМИ невербальных коммуникативных приёмов;

4)исследовать невербальную составляющую в имидже известного телеведущего Владимира Познера;

5) проанализировать невербальное поведение популярной телеведущей Тины Канделаки.

Методы исследования: анализ научных источников по теории и практике журналистики, теории коммуникации, имиджелогии; анализ и синтез эмпирического материала; структурно-функциональный анализ телевещания.

Структура работы: выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и литературы.

Во введении обозначена актуальность темы исследования, определены объект и предмет исследования, обозначена цель и поставленные в связи с ней задачи, указаны методы исследования.

Первая глава "Теоретические основы использования невербальной коммуникации в создании образа телеведущего" состоит из трех параграфов, в которых было изучено понятие невербальной коммуникации; рассмотрены понятие и основные компоненты имиджа телеведущего; исследовано использование в СМИ невербальных коммуникативных приёмов.

Вторая глава "Исследование невербальной коммуникации на примереобразов известных телеведущих" состоит из двух параграфов и посвящена исследованию невербальной коммуникации на примере образов известных телеведущих Владимира Познера и Тины Канделаки.

В заключении дано обобщение всей собранной информации, подведены итоги и сделаны выводы, соответствующие поставленной цели и задачам.

Список использованных источников и литературы включает нормативно-правовую базу, научную и специальную литературу по проблематике исследования, а также Интернет-ресурсы, на основе которых выполнена данная выпускная квалификационная работа.



1. Понятие невербальной коммуникации

Невозможно представить современное общество без коммуникации, ведь человек не может существовать вне социума, а без коммуникации невозможно существование и развитие самого социума. Понятие "коммуникация "применяется для обозначения любого вида средств связи, передачи информации от одного индивида к другому. В коммуникативном акте выделяются участники коммуникации и сами коммуниканты, другими словами отправитель и реципиент - получатель информации.

Все окружающие нас знаки, такие как: жесты, мимика, позы, одежда, внешний вид в целом, окружающие нас предметы, -представляют собой определенный вид сообщений, которые принято называть невербальными сообщениями, то есть сообщениями, при передаче которыхне используются слова.

Невербальная коммуникация представляет собой процесс обмена невербальными сообщениями между индивидами, а также их интерпретацию. Такое общение осуществимо только потому, что за всеми подобными знаками и символами в любой культуре закрепилось определенное значение, которое понятно всем её представителям Поваляева М.А., Рутер О.А. Невербальные средства общения. - М.: Феникс, 2004. - С. 58..

С помощью невербальных сообщений можно передавать обширную информацию. В первую очередь, эта информация касается личности самого коммуникатора. Благодаря невербальным сигналам можно узнать о темпераменте оппонента, его эмоциональном состоянии в момент коммуникативного акта, выявить свойства его личности, коммуникативную компетентность, социальный статус, получить представление о его способностях и самооценке Василик М.А. Основы теории коммуникации. - М.: Гардарики, 2003. - С. 103..Кроме того, благодаря невербальным средствам коммуникации мы способны определить межличностные отношения коммуникаторов между собой, степень их близости или отдаленности, тип их отношений (доминирование - зависимость, расположенность - не расположенность), а также можем судить об уровне развития их взаимоотношений. Также мы можем получить информацию о личностном отношениикаждого участника коммуникативного акта к сложившейся на данный период времени ситуации: насколько комфортно им находиться здесь и сейчас, заинтересованы ли онив общении или им не терпится прервать взаимодействие.

Невербальное общение - это "язык жестов", который вобрал в себя специфические формы самовыражения, не опирающиеся на слова и прочие речевые символы.

Сущность невербального поведения такова, что оно обуславливает развитие и совершенствование коммуникативных способностей индивида, благодаря чему он с лёгкостью приспосабливается к межличностным контактам и приобретает более широкие возможности для развития.

Через невербальное общение индивид способен психологически развиваться еще до момента усвоения речи и активного его использования, ещё в раннем детстве (около 2-3 лет). Между вербальными и невербальными средствами общения существует определенное разделение функций: через вербальный канал передаётся информация в чистом виде, а через невербальное отражается личностное отношение к партнеру по коммуникации.

В процессе общения мы не только слушаем, что нам говорит человек, но и смотрим ему в глаза, прислушиваемся к тембру голоса, интонациям, наблюдаем мимику, жесты. Через слова мы получаем логическую информацию, a благодаря жестам, мимике и голосу складывается общая картина общения.

Невербальный язык используется и при словесном общении, через него мы передаём свои чувства и эмоции без применения слов. При его помощи также можно:

• подтверждать, дополнять или отрицать передаваемую словесным путем информацию;

• транслировать информацию осознанно или же бессознательно;

• выражать собственные впечатления, эмоциональное состояние и чувства;

• направлять ход беседы;

• держать его под контролем и воздействовать на других людей;

• заменять сами слова при невозможности их использования, к примеру, при обучении езде на велосипеде.

Специфика невербальной коммуникации обусловленаеё зависимостью от ситуации, ведь она помогает понять состояние каждого участника коммуникативного акта в настоящий момент. Однако она имеет свои ограничения: нельзя получить информацию о предметах или лицах, которые отсутствуют здесь и сейчас или вовсе не существуют.

Невербальное общение - самая древняя и основная форма общения. Когда еще не сформировался язык, наши предки общались, используя положение тела, мимику, тембр и интонации голоса, частоту дыхания, взгляд. В настоящее время мы также имеем возможность понимать друг друга без использования слов.

Невербальную коммуникацию принято делить на три условных типа:

· Поведенческие знаки - имеют физиологические реакции, такие как покраснение, побледнение, волнение, дрожь и т.д.

· Ненамеренные знаки - использование подобных знаков связано непосредственно с привычками человека, такими как покусывание губ, качание ногой без явных на то причин, почесывание носа.

· Собственно коммуникативные знаки - представляют собой конкретные сигналы, способные передавать конкретную информацию о событиях, объектах или состоянии человека.

Невербальные компоненты коммуникации начали целенаправленно рассматриваться учёными только в начале 60-х годов, а обычные люди узнали об их существовании только после того, как Юлий Фастиздал свою книгу в 1970 году. Эта книга обобщала исследования невербальных аспектов коммуникации, которыми занимались ученые-бихевиористы до 1970 года. Однако в современном обществе многие люди даже не подозревают о существовании "языка телодвижений", несмотря на то, что используют его постоянноПиз А. Язык телодвижений. - Нижний Новгород., 1992. - С. 35..

Жесты, выражение глаз, мимика, поза, движения тела - всё это изучает кинесика (от греч. kinesis - "движение"). Особое внимание кинесика уделяет мимике и жестикуляции Там же. - С. 25..

Благодаря проведённым экспериментам ученый Мейерабианвыявил, что передача информации происходит за счет:

· вербальных средств (только слов) всего на 7%;

· звуковых средств (включая тон голоса, интонацию, звук) на 38%;

· невербальных средств на 55%.

Профессор Бердвислл, проведяподобные исследования по выявлению доли невербальных средств в общении людей, установил, что вербальное общение в разговоре занимает менее 35%, а более 65% информации, которой люди пользуются для обсуждения межличностных отношений, передаётся с помощью жестов и мимики человека Там же. - С. 13..

Большинство учёныхсогласны с тем, что словесный (вербальный) канал используется для передачи информации, в то время как невербальный канал применяется для "обсуждения" межличностных отношений, а в некоторых случаях используется вместо словесных сообщений.

Невербальное общение - общение без применения слов -нередко происходит бессознательно. Оно может либо дополнять и усиливать словесное общение, либо ему противоречить и ослаблять. Хотя невербальное общение и является часто бессознательным процессом, в настоящее время оно достаточно хорошо изучено и для достижения определённого эффекта с успехом может контролироваться.

Таким образом, каждый может контролировать часть параметров невербального общения. Но невозможно контролировать все параметры, так как человек способен удерживать в голове одновременно не более 5-7 факторов.

Зная виды невербальной коммуникации, можно лучше понять способы их выражения, поскольку коммуникация данного типа осуществляется всеми органами чувств, из которых собственно и формируется коммуникативный канал.

Рассмотрим основные виды невербальной коммуникации:

· Кинесика - данный элемент представляет совокупность телодвижений, жестов и поз, применяющийся для дополнения выразительных средств коммуникации. К основным составляющим элементам кинесики относятся мимика, позы, жесты и взгляды, имеющие физиологическое или социокультурное происхождение. Применяемые жесты должны быть понятны партнёру по общению, поскольку при неправильном истолковании жестов могут возникнуть неприятные последствия. Кинесикавключает в себя жестикуляцию и телодвижения, которые служат для выражения психоэмоционального состояния говорящего, усиления вербального эффекта. "В кинесическом поведении выделяют:

1. Эмблемы (жесты, которые могут быть легко преобразованы в вербальные сообщения).

2. Иллюстраторы (жесты и телодвижения, сопровождающие речь, делающие акцент на значащих словах, показывающие то, о чем идет речь).

3. Эмоциональные показатели.

4. Регуляторы.

5. Адаптеры (жесты и телодвижения, к которым прибегают, чтобы справиться с эмоциональным состоянием, неловкостью и т.д.)"Пиз А. Язык телодвижений. - Нижний Новгород., 1992. - С. 35..

· Тактильное поведение - было установлено, что при общении все люди используют разнообразные типы прикосновений к тем собеседникам, которые находятся с ними в непосредственной близости. Различные виды прикосновений носят разный характер и имеют различную, отличную от прочих эффективность и значимость. Тактильное поведение условно можноразделить на следующие виды: профессиональные, ритуальные, дружеские и любовные. Каждый тип прикосновения нужен человеку для ослабления или усиления процесса коммуникативной связи. Однако существует ряд факторов, которые непременнонеобходимо учитывать, потому как в разных культурах невербальные элементы имеют разные обозначения.

· Сенсорика - принадлежит к одному из видов невербальной коммуникации, основой которого является чувственное восприятие всеми культурами. Отношение к партнеру основывается на ощущении органов чувств: запахов, ощущения вкуса, восприятия звуковых и цветовых сочетаний, ощущения тела собеседника и тепла, исходящего от него. Благодаря этим аспектам и строится невербальная коммуникация с данным партнером.

· Проксемика - вид невербальной коммуникации, строящийсячерез использование пространственных отношений. Данный вид коммуникации предполагает непосредственное влияние расстояний и территорий на выражение межличностных отношений между индивидами. В результате проведения некоторых исследований были выявлены четыре зоны невербальной коммуникации пространственного типа: интимная, личная, социальная и публичная.

- Интимная зона - расстояние, на которое могут подходить друг к другу друзья, родственники, близкие люди. В среднем, это расстояние между собеседниками составляет не более полуметра.

- Личная зона - в среднем, от полуметра до метра. На таком расстоянии общаются хорошо знакомые друг с другом люди, а также люди, находящиеся в неформальных служебных отношениях.

- Социальная зона - это расстояние между собеседниками, равное от метра до трех. На таком расстоянии могут общаться между собой коллеги, не находящиеся в дружеских отношениях, и малознакомые люди.

- Публичная (общественная) зона - расстояние между собеседникамисвыше трёх метров. Это расстояние, достаточное для того, чтобы поздороваться, либо подойти друг к другу ближе, либо разойтись. Обычно именно на таком расстоянии друг от друга предпочитают находиться незнакомые люди, особенно в помещении.

Проксемика определяет степень формальности коммуникации, психологической близости собеседников, а также является способом сохранения своего "образа". Расстояния, приемлемые в том или ином случае, являются в значительной степени культурно обусловленными.

· Хронемика - данный вид подразумевает использование времени при невербальной коммуникации. Исследования хронемики различных культур позволяют выделить две основные модели использования времени: монохронную и полихронную. При монохронной модели время представляется в виде дороги или длинной ленты, разделенной на сегменты. Это разделение времени на части приводит к тому, что человек в данной культуре предпочитает одновременно заниматься только одним делом, а также разделяет время для дела и для эмоциональных контактов. В полихронной модели нет такого строгого расписания, человек там может заниматься несколькими делами сразу. Время здесь воспринимается в виде пересекающихся спиральных траекторий или в виде круга.

· Паравербальная коммуникация - смысл коммуникации зависит от проявления уровня ритма, громкости, высоты тона и диапазона, а также интонации и тембра голоса, которые используются для непосредственной передачи высказывания.

Мимика (от греч. mimikos - "подражательный") - выражение лица (глаз, бровей, губ).

Под мимическими средствами понимаются движения лицевых мускулов и движения головы. Это условные знаки (кивок головы), указывающие движения (поворот головы в определенную сторону). Посредством мимики учитель передает эмоции, подчеркивает мысль (нахмуриться, улыбнуться), вызывая этим разрядку в классе, выделяет ритмику звучания, наклоном головы выражает неуверенность, колебания, поиски нового слова. Родоначальниками неречевой коммуникации являются Чарли Чаплин и другие актеры немого кино.

По мимике, движениям, вегетативным проявлениям ("покраснел", "побледнел", "покрылся потом"), по выражению глаз, величине зрачка мы судим об эмоциях человека. Наиболее выраженные эмоции проявляются на лице и в различных позах (выражение удовольствия, восторга, страха, ужаса).

Американский психолог Р.Вудвортс разделил мимику на шесть видов:

1) любовь, счастье, радость, веселье;

2) удивление;

3) страх, страдание;

4) гнев, решимость;

5) отвращение;

6) презрениеПиз А. Язык телодвижений. - Нижний Новгород., 1992. - С. 57..

Обычно эмоции ассоциируются с мимикой следующим образом:

- удивление - поднятые брови, широко открытые глаза, опущенные вниз кончики губ, приоткрытый рот;

- страх - приподнятые и сведенные над переносицей брови, широко открытые глаза, уголки губ опущены и несколько отведены назад, губы растянуты в стороны, рот может быть открыт;

- гнев - брови опущены, нос сморщен, нижняя губа выпячена или приподнята и сомкнута с верхней губой;

- печаль - брови сведены, глаза потухшие, уголки губ слегка опущены;

- счастье - глаза спокойные, уголки губ приподняты и обычно отведены назад.

Невербальные компоненты общения проявляются в следующих функциях:

а) сопровождения вербальнойстороны сообщения ("...с вздохом ответил: "Как там хорошо!");

б) свидетельстволожногосообщения (фальшивый тон, "по глазам было видно, что это не так")Введенская Л.А. Культура речи. Для студентов колледжей. - Ростов-на-Дону: Деникс, 2001. - С.40..

Особым источником информации в коммуникативном акте являются жесты. Соотношение жестов с речевым сообщением может быть различным:

1) жесты выражают то же, что и речь;

2) значение жестов противоречит содержанию словесного сообщения;

3) жесты подчёркиваютопределённую часть словесной информации;

4) жесты поддерживают контакт между партнерами по беседе;

5) жесты полностью замещают определённое слово или фразу.

Рассмотрим группы жестов, которые передают собеседнику самую разнообразную информацию.

К первой группеотносятся жесты уверенности:

1. Кисти рук соединены кончиками пальцев, ладони не соприкасаются.

2. Кисти рук сцеплены сзади, подбородок высоко поднят.

3. Во время передачи информации локти не прижаты к туловищу.

4. Руки в карманах, большие пальцы снаружи.

5. Одна рука обхватывает другую в области ладони".

Ко второй группеотносятся жесты неуверенности, раздражения:

1. Прижатые вплотную к телу локти.

2. Ёрзание в кресле.

3. Одной рукой человек поправляет пуговицу или запонку на рукаве другой, браслет часов или манжет.

4. Человек двумя руками держит букет цветов, чашку с чаем, сумочку (женщины).

5. Потирание уха.

К третьей группеотносятся жесты, выражающие агрессивность:

1. Тесно сплетенные пальцы рук, особенно если руки находятся на коленях.

2. Поза на стуле "верхом".

3. Руки в карманах, большие пальцы снаружи: у мужчин - амбициозность, у женщин - агрессивность.

К четвёртой группеотносятся жесты несогласия:

1. Боковой взгляд - жест недоверия (в случае,если взгляд отводится и возвращается вновь, подобное движение воспринимается партнером как жест несогласия).

2. Прикосновение к носу или легкое потирание его - чаще наблюдается в переговорах или дискуссии контраргументов.

3. Ноги у сидящего направлены к выходу - желание уйти; такое же желание проявляется тогда, когда собеседник снимает очки и демонстративно откладывает их в сторону.

К пятой группеотносятся жесты, отражающие оценку получаемой информации:

1. Рука у щеки.

2. Один палец отставлен, остальные под подбородком (при критической оценке сказанного или негативном отношении к партнеру в данный момент).

3. Почесывание подбородка (в конфликтных дискуссиях в сочетании с взглядом искоса связано с обдумыванием следующего хода в диалоге).

4. Почесывание пальцем спинки носа (озабоченность, сомнение).

5. Манипуляции с очками.

6. Рука поглаживает шею - недовольство, отрицание, гнев.

Рассмотрим мимику и жестикуляцию при неискренности собеседника:

1. Не может спокойно усидеть на месте.

2. Теребит края своей одежды, стряхивает с нее пыль, снимает соринки (реальные, а порой и мнимые).

3. Потирает руки.

4. Трогает голову, поправляет волосы, касается различных частей лица.

5. Играет с какими-либо предметами.

6. Стремится как бы спрятать свое тело, вывести его из вашего поля зрения; разваливается на стуле и т.п.

7. Покусывает губы или ногти, почесывает разные части тела.

8. Оттягивает воротник рубашки и интенсивно трет шею под ним.

9. Отводя взгляд вниз, сильно трет один глаз.

10.Избегает взгляда собеседника или, наоборот, постоянно смотрит ему прямо в глаза, явно при этом переигрывая.

11.Покачивает ногой или направляет ноги к выходу.

12.Тело повернуто в сторону от собеседника, голова опущена.

13.Брови хмурятся или поднимаются.

14.Руки прячутся, беспокойно движутся, ладони неосознанно скрываются.

15.Человек держится за какой-нибудь предмет или облокачивается на него.

16.Периодически почесывает или потирает нос, особенно в процессе разговора.

17.Улыбается чаще, чем требует ситуация.

18.Прикрывает рот рукой в процессе разговора, руки держит близко ко рту или горлу.

Следующая группа жестов, выявляющая некоторые черты характера и отношение к ситуации.

Жест "Собеседник во время разговора стремится опереться или прислониться к чему-нибудь" - возможная интерпретация "Нуждается в поддержке, ситуация для него непонятна, не может найти нужный ответ";

жест "Ладони рук в поле зрения собеседника по общению" - возможная интерпретация "Человек открыт для общения";

жест "Лицо чуть наклонено вбок и опирается на ладонь или кулак" - возможная интерпретация "Внутренний монолог, скука";

жест "Указательный палец касается носа, остальные прикрывают рот" - возможная интерпретация "Подозрительность, скрытность, недоверие";

жест "Скрещенные руки с пальцами, плотно обжимающими предплечья (обхватывание руками)" - возможная интерпретация "Негативно подавленное отношение к ситуации";

жест "Скрещенные руки и ноги у сидящего человека" - возможная интерпретация "Нежелание вступать в контакт, демонстративность";

жест "Ладонь, повернутая вниз (смотрит в пол)" - возможная интерпретация "Властность, психологическое давление на собеседника"Скаженик Е.Н. Деловое общение. - Таганрог: ТРТУ, 2006. - С. 136..

Таким образом, невербальная коммуникация играет большую роль в общении людей между собой и может передавать огромное количество информации посредством невербальных знаков, таких как жесты, мимика, одежда, поза, поведение и т.д.

2. Имидж телеведущего: понятие и основные компоненты

Имидж (image)в переводе с английского языкаозначает"изображение, образ". Под имиджем понимается искусственно созданное визуальное впечатление о личности или какой-либо социальной структуре.

Первое упоминание понятия"имидж"зафиксировано в 50-х годах на Западе, первоначально оно употреблялось в рекламной деятельности. В 60-х годах этот термин используется уже как ведущее средство психологического влияния на потребителя в области предпринимательства. Спустя время понятие "имидж" прочно вошло в общественную и политическую жизнь и стало неотъемлемымкомпонентом теории и практики PublicRelations (англ. -связи с общественностью).

Относительно недавно термин"имидж" появился и в России, но при этом были целикомскопированы западные принципы решения этого вопроса. Феофанов Олег Александрович, ученый-американист, стал одним из первых, кто ввел данное понятие в отечественную литературу. Его работа "США: реклама и общество"была опубликована в 1974 году; в ней Феофанов раскрывает имидж как ведущее средство психологического воздействия рекламодателя на потребителя Феофанов О. США: реклама и общество. - Москва, 1974. - С. 76..

В настоящее времяв зарубежной и отечественной литературе можно найти множество разнообразных определений термина"имидж". Сложность анализа определений данного терминаобусловлено тем, что в этом коммуникативном пространстве работают специалисты разного профиля: журналисты, социологи, рекламисты, специалисты по маркетингу и PR и др.

Рассмотримосновные определения понятия "имидж", встречающиеся в научной литературе.

Комлев Н.Г., российский филолог, дает следующую трактовку имиджу: это целенаправленно формируемый образ (какого-либо лица, явления, предмета), призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо в целях популяризации рекламы Комлев Н.Г. Иностранные слова и выражения. -М.: Современник, 1997. - С.59..

Музыкант В.Л., доктор социологических наук, в своёмисследовании"Теория и практика современной рекламы"отмечает, что имидж - искусственная имитация или внешний вид объекта, человека. Ключевыми характеристиками имиджа можно назвать: синтетичность, т.е. создание с четко определенной целью, для достижения цели, формирование заранее заданного представления Музыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы. Ч. 2. -М., 1998. - С. 84-85..

Другими авторами, работавшиминад этой проблемой, имидж также представляется как средство манипулирования массовым сознанием.

В социологии имидж или статусный образ описывается как составляющаякакой-либо социальной роли: имидж - совокупность представлений, сложившихся в общественном сознании о том, как должен вести себя человек в соответствии со своим статусом. Образ человека состоит из множества семиотических подсистем: одежда и прическа, соматика (мимика и жесты), образ жизни в целом и определенныйстиль поведения в конкретных ситуациях и, конечно, язык - всё это разноплановые, но взаимно соотнесенные "тексты", которые образуют имидж индивида (В.М. Шепель)Шепель В.М. Имиджелогия. Как нравиться людям. - М.: Народное образование, 2002. - С. 109..

Понятие "имидж" в психологическойнауке имеет ряд определений, одно из них звучит следующим образом- целостное видение конкретного социального объекта, построенное на базе его стереотипизированного восприятия, эмоционально окрашенный схематизированный образ этого объекта, представленный в сознании его социального окружения.

В то же время в"Словаре новых иностранных слов"можно найти такое определение имиджа:"Определенный образ известной личности или вещи, создаваемый средствами массовой информации, литературой, зрелищами или самим индивидом". Именно в этом значении данное заимствованное понятие используется средствами массовой информации.

Появившееся еще в начале XX века телевидение приобрело огромную роль в жизни человека как основное средство получения информации и один из распространенных видов досуга. Характерная черта телевидения - личностный, доверительно-интимный характер телевизионного общения. Технические возможности телевидения активно способствуют формированию у зрителя трёхособых состояний общения: "эффект присутствия", "эффект диалогичности" и "эффект доверительности".

Основываясь на перечисленных эффектах, телевидение становится мощнейшим коммуникационным фактором, который воздействует на психологию людей с раннего детства до глубокой старости и таким образом формирует их мировоззрение. Сила воздействия телевизионного общения с массовой аудиторией опосредуется личностным имиджем телеведущих.

Для создания привлекательного на сто процентов имиджа ведущего телевизионных программ нужно научиться создавать при помощи разнообразных режиссёрских и технических средств ореол привлекательности, который органично включён в конкретную сценическую ситуацию. В этом умении и состоит одна из важнейшихспецифических задач создания имиджа телеведущего. Профессиональный имидж -главнаясоставляющая имиджа. Профессиональная карьера в большейстепениподчиняется уровню развития положительного профессионального имиджа.

Павел Семенович Гуревич, отечественный культуролог и социолог, отмечает, что у зрителя вызывает интерес личность, нестандартный человек, индивид, захваченный идеей; человек, обладающий даром общения Гуревич П.С. Приключения имиджа: Типология телевизионного образа и парадоксы его восприятия. - М.: Искусство, 1991. - С. 76..

Итак, для телеведущеговажновладеть коммуникабельностью, умением создавать и поддерживать длительный контакт со зрителем, умением предугадывать настроение и ожидание публики. Он непременно должен быть заинтересован в том, чем он занимается, и получать большое удовольствие от этого занятия. Телеведущий должен осознанно подходить к созданию собственного имиджа. Гуревич П.С. отмечает: "Грустно, когда внешний облик, телесность остаётся единственным и самодостаточным средством персонификации"Гуревич П.С. Приключения имиджа: Типология телевизионного образа и парадоксы его восприятия. - М.: Искусство, 1991. - С. 89..

Останавливая свой выбор на определённом образе, тележурналист личноформирует собственный индивидуальный имидж и образ. Формированию имиджа способствуют его личностныесвойства или жизненные позиции. Оценка данного образа телезрителями выявляется черезанализ доверия к СМИ.

Шепель В.М. в своей научной работе "Имиджелогия. Секреты личного обаяния"подчёркивает, что внешние данные -это те природные достояния, которыми следует умело распоряжатьсяШепель В.М. Имиджелогия. Как нравиться людям. - М.: Народное образование, 2002. - С. 109.. На экране телевизора внимание телезрителя всегда привлекает образ внешне красивый и привлекательный.

Критериями внешней привлекательности имиджмейкеры называют следующие качества: гармония черт лица, стройная фигура с правильными пропорциями, здоровый вид, красивые волосы, ровные и белые зубы, живой ум, приятный голос, выразительность жестов, а также доверительность.

Чаще всегозритель обращает своё внимание в первую очередь на внешние аспекты телеведущего, а уже после он начинает прислушиваться к тембру голоса, следить за движением его рук и энергетикой.

Таким образом, мы выяснили, что особое внимание при создании имиджа телеведущего должно уделяться всем перечисленным качествам.

Рассмотрим подробнее указанные выше качества телеведущего:

Здоровый вид. Прежде всего, телеведущий должен выглядеть здоровым. Жизнерадостность и здоровье должен показывать один его внешний вид. Работа на телевидениизабираетнемало сил у ведущего, именно поэтому забота о собственном здоровье является ключевым условием работы. Нездоровый на вид человек не будет выглядеть привлекательно на телеэкране.

Гармония черт лица. Обязательным требованием, которое предъявляется ведущим авторских программ, является отсутствие изъянов на лице. При работе на телеэкране необходимо грамотно использовать визаж, подбор причесок, проводить необходимые корректировки лица.

Красивые волосы. Недостаток красивых волос всегда можно компенсировать хорошо уложенной прической, соответствующей типу лица.

Стройная и пропорциональная фигура. Не все телеведущие являются обладателями красивой фигуры. Однако это не является категоричным требованием. Но, несмотря на это, телеведущемунеобходимо следить за собственной физической формой, заниматься спортом или шейпингом.

Белые, ровные зубы. Требование к зубам является категорическим. Больные дёсны и нездоровые зубы обязательно будут видны на экране. Только обладая белыми и ровными зубами, ведущий сможет обворожительно улыбаться.

Приятно звучащий голос. Красивый тембр голоса также играет ключевую роль при создании имиджа.

Выразительность жестов. В создании экранного образа жесты активно участвуют в формировании имиджа. Жесты являются важнейшим коммуникативным инструментом ведущего, поэтому умение владеть техникой жеста является неотъемлемой частью работы ведущего.

Живой ум. Телезрителю и собеседнику всегда интересен человек, который обладает живым умом. Богатое воображение, дар импровизации, умение креативно мыслить - необходимые качества, которые должны присутствовать в каждом ведущем.

Доверительность. Для телевизионного общения это качество является первоочередным. Ведущий обязан демонстрировать свою искренность к тому, что он говорит по ту сторону экрана. К своему собеседнику должно быть уважительное отношение, важно тактично воспринимать его переживания и мнения.

Умение нравиться публике - это приоритетный фактор успеха в профессии телеведущего.

Лицо считается самой выразительной частью личного имиджа. Одной из главных проблем ведущего является создание привлекательной мимики.

Выделим некоторые приемы решения проблемы построения внешности ведущего.

Гигиена кожи лица. Кожа лица требует от любого человека тщательного и каждодневного ухода. Телеведущий является публичным человеком, именно поэтому он должен следить и ухаживать за своим лицом.

Макияж. Использование косметики и мужчинами, и женщинами - это необходимое условие для того, чтобы хорошо выглядеть. Недопустимо появление ведущего перед камерой без профессионально выполненного макияжа, поэтому ведущий обязан приходить в студию заранее. Ведущими должен учитываться тот факт, что крупный план позволяет увидеть самые незначительные недостатки.

Причёска. Для привлекательногообразана экране красивая прическа просто необходима. Волосы должны выглядеть естественно и быть аккуратно уложенными. Волосы будут выглядеть приклеенными, если нанести много лака поверх волос. Кроме того, у ведущих информационных выпусков новостей не должно быть сложной, вычурной прически.

Глаза. Форма глаз и их цвет учитываются при макияже глаз.

Одежда. У ведущего новостей одежда должна быть строгой, а ведущие развлекательного жанра вполне могут позволить себе более свободный стиль. Цвет одежды должен находиться в гармонии с тоном волос, с цветом кожи, цвет не должен быть в контрасте с фоном студии. В подборе цвета одежды необходимо помнить, что крайности недопустимы. Например, белый цвет ослепляет, а черный подавляет. У насыщенного красного цвета расплываются контуры. Мужчинам рекомендуется носить одежду средне-синего цвета, зеленую, серовато-коричневую. В выборе рубашек предпочтительны пастельные тона.

Язык жестов. По мнению В.М. Шепеля, имидж не будет выразительным, если не использовать язык жестов. Телеведущий должен знать, что мимика, поза и жест говорят больше, чем простые словаШепель В.М. Имиджелогия. Как нравиться людям. - М.: Народное образование, 2002. - С. 109..

Интересен факт, что на сегодняшний день руководители многих компаний стараются не принимать на работу красивых людей, по той причине, что привлекательная наружность может раздражать и отвлекать от содержания. Так, телеведущая Екатерина Андреева неоднократно рассказывала в своих интервью, как трудно ей было попасть в эфир из-за того, что ее внешний вид по-настоящему заметен.

Чтобы добиться успеха, необходимообладать живой, интересной и привлекательной внешностью. Привлекательным может быть и некрасивое лицо. В качестве примера можно рассмотреть телеведущего Дмитрия Захарова и его забавную внешность с торчащими ушами. Несмотря на то, что его лицо вряд ли можно назвать красивым, a его образ исключительным, он полюбился телезрителям.

Таким образом, благодаря усилиям множества специалистов - визажистов, модельеров, парфюмеров, парикмахеров-создается целостный имидж телеведущих. имидж телеведущий коммуникативный

Помимо внешних проявлений имиджа, выделяются также и внутренние. Внутренний аспект имиджа имеет особо важное значение, потому что составляет духовную основу личности, её интеллект, интересы, потребности, ценности, цели, смысл жизни, мастерство, т.е. всё, что представляет сущность человека, его предназначение в мире.Шепель В.М. отмечает, что имидж человека вытекает из прошлого опыта и является сложным системным образованием, сочетающим в себе ряд частных имиджей. Он должен носить целостный характер, все его черты согласованы, не противоречат друг другуШепель В.М. Имиджелогия. Как нравиться людям. - М.: Народное образование, 2002. - С. 16.. Эти качества важно учитывать в процессе создания обаятельного образа ведущего информационно-аналитической программы.

Для обозначения мощного обаяния в настоящее время часто используется слово харизма.

Харизма (от греч. charisma- дар) - особая, исключительная одаренность, наделённость какого-либо лица качествами, которые резко выделяют его из других и определяют его способность внушить своим последователям веру в его феноменальные способности и желание подчиняться его авторитету.

Обаяние (харизма) телеведущего определяется:

- нестандартностью, яркой индивидуальностью личности и поведения, которая обусловлена ощущаемым ведущим чувством свободы;

- коммуникативными навыками, которые детерминированы способностями и школой (в частности, умением создавать у аудитории впечатление, что ведущий её видит и улавливает её настроения и ожидания);

- остротой ума, которая влияет на свободу формулирования высказываний и лёгкость передачилюбой темы;

- высокой заинтересованностью в том, что он делает, которая связана с ощущением удовольствия от своей работы и определяет энергетику коммуникации;

- осознанием ключевой идеи, которую ведущий несёт зрителю, убеждённостью в своей миссии.

Специалисты рекомендуютначинать и заканчивать выпуск новостей появлением в кадре ведущих. Ведь именно ведущие программы олицетворяют хозяев, поэтому они должны встречать и провожать гостей.

Важнейшим внутренним аспектом телеведущего являются речь и голос. Определяющим моментом является то, как говорит ведущий, а не то, что он говорит. Зритель улавливает и диапазон голоса, и различные акцентировки, и интонацию ведущего. Благодаря тому, что голос может быть приятен для слуха, телезритель будет смотреть программу. Однако если голос не устроит зрителя, то большая часть откажется от просмотра и выберет информационный выпуск на другом телеканале.

В научно-методической литературе по данной проблематике обозначены определенные требования к речи:ясной, четкой должна быть дикция;не высоким и не басовым должен быть тембр голоса;голос должен быть узнаваемым и должен иметь некоторую индивидуальность;темп речи не должен быть слишком медленным или слишком быстрымКембелл Р. Организация работы отдела новостей. - М., 1999. - С. 3..

После того какопределён порядок сюжетов, ведущий работает над текстом.Перед написанием собирается вся устная информация, компонуются выпуски, и принимается решение, подойдет та или иная информация или нет.

Как правило, новости выходят в прямом эфире, что не дает никаких гарантий стопроцентного качества работы. Нередко в прямом эфире происходят накладки, и поэтомуневозможно рассчитывать только на написанный текст.

Ведущий не имеет права теряться при случившихся накладках, так как его испуганное лицо, тревожныйвзгляд могут навести зрителя на мысль о том, что ведущий способенлишь читать текст и не обладает никакими знаниями. Все это может вызвать недоверие к ведущему и к программе в целом. Уверенность зрителю внушает именно уверенность ведущего.

Установка на зрителя всегда требует четкой аргументации, подкрепления примерами и доказательствами, а также доступного изложения мысли. Задачей ведущего является придумывание композиции, отбор полезного изобразительного материала.

Задача журналистов новостей и ведущего программы - придумать композицию, отобрать необходимый изобразительный материал, зафиксировать конкретные явления и события с использованием средств, которыми располагает телевидение.Вот, что говорит о ведущем американских новостей Г. Оганов в книге "ТВ по-американски": "Идеальный ведущий должен удовлетворять самым разнообразным условиям: он должен быть красив, вернее привлекателен, симпатичен, в то же время внешность должна аккумулировать в себе представление о некоем среднем типе, достаточно распространенном и приемлемом для всех: ведь красота редкая, исключительная окажется для многих несовместимой с привычными представлениями и вкусами. Это же касается поведения на экране: ведущий должен держаться свободно, смело, но не впадать в крайности и не выглядеть развязным, он должен излучать уверенность и достоинство, но не создавать впечатления самодовольства. Он не всезнайка, но эрудит, не рафинированный высоколобый интеллектуал из Гарварда или Принстона, но он должен разбираться в предмете, о котором пойдет речь - пусть это будет валютный кризис или проблема демографического взрыва, угроза загрязнения среды или реформа школьного образования"Оганов Г. ТВ по-американски. - М., 1996. - С. 83-84..

3. Использование в СМИ невербальных коммуникативных приёмов

Невербальные знаки - мимика, жесты, позы и др. - играют важную роль не только в непосредственной обиходно-бытовой или публичной коммуникации, но и при трансляции сообщения в телеэфире, где происходящие события с документальной точностью отражаются на экране.

Телевидение создает вторую реальность, которая является крайне необходимой человеку, чтобы сохранять равновесие в реальном мире. Оно помогает человеку мгновенно перенестись в любую точку земного шара; дает свободу выбора информации, которую человек может воспринять, в отличие от газет, журналов и т.д.; предоставляет человеку возможность переживать эмоции и впечатления, которых он лишен в жизни.

По мнению Э. Фромма, человек становится существом открытым,"вбирающим в себя без усилий и без внутренней активности" информацию, пребывает в гипнотическом состоянии, пассивно усваивая "образцы и мерила" поведения, при котором не всегда может соотнести большую долю сведений, получаемых через телевидение, со своим ограниченным опытом, поэтому создается иллюзия знаний. "Иллюзия чистой воды, имманентное свойство телевидения внушать ощущение, будто после передачи все стало ясно и понятно"Фромм Э. Гуманистический психоанализ. - СПб.: Питер, 2002. - С. 510..

Человек получает информацию по всем доступным для него коммуникативным каналам, но некоторая часть из них имеет особый характер для взаимодействия. Г.Г. Почепцов в своей книге отмечает, в первую очередь, визуальную и вербальную коммуникацию, тем самым указывая на то, что у людей происходит контроль вербального и визуального канала связи в равной степени. Подсчеты исследователей выявили, что 69% информации, которая считывается с телевизионных экранов, приходится на визуальную коммуникациюПочепцов Г.Г. Теория коммуникации. - Киев: Ваклер, 2001. - С. 107..

Одним из важнейших результатов деятельности телевидения стало увеличение визуальных стимулов. Телевидение превратило людей в общество потребителей "имиджей". Восприятие телевизионных образов происходит как на сознательном, так и на бессознательном уровне Акинфиев С.Н. Развлекательное телевидение: определение, классификация, жанры // Вестник Московского Университета. Серия 10. Журналистика. - 2008. - №6. - С. 10. . Для правильного функционирования телевидения характерно появление людей-символов, которые "творят" судьбы большинства зрителей (ТВ - очеловеченная реальность). Зритель сам выбирает себе того, кто, на его взгляд, заслуживает большего доверия, чем все остальные. Он привыкает смотреть на мир чужими глазами, ощущая свою сопричастность к миру.

Образ коммуникатора (ведущего, диктора) является важнейшей смысловой единицей передачи. Помимо того, что человек на экране выступает не только лишь как объект оценивания, но и как субъект общения, следовательно, взаимодействие "человека в кадре" с аудиторией подчиняется тем же законам, что и взаимодействие людей в межличностной коммуникацииБагиров Э.Г. Очерки теории телевидения. - М.: Искусство, 1978. - С. 28 .. Коммуникатор предстаёт сначала как возможный партнер общения, а затем уже как специалист в какой-либо области.

Вообще визуальный облик задается временем и господствующими в этот момент тенденциями. Сейчас тенденции диктуют нам, что визуальный облик должен соответствовать образу делового человека. Для того чтобы человек не воспринимался отрицательно, он обязательно должен невербальным способом подавать нужную информацию Горелов И.Н. Невербальные компоненты коммуникации. - М.: Наука, 1980. - С. 57..

Воздействие сообщения на массовую аудиторию усиливается привлекательными чертами личности ведущего, репортера, участника передачи Киселев А.Г. Теория и практика массовой информации. М.: Кнорус, 2009. -С. 32.. По мнению Э. Аронсона, взаимное влечение людей в большей степени определяется внешними признаками человека, нежели его внутренними качествами. Личность, обладающая физической привлекательностью, умом, честностью и т.д., воспринимается как превосходящая других. Следовательно, в основе доверительных отношений между коммуникатором и аудиторией лежит привлекательность самого коммуникатора. Люди, постоянно появляющиеся на телеэкране, в зависимости от своего профессионального амплуа, обладают неодинаковыми возможностями личностного самопроявления (телевизионный образ диктора, например, более обобщён). Их имидж создается через внешний вид и манеру держаться, а их одежда является знаком современной моды, эталоном Аронсон Э. Общественное животное. Введение в социальную психологию. / изд. 7.; пер. с англ. - М.: Аспект Пресс, 1998. - с. 256..Отсюда повышенное внимание к имиджу журналиста - его внешнему облику (костюму, прическе), манере держаться, культуре речевого поведения, этике общенияСтернин И.А. Практическая риторика. М.: Академия, 2005. - 272 с. . Вообще визуальный облик задаётся временем и господствующими в этот момент тенденциями. Сейчас тенденции диктуют нам, что визуальный облик должен соответствовать образу делового человека. Для того чтобы человек не воспринимался отрицательно, он обязательно должен невербальным способом подавать нужную информацию Горелов И.Н. Невербальные компоненты коммуникации. - М.: Наука, 1980. - с. 57. Разумеется, эффективность информационного воздействия в большой степени зависит от социального статуса субъекта речи, от авторитета представляемого им института (политического, социального, культурного и пр.). Также имеет значение и то, какого возраста диктор. Молодость, красота, обаяние женщин вызывает легкомысленную симпатию у зрителей. Напротив, солидный мужчина-диктор привлекает значительно больше, к нему проявляется больше доверия,так как его облик ассоциируется с серьезностью, основательностью и большим жизненным опытом.

В последние годы на государственных телевизионных каналах формируются новые коммуникативные практики, ориентированные на персонификацию сообщения. Если в советское время журналист строго следовал социально-ролевому канону проводника официальной политической позиции, если его невербальное поведение символизировало партийно-государственный статус информационных сообщений и идеологических оценок, то с 1990-х гг. медийный дискурс преобразуется в соответствии с новыми общественно-политическими реалиямиКостомаров В.Г. Языковой вкус эпохи. СПб.: Златоуст, 1999. - 320 с. . Причем в последние годы явно обнаруживается тенденция к усилению личностного начала в речевом и невербальном поведении тележурналиста. Конечно, ведущие информационно-аналитических программ центрального телевидения, как и ранее, выражают позицию государства по важнейшим общественно-политическим вопросам, но теперь они не просто транслируют её, а представляют как свою точку зрения - с личностной экспрессией, свободным выбором фактов и аргументов, проявляя индивидуальную речевую манеру.

По невербальному поведению можно определить установку на общение партнера по коммуникации. Известно достаточно случаев, когда несоответствующие, неправильные изображения мимики или телодвижения приводили к негативному отношению публики. К примеру, многие отмечают вечно "бесстрастную маску" на лице ведущего телепрограммы "Итоги" Евгения Киселёва, что создает о нем впечатление как о равнодушной личности. Также подобные случаи иногда вызывают настоящие "визуальные войны"- накануне летней Олимпиады 1996 года украинская "Комсомольская правда" опубликовала статью, где описывался конфликт американцев с донецкой гимнасткой Подкопаевой: фотографы поймали неудачный кадр, где было запечатлено лицо спортсменки, на котором красовалась гримаса, выражавшая недоброжелательностьМасюкевич Н.В. Психология эффективного общения. -Минск: Соврем.шк., 2007. - С. 45..

Подобные явления происходят гораздо чаще, чем мы можем себе представить. Таким образом, из этого следует, что для достижения положительного эффекта выступления или создания благоприятного образа необходимо тщательно продумывать не только речи и поведение на публике, но и свой визуальный образ, который включает в себя такие аспекты, как: насколько опрятно вы выглядите и как одеты до вашего непосредственного невербального поведения, каковы средства передачи эмоций, мимики, жестов и поз.

Невербальное общение, включающее оптико-кинетическую, паралингвистическую, экстралингвистическую системы, организацию пространства и времени коммуникативного процесса и визуальный контакт, заслуживает особого внимания.

Невербальные сигналы в телевизионном общении могут быть использованы для передачи самостоятельного значения, для сопровождения и дополнения вербального сообщения, а также регулирования процесса коммуникативного взаимодействия.

По мнению Ю.К. Пироговой, необходимо особенно внимательно относиться к невербальному компоненту телевизионного сообщения, так как:

· в условиях массовой коммуникации доверие к невербальной информации значительно выше, чем к вербальной;