Оценка рисков международной предпринимательской деятельности

В относительном выражении риск определяется как размер возможных потерь, отнесенный к некоторой базе, в качестве которой наиболее удобно принимать либо имущественное состояние предприятия, либо общие затраты ресурсов на данный вид предпринимательской деятельности, либо ожидаемый доход (прибыль). Тогда потерями будем считать случайное отклонение прибыли, дохода, выручки в сторону снижения в сравнении с ожидаемыми. Предпринимательские потери - это в первую очередь случайное снижение предпринимательского дохода. Именно размер таких потерь и характеризует степень риска [29].

Методы оценки риска должны отвечать следующим требованиям:

· достоверность и объективность заключений;

· точность;

· экономическая целесообразность (затраты на проведение анализа не должны превышать дополнительных доходов от использования результатов оценочной деятельности).

Основной метод оценки рисков для предприятий, работающих в сегменте «B2C» является «Метод экспертных оценок». Сущность экспертных методов состоит в проведении интуитивнологического анализа интересующей проблемы, который выполняется привлеченными специалистами-экспертами, обладающими необходимым профессиональным образованием, опытом, интуицией. На практике эти методы реализуются путем проведения индивидуальных и групповых, очных и заочных экспертиз.

Для оценки привлекаются независимые эксперты и компетентные сотрудники предприятия. Для оценивания используется анализ документационного комплекта предприятия, подкрепленный накопленным опытом. После чего данные консолидируются, усредняются и вносятся в таблицу, в которой уже перечислены все риски и операции исследуемого предприятия. Чтобы результаты оценки у всех экспертов были сопоставимы друг с другом, заранее разрабатывается единая классификация рисков.

Эти оценки базируются на учете всех факторов риска, а также статистических данных. Реализация способа экспертных оценок значительно осложняется, если количество показателей оценки невелико [31, c. 326-340].

Таблица 2.3 - Пример оценочных подходов

Категорийный подход Вероятность: - Почти невозможно - Может быть - Вероятно - Почти наверное Серьезность последствий - Незначительная - Умеренная - Значительная - Высокая	Количественный подход Вероятность - 1 (Самая низкая) - 2 - 3 - 4 - 5 (Самая высокая) Серьезность последствий - 1 (Самая низкая) - 2 - 3 - 4 - 5 (Самая высокая)

Анализ рисков и составление портфеля рисков на предприятии можно разделить на 4 основных шага:

I Шаг - Идентификация рисков. На этом этапе анализируется деятельность предприятия, выявляются критические операции и воздействующие на них определенные риски.

II Шаг - Оценка и построение портфеля рисков. На этом этапе все риски, производственные операции и процессы заносятся в таблицу. После чего каждая операция и процесс оценивается на чуствительность к каждому из рисков.

III Шаг - Количественное измерение рисков. На этом этапе считаются количественные значения, которые показывают воздействие рисков по уровню и степени.

IV Шаг - Консолидация рисков. Все риски оцениваются и принимаются решения, какие риски необходимо немедленно минимизировать, а какие вполне терпимы и оправданы.

Портфель рисков - графическое и текстовое описание ограниченного числа рисков организации, расположенных в прямоугольной таблице, по одной «оси» которой указана сила воздействия или значимость риска, а по другой вероятность или частота его возникновения.

Количественные методы анализа в самом общем виде делят на статистические и аналитические [17].

В основе статистических методов анализа лежит ряд фундаментальных понятий. Прежде всего, таким понятием является понятие «вероятность». Риск - категория вероятностная, поэтому в процессе оценки неопределенности и количественного определения риска используют вероятностные расчеты.

Вероятность в этом случае связывают с возможностью неблагоприятного события. Величина риска, или степень риска, измеряется двумя критериями:

· средним математическим ожиданием (средним ожидаемым значением);

· колеблемостью (изменчивостью) возможного результата (дохода) [39].

Среднее ожидаемое значение связано с неопределенностью, оно выражается в виде средневзвешенной величины всех возможных результатов E(x), где вероятность каждого результата (А) используется в качестве частоты или веса соответствующего значения (x). В общем случае это можно записать так:

Средняя величина представляет собой обобщенную количественную характеристику и не позволяет принять решения в пользу какого-либо варианта вложения капитала [68].

Колеблемость возможного результата представляет степень отклонения ожидаемого значения от средней величины. Для ее определения обычно вычисляют дисперсию или среднеквадратическое отклонение:

, (2)

где

- среднеквадратическое отклонение;

- ожидаемое значение для каждого случая наблюдения;

- среднее ожидаемое значение;

- частота случаев, или число наблюдений.

(3)

Коэффициент вариации - это отношение среднего квадратичного отклонения к средней арифметической:

, (4)

где

- коэффициент вариации, %

Коэффициент вариации позволяет сравнивать колеблемость признаков, имеющих разные единицы измерений. Чем выше коэффициент вариации, тем сильнее колеблемость признака.

Установлена следующая оценка коэффициентов вариации:

до 10% - слабая колеблемость;

10-25% - умеренная колеблемость;

> 25% - высокая колеблемость [3, c. 72-89].

Дисперсионный метод успешно применяется и при наличие более чем двух альтернативных признаков.

В тех случаях, когда информация ограничена, для количественного анализа риска используются аналитические методы, или стандартные функции распределения вероятностей, например, нормальное распределение, показательное (экспоненциальное) распределение вероятностей, которое довольно широко используется в расчетах надежности, а также распределение Пуассона, которое часто используют в теории массового обслуживания.

Результатом анализа и оценки риска является реальная оценка его степени и последствий. Полученные оценки риска являются исходными данными для разработки мероприятий по снижению степени опасности риска [49, c. 287-301].

Таким образом, риск присущ международному предпринимательству и является неотъемлемой частью его экономической жизни. Поэтому соответствующие знания о риске, его разновидностях, анализе и оценке и способах снижения его негативного влияния, являются тем необходимым инструментом, что определяет эффективность международного бизнеса.

На основе данных проведенного анализа рисков руководитель международного предприятия может принять рациональные управленческие решения, способствующие эффективному развитию предприятия, как в тактическом, так и в стратегическом отношении.

Управляя рисками, должны быть разработаны такие методы, которые способствовали бы предупреждению рисков и их снижению.

Страхование, является наиболее используемым и эффективным методом снижения рисков. Сущность которого, выражается в том, что инвестор готов отказаться от части доходов, чтобы избежать риски, т.е. он готов заплатить за снижение степени риска до нуля. Фактически если стоимость страховки равна возможному убытку, то инвестор, не склонный к риску, захочет застраховаться так, чтобы обеспечить полное возмещение любых финансовых потерь (капитала, доходов), которые он может понести. Инфляционный риск - это риск того, что полученные доходы в результате высокой инфляции обесцениваются быстрее, чем растут (с точки зрения покупательной способности) [51].

Таким образом, обобщая все вышеизложенное, можно сказать, что используя предложенные методы анализа риска; определяя вероятность ожидаемого результата; оценивая риск посредством экономико-математических методов и моделей; получая возможность ослабить или избежать влияния риска на финансовые результаты; лицо, принимающее решение, может принять решение о выборе данной программы хозяйственной деятельности на рынке при стратегической возможности ее замены другой программы, представляющей предварительно подготовленный порядок действий на случай неудачного исхода в перспективе, выходящего за пределы расчетных значений вероятностей. С целью обеспечения текущей и перспективной финансовой устойчивости.

В третьей главе рассмотрим анализ рисков международного бизнеса в практике современной организации, ведущей международную предпринимательскую деятельность. Необходимо подробно рассмотреть как вышеизложенные методы оценки и анализа рисков международного бизнеса могут применяться на практике.

3. Анализ рисков международного менеджмента в практике современной компании. Анализ и минимизация рисков международного менеджмента на примере компании ООО «ОРХИДЕЯ»

3.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

Действующие в торговле предприятия достаточно разнообразны с точки зрения выполняемых функций, организационно-правового устройства, масштабов, профиля деятельности. Однако при всем многообразии торговых предприятий они могут подразделяться на упорядоченные группы в зависимости от выбранных классификационных критериев.

Ценность классификации заключается в систематизации знаний о торговых предприятиях, без чего невозможно ни дальнейшее развитие, ни практическое применение этих знаний. Значение классификации состоит в следующем:

- она позволяет определить место каждого предприятия и его цели в общей системе торговой отрасли;

- дает возможность систематизировать, распределять предприятия по родственным признакам;

- позволяет правильно оценить и сравнить эффективность деятельности предприятий;

- ориентирует покупателей по объему и качеству реализуемых товаров и предоставляемых услуг;

- дает представление об организационно-правовом положении предприятия, характере и масштабах его деятельности.

Все торговые предприятия можно классифицировать по следующим признакам:

а) с позиции гражданско-правовых норм, принятых государством для регулирования деятельности всех субъектов предпринимательства, т.е. правового положения предприятия;

б) с позиции количественных критериев;

в) с отраслевых позиций, т.е. по виду и характеру торгово-хозяйственной деятельности [38].

Все предприятия торговли независимо от выполняемых функций являются юридическими лицами, их правовое положение подлежит законодательному регулированию.

По организационно-правовым формам и формам собственности различают три типа предприятий: индивидуальные, партнерские и корпоративные.

1. Индивидуальное торговое предприятие представляет собой хозяйствующий субъект с правами юридического лица, созданный за счет капитала только одного предпринимателя ( или членов одной семьи ). Такие предприятия в соответствии с действующим законодательством могут быть созданы в следующих организационно-правовых формах:

а) индивидуальное предприятие, основанное на личной собственности физического лица и исключительно на его труде;

б) семейное предприятие, основанное на семейной собственности и использовании труда членов одной семьи, проживающих совместно;

в) частное предприятие, основанное на личной собственности физического лица, но с правом найма рабочей силы [65, c. 395-443].

2. Партнерское торговое предприятие представляет собой хозяйствующий субъект с правами юридического лица, созданный для осуществления совместной деятельности двумя и более предпринимателями, объединившими свой капитал. Каждый из партнеров является представителем торгового предприятия и несет имущественную ответственность по его обязательствам. В соответствии с действующим законодательством партнерские торговые предприятия создаются в следующих организационно-правовых формах:

а) общество с ограниченной ответственностью;

б) общество с дополнительной ответственностью;

в) полное хозяйственное общество;

г) коммандитное общество.

3. Корпоративное торговое предприятие представляет собой хозяйствующий субъект с правами юридического лица, созданный в форме акционерного общества. Такое общество имеет уставной фонд, поделенный на определенное количество акций одинаковой номинальной стоимости, и несет ответственность по обязательствам только в пределах своего имущества. Высшим органом управления акционерным обществом является общее собрание его акционеров. Исполнительным органом, осуществляющим оперативное управление, является правление акционерного общества во главе с его председателем. В акционерном обществе может быть создан наблюдательный, осуществляющий контроль за деятельностью правления. Минимальный размер уставного фонда торгового предприятия, создаваемого в форме акционерного общества, регулируются государством. В соответствии с действующим законодательством корпоративные торговые предприятия создаются в таких организационно-правовых формах:

а) открытое акционерное общество;

б) закрытое акционерное общество.

Компания ООО «ОРХИДЕЯ» была основана в 1999 г. на основании Учредительного договора и Решения Учредительного собрания в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» и другими действующими законодательными актами и нормативными документами. Уставной капитал компании составляет 8400 рублей, разделенный между двумя собственниками в долях 49% и 51%.

В 2005 г. компания была переведена на упрощенную систему налогообложения по ставке 15% (объектом налогообложения являются доходы, уменьшенные на величину расходов), согласно ст. 346.20 Налогового кодекса РФ [3]. С 2010 г. схема упрощенного налогообложения была изменена на 6 % (объектом налогообложения являются доходы).

Согласно Федеральному закону от 24 июля 2007 г. № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» ст. 4 [4], ООО «ОРХИДЕЯ» относится к микропредприятиям, так как количество постоянно работающих сотрудников составляет менее 15 человек.

В штате компании состоит 7 человек. Генеральный директор, заместитель генерального директора, системный администратор, три офис менеджера со знанием английского языка, переводчик английского и немецкого языка. По мере возникновения необходимости привлекаются временные сотрудники - водители, курьеры, переводчики и программисты. Отношения с ними оформляются договорами подряда.

Бухгалтерский учет осуществляет компания ЗАО «ВДК-АУДИТ», с которой заключен договор на ведение бухгалтерского учета. По договору в их обязанности входит: подготовка платежных документов, работа с банками, начисление заработной платы сотрудникам, подготовка финансовых отчетов, налоговой декларации и сдача ее по месту требования.

Компания ООО «ОРХИДЕЯ» оказывает услуги сегменте «B2C», что является инновационным способом ведения бизнеса для Российской Федерации. В перечень услуг входят - служба поручений, перевод текстов с английского, немецкого, французского на русский и наоборот. Также, в активе компании собственная «Социальная сеть», которая предлагает своим клиентам бесплатные и платные сервисы - возможность общения пользователей, как посредством переписки, так и видео конференций, доставка цветов и подарков, туристические услуги и прочее.

Источником дохода является прибыль от хозяйственной деятельности компании.

Таблица 3.1 - Экономические показатели ООО «ОРХИДЕЯ»

Показатели	2008 г.	2009 г.	2010 г.	Абсолютное отклонение (+/-)	Темпы прироста, (%)
				2009 г.	2010 г.	2009 г.	2010 г.
Налоговая ставка УСН, %	15	15	15	-	-	-	-
Сумма полученных доходов, тыс. руб.	4574	8838	18437	4264	9599	93	108
Сумма произведенных расходов, тыс. руб.	3789	6555	12402	2766	5847	73	89
Сумма убытка, тыс. руб.	-	-	-	-	-	-	-
Налоговая база для исчисления налога, тыс. руб.	784	2283	6035	1499	3752	191	164
Среднесписочная численность работающих, чел	5	5	6	0	1	-	-

Торговыми точками предприятия являются веб-сайты [45], доступные в сети Интернет 24 часа в сутки и 365 дней в году. Все это накладывает некоторые требования к ведению бизнеса и управлению рисками, связанными с этим.

Так как услуги по большей части являются платными, то все торговые точки имеют возможность принимать оплату - банковскими платежными картами [43], электронными деньгами [64] - WebMoney [62], Yandex.Деньги [63], банковским переводом. Для реализации этой возможности, был заключен договор с компанией ООО «АССИСТ» [41], которая является собственником платежной системы ASSIST.RU. Которая, в свою очередь, получает возможность процессинга через компанию ЗАО «Компания Объединенных Кредитных Карточек» (UCS) [48]. UCS - крупнейшая в России процессинговая компания, обслуживающая более 75% оборота, проходящего через предприятия, принимающие к оплате банковские карты. UCS предлагает предприятиям торговли и сервиса организацию обслуживания по банковским картам международных платежных систем: Europay / MasterCard International [58], Visa International [57], Diners Club International, JCB International, American Express [47].

Цены в торговых точках указываются в Долларах США, так как в основном, потребителями услуг и товаров являются иностранцы. После прохождения платежа, на счет предприятия в ОАО «Росбанк» зачисляются денежные средства в рублях, сконвертированные по курсу Центрального банка РФ [42].

Для обеспечения круглосуточного доступа в Интернет и размещения серверов компании на площадке Интернет провайдера [49], заключен договор с ОАО «Дальсвязь».

Главными активами компании являются: интеллектуальная собственность, зарегистрированные торговые знаки, а также интеллектуальный потенциал сотрудников.

Расчеты между ООО «ОРХИДЕЯ» и партнерами (агентами) осуществляются путем безналичных переводов через ОАО «Росбанк» [55] на основании договоров и актов о выполненной работе [17, c. 205]. В связи с тем, что партнеры (агенты) компании «разбросаны» по всему миру, то деятельность компании попадает под Федеральный закон «О валютном регулировании и валютном контроле» №173-ФЗ [6]. Это накладывает некоторые ограничения при расчетах - оформление паспорта сделки, при переводе денежных средств за пределы Российской Федерации, когда сумма перевода превышает 5000 Долларов США.

Таким образом, для того чтобы подробно рассмотреть план минимизации рисков в компании «ОРХИДЕЯ», необходимо оценить риски международной деятельности предприятия. В процессе анализа не только выявляются отдельные виды рисков, но и определяется вероятность их появления, а также дается количественная и качественная оценка их влияния. В процессе оценки рассчитывается возможный ущерб и формируется набор сценариев развития неблагоприятных ситуаций. Для различных рисков могут быть построены функции распределения вероятности наступления ущерба в зависимости от его размера.

3.2 Оценка рисков международной предпринимательской деятельности на примере компании ООО «ОРХИДЕЯ»

Компания ООО «ОРХИДЕЯ» изначально ориентировалась на электронную коммерцию. Это было обусловлено тем, что Уссурийск - очень «узкий» рынок, а если выйти в сеть Интернет, то рынком станет весь мир. Кроме этого, на момент образования компании, вход на рынок электронной коммерции практически ничего не стоил. Подобный опыт в электронной коммерции был всего у 1-2 компаний в городе Уссурийске. Но тот момент создание компании, которая работает только в секторе «B2C» было очень рискованным мероприятием и инновационным направлением деятельности.

Термин электронная коммерция (e-commerce) обычно используется для обозначения коммерческой активности в сети Интернет. Обеспечивает возможность осуществления покупок, продаж, сервисного обслуживания, проведения маркетинговых мероприятий путём использования компьютерных сетей. Электронная коммерция (в широком смысле) - предпринимательская деятельность по осуществлению коммерческих операций с использованием электронных средств обмена данными [61].

Компания ООО «ОРХИДЕЯ» определила свое направление работы -сегмент «B2C» (Buisness-To-Customer, русский перевод - Бизнес для Потребителя). Этот термин означает форму электронной торговли, целью которой являются прямые продажи для потребителя. «B2C» - это концепция построения бизнес-процессов предприятия и комплекс Интернет-технологий и инструментов, обеспечивающих повышение прозрачности предприятия и облегчающих его взаимодействие с клиентами [44]. Один из наиболее популярных инструментов «B2C» - Интернет-магазин [50]. Так как потребитель товаров и услуг находится на достаточно удаленном расстоянии от продавца, то возникают риски связанные с оплатой, доставкой и т.д. В связи с этим особую актуальность приобретает исследование теоретических и прикладных аспектов анализа, оценки и управления предпринимательскими рисками.

Особенности возникновения рисков электронной коммерции связаны с возможностями использования информационных технологий различными структурами таким образом, что непреднамеренно или специально создаются угрозы хозяйствующим субъектам при проведении ими операций с помощью технологий электронной коммерции. Поэтому прежде чем переходить к описанию рисков электронной коммерции разграничим понятия «риск» и «угроза». Под угрозой мы будем понимать намерение нанести ущерб материальным и иным ценностям с использованием инструментов и механизмов информационных технологий. А под риском - состояние условий и результатов проведения коммерческой операции, при которых с той или иной степенью вероятности возможны материальные или иные потери.

Также как и риски в целом, угрозы электронной коммерции можно разделить на внешние и внутренние.

Внешние угрозы: вирусы и вредоносные программы [53], хакерские атаки [60], мошенничества с использованием различных средств передачи данных, мошенничества с платежными системами [54], угроза завладения интеллектуальной собственностью правообладателя (киберсквотинг [52]).

Внутренние угрозы: саботаж, хищение данных, неосторожные действия сотрудников. Около 80% потерь, связанных с нарушением информационной безопасности, вызываются утечкой конфиденциальной информации таким способом. В связи с этим остро встает вопрос о защите персональных данных от несанкционированного доступа. Федеральный закон «О персональных данных» [7] регламентирует требования к хранению и доступу к персональным данным клиентов.

В этих условиях под управлениями рисками электронной коммерции будем понимать целенаправленную деятельность по созданию благоприятных условий для ведения предпринимательской деятельности методами электронной коммерции с целью получения максимальной прибыли с учетом предотвращения или минимизации материальных и иных потерь.

Применительно к сегменту «B2C» определение безопасности можно сформулировать так: безопасность - это состояние защищенности интересов субъектов отношений, совершающих коммерческие операции (сделки) с помощью технологий электронной коммерции, от угроз материальных и иных потерь.

Проанализировав деятельность компании ООО «ОРХИДЕЯ» можно выделить основные риски, сопровождающие ее деятельность и охарактеризовать их. Это необходимо для того, чтобы выяснить их воздействие на основные операции предприятия. Поэтому перечислим основные риски:

Первый риск - риск сбоя оборудования. В связи с тем, что исследуемое предприятие целиком и полностью зависит от работы Интернет серверов, персональных компьютеров, сетевого оборудования, телефонных каналов и других технических средств, то отказ одного из них может привести к значительным потерям из-за его простоя. В связи с этим за оборудованием необходим ежедневный контроль, своевременное обслуживание и обновление.

Следующий риск - риск сбоя программного обеспечения, он связан с проблемами программного обеспечения. Программное обеспечение всегда имеет проблемы, связанные с системными ошибками, при реализации программного кода. Это связано с тем, что не всегда программное обеспечение проходит надлежащие тестирование и обкатку к реальным условиям работы. Поэтому мониторинг работы программных средств является важным делом.

Валютный риск, связан с тем, что 95% потребителей товаров и услуг это клиенты из-за рубежа, он оказывает воздействие на поступление выручки, так как все цены указаны в долларах США. При поступлении выручки на счет в банке, она конвертируется по курсу ЦБ [42] на день поступления.

Помимо вышеперечисленных рисков, в международном бизнесе определяется ценовой риск он связан с конечной ценой товара. На конечную цену товаров и услуг, предлагаемых на веб-сайтах, влияют цены у партнеров (агентов). В зависимости от сезонности и праздников, цены на товары (к примеру, на цветы) могут в значительной степени меняться. Это необходимо учитывать и во время вносить изменения. Кроме этого, цены могут меняться у поставщиков услуг - Интернет провайдеров, телефонная связь и т.д.

Следующий тип риска - организационный риск. Организационные проблемы в любой компании являются важным звеном управления предприятием. Поэтому руководство компании должно четко ставить задачи и требовать их исполнения от персонала. Кроме этого, руководство, должно иметь ясную картину бизнес модели, на основании которой работает предприятие.

Персонал предприятия должен быть компетентен и четко понимать, что от него требуется. Кроме этого персонал необходимо обучать, так как инновационный бизнес связан с постоянным прогрессом. Появляются новые технологии, оборудование, программное обеспечение и тд. Так появляется необходимость изучать риск персонала.

Одним из самых сложных рисков международного бизнеса является правовой риск. Ведение бизнеса в России всегда связано с правовыми рисками, так как законодательная база постоянно совершенствуется. Какие-то законы безнадежно устарели, например, законодательство в сфере валютного регулирования, таможенного законодательства и других. На текущий момент отсутствуют законы регламентирующие электронную коммерцию, а также «Электронные деньги». Поэтому приходится балансировать между «можно» и «нельзя».

Помимо прочих рисков, существует риск внешних источников. Средой работы в сегменте «B2C» является Интернет, что накладывает соответствующие требования к квалификации сотрудников. Интернет агрессивная среда, которая таит в себе множество опасностей: это атаки хакеров, киберсквотеры, мошенничество с платежными системами и т.д.

Все перечисленные риски, при возникновении приводят к соответствующим потерям, которые необходимо оценить и разработать методы управления и минимизации.

Экспертам было предложено оценить воздействие рисков и убытки, возникающие при их возникновении, согласно предложенной классификации по вероятности возникновения рисков и по величине потерь при возникновении рисков.

Данное разделение рисков весьма условное. Интервалы на шкале вероятностей зависят от предпочтения экспертов. Однако это поможет перейти от качественных показателей к количественным.

Таблица 3.2 - Классификация рисков по вероятности возникновения

Виды рисков	Вероятность возникновения (P)
	Количественный подход	Качественный подход
	Pq (балы)	Р (в долях единицы)
Слабоверояные	1	0.0 < P <= 0.1	Событие может произойти в исключительных случаях
Маловероятные	2	0.1< P <= 0.4	Редкое событие, но, как известно, уже имело место
Вероятные	3	0.4 < P <= 0.6	Наличие свидетельств, достаточных для предположения возможности события
Почти возможные	4	0.6 < P <= 0.9	Событие может произойти
Возможные	5	0.9 < P < 1.0	Событие, как ожидается, произойдет

Таблица 3.3 - Классификация рисков по величине потерь

Виды рисков	Величина потерь (I)
	I (баллы)	В % от плановой прибыли
Минимальные	1	0% < I <= 10%
Низкие	2	10% < I <= 40%
Средние	3	40% < I <= 60%
Высокие	4	60% < I <= 90%
Максимальные	5	90% < I <= 100%

Затем необходимо построить портфель вероятности возникновения рисков, сопровождающих деятельность предприятия, пользуясь системой баллов, обозначенных в таблице 2.3.1. В приложениях №1, №2, №3 приведены результаты экспертных оценок.

В таблице 3.4 представлен портфель рисков по вероятности возникновения. В нем по пятибалльной шкале выставлены оценки степени опасности факторов риска (по строкам) и степени опасности операций (по столбцам). Это дает нам понимание, какие из операций являются более рискованными.

Таблица 3.4 - Портфель вероятности возникновения рисков

№ п/п	Факторы риска	Процессы/операции
		Прием платежей	Исполнение заказов	Мониторинг мошенничества	Расчеты с партнерами	Администрирование сайта	Разработка новых продуктов
1.	Риск сбоя оборудования	4	1	1	1	2	1
2.	Риск сбоя программного обеспечения	3	2	2	2	2	1
3.	Валютный риск	3	2	1	3	1	1
4.	Ценовой риск	2	2	1	2	1	1
5.	Организационный риск	2	3	2	3	1	2
6.	Риск персонала	1	3	3	2	3	2
7.	Правовой риск	2	1	1	3	2	1
8.	Риск внешних источников	5	1	1	1	3	1

Затем построим портфель величины возможных потерь от рисков. Также как и в предыдущем этапе, выставляем баллы согласно таблицы 3.4.

Таблица 3.5 - Портфель величины возможных потерь от рисков

№ п/п	Факторы риска	Процессы/операции
		Прием платежей	Исполнение заказов	Мониторинг мошенничества	Расчеты с партнерами	Администрирование сайта	Разработка новых продуктов
1.	Риск сбоя оборудования	5	1	1	1	1	1
2.	Риск сбоя программного обеспечения	4	2	3	1	1	1
3.	Валютный риск	1	1	1	2	1	1
4.	Ценовой риск	1	1	1	1	1	1
5.	Организационный риск	3	2	2	1	1	1
6.	Риск персонала	2	3	2	1	1	1
7.	Правовой риск	1	1	1	2	1	1
8.	Риск внешних источников	4	1	1	1	1	1

Таким образом, для каждого риска мы определяем вероятность возникновения и величину возможных потерь в баллах, которые обозначают соответствующую строку и столбец в матрице.

Посчитаем индекс риска (Ir) для всех полученных значений из таблицы 3.3 и 3.4 Он может быть определен по формуле:

(5)

Значения P возьмем из таблицы 3.3., а I - из таблицы 3.4. Тогда матрица индексов рисков будет выглядеть следующим образом.

Таблица 3.6 - Матрица индексов рисков

Вероятность возникновения (P)	Величина потерь (I)
	20	1	1	1	2	1
	12	4	6	2	2	1
	3	2	1	6	1	1
	2	2	1	2	1	1
	6	6	4	3	1	2
	2	9	6	2	3	2
	2	1	1	6	2	1
	16	1	1	1	3	1

Анализируя получившиеся данные в таблице 3.5, мы можем оценить влияние возникающих рисков по степени воздействия и по уровню воздействия. Для этого эксперты заранее договорились, по каким параметрам они будут оценивать.

Оценим индекс рисков, параметров обозначенных в таблицах 3.6 и 3.7.

Таблица 3.7 - Классификация рисков по степени воздействия

Степень воздействия	Индекс риска (Ir)	Описание
Критические	20 <= Ir <= 25	Существует очень большая вероятность приостановления работы по проекту.
Существенные	11<= Ir <=16	В результате действия этих рисков увеличивается продолжительность выполнения работ. Эти риски недопустимы.
Умеренные	9 <= Ir <= 10	Приводят к увеличению работ. Требуют проведения мероприятий по снижению.
Незначительные	5 <= Ir <= 8	Увеличивают продолжительность и объем выполняемых работ в рамках бюджета и плановых сроков завершения. Они быстро устранимы, допустимы при работе.
Игнорируемые	1 <= Ir <= 4	Данные риски не оказывают какого либо воздействия на работу.

Таблица 3.8 - Классификация рисков по уровню воздействия

Риски	Индекс риска	Уровень риска
Непереносимый	12 <= Ir <= 25	Риск первичный для обработки. Должен настойчиво обрабатываться, пока его уровень не снизится до приемлемого. Должен находится под постоянным контролем и постоянно переоцениваться.
Оправданный	6 <= Ir <= 10	Риск вторичной обработки. Риск с оправданным уровнем должен обрабатываться, пока его уровень не снизится до приемлемого.
Приемлемый	1 <= Ir <= 5	Рассматривается к принятию. Проводится его постоянная переоценка.

Анализ показал, что самой критической операцией оказалась операция по приему платежей, воздействующие на нее риски могут привести к значительному убытку. Это связано с тем, что любой технический сбой платежной системы несет в себе опасность простоя всех торговых точек, и соответственно, потери клиентов и их заказов. Кроме этого, мошенничество с кредитными картами таит в себе опасность финансовых потерь, связанных с тем, что услуга оказана, а деньги за заказ или услугу подлежат возврату. Согласно нашей классификации операция приема платежей при воздействии на нее рисков, является «Критической» и «Непереносимый». Этими рисками труднее всего управлять, так как они не всегда зависят от работы предприятия.

Все остальные операции имеют низкие индексы рисков, что говорит о том, что они могут быть минимизированы при небольших затратах. Для управления ими подходит метод уклонения от риска. Поэтому их можно не рассматривать, так как они являются незначительными и не сильно влияют на деятельность предприятия. Эти риски можно минимизировать в рабочем порядке.

Остановимся на операции приема платежей. С каждым случаем возникновения рисков, растет вероятность потери платежеспособности, что в результате может привести к банкротству предприятия. Прогнозирование подобных ситуаций возможно при помощи расчета показателей, основанных на получении данных из финансовой отчетности предприятия. Но в случае с ООО «ОРХИДЕЯ» этот способ не применим, так как с Упрощенной системой налогообложения, объектом анализа будут только 2 строки: 010 - доходы и 020 - расходы [31, с. 96]. Поэтому данный способ не приемлем.

Часто встречаемые риски при приеме платежей - мошенничество с платежными банковскими картами при оплате, сбой оборудования и каналов связи. Мошенничество с кредитными картами - это оплата украденными кредитными картами или отзыв платежа, за якобы не оказанные услуги. Обе операции влекут за собой возврат денег на карту владельца (Chargeback), но если первая вполне понятна, то вторая является специфической и сопровождает именно платежи, осуществленные через Интернет. Это связано с тем, что покупатель находится на значительном расстоянии от торговой точки и не может поставить свою подпись на чеке. Это накладывает некоторые технические требования на платежные системы и на торговые точки, чтобы платеж был «подписанным» и идентифицировался с покупателем.

Есть различные технические возможности исключить это. Но все равно не все платежи удается распознать как мошеннические и предотвратить их. Остается какой-то процент мошеннических операций, который может быть компенсирован только за счет денежных средств предприятия.

Когда клиент хочет оплатить услугу или товар на веб-сайте, он впечатывает номер кредитной карты, а затем передает их на сайт ASSIST.RU, который затем делает попытку снять деньги. Если снятие было не удачным, по какой либо причине, процедура снятия денег отклоняется. Если снятие прошло успешно, то ASSIST.RU передает данные об удачном платеже на веб-сайт.

Перечислим риски, которые возникают в этой схеме:

· Риск сбоя оборудования. Если ASSIST.RU недоступен по причине сбоя или поломки сервера или Интернет канала, то на все это время, платежи не будут приниматься. Соответственно клиент не может получить услуги и товар. Главное преимущество Интернет - «Пришел, увидел, купил» нарушено. Клиент не доволен, «ушел» искать другой сайт с подобными услугами и товарами.

· Риск сбоя программного обеспечения. Этот риск такой же значимый, как и предыдущий и несет те же последствия, но устраним в более короткие сроки.

· Организационный риск и риск персонала. Они менее значимые и легко устранимы.

· Правовой риск. Этот риск связан с несовершенством законодательства, не профессионализмом чиновников и всевозможных органов власти, которые могут остановить работу сервиса. Но вероятность возникновения этого риска крайне мала.

· Риск внешних источников. Очень значимый риск, который связан с мошенничеством клиентов при прохождении процедуры оплаты, всевозможные хакерские атаки, DOSS атаки, взлом сервера и прочее. Для минимизации этого риска необходимы значительные финансовые вложения в техническое и программное обеспечение, создание резервных серверов, мониторинг платежей, разработка процедур выявления мошеннических операций и т.д.

Теперь на основе данных из платежной системы ASSIST.RU необходимо рассчитать, как может повлиять влияние рисков на поступление платежей.

Таблица 3.9 - Статистика поступлений за 2010 г. через платежную систему

2009 г.	Сумма поступлений, тыс., руб.	Сумма возвратов, тыс., руб.	Отношение поступлений к возвратам, %	Средняя сумма поступлений в день, тыс., руб.
Месяц
Январь	515	7.39	1.43	16.61
Февраль	376	2.6	0.69	12.96
Март	310	1.95	0.62	10
Апрель	485	0.5	0.10	16.16
Май	436	0.8	0.18	14.06
Июнь	695	4.61	0.66	23.16
Июль	858	1.63	0.18	27.67
Август	837	1.5	0.17	27
Сентябрь	834	4.12	0.49	27.8
Октябрь	1007	0.5	0.05	32.48
Ноябрь	1160	4.76	0.41	38.66
Декабрь	1470	1.6	0.10	47.41
Итого	8983	31.96	-	-

На основе данных из таблицы 3.9 проведем расчеты вероятностных величин. Для этого используем стандартный анализ в MS Excel.

Таблица 3.10 - Расчет основных данных

Среднее	748.58
Медиана	764.50
Стандартное отклонение	348.94
Минимум	310.00
Максимум	1470.00
Сумма	8983.00

Используя формулу (5) посчитаем вариацию:

V = 279.33 / 1540.83 * 100% = 46.61

По рассчитанной вариации видно, что она попадает в интервал высокой колеблемости. Это указывает, что ежемесячные поступления денежных средств сильно изменялись, и главным образом росли. Кроме этого, из таблицы 2.3.9 видно, что процентное отношение количества возвратов платежей (Chargeback) находится на высоком уровне. Что говорит, о том, что необходимо срочно принимать меры по управлению рисками, связанными с операциями приема платежей.

Результатом стадии анализа и оценки риска является реальная оценка его степени и последствий [37]. При анализе и оценке последствий риска должны учитываться следующие признаки предпринимательства:

1. Стратегическое, операционное и бюджетное планирование.

2. Управление активами и планирование распределения ресурсов.

3. Изменения в предпринимательской деятельности (стратегические, технологические и организационные).

4. Проектирование и разработка новых видов продукции.

5. Менеджмент качества.

6. Социальные аспекты взаимодействия с общественностью.

7. Экология и охрана окружающей среды.

8. Кодекс деловой и профессиональной деятельности.

9. Информационная безопасность.

10. Вопросы гражданской ответственности.

11. Анализ требований потребителя для оценки возможности их выполнения.

12. Управление профессиональной безопасностью и охрана труда.

13. Управление проектами.

14. Управление контрактами, поставщиками и закупками.

15. Управление персоналом.

16. Корпоративное управление.

Размах процесса управления рисками зависит от значимости управляющих решений, которые должны быть приняты в ходе предпринимательской деятельности [32].

Полученные оценки степени риска являются исходными данными для этапа разработки мероприятий по снижению степени опасности риска.

3.3 Предложения по минимизации рисков международной деятельности в компании ООО «ОРХИДЕЯ»

Все предприятия в процессе своей деятельности систематически сталкиваются с необходимостью управлять различными видами рисков. Поэтому менеджмент предприятия должен понимать, что управление рисками является одним из факторов первостепенной важности. Любое снижение риска имеет свою цену. Это так называемая плата за снижение риска.

Мероприятия по снижению риска можно разделить на три основных этапа:

· На первом этапе выбирается стратегия и тактика для управления риском. Стратегия определяет направление и методы использования ресурсов для достижения целей. В свою очередь тактика представляет набор практических методов и приемов для ограничения риска в конкретных условиях.

· На втором этапе выбираются средства и приемы управления риском, предполагающего использование как стереотипного, так и оригинального решения, содержащего экономически обоснованные рекомендации мероприятия, направленные на уменьшение начального уровня риска до приемлемого уровня. Необходимо отметить, что на выбор приемов управления определенное, иногда существенное воздействие, оказывает фактор психологического восприятия субъектом управления рисковых решений.

· На третьем, завершающем, этапе разрабатывается программа действий по снижению степени и величины риска. Программа представляет набор управляющих воздействий в виде антирисковых мероприятий и необходимых для этого объемов и источников финансирования, конкретных исполнителей и сроков выполнения.

Дополнительными ориентирами при реализации мероприятий являются разрабатываемые политика, процедуры и правила управления рисками.

Выработка политики представляет собой общее руководство для действий и принятия решений на длительный период и облегчает тем самым достижение цели. Конкретизация политики - процедуры, представляющие собой запрограммированное решение и описывающие последовательность действий, которые следует предпринять в конкретной ситуации. Процедура ограничивает свободу действий объекта небольшим числом альтернатив. Если успешная реализация программы и планов зависит от точно выполнения заданий, то в этом случае разрабатывается правило, полностью исключающее всяческую свободу выбора, т.е. правило определяет, что субъект управления должен сделать в специфической единичной ситуации.

В технологической цепи также важны заключительные фазы: организация выполнения намеченной программы, контроль за ее выполнением, а также анализ и оценка результатов анти рисковых мероприятий.

Организация выполнения намеченной программы предусматривает объединение специалистов, совместно реализующих программу анти рисковых мероприятий на основе определённых правил и процедур.

Контроль за выполнением намеченной программы направлен на своевременное обнаружение (в идеале - упреждение) существенного изменения уровня риска, определение его причины.

Анализ и оценка результатов анти рисковых мероприятий осуществляется на основе информации, периодичность, состав и форма фиксации которой устанавливается на достаточно длительный срок. Если оказывается, что полученные оценки уровня риска не превышают порог приемлемого риска, выдаются рекомендации о сроке проведения очередного контрольного цикла. В противном случае требуется разработка мероприятий, устраняющих или по меньшей мере ослабляющих негативные последствия проявления риска. Возможны рекомендации по отказу от предлагаемого решения как неоправданно рискованного [34].

Теперь разберемся, как мы можем снизить риски на исследуемом предприятии. Для снижения риска применяются различные способы. Основными из них являются:

· уклонение от риска;

· принятие риска на себя;

· передача риска;

· страхование риска;

· объединение риска;

· диверсификация риска;

· хеджирование;

· использование внутренних финансовых нормативов;

· другие методы.

Выявленные в главе 2 критические и не переносимые риски при операции приема платежей можно минимизировать. Для этого разработаны рекомендации, на основании которых, были произведены мероприятия с 1 января 2009 г.:

· заключен договор с ASSIST.RU о мониторинге мошеннических операций;

· проведены мероприятия по доработке программного комплекса предприятия, что позволило разделить клиентов по IP адресам и странам на различные группы: «опасные», «рискованные», «благополучные»;

· осуществлено подключение еще одной платежной системы с более высоким уровнем защиты, для обслуживания групп «рискованных» и «опасных» клиентов;

· создан денежный резервный фонд, позволяющий покрыть убытки от возвратов (Метод покрытия убытков из резервов [38]) в размере 300 тыс. руб.

Все мероприятия потребовали дополнительных вложений. Договор с ASSIST.RU о мониторинге платежей стоит для предприятия 2% от оборота. Доработка программного обеспечения обошлась компании около 60 тыс. руб. Подключение новой платежной системы обошлось компании 3 тыс. руб. и 2% от оборота. В новой платежной системе автоматически резервируется сумма равная 25% от месячного оборота на резервный фонд, на случай возврата платежей.

Благодаря этим действиям, предприятию удалось улучшить финансовые показатели и уменьшить количество возвратов платежей. Все «опасные» и «рискованные» клиенты обслуживаются только в той платежной системе, которая позволяет минимизировать риск мошенничества. Кроме этого появилась и дополнительная возможность - клиент всегда имеет возможность оплатить услуги и товары через альтернативную платежную систему, в случае сбоя основной.

Проанализируем поступления, полученные после внедрения антирисковых мероприятий. В таблицу 3.1 внесем поступления из обеих платежных систем и рассчитаем процент мошенничества и средняя сумма поступления в день.

Таблица 3. 10 - Статистика поступлений за 2010 г. через платежные системы

2010 г.	Сумма поступлений, тыс., руб.	Сумма возвратов, тыс., руб.	Отношение поступлений к возвратам, %	Средняя сумма поступлений в день, тыс., руб.
Месяц
Январь	1911	14	0.73	61.64
Февраль	2018	0	0	72.07
Март	1837	0.95	0.05	59.25
Апрель	1375	0	0	45.83
Май	1414	0.99	0.07	45.61
Июнь	1526	3.86	0.25	50.86
Июль	1396	6.24	0.44	45.03
Август	1388	0.25	0.01	44.71
Сентябрь	1743	3.86	0.22	58.1
Октябрь	1503	0	0	48.48
Ноябрь	1309	0	0	43.63
Декабрь	1070	0.92	0.08	34.51
Итого	18490	31.07	-	-

Анализ данных из таблицы 3.10 показал, что процент мошеннических операций сократился и составляет ежемесячно менее 1%. Что является отличным результатом.

На основе данных из таблицы 3.10 проведем расчеты вероятностных величин.

Таблица 3.11 - Расчет основных данных

Среднее	1540.83
Медиана	1458.50
Стандартное отклонение	279.33
Минимум	1070.00
Максимум	2018.00
Сумма	18490.00

Используя формулу (5) посчитаем вариацию:

V = 279.33/ 1540.83 * 100% = 18.12

Рассчитанная вариация попадает в интервал умеренной колеблемости. Это указывает, что наши поступления не сильно менялись при возникновении рисков. Так как их воздействие было не продолжительно. Кроме этого, нельзя не учитывать рост ежемесячного дохода.

На основе аналитического анализа и расчетов можно утверждать, что мероприятия способствовали достижению намеченной цели - минимизация риска. В связи с этим даны рекомендации предприятию в следующем периоде проводить анализ воздействия выделенных рисков на основные операции и процессы. В случае если какие-либо операции становятся более рискованными, то есть воздействие рисков на них является систематическим и ущерб значительным, то приступить к разработке новых мероприятий по минимизации рисков.

Заключение

Работа посвящена исследованию рисков международного бизнеса. В работе были раскрыты основные понятия:

1) международный бизнес, формы и основные направления развития международного бизнеса;

2) правовые аспекты международного бизнеса;

3) риск, сущность риска в международном бизнесе.

Исследования, проведенные в данном дипломном проекте, позволяют сделать следующие выводы:

Риск - это всепроникающий феномен, он присущ всем рыночным субъектам. Его основные характеристики сводятся к тому, что:

- риск присутствует на всех этапах деятельности хозяйственных субъектов, вне зависимости от сферы их функционирования;

- полное устранение риска невозможно в силу целого ряда причин как объективного, так и субъективного характера (например, отсутствие полной информации, постоянное развитие как непосредственно конкретного рынка, так и более того, несмотря на значительный потенциал потерь, который несет в себе риск, он является источником возможной прибыли).

Дана классификация рисков и их характеристика, а так же рассмотрены методы анализа и оценки рисков.

В первой главе выявлено, что международный бизнес может принимать разные формы, такие как экспорт, импорт, прямые иностранные инвестиции, лицензирование, франчайзинг, контракты на управление и другие. Компании, использующие различные формы международного бизнеса, определяются, как международные компании. В первой главе рассматриваются транснациональные компании (ТНК) и многонациональные компании (МНК), как носители траннационализации экономики.

Первая глава рассматривает различия правовых систем разных стран мира. Законы, которые принимают органы государственной власти, могут влиять на мировой рынок в разной степени. Законы страны, регулирующие заключение международных сделок, могут распространятся на деятельность компании и за ее пределами. Одним из важнейших аспектов правовой среды является возможность и разные способы разрешения международных споров.

Международная деятельность сопровождается большим количеством различных рисков, которые могут привести к упущению прибыли или появления убытков. Риск - это деятельность субъектов хозяйственной жизни, связанная с преодолением неопределенности в ситуации неизбежного выбора, в процессе которой имеется возможность оценить вероятность достижения желаемого результата, неудачи, отклонения от цели, содержащиеся в выбираемых альтернативах. Риск присущ любой сфере человеческой деятельности, что связано с множеством условий и факторов, влияющих на положительный исход принимаемых людьми решений. Исторический опыт показывает, что риск не осуществления намеченных результатов особенно стал проявляться при всеобщности товарно-денежных отношений, конкуренции участников хозяйственного оборота.

Во второй главе обозначено, риски международного бизнеса возникают в процессе международной деятельности предприятия. При этом финансовые риски, являются неотъемлемой частью международных предпринимательских рисков. Риски, сопровождаемые деятельность предприятия, поддаются анализу и оценке. Для этого используются различные методы анализа и оценки, которые выбираются в каждом конкретном случае.

Анализ позволяет выделить основные риски, а количественная и качественная оценка позволяют посчитать их воздействие на деятельность предприятия. Для оценки рисков в инновационной деятельности чаще всего используют статистический метод и метод «Экспертных оценок».

По результатам оценки выбираются методы управления и воздействия, которые впоследствии будут использовать. Чаще всего используют методы: уклонения, локализации, диссипации и компенсации.

На основе выбранных методов разрабатываются мероприятия, в результате которых риски подвергаются воздействию и могут быть минимизированы, а возможно и вовсе исключены. Мероприятия проводят до тех пор, пока не будет, достигнут результат. Если результат, достигнут не был, то разрабатываются новые мероприятия, которые могут быть эффективнее.

В третьей главе дана организационно-экономическая характеристика компании ООО «ОРХИДЕЯ». Обозначено, что она работает в сфере электронной коммерции, в сегменте «B2C», что для России является инновационным видом деятельности. Были выявлены риски оказывающие воздействия на ее деятельность: риски сбоя оборудования, риски сбоя программного обеспечения, валютные риски, ценовые риски, организационные риски, риски персонала, правовые риски, риски внешних источников.

В процессе исследования был проведен анализ рисков, сопровождающих деятельность предприятия. Собрана подробная информации о деятельности предприятия, проанализировано воздействие рисков на основные процессы и операции, составлен портфель рисков. На основании заранее разработанной методики и параметров оценки, были выставлены баллы от 1 до 5 для каждого из рисков. Риски оценивались по вероятности возникновения и уровня возможного ущерба.

На основе полученных данных был рассчитан индекс воздействия рисков, на основании которого можно судить о том, какие риски являются критическими и не переносимыми. Выявлен производственный процесс «прием платежей», который может привести к значительным потерям в случае возникновения рисков. Поэтому менеджменту предприятия необходимо обратить на них внимание и провести мероприятия по снижению воздействия рисков.