Проект мероприятий по улучшению финансового состояния ЗАО "АРС Комьюникейшнс"

Организация считается:

1. Высоколиквидной, если все 3 коэффициента ? рекомендуемым значениям ( ? 0,2; ? 0,8; ? 2).

2. Ликвидной, если 2 коэффициента из 3 -х ? рекомендуемым значениям.

3. Низко ликвидной, если 1 из 3 - х ? рекомендуемым значениям.

Коэффициент текущей ликвидности определяем как отношение балансовой стоимости оборотных активов к текущим обязательствам организации.

Коэффициент абсолютной ликвидности определит возможность предприятия денежными средствами покрыть текущие финансовые обязательства. Рассчитывается данный коэффициент соответственно: денежные средства и денежные эквиваленты делятся на балансовую стоимость текущих обязательств.

Коэффициент критической ликвидности рассчитаем как отношение быстро ликвидных активов к текущим обязательствам организации. Все приведенные коэффициенты имеют нормативные значения, а несоответствие норме свидетельствует об изменениях в платежеспособности организации.

В таблице 2.8 приведены значения коэффициентов ликвидности ЗАО "АРС Комьюникейшнс".

Таблица 2.8 Коэффициенты ликвидности организации ЗАО "АРС Комьюникейшнс" за 2011-2012 гг

Показатель	2011 г	2012 г	Изменение (+/-)	Нормативное значение
Коэффициент текущей ликвидности	0,80	0,91	+0,11	1ч2
Коэффициент критической ликвидности	0,23	0,33	+0,1	0,7ч1
Коэффициент абсолютной ликвидности	0,11	0,16	+0,05	0,2ч0,25

Данные таблицы 2.8 позволяют сделать вывод о том, что ни один из коэффициентов ликвидности не соответствует нормативному значению. Рассчитанные значения ниже нормативных, что говорит о недостаточном запасе финансовой прочности организации. В тоже время, следует отметить положительную динамику коэффициентов ликвидности (рисунок 2.7).

Рисунок 2.7 Динамика коэффициентов ликвидности ЗАО "АРС Комьюникейшнс"

Далее необходимо определить тип финансовой устойчивости ЗАО "АРС Комьюникейшнс". Определение показателей финансовой устойчивости позволит выяснить, насколько организация зависима от внешних источников финансирования.

Для этого рассчитаем источники формирования запасов и показатели обеспеченности запасов этими источниками (таблица 2.9).

Таблица 2.9 Абсолютные показатели финансовой устойчивости ЗАО "АРС Комьюникейшнс" за 2011-2012гг

Наименование показателя	Значение показателя, тыс. руб.
	2011 г	2012 г	Абсолютное изменение
Собственный капитал	5602	5771	169
Внеоборотные активы	9562	9039	-523
Наличие собственных оборотных средств	-3960	-3268	-692
Долгосрочные заемные средства	1681	1352	-329
Наличие собственных и долгосрочных заемных источников формирования запасов и затрат	-2279	-1916	-363
Общая величина основных источников формирования запасов и затрат	5005	4803	-202
Излишек (+) или недостаток (-) собственных оборотных средств	-806	-337	-469
Излишек (+) или недостаток (-) собственных и долгосрочных заемных источников формирования запасов и затрат	875	1015	140
Излишек (+) или недостаток (-) общей величины основных источников формирования запасов и затрат	1851	1872	21
Трехмерный интегральный показатель	0,1,1	0,1,1
Тип финансовой устойчивости	нормальная	нормальная

Излишек или недостаток этих источников средств для формирования запасов является одним из критериев оценки финансовой устойчивости предприятия, в соответствии с которым выделяют четыре типафинансовой устойчивости. Методика определения типа финансовой устойчивости на основе абсолютных ее показателей.

S={S1(x1); S1(x2); S1(x3)}

S={1,1,1}, абсолютная финансовая устойчивость;

S={0,1,1}, нормальная финансовая устойчивость;

S={0,0,1},неустойчивое финансовое состояние;

S={0,0,0},кризисная финансовая устойчивость.

Нормальная устойчивость финансового состояния, которая гарантирует платежеспособность предприятия: S = {0, 1, 1}

Этот тип показывает, что предприятие использует и долгосрочные, и краткосрочные займы и полностью покрывает запасы и затраты. Произведя необходимые расчеты определим тип финансовой устойчивости (таблица 2.9). По данным, представленным в таблице 2.9 можно сделать вывод о принадлежности предприятия к типу нормальное финансовое состояние, гарантирующее платежеспособность.

Расчет относительных показателей финансовой устойчивости представлен коэффициентами капитализации, финансовой устойчивости, финансовой независимости (автономии) и коэффициентом финансирования.

Коэффициент капитализации (плечо финансового рычага) показывает, сколько заемных средств организация привлекла на 1 руб. вложенных в собственные активы. При расчете коэффициента финансовой устойчивости определена часть активов, финансируемая за счет устойчивых источников. Удельный вес собственных средств в общей сумме источников финансирования показал коэффициент финансовой независимости (автономии). Коэффициент финансирования определяет, какая часть деятельности финансируется за счет собственных источников, а какая за счет заемных.

В таблице 2.10 приведены финансовые коэффициенты устойчивости организации ЗАО "АРС Комьюникейшнс".

Таблица 2.10 Финансовые коэффициенты устойчивости организации ЗАО "АРС Комьюникейшнс" за 2011-2012 гг

Наименование показателя	Значение показателя	Изменения (+/-)	Нормативное значение
	2011г	2012 г
Коэффициент капитализации (плечо финансового рычага)	1,6	1,4	-0,2	-
Коэффициент финансовой устойчивости	0,50	0,51	+0,01	?0,75
Коэффициент финансовой независимости (автономии)	0,38	0,42	+0,04	?0,5
Коэффициент финансирования	0,62	0,72	+0,1	?1

Данные таблицы 2.10 позволили сделать вывод о том, что финансовые коэффициенты устойчивости организации несколько ниже нормативных значений. В тоже время наблюдается тенденция приближения показателей к нормативам (рисунок 2.8).

Рисунок 2.7 Динамика коэффициентов финансовой устойчивости ЗАО "АРС Комьюникейшнс"

Снижение коэффициента капитализации, что видно на графике рисунка 2.7, является для организации положительным. Это означает, что в 2012 году на 1 руб. вложенных в собственные активы средств ЗАО "АРС Комьюникейшнс" привлекло меньше заемных.

В процессе проведения анализа финансового состояния организации всегда остается актуальным вопрос о соотношении значений кредиторской и дебиторской задолженностей. Это важно для любой организации, поскольку дебиторская задолженность может являться источником погашения кредиторской задолженности. В таблице 2.11 приведена динамика соотношения дебиторской и кредиторской задолженности в 2011 и 2012 годы.



Таблица 2.11 - Динамика соотношения кредиторской и дебиторской задолженности ЗАО "АРС Комьюникейшнс" в 2011-2012 году

Вид задолженности	2011 г	Удельный вес к итогу (%)	2012 г	Удельный вес к итогу (%)
Кредиторская задолженность	4356	29,9	4090	29,5
Дебиторская задолженность	909	6,2	861	6,2
Соотношение кредиторской и дебиторской задолженности	4,79	-	4,75	-

Из данных таблицы 2.11 следует, что величины кредиторской задолженности почти в пять раз превышают величины задолженности дебиторов организации (рисунок 2.9).

Рисунок 2.9 Соотношение кредиторской и дебиторской задолженности ЗАО "АРС Комьюникейшнс" за 2011-2012 годы, (тыс. руб.)

При этом удельные веса как кредиторской, так и дебиторской задолженности к балансу практически неизменны. Из этого можно сделать вывод о том, что организация использует для финансирования своей деятельности кредитные средства.

Условия финансовой деятельности организации формируют изменения в продолжительности кругооборота и оборота активов, цикла в целом и его составных частей. Увеличение времени оборота равнозначно потребности в дополнительном финансировании. Уменьшение времени оборота сопровождается высвобождением финансовых ресурсов. Коэффициенты деловой активности отражают скорость оборота капитала предприятия (таблица 2.12).

Таблица 2.12 Динамика показателей оборачиваемости ЗАО "АРС Комьюникейшнс" в 2011-2012 году

Наименование показателя	Значение показателя	Изменения (+/-)
	2011г	2012 г
1	2	3	4
Оборачиваемость собственного капитала (обороты)	4,8	4,6	-0,2
Оборачиваемость кредиторской задолженности (обороты)	6,2	6,2	-
Оборачиваемость дебиторской задолженности (обороты)	29,7	29,5	-0,2
Оборачиваемость запасов (обороты)	8,6	8,6	-
Оборачиваемость активов (обороты)	1,9	1,8	-0,1
Оборачиваемость собственного капитала (дни)	75	78	+3
Оборачиваемость кредиторской задолженности (дни)	58	58	-
Оборачиваемость дебиторской задолженности (дни)	12	12	-
Оборачиваемость запасов (дни)	42	42	-
Оборачиваемость активов (дни)	189	200	+11

Данные таблицы 2.12 позволили сделать вывод о том, что деловая активность организации в анализируемо периоде практически не менялась. Изменения показателей минимальны и не имеют значительного влияния на финансовое состояние организации.

Проведенный анализ финансового состояния организации показал необходимость разработки мероприятий по улучшению финансово-экономического состояния ЗАО "АРС Комьюникейшнс".

2.4 Выводы по аналитической части

В условиях нестабильного экономического и социального положения может возникнуть ситуация, когда предприятие вследствие ухудшения его финансового состояния может приблизиться к состоянию неплатежеспособности и банкротства. Избежать этих негативных моментов в деятельности и уменьшить степень риска необходимо используя инструменты финансового менеджмента.

В результате проведенного анализа финансового состояния предприятия сделаны следующие выводы:

1) предприятие создано Решением Общего собрания Акционеров, Протокол № 4 от 01 октября 1999г;

2) основными видами деятельности предприятия является оказание услуг:

-по разработке рекламных кампаний;

-рекламных услуг;

-по организации и проведению различных общественных мероприятий;

-по подготовке и тематическому оформлению помещений для проведения праздничных и торжественных мероприятий;

-по оказанию транспортных услуг, включая доставку участников мероприятий и оборудования к месту проведения;

-по административному обслуживанию праздничных и торжественных мероприятий физических и юридических лиц.

3) в анализируемом периоде выручка предприятия уменьшилась, что в абсолютных показателях составило 864 тыс. руб. Увеличилась численность персонала на 3 человека, но среднегодовая прибыль на одного работника предприятия при этом уменьшилась, а темпы роста среднегодовой прибыли составили 77,4%.

4) в 2012 году уменьшился фонд заработной платы персонала на 900 тыс. руб., а уменьшение ежегодной заработной платы составило 120 тыс. руб. В деятельности предприятия это является негативным моментом и требует разработки мер по увеличению оплаты труда персонала.

5) темпы роста себестоимости услуг ЗАО "АРС Комьюникейшнс" составили 95,9%, затраты на 1 рубль реализации несколько снизились (на 0,01).Рост прибыли от реализации услуг ЗАО "АРС Комьюникейшнс" и соответственно чистой прибыли предприятия составил по итогам 2012 года 101,5%, что является очень низким результатом в деятельности.

6) рост рентабельности продаж и рентабельности услуг показал рост на 5,9 и 6,2% соответственно.

7) в ЗАО "АРС Комьюникейшнс"используется линейно-функциональный тип управления. Имеются недостатки, связанные со структурой управления на предприятии, которые приводят к некоторой рассогласованности действий;

8) в организации уровни менеджмента распределены следующим образом: высший уровень менеджмента имеет удельный вес 11%; -средний уровень менеджмента составляет 33%; -низовой 56%;

9) все сотрудники являются квалифицированными специалистами в своей области, за исключением одного, что составляет 11%;

10) анализ использования различных методов управления в организации показал, что в разной степени используются экономические, организационно-распорядительные и социально-психологические методы управления;

Анализ финансового состояния предприятия проведен на основании данных бухгалтерской и финансовой отчетности за 2011-2012 годы.

11) анализ активов предприятия позволил сделать следующие выводы:

-в структуре преобладают внеоборотные активы, которые в 2012 годах состоят из основных средств;

-снижение валюты баланса говорит о снижении активной хозяйственной и финансовой деятельности предприятия;

-положительным является отсутствие долгосрочной дебиторской задолженности.

12) анализ источников формирования имущества ЗАО "АРС Комьюникейшнс" позволил сформировать следующие выводы:

-у предприятия ЗАО "АРС Комьюникейшнс" собственный капитал вырос на 3%, что является положительным моментом в деятельности;

-в структуре пассивов преобладают краткосрочные заемные средства;

-снижается объем долгосрочных привлеченных источников финансирования деятельности.

13) анализ финансовой устойчивости позволил сделать вывод о принадлежности предприятия к типу "нормальное финансовое состояние, гарантирующее платежеспособность".

14) ликвидность баланса организации отличается от абсолютной, соотношение активов по ликвидности не соответствует срочности погашения обязательств. Коэффициенты ликвидности ниже нормативных значений, но имеют положительную динамику и увеличиваются по результатам 2012 года.

15) коэффициенты финансовой устойчивости организации несколько ниже нормативных значений. В тоже время наблюдается тенденция приближения показателей к нормативам.

16) деловая активность организации в анализируемо периоде практически не менялась. Изменения показателей минимальны и не имеют значительного влияния на финансовое состояние организации.

Проведенный анализ финансового состояния предприятия показал необходимость разработки мероприятий по улучшению финансово-экономического состояния ЗАО "АРС Комьюникейшнс".

В процессе проведения финансового анализа выявлены основные направления по улучшению финансового состояния ЗАО "АРС Комьюникейшнс", которые можно представить виде следующих мер:

-совершенствование организационной структуры;

-расширение спектра услуг ЗАО "АРС Комьюникейшнс";

-предоставление части офисных помещений в арендное пользование;

-ужесточение собственной кредитной политики ЗАО "АРС Комьюникейшнс";

-проведение маркетинговых исследований по основным направлениям рекламной деятельности в Московском регионе;

-снижение зависимости от кредитных средств.

Реализация этих мероприятий позволит улучшить финансовое состояние ЗАО "АРС Комьюникейшнс" в долгосрочном периоде.



3.ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ

3.1 Мероприятия по улучшению финансового состояния предприятия

Целью дипломного проекта является анализ финансового состояния предприятия ЗАО "АРС Комьюникейшнс" ("Ars Communications"), и выявление неудовлетворительных финансовых показателей с целью разработки мероприятий по улучшению финансового состояния.

Для разработки проекта мероприятий был проведен анализ финансового состояния организации, определены основные относительные показатели финансового состояния, выявлены отклонения финансовых коэффициентов от нормативных значений и определены основные меры по улучшению финансового состояния ЗАО "АРС Комьюникейшнс".

Основные мероприятия по улучшению финансового состояния представлены на рисунке 3.1.

Все проектные мероприятия направлены на улучшение финансового состояния организации ЗАО "АРС Комьюникейшнс". Рассмотрим каждое из проектных мероприятий.

1) совершенствование организационной структуры содержит проект введения в штат должности маркетолога для укрепления конкурентоспособности организации на рынке рекламных услуг, отличающемся высоким уровнем конкуренции. При этом предлагается сократить заместителя генерального директора по хозяйственным вопросам и возложить обязанности на обеспечение деятельности необходимым материалом на руководителя службы снабжения. Ввести в службу снабжения специалистов по организации выездного ресторанного обслуживания. Разработать проект положения об аутсорсинге в организации ЗАО "АРС Комьюникейшнс".

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 3.1 Мероприятия по улучшению финансового состояния

2) расширение спектра услуг организации предполагает введение в деятельность организацию выездного ресторанного обслуживания клиентов ЗАО "АРС Комьюникейшнс" при проведении различных мероприятий, что сделает услуги организации комплексными и принесет в результате дополнительную прибыль. Для организации является возможным производство мелкой рекламной продукции для заказчиков малыми и средними партиями по заказам, что также повлияет на увеличение прибыли.

3)предоставление части офисных площадей в арендное пользование поможет увеличить величину денежных средств и обеспечит увеличение оборотных средств, к которым относятся денежные средства.

4)совершенствование финансовой деятельности организации предполагается начать со снижения уровня кредиторской задолженности, разработке предложений по управлению дебиторской задолженностью и информатизации процесса, предполагающей введение в систему управления финансовой деятельностью комплексной информационно-аналитической системы на платформе 1С.

Все проектные мероприятия должны улучшить финансовое состояние предприятия ЗАО "АРС Комьюникейшнс".

3.1.1 Совершенствование организационной структуры

Совершенствование организационной структуры ЗАО "АРС Комьюникейшнс" предусматривает как сокращение численности работающих, так и привлечение на предприятие новых специалистов.

В структуре организации проектом мероприятий планируется сокращение должности заместителя генерального директора по хозяйственным вопросам. В подчинении у данного заместителя находится только служба снабжения. Служба снабжения может быть подчинена генеральному директору фирмы напрямую, учитывая малую численность работающих.

Заработная плана заместителя директора по хозяйственным вопросам составляла 35 тыс. руб. Учитывая увольнение работника в связи с сокращением должности в штатном расписании, в соответствии с КЗОТ, уволенному сотруднику выплачена компенсация в размере двух окладов, что составило 70 тыс. руб. и начислена заработная плата за отчетный период 35 тыс. руб.

Увольнение заместителя директора по хозяйственным вопросам потребовало расходов на сумму 105 тыс. руб.

В настоящее время только в г. Москва работает около 1500 рекламных фирм, каждая из которых предлагает широкий выбор услуг по созданию рекламного продукта. Поддерживать нужный уровень конкурентоспособности ЗАО "АРС Комьюникейшнс" крайне сложно. Только за последние шесть месяцев в Москве открыты 14 новых рекламных компаний. Конкуренция на рекламном рынке достаточно жесткая и имеет тенденцию к ужесточению.

Выживают на рынке только те компании, которые осуществляют постоянное исследование рынка рекламных услуг как собственными силами, так и приобретая готовые маркетинговые исследования крупных компаний. В этом случае фирма может определить на основе прогноза потребительских предпочтений свои основные направления и виды деятельности.

В структуре ЗАО "АРС Комьюникейшнс" не предусмотрено структурное подразделение, в функции которого входит исследование рекламного рынка Москвы.

Учитывая малые размеры компании, введение такого отдела увеличило бы нагрузку по фонду оплаты труда и отчислениям, а также сделало бы организационную структуру нерациональной.

В деятельности ЗАО "АРС Комьюникейшнс" на данном этапе достаточно введения только одного специалиста по маркетингу, что поможет организации сохранить свои позиции на рынке и активно внедряться в другие секторы рекламного бизнеса. Руководителем организации принято решение о направление на обучение по программе профессиональной подготовки - маркетолог в объеме 520 часов одного из сотрудников.

Стоимость обучения составила 45 тыс. руб. Заработная плата маркетологу повышена на 10 тыс. руб. в месяц, что составило 120 тыс. руб.

Всего расходов 165 тыс. руб.

Организация выездного ресторанного обслуживания - "кейтеринг" является одним из возможных вариантов расширения предлагаемых организацией услуг. Учитывая отдельны виды услуг в деятельности:

-по организации и проведению различных общественных мероприятий;

-по подготовке и тематическому оформлению помещений для проведения праздничных и торжественных мероприятий;

-по административному обслуживанию праздничных и торжественных мероприятий физических и юридических лиц

ЗАО "АРС Комьюникейшнс" сможет дополнить услуги и сделать их комплексными для клиентов. Реализация данного сервиса не потребует значительного увеличения количества работающих. В структуру службы снабжения предлагается введение должности специалистов по организации выездного ресторанного обслуживания. При проведении массовых и многочисленных мероприятий планируется использование аутсорсинга для привлечения дополнительной рабочей силы из числа студентов и молодежи.

Специалисты по выездному ресторанному обслуживанию в количестве 2 чел. Отобраны кадровым агентством, услуги которого составили 15 тыс. руб.

Расходы по оплате труда специалистов 2*35 тыс. руб. *12 мес.=840 тыс. руб. в год. Усовершенствованная организационная структура ЗАО "АРС Комьюникейшнс" приведена на рисунке 3.2.

Рисунок 3.2 Организационная структура ЗАО "АРС Комьюникейшнс"

Дополнить спектр предложений организация может за счет производства мелкой рекламной продукции для заказчиков малыми и средними партиями. Введение этой услуги предполагает типографское производство пригласительных билетов, торжественных открыток, постеров и другой печатной продукции по тематикам проводимых мероприятий.

Для оказания этих услуг потребуется приобретение дополнительного к имеющемуся типографского оборудования:

- Ризограф RTS стоимостью 365 тыс. руб.;

- Станок DEP. 005. 14 для нанесения изображений на различные объекты стоимостью 450 тыс. руб.

Для работы на данном оборудовании 2 сотрудникам фирмы необходимо пройти обучение по специальной программе, стоимость которого 6,5 тыс. руб. для каждого.

Общая величина расходов составила 827 тыс. руб.

Предоставление части офисных площадей в арендное пользование поможет увеличить величину денежных средств и обеспечит увеличение оборотных средств, к которым относятся денежные средства. Но лучше направить эти средства на погашение кредиторской задолженности, что улучшит финансовое состояние организации.

В собственности организации находится здание непроизводственного назначения общей площадью 2000 кв. м. Расположение здания в удобном месте с транспортной доступностью, развитой инфраструктурой территории и в центре сделает возможным предложение части здания в аренду.

Анализ и сопоставление данных по аналогичным предложениям в районе показал, что часть здания организации, площадь которого может быть использована арендатором в качестве офисной или торговой, может принести в год доходов на сумму:

500 кв.м. *2000 руб.=1000 000 руб., т.е. 1000 тыс. руб.

Для предоставления части здания в аренду необходимо заключение договора аренды и его государственная регистрация, что потребует расходов на сумму 1,0 тыс. руб.

Совершенствование финансовой деятельности организации предполагается начать со снижения уровня кредиторской задолженности, разработке предложений по управлению дебиторской задолженностью и информатизации процесса, предполагающей введение в систему управления финансовой деятельностью комплексной информационно-аналитической системы на платформе 1С.

Снижение уровня кредиторской задолженности потребует от предприятия нормирования заемных средств. Разработка предложений по управлению дебиторской задолженностью сводится к ужесточению собственной кредитной политики организации и предложений дисконтов для дебиторов, предоставивших обязательства до истечения установленного срока.

Политика управления дебиторской задолженностью представляет собой часть общей политики управления оборотными активами и маркетинговой политики предприятия, направленной на расширение объема реализации продукции и заключающейся в оптимизации общего размера этой задолженности.

Для выбора стратегии работы с каждым из должников необходимо на первом этапе провести работу по группам дебиторской задолженности: безнадежной; сомнительной к возврату и перспективной ко взысканию. Кроме того, необходимо определить направления реструктурирования задолженности в отношении каждого из дебиторов.

Главной задачей организации в работе дебиторской задолженностью является эффективное правовое взаимодействие с должниками (дебиторами), не исполнившими или ненадлежащим образом исполнившими договорные обязательства, с целью получения от них причитающихся кредитору денежных и иных средств в оптимальные сроки.

Для ужесточения кредитной политики предприятия разработаны меры по ужесточению взаимоотношений с дебиторами:

-увеличение по договору санкции за невыплату кредита в установленный срок на 2,5%;

-снижение уровня дебиторской задолженности на 3,0% в случае досрочного возврата;

-расторжения договором в судебном порядке в случае неоднократного нарушения договорных отношений.

Проведение данного мероприятия позволило обеспечить досрочный возврат задолженности одним из дебиторов с 3% дисконтом, что составило:

461 тыс. руб. - 3% =447 тыс. руб. , где дисконт составил 14 тыс. руб.

Введение в систему управления финансовой деятельностью комплексной информационно-аналитической системы на платформе 1С потребует расходов на приобретение программного комплекса 35 тыс. руб. и обучения сотрудников бухгалтерии, которое проводится разработчиком без оплаты. Стоимость обслуживания системы составляет 3 тыс. руб. ежемесячно или 36 тыс. руб. в год.

3.2 Информационное обеспечение проекта

ЗАО "АРС Комьюникейшнс" используются 6 ПЭВМ на базе процессоров Intel Pentium IV, объединенные в локальную сеть внутри офиса, а также сканеры, принтеры, электронный факс, ксерокс.

1) в процессе реализации функциональных обязанностей сотрудники ЗАО "АРС Комьюникейшнс" активно используют средства компютерных технологий, это касается ППП Microsoft Office.

В настоящее время пакет Microsoft Office является самым популярным средством автоматизации делопроизводства. Основное достоинство всех версий Microsoft Office состоит в функциональной полноте. Уже само название пакета говорит о том, что он включает программные приложения, необходимые для организации эффективной работы в современном офисе.

Основные составляющие пакета Microsoft Office, в наибольшей степени задействованные в работе персонала организации.

MS Microsoft Word. Текстовый процессор - программа для ввода, редактирования, форматирования и печати любых документов, от делового письма или договора на одну страничку до многостраничного цветного иллюстрированного описания тура. Программа Microsoft Word наиболее популярна среди других программ пакета Microsoft Office, используется практически всеми сотрудниками фирмы. С ее помощью ведут деловую переписку, заполняют шаблоны, заявки и т.д.

Microsoft Office Excel - другая популярная программа в фирмах. С ее помощью проводят разнообразные расчеты с целью принятия на их основе решений. Excel предлагает для этого не только множество встроенных функций (финансовые, статистические и т. д.), но и иные методы обработки, такие, как консолидация данных. Расчеты и оценки дополняются модулем деловой графики, позволяющим быстро и наглядно представить табличные данные в виде всевозможных диаграмм, снабдив их выразительными элементами оформления.

Используется Microsoft Excel в основном специалистами высшего и среднего управленческого звена (бухгалтеры, менеджеры по направлениям).

Microsoft Office Access - мощное средство создания баз данных и эффективных систем управления ими.

В данной фирме используются всевозможные базы данных, лежащие в основе информационных систем. На основе СУБД Access возможно построение систем анализа и систем принятия маркетинговых решений, а также электронных справочников по областям деятельности других систем.

Менеджеры организации обычно используют готовые базы данных, вводя или изменяя информацию в них. Проектированием баз данных занимаются редко, так как проектирование БД - сложная работа, требующая знаний профессионала-программиста. СУБД Access входит в профессиональную поставку пакета Microsoft Office, а ее использование и, тем более, проектирование свидетельствуют о высокой квалификации пользователя.

2) Программы-архиваторы. Архивирование - это упаковка (сжатие) информации с целью уменьшения ее размера. Архивирование используют при хранении программных продуктов на дисках и при передаче информации по сетям. В ЗАО "АРС Комьюникейшнс" распространена программа WinZip.

3) Интернет. До появления концепции универсальной системы передачи данных информация зачастую имела ценность, практически не зависящую от времени ее получения, т. е. имела стоимость в течение достаточного промежутка времени. Теперь информация имеет значение, когда человек получает ее либо с минимальным запаздыванием во времени по отношению к событию, либо без запаздывания - как говорят, в режиме реального времени, или в режиме on-line. Подобное стало возможным с появлением глобальной сети Internet1 (Интернет), связавшей воедино все компьютеры мира и обеспечившей мгновенную и надежную передачу информации в едином мировом "информационном поле", поле, где все находится рядом и которое доступно любому человеку.

Компьютеры в офисе объединяются в локальную сеть. К основным услугам Интернета можно отнести Всемирную паутину, электронную почту и Интернет-телефонию.

Электронная почта заменила обычную, в результате стал возможен обмен базами данных. Взаимоотношения с партнерами перешли на качественно новый уровень.

Web-страница - документ Интернета, содержащий текстовую и/или графическую информацию, а также ссылки на другие документы Сети.

2) Система программ "1С: Предприятие".

Система "1С:Предприятие 8.0" предназначена для автоматизации управления и учета на предприятиях различных отраслей, видов деятельности и типов финансирования.

"1С: Предприятие 8.0" является системой программ для автоматизации различных областей экономической деятельности. В конкретный программный продукт, входящий в систему программ "1С: Предприятие 8.0", включаются те функции и возможности, которые отвечают назначению этого продукта.

Все составляющие системы программ "1С: Предприятие 8.0" можно разделить на Технологическую платформу и Конфигурации. Технологическая платформа представляет собой набор различных механизмов, используемых для автоматизации экономической деятельности и не зависящих от конкретного законодательства и методологии учета. Конфигурации являются собственно прикладными решениями. Каждая конфигурация ориентирована на автоматизацию определенной сферы экономической деятельности и, разумеется, отвечает принятому законодательству.

Функции "1С: Предприятие 8.0" можно разделить по целям автоматизации и, соответственно, группам ответственных пользователей.

А) Анализ и управление эффективностью работы предприятия.

Эти функции системы ориентированы на решение задач руководителя предприятия и на управленцев, отвечающих за рентабельность бизнеса и его развитие. Их назначение - обеспечить руководителей актуальной информацией, необходимой для оценки ситуации и принятия решений. К ним относятся такие механизмы, как бюджетирование (планирование финансовой деятельности и сопоставление планов с фактическими данными), анализ рентабельности производственной деятельности, анализ сбыта товаров и продукции, прогнозирование продаж и т.д.

Б) Учет и управление оперативной деятельностью предприятия.

Эта функциональность решает задачи менеджеров и работников, непосредственно занимающихся торговой, производственной деятельностью или деятельностью в области оказания услуг. Она обеспечивает эффективную ежедневную работу предприятия: подготовку документов, управление движением товаров, управление производственными запасами и выпуском продукции, прием заказов и контроль их исполнения и т.д.

В) Регламентированный учет и отчетность.

Эти функции системы решают задачи бухгалтеров и расчетчиков зарплаты. Их цель - обеспечить ведение учета в полном соответствии с требованиями законодательства. В эти функции входит собственно ведение бухгалтерского и налогового учета, расчет заработной платы, составление бухгалтерской и налоговой отчетности, отчетности в фонды и т.д.

Для развития организации необходимо использовать баннерные сети.

На данный момент существует ряд крупных баннерных сетей, которых можно рассматривать в качестве места размещения баннерной рекламы:

Баннерная сеть LBE - популярная баннерная сеть для сайтов всех стилей и направлений. Система баннерообмена LBE включает в себя подсети: LBE, LBE lite, LBE 100. Основная задача баннерообменной системы - объединить максимальное количество сайтов удобным и гибким рекламным механизмом. LBE делает все возможное, чтобы обеспечить самое качественное расположение баннеров.

Баннерная сеть Russian LinkExchange (RLE) - Крупнейшая сеть интернет-рекламы в России. Объем показываемой рекламы -- 70 млн. баннеров ежесуточно. Сеть RLE предоставляет владельцам сайтов и коммерческим компаниям возможность размещения рекламы в Интернете, направленной как на широкую, так и на целевую аудиторию. Помимо большого охвата интернет аудитории сеть предоставляет большие возможности таргетинга рекламных компаний.

TBN -- одна из крупнейших русскоязычных баннерных сетей: ежедневно в ней откручивается более 100 мллионов показов пяти наиболее популярных баннерных форматов. В TBN входит 15 общетематических сетей, различающихся критериями отбора участников, и 14 специализированных.

Баннерная Сеть Quality Link Exchange -- Качественная баннерная сеть на движке (с) БаннерБанк. Предостовляет большое количество доступных видов таргетинга: языковый, по дням недели, временной, тематический (черный и белый список), географический (страны, города, провайдеры), по сайтам (черный и белый список), по промежутку времени.

Для целей размещения баннерной рекламы наиболее подходит сеть QLE за счет приемлемых цен и удобных инструментов для целевого размещения рекламы. В Рунете существует возможность размещения не только графической рекламы, но и текстовых объявлений. Достоинства этого маркетингового инструмента заключаются в низкой стоимости и простоте, поскольку составить текстовое объявление гораздо проще, чем создать привлекательный и информативно емкий графический модуль. Главный недостаток заключается в том, что с помощью текстовых объявлений невозможно обеспечить имиджевый эффект и повысить узнаваемость бренда

В целом следует отметить, что действующая система информационного обеспечения современна и соответствует целям и задачам организации.

3.3 Правовое обеспечение проекта

Правовое положение общества с ограниченной ответственностью, права и обязанности его участников, порядок создания, реорганизации и ликвидации общества регулирует Федеральный закон "Об акционерных обществах" в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации.

Участники общества, не полностью оплатившие доли, несут солидарную ответственность по обязательствам общества в пределах стоимости неоплаченной части принадлежащих им долей в уставном капитале общества.

Общество имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Общество может иметь гражданские права и нести гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами, если это не противоречит предмету и целям деятельности, определенно ограниченным уставом общества.

Общество считается созданным как юридическое лицо с момента его государственной регистрации в порядке, установленном федеральным законом о государственной регистрации юридических лиц.

Общество создается без ограничения срока, если иное не установлено его уставом. Основными нормативно-правовыми актами, регулирующими отношения предприятий и потребителя продукции и услуг, являются:

Федеральный закон от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" с поправками от 23 ноября 2009 г. Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителя-ми, продавцами при выполнении работ и оказании услуг регулирует Закон РФ "О защите прав потребителей" № 2-ФЗ от 09.01.96г.

Федеральный закон от 13 марта 2006 года № 38-ФЗ "О рекламе" с поправками от 27.12.2009 N 354-ФЗ.

Деятельность организации в целом регулируется действующим законодательством РФ:

· Гражданским кодексом РФ;

· Налоговым кодексом РФ;

· Трудовым кодексом РФ;

· Федеральным Законом "Об акционерных обществах" от 26.12.1995 №208-ФЗ;

· Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 №2300-1.

К настоящему времени создана устойчивая правовая база для регулирования услуг, в том числе и услуг в области рекламы.

Закон о защите прав потребителей (далее - Закон) является основополагающим законодательным актом в области защиты прав потребителей. Вместе с тем многие вопросы, связанные с его применением, регулируются ГК РФ и другими нормативными правовыми актами.

По сравнению с общими нормами гражданского законодательства Закон устанавливает гарантии для потребителей и ответственность исполнителей. В связи с этим необходимо в каждом случае обращать внимание на то, может ли он применяться к спорным отношениям. Закон регулирует отношения между потребителями и исполнителями при продаже товаров и оказании услуг.

Потребителем признается гражданин, который имеет намерение приобрести или заказать либо который заказывает, приобретает товар (работу, услугу) для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли.

Исполнителями согласно Закону являются организация, индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги потребителям по возмездному договору. Согласно п. п. 2, 3 Правил исполнителями услуг являются юридические лица и индивидуальные предприниматели, оказывающие рекламные услуги.

Согласно ст. 8 Закона потребитель вправе требовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе, режиме его работы и реализуемых им услугах. Так, потребителю должна быть предоставлена следующая информация.

1. Информация об исполнителе.

В любом удобном для ознакомления месте должна быть также представлена информация об организации.

2. Информация о режиме работы.

Режим работы устанавливается исполнителем самостоятельно. Информация о нем указывается на вывеске. При этом следует иметь в виду, что если на вывеске указано, что заведение работает до 23.00, то его нельзя закрыть даже на 10 минут раньше, также нельзя ограничивать вход посетителей за несколько минут до закрытия.

Если возникает потребность временно приостановить работу заведения (например, для проведения плановых санитарных дней, ремонта), то необходимо в доступном для обозрения месте предоставить информацию о дате и сроках возобновления работы (п. 4 Правил).

3. Информация об услугах.

Информация об услугах, которую исполнитель обязан довести до сведения потребителей, согласно п. 12 Правил включает в себя:

· перечень услуг и условия их оказания;

· цены и условия оплаты услуг;

· наименования нормативных документов, обязательным требованиям которых должны соответствовать продукция и оказываемая услуга.

4. Иная информация.

Исполнитель обязан также предоставить потребителю информацию о правилах оказания услуг. Текст Правил необходимо разместить в доступном для ознакомления месте.

Согласно п. 2 ст. 8 Закона вся информация должна предоставляться на русском языке, а дополнительно, по усмотрению исполнителя, на государственных языках субъектов РФ и родных языках народов РФ. Необходимости предоставления информации дополнительно на языках других государств Законом не предусмотрено. В то же время такое предоставление информации законодательству не противоречит.

На основании п. 16 Правил исполнитель обязан оказать услугу любому потребителю, обратившемуся к нему с намерением ее заказать, на условиях, согласованных сторонами. Условия оказания услуги, в том числе ее цена, устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда предоставление льгот для отдельных категорий потребителей предусмотрено законом.

При этом в силу ст. 16 Закона нельзя связывать приобретение одной услуги с обязательным приобретением другой. В противном случае потребитель имеет право на возмещение убытков. Исполнитель также не вправе без согласия потребителя оказывать ему дополнительные услуги за плату.

Свобода выбора потребителя также заключается в том, что он согласно ст. 32 Закона вправе в любой момент отказаться от заказанной услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Качественной признается услуга, которая соответствует критериям, указанным в ст. 4 Закона. Прежде всего, она должна соответствовать условиям заказа, требованиям договора.

В заказе, договоре могут быть изложены требования потребителя по срокам оказания услуги, по объему, по ассортименту, по цене и т.д. При этом если потребитель дает указания, которые могут снизить качество услуги, исполнитель обязан сразу сообщить об этом потребителю. Если потребитель по-прежнему будет настаивать на выполнении его указаний, то исполнителю лучше отказаться от оказания услуги, потребовав полного возмещения убытков, потому что он будет нести ответственность за некачественные услуги независимо от выполнения указаний потребителя.

Любые условия, ущемляющие права потребителя, установленные в нормативных документах, являются недействительными. Так, например, недействительно условие о том, что потребитель отказывается от предъявления претензий к качеству услуги, если плохое качество вызвано выполнением его указаний.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Финансовое состояние предприятия является важной характеристикой надежности и стабильности его развития, определяет конкурентоспособность и потенциал в деловом сотрудничестве, эффективность использования финансовых ресурсов и капитала, своевременность выполнения обязательств перед государством и другими хозяйствующими субъектами и является гарантом эффективной реализации экономических интересов, как самого предприятия, так и его партнеров.

Определение финансового состояния позволяет изучить состояние капитала в процессе его кругооборота, выявить способность предприятия к устойчивому функционированию и развитию в изменяющихся условиях внешней и внутренней среды, даёт возможность выявить и устранить недостатки в финансовой деятельности и найти резервы улучшения.

Благополучное финансовое состояния предприятия является важным условием непрерывного и эффективного функционирования, для чего необходимо обеспечить платежеспособность субъекта, достаточную ликвидность его баланса, финансовую независимость и высокую результативность хозяйствования. Анализ финансового состояния является непременным элементом финансового менеджмента на предприятии, экономических взаимоотношений его с партнерами, с финансово-кредитной системой, с нало-говыми органами и пр.

В сфере рекламных услуг как и в любой другой отрасли отечественной экономики существуют предприятия и организации, нуждающиеся в улучшении финансового состояния.

Организация ЗАО "АРС Комьюникейшнс" является одной из многочисленных рекламных фирм в г. Москва, которая нуждается в улучшении своего финансового состояния.

Анализ финансового состояния позволил сформировать следующие выводы:

1)предприятие создано Решением Общего собрания Акционеров, Протокол № 4 от 01 октября 1999г;

2)основными видами деятельности предприятия является оказание услуг:

-по разработке рекламных кампаний;

-рекламных услуг;

-по организации и проведению различных общественных мероприятий;

-по подготовке и тематическому оформлению помещений для проведения праздничных и торжественных мероприятий;

-по оказанию транспортных услуг, включая доставку участников мероприятий и оборудования к месту проведения;

-по административному обслуживанию праздничных и торжественных мероприятий физических и юридических лиц.

3)в анализируемом периоде выручка предприятия уменьшилась, что в абсолютных показателях составило 864 тыс. руб. Увеличилась численность персонала на 3 человека, но среднегодовая прибыль на одного работника предприятия при этом уменьшилась, а темпы роста среднегодовой прибыли составили 77,4%.

4)в 2012 году уменьшился фонд заработной платы персонала на 900 тыс. руб., а уменьшение ежегодной заработной платы составило 120 тыс. руб. В деятельности предприятия это является негативным моментом и требует разработки мер по увеличению оплаты труда персонала.

5)темпы роста себестоимости услуг ЗАО "АРС Комьюникейшнс" составили 95,9%, затраты на 1 рубль реализации несколько снизились (на 0,01).Рост прибыли от реализации услуг ЗАО "АРС Комьюникейшнс" и соответственно чистой прибыли предприятия составил по итогам 2012 года 101,5%, что является очень низким результатом в деятельности.

6) рост рентабельности продаж и рентабельности услуг показал рост на 5,9 и 6,2% соответственно.

7)в ЗАО "АРС Комьюникейшнс"используется линейно-функциональный тип управления. Имеются недостатки, связанные со структурой управления на предприятии, которые приводят к некоторой рассогласованности действий;

8)в организации уровни менеджмента распределены следующим образом: высший уровень менеджмента имеет удельный вес 11%; -средний уровень менеджмента составляет 33%; -низовой 56%;

9)все сотрудники являются квалифицированными специалистами в своей области, за исключением одного, что составляет 11%;

10)анализ использования различных методов управления в организации показал, что в разной степени используются экономические, организационно-распорядительные и социально-психологические методы управления;

Анализ финансового состояния предприятия проведен на основании данных бухгалтерской и финансовой отчетности за 2011-2012 годы.

11)анализ активов предприятия позволил сделать следующие выводы:

-в структуре преобладают внеоборотные активы, которые в 2012 годах состоят из основных средств;

-снижение валюты баланса говорит о снижении активной хозяйственной и финансовой деятельности предприятия;

-положительным является отсутствие долгосрочной дебиторской задолженности.

12)анализ источников формирования имущества ЗАО "АРС Комьюникейшнс" позволил сформировать следующие выводы:

-у предприятия ЗАО "АРС Комьюникейшнс" собственный капитал вырос на 3%, что является положительным моментом в деятельности;

-в структуре пассивов преобладают краткосрочные заемные средства;

-снижается объем долгосрочных привлеченных источников финансирования деятельности.

13)анализ финансовой устойчивости позволил сделать вывод о принадлежности предприятия к типу "нормальное финансовое состояние, гарантирующее платежеспособность".

14)ликвидность баланса организации отличается от абсолютной, соотношение активов по ликвидности не соответствует срочности погашения обязательств. Коэффициенты ликвидности ниже нормативных значений, но имеют положительную динамику и увеличиваются по результатам 2012 года.

15)коэффициенты финансовой устойчивости организации несколько ниже нормативных значений. В тоже время наблюдается тенденция приближения показателей к нормативам.

16)деловая активность организации в анализируемо периоде практически не менялась. Изменения показателей минимальны и не имеют значительного влияния на финансовое состояние организации.

Проведенный анализ финансового состояния предприятия показал необходимость разработки мероприятий по улучшению финансово-экономического состояния ЗАО "АРС Комьюникейшнс".

В процессе проведения финансового анализа выявлены основные направления по улучшению финансового состояния ЗАО "АРС Комьюникейшнс", которые можно представить виде следующих мер:

-совершенствование организационной структуры;

-расширение спектра услуг ЗАО "АРС Комьюникейшнс";

-предоставление части офисных помещений в арендное пользование;

-ужесточение собственной кредитной политики ЗАО "АРС Комьюникейшнс";

-проведение маркетинговых исследований по основным направлениям рекламной деятельности в Московском регионе;

-снижение зависимости от кредитных средств.



СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 года//Российская газета. 20 декабря 1993 года. (Принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ)

2. Гражданский кодекс РФ. Часть 1. от 30.11.1994 с последними изменениями, внесёнными Федеральным законом от 30. 12. 2004. № 217-ФЗ //СЗ РФ. 1994. № 32. Ст.-3301; 2005. № 1. Ст. - 43

3. Гражданский кодекс РФ. Часть. 2. от 26.01.1996 с последними изменениями, внесёнными Федеральным законом от 23.12. 2003 № 182-ФЗ//СЗ РФ. 1996. № 5. Ст. - 410; 2003. № 52. Ст. - 5034.

4. Налоговый кодекс РФ (часть вторая) от 05.08. 2000. № 117-ФЗ с последними изменениями, внесенными Федеральным законом от 29.07.2004.//СЗ РФ. №11. Ст. - 3122; 2004. № 31. Ст. - 3231.

5. Федеральный закон "О бухгалтерском учёте" от 06.12.2011. № 402-ФЗ

6. Федеральный закон Российской Федерации от 24 июля 2007 № 209-ФЗ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации"//СЗ РФ. 2007.

7. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2011) "О защите прав потребителей" (с изм. и доп., вступающими в силу с 29.09.2011) // "Собрание законодательства РФ", 15.01.1996, N 3, ст. 140.

8. Федеральный закон "Об акционерных обществах" (обАО). от 26.12.1995 N 208-ФЗ. (принят ГД ФС РФ 24.11.1995)

9. ГОСТ Р ISO 9000-2008 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

10. Басовский Л.Е. Финансовый менеджмент: Учеб. пособие /Басовский Л.Е. - М.:ИНФРА-М, ИЦ РИОР, 2011. - 88с.

11. Большаков А.С. Антикризисное управление на предприятии: Финансовый и системный аспекты /Большаков А.С. - СПб: СПбГУП, 2010. - 488с.

12. Бочаров В.В. Финансовый анализ. - СПб. Питер, 2008. - 540 с.

13. Быкадоров В.Л., Алексеев П.Д. Финансово-экономическое состояние предприятия. - М.: ПРИОР-СТРИКС, 2008. - 315 с.

14. Гиляровская Л.Т. Экономический анализ. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.-615с.

15. Графов А.В. Оценка финансово-экономического состояния предприятий //Вестник МГУ. - М.: 2011. №10

16. Гвоздев Б.З. Финансовый менеджмент : Пособие для подготовки к экзамену . - М. : ЭКМОС, 2011. - 272с.

17. Грушенко В. И. Менеджмент. Восприятие сущности менеджмента в условиях стратегических изменений: учебное пособие / В. И. Грушенко . - М. : ИНФРА-М, 2011 . - 288 с.

18. Данилин В. И. Финансовый менеджмент: задачи, тесты, ситуации / В. И. Данилин. - М.: Проспект, 2009 . - 360 с.

19. Донцова Л.В., Никифорова Н.А. Бухгалтерская отчетность и ее анализ Уч. Пособие М. Интелтех 2008. - 442 с.

20. Ефимов В. В. Средства и методы управления качеством: учебное пособие / В. В. Ефимов . - второе издание, стереотипное . - М. : Кнорус, 2010 . - 232 с.

21. Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. М.: Финансы и статистика, 2009. - 462 с.

22. Ковалев В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - М.: 2009. - 424 с.

23. Ковалев В.В. Финансовый менеджмент: теория и практика - 2-е изд.,перераб. и доп. /Ковалев В.В. - М.: Проспект, 2011.. - 1024 с.