Для того чтобы провести анализ внутренней среды ОАО ИПП «Челябтехстром», рассмотрим модель «7S» Маккинси. Данная модель позволит оценить эффективность деятельности организации.

Модель «7S» включает в себя семь независимых факторов, которые классифицируются как «жесткие» или «мягкие». «Жесткие» факторы (стратегия, структура, система) легко определить или распознать, а руководство может непосредственно воздействовать на них. К ним относятся - утверждение стратегии, организационные схемы и отчетные данные, а также официальные процессы и системы информационных технологий. «Мягкие» факторы (система ценностей, способности, стиль, сотрудники), с одной стороны, сложно охарактеризовать, они менее очевидны и более подвержены влиянию культурных ценностей. Однако, эти факторы так же важны, как и «жесткие» для нашей организации, которая нацелена на успешное развитие.

Рассмотрим более подробно каждый из элементов, для того чтобы проанализировать текущее положение дел предприятия (Приложение 5).

В результате анализа были получены следующие выводы:

- фирма имеет четко сформулированную стратегию;

- предприятие обладает хорошей репутацией у потребителей;

- предприятие имеет ограниченный рекламный бюджет;

- отсутствует стабильная система мотивации персонала;

- отсутствуют площади для расширения сферы деятельности.

- на предприятие высокая централизация управления;

- на предприятие работает высококвалифицированный персонал.

Проведем SWOT-анализ предприятия.

SWOT - анализ - это качественный метод определения потенциала предприятия, основанный на выделении возможностей и угроз из внешней среды, а также сильных и слабых сторон из внутренней среды. «S» и «W» относятся к состоянию компании, а «O» и «T» к внешнему окружению организации. По результатам ситуационного анализа мы сможем оценить, обладает ли компания внутренними силами и ресурсами, чтобы реализовать имеющиеся возможности и противостоять угрозам, и какие внутренние недостатки требуются для скорейшего устранения.

Для того чтобы провести данный анализ, построим матрицу SWOT (таблица 4).

Таблица 4

Матрица SWOT-анализа

Анализ данных таблицы позволяет сделать следующие выводы:

1. Главной угрозой фирмы - жесткая конкуренция на рынке.

2. Основная возможность - расширение ассортимента товара и услуг, Улучшение экономической ситуации в стране способствует повышению платежеспособности потребителей.

3. Основные сильные стороны - это хорошо сложившиеся впечатление у покупателей о компании, разнообразие продукции, высокое качество товара.

4. Основные слабые стороны - пассивная рекламная компания.

На основании SWOT - анализа компании были сделаны следующие предложения по совершенствованию работы организации:

- разработка и реализация новых видов товаров;

- дальнейшее совершенствование качества товаров с целью обновления ассортимента и дальнейшей дифференциации;

- обеспечение связей с общественностью с целью создания положительного имиджа организации;

- организация системы мотивации персонала.

На данном рынке наблюдается жесткая конкуренция, но принятие правильной стратегии развития, позволит предприятию завоевать свой определенный сегмент.

Постоим матрицу БКГ (рост-доля рынка) (Рисунок 9).

В данной матрице по вертикальной оси отраслевая привлекательность определяется темпом роста рынка, а по горизонтальной оси конкурентное преимущество измеряется относительной долей рынка.

Годовой темп роста рынка высокий. ОАО ИПП «Челябтехстром» занимает относительно большую долю рынка, но ему есть куда развиваться, расширяться, в том числе и привлекая инвестиции. Поэтому можно сделать вывод, что данному предприятию соответствует товар «Звезда».

Рис. 9. Матрица БКГ

Таким образом, можно сформулировать стратегию развития предприятия следующим образом: это модификация продукции с привлечением инвестиций для модернизации производства для укрепления позиций на сегменте рынка, на котором предприятие находится сейчас, и для выхода на новые рынки.

2.3 Организация инновационной деятельности ОАО ИПП «Челябтехстром»

Структура предприятия ОАО ИПП «Челябтехстром» является линейно-функциональной. Организационную структуру предприятия можно представить в виде схемы (Приложение 4).

Особенность линейно-функциональной структуры заключается в том, что хотя и сохраняется единоначалие, но по отдельным функциям управления формируются специальные подразделения, работники которых обладают знаниями и навыками работы в данной области управления. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. М., 2007. С.108

Традиционные функциональные блоки фирмы -- это отделы производства, маркетинга, финансов. Это широкие области деятельности, или функции, которые имеются в каждой фирме для обеспечения достижения ее целей. Если размер всей фирмы или данного отдела велик, то основные функциональные отделы можно в свою очередь подразделить на более мелкие функциональные подразделения.

Они называются вторичными, или производными. Основная идея здесь состоит в том, чтобы максимально использовать преимущества специализации и не допускать перегрузки руководства. Макашева З.М. Исследование систем управления: Учебное пособие М., 2008. С.32

К преимуществам линейно-функциональной структуры можно отнести то, что она стимулирует деловую и профессиональную специализацию, уменьшает дублирование усилий и потребление материальных ресурсов в функциональных областях, улучшает координацию деятельности.

Структурно-пространственные функции управления основаны на разделении обязанностей руководителей и специалистов по группам цехов, отделов и филиалов. К ним относятся управление группой цехов (основных и вспомогательных), руководство отдельными цехами, участками и бригадами.

Возглавляет администрацию предприятия генеральный директор. Он назначается владельцем предприятия - частным лицом. В нашем случае владелец предприятия назначил директором себя.

Директор действует от имени предприятия, представляет его во всех хозяйственных и государственных учреждениях. В соответствии с законодательством и уставом предприятия он издает приказы, осуществляет наем и увольнение работников, накладывает на них взыскания или определяет меры поощрения за хорошую работу.

Директор распоряжается имуществом предприятия, заключает договоры со сторонними организациями, выдает от своего имени доверенности другим лицам, открывает в банках расчетный счет и распоряжается денежными средствами на счетах.

Директор физически не в состоянии подготавливать и принимать решения по всем вопросам, касающимся деятельности предприятия. Поэтому часть своих полномочий он передает заместителям (руководителям структурных подразделений предприятия).

На предприятие на сегодняшний день работает 1548 сотрудников. Большая часть специалистов имеют высшее образование.

Организацией инновационной деятельности на предприятие заняты сотрудники научно-инновационного отдела.

Основные функции отдела:

- участие в формировании научно-инновационной политики, стратегии и программ развития инновационной деятельности организации;

- методологическое обеспечение и координация инновационной деятельности предприятия;

- экспертиза и конкурсный отбор перспективных инноваций;

- содействие в защите прав на результаты интеллектуальной деятельности, лицензировании и правомерном использовании интеллектуальной собственности;

- развитие инновационной инфраструктуры;

- взаимодействие с инновационными структурами на федеральном, окружном и муниципальном уровне;

- организация и проведение конкурсов, конференций, симпозиумов, выставок, форумов и других мероприятий, направленных на активизацию инновационной деятельности;

- подготовка и организация выпуска информационных и презентационных материалов;

- содействие в подготовке (переподготовке) кадров для инновационной деятельности;

- мониторинг развития инновационной сферы, анализ тенденций и разработка рекомендаций.

На сегодняшний день в отделе занято 4 человека: начальник отдела, главный специалист, ведущий инженер и программист.

В основные функции начальника отдела и главного специалиста входит:

- научно-исследовательская работа;

- разработка проектов;

- поиск инвесторов;

- бизнес-планирование;

- содействие в подготовке и переподготовке кадров;

- анализ инновационной сферы.

В основные функции ведущего инженера входят проведение испытаний, экспериментов, организация конференций, выставок и семинаров.

Программист занят вспомогательной работой, осуществляет помощь в проведение испытаний, организации конференций, выставок и семинаров, в проведение мониторинга и анализа инновационной деятельности предприятий и т.д.

Отдел занимается планированием, координацией и контролем реализации инвестиционных проектов.

Инновационные проекты согласовываются с коммерческим и генеральным директором. После утверждения инновационных проектов генеральным директором они переходят в стадию реализации.

В условиях, когда для успешного функционирования фирмы и инновационного проекта на стадии реализации требуются жесткий контроль и экстраполяционное планирование, оценивать эффективность работы берется коммерческий директор.

ОАО ИПП «Челябтехстром» использует инновации в кадровом менеджменте. Рассмотрим инновационно-кадровый менеджмент предприятия подробно.

Инновационно-кадровый менеджмент - пограничная зона между двумя областями управленческой науки: инновационным менеджментом и управлением персоналом организации.

Цель инновационно-кадрового менеджмента в анализируемой организации - обеспечить эффективные масштабы и темпы обновления кадровой системы в соответствии с текущими и перспективными интересами и целями организации, современными закономерностями развития персонала, требованиями стандартов государства, рынка и профсоюзов к уровню развития человеческих ресурсов.

Объект инновационно-кадрового менеджмента - процессы обновления и развития, инновационные свойства, потребности и параметры кадров и кадровых систем организаций и других социально-экономических структур.

Субъектом инновационно-кадрового менеджмента выступают инновационные составляющие (отделы, сектора, группы, специалисты) кадровых и трудовых служб организации.

Методы инновационного менеджмента в кадровой работе исследуемого предприятия - совокупность приемов, используемых:

- в области подготовки кадров;

- в области комплектации и использования персонала;

- в области сокращения персонала.

Функции инновационного менеджмента в кадровой работе ОАО ИПП «Челябтехстром»:

- организация и проведение научно-аналитических работ в области развития кадровой работы компании;

- организация подготовки персонала и повышение его квалификации;

- поиск, набор, отбор кадров для организации;

- деловая оценка персонала;

- передвижение персонала внутри организации и др.

Инновационные методики отбора и оценки персонала, основанные на последних достижениях мировой бизнес-психологии и новейших информационных технологиях, дают наиболее точную прогностическую оценку и заметно снижают риски, связанные с человеческим фактором.

Применение в работе кадровой службы ОАО ИПП «Челябтехстром» инновационных разработок, сочетающих психологические методы и интернет-технологии, позволяет максимально точно и оперативно оценивать кадровый потенциал организации. Это очень важно для успешного развития бизнеса, потому что именно качество человеческих ресурсов становится сегодня основным преимуществом компании в конкурентной борьбе.

С целью прогнозирования успешности сотрудника в ОАО ИПП «Челябтехстром», исследуются как минимум четыре главных фактора:

- личностно-интеллектуальные качества;

- способности;

- мотивацию и ценностную ориентацию;

- профессиональный опыт.

Личностно-интеллектуальные качества быстро и эффективно определяются с помощью психометрических компьютерных тестов. Для диагностики мотивационной сферы чаще всего задействуются методы интернет-шкалирования (оценка объекта по набору критериев), полупроективные тесты, интервью. Но наиболее эффективным, по мнению руководства ОАО ИПП «Челябтехстром», является метод перекрестной оценки («360 градусов»), который позволяет дать сотруднику оценку с разных сторон. Его оценивают непосредственный руководитель, коллеги по работе и клиенты компании.

Психодиагностические программы успешно используются в режиме онлайн, когда тестирование проводится на локальном компьютере и в сети, а результаты обрабатываются на специализированном интернет-сервере.

Интернет-технологии особенно актуальны для компании ОАО ИПП «Челябтехстром». Работа строится следующим образом: в режиме реального времени сотрудники компании получают определенное задание, например, оценить своих подчиненных или руководителей, отвечая на вопросы анкеты. Все данные в этот же день собираются в едином центре и оперативно обрабатываются.

Интернет-технологии хороши еще и тем, что дают возможность получать более независимые и объективные оценки, обеспечивая анонимность анкетирования. Очень часто люди предоставляют ложные сведения, зная, что их ответы станут известны. Они боятся испортить отношения с сослуживцами или навлечь на себя гнев начальства. Избежать социально желательных ответов позволяет особая технология обработки информации. Данные, поступающие на центральный сервер, анализируются автоматически. Никто не может вмешаться в эту работу и подкорректировать результаты опроса. Вся конфиденциальная информация доступна только представителям компании, которые отвечают за проведение исследования.

В компании разработаны принципы выявления факторов как блокирующих нововведения, так и поддерживающих и усиливающих новаторскую деятельность.

Блокирующие факторы

- недоверие менеджеров к выдвигаемым снизу новым идеям;

- необходимость множества согласований новых идей;

- вмешательство других отделов в оценку новаторских предложений;

- незамедлительная критика и угрозы увольнения в связи с допущением ошибок;

- контроль за каждым шагом новатора;

- кулуарное принятие решений по новаторскому предложению;

- передача нижестоящим руководителям указаний, сопровождаемых угрозами;

- возникновение у вышестоящих руководителей «синдрома всезнающих экспертов».

Факторы, поддерживающие новаторство

- предоставление необходимой свободы при разработке новшества, обеспечение новаторов необходимыми ресурсами и оборудованием, поддержка со стороны высшего руководства;

- ведение дискуссий и обмен идеями «без злобы и страха»;

- поддержание эффективных связей с коллегами, другими подразделениями, вузами и внешними научными организациями;

- углубление взаимопонимания работников.

Факторы, усиливающие новаторство

- поддержка стремления работников постоянно учиться и повышать квалификацию;

- сочетание в системе образования специальных знаний и многодисциплинарной подготовки;

- возможность высказывать собственное мнение о проводимых изменениях;

- поощрение совмещения профессий;

- преодоление барьеров и размывание границ между разными видами работ и функциональными обязанностями;

- предоставление содержательной деловой информации, даже если она негативная;

- проведение регулярных совещаний рабочих групп;

- логичная аргументация необходимости изменений и реорганизаций, постоянная поддержка атмосферы доверия и восприимчивости к переменам.

Таким образом, как показал проведенный анализ, на современном этапе ОАО ИПП «Челябтехстром» с успехом внедряем успешные наработки инновационного менеджмента в своей работе, тем самым повышая эффективность деятельности всей организации, а использование механизмов инновационно-кадрового менеджмента положительно влияет на работу сотрудников компании, повышая их профессиональный уровень и увеличивая заинтересованность в работе.

2.4 Исследование инновационной активности ОАО ИПП «Челябтехстром»