Фінансовий супермаркет як інститут фінансового ринку України
Аналіз середовища та конкуренції українського фінансового ринку. Систематизація позитивних та негативних аспектів взаємодії різних фінансових інститутів у межах фінансового супермаркету, а також переваг та недоліків останнього у роботі з клієнтами.
| Рубрика | Финансы, деньги и налоги |
| Вид | реферат |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 04.10.2011 |
| Размер файла | 16,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Фінансовий супермаркет як інститут фінансового ринку України
ВСТУП
Український фінансовий ринок, як і світовий, постійно підлягає істотним якісним та кількісним змінам, які полягають в ускладненні його структури та посиленні конкуренції. У такому середовищі ефективно розвиватися зможуть тільки великі банки зі значним рівнем капіталізації. Надаючи стандартні набори послуг, банки стали більше уваги приділяти підвищенню якості обслуговування клієнтів. Проте, необхідною умовою їх подальшого розвиту стає пошук нових видів діяльності, одним з яких є створення фінансових супермаркетів.
У вітчизняній науці проблема розвитку і функціонування фінансових супермаркетів належить до маловивчених. Перші спроби таких українських дослідників як Реверчук С.К. і Матюшко В.І., Кльоба Л. та ін.[1,2] налаштовано на тлумачення поняття «фінансовий супермаркет» і з'ясування сутності та причин інтеграції банків з іншими суб'єктами підприємництва, і передусім, зі страховими компаніями. Проте проблеми, що стосуються їх розвитку, в Україні досліджено ще недостатньо.
Саме тому метою даної роботи є систематизація позитивних та негативних аспектів взаємодії різних фінансових інститутів у межах фінансового супермаркету, а також переваг та недоліків останнього у роботі з клієнтами.
Фінансовий супермаркет - це установа, що надає клієнтам широкий спектр фінансових послуг [1]. Класичним фінансовим супермаркетом є структура, яка пропонує клієнтам в одному і тому ж місці під одним брендом широкий набір банківських, страхових та інвестиційних послуг. Тобто сутнісним підґрунтям створення фінансового супермаркету є комплексність і якість послуг та можливість їх вільного вибору покупцем.
Головною метою створення фінансових супермаркетів є збільшення прибутку за рахунок впровадження перехресних продажів фінансових продуктів.
В Україні розвиток фінансових супермаркетів відбувається у двох формах: як відділення банку (АБ «Брокбізнесбанк», ВАТ «VAB банк», КБ «Українська фінансова група», АКБ «Укрсоцбанк», АКІБ «Укрсиббанк», АТ «Кредит Банк (Україна)» та ін.) та як незалежної установи (фінансовий супермаркет «МЕГА ПОЛІС», іпотечний супермаркет «Т.О.Ч.К.А»).
1. Переваги та недоліки функціонування фінансового супермаркету
фінансовий супермаркет конкуренція клієнт
Аналіз літературних джерел [1 - 3] дозволяє визначити переваги та недоліки співпраці окремих інститутів у вигляді фінансового супермаркету та виявити позитивні та негативні фактори у роботі з клієнтами. Їх сутність подано у табл. 1.
Таблиця 1 Переваги та недоліки функціонування фінансового супермаркету
|
Перевага або недолік |
Для клієнта |
Для учасників фінансового супермаркету |
||
|
Банк |
Страхова компанія та ін. |
|||
|
Перевага |
можливість економії власних ресурсів (часу, енергії) |
економія адміністративних, управлінських, маркетингових і технологічних ресурсів |
||
|
замкненість сервісу, тобто всі питання - юридичні, нотаріальні, страхові і т. п.- можна вирішити, не виходячи за межі одного офісу |
підвищення конкурентоздатності |
|||
|
зростання обсягів продажу послуг |
||||
|
можливість придбати страховий поліс дешевше ніж у страховій компанії |
можливість роботи з конкретною зацікавленою аудиторією |
|||
|
можливість отримання консультацій із потрібних клієнтові продуктів і послуг |
розширення діяльності і клієнтської бази |
|||
|
сервіс після продажу у вигляді безкоштовної правової та консультаційної підтримки |
впровадження спеціальних партнерських програм у межах фінансового супермаркету |
доступ до нових каналів продажу своїх продуктів і нових клієнтів у межах одного офісу |
||
|
стимулювання розвитку культури обслуговування клієнтів |
акумулювання коштів і створення ресурсної бази для реалізації програм кредитування |
зростання рівня лояльності з боку клієнтів за рахунок їхньої довіри до банку, з яким співпрацюють ці інститути |
||
|
підвищення якості послуг і недопущення незадовільного рівня сервісу у супермаркеті |
||||
|
Недолік |
відсутність необхідного продукту (наприклад, страхового) |
потреба у перекваліфікації персоналу та додатковому навчанні |
||
|
не надання послуги страхування, що потребує значного документообігу |
необхідність мінімізації часу продажу продуктів, синхронізації каналів надходження інформації про продукти, створення програмного продукту, здатного об'єднати весь перелік послуг |
|||
|
ускладнення вибору одного з альтернативних варіантів через фінансову неграмотність, поява недовіри клієнта щодо достовірності даних |
необхідність формування значного набору альтернативних послуг, продукти мають бути порівняними один з одним |
2. Відмінності між різновидами фінансових супермаркетів
Слід також зазначити, що клієнт, обравши фінансовий супермаркет як посередника, має звертати увагу на його різновиди, бо вони мають свої відмінності, які подано у табл. 2.
Таблиця 2 Відмінності між різновидами фінансових супермаркетів
|
Фінансовий супермаркет, як відділення банку |
Фінансовий супермаркет, як незалежний консультант |
|
|
більш надійний з точки зору клієнта, бо працює на фінансовому ринку достатньо довгий час і використовує відомий бренд банку |
створюється як окремий фінансовий інститут, що пропонує послуги різних банків, страхових компаній, але має невеликий досвід роботи, бо працює менше року |
|
|
клієнт отримує лише ті послуги, які є в наявності у даного банку, що лобіює продукти конкретного бренду |
клієнт отримує не тільки продукт, що відповідає саме його умовам, але і впевненість, що це краща пропозиція на ринку на день звернення |
|
|
частіш за все співпрацює з однією страховою компанією, юридичною фірмою, туристичною агенцією і т.п. |
через співпрацю з багатьма фінансовими інститутами намагається надати клієнту максимальний вибір і показати альтернативні продукти, на практиці доказавши їх вигідність для клієнта |
|
|
є можливість придбати страховий поліс дешевше, ніж у страховій компанії |
можна отримати не тільки страховий поліс дешевше, ніж у страховій компанії, але й кредит зі знижкою: 0,5 - 1 %; при появі на ринку умов, які будуть вигідніші за поточний кредит, обов'язково запропонують безкоштовно перекредитуватися з переводом боргу в банк з більш вигідними умовами |
Отже наявність переваг та недоліків функціонування фінансових супермаркетів та відмінностей між їх різновидами, які було систематизовано у роботі, свідчить про необхідність розроблення науково-обґрунтованого методичного забезпечення щодо оцінювання їх діяльності. А оскільки мікроекономічна взаємодія фінансових посередників у рамках фінансового супермаркету формує кооперативну структуру, то ефективність такої взаємодії доцільно розглядати на базі моделей теорії ігор, а саме теорії класичних кооперативних ігор, у чому і полягає подальший напрям дослідження.
Література
1. Реверчук С. Фінансовий супермаркет - перспективна форма розвитку ринку фінансових послуг // КредоІнвест. - 2006. - № 10 - С. 16 - 17.
2. Кльоба Л. Фінансово-інвестиційний супермаркет - перспективний проект розвитку АТ «Кредит Банк» (Україна)» // Зовнішньоекономічний кур'єр. - 2006. - № 1-2 - С. 27 - 28.
3. Мельничук М. Сделать бизнес на избранном // «Дело» от 8.11.2007 г.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Сутність і складові фінансового ринку. Характеристика його функцій та механізм. Структура ринку фінансових ресурсів. Суб'єкти фінансового ринку та їх функції та класифікація. Інститути інфраструктури фінансового ринку. Класифікація фінансових ринків.
курсовая работа [74,1 K], добавлен 15.10.2008Ринок фінансових інструментів як складова частина фінансового ринку, його поняття, суб'єкти, функції і структура. Джерела фінансових ресурсів та активи фінансових інститутів. Аналіз ситуації, що склалася на фінансовому ринку країн СНД та на ринку України.
контрольная работа [107,2 K], добавлен 08.02.2011Теоретичні основи аналізу фінансового ринку. Сутність і значення фінансового ринку. Структура фінансового ринку, його види та класифікація. Практика функціонування фондових ринків розвинутих країн. Передумови становлення та сучасний стан фондового ринку.
дипломная работа [539,9 K], добавлен 11.04.2004Поняття і сутність фінансового ринку. Основні напрями його вдосконалення. Мета, принципи і завдання організації управління фінансовим ринком держави. Аналіз фінансово-економічних показників формування фінансового ринку України. Вплив держави на його стан.
курсовая работа [162,6 K], добавлен 20.06.2014Визначення ролі дeржави у рeгулюванні діяльності фінансового ринку. Розгляд функцій, завдань та організаційної структури Національного банку України, відповідних комісій з цінних папeрів та фондового ринку, Дeржавної служби фінансового моніторингу.
реферат [2,4 M], добавлен 30.03.2014Аналіз фінансового ринку України за 2013-2014 роки як одного із основних джерел забезпечення ресурсами господарюючих суб'єктів. Дослідження шляхів вдосконалення процессу залучення додаткових ресурсів суб'єктів господарювання на фінансовому ринку.
дипломная работа [122,8 K], добавлен 27.07.2015Вивчення форм та міжнародних стандартів регулювання фінансового ринку. Аналіз функцій органів державного регулювання фінансових ринків в Україні. Огляд діяльності учасників на грошовому та валютному ринках. Розвиток саморегулювання на фінансовому ринку.
презентация [170,5 K], добавлен 20.03.2014Визначення впливу такого посередника, як фінансовий супермаркет на процес активізації інвестиційної діяльності на регіональному рівні. Проведення порівняльного SWOT-аналізу фінансового супермаркету, як посередника та конкурента на інвестиційному ринку.
статья [29,8 K], добавлен 03.12.2010Суб’єкти та об’єкти фінансового ринку і їх характеристика. Державне регулювання кредитів та фондового ринку. Види операцій з валютою. Методика оцінки акцій та інших цінних паперів. Поняття фінансового посередництва. Природа грошово-кредитної політики.
дипломная работа [68,9 K], добавлен 15.04.2015Теоретичні аспекти саморегулювання на фінансовому ринку. Правові засади створення та діяльності саморегулювальних організацій на ринку України. Порівняльний аналіз діяльності різних сегментів фінансового ринку, напрямки аналітичної обробки звітності.
дипломная работа [256,2 K], добавлен 26.08.2010
