9

Размещено на http://www.allbest.ru/

Тюменское высшее военно-инженерное командное училище имени маршала инженерных войск А.И. Прошлякова

Тюменский индустриальный университет

Моделирование бизнес-процессов производственной компании

Ю.С. Рябова, С.П. Пирогов

Аннотация: В статье описывается моделирование бизнес-процессов производственной компании на примере фирмы, занимающейся производством пластиковых окон. Проведены анализ и моделирование бизнес-процессов компании, показаны диаграммы модели IDEF0 и DFD, созданные с помощью программного продукта AllFusion Process Modeler, показаны информационные потоки организации. Выявлены недостатки различных аспектов деятельности организации. Реализовано проектирование информационной системы: сформулированы требования и задачи ИС, разработана функциональная модель (с помощью программного продукта AllFusion Process Modeler).

Ключевые слова: производственная компания, производственный процесс, моделирование бизнес-процессы, IDEF0, DFD, программный продукт, бизнес-процесс, диаграмма, организация.

Моделирование бизнес-процессов активно используется при разработке информационных систем организаций, в том числе производственных. Бизнес-процесс понимается как совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги [1-3].

Управление бизнес-процессом - Business Process Management (BPM) концепция процессного управления организацией, рассматривающая бизнес-процессы как особые ресурсы предприятия, непрерывно адаптируемые к постоянным изменениям [2, 4, 5, 6].

Проводится анализ процессов организации, занимающейся производством и реализацией пластиковых конструкций.

IDEF0 используется для создания функциональной модели, отображающей структуру и функции системы, а также потоки информации и материальных объектов, связывающие эти функции [7, с.3].

Для описания технологических процессов организации разрабатывается функциональная модель производственного процесса (модель IDEF0) с применением программного продукта Process Modeler r7 (ранее BPwin) [8, 9]. Рассмотрена небольшая производственная компания - фирма по производству и реализации пластиковых конструкций (окна, двери, фасады и т.п.).

Уровень автоматизации в таких компаниях - невысокий, в большинстве случаев для учета заказов не используются СУБД и информационные системы, сведения о заказах хранятся в файлах, созданных в текстовых редакторах и электронных таблицах (например, MS Word, MS Excel). В штате подобных компаний, как правило, отсутствует специалист по информационным технологиям, приобретение специализированного программного обеспечения часто недоступно из-за ограниченных финансовых возможностей. Следовательно, является актуальной разработка и использование собственной небольшой информационной системы на базе доступных универсальных программных продуктов. Выделяются следующие типы бизнес-функций:

В фирме возможны следующие варианты выполнения заказов (бизнес-функции организации):

Производство 1 (с предварительным замером) - доставка и монтаж

Производство 2 (с предварительным замером) - доставка

Производство 3 (с предварительным замером) - самовывоз

Производство 4 (без предварительного замера) - доставка

Производство 5 (без предварительного замера) - самовывоз

Гарантийное обслуживание

Постгарантийное обслуживание

Представленные бизнес-функции детализируются.

Производство 1 (заявка - проведение замера - согласование - оплата - подготовка производственного задания - производство - доставка - монтаж - контроль).

Производство 2 (заявка - проведение замера - согласование - оплата - производство - доставка).

бизнес процесс детализация структурная проблема

Производство 3 (заявка - проведение замера - согласование - оплата - производство - доставка).

Производство 4 (заявка - согласование - оплата - производство - доставка).

Производство 5 (заявка - согласование - оплата - производство - самовывоз).

Гарантийное обслуживание (заявка - обслуживание)

Постгарантийное обслуживание (заявка - согласование - обслуживание)

Наиболее часто выполняется модель Производство 1 (заявка - проведение замера - согласование - оплата - подготовка производственного задания - производство - доставка - монтаж - контроль).

Детализация модели по типу Производство 1 представлена на рисунках 1 - 5. В модели были построены контекстная диаграмма и диаграммы декомпозиции. Моделирование необходимо для последующего проектирования информационной системы организации и разработки программных продуктов [10].

Рис. 1 Диаграмма А-0

Рис. 2 Детализация диаграммы А-0

Рис. 3 Диаграмма А-1 (персонал - менеджер и замерщик)

Рис. 4 Диаграмма А-2 (персонал - зам. директора, цех - рабочие цеха, начальник цеха)

Рис. 5 Диаграмма А-3 (персонал - водитель, монтажники, менеджер)

Диаграммы потоков данных (Data Flow Diagrams) представляют сеть связанных между собой работ. Их удобно использовать для описания документооборота и обработки информации.

Для построения диаграмм DFD в BPwin используется нотация Гейна-Сарсона.

Информационные потоки и DFD-модель представлены на рисунках 6. - 7.

Рис. 6 Схема информационных потоков

Рис. 7 Информационная модель уточнения заказа клиента в методологии DFD

Были выявлены структурные проблемы предприятия:

1. Средняя эффективность операций обработки информации в процессе выполнения заказов: бывают ошибки и потери, дублирование информации проблемы.

2. Недостатки организационной структуры - отсутствуют некоторые уровни управления, например, имеется прямое подчинение высшему руководству.

3. Недостатки функциональной структуры - нерациональное распределение функций между персоналом. Например, заместитель директора занимается вопросами технологического процесса - подготовкой производственных заданий помимо общего руководства организацией.

Литература