Системный анализ на примере предприятия "КомпьюМир", занятого в сфере продажи оргтехники

Размещено на http://www.allbest.ru/

2

Содержание

Введение

Часть І

1. Описание предприятия, системы управления

2. Иллюстрация системных закономерностей

Часть ІІ

1. Бизнес-процессы предприятия

2. Характеристика сопряженности процессов

Часть ІІІ

1. Бизнес-план (предложения)

Введение

Объектом исследования является предприятие «КомпьюМир», занятое в сфере продажи оргтехники.

Актуальность системного анализа для данной организации заключается в изучении закономерностей, построении и формировании систем, методов, их анализа.

Основные определения системного анализа:

Системный анализ - логически связанная совокупность теоретических и имперических знаний из области математики, естественных наук и опыта разработки сложных систем, обеспечивающие повышение обоснованности решения конкретной проблемы.

Система - конечное множество функциональных элементов и отношение между ними выделенное из Внешней среды с определённой целью в рамках некоторого временного интервала.

Проблема - возможная цель, для которой ещё не найдены пути её достижения или не представляется возможным выделить ресурсы для её решения.

Цель - желаемый результат деятельности системы достижимый в пределах некоторого интервала времени.

Элемент - предел деления системы с точки зрения аспекта рассмотрения или решения поставленной задачи.

Подсистема - это относительно независимая часть системы, выполняющая задачи в рамках общей цели системы, сохраняющая основные свойства системы, так же допускающая разложение на составные части.

Компоненты - это совокупность однородных элементов системы (выборка по определённому признаку).

Внешняя среда - это совокупность всех объектов изменение свойств, которых влияет на системы или тех объектов, чьи свойства меняются в результате изменения системы.

системный анализ дерево целей

Часть І

1 Описание предприятия, системы управления

В качестве системы рассматривается предприятие по продаже оргтехники «КомпьюМир».

Оргтехника (организационная техника) - комплекс технических средств для подготовки документов (пишущие машины), их копирования, обработки, хранения и автоматического поиска, для чертежных работ и счетных операций, внутриучрежденческой связи и др., используемых в целях механизации и автоматизации управленческих и инженерно-технических работ.

Предприятия «КомпьюМир» рассматривается в данной работе с точки зрения управления персоналом, так как именно в трудовом ресурсе предприятие испытывает трудности.

В качестве системы изучается целое предприятие. Поскольку проблема персонала присутствует во всех отделах, то проблема оказывает влияние на всё предприятие.

Целью функционирования данного предприятия является продажа оргтехники для счетных операций и её сотрудников на различных предприятиях. Предприятие функционирует за счёт своих средств, соответственно главной целью функционирования является получение прибыли.

Элементами данной системы являются:

Директор предприятия, главная функция которого - принятие главных управленческих решений по различным вопросам: решении о найме и увольнении персонала, привлечении поставщиков.

Главный бухгалтер предприятия. Основными функциями данного работника являются ведение бухгалтерского учёта на предприятии, распределение средств, выплата заработной платы.

Бухгалтер осуществляет бумажную и учётную работы по ведению бухгалтерии.

Кассиры осуществляют операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.

Менеджер торгового зала отвечает за контроль и руководство работой группы: продавцов-консультантов, охранников и уборщицы.

Продавцы-консультанты взаимодействуют с посетителями с целью продажи оргтехники.

Менеджер склада контролирует прием, хранение и отпуск оргтехники на складах, его рациональное использование, облегчение поиска и отпуска оргтехники, её сохранность.

Работники склада обеспечивают прием на склад, хранение и выдачу оргтехники, обеспечивают сохранность материальных ценностей.

Охранники обеспечивают безопасность на предприятии.

Уборщицы следят за чистотой помещений.

Сторож склада помогает охраннику склада в обеспечении безопасности предприятия, а также решает мелкие хозяйственные вопросы.

2 Иллюстрация системных закономерностей

Схема организационной иерархии.

Закономерность иерархичности заключается в том, что любую систему можно представить в виде иерархического образования. При этом на всех уровнях иерархии действует закономерность целостности.

Схема полисистемности

Любой объект окружающего мира принадлежит в качестве элемента одновременно многим системам. При этом между всеми системами, которым принадлежит общий элемент, существуют противоречия: каждая из этих систем стремится к своей, особой цели, используя любой свой элемент в качестве средства.

Известно, что директор предприятия состоит в профсоюзной организации «КомпьюМир», городском совете и имеет семью.

Часть ІІ

1 Бизнес-процессы предприятия

У предприятия «КомпьюМир» я хотела бы выделить операционный бизнес-процесс, заключающийся в реализации оргтехники.

Бизнес-процесс заключается в:

- постановки цели;

- разработки плана реализации оргтехники;

- взаимодействии с маркетинговым подразделением;

- распределение обязанностей между подчиненными;

- контроль за выполнением плана;

- анализ деятельности.

Одной из наиболее важных функций управления является повышение эффективности функционирования объекта (работы предприятия). Ее решение можно изобразить в виде дерева целей.

Дерево целей и функций представляет собой упорядоченную иерархию целей и функций, выражающую их соподчиненность и внутреннюю взаимосвязь.

Основная цель. Предприятие функционирует за счёт своих средств, соответственно главной целью функционирования является получение прибыли.

Подцели: Расширение рынка сбыта - эта цель инициируется начальством предприятия; Улучшение складских помещений и качества обслуживания - эти цели инициируются самой системой управления организацией.

Этапы управления реализацией продукции:

1. Проведение маркетинговых исследований на предмет необходимости повышения объемов закупок и выявления их объёмов продаж.

2. Распределение персонала.

3. Контроль над соблюдением технологий обслуживания.

Цикл управления системой предприятия состоит из пяти этапов:

1. Разработка плана развития реализации продукции.

2. План реализации продукции по критерию максимизации эффекта от использования денежных и материальных ресурсов.

3. Распределение материальных и денежных ресурсов внутри отрасли по подразделениям.

4. Контроль над выполнением планов.

5. Анализ деятельности.

Схема дерева целей

Проблема данного предприятия заключаются и в неправильной структуре управления. Проблема разрешима несколькими способами, которые также могут использоваться комплексно:

1. сменить руководителей высшего звена, назначить на их должность более квалифицированных менеджеров;

2. нанять молодых работников, которые в дальнейшем смогут заменить персонал, достигший пенсионного возраста;

3. расширить наиболее перспективные отделы;

4. прописать все права и обязанности каждого рабочего, чтобы в дальнейшем можно было чётко выяснить, по чьей вине работа не была выполнена в срок. Это дисциплинирует работников;

5. нанять на руководящие должности квалифицированных управленцев.

Данные меры позволят повысить трудоспособность, обеспечить выполнение работ в установленные сроки, повысить качество товара, уменьшить расходы на малопроизводительных сотрудников. В общем и целом эти меры ведут к минимизации убыточных факторов и увеличению прибыли предприятия.

2 Характеристика сопряженности процессов

Наряду с бизнес-процессами в предприятии протекают и такие процессы, как:

- технологические, представляющие собой ремонт выпускаемой продукции.

- макроэкономические, происходящие во внешней виртуальной среде.

- социальные, происходящие в окружающей среде, оказывают влияние на все активные элементы системы.

Схема сопряженности процессов

Часть ІІІ

Бизнес-план (предложение)

Целью предложенного бизнес-плана является повышение эффективности продажи оргтехники.

1. Резюме.

Повысить эффективность продажи оргтехники можно за счет расширения рынка сбыта продаж, улучшения качества обслуживания.

2. Общие положения.

Выход на новые рынки сбыта, введение каких-либо дополнительных поощрений или премий для стимулирования качественного обслуживания и, следовательно, повышения продажи продукции.

3. Анализ рынка и маркетинговый план.

На данный момент на рынке предоставлено немало предприятий, специализирующихся на продажи оргтехники. За счет строго соблюдения правил и качества предполагается создание положительного образа фирмы, что в дальнейшем позволит закрепиться на рынке. Маркетинговый план базируется на распространении информации о «КомпьюМире» (газеты, радио, рекламные объявления и т.п.)

4. Производственный график.

Планируемый выпуск составляет 1000 единиц товара.

5. Инвестиции

Привлечение партнеров на условиях совместного ведения бизнеса.

Размещено на Allbest.ru