Элементы теории измерений. Виды задач моделирования

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности, циклы развития научно-технического прогресса

"Исследование -- процесс научного изучения какого-либо объекта (предмета, явления) в целях выявления его закономерностей возникновения, развития и преобразования его в интересах общества".

В прошлом понятие "исследование" связывалось только со специализированной научной деятельностью. В современном менеджменте исследование является главным повышения эффективности управления. Исследования позволяют увидеть, где находятся резервы и что мешает развитию, чего надо опасаться и что надо поддерживать.

Понятие цели трактуется во многих литературных источниках неоднозначно.

Применительно к исследованию наиболее предпочтительно рассматривать цель как желаемый новый исследовательский результат состояния предмета определенного объекта исследования, выраженный качественно и (или) количественно, преимущественно с указанием сроков его достижения, исполнителей и ресурсов.

Исследования как составная часть менеджмента выдвигают следующие задачи:

1. Достижение оптимального соотношения между управляемой и управляющей подсистемами;

2. Повышение производительности труда управленческих работников и рабочих производственных подразделений;

3. Улучшение использования материальных, трудовых, финансовых ресурсов в управляющей и управляемой подсистемах;

4. Снижение затрат на продукцию или услуги и повышение их качества.

В результате проведения исследований должны быть сформулированы конкретные предложения по совершенствованию системы управления организацией.

Проведение исследования осуществляется в следующих случаях:

* при совершенствовании системы управления действующей организации;

* при разработке системы управления вновь создающейся организации;

* при совершенствовании системы управления производственных объединений или предприятий в период реконструкции или технического перевооружения;

* при совершенствовании системы управлении вследствие изменения формы собственности

2. Цель, объект и предмет исследований

«Исследование систем управления»

«Исследование систем управления» - дисциплина, предметом которой являются процессы управления, т. е. процессы, которые оказывают организационное воздействие на группу людей и на систему в целом. Исследование - познание какого-либо объекта с целью получения новых знаний о данном объекте, законов его возникновения, функционирования, развития для последующего применения полученных знаний как в теории, так и в практике. Исследование можно разбить на следующие этапы: * выявление необходимости исследования (наличие проблемы или задачи, которые необходимо разрешить для достижения поставленных целей); * постановка цели исследования; * определение объекта и предмета исследования. Объектом исследования является структура (подразделение, предприятие, объединение предприятий, отрасль, национальное хозяйство), ее внутренняя и внешняя среда.

Предметом исследования может быть задача или проблема, которые не могут быть решены без проведения исследования; * определение методов, с помощью которых могут быть решены проблемы; * определение ресурсов, которые необходимы для успешного проведения исследования (материальных, финансовых, трудовых, информационных и др.), и изучение ресурсов, которые имеются у организации на данный момент; * определение результатов исследования, т. е. планирование итогов/ Исследование систем управления необходимо проводить: * при совершенствовании системы управления действующей организации; * разработке системы управления вновь создающейся организации; * совершенствовании системы управления производственных объединений или предприятий в период реконструкции или технического перевооружения; * совершенствовании системы управления вследствие изменения формы собственности; * решении иных вопросов, связанных с функционированием систем и управлением ими. Существует различие между вышеуказанной учебной дисциплиной и наукой. Наука - глубокое теоретическое знание о процессах, явлениях, их взаимосвязи и развитии. Учебная дисциплина - первичные знания, которые преподаются студентам для ознакомления с основами науки.

3. Содержание понятия «система» и её составляющие, системообразующие факторы

Система - организационное сложное целое, состоящее из множества элементов, расположенных в определенном порядке и зависящих друг от друга, взаимодействующих между собой при помощи отношений и связей, и образованное для выполнения конкретной цели. Свойства системы могут быть условно разделены:* на свойства I ряда - свойства, имеющие непосредственное системное происхождение:* целостность - система представляет собой организационное сложное целое;* делимость - система всегда может быть разделена на подсистемы, компоненты и элементы;* множественность - каждая система состоит из множества частей (уровни иерархии, количество элементов и связей);* целеустремленность - каждая составляющая системы должна быть ориентирована на достижение общей цели;* свойства II ряда - свойства, которые обеспечивают работоспособность системы:* гомогенность (однородность) - система должна иметь хотя бы одно общее свойство;* гетерогенность (разнородность) - в каждой системе должно быть многообразие свойств разнородных элементов;* самоорганизованность - самостоятельно существующая и функционирующая система не должна разрушаться;* иерархичность - система - это совокупность элементов, расположенных на разных уровнях иерархии;* централизованность - в каждой системе должно быть центральное звено, которое будет стоять над всеми уровнями иерархии;* эмерджентность - свойства системы в целом отличаются от свойств отдельных ее элементов.

4. Классификация видов систем

Системы можно классифицировать: по способу образования: * естественные - системы, созданные природой без вмешательства человека; * искусственные - системы, созданные человеком для удовлетворения различных потребностей; по сущности: * космические; * биологические; * технические; * социальные; * экономические; * экологические; * политические и др.; по отношению к целевому назначению: * целенаправленные - системы, которые заранее программируют работы, для достижения поставленных целей; * целеустремленные - поставленные цели достигаются путем выбора альтернативных способов; по наличию центрального ведущего элемента: * централизованные - системы, в составе которых есть центральное звено, играющее ведущую роль; * децентрализованные - системы, в которых роли распределяются равномерно между элементами; по размеру. * малые (включают менее 30 элементов); * средние (включают до 300 элементов); * большие (содержат больше 300 элементов, такие системы трудно исследовать без предварительного разбиения их на более простые функциональные составляющие);по степени сложности: * простые - системы, которые не нуждаются в разбиении на составляющие при решении проблем; * сложные - системы, подсистемы которых необходимо изучать не изолированно друг от друга, так как все элементы являются взаимосвязанными и взаимозависимыми; по отношению к изменениям во времени: * относительно статичные - системы, имеющие одно возможное и заданное состояние; * динамичные (изменяются с течением времени); по продолжительности функционирования: * краткосрочные; * среднесрочные; * долгосрочные; * специализации: * специализированные - системы, выполняющие одну функцию при создании продукции или услуги; * комплексные - выполняют все функции при производстве продукции; * предсказуемости поведения: * детерминированные - результаты деятельности, которые могут быть предсказаны; * стохастические - результаты деятельности, которые определены вероятностью; по взаимодействию с внешней средой: * изолированные - при функционировании не имеют связей с внешней средой; * закрытые - функционируют независимо от окружающей среды и имеют строго фиксированные границы (пример, натуральное хозяйство); * открытые - взаимодействие с окружающей средой носит двусторонний характер: системы влияют на окружающую систему и на себе испытывают ее влияние.

5. Модель процесса исследования: основные понятия и характеристики

Механизм функционирования такой системы условно можно отобразить в виде SADT-модели (рис 1.)



Рис. 1. Агрегатная модель процесса исследования.

На вход НИР поступают

а)проблема, как правило «зловредная»,

б)накопленные знания в виде законов и закономерностей, принципов, моделей и методов и т.д.,

в)новейшие результаты в исследуемой области,

г)научная информация, обеспечивающая процесс предвидения и преобразования «входов» в «выходы»

К научной информации относят информацию, полученную в процессе познания объективного мира и адекватно отображающую его закономерности, те наиболее существенные, повторяющиеся связи и отношения

Управляющими факторами НИР выступают господствующая парадигма, концепция и методология (системный, ситуационный, процессный подходы и др.) исследования, мировой уровень достигнутых результатов в решении подобного класса проблем, а также план НИР.

Механизм исполнения НИР образуется из научных коллективов, команд, групп, обеспеченных необходимыми инструментарием, техническими средствами и финансированием.

«Выходы» НИР представляются научными результатами по разрешению проблемы, определяющими модель будущего состояния объекта исследования, новыми знаниями (закономерности, принципы, модели, методы и т.д.) и новой научной информацией, оформленными в виде научных отчетов и статей,

К основным характеристикам НИР относятся: тема и объект исследования, предмет исследования, цель, научная идея или концепция, задачи исследования, теоретическая ценность и практическая значимость, заключение, представленное выводами и рекомендациями.

Тема исследований вводит исполнителя НИР в круг проблем, очерчивает контуры того, что будет ставиться в качестве цели исследования, содержит в себе направленность на принятие решения.

Объект исследования -- это носитель проблемной ситуации, на которую направлена познавательная деятельность

Предмет исследований -- свойство, поведение, функционирование объекта, подлежащие непосредственному изучению.

Цель исследования определяет результаты, которые надо получить в процессе исследования, и последствия реализации полученных результатов.

Научная идея -- это замысел, ясно сформулированная мысль, то, что существует в голове потенциально или фактически как результат мышления.

Задачи исследования формулируются как конкретные целевые установки (подцели) этапов решения поставленной проблемы и выступают содержательной детализацией поставленной цели.

Оценка теоретической ценности носит предварительный характер. Ее основными составляющими являются оригинальность и новизна идеи,

Практическая значимость исследований зависит от области масштаба приложения научных результатов и проявляется в научно обоснованных и экспериментально доказанных методах и средствах, направленных на техническое, экономическое или социальное развитие общества.

Заключение -- это часть работы, в которой формулируется «выводное» знание, результаты исследований, выносимые на обсуждение.

6. Основы рефлексивого управления. Понятие рефлексии

Рефлексия (от лат. геflexio - отражение, обращение назад) - полное сомнений и колебаний размышление, анализ собственных мыслей и переживаний; процесс самопознания субъектом своих внутренних психосостояний.

Рефлексивное управление - процесс, основанный на передаче одним из "противников" другому оснований для принятия решений. Тем самым один игрок пытается повлиять на решение другого.

Исходя из этих определений рефлексия у человека может проявляться в реальных условиях и при наличии знаний, мыслей, чувств. Следовательно, при проведении исследований рефлексия исследователя может быть использована в ходе решения самых разнообразных проблем и задач. В логике отношение называется рефлексивным, если каждый его член находится в таком же отношении к самому себе.

Феномен рефлексии объясняет отражение внешнего мира через внутренний мир человека с преобразованием в его мозгу образов, возникших в прошлом или настоящем. В основе рефлексивного управления -- такая качественная характеристика, свойственная только человеку, как рефлексивная самоорганизация.

Схема рефлексивного программирования состоит из таких процедур:

* фиксация разрыва ранее сложившейся жизнедеятельности;

* рефлексивная блокада -- блокировка "несанкционированных" рефлексивных процессов, фактически лишение человека возможности самостоятельно выбирать форму жизнедеятельности;

* социальная изоляция -- блокировка "несанкционированных" информационных психологических воздействий социального окружения, лишение возможности выбора формы жизнедеятельности;

* рефлексивное программирование -- навязывание человеку заранее предопределенных кем-то представлений, точек зрения, позиций, мнений и других психологических образований с целью сформировать осознанное принятие предлагаемой нормы жизнедеятельности.

При использовании схемы рефлексивного программирования человек превращается в объект управления.

7. Характеристика основных свойств систем

Свойства системы могут быть условно разделены: * на свойства I ряда - свойства, имеющие непосредственное системное происхождение: * целостность - система представляет собой организационное сложное целое; * делимость - система всегда может быть разделена на подсистемы, компоненты и элементы; * множественность - каждая система состоит из множества частей (уровни иерархии, количество элементов и связей); * целеустремленность - каждая составляющая системы должна быть ориентирована на достижение общей цели; * свойства II ряда - свойства, которые обеспечивают работоспособность системы: * гомогенность (однородность) - система должна иметь хотя бы одно общее свойство; * гетерогенность (разнородность) - в каждой системе должно быть многообразие свойств разнородных элементов; * самоорганизованность - самостоятельно существующая и функционирующая система не должна разрушаться; * иерархичность - система - это совокупность элементов, расположенных на разных уровнях иерархии; * централизованность - в каждой системе должно быть центральное звено, которое будет стоять над всеми уровнями иерархии; * эмерджентность - свойства системы в целом отличаются от свойств отдельных ее элементов.

8. Системность практической деятельности. Основные методологические определения

9. Схема управления по отклонению как иллюстрация основных системных понятий, классификация входных потоков

10. Ключевые гипотезы и аксиомы управления

Гипотеза - выдвигаемая для объяснения к-либо явления или процесса научного обоснования предполож. которого после проверки может оказать истинным или ложным. На практике гипотеза служит промежуточн. звеном между теоретич частью и эмпирич. действием. Источником гипотезы явл. новые факты и знания о предмете изучения. Процесс выдвижения гипотез не поддается алгоритму описании, но есть опр правила:

1. Г преставл в виде обощен утверждения суждений.

2. Если Г выступ как предварит проект решения проблемы то связка вида пробл -цель-Г должна иметь общ понятия.

3. Разработка альтернатив решения проблем.

Доказ-во достоверности Г становится глав задачей последующего исслед-я. Одним из осн. источников для выдвижения Г явл. прогнозировании. Ансофф сформулиро содерж осн аксиом, как фунламент основы исследований. Осн Г Ансоффа:

1. аксиома случайности,

2. аксиома зависит от внеш среды.

3. аксиома соответствия

4. стратегия способности и деятельности.

Практич. Деят. - активное и целенаправлен воздействие на окр среду. Истоком челов. деятель явл. проблема, она относ к важн сист категориям. Проблема- противоречие, к-е треб разреш на провед исследов.

П= <А,А', альфа> П-проблема,

А- желаемо сост сист-ы, А'- фактич сост ,альфа- оператор перевода фактич сост сист в желаемое.

11. Методологические аспекты описания и следования СУ

Для получения полного представления о системе необходимо исслед-ть с разных сторон. Среди мето-х аспектов можно выделить 3 основных:

1) морфологический

2)структурно-функциональный

3) информационный (коммуникативный)

При описании сис-мы в функц. аспекте изучается осн. Работа эл-в системы. Выясняются какие отношения внутри системы, а какая - с внешней средой.

На основе этой инф-ии выделяют факторы, обеспечивающие функционирование системы, а затем выявляются новые качества, присущие системе в целом (эмерджентность)

Понятие функции явл-ся основным в понятии СУ (явление, действие, работа и пр)

Системный подход -- это такое направление методе логики научного познания и практической деятельности, в основе которого лежит исследование любого объекта как сложной целостной кибернетической социально-экономической системы.

Комплексный подход предполагает учитывать при анализе как внутреннюю так и внешнюю среду организации.

Для исследования функциональных связей информационного обеспечения систем управления используется интеграционный подход, суть которого в том, что исследования осуществляются как по вертикали (между отдельными элементами системы управления), так и по горизонтали (на всех стадиях жизненного цикла продукта).

Сущность ситуационного подхода. Основная принципиальная особенность рассматриваемого подхода -- ситуация, т.е. конкретные обстоятельства, которые оказывают влияние на СУ в рассматриваемый момент времени. Изучая сложившуюся ситуацию можно лучше понять как обусловившие ее причины, так и воздействия, которые будут в большей степени способствовать достижению целей исследования СУ в конкретных условиях и обстоятельствах.

Различают ряд объектами анализа в данном подходе.

Ситуационный подход может использоваться в нескольких случаях.

Ситуационный подход к исследованию СУ развивается вместе с наукой и техникой. В настоящее время он предполагает использование экономических и логических методов анализа, основных методов разработки управленческих решений и соответственно имеет связи информатикой, интеллектуальными советующими и экспертными системами, теорией принятия решений и другими науками.

Маркетинговый подход предполагает проведение анализа организаций на основе результатов маркетинговых исследований. Главной целью при таком подходе является ориентация управляющей системы на потребителя.

Инновационный подход основан на умении организации быстро реагировать на изменения, диктуемые внешней средой. Это касается внедрения нововведений, новых технических решений, неуклонного возобновления производства новых товаров и услуг для наилучшего удовлетворения потребностей рынка сбыта.

Сущность нормативного подхода заключается в следующем. Анализ любой системы управления с целью ее совершенствования связан с учетом совокупности важнейших нормативов, которыми руководствуется в своей деятельности аппарат компании. Нормативы могут иметь целевую, функциональную и социальную направленность.

Целью поведенческого подхода является создание всех необходимых условий для реализации творческих способностей каждого сотрудника, для осознания собственной значимости в управлении организацией

12. Философский принцип системности. Три фундаментальных вопроса исследований

Принцип системности - философское универсальное утверждение, согласно которому все предметы и явления мира представляют собой системы той или иной степени целостности и сложности. По своему статусу принцип системности аналогичен другим философским универсальным принципам (, развития и т.п.) и очень часто в научном и философском познании используется в неявной, форме Принцип системности использовался в той или иной форме на протяжении всей истории развития человеческого познания прежде всего в системно-ориентированных научных и философских концепциях. В ХХ в. на его основе строились философские обоснования тектологии, обшей теории систем, кибернетики, системного подхода, системного анализа, синергетики и других системных теорий. В отечественной философии в 1960-80-х гг. В. П. Кузьминым (1926-89) был проведен целостный анализ содержания принципа системности и его роли в научном познании

13. Организационные системы, их основные особенности

Организационной системой называется множество иерархически взаимосвязанных элементов, наделенных правом принимать решения на своем уровне.

Основные свойства организационных систем перечислены ниже.

1. Наличие одной или нескольких целей, как поставленных из вне, так и возникших в самой системе.

2. Способность к самоорганизации, саморегулированию и репродукции

3. Динамичность. Динамичность должна быть учтена в системах управления подобными объектами. Они должны быть адаптивными, готовыми к изменению своего функционирования.

4. Уникальность. Каждый объект обладает такой структурой и функционирует так, что система управления им должна строиться с учетом всех его качеств и к нему нельзя применить какую-либо типовую стандартную процедуру управления.

5. Неоднозначность и неопределенность свойств, структуры и поведения системы.

6. Невозможность корректной формальной постановки задачи оптимизации. В организационных системах практически неосуществимы постановка и решение задач оптимизации. Поэтому производится замена этих задач задачами рационального выбора.

Иерархичность.

Наличие явного многошагового цикла управления в форме процесса принятия решения.

9. Ситуационный характер поведения и управления.

10. Рефлексивность - способность оценить (осознать) собственное состояние по отношению к поставленной цели.

11. Синергия - взаимодействие элементов для достижения общей цели.

12. Влияние субъективных факторов: воля, ограниченные возможности деятельности (знания, физические возможности и т.д.).

13. Наличие множества факторов, характеризующихся неопределенностью и противоинтуитивным поведением (наличие противодействия и т.п.).

14. Открытость - способность осуществлять динамическое взаимодействие с внешней (окружающей) средой.

Организационные системы отличаются большим разнообразием типов:

1) социально-правовые;

2) социально-политические (общественно-политические);

3) административные;

4) производственно-хозяйственные, производственно-технологические;

5) социально-экономические, социально-технические, организационно-управленческие и др.

На качество функционирования организационных систем оказывают влияние различные факторы:

политические, характеризующие общественно-политическую обстановку и влияющие на ценностные критерии;

социально-экономические - уровень производства, уровень инфляции, наличие ресурсов, уровень безработицы;

правовые, показывающие степень влияния норм права на процессы, протекающие в организационных системах;

социально-психологические, оказывающие влияние на поведение отдельных людей, групп и коллективов.

· организационные, отражающие соответствие (адекватность) процессов целям и задачам системы на всех уровнях управления - оперативном, тактическом и стратегическом.

14. Иерархия как способ разрешения противоречий в описании и исследовании систем

Иерархия - принцип структурной организации сложных многоуровневых систем, состоящий в упорядочении взаимодействий между уровнями в порядке от высшего к низшему. Иерархия возникает, когда системы, которые функционируют как целое на одном уровне, функционируют и как части системы более высокого уровня, становясь подсистемами этой системы.

Рассмотрим основные виды уровней:

Уровни описания или абстрагирования - страты.

Противоречие: простота описания и необходимость учета многочисленных характеристик системы.

Разрешение противоречия находится в иерархическом описании: система задается семейством моделей, каждая из которых описывает поведение системы с точки зрения различных уровней абстрагирования - страт. Для каждого уровня свои переменные, законы, принципы.

Понимание системы возрастает при переходе от одной страты к другой: чем ниже по иерархии, тем детальнее раскрыта система; чем выше, тем яснее смысл и назначение всей системы.

Стратифицированное описание - описание с разных точек зрения.

Уровни сложности принимаемого решения - слои.

Противоречие: с одной стороны, необходимо действовать немедленно, с другой - необходимо до действия лучше понять ситуацию.

Разрешение противоречия ищется в иерархии; сложная проблема принятия решения разбивается на семейство последовательно расположенных более простых подпроблем так, что решение всех подпроблем позволяет решить и исходную проблему.

Уровни организации - эшелоны.

Противоречие: различные элементы системы обладают правом принятия решения и имеют конфликтные цели.

Разрешение ищется в иерархическом распределении усилий элементов.

Два вида сигналов связывают вышестоящие и нижестоящие элементы: сигнал сверху вниз конкретизирует задачу, подлежащую решению на уровне нижестоящих элементов, сигнал снизу вверх несет вышестоящему элементу информацию о состоянии нижестоящего.

Отношения, связывающие нижестоящие и вышестоящие элементы, называются субординацией.

Важными характеристиками системы являются специализация элементов и сопутствующая ей координация.

Специализация - выделение отдельных функций и передача их специальным элементам.

Посредством координации достигается интеграция - согласованное взаимодействие одноуровневых элементов.

Сочетание субординации и координации и порождает иерархическую систему.

Каждое понятие уровня имеет свою область применения: страты - для моделирования системы, слои - для вертикальной декомпозиции проблемы на подпроблемы, эшелоны - для взаимной связи между образующими систему элементами принятия решений.

Общие свойства иерархических систем.

1. Система представляет единство противоположностей: внутренних (система - компонент, целое - часть, прерывное - непрерывное, структура - функция, разнообразие - однообразие и др.) и внешних (внешнее - внутреннее, организация - дезорганизация и др.).

2. Источником формирования системы является противоречие между системой и средой. Системообразующим фактором является цель.

3. Система обладает свойством коммуникативности - взаимодействия с внешней средой, содержанием которого является обмен веществом, энергией, информацией.

4. Системы способны к управлению и самоуправлению, обеспечивающему достижение целей с возможно большим полезным эффектом при наименьших усилиях и затратах.

5. Элемент верхнего уровня имеет дело с более широкими аспектами поведения системы в целом в течение более длительных промежутков времени.

6. Описания и проблемы на верхних уровнях системы менее структурированы, содержат больше неопределенности и более трудны для количественной формализации.

15. Системотехнические основы совершенствования систем. Принципы и постулаты системотехники

Системотехника - научное направление, охватывающее изучение процессов: * создания: * испытания: * эксплуатации сложных систем. Системотехника выявляет устойчивые причинно-следственные связи между объектами, процессами и величинами и устанавливает принципы существования и действия сложных систем. Концепция системотехники состоит в упрощении сложных систем. Выделяют 3 основных принципа системотехники. * физичности; * моделируемости; * целенаправленности. Принцип физичности: всякой системе (независимо от ее природы) присущи физические законы (закономерности), возможно, уникальные, определяющие внутренние причинно-следственные связи, существование и функционирование. Никаких других законов (кроме физических) для объяснения действия систем любой природы (в том числе живых) не требуется. Принцип основан на следующих постулатах: * целостности, система - целостный объект, а не множество подсистем, который допускает различные членения на подсистемы. Выявление целостности состоит из изучения: * всех взаимосвязей внутри системы; * взаимосвязей системы со средой; * системного свойства; * его содержания; * механизма образования; * свойств подсистем, подавляемых общесистемным свойством, механизма этого подавления и условий в которых он теряет силу; * автономности: сложные системы имеют автономную пространственно- временную метрику (группу преобразований) и внутрисистемные законы сохранения, определяемые физическим содержанием и устройством системы и не зависящие от внешней среды.

Принцип содержит 3 постулата. * дополнительности: сложные системы, находясь в различных средах (ситуациях), могут проявлять различные системные свойства, в том числе альтернативные (т. е. несовместимые ни в одной из ситуаций по отдельности). Например, электрон в одних взаимодействиях проявляет себя как частица, в других - как волна; * действия: реакция системы на внешнее воздействие имеет пороговый характер. Таким образом, для изменения поведения системы требуется прирост воздействия, превосходящего некоторое пороговое значение. Такие изменения могут быть связаны с энергетикой, веществом и информацией, которые, накапливаясь, проявляют свое влияние скачкообразно, путем качественного перехода; * неопределенности: максимальная точность определения (измерения) свойств системы зависит от присущей данной системе области неопределенности, внутри которой повышение точности определения (измерения) одного свойства влечет за собой снижение точности определения другого (других).

Принцип целенаправленности: целенаправленность - функциональная тенденция, направленная на достижение системой некоторого состояния либо на усиление (сохранение) некоторого процесса. При этом система оказывается способной противостоять внешнему воздействию, а также использовать среду и случайные события. Принцип учитывает постулат выбора: сложные системы обладают способностью к выбору поведения и, следовательно, однозначно предсказать способ действия и определить их состояние невозможно ни при каком знании свойств системы и ситуации. Данный постулат позволяет сложной системе в соответствии с ее целенаправленностью использовать редкие благоприятные события, возникающие во взаимодействии со средой, блокируя остальные (неблагоприятные) события и процессы.

16. Этапы перепроектирования (совершенствования) больших систем

Опыт проведения исследований позволил определить следующие основные направления совершенствования и развития систем:

1) дальнейшее совершенствование всех элементов системы;

2) расширение круга задач по управлению и создание на основе системного управления многоцелевых СУ производством, основанных на принципах рыночной экономики.

Совершенствование и развитие системы безусловно требует соответствующей переработки, изменения и улучшения проекта СУ. По своему содержанию и форме улучшение проекта может быть различным -- в зависимости от причин, его вызвавших, и объемов возможных при этом работ.

При совершенствовании проекта целесообразно увязывать выполняемые работы с работами по реализации взаимоотношений и взаимосвязей с системами других уровней.

Системное развитие и совершенствование проекта СУ предполагает следующие стадии:

- подготовка к совершенствованию системы;

- совершенствование проекта системы;

- внедрение усовершенствованного проекта.

Очевидно, что прикладные исследования СУ требуют определенных затрат. Однако мировая практика показывает, что все ресурсные вложения в СУ следует рассматривать не как затраты, а как инвестиции. Методическим инструментом, которым можно конструктивно воспользоваться для решения данной задачи, является известное в условиях рыночной экономики так называемое бизнес-планирование.

Общее руководство всеми работами, связанными с исследованиями и созданием СУ, целесообразно осуществлять менеджерам высшего звена.

В разработке СУ следует предусмотреть участие подавляющего большинства подразделений и служб предприятия.

17. Общая схема системного проектирования

1. задание. формулирование потребности

2. разработка общего описания целевого назначения системы.

3. разработка технич задания на систем.

4-перечень требований, параметров системы и значений требований показателя качества сист.

5-принятие решения.. если Да..то конец принятия проектного решения.. если нет .. то.. проектировщик .

6. поиск или генерация решения.

7-вариант перечень параметров системы.

8-фактографическая часть модели - воспроизведение работ системы соответст выбору перечня параметра.

9-данные об основных событиях сист.

10-оценочная часть модели. анализ данных, их интерпретация, оценка для определения фактическ значений критерия качества сист.

18. Объекты исследования систем управления

Объект исследования в общем случае -- это структура (подразделение, предприятие, объединение предприятий, отрасль, национальное хозяйство), ее внутренняя и внешняя среда, системы (социальные, экономические, технические, организационные, производственные, научные, политические, культурные, кадровые и др.), совокупность их элементов, т.е. это то, что требует наличия системы управления.

Внутренняя среда может характеризоваться составом элементов объекта исследования. Внешняя среда включает окружение исследуемого объекта.

Этапы исследования объекта управления:

На первом этапе проведения исследований анализируются проблемы и совокупность всех факторов, которые необходимо выявить и учитывать при решении проблем.

Содержание второго этапа -- это выявление объекта и предмета исследования.

На третьем этапе необходимо выбрать методологию проведения исследования.

На четвертом этапе проводится анализ ресурсов, необходимых для проведения исследования.

Пятый этап предполагает выбор методов проведения исследования с учетом имеющихся ресурсов и целей исследования.

Шестой этап заключается в организации проведения исследований.

На седьмом (завершающем) этапе следует зафиксировать и проанализировать полученные результаты.

Иногда процесс исследования конкретного объекта производится в соответствии с выбранной (рекомендуемой) моделью системы управления, часто называемой эталоном.

Предмет исследования в общем случае -- это то, на что направлено и что является содержанием научного изучения, рассмотрения, познания и разрешения.

19. Общие положения методологии систем управления. Виды Исследований

Методология исследования систем управления основывается на разумной организации деятельности руководителей и менеджеров предприятия по рационализации системы управления. Она предполагает определение целей, предмета исследований, границ исследования, выбор средств и методов исследований, средств (ресурсов) и этапов проведения исследовательских работ.

Методология и организация исследования систем управления требует учета ряда системных характеристик, к которым относятся: потребность в исследованиях; объект и предмет исследования; ресурсы для проведения исследований; эффективность исследований; результаты исследований.

1. Потребность в исследовании предопределяет масштаб и глубину исследования системных характеристик, реализация которых в наибольшей степени влияет на Достижение поставленных целей.

2. Объектом исследований является система управления конкретной организации. Предметом исследования являются взаимоотношения между сотрудниками аппарата управления, а также между подразделениями, расположенными на разных уровнях системы управления.

3. Ресурсы -- это комплекс средств, обеспечивающих успешное проведение исследований.

4. Эффективность исследований требует соизмерения затрат на проведение исследований и полученных результатов.

5. Результаты исследований могут быть представлены в различных формах. Это может быть новая модель системы управления, новые регламентирующие документы. скорректированные расчетные формулы, новая корпоративная культура.

С практической точки зрения методика проведения исследований, как правило, включает три основных раздела: теоретический, методический, организационный.

В теоретическом разделе определяются основные цели, задачи, предмет и объект исследования.

Методический раздел содержит обоснование выбора метода проведения исследований, сбора и обработки данных, анализ полученных результатов, способы их оформления.

Организационный раздел представляет, прежде всего, план проведения исследований, формирование команды исполнителей, распределение трудовых и финансовых ресурсов.

Классификация видов исследований СУ

По целям исследования можно выделить:

- фундаментальные или теоретические исследования, направленные на объяснение существующей действительности, установление общих и специфических закономерностей развития и функционирования объектов и явлений и форм их проявления; (используются методы формализации, аксиоматизации, идеализации, восхождения от абстрактного к конкретному и т. д.);

- эмпирические или прикладные, ориентированные на исследование уже известных закономерностей для решения конкретных проблем; (используются методы наблюдения, измерения, сравнения, эксперимента

и т. п.);

- теоретико-эмпирические исследования, сочетающие цели обоих типов и использующие методы абстрагирования, анализа и синтеза, индукции (частное > общее) и дедукции (общее > частное), моделирование и т. п.

По использованию ресурсов и времени их проведения различают исследования:

- незначительные по ресурсоемкости;

- ресурсоемкие;

- продолжительные (непрерывные);

- непродолжительные (разовые).

По информационному обеспечению различают исследования:

- основанные на внутренней информации;

- с привлечением обширной внешней информации

По степени организованности различают исследования:

- специально организованные;

- спонтанные.

По степени участия персонала различают исследования:

- индивидуальные;

- коллективные.

20. Основные термины исследований: методология, метод, методология исследований, методика исследования

Термин «методология» имеет различные толкования:

* учение о принципах построения, формах и способах познавательной деятельности;

* учение о научных методах познания;

* совокупность методов, применяемых в отдельных науках;

* учение о структуре, логической организации, методах и средствах деятельности.

«Метод» (от греч. methodos -- путь, способ исследования или познания, теория, учение, исследование) также понимается неоднозначно:

* система правил и приемов изучения явлений;

* способ теоретического исследования и практического осуществления чего-то;

* путь исследования;

* теория, учение;

* совокупность приемов или операций теоретического или практического исследования действительности;

* способ достижения целей;

* совокупность приемов, операций и способов теоретического познания и практического преобразования действительности, достижения определенных результатов.

По видам деятельности методологию можно подразделить на познавательную (гносеологическую), оценочную (аксеологическую) и практическую (праксеологическую).

Методологию исследования следует понимать как совокупность целей, гипотез, подходов, принципов, методов, средств и процедур логической организации, используемых при изучении явлений и осуществлении познавательной деятельности. При этом принципы исследования, представляют собой основные правила, основу действий, сущность и исходные положения, используемые при осуществлении познавательной деятельности, методы исследования -- совокупность целенаправленных действий и способов получения новых знаний об определенном предмете соответствующего объекта изучения и познания, а методологические положения исследования -- научные обоснованно сформулированные утверждения (т.е. положения) о совокупности принципов, методов, форм и средств логической организации и проведения исследовательской деятельности.

Методика исследования понимается как совокупность способов, приемов и действий практического выполнения определенных исследовательских процессов, их процедур и операций, используя для этого строго последовательные, систематические, точно сформулированные и следующие плану научно обоснованные положения (утверждения и четко сформулированные мысли).

21. Понятие научной проблемы

При построении и функционировании системы управления возникает множество различных проблем. В общем виде проблема (древнегреч. problema -- преграда, трудность, задача) -- противоречие, которое требуют разрешения на основе проведения исследований.

Научная проблема, возникшая сложная ситуация как результат осознания возникших в науке противоречий между обнаруженными новыми данными и не позволяющими дать их объяснения старыми теоретическими представлениями, затрудняющих дальнейшее развитие познания. Характер и пути разрешения проблемы во многом зависят от поставленной при этом цели, являющейся основой ее определения и выбора. Цель исследования и решаемая при этом проблема являются исходной базой для выбора подходов и методов проведения исследовательских работ.

Проблемы могут быть фундаментальными и прикладными, теоретическими и эмпирическими, общими и частными, но как бы их не подразделяли, они всегда показывают на возникшие трудности в процессе реализации какого-либо процесса, которые необходимо разрешить.

22. Основные принципы исследования систем управления и их краткая характеристика

Одним из важнейших компонентов методологии исследования СУ являются принципы проведения исследовательских работ. Принцип здесь следует понимать как основное правило действия, руководящая идея.

Применительно к исследованию СУ понятие «принципы» можно рассматривать в виде основных правил, положений, руководящих идей и норм, определяющих направления проведения и процессы организации познавательной деятельности, которых должны придерживаться исследователи и специалисты. Можно назвать достаточно большое число принципов исследования СУ (По Мишину):

1. Целеустремленность

2. Целенаправленность

3. Системность

4. Обусловленность исследовательских функций целями исследования

5. Первичность исследовательских функций

6. Функциональность

7. Объективность

8. Соблюдение правовых норм.

9. Своевременность

10. Развитие и движение (динамичность)

11. Научность

12. Прогрессивность

13. Необходимое разнообразие

14. Проверяемость практикой

15. Взаимодействие

16. Комплексность

17. Преемственность

18. Оптимальность

19. Перспективность

20. Простота

21. Доходчивость

22. Согласованность

23. Специфичность

24. Оперативность

25. Автономность

26. Экономичность

27. Комфортность

28. Параллельность

29. Специализация

30. Концентрация

31. Адаптивность

32. Систематичность

33. Научное равенство

34. Консультативность

35. Ответственность

36. Активизация и стимулирование

37. Коллективное творчество

38. Творческая активность

39. Методический подход

40. Замкнутость общих исследовательских функций (замкнутость исследовательского процесса)

(По Игнатьевой):В основу исследования как составной части менеджмента организации положены следующие принципы.

* системный подход,

* функциональный подход,

* общегосударственный

* творческий коллективный подход.

23. Классификация как исследовательский прием. Декомпозиция, стратификация

Классификация - фундаментальный метод познания действительности, делящий объект исследования на определенные классы посредством выделения существенных признаков на основе выявления их гомогенности (однородности) и гетерогенности (разнородности). Такое выделение позволяет изучить исследуемый объект более глубоко и вникнуть в его сущность путем определения состава, свойств, внутренних и внешних связей, путей использования объекта использования. При проведении исследований выделяют. * содержательные классификации: основу классификации составляют содержательные и особо важные классификационные признаки; * искусственные классификации: классификационными признаками являются несущественные, вспомогательные признаки (например, классификация по алфавиту, цвету, формы и т. д.). В исследованиях выделяют два вида классификации: * деление общего: деление исследуемого объекта по определенному выделенному признаку на подклассы. Например, дома: жилые и нежилые, пятиэтажные и девятиэтажные и т. д.; * разделение целого: из целого исследуемого объекта выделяются составные части по классификационному признаку, который должен отражать целостность исследуемого объекта. Например, дом состоит из фундамента, каркаса и крыши. В данном примере критерием классификации являются составные части, совокупность которых образует дом. Выделяют разновидности классификации, следует назвать такие ее виды, как: * декомпозиция - это вид классификации, предполагающий разделение единого целого на содержательные взаимосвязанные составные части. Например, система управления делится на подсистемы, которые делятся на компоненты, а те, в свою очередь, на элементы; * стратификация - это вид классификации, предполагающий выделение слоев (страт) в системе управления Например, выделение внешней и внутренней среды организации.

При исследовании систем управления необходимо руководствоваться следующими классификационными принципами: * единства классификационного критерия: осуществляя классификацию, нельзя менять критерий в рамках одной классификационной группы; * соблюдения соразмерности деления исследуемого объекта: объем делимого объекта должен быть равен объему выделенных понятий; * отнесения каждой однородной группы классифицируемого объекта только к одной видовой группе, выделенные понятия не могут одновременно относиться к двум классификационным группам; * использования многоступенчатой классификации: для детализации основных черт исследуемого объекта производится ступенчатая классификация в виде «дерева» исследуемого объекта; * обеспечения классификационной полноты для каждой ступени классификации: не допускается деление одной части исследуемого объекта на классы, а другой - на подклассы.

24. Концепция исследования систем управления

моделирование математический инвентаризация информационный

Объектом и предметом изучения в ходе исследования не без оснований является концепция, которая, в свою очередь, может быть результатом исследования

Концепцию понимают:

- как комплекс основополагающих идей, принципов, правил, раскрывающих сущность и взаимосвязи исследуемого явления или системы, и позволяющих определить систему показателей, факторов и условий, способствующих решению проблемы, формированию стратегии фирмы, установлению правил поведения личности;

- как комплекс положений, связанных общей исходной идеей, определяющих деятельность человека (исследовательскую, управленческую и пр.) и направленных на достижение определенной цели.

Научная концепция -- руководящая научная идея (научный замысел) или совокупность идей, предлагающих новую теоретическую базу для понимания и исследования явлений и процессов, происходящих в природе и обществе.

Концепция исследования представляет собой систему основополагающих взглядов, идей и принципов исследования, общий его замысел, т.е. комплекс методологических положений, определяющих подход к исследовательской работе и организации ее проведения, способствующих разрешению проблем. Она должна определить содержание многих компонентов и звеньев механизма разрешения исследуемых проблем. Структурно концепция может содержать такие разделы, как характеристика объекта концепции, цель и задачи концепции, основные принципы концепции, основные направления деятельности, механизм реализации концепции.

При изучении СУ исследователь должен также уделять внимание разработке концепции исследования, предметом которой могут быть, например, процессы в комплексе управленческих однородных проблем в управляющей подсистемы социально-экономической системы организации.

Таким образом, концепция исследования СУ есть комплекс основополагающих взглядов, идей, принципов, подходов и механизмов разрешения совокупности проблем управления, проявляющихся в изучаемой системе.

Система управления -- совокупность взаимосвязанных элементов, способ реализации технологии управления, предполагающий воздействие на объект с целью изменения его состояния и процессных характеристик.

25. Гипотеза и ее роль в исследовании

Гипотеза (от греч. hypothesis - предположение) - высказывание, которое представляет собой некоторый предположительный ответ на поставленный вопрос для выяснения свойств и причин исследуемых явлений. Гипотеза позволяет нам увидеть, что произойдет с объектом исследования в результате правильно организованных наблюдений за ним. Термин «гипотеза» имеет два значения: * форма существования знания, которая характеризуется проблематичностью, недостоверностью; * метод формирования и обоснования предложений, на основе которого устанавливаются законы, принципы, теории. Выделяют следующие характерные черты гипотезы: * необходимый компонент любого познавательного процесса, который является связующим звеном между ранее достигнутым знанием и новыми истинами; * вероятное знание, которое требует проверки при помощи опровержения или подтверждения; * познавательное средство, при помощи которого осуществляется переход от прежнего, неточного знания к новому, точному знанию. Гипотеза в своем составе имеет основание и предположение, которое возникает из логической обработки исходных данных и перехода к предположению. Предположение превращается в достоверное знание или опровергается при помощи проверки гипотезы. Гипотезы могут быть классифицированы на следующие виды: * с точки зрения познавательных функций: * описательная - предположение, выдвигаемое о предмете исследования и о его свойствах для выявления структуры объекта, механизма его деятельности, процедурных особенностей, установления функциональных характеристик исследуемого предмета. Одним из видов описательной гипотезы является экзистенциальная гипотеза - гипотеза в основе, которой высказывается предположение о существовании какого- либо объекта. Например, гипотеза о существовании Атлантиды; * объяснительная - предположение, выдвигаемое о причинах, послуживших основой для возникновения объекта исследования.

Например, гипотеза о появлении ледниковых периодов на Земле, гипотезы о появлении человека на Земле и др. * с точки зрения объекта исследования: * общая - это научно обоснованное предположение о закономерностях исследуемых объектов, выдвигаемые для объяснения всего класса описываемых явлений, установления закономерного характера их взаимосвязей независимо от времени и места. Например, гипотеза М.В. Ломоносова об атомическом строении вещества. После доказательства общая гипотеза становится научной теорией; * частная - это научно обоснованное предположение о происхождении, свойствах и закономерностях части объектов, выделяемых из всего класса рассматриваемых объектов. Например, гипотеза о происхождении вирусов; * единичная - научно обоснованное предположение о единичном объекте, его происхождении, свойствах и закономерностях.