Опыт Испании в формировании системы качества туристских услуг
Туризм как один из основных и приоритетных секторов экономики во многих странах. Качество предоставляемых услуг как главное конкурентное преимущество, обеспечивающее приток клиентов в данную сферу. Анализ опыта Испании в формировании системы качества.
| Рубрика | Экономика и экономическая теория |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 21.12.2020 |
| Размер файла | 48,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Факторы, влияющие на качество продукции. Анализ основных технико-экономических показателей деятельности предприятия МУЗ "Городская Клиническая Больница" №1. Сущность качества оказываемых услуг и их влияние на эффективность управления предприятием.
курсовая работа [314,8 K], добавлен 25.04.2015Понятие и виды дополнительных услуг в гостиничном бизнесе, их значение в обеспечении привлекательности гостиничного предприятия. Характеристика предоставляемых услуг гостиницей "Центральная", оценка качества действующей системы дополнительных услуг.
курсовая работа [32,7 K], добавлен 03.10.2014Анализ проблем качества товаров и услуг, качество продукции и услуг как важнейший фактор эффективной деятельности предприятий в условиях рыночных методов хозяйствования. Техническое регулирование и качество, роль стандартизации в управлении качеством.
контрольная работа [53,2 K], добавлен 09.04.2010Предприятие сервиса как субъект рыночной экономики, понятие и особенности предоставляемых мувинговых услуг. Общая характеристика предприятия, анализ организации управления, а также характер основных и дополнительных услуг, пути и перспективы развития.
отчет по практике [1,3 M], добавлен 13.04.2015Анализ основных конкурентов и потенциальных клиентов предприятия. Виды предоставляемых услуг, расчет объема их реализации. Смета затрат на производство. Правовое обеспечение деятельности фирмы. Анализ доходов и расходов, стратегия финансирования проекта.
бизнес-план [33,9 K], добавлен 03.10.2012Качество продукции: понятие, сущность, роль в производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Показатели и системы качества в современных условиях развития экономики. Организация системы менеджмента качества на предприятии и оценка ее уровня.
курсовая работа [139,1 K], добавлен 20.12.2015Показатели качества продукции, конкурентоспособности. Показатели качества в почтовой связи, их характеристика. Жалобы на работу почтовой связи, их анализ. Основные показатели качества услуг, с точки зрения потребителя. Семь успешных факторов качества.
контрольная работа [46,8 K], добавлен 14.10.2010Анализ эволюции взглядов на взаимодействие человеческого капитала и качества жизни. Связь человеческого капитала с этапами развития экономической системы. Роль и значение потребительского рынка и рыночных отношений в формировании качества жизни.
курсовая работа [45,8 K], добавлен 06.02.2015Показатели качества продукции, их особенности. Повышение эффективности качества продукции. Организация учета и оценки затрат на обеспечение качества. Формирование системы качества на ЗАО "Миасс Мебель". Предложения по повышению качества продукции.
курсовая работа [65,5 K], добавлен 20.06.2009Конкурентное преимущество как ключевой элемент стратегии предприятия. Выбор конкурентной стратегии. Классификация конкурентных преимуществ по признакам. Преимущества низкого и высокого порядков. Приемы и методы стратегического финансового планирования.
реферат [20,8 K], добавлен 06.08.2010Физико-географическая характеристика и история развития денежного регулирования Испании. Изучение взаимосвязи деятельности банков Испании с денежно-кредитной политикой государства. Хронология русско-испанских отношений. Денежное обращение в стране.
реферат [27,6 K], добавлен 20.09.2011Исследование динамики роста показателей ВВП в Испании. Уровень развития экспорта и импорта страны, причины увеличения торгового дефицита. Внешнеторговый баланс Испании, его структура. Процесс инвестирования испанских фирм в латиноамериканский рынок.
контрольная работа [1,3 M], добавлен 09.05.2014Характеристика инновационного и технологического потенциала Испании. Финансовая система государства. Потенциал конкурентоспособности отраслей национальной экономики страны. Создание благоприятного инвестиционного климата. Дефицит государственного бюджета.
курсовая работа [30,4 K], добавлен 03.12.2015Механизмы, технология, расходы и затраты на обеспечение экономики качества как части общей экономической системы организации. Классификация затрат на качество, их величина и идентификация. Технико-экономическая эффективность неразрушающего контроля.
презентация [2,5 M], добавлен 22.01.2012Организационная структура отеля "Аврора" и анализ обслуживания населения. Оценка уровня обслуживания клиентов, маркетинговых коммуникаций и стратегии отеля, факторов внешней и внутренней среды и качества предоставляемых услуг. Swot-анализ организации.
курсовая работа [79,9 K], добавлен 12.09.2014Оптимизация взаимодействия подразделений, менеджеров, повышение эффективности труда и конкурентоспособности компании. Нормативно-правовые основы предпринимательской деятельности в сфере транспортных услуг. Повышение качества предоставляемых услуг.
курсовая работа [793,2 K], добавлен 13.10.2017Характеристика методики анализа качества производственного процесса и основных методов оценки его влияния на объем продукции, работ и услуг. Стандартизация и сертификация продукции. Оценка влияния качества производственного процесса на объем продукции.
курсовая работа [176,9 K], добавлен 06.12.2013Определение фактических значений показателей качества и их сопоставление с базовыми. Основные методы оценки уровня качества продукции (работ, услуг). Материальное, организационно-техническое и моральное стимулирование деятельности работников предприятия.
курсовая работа [179,3 K], добавлен 14.01.2015Изучение системы качества авиаремонтного предприятия. Процедура сертификации организаций и надзор за соблюдением установленных требований. Применение статистических методов при оценке функционирования системы качества и анализе надежности техники.
курсовая работа [52,0 K], добавлен 15.08.2010Изучение основных показателей, критериев качества производимой продукции. Характеристика методов улучшение качества изделий, что равносильно увеличению объема выпуска продукции без увеличения затрат сырья, материалов. Анализ стандартов качества серии ISO.
реферат [25,7 K], добавлен 15.01.2010
