Организационно-экономический механизм защиты прав потребителя в обеспечении качества услуг
Становление понятия "потребитель". Зарождения норм, защищающих права и интересы потребителей. Тенденции регулирования качества услуг в законодательстве РФ. Формирование механизма защиты прав потребителей и его влияние на развитие менеджмента качества.
| Рубрика | Экономика и экономическая теория |
| Вид | автореферат |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 29.08.2018 |
| Размер файла | 1020,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Анализ процесса принятия решений о покупке. Сущность предпокупочной деятельности. Правовые основы государственного контроля и надзора в сфере защиты прав потребителей. Характеристика прав общественных объединений потребителей, их ассоциаций, союзов.
контрольная работа [31,1 K], добавлен 12.03.2010Раскрытие сущности защиты прав потребителей как главного фактора развития экономики. Организационно-экономическая характеристика торгового предприятия ОАО "Большая Крыница" и анализ экономических показателей его работы. Защита прав потребителей на фирме.
курсовая работа [269,5 K], добавлен 01.06.2014Структура отдела потребительского рынка, услуг и защиты прав потребителей администрации города Самары. Порядок рассмотрения жалоб потребителей. Экономические санкции, применяемые администрацией. Правила техники безопасности на рабочих местах.
реферат [141,7 K], добавлен 10.04.2014Меры государственного регулирования коммерческой деятельности во внутренней торговле Российской Федерации. Обеспечение качества товаров и услуг, защита прав потребителей. Оценка эффективности основных производственных фондов современного предприятия.
контрольная работа [29,3 K], добавлен 18.11.2014Показатели качества продукции, конкурентоспособности. Показатели качества в почтовой связи, их характеристика. Жалобы на работу почтовой связи, их анализ. Основные показатели качества услуг, с точки зрения потребителя. Семь успешных факторов качества.
контрольная работа [46,8 K], добавлен 14.10.2010Основные принципы государственного регулирования внешнеторговой деятельности. Защита государством прав и законных интересов участников внешнеторговой деятельности, а также прав и законных интересов российских производителей и потребителей товаров и услуг.
презентация [2,3 M], добавлен 03.04.2019Понятие и сущность конкурентоспособности. Изучение форм, методов и особенностей обслуживания потребителей на предприятиях общественного питания. Анализ показателей экономической деятельности ООО "Рис". Пути совершенствования обслуживания потребителей.
дипломная работа [968,6 K], добавлен 24.06.2015Факторы, влияющие на качество продукции. Анализ основных технико-экономических показателей деятельности предприятия МУЗ "Городская Клиническая Больница" №1. Сущность качества оказываемых услуг и их влияние на эффективность управления предприятием.
курсовая работа [314,8 K], добавлен 25.04.2015Анализ организации управления, трудовых и материальных ресурсов УП "МедиаФорум", оценка его основных фондов, оборотных средств, затрат производства, прибыли, инвестиционной и инновационной деятельности. Основы защиты прав потребителей в УП "МедиаФорум".
отчет по практике [333,0 K], добавлен 03.09.2010Показатели качества продукции, их особенности. Повышение эффективности качества продукции. Организация учета и оценки затрат на обеспечение качества. Формирование системы качества на ЗАО "Миасс Мебель". Предложения по повышению качества продукции.
курсовая работа [65,5 K], добавлен 20.06.2009Определение фактических значений показателей качества и их сопоставление с базовыми. Основные методы оценки уровня качества продукции (работ, услуг). Материальное, организационно-техническое и моральное стимулирование деятельности работников предприятия.
курсовая работа [179,3 K], добавлен 14.01.2015Понятие и виды дополнительных услуг в гостиничном бизнесе, их значение в обеспечении привлекательности гостиничного предприятия. Характеристика предоставляемых услуг гостиницей "Центральная", оценка качества действующей системы дополнительных услуг.
курсовая работа [32,7 K], добавлен 03.10.2014Анализ проблем качества товаров и услуг, качество продукции и услуг как важнейший фактор эффективной деятельности предприятий в условиях рыночных методов хозяйствования. Техническое регулирование и качество, роль стандартизации в управлении качеством.
контрольная работа [53,2 K], добавлен 09.04.2010Понятие и структура жилищного и коммунального хозяйства. Место показателей развития ЖКХ в системе показателей качества жизни. Рынки жилищного фонда и жилищных услуг. Методы повышения качества услуг в организации работы жилищно-коммунального хозяйства.
курсовая работа [95,2 K], добавлен 10.05.2012Организационно-правовой статус сельскохозяйственного предприятия и его экономическая характеристика. Анализ состояния доходов организации. Совершенствование отраслевой структуры в соответствии с запросами рынка. Улучшение качества продукции и услуг.
курсовая работа [47,3 K], добавлен 01.12.2014Формирование общего представления о предприятии. Определение внутренних и внешних факторов, влияющих на развитие предприятия. Организационная структура МИТХТ им. М.В. Ломоносова. Определение мотивации потребителей продукции или услуг организации.
контрольная работа [216,6 K], добавлен 29.05.2015Исследование теоретических основ конкурентного анализа, количественных и качественных показателей деятельности предприятия. Анализ производства и реализации продукции (объемов оказываемых услуг). Описание конкурентной среды по рынку сбыта услуг.
курсовая работа [416,9 K], добавлен 11.01.2012Исторические этапы развития понятия "рациональность". Понятия рационального выбора и поведения. Изучение модели экономического человека, его предпочтения и ограничения. Особенности проявления рациональности в поведении потребителей и производителей.
курсовая работа [1,3 M], добавлен 23.03.2015Роль качества продукции в производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Характеристика и анализ производственно-хозяйственной деятельности ЗАО "Атлант". Организационно-технические мероприятия по совершенствованию системы менеджмента качества.
дипломная работа [1,9 M], добавлен 29.09.2009Определение Конституцией и Трудовым кодексом основных механизмов защиты трудовых прав работников. Дифференциация способов защиты на материальные и процессуальные. Федеральный государственный надзор за соблюдением работодателями трудового законодательства.
курсовая работа [46,5 K], добавлен 13.12.2014
