Организационно-экономический механизм защиты прав потребителя в обеспечении качества услуг
Становление понятия "потребитель". Зарождения норм, защищающих права и интересы потребителей. Тенденции регулирования качества услуг в законодательстве РФ. Формирование механизма защиты прав потребителей и его влияние на развитие менеджмента качества.
| Рубрика | Экономика и экономическая теория |
| Предмет | Экономика и управление народным хозяйством: экономика и управление качеством |
| Вид | автореферат |
| Язык | русский |
| Прислал(а) | Камышников Сергей Львович |
| Дата добавления | 29.08.2018 |
| Размер файла | 1020,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Анализ процесса принятия решений о покупке. Сущность предпокупочной деятельности. Правовые основы государственного контроля и надзора в сфере защиты прав потребителей. Характеристика прав общественных объединений потребителей, их ассоциаций, союзов.
контрольная работа [31,1 K], добавлен 12.03.2010Раскрытие сущности защиты прав потребителей как главного фактора развития экономики. Организационно-экономическая характеристика торгового предприятия ОАО "Большая Крыница" и анализ экономических показателей его работы. Защита прав потребителей на фирме.
курсовая работа [269,5 K], добавлен 01.06.2014Структура отдела потребительского рынка, услуг и защиты прав потребителей администрации города Самары. Порядок рассмотрения жалоб потребителей. Экономические санкции, применяемые администрацией. Правила техники безопасности на рабочих местах.
реферат [141,7 K], добавлен 10.04.2014Меры государственного регулирования коммерческой деятельности во внутренней торговле Российской Федерации. Обеспечение качества товаров и услуг, защита прав потребителей. Оценка эффективности основных производственных фондов современного предприятия.
контрольная работа [29,3 K], добавлен 18.11.2014Показатели качества продукции, конкурентоспособности. Показатели качества в почтовой связи, их характеристика. Жалобы на работу почтовой связи, их анализ. Основные показатели качества услуг, с точки зрения потребителя. Семь успешных факторов качества.
контрольная работа [46,8 K], добавлен 14.10.2010Основные принципы государственного регулирования внешнеторговой деятельности. Защита государством прав и законных интересов участников внешнеторговой деятельности, а также прав и законных интересов российских производителей и потребителей товаров и услуг.
презентация [2,3 M], добавлен 03.04.2019Понятие и сущность конкурентоспособности. Изучение форм, методов и особенностей обслуживания потребителей на предприятиях общественного питания. Анализ показателей экономической деятельности ООО "Рис". Пути совершенствования обслуживания потребителей.
дипломная работа [968,6 K], добавлен 24.06.2015Факторы, влияющие на качество продукции. Анализ основных технико-экономических показателей деятельности предприятия МУЗ "Городская Клиническая Больница" №1. Сущность качества оказываемых услуг и их влияние на эффективность управления предприятием.
курсовая работа [314,8 K], добавлен 25.04.2015Анализ организации управления, трудовых и материальных ресурсов УП "МедиаФорум", оценка его основных фондов, оборотных средств, затрат производства, прибыли, инвестиционной и инновационной деятельности. Основы защиты прав потребителей в УП "МедиаФорум".
отчет по практике [333,0 K], добавлен 03.09.2010Показатели качества продукции, их особенности. Повышение эффективности качества продукции. Организация учета и оценки затрат на обеспечение качества. Формирование системы качества на ЗАО "Миасс Мебель". Предложения по повышению качества продукции.
курсовая работа [65,5 K], добавлен 20.06.2009