Развитие и продвижение франчайзингового предпринимательства (на примере Мурманской области)

Размещено на http://www.allbest.ru/

[Введите текст]

На правах рукописи

АНАСЕНКО Елена Валерьевна

РАЗВИТИЕ И ПРОДВИЖЕНИЕ ФРАНЧАЙЗИНГОВОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

(на примере Мурманской области)

Специальность 08.00.05 -

Экономика и управление народным хозяйством (экономика предпринимательства)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Санкт - Петербург - 2012



Работа выполнена в НОУ ВПО «Международный институт бизнес-образования»

Научный руководитель	-	доктор экономических наук, профессор
		Кроливецкий Эдуард Николаевич
Официальные оппоненты	-	Харламов Андрей Викторович,
		доктор экономических наук, профессор,
		ФГБОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов», профессор кафедры общей экономической теории
	-	Циганов Всеволод Васильевич,
		доктор экономических наук, профессор,
		Северо-Западный филиал НОУ ВПО «Высшая школа приватизации и предпринимательства - институт»
Ведущая организация	-	ФГБУН «Институт проблем региональной экономики РАН»

Защита состоится 29 ноября 2012 г. в 14 час. 00 мин. на заседании диссертационного совета Д 521.034.01 при Балтийской академии туризма и предпринимательства по адресу: 197110, г. Санкт-Петербург, ул. Петрозаводская, 13, литер А.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Балтийской академии туризма и предпринимательства.

Автореферат разослан 26 октября 2012 года.

Ученый секретарь диссертационного совета Мордашов Сергей Вениаминович

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Реформы последних десяти лет в России коренным образом изменили структуру промышленности, торговли и сферы услуг: наряду с крупным бизнесом появился целый класс малых и средних самостоятельных предприятий, что привело к возникновению принципиально новых экономических реалий, к которым можно отнести децентрализацию принятия решений и функциональное разделение в относительно крупных сегментах рынка.

Современное состояние экономики обусловливает необходимость разработки организационно-экономических основ формирования интегрированных форм бизнеса. Одним из приоритетных направлений является разработка организационного механизма формирования, становления и развития франчайзинговой формы организации бизнеса. Такая необходимость связана с состоянием предпринимательской деятельности в нашей стране.

Предпринимательство, основанное по формату франчайзинга, является высокоэффективной формой организации коммерческой деятельности, обладающей высоким уровнем прибыльности и достаточно низким уровнем риска.

При этом франчайзинг представляет собой форму продолжительного делового сотрудничества, в процессе которого крупная компания (франчайзер) предоставляет индивидуальному предпринимателю или группе предпринимателей лицензию (франшизу) на производство продукции, торговлю товарами или предоставление услуг под торговым знаком данной компании на ограниченной территории, на срок и условиях, определенных договором.

Франчайзинг в данном случае, как бизнес-модель, представляет собой организацию с фиксированными нормами, гарантирующими качество предоставляемых услуг, соблюдающими технологические и санитарно-гигиенические требования, которые в предпринимательской деятельности выступают главной проблемой ведения бизнеса.

Свидетельством успешности франчайзинговых деятельности является большое количество предприятий, использующих данную стратегию, как на глобальном, так и национальных рынках.

Однако отсутствие методических оснований и концептуальных подходов систематизации такого рода деятельности в нашей стране привело к потере контроля данного рынка, который в большинстве своем представлен франчайзинговыми сетями американского или европейского происхождения. В соответствии с этим особенное значение приобретает необходимость изучения данной модели предпринимательской деятельности с научной точки зрения.

В связи с этим необходима разработка теоретических положений, методических подходов и практических рекомендаций по применению франчайзинговой модели бизнеса в российских условиях, классификация имеющихся способов осуществления франчайзинга, а также проектирование конкретных методик франчайзинговой деятельности.

Степень разработанности темы.

Проблематика франчайзинга в настоящее время представлена в работах отечественных и зарубежных ученых и практиков, таких как Авдеева Н.В., Артемов О.Ю., Багдасарян А.Ф., Басс А.Я., Варданян М.Л., Варнавский В.Г., Васильев Н.М., Виленский А.Е., Годин А.М., Гапоненко А.Л., Довгань В.В., Зеленский А.П., Земляков Д.Н., Золотов М.М., Климова С.В., Колесников В.А., Коломийченко О.В., Кроливецкий Э.Н., Круглова Н.Ю., Куликов С.А., Куренков А.А., Майлер А.З., Макашев М.О., Малышева О.А., Матусевич М.С., Мендельсон М.А., Мочальников В.Н., Орлова О.А., Панюкова В.В., Резго Г.А., Рохчин В.Е., Рубе В.А., Рыкова И.В., Рычкова И.В., Сигов И.И., Симакина О.В., Сошкина М.А., Тайванов А.А., Тэпман Л.Н., Устюжанин А.А., Филиппов Р.И., Харламов А.В., Циганов В.В., Чарыева М.О., Черепанова Е.А., Дельтей Ж., Маккоскер К., Мендельсон М., Мюррей Я., Розенберг Р., Спинелли-мл., Стэнворт Д., Хенсон Дж., Цират А.

Вместе с тем проведенные исследования в обозначенной предметной области пока не носят системного характера, научные изыскания большинства экономистов по формированию и развитию франчайзинговых систем, моделированию внедрения франчайзинга простроены на изучении и адаптации зарубежного опыта, что не всегда учитывает экономические традиции, исторический опыт и институционально-правовые особенности социально-экономической системы России.

Таким образом, необходимость научно-методического обоснования места и роли франчайзинговых систем в развитии предпринимательства определили цель, задачи, объект и предмет данного исследования.

Цель диссертационного исследования состоит в разработке теоретических положений, методических подходов, практических рекомендаций по развитию и продвижению франчайзингового предпринимательства, определении на этой основе комплекса мер по распространению франчайзинговых моделей хозяйствования в российских условиях.

Реализация поставленной цели предполагает постановку и решение ряда научно-практических задач, отражающих логическую структуру и последовательность этапов исследования:

провести анализ специфики применения франчайзинга за рубежом, определить особенности его развития, выявить факторы, сдерживающие развитие франчайзинга, установить тенденции и особенности развития франчайзинга в России, обосновать проблемы и перспективы развития франчайзинга в Российской Федерации и Мурманской области;

определить принципы взаимодействия субъектов франчайзинговой системы, основные характеристики схем функционирования франшизных сетей;

провести классификацию видов франчайзинговых систем;

построить франчайзинговую модель организации предпринимательства;

разработать рекомендации по правовым аспектам регулирования франчайзинговой деятельности в Российской Федерации;

предложить пути создания регионально-отраслевого Франчайзингового центра предпринимательской деятельности;

создать механизм информационного обеспечения развития франчайзинговых систем;

обосновать характерные черты развития франчайзинговых соглашений в государственно-частном партнерстве.

Объектом диссертационного исследования является франчайзинговое предпринимательство Российской Федерации.

Предметом исследования выступают экономические отношения между субъектами франчайзинговой системы, возникающие в процессе организации и развития коммерческой деятельности.

Теоретическая и методологическая основа исследования. Теоретической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных специалистов в области в экономики, работы отечественных и зарубежных экономистов по теории франчайзинга, нормативные и законодательные акты, регламентирующие отношения между участниками франчайзинговой системы, примененные к поставленным целям и задачам исследования. Методологической основой исследования являются системный подход, экономический и статистический анализ, расчетно-аналитический метод, методы сравнения, опытно-статистический метод, метод логико-аналитического моделирования. Информационную базу составили законодательные акты Российской Федерации, данные Российской ассоциации франчайзинга, материалы анкетирования и наблюдения автора, а также электронные издания в сети Интернет.

Обоснованность и достоверность результатов исследования, выводов и рекомендаций обеспечивается:

использованием в качестве теоретической и методической основы диссертации фундаментальных исследований и прикладных работ ведущих отечественных ученых по проблемам франчайзинга;

анализом и обобщением материалов и ежегодных отчетов Российской ассоциации франчайзинга и фонда поддержки и развития малого бизнеса, материалов государственных статистических органов РФ, а также результатов экономических исследования и анализа деятельности франчайзингового предпринимательства;

применением в ходе исследования системного подхода, экономического и статистического анализа, расчетно-аналитического метода, методов сравнения, опытно-статистического метода, метода логико-аналитического моделирования.

апробацией результатов исследования на международных научно-практических конференциях, отражением основных результатов диссертационной работы в опубликованных автором научных трудах и научно-исследовательских разработках и учебном процессе НОУ ВПО «Международный институт бизнес-образования».

Научная новизна диссертационного исследования состоит в том, что в работе проведено комплексное исследование проблем, связанных с разработкой теоретических положений, методических подходов и практических рекомендаций по формированию и развитию франчайзингового предпринимательства и комплекса мер по распространению франчайзинговых моделей хозяйствования в российских условиях.

В рамках достижения этой цели автором обоснованы следующие основные научные результаты, содержащие научную новизну:

обоснованы тенденции и особенности развития франчайзинга, установлены проблемы, замедляющие распространение франчайзинга, которые необходимо рассматривать системно, учитывая их взаимозависимость и общность причин возникновения, определены перспективы развития франчайзингового предпринимательства в России и Мурманской области;

предложенная автором франчайзинговая модель организации предпринимательства позволяет не только на основе взаимодействия сторон франчайзинговых отношений сформировать целостную концепцию ведения бизнеса, которая упрочивает свои позиции по мере повышения эффективности взаимосвязей между элементами системы, но и улучшить франчайзинговую систему посредством перераспределения ответственности за выполнение операций между ее участниками, а также путем пересмотра финансового состояния и надежности каждого партнера;

авторские рекомендации по правовым аспектам регулирования франчайзинговой деятельности в Российской Федерации (разработка специального закона о франчайзинге, дополнения и изменения в Гражданский кодекс РФ и др.) в части взаимодействия сторон франчайзинговых отношений позволят значительно облегчить работу франшизных компаний, ведущих свою деятельность в России, создадут условия для урегулирования споров и конфликтов между франчайзерами и франчайзи, что ранее в научных исследованиях других авторов не рассматривалось;

создание предложенного автором регионально-отраслевого Франчайзингового центра предпринимательской деятельности позволит не только оказать научно-информационную помощь субъектам франчайзинговых отношений и администрации Мурманской области в разработке политики в области отечественной и зарубежной франчайзинговой деятельности, но и осуществлять мониторинг важнейших процессов, характерных для нынешней ситуации, складывающейся на рынках франчайзинга;

разработан авторский механизм информационного обеспечения развития франчайзинговых систем, который в отличие от существующих наработок будет способствовать получению такой информации, которая необходима для координации развития сетевых франчайзинговых организаций и основана на приоритетах и задачах социально-экономической политики Мурманской области и других регионов;

предложенная методика применения государственно-частного партнерства в функционировании франчайзинговых систем будет способствовать не только образованию нового качества партнерских отношений во взаимодействии государственных структур и частного бизнеса посредством внедрения проектного управления, содержательная сущность которого заключается в концептуальной проработке и практической реализации договорных обязательств, ориентации на фиксированный результат, согласовании интересов участников на разных этапах, задействованных в реализации конкретных социально-экономических проектов, но и созданию благоприятного инвестиционного климата и дальнейшему развитию предпринимательства в Мурманской области и других регионах России.

Положения, выносимые на защиту:

1. Тенденции, особенности, проблемы и перспективы развития франчайзинга в Российской Федерации и Мурманской области.

2. Франчайзинговая модель организации предпринимательства.

3. Правовые аспекты регулирования франчайзинговой деятельности в Российской Федерации.

4. Пути создания регионально-отраслевого Франчайзингового центра предпринимательской деятельности.

5. Механизм информационного обеспечения как способ развития франчайзинговых систем.

6. Совершенствование механизма государственной поддержки франчайзинга в предпринимательской деятельности.

Теоретическая значимость результатов диссертационного исследования состоит в том, что предлагаемые в нём решения теоретических и методических проблем формирования и развития франчайзингового предпринимательства будут способствовать повышению эффективности функционирования франчайзинговых моделей хозяйствования в российских условиях, что вносит существенный вклад в теорию экономики, организации и управления в области франчайзинга.

Практическая значимость диссертационного исследования заключается в том, что полученные в исследовании выводы и рекомендации могут быть использованы при организации франчайзинговых сетей, а также в целях корректирования имеющейся стратегии ведения бизнеса в процессе перехода от традиционных форм хозяйствования к франчайзинговой модели. Содержащиеся в работе положения, выводы и рекомендации, направленные на дальнейшее стимулирование и развитие франчайзинга, могут применяться в практической деятельности предприятий, начинающих применять франчайзинг для совершенствования предпринимательской деятельности и специалистов консалтинговых организаций, осуществляющих разработку франчайзинговой системы и отдельных ее элементов, что позволит внедрить франчайзинг за более короткий срок и минимизировать количество ошибок при работе с франчайзи на начальном этапе.

Апробация и публикация результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационного исследования апробированы на международных научно-практических конференциях и конференциях и семинарах, проводимых на базе НОУ ВПО «Международный институт бизнес-образования».

По теме диссертации опубликовано 10 научных трудов общим объёмом 4,7 п.л., в том числе три публикации в изданиях, рекомендованных ВАК РФ.

Отражённые в диссертации научные положения соответствуют формуле специальности 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством», п. 8. «Экономика предпринимательства», а достигнутые результаты исследования соответствуют п. 8.15. «Франчайзинг как особый вид предпринимательской деятельности», п. 8.23. «Особенности организации и развития государственно-частного предпринимательства» паспорта специальности 08.00.05, разработанного экспертным советом Высшей аттестационной комиссии Министерства образования и науки РФ.

Структура и объём диссертации. Структура работы обусловлена целью и задачами диссертационного исследования. Диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения и списка использованных источников. Объём работы составляет 208 листов, в том числе 21 рисунок и 12 таблиц. Библиография диссертационной работы включает 164 наименования.

Во введении обоснована актуальность темы диссертационного исследования, определены цель, задачи, объект и предмет исследования, установлены теоретическая и методологическая основа исследования, научная новизна, теоретическая и практическая значимость, показаны апробация и публикации автора по теме проведённого исследования.

В первой главе «Теоретические положения развития франчайзинга в российском предпринимательстве» проведен анализ специфики применения франчайзинга в сфере услуг за рубежом, установлены особенности его развития, выявлены факторы, сдерживающие развитие франчайзинга. Определены тенденции и особенности развития франчайзинга в Российской Федерации. Обоснованы проблемы (экономические, организационно-правовые, социально-психологические) и перспективы развития франчайзинга в Российской Федерации и Мурманской области.

Во второй главе «Методические подходы к разработке и внедрению франчайзинговых систем» учитывая специфику российского бизнеса, международное и российское законодательство уточнено понятие «франчайзинг». Определены особенности франчайзинговых систем, инфраструктура франчайзинговых связей и контрактов. Обоснованы принципы взаимодействия субъектов франчайзинговой системы, основные характеристики схем функционирования франшизных сетей. Выявлены особенности, преимущества и недостатки субфранчайзинга. Проведена классификация видов франчайзинговых систем и предложена авторская классификация франчайзинговых систем. Выделены преимущества и недостатки участников франчайзинговой бизнес-системы. Установлены основные факторы, влияющие на переход к франчайзингу. Предложена модель взаимоотношений между элементами франчайзинговой системы и схема взаимодействия ее элементов. Выявлены критерии анализа франчайзеров, факторы, обеспечивающие успех во франчайзинге, стадии становления бизнеса в системе франчайзинга. Разработаны рекомендации по правовым аспектам регулирования франчайзинговой деятельности в Российской Федерации.

В третьей главе «Рекомендации по развитию и совершенствованию франчайзинговой деятельности» предложены рекомендации по созданию регионально-отраслевого Франчайзингового центра предпринимательской деятельности. Установлены показатели, позволяющие: обобщить характеристику экономического потенциала региона и степень его использования, провести анализ институционально-финансовой среды, инвестиционного климата, степени политической нестабильности, развития франчайзинга в Мурманской области. Определены формы и комбинации маркетинга во франчайзинговой системе. Обоснованы требования к информации управленческого учета, общесистемные принципы формирования информации с целью оценки экономической эффективности деятельности сетевой франчайзинговой организации. Разработан порядок взаимосвязи центров ответственности франчайзера и франчайзи в сетевой франчайзинговой организации и взаимодействия институтов, участвующих в развитии франчайзинга в Мурманской области. Приведена характеристика информационного обеспечения управления развитием сетевых франчайзинговых организаций. Проведена сравнительная характеристика принципов взаимодействия бизнеса и власти Мурманской области. Обоснованы совместные мероприятия бизнеса и власти, направленные на оптимизацию отношений. Создана авторская модель взаимодействия бизнес-структур и органов власти Мурманской области. Предложен механизм финансового обеспечения формирования эффективных вертикальных связей между органами власти и малым бизнесом. Установлены характерные черты развития франчайзинговых соглашений в государственно-частном партнерстве. Разработана методика применения государственно-частного партнерства, способствующая развитию малого предпринимательства в Мурманской области. Проведено экономическое исследование состояния и наличия объектов, находящихся в муниципальной собственности городов Мурманской области, доказана выгодность покупки франшизы для франчайзи по сравнению с самостоятельной организацией дела.

В заключении сформулированы выводы и предложения, вытекающие из результатов исследования, определены направления дальнейших исследований.

франчайзинг государственный партнерство

2. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИИ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

1. Тенденции, особенности, проблемы и перспективы развития франчайзинга в Российской Федерации и Мурманской области

Анализируя этапы развития франчайзинга в России можно сказать, что если раньше преимущественное положение занимали зарубежные бренды, то на сегодняшний день тенденция изменилась и всё больше внимания уделяется российским брендам и компаниям. Исследование рынка франшиз на начало 2011 года показало, что в настоящее время в России предлагают более 750 франшиз. За полтора года количество франшиз увеличилось на 21%.

Лидером франчайзинга является сфера розничной торговли - 57%, особенно непродовольственный ритейл - магазины одежды, обуви и другие. Сфера общественного питания составила около 16% от общего количества действующих франчайзеров, сфера услуг - 25%. Производственный франчайзинг в России развит крайне слабо. Однако в целом по России франчайзинг в сфере услуг занимает всего 25%, по сравнению с Европой (40%) и США (70%), это достаточно низкие позиции.

Таким образом, вышесказанного позволяет отметить, что количество франчайзинговых компаний в Российской Федерации быстро растет, и франчайзинг проникает во все большее число сфер. Кроме того, эта система активно развивается за счет выхода различных торговых сетей в регионы.

Анализируя предприятия Мурманской области, использующие форматы франчайзинговых отношений, следует отметить возрастающий интерес к данной концепции. Количество организаций, заявивших о своем развитии по франчайзинговой системе, составило около 200, что само по себе характеризует востребованность данного формата в Мурманской области. Только в 2011 году количество франшиз увеличилось по сравнению с 2010 годом примерно на 40%.

Структура рынка франшиз в Мурманской области в 2011 году представлена на рисунке 1.

Рисунок 1 - Структура рынка франшиз по Мурманской области в 2011 году

Как видно из представленных на рисунке данных, сегмент торговли продовольственными товарами занимает достаточно скромное место в структуре франчайзингового рынка. Это объясняется в основном спецификой самого продукта, для которого необходимы жесткие стандарты логистики и обмена данных, особенно в магазинах крупных форматов с широко представленным ассортиментом.

Поскольку Российская ассоциация франчайзинга не ведет статистику по Мурманской области, автором был проведен анализ, который показал, что в последнее время по всем указанным секторам в 2011 г. по сравнению с 2010 г. произошел количественный рост франшиз: примерно на 50% по торговле непродовольственными товарами, на 20% по продовольственной торговле, на 30% по сектору общественного питания и на 25% по услугам.

В Мурманской области в непродовольственной торговле наибольшую долю франчайзингового рынка занимают франшизы одежды и обуви (60%). В 2011 году по сравнению с 2010 количество франшиз в секторе торговли одеждой возросло на 40% (FINNFLARE, MEXX,ZARACITY, MILAVITS, Pompa, MARUSSIA), в торговле обувью на 80% (Rieker, ECCO, FOOTTERR, MILANA, CALIPSO, Alba, PaoloConte).

Всё это объясняется общими тенденциями, происходящими на рынке одежды и обуви, а именно, увеличением объемов закупок импортных товаров, развитием собственного производства, ростом потребительской активности, спроса и увеличением объемов продаж, изменениями тенденций в моде, ориентацией на фирменную торговлю, высоким уровнем конкуренции в данном секторе и т.д. Структура рынка франшиз в секторе торговли непродовольственными товарами в 2011 году представлена на рисунке 2.

Рост количества франшиз в 1,3 раза происходит и в других секторах, таких как торговля мебелью («Шатура», магазин элитной мебели Collection, кухонная мебель ZETTA) и спорттоварами («Спортмастер», Adidas). Примерно на 50% возросли секторы товаров для личной гигиены (эксклюзивная банно-душевая косметика «Для Душа и Души») и подарков («Красный Куб»).

Возросла активность по Мурманской области в части приобретения франшиз в секторе товаров для детей (игрушки «БЕГЕМОТ и К», товары для детского творчества «Оранжевый слон») и хозтоваров («Улыбка Радуги», Крепмаркет, «Императорский фарфор»). Тенденция улучшения уровня жизни населения оправдывает повышенный интерес предпринимателей к формату франчайзинга.

Тем не менее, в торговле непродовольственными товарами достаточно сложно идентифицировать организации, которые используют классические модели франчайзинга.

Рисунок 2 - Структура рынка франшиз в секторе торговли непродовольственными товарами в 2011 году

В связи с тем, что в России отсутствует официальный термин, под франчайзингом понимают три основных вида отношений: коммерческую концессию, лицензионные соглашения и дилерские соглашения дополнительными условиями. Недостаток правовой определенности четких критериев франчайзинга приводит к некой недостоверности представленной информации относительно концепции развития и, как следствие, к завышенным результатам оценочных данных относительно текущего состояния рынка франшиз в секторе торговли непродовольственными товарами.

Автором установлено, что в 2011 году наблюдались тенденции несоответствия между декларированием использования концепций франчайзинга и реальными продажами франшиз.

В секторе питания количество франшиз по Мурманской области по сравнению с 2010 годом возросло более чем на 30%. На рынке появились новые технологии и тенденции, в частности определилась ориентация на сетевое развитие. В областном центре четко отслеживается рост заинтересованности в использовании марок и концепций уже существующих сетей (пивные рестораны сети «Кружка», «Елки-палки», сеть чайных «Чайная ложка»), однако появились и новые локальные сети («Дрова»).

При анализе сферы услуг, также наблюдались положительные тенденции. По данным официальной статистики на декабрь 2011 года по сравнению с аналогичным периодом 2010 года объем платных услуг, оказываемых населению, вырос на 11,4%. В 2011 году применение концепций франчайзинга в этом секторе стало также популярным. Структура рынка франшиз в секторе услуг представлена на рисунке 3.

Предприниматели, оказывающие услуги для бизнеса чаще выбирают концепцию франчайзингового формата, что вполне объяснимо достаточно успешным внедрением новых технологий и опытом фирм, предлагающих свои франшизы, в частности в области консалтинга, рекламы, обслуживания компьютерного оборудования («Картридж Мастер», «1С», PROMCART и др.). Достаточно широко представлены на рынке такие услуги, как парикмахерские, салоны красоты, фитнес-центры («Slimclub», Тонус-Клуб). Положительная динамика определена в развитии туристского сектора (Натали Турс).

Автором определено, что отставание сектора услуг от других (торговли непродовольственными товарами) в предыдущий период времени в Мурманской области во многом связано с общероссийскими тенденциями в сфере услуг с точки зрения франчайзинга. Это оправдано более длительным и сложным характером разработки концепции и системы франчайзинга в фирмах, оказывающих услуги. Нематериальный характер услуги требует разработанности стандартов по всем этапам процесса оказания услуги, широкого спектра критериев оценки качества менеджмента и профессионализма сотрудников, непосредственно работающих с потребителями услуги. Однако обозначенным проблемам не уделяется достаточного внимания компетентными структурами, как на федеральном, так и на региональном уровнях.

Рисунок 3 - Структура рынка франшиз в сфере услуг в 2011 году

Франчайзинг в России не получил такого широкого распространения, как в Европе и не стал столь популярной формой ведения бизнеса, как в США, хотя потенциальные возможности его внедрения достаточно велики.

Основные проблемы, сдерживающие развитие франчайзинга в нашей стране, можно классифицировать по причинам их возникновения:

1. Экономические проблемы (отсутствие стабильности в развитии экономики России; отсутствие у большинства предпринимателей необходимых финансовых ресурсов для вхождения во франчайзинговую систему; проблемы в получении кредитов для формирования стартового капитала).

2. Организационно-правовые проблемы, связанные с отсутствием законодательной базы ведения франчайзингового предпринимательства в России.

3. Социально-психологические проблемы (недостаток российского опыта построения франчайзинговых отношений; отсутствие надлежащих отношений к интеллектуальной собственности; боязнь франчайзи потерять самостоятельность и ухудшить имидж).

4. Образовательные проблемы, вызванные слабой подготовкой предпринимателей в области франчайзинга.

Анализируя тенденции развития франчайзингового предпринимательства в Мурманской области, следует отметить динамичность и успешность внедрения франчайзинговых схем в большинство секторов предпринимательства, однако существует ряд региональных проблем, характерных для этого бизнес-формата, а именно: отсутствие у потенциальных франчайзи необходимого стартового капитала; отсутствие необходимой инфраструктуры для франчайзинга; отсутствие региональных программ поддержки франчайзи; недостаточная информированность будущих предпринимателей о возможностях ведения бизнеса в формате франчайзинговых соглашений; высокие арендные платежи.

Все перечисленные выше проблемы затрудняют использование франчайзинга в экономике Мурманской области, однако преодоление названных отрицательных факторов позволит более быстрыми темпами и на более высоком уровне развивать бизнес на основе франчайзинга и в целом улучшит позиции предпринимательства в северном регионе. В частности, для этого необходимо: наличие льготных условий аренды торговых и производственных площадей для приобретателей франшиз, расширение возможностей для их долгосрочной аренды, лизинга или приватизации; предоставление льготных условий кредитования франчайзи местными банками; построение государственно-партнерских отношений в франчайзинговых системах; разработка местной программы поддержки малого предпринимательства системы развития франчайзинга с предоставлением грантов (например, на базе бизнес-инкубатора в г. Апатиты Мурманской области); организация конференций, форумов и семинаров, посвященных развитию и внедрению франчайзинга; создание сети учебно-консультационных центров по франчайзингу; привлечение в Мурманскую область крупных инвесторов и мировых лидеров франчайзинга; создание франшиз региональными предпринимателями, расширение рынков, продвижение региональных продуктов за пределы Мурманской области; создание преференций в области налогообложения для франчайзи, особенно на первых этапах развития бизнеса; строительство новых торговых площадей и предприятий гостиничного и ресторанного бизнеса.

Использование системы франчайзинга для расширения предпринимательской деятельности оказывает положительное влияние на общее состояние экономических отношений в государстве, а именно: способствует повышению общей культуры предпринимательских отношений; содействует усилению правовой защищенности малого предпринимательства; создает новые рабочие места; инициирует внедрение новых технологических операций в малом бизнесе; повышает эффективность положительного государственного влияния на развитие различных видов деятельности предпринимательства; привлекает значительные иностранные инвестиции в российскую экономику.

2. Франчайзинговая модель организации предпринимательства

Значимость франчайзингового предпринимательства заключается в том, что оно сопряжено с меньшим количеством рисков, чем обычный путь открытия собственного уникального предприятия. Но, когда рассматриваются все преимущества и недостатки франчайзинга как с точки зрения франчайзера, так и с точки зрения франчайзи, можно утверждать, что в целом ведение такого рода бизнеса, как и в любом предпринимательстве, связано с различными рисками. Значительная часть рисков находится как раз в области взаимоотношений франчайзера и франчайзи, поскольку франчайзинг - это, в первую очередь, форма ведения бизнеса, успех которой заключается в здоровых отношениях обеих сторон. У франчайзера остаются права на торговую марку, на весь формат, в то время как отдельные торговые точки принадлежат покупателям франшиз.

В ходе исследования автором установлено, что при принятии решения в области франчайзинга основными факторами являются:

1) товары или услуги (объект франчайзинга), т.е. в первую очередь, рассматриваются имидж и новшество товара или услуги для того, чтобы выяснить, в какой степени он утвердился на данном рынке;

2) сезонность спроса, которая дополняет общую картину и предоставляет возможность анализа финансового состояния и потока денежной наличности;

3) эксклюзивность на определенной территории является весьма важной характеристикой франшизы;

4) структура собственности - здания и помещения, используемые для бизнеса;

5) пакет франшизы, представляющий собой совокупность отношений между франчайзером и франчайзи;

6) обучаемость предпринимателей и персонала франчайзингового предприятия.

Взаимодействие перечисленных факторов способствует формированию высокоэффективной концепции ведения бизнеса, которая укрепляет свои позиции по мере усиления взаимосвязей между элементами системы. На рисунке 4 представлена авторская модель франчайзинговых взаимоотношений. Исходя из рисунка 4, автором отмечено, что функционирование системы франчайзинга начинается с процесса удовлетворения потребностей покупателей (потребителей) и переходит на этап предоставления услуг. Учитывая, что в ходе реализации бизнес-операций, происходят изменения предпочтений и интересов целевых рынков, а также изменения, происходящие в системе предоставления услуг, возникают последствия, задевающие все элементы взаимоотношений между предпринимателями на условиях франчайзинга. Ценность изучения взаимодействия в системе предоставления услуг состоит в том, что предложенная модель позволяет участникам выявить причины, определяющие эти изменения. Идентификация причин ухудшения или изменения процессов станет начальным этапом пересмотра или перераспределения ответственности за выполнение операций между сторонами франчайзинговой системы. Однако принимая решения по вопросам функциональных изменений, могут возникать конфликтные ситуации между франчайзи и франчайзером, разрешения которых должны удовлетворить интересы каждой из сторон.

Данная модель франчайзинговых взаимоотношений способствует улучшению процесса коммерческой деятельности, и своевременный операционный анализ повышает качество схемы функционирования элементов данного бизнес-формата.

Размещено на http://www.allbest.ru/

[Введите текст]

Рисунок 4 - Модель франчайзинговых взаимоотношений



Своевременные и адекватные управленческие решения расширяют диапазон предпринимателей по реализации своих идей и помогают достигнуть лучших успехов в ведении бизнеса.

Всестороннее понимание целей и задач участников франчайзинговой системы должным образом необходимо формировать на взаимовыгодных условиях обеих сторон в процессе заключения франчайзингового соглашения.

В свою очередь, автором предложена схема взаимодействия элементов инфраструктуры франчайзинговой системы (рисунок 5). Предложенная схема акцентирует внимание на конкурентных преимуществах франчайзингового бизнеса в процессе взаимодействия и построении договорных отношений между субъектами рыночной среды.

Следовательно, франчайзинг - это бизнес-концепция, основанная на соглашении, при котором производитель или единоличный распространитель продукта или услуги, владеющий торговой маркой, передает эксклюзивные права на распространение на данной территории своей продукции или услуг независимым предпринимателям в обмен на получение от них платежей (роялти) при условии соблюдения технологий производственных и обслуживающих операций.

Высокий экономический эффект франчайзинга достигается в процессе установления взаимодействий франчайзера и франчайзи, в результате которого маркетинг, знания, имидж, успех, методы продаж и производства передаются в обмен на удовлетворение интересов обеих сторон.



Размещено на http://www.allbest.ru/

[Введите текст]

Рисунок 5 - Схема взаимодействия элементов инфраструктуры франчайзинговой системы

3. Правовые аспекты регулирования франчайзинговой деятельности в Российской Федерации

Важнейшей проблемой современной российской экономики на сегодняшний день является несовершенное законодательство, регулирующее отношения многих интегрированных систем бизнес-форматов, в частности, взаимодействия сторон франчайзинговых отношений. Правовая сфера сдерживает развитие франчайзинга, поскольку единственным законодательным документом, регулирующим этот механизм, является Гражданский кодекс РФ. Гражданское право не включает в себя понятие договора франчайзинга, поэтому многие основные положения заимствованы из законодательства тех зарубежных стран, где франчайзинг получил наиболее широкое распространение. В России основные принципы франшизного договора закреплены в Гражданском кодексе РФ в рамках российского договорного права. Однако термин «франчайзинг» в 54 главе Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) заменен определением «коммерческая концессия».

Оформление отношений франчайзинга частично отвечает многим международным критериям ведения такой формы бизнеса, однако, по мнению автора, необходимо принятие специального федерального закона о франчайзинге.

Проанализировав 54 главу Гражданского кодекса РФ, можно утверждать, что «коммерческая концессия» значительно ограниченное понятие по сравнению с понятием «франчайзинг» и двойственная интерпретация некоторых статей Кодекса вызывает сложности заключения международных франчайзинговых сделок и ведения рыночных переговоров.

Базирование франчайзинга на составлении комплексного договора, основанного на ряде статей ГК РФ, часто на практике не включает в себя все элементы правовых отношений, поскольку использует интегрированные обязательства сторон. Особые противоречия в российской практике вызывает оформление франчайзинга и дистрибьюторских соглашений, где определяемым уровнем интеграции выступает критерий степени сотрудничества контрагентов. В формате нового закона о франчайзинге назрела необходимость максимального информирования потенциальных покупателей франшиз и предоставления условий для активного притока инвестиций. Правоотношения, возникающие при реализации льготного предпринимательства в России, носят не всегда оправданную регламентацию и являются сдерживающим фактором развития франчайзинга.

Однако разработка специального федерального закона о франчайзинге не решит проблемы противоречий, пробелов и неточностей, которые содержит в себе Гражданский кодекс РФ. Вызывает сомнения обязательная регистрация договоров франчайзинга, т.к. не выполняются условия сохранности коммерческой тайны и некоторые конфиденциальные положения могут стать известны третьим лицам.

Статью 1027 ГК РФ необходимо дополнить следующими пунктами: 1) по договору коммерческой концессии (франчайзинга) правообладатель (франчайзер) оказывает пользователю (франчайзи) постоянное техническое и консультативное содействие в объеме, предусмотренном договором; 2) правообладатель (франчайзер) осуществляет контроль качества товаров, работ, услуг, продаваемых или производимых пользователем (франчайзи), на основании договора коммерческой концессии (франчайзинга), а также контроль методов ведения предпринимательской деятельности.

Необходимость таких дополнений обусловлена следующими обстоятельствами: договором коммерческой концессии (франчайзинга) предусматривается передача прав на использование товарного знака (ст. 26), тогда как закон «о товарных знаках» предусматривает контроль качества;

владелец прав на ноу-хау получает большую возможность их соблюдения; появляется возможность добиться единообразия франчайзера и франчайзи как по внешнему виду, так и по методам ведения деятельности, при этом стимулирует стороны осуществлять систематическое обучение сотрудников.

Интерпретация отношений с третьими лицами требует доработки и дополнительных уточнений, так как ссылки в некоторых статьях (ст. 1028, ст. 1036 ГК РФ) на третьих лиц имеют двусмысленность. В контексте нет определенности представления третьих лиц, хотя специфика передачи исключительных прав носит конфиденциальный характер.

Статью 1031 ГК РФ целесообразно дополнить следующими положениями: 1) предоставить информацию пользователю (франчайзи), касающуюся внешнего и внутреннего оформления коммерческих помещений, рекламной продукции и других элементов фирменного стиля, исполнение которых в соответствии с предметом договора будет обязанностью пользователя (франчайзи); 2) своевременно доносить информацию о дополнительных услугах, оказываемых покупателям (заказчикам) по приобретаемым (оказываемым) ими товарам (работам, услугам), которые оказывает правообладатель (франчайзер) и проводить в случае необходимости инструктаж или обучение.

Этой же статьей (п. 2. ст. 1031) вменено в обязанность франшизодателю осуществлять контроль за качеством товаров (работ, услуг), а в международно-правовом поле - это является правом.

Рассматривая обязанности франчайзи по отношению к потребителям, следует отметить, что владелец франшизы обязан предоставлять покупателям весь набор дополнительных (сервисных) услуг, которые обычно предоставляет франшизодатель. То есть, по качеству результаты деятельности должны полностью соответствовать аналогичным товарам и услугам, производимым или предлагаемым франчайзером. При этом франшизополучатель не вправе вводить потребителей в заблуждение и обязан информировать их о том, что его деятельность осуществляется по договору франчайзинга (ст. 1032 ГК РФ). Данная статья обязывает франчайзи информировать потребителей об отношениях франчайзинга, что не всегда корректно и уместно для создания положительного имиджа и самодостаточности предприятия франшизополучателя. При таких условиях франшизным предприятиям свойственна даже большая схожесть с франчайзером, чем дочерним предприятиям и филиалам фирмы франчайзера. Это говорит о неразвитости франчайзинговых систем на российском рынке и создании помех для индивидуальности и самостоятельности предпринимательских структур.

Субсидиарная и солидарная ответственность правообладателя (ст. 1034 ГК РФ) также ограничивает независимость сторон договора и ставит под сомнение выгодность этих отношений. Безусловно, указанная статья направлена на защиту прав потребителей, покупатели, приобретая товары и услуги, вправе рассчитывать на высокое качество товаров и услуг франчайзера. Однако в случае, когда изготовителем продукции по договору производственного франчайзинга является франчайзи, то франчайзер за качество произведенного товара несет солидарную ответственность вместе с владельцем франшизы. В данной ситуации потребитель при наличии претензий в области качества имеет право предъявлять требования не только к производителю продукции, т.е. к франчайзи, но и одновременно к франчайзеру, тем самым создавая большие проблемы для распространения франшиз в отдаленных, трудно контролируемых точках.

Создается ситуация, когда выполнение требований обязательной субсидиарной ответственности франчайзинга несет в себе противоречие самой идее франчайзинга. В частности, анализируя главу 54 ГК РФ, можно утверждать, что она не рассматривает в правовом поле деятельность производственного франчайзинга, а ограничивается только исключительно регулированием процессов в торговых отношениях. То есть, создаются условия, в которых предприниматели не могут обозначить для себя положительные стороны и выгоды при покупке франшиз.

По закону франшизополучателю гарантируется преимущественное право заключать договор франчайзинга на новый срок на тех же условиях, если он исполнял свои обязанности по договору надлежащим образом (п. 1. ст. 1035 ГК РФ). Это право действует в течение трех лет с момента окончания срока действия первоначального договора. В этот период франшизодатель не вправе заключать договоры франчайзинга (суб-франчайзинга), распространяющиеся на ту же территорию, с другими лицами. В противном случае он обязан возместить франшизодателю причиненные убытки (п. 2 ст. 1035 ГК РФ), а так как в данной ситуации речь идет о нарушении прав, франшизополучатель по закону может требовать от франшизодателя возмещения своих убытков в полном объеме, включая упущенную выгоду, т.е. неполученные доходы (ст. 15 ГК РФ).

Далее в законодательстве имеют место ограничения прав сторон по договору франчайзинга. В главу 54 включена статья, регламентирующая процесс ценообразования, смысл которой заключается в том, что франчайзи при появлении спорных вопросов не вправе влиять на цену продукции и услуг своего партнера. На основании этой статьи (п. 2 ст. 1035) предприятия, осуществляющие свою деятельность по договору коммерческой концессии, не обязаны предлагать одинаковые цены. Поэтому стороны в обход законодательства вводят в договор коммерческой концессии дополнительные пункты, позволяющие учесть интересы франчайзера и франчайзи в предмете ценообразования, конкретизируют оборот, при котором уровень цен был бы приемлем для выполнения обязательств. Данные изменения позволили бы значительно облегчить работу франшизных компаний, ведущих свою деятельность в России. Многочисленные предложения по урегулированию споров и конфликтов между франчайзерами и франчайзи выносились представителями ассоциаций франчайзеров на обсуждение в Министерстве по антимонопольной политике и передавались в Государственную Думу. Тем не менее проблема на сегодняшний день остается нерешенной, хотя, безусловно, является очень актуальной.

4. Пути создания регионально-отраслевого Франчайзингового центра
предпринимательской деятельности

С точки зрения маркетинговых исследований, мониторинга и систематизации франчайзинговая деятельность рассматривается как научно-обоснованное объединение анализа и непрерывного отслеживания в динамике массовых представлений об экономических процессах, происходящих в области франчайзинга, для определения условий, возможностей и прогнозной оценки потенциальных франчайзи, пожелавших прибегнуть к услугам франчайзинговой компании, а также провести экспертизу своих проектов, разработок.

Цель регионально-отраслевого Франчайзингового центра предпринимательской деятельности - научно-информационная помощь субъектам франчайзинговых отношений и администрации региона в разработке политики в Мурманской области отечественной и зарубежной франчайзинговой деятельности. Систематические целенаправленные опросы субъектов франчайзинга и экономический анализ их деятельности, проводимые соответствующими организациями, позволяют контролировать важнейшие процессы, характерные для нынешней ситуации, складывающейся на рынках франчайзинговых услуг. С помощью систематизации и мониторинга возможно более эффективное проведение учета недвижимости, нежилых помещений, помещений, которые можно взять или арендовать у убыточных предприятий и др., а также проведение учета оборудования, средств технической оснащенности, вычислительной, множительной техники, сырья и т.д. с целью использования их предпринимателем, в том числе и на льготной основе.

Для развития и поддержки малого и среднего бизнеса, а также развития и продвижения франчайзинга в Мурманской области автор предлагает систему функционирования регионально-отраслевого Франчайзингового центра предпринимательской деятельности, который должен включать в себя следующие основные структуры, представленные на рисунке 6.

Размещено на http://www.allbest.ru/

[Введите текст]

Рисунок 6 - Структура регионально-отраслевого Франчайзингового центра предпринимательской деятельности

Первое, что должен сделать Центр - это провести комплексный анализ инвестиционной привлекательности региона, который должен включать в себя исследования по следующим направлениям: 1) уровень жизни населения; 2) состояние рынка труда; 3) экономический потенциал и его использование; 4) институционально-финансовая среда; 5) экономическая политика региональных органов власти; 6) социально-политическая обстановка; 7) выявить причины, мешающие развитию франчайзинга в регионе и др.

В региональном разрезе комплексной характеристики инвестиционной привлекательности Мурманской области можно предложить показатель уровня жизни населения. Данный показатель объединяет в себе оценку тенденции развития региона по численности экономически активного населения, продолжительности жизни и образовательному уровню жителей; соотношению номинальных доходов и цен на потребительские товары и услуги населению, величине прожиточного минимума; покупательной способности различных групп населения; концентрации доходов населения; степени имущественного неравенства, социального расслоения населения.

Возможности и перспективы региона в создании условий для привлечения инвестиций должны быть определены в ходе проведения анализа институционально-финансовой среды и инвестиционного климата, который в свою очередь позволит дать объективную оценку состояния региональной финансовой системы и перспектив ее развития.

В этом разделе должны быть проанализированы следующие показатели: бюджетная самостоятельность Мурманской области; задолженность по зарплате; количество убыточных предприятий; количество зарегистрированных банков, в т.ч. работающих по кредитованию предпринимательства; наличие страховых, лизинговых компаний, франчайзинговых компаний; наличие международных кредитных линий; объем и структура инвестиций; характеристика осуществляемых целевых программ и инвестиционных проектов; объем и характеристика работ, проводимых малым бизнесом по госзаказам (федеральным и региональным).

Анализ политической нестабильности должен проводиться по следующим группам показателей: социально-политический состав населения; уровень и характер безработицы; интенсивность безработицы; интенсивность забастовочного движения; итоги последних президентских, парламентских и местных выборов в регионе.

Инвестиционный климат складывается из двух основных составляющих: инвестиционного потенциала (природные и людские ресурсы, основные фонды, транспортная инфраструктура и т.п.) и оценки инвестиционных рисков (то есть вероятности потери вложенных средств по той или иной причине). Мурманская область при значительной потенциальной привлекательности занимает в этом рейтинге среднюю позицию среди субъектов Российской Федерации. Причем ее положение ухудшается (таблица 1).

Таблица 1. - Ранг инвестиционного потенциала Мурманской области и его составляющие (место среди 89 субъектов РФ)