Теория и практика внедрения системы контроллинга в условиях информационного общества

определить особенности и закономерности совершенствования механизма функционирования контроллинга, обосновать необходимость его применения на всех уровнях и сферах хозяйствования в условиях становления и развития инновационного общества;

подготовить и предложить практические рекомендации улучшения использования контроллинга в качестве основы для оптимизации управленческих решений на базе информационных технологий с учетом объективной необходимости инновационного развития; охарактеризовать особенности и задачи применения контроллинга на современном этапе развития экономики России и на перспективу, учитывающие специфику перехода к формированию инновационной экономики; выявить его приоритетные модели; определить основные тенденции совершенствования его дальнейшего использования.

Предметом исследования в диссертации являются экономические и социальные отношения, возникающие в процессе функционирования механизма контроллинга, в условиях внедрения инноваций и на базе информационных технологий, целенаправленного регулирования и повышения эффективности его применения во всех сферах хозяйствования.

Объектом исследования служит механизм разработки, внедрения и использования контроллинга в инновационном обществе.

Теоретические и методологические основы исследования. В исследовании используются системный подход к исследованию экономических категорий, анализ и синтез, индукция, дедукция, методы диалектики. Решаемые задачи потребовали изучения экономических, информационных, социальных, культурных, психологических и моральных и иных особенностей применения контроллинга. Это определило и специфику использованной в диссертации литературы. В диссертационном исследовании нашли отражение различные аспекты философского, экономического, функционального, структурного, временного, логического, институционального характера, составляющие алгоритм формирования контроллинга на основе информационных технологий.

Теоретическую базу исследования составили фундаментальные концепции и научные гипотезы, представленные в трудах классиков экономической науки, а также современных ученых. Основой исследования послужили монографии отечественных и зарубежных экономистов, статьи в научных изданиях, периодической печати, а также учебная литература, в которой представлены различные подходы к определению категориального аппарата контроллинга. В диссертации проанализирован практический опыт внедрения контроллинга в различных областях экономики РФ, в крупных российских компаниях, рассмотрены материалы по изучению практики контроллинга при внедрении информационных технологий, устранению выявленных недостатков в данной области, лучшему применению его преимуществ. Обобщен передовой зарубежный опыт внедрения методов контроллинга, выявлены его положительные стороны, а также возможности применения в специфических условиях России. Проанализирован опыт работы ряда предприятий разных областей хозяйства, активно применяющих контроллинг. Приведены материалы научных и методических конференций, семинаров по проблемам формирования, использования и развития контроллинга в России, законы и постановления Правительства РФ по вопросам функционирования экономики и ее государственного регулирования. Информационную базу исследования составляют российская и зарубежная специальная литература, публикации в периодической печати, законодательные акты и нормы. Использованы статистические данные РФ и зарубежных стран, законодательные и программные документы по экономической политике внедрения и повышения эффективности применения контроллинга в рамках индивидуальных, корпоративных, государственных и международных структур.

Работа выполнена в рамках специальности 08.00.05 - Экономика и нправление народным хозяйством (область исследования 15. Экономика, управление предприятиями отраслями, комплексами п.15..27 - Теоретические и методические подходы к созданию системы контроллинга в промышленной организации).

Научная новизна исследования состоит в уточнении концепции рыночного механизма контроллинга, формирующей целостное представление о сущности, структуре, функциях и инструментарии этого инновационного управленческого инструмента, выявлении специфики его применения и развития в обществе знаний на базе информационных технологий и системной компьютеризации. В диссертационном исследовании получены и выносятся на защиту следующие научные результаты:

Уточнено экономическое содержание категории «контроллинг» и выполняемых им функций. Определена структура инновационного механизма контроллинга, составляющими которого служат не только система планирования и контроля, базирующаяся на постоянном потоке внешней и внутренней информации, но и, главное, внедрение систематического мониторинга, создающих условия как для эффективного поиска резервов, выявления и своевременного устранения имеющихся недостатков, но и постоянного уточнения стратегических и тактических планов организации в режиме онлайн.

Выдвинут и доказан тезис о роли контроллинга в качестве высокоэффективного управленческого инструмента, потенциал которого в максимальной степени соответствует условиям современного общества знаний и представляет собой сочетание последних достижений науки и техники, информационных технологий и компьютеризации. Доказано, что контроллинг превращается в один из наиболее эффективных инструментов менеджмента инноваций, оказывающий мощное воздействие на реализацию всех функций управления, обеспечивающий не только эффективную деятельность отдельных звеньев, служб, подразделений организации, но и всей ее системы, с учетом анализа перспектив будущего, обеспечивающего руководство и менеджмент организации постоянно поступающей аналитической информацией. Отмечается, что в обществе информации и знаний отличительной чертой является расширение функций контроллинга, усиление его роли, прежде всего, в решении проблем стратегического характера, оценки предполагаемой перспективы на рынке и направлений ее оптимизации.

Обозначены пути рационализации информационных потоков, алгоритмов прохождения документов, автоматизации передачи информации, применения интегрированных автоматизированных систем управления в рамках контроллинга. Доказано, что эффективность практического использования механизма контроллинга находится в прямой пропорциональной зависимости от применения современного инструментария информационной поддержки бизнеса, включая модельные, статистические и эконометрические методы, информационные технологии, обеспечивающие принятие оптимальных управленческих решений в режиме онлайн.

Зафиксировано по данным комплексного анализа многоплановое позитивное воздействие контроллинга на процессы, обеспечивающие разработку и внедрение нововведений в бизнесе, что весьма активно воздействует на его результативность и конкурентоспособность.

Доказано, что внедрение и налаживание функционирования механизма контроллинга на основе современных ИТ-систем, комплексной компьютеризации обеспечивает совершенствование финансовой системы предприятия, способствует организации центров прибыли, внедрению бюджетирования, рационализации денежных потоков, повышению качества управления затратами.

Обосновано значение информатизации управленческого учета в качестве основы для внедрения контроллинга, а также обеспечения прозрачности функционирования и отчетности предприятий, охарактеризовано воздействие контроллинга на совершенствование учетной политики и практики, формирование инновационных планов счетов, центров затрат, центров ответственности и т. д.

Выявлены особенности и предложены пути повышения эффективности развития инновационных технологий для использования контроллинга в условиях современной экономики России, основные из которых связаны с формированием и совершенствованием практического применения его механизма и инструментария на базе компьютеризации. Разработан и апробирован на практике алгоритм внедрения методов и инструментов контроллинга, способствующий оптимизации результатов хозяйствования предприятия.

Практическая значимость работы. Теоретические положения, разработанные в диссертации, позволяют сформировать качественно новый подход к более масштабному и эффективному применению контроллинга, на новой информационной основе, что поможет наращиванию экономических достижений в России. Предлагаемые разработки могут быть использованы в образовательных системах, в преподавании дисциплин экономической науки, управления. Практическое значение, в частности, имеют:

результаты анализа взаимодействия факторов применения контроллинга на базе новейших достижений науки и техники, в частности информационных систем;

принципы формирования составляющих процесса функционирования контроллинга благодаря последовательному внедрению в него нововведений;

предложения по совершенствованию процесса формирования системы контроллинга в различных областях предпринимательства с учетом специфики их функционирования;

рекомендации по улучшению разработки и практического применения механизма контроллинга в современных российских условиях за счет развития компьютерных оптимизирующих программ.

Апробация результатов исследования. Основные выводы и рекомендации диссертационного исследования используются в процессе учебно-методической работы на кафедре «Экономика и управление предприятием» Чеченского государственного университета и преподавании курсов «Менеджмент», «Основы маркетинга», «Международный менеджмент», «Контроллинг», а также на предприятиях ООО «Контакт-Ресурс», ЗАО «Энерком», ОАО «Актуальные финансовые решения», ООО «Приборпрогресс», ГУП «Грозненский электромеханический завод», ООО «ВЕГАС-ЛТД», ОАО «Чеченагропромстрой»

Материалы и выводы диссертации апробированы в работе ряда московских предприятий, а также компаний, действующих в Чеченской Республике, что подтверждается соответствующими документами.

Различные аспекты исследования по теме нашли отражение в выступлениях на семинарах, конференциях, совещаниях и круглых столах, в частности на симпозиуме «Современные проблемы контроллинга», организованном некоммерческим партнерством «Объединения контроллеров», проведенном в сентябре 2005 г., на Всероссийской научно-практической конференции «Система государственного, муниципального и корпоративного управления: проблемы и перспективы развития», организованной ФГУ ВПО «Финансовая академия при Правительстве РФ» 5 декабря 2007 г. (г.Москва).

Работа выполнена в рамках НИР Финакадемии, проводимых в соответствии с Комплексной темой «Пути развития финансово-экономического сектора России».

Публикации. По теме диссертации опубликованы 3 монографии и 14 статей (в том числе 7 статей в ведущих рецензируемых научных журналах, определенных ВАК РФ), общим объемом 71,53 п.л. (авторский объем 65,03 п.л.).

Объем и структура работы. Диссертационная работа, объемом 340 страниц, состоит из введения, семи глав, выводов 39 схем и 30 таблиц, заключения, библиографического списка, содержащего 219 наименований.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обосновывается актуальность темы диссертации, формулируется цель, задачи, объект, предмет, и методы исследования, характеризуются его методическая и информационная база, научная новизна и апробация результатов. Первая группа проблем, исследованных в диссертации, связана с разработкой современной концепции контроллинга. В ее рамках формулируются следующие исследовательские задачи: обобщить теоретические положения в области контроллинга; уточнить понятие «контроллинг» в его современном инновационном понимании; показать взаимосвязь между целями внедрения контроллинга и механизмом их реализации; доказать, что целевая задача контроллинга - построение на предприятии эффективной развернутой системы планов постоянного мониторинга их реализации в режиме он-лайн, анализа принимаемых управленческих решений и оптимизации направлений развития; повышения их результативности.

Для реализации указанных задач проведен анализ теоретических аспектов применения контроллинга на современном этапе развития. Анализ десятков определений контроллинга, предлагаемых отечественными и зарубежными авторами, его принципиально новой роли в современной инновационной экономике, позволяет диссертанту определить его как ориентированную на достижение поставленных целей интегрированную инновационную систему, основанную на компьютерных технологиях, обеспечивающую постоянный информационно-аналитический мониторинг принятия и выполнения управленческих решений и осуществляющий корректировку системы планов и методов их реализации по оптимизирующим программам в заданных временных и пространственных параметрах в режиме он-лайн.

Сущность контроллинга выражается в его функциях. В диссертации подробно анализируются функции контроллинга в их взаимозависимости и взаимообусловленности. Актуальность изучения влияния контроллинга на результаты деятельности промышленных объектов связана с рядом причин. Одними из основных специалисты называют: усиление внимания руководства промышленных предприятий к вопросам стратегического планирования и управления; постоянного внедрения инноваций; потребность в непрерывном отслеживании изменений, происходящих как во внешней, так и внутренней среде; организацию научно-обоснованной системы действий, которая сможет обеспечить выживаемость предприятия и преодоление кризисных ситуаций.

Анализ практики ряда промышленных предприятий России показал, что в настоящее время сложились благоприятные условия для развития контроллинга, обусловленные:

развитием частного предпринимательства, появлением эффективных собственников;

стабилизацией социально-экономической ситуации и улучшением условий хозяйствования. Отечественные компании получают реальные возможности для внедрения инновационных технологий управлении, основой которых выступает контроллинг как высшее достижение современного менеджмента;

политической стабилизацией и экономическим ростом, что привело к наращиванию иностранных инвестиций, в том числе и прямых. Западные компании, приходя в Россию, используют собственные технологии управления, шире привлекая в менеджмент и российских специалистов;

внедрением международных стандартов бухгалтерского учета. Бухгалтерский, налоговый и управленческий учеты становятся более самостоятельными, что формирует условия для их дальнейшего развития;

созданием объединения профессионалов в рассматриваемой сфере.

Изучение опросов менеджеров свидетельствует, что большинство руководителей крупных промышленных компаний ценит контроллинг прежде всего за то, что он активно помогает им решать наиболее сложные вопросы, связанные с конкурентоспособностью управляемых ими объектов Вестник Ассоциации менеджеров РФ, 2005, № 4. С.12-15.. Проведенное автором исследование показало, что типичными проблемами, влияющими на уровень конкурентоспособности большинства отечественных хозяйствующих субъектов, являются:

* отсутствие «прозрачности» системы учета затрат, позволяющей установить причины их возникновения и определить их хозяйственно-оправданную величину;

* недостаточный уровень ответственности и мотивации персонала, его ориентации на снижение уровня затрат и повышение эффективности деятельности предприятия;

* низкая оперативность получения фактической информации о текущей деятельности филиалов и компаний в целом (расчеты, наличие финансовых ресурсов и т.п.);

* несовершенство, с точки зрения решения, управленческих задач системы внутренней финансовой отчетности;

* слабая финансовая дисциплина линейных подразделений;

* ограниченная эффективность процедур планирования доходов, расходов и финансовых потоков;

* неотлаженность системы первичного документооборота.

Анализ практики свидетельствует о том, что внедрение контроллинга практически гарантирует успешную реализацию всех функций менеджмента. Проведенные исследования позволяют сделать вывод о том, что контроллинг содействует оптимизации организационно-функциональной структуры компании, определяя функциональное назначение и вертикально-горизонтальные связи основных структурных подразделений каждого филиала и дочерней компании, участвующих в бизнесе. В рамках этого процесса совершенствуется схема управления и распределения функций между службами подразделений. Формализуется и финансовая схема компании - предоставляется описание услуг, оказываемых линейными подразделениями компании друг другу и внешним контрагентам, осуществляется построение схем.

Современному менеджеру приходится принимать решения, исходя из огромного количества информации, которую невозможно в полной мере и в нужные сроки правильно оценить. Решение этой проблемы обеспечивает контроллинг, посредством которого все необходимые менеджменту данные практически поступают по востребованности Сундин Хокан. Организованный менеджер. М.: ФиС, 2001, стр. 32. Уткин Э.А. Экономика, рынок, предпринимательство. М.: ФА, 1999. С.128-132..

Можно утверждать, что в качестве инструмента менеджмента контроллинг стал системой информационно-аналитической и методической поддержки руководителей в процессе анализа, планирования, принятия управленческих решений и контроля по всем функциональным сферам деятельности компании Тыналиев Ш. Внедрение контроллинга: опыт ОАО «Бишкекский машиностроительный завод». Бишкек: 2007. С.56.. Об эффективности внедрения контроллинга при принятии управленческих решений свидетельствуют данные, приведенные в табл. 1.

контроллинг инновационный экономика хозяйствование

Таблица 1. Эффект от внедрения контроллинга при принятии управленческого решения Данные Торгово-промышленной палаты РФ. Информационный бюллетень № 5 от 14 декабря 2006 г. С. 6-9.

Эти данные свидетельствуют, что контроллинг позволяет на 10-19% увеличить результативность принимаемых управленческих решений, практическая реализация которых обеспечивает рост производительности труда управляющих примерно в таких же пределах. На наш взгляд, контроллинг позволяет успешно решать проблемы, возникающие в рамках информационной революции, являясь одним из наиболее эффективных инструментов управления на микроуровне в условиях глобализации и в обществе инноваций по следующим обстоятельствам:

контроллинг обеспечивает систематический и квалифицированный контроль за функционированием всех звеньев организации в их взаимодействии и взаимозависимости, относительно реализации мероприятий, намеченных планом, позволяет вскрывать недостатки практики планирования, оптимизировать их посредством своевременного внесения необходимых коррективов, посредством компьютерных программ;

контроллинг служит действенным инструментом повышения ответственности руководителей и персонала служб и подразделений организации за результативность их деятельности, реализацию в установленные планом сроки намеченных заданий. Разработка компьютерных программ, оптимизирующих вариативные задания, стимулирует постоянное повышение квалификации работников, систематическое приобретение необходимых новых познаний, развитие способностей работы с информацией, что является объективно необходимым в обществе знаний;

использование потенциала контроллинга помогает руководителям и персоналу предприятия в максимальной мере и в относительно короткие сроки адаптироваться к условиям и специфики общества инноваций, рациональнее использовать его возможности и резервы.

Результаты исследования полученных в рамках данной группы проблем позволяют сделать следующие выводы:

1. В условиях глобализации мировой экономики при всеобщей либерализации рыночных связей осуществляется свободное движение капиталов, происходит революция в сфере новейших информационных технологий, компьютеризация всей системы управления предприятием. В теории и практике менеджмента активное использование такой инновации как контроллинг становится в этих условиях объективно необходимым. Контроллинг трактуется как современное инновационное направление в менеджменте, возникшее на базе ИТ-технологий и комплексной компьютеризации бизнеса, обеспечивающее в режиме онлайн всеми необходимыми для управления информационными данными в целях оптимизации управленческих решений, нацеленных на достижение максимальных результатов.

2. Основными целями контроллинга выступают: формирование целевой системы организации, выявление отклонений от намеченного планом экономического и социального развития, обеспечение ликвидности и оптимизации хозяйственных результатов предприятий, достижение оптимального использования имеющихся трудовых, материальных и финансовых ресурсов, а также ускоренная адаптация к изменениям внешней и внутренней среды.

3. Контроллинг обеспечивает непрерывный контроль за действиями всех звеньев структуры предприятия, содействие им в устранении возникающих трудностей в реализации плана, а также гарантирует оценку результативности производственной, коммерческой, финансовой, коммуникативной, инновационной деятельности, как по отдельным подразделениям и службам, так и в целом по предприятию, причем и с тактических позиций, и со стратегической точки зрения. Он является ключевым средством координации функционирования всех систем управления предприятием на основе его комплексной оптимизации.

4. Служба контроллинга, действуя совместно с другими подразделениями и звеньями, выполняет методическую, аналитическую и контрольные функции на базе собственных комплексных компьютерных программ, предоставляя руководству в любой момент не только необходимую ему информацию, но и конструктивные предложения по устранению выявленных недостатков, учету отклонений во внешней среде, рациональному использованию имеющихся ресурсов.

5. Контроллинг превращается в философию и образ мышления руководителей предприятий и организаций, ориентированных на стабильное, успешное развитие бизнеса на перспективу. Ключевые задачи, которые менеджмент решает с помощью контроллинга: оптимизация управления всеми структурами предприятия на базе комплексной компьютерной компьютеризации; совершенствование систем планирования, контроля и анализа; применение эффективной системы учета операций и достигнутых результатов; повышение квалификационного уровня персонала; обеспечение заинтересованности работников в постоянном улучшении результатов деятельности предприятия; формирование условий для стабильного и эффективного бизнеса.

6. Контроллинг не только содействует решению текущих задач, стоящих перед предприятием, но и выступает важным фактором оценки перспектив его развития, прогнозирования, позволяя полнее использовать имеющиеся возможности повышения эффективности деятельности, роста конкурентоспособности на внутренних и внешних рынках.

7. Контроллинг выступает как концепция управления предприятием в условиях глобализации мировой экономики, направленная на достижение как тактических, так и стратегических целей развития, охватывающая все сферы его рыночной деятельности, обеспечивающая координацию взаимодействия входящих в него структур на базе последних достижений информатики и кибернетики, компьютеризации бизнеса, нововведений и инновационных технологий, формирующая основу для оптимизации управленческих решений в обстановке трансформирующейся внешней и внутренней среды.

8. Корпорации, предприятия и организации, которые расположены в разных государствах, сталкиваются с резким повышением влияния на их функционирование изменений внешней среды. Поэтому они объективно вынуждены использовать контроллинг в качестве действенного управленческого инструмента, позволяющего во всех звеньях корпорации строго соблюдать единую стратегию развития, своевременно устранять отклонения от запланированных показателей и полнее использовать новые резервы роста бизнеса, повышения его конкурентоспособности.

Вторая группа проблем связанна с исследованием контроллинга в качестве ключевого звена современного менеджмента. Анализ практики внедрения инновационных технологий свидетельствует, что одним из основных направлений развития системы управления предприятием в целях обеспечения его конкурентоспособности в настоящее время может служить разработка и применение концепции контроллинга, выступающая стержнем, вокруг которого объединяются основные элементы организации и управления деятельностью предприятия в современных условиях, а именно:

* все категории бизнес-процессов и их затраты;

* центры ответственности предприятия;

* системы планирования и бюджетирования, формируемые на основе центров ответственности предприятия;

* система управленческого учета;

* система стратегического управления, основанная на анализе цепочки ценностей, анализе стратегического позиционирования и анализе затратообразующих факторов;

* информационные потоки (документооборот), позволяющий оперативно фиксировать текущее состояние выполнения бюджетов центров ответственности;

* мониторинг и анализ результатов финансово-хозяйственной деятельности предприятия;

* выявление причин отклонений и формирование управляющих воздействий в рамках центров ответственности.

Контроллинг может обеспечить выполнение управленческих функций всех вместе, каждой в отдельности и в их различных сочетаниях. При разработке ключевых плановых заданий (планов продаж, инвестиций и т.д.) служба контроллинга координирует отдельные планы по времени и содержанию; проверяет представленные планы с точки зрения возможности их реализации и на этой основе формируется годовой план предприятия. Контроллер рекомендует, как и когда планировать, а главное, оценивает возможности выполнения всего намеченного плановой программой. Он же контролирует и претворение ее в жизнь, вносит коррективы в планы в соответствии с изменениями рынка

Благодаря своей информационной базе контроллинг участвует в формировании цен на продукцию и определении выгодных условий их реализации, уровня скидок и наценок для расчета ожидаемых затрат и финансовых результатов, налоговых платежей и создаваемых резервов. С помощью контроллинга проверяется эффективность разных вариантов инвестиций до их осуществления, оценивается их рациональность, моделируются различные условия реализации избранного проекта, дается оценка реально достигнутого по его завершении. Контроллинг оказался эффективным в разных отраслях экономики: в страховом и банковском деле, в торговых предприятиях, авиакомпаниях, в рекламном и издательском бизнесе Лыскин Е.А. и др. Контроллинг как инструмент управления предприятием. М.: Знание, 1998. С.15. и т.д.

Контроллинг способен оказывать большую помощь менеджерам в решении проблем, возникающих перед ними. Многие из них обозначаются весьма нестандартно, своеобразно. Это относится в частности к проблеме оценки бизнеса. Все чаще отмечается необходимость «использовать оценку стоимости для принятия лучших решений» Т. Коупленд, Т.Коллер, Д.Муррин. Стоимость компаний: оценка и управление. М.: Олимп-бизнес, 1999. С. 35; Еленева Ю. Стоимостной подход как основа современного управления бизнесом. Проблемы теории и практики управления. 2002, № 3, С.12. Мордашов С. Рычаги управления стоимостью компании. Рынок ценных бумаг, 2001, № 15. С.18..

Результаты практики 2005-2007 гг. показывают, что фондовый рынок реагирует на факторы роста стоимости по-разному. Прежде всего, он опирается на данные об их благоприятной, долгосрочной перспективе. Следовательно, рынок ориентируется не только на текущую прибыльность акций. Рынок побуждает компании не нарушать определенный баланс между будущей доходностью компании и текущей. При слиянии предприятий стоимость компании-поглотителя не всегда растет. Здесь необходим не только детальный анализ, но и тщательное планирование процесса интеграции после слияния. Так, компания Хансон Траст вела долгие переговоры о приобретении корпорации SCM, но после их завершения всего за полгода возместила общую сумму затрат на покупку за счет реализации отдельных бизнес-единиц покупателям, оценившим их по отдельности выше, чем фондовый рынок в рамках единого портфеля поглощений корпорации SCM. Благодаря использованию ИТ-систем в России контроллинг все чаще используется бизнесом для того, чтобы постоянно следить за стоимостью компании, всемерно содействовать ее росту.

Задачами контроллинга становятся не только финансовые результаты и обеспечение необходимой информацией для обоснования управленческих решений, но и сосредоточение на долгосрочных денежных потоках, оценка результатов деятельности компании, исходя из стоимостных показателей, с точки зрения инвестирования денежных средств.

В современных условиях самым прибыльным, а потому и особо привлекательным, становится вложение денежных капиталов для разработки высоких технологий и сервиса. Это определяет быструю окупаемость вложенных денежных ресурсов, уменьшает зависимость от обеспечения сырьем, открывает возможности захвата новых сегментов рынка предлагаемых товаров и услуг.

Участие контроллинговых программ в определении эффективности вложения денежных капиталов получает свое развитие.

Современные информационные технологии становятся источником высокой производительности, инноваций и конкурентных преимуществ. Об этом, в частности, свидетельствуют данные табл. 2.

Таблица 2. Цели и результаты управления на основе инноваций

Интеграция всех операций в единое целое осуществляется информационными системами. Организация становится совокупностью микроэлементов гибких производственных систем, взаимодействующих и управляемых электронным путем. Компьютеризация обеспечивает гибкость, при которой продукция может быть изготовлена по заказу для удовлетворения индивидуальных требований клиентов. Возможности новых технологий позволяют перейти от внешнего контроллинга к внутреннему, к самоконтролю работника Пич Г., Шерм Э. Уточнение содержания контроллинга как функции управления и его поддержки. Проблемы теории и практики управления. 2001. № 3. С.12.. Создаются отделы внутреннего аудита, которые имеют возможность постоянно выявлять недостатки в работе и уменьшать риск возникновения неконтролируемых процессов в организации.

Внедрение на практике основ контроллинга за последние три года позволило многим компаниям существенно улучшить хозяйственные результаты, прежде всего по прибыли и рентабельности, упрочить рыночные позиции и повысить конкурентоспособность. Свидетельством в пользу этого служат данные табл. 3, из которых можно сделать вывод, что внедрение программ контроллинга в качестве полноценной системы требует достаточно длительного периода, в рамках которого возможно полнее использовать его потенциал. Наиболее эффективным является применение систем контроллинга для глобальных, стратегических решений. В этом случае, за счет более тщательной проработки повышается качество принимаемых решений и, соответственно, их результативность, что обусловливает существенное повышение эффективности менеджмента.

Таблица 3. Эффект от применения контроллинговых программ

Источник: Контроллинг: эффект и результат. Данные торгово-промышленной палаты РФ. Информационный бюллетень № 5, от 14.12.2006 г., С. 5.

Внедрение контроллинга обеспечивает повышение конкурентоспособности организации как в собственной стране, так и за ее пределами, поскольку именно эта система активно способствует творческому поиску, нацеленному на выявление имеющихся возможностей экономии живого и овеществленного труда, что позволяет, как показывает опыт, нередко в короткие сроки существенно повысить финансовые результаты работы на рынке, увеличить фонды финансовых ресурсов, направляемые на прямые инвестиции, обновление основного капитала, внедрение ресурсосберегающих технологий, что в свою очередь, обеспечивает возможность использования новых факторов хозяйственного роста, постоянного улучшения основных его показателей. Данные представленного выше этапа анализа позволяют сделать следующие выводы:

В современных условиях информатизации и компьютеризации бизнеса контроллинг превращается в один из наиболее эффективных инструментов управления, в наибольшей степени соответствующий задачам и требованиям сегодняшнего дня. Система контроллинга активно содействует своевременному выявлению и устранению возникающих трудностей бизнеса, повышению его рентабельности и результативности.

Применение контроллинга оказывает огромное воздействие на практическую реализацию всех основных функций менеджмента. Это касается планирования и прогнозирования, организации, координации, контроля.

Контроллинг обеспечивает рост квалификации как руководства, так и всего персонала организации, поскольку побуждает на деле применять новые методы, современные знания, инновации для решения стоящих перед бизнесом проблем.

Практическое применение системы и инструментария контроллинга ведет к повышению качества и эффекта деятельности не только отдельных звеньев, подразделений и служб предприятия, но и всей его системы в целом, открывая большие конкурентные преимущества перед теми, кто к контроллингу пока не прибегает.

Наибольший эффект применения контроллинга обеспечивает его комплексное применение по всем функциям управления. Однако научно обоснованная комплексно-интегрированная программа контроллинга в практике деятельности отечественных организаций пока не разработана, а в зарубежных компаниях встречается крайне редко. Как правило, контороллинг охватывает реализацию отдельных функций или их различных сочетаний. Процессы глобализации и интернационализации контроллинга рассматриваются в рамках исследования третьей группы проблем. Контроллинг в качестве инструмента управления бизнесом признали и используют во всех развитых странах мира. В результате происходит взаимное обогащение лучшим опытом в данной области, хотя в полной мере в практике учитываются и национальные различия, что выступает важным фактором повышения эффективности его применения. В условиях глобализации мировой экономики происходит активное перемещение капитала из одной страны в другую. Например, на принадлежащих японскому капиталу автозаводах в США активно используются инструменты контроллинга, разработанные в Японии, а в ФРГ в то же время на вооружение принимается все то положительное, что накоплено в этой сфере в Соединенных Штатах Америки (табл. 4).

Данные табл. 4 свидетельствуют, что применение потенциала контроллинга повышает результативность менеджмента компании, причем основная доля дополнительного эффекта обеспечивается в сфере производства благодаря инновациям, связанным с внедрением контроллинга.

В отдельных государствах наиболее интенсивно используются одни положительные стороны контроллинга, в других - иные, но во всех случаях его применения он получает положительные отзывы и хорошие результаты.

Взаимообогащение опытом, которому активно способствует контроллинг, превращает его в многоплановый универсальный управленческий инструмент, становящийся неотъемлемой частью современного менеджмента, способствующий качественному совершенствованию управления.

Таблица 4. Изменение эффекта в управлении и производстве в связи с внедрением контроллинга

Завод OTIS GmbH (г. Берлин), например, производит комплектующие для лифтов. На предприятии контроллеры организовывают и сопровождают управленческий процесс выбора целей, планирование и регулирование, а также несут ответственность за достижение поставленных целей. Контроллеры обеспечивают прозрачность стратегий, финансовых результатов, координируют промежуточные цели и планы в рамках единого целого, оказывают сервисную поддержку, обеспечивая менеджеров необходимой информацией.

В компании OTIS GmbH действуют заводской контроллинг; контроллинг монтажа; контроллинг логистики и пр. Служба заводского контроллинга отвечает за планирование внутри завода, за расчет прибылей и убытков предприятия в целом, за показатели отдельных заводских проектов. Однако оно не несет ответственности за баланс, налоги и т.д. Среди задач заводского контроллинга - планирование, анализ результатов, отчетность и разработка корректировочных мер в случае возникновения каких-то отклонений. Подразделения контроллинга в OTIS сопровождают продукцию компании на протяжении всего цикла ее жизни, начиная с разработки, исследований, закупки, производства и заканчивая обслуживанием клиентов и логистикой.

Необходимо подчеркнуть, что и в странах Запада, в том числе Европейского Союза, до сих пор нет четкого и общепризнанного представления о содержании системы контроллинга. В то же время спор о том, нужен контроллинг или нет, решен давно, поскольку уже в 1974 г. свыше 90% крупных европейских предприятий, обладали институционально обособленным подразделением контроллинга. Сегодня же основная часть средних и множество мелких предприятий страны также ввели у себя соответствующую службу.

В то же время применение практического инструментария контроллинга на разных предприятиях существенно различается. По-разному построена и организационная основа подобных служб. Имеющиеся на большинстве германских предприятий службы контроллинга в первую очередь занимаются учетом и анализом затрат, а также результатов финансовой и хозяйственной деятельности. Конкретные фактические данные для анализа предоставляются службе контроллинга бухгалтерией. Статистические материалы, данные плана и результаты сравнения фактических значений показателей с плановыми величинами контроллер получает от плановой и финансовой служб предприятия. На базе проведенных расчетов контроллер предлагает высшему руководству фирмы рекомендации по сокращению затрат, увеличению прибыльности, рентабельности производства и сбыту. На основе подобных рекомендаций осуществляется выбор наилучшего управленческого решения из числа имеющихся альтернатив.

Весьма распространенно контроллинг применяется при прогнозировании цен на продукцию и услуги, для определения максимально допустимых границ цен и тарифов, расчета предполагаемой прибыли, налоговых платежей и формируемых резервных фондов. В рамках контроллинга осуществляется проверка эффективности разных вариантов инвестиций до и в ходе их реализации, моделируются условия выполнения проекта. Обобщенная и систематизированная информация, предоставляемая службой контроллинга руководству предприятия, имеет огромное значение не только для оперативного, но, особенно, стратегического управления. Об этом, в частности, свидетельствуют данные табл. 5.

Таблица 5. Направления использования элементов контроллинга на немецкой компании «Ниве»

Эти данные свидетельствуют, что главной заботой службы контроллинга является последовательный и своевременный анализ финансово-хозяйственной деятельности всех подразделений предприятия с точки зрения намеченных затрат и прибыли, а также подготовка инициативных предложений по устранению несоответствий плановым заданиям и рекомендаций по улучшению результатов работы Чудесная красота. Очерки о компании «Нивея». Берлин: Хофманн и К^о, 2004..

Приведем характеристику функционирования контроллинга немецкой компании «Континенталь» Дейли А.Штайгматер. Контроллер и контроллинг. М.: Финансовая газета, 1997, №14-15, С.10-13;19-22.. Сферы применения контроллинга разграничены здесь по подразделениям с учетом технологической цепочки производства продукции, например, изготовление шин для легковых и грузовых автомобилей, производство разного рода изделий из синтетического каучука, линии технического обслуживания производства и т.д. Управление всей текущей деятельностью общества «Континенталь» осуществляется Правлением, которое функционирует в тесной взаимосвязи с Правлениями дочерних обществ. В ходе процесса децентрализации управления ответственность за конечные финансовые результаты и функции оперативного управления делегированы дочерним предприятиям, а внутри последних распределены между центрами прибыли. Так, процессы производства и сбыта шин для легковых и грузовых автомобилей находятся в ведении центральных служб, а предприятие по производству изделий из синтетического каучука разделено на самостоятельные центры прибыли. В ведении центра находятся также денежные потоки, инвестиции, развитие информационных систем, стратегические цели общества и контроль за их исполнением. Перед службой контроллинга стоит задача обслуживания менеджмента, которая заключается в решении отдельных управленческих проблем в ближайшей перспективе, а также в предоставлении правлению акционерного общества данных о затратах, результатах и финансовом состоянии дочерних предприятий и центров прибыли.

Поскольку финансовая политика дочерних предприятий иногда может расходиться со стратегическими задачами всего общества в целом, необходима корректировка планов и контроль за их выполнением на соответствующих уровнях ответственности, затрат и прибылей. Например, в процессе управления в компании "Даймлер Бенц" (объединяет ряд крупных дочерних фирм, таких, как "Мерседес Бенц", "АЕГ", "Дойче аэро-спейс") составляются целевые планы (стратегическое планирование), планы реализуются на практике (оперативное управление), полученные результаты сверяются с заданными целями (сравнение фактических показателей с плановыми), отклонения анализируются, принимаются соответствующие решения по устранению недостатков и корректировке планов. Таким образом, сами предприятия оптимально развиваются. Контроллинг широко используется и в США, где в последнее время отмечается значительный рост участия руководства компаниями в разработке программ контроллинга (табл. 6).

Таблица 6. Удельный вес участия руководителей предприятий в разработке программ контроллинга Управление США в цифрах. Статистический сборник развития экономики. Национальное общественное агентство по изучению проблем экономики. Нью-Йорк, 2004. C. 15.

Данные таблицы показывают, что еще два десятилетия назад руководители, менеджеры предприятий почти не занимались использованием контроллинга, а в 2006 г. они уделли ему основную часть своего рабочего времени.

Американские контроллеры отвечают за выполнение функции финансового учета, наполнение основных компонентов информационных систем. Кроме того, американские контроллеры сохраняют ответственность за финансовые системы предприятия, аспекты финансового менеджмента, а также за элементы финансовой отчетности предприятия. Характерны следующие функции контроллера: 1) регулярный ежемесячный финансовый менеджмент и внешняя отчетность в соответствии с законодательством; 2) процесс бюджетирования, соответствующая отчетность и анализ; 3) создание среды финансового контроля и налоговой отчетности; 4) чисто финансовая деятельность: счета к уплате, фиксированные активы, общий бухгалтерский учет и так далее «Why isn't the Controller Having More Impact?», Schuemann, Jon. Strategic Finance, Aril, 1999, pg. 32.. Анализ третьей группы проблем позволил прийти к следующим основным выводам: