Методология формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг в едином образовательном пространстве

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

АВТОРЕФЕРАТ

Методология формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг в едином образовательном пространстве

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (сфера услуг)

Бездудная А.Г.

Санкт-Петербург

2009

Диссертация выполнена на кафедре экономики и менеджмента в машиностроении ГОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет»

Научный консультант: доктор экономических наук, профессор

Ли Игорь Васильевич

Официальные оппоненты: заслуженный деятель науки РФ,

доктор экономических наук, профессор

Багиев Георгий Леонидович

доктор экономических наук, профессор

Газизуллин Наиль Файзулхакович

доктор экономических наук, профессор

Сидоренко Сергей Викторович

Ведущая организация: Учреждение Российской академии наук

Институт проблем региональной экономики

РАН

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования

Эволюционирующие тенденции развития современного общества, характеризующиеся процессами глобализации, интернационализации, интеграции и диверсификации, обострили проблему профессиональной адаптации человека в условиях быстро меняющейся социально-экономической среды и, как следствие, вызывают конкуренцию между различными образовательными системами. Возникают проблемы большей совместимости и сравнимости систем высшего образования. Вместе с тем высшее профессиональное образование становится основой формирования и укрепления интеллектуального, культурного, социального и научно-технического потенциала на современном этапе экономического развития. В этих условиях создается единое образовательное пространство в Европе (европейская зона высшего образования), объединяющее страны, подписавшие Болонскую декларацию 1999 года.

Первоначально Болонское соглашение было призвано повысить географическую мобильность студентов и выпускников вузов во время учебы, стажировки за рубежом и работы на иностранных рынках труда. Впоследствии главной целью стало наращивание конкурентоспособности европейской высшей школы - повышение качества услуги, в том числе содержания и представления образовательных программ. Гармонизация европейской трехуровневой (бакалавриат, магистратура, докторантура) системы образования является также ответом Европы на увеличение популярности американского образования и попыткой повысить конкурентоспособность европейских образовательных учреждений в глобальном контексте. По данным ЮНЕСКО, на рынке образовательных услуг действуют вузы 126 государств, включая весьма сильные, подобные Гарварду или Сорбонне, которые обладают наиболее высокими конкурентоспособными образовательными услугами. Вместе с тем глобализация экономики и, соответственно, рынка труда обострили конкуренцию на рынке образовательных услуг. Поэтому проблема повышения конкурентоспособности российских выпускников рассматривается в диссертационном исследовании как одна из важнейших проблем конкурентоспособности вуза и представляет собой его способность к конкурентному поведению на международном рынке образовательных услуг.

Насущная потребность в повышении конкурентоспособности образовательных услуг в российской высшей школе требует концептуального усовершенствования образования и профессиональной подготовки специалистов в следующих направлениях: усиление требований к профессиональным качествам субъекта образовательного процесса; продуцирование глубокой профессиональной компетентности и социальной ответственности в процессе подготовки; совершенствование системы качества подготовки на основе концепции тотального управления качеством (TQM) и модели совершенства Европейского фонда управления качеством (EFQM); переход на модульно-кредитную систему организации учебного процесса в высшем образовании; увязка «цены» кредита с объемом и сложностью учебного материала; педагогическая нагрузка в условиях функционирования модульно-кредитной системы; связь высшей школы с рынком труда; практика студентов в реалиях рыночной экономики.

Степень научной разработанности проблемы исследования

Российские и зарубежные ученые внесли существенный вклад в разработку методологии формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг.

Наиболее известные исследования по проблемам организации обучения и управления высшей школой представлены в работах Н. Р. Кельчевской,
И. А. Майбурова, О. Н. Маргановой, В. А. Сластенина, Г. В. Семеко, С. Д. Смирнова, С. В.Сидоренко и др.

Вопросам разработки и создания конкурентных преимуществ уделяли пристальное внимание отечественные ученые И. А. Аренков, Г. Л. Багиев,
П. Н. Завлин, С. Д. Ильенкова, Н. И. Лапин, А. М. Немчин, А. И. Пригожин.

Решением проблемы оценки качества российского образования занимаются В. А. Болотов, Е. В. Будрина, Е. О. Геворкян, Е. А. Горбашко, Н. Ф. Ефремова, Н. А. Селезнева, И. М. Степнов, Ю. Г. Татур, В. Д. Шадриков и др. Вопросами сферы услуг занимаются П. Ф. Анисимов, В. И. Байденко, В. С. Боголюбов, Н. Ф. Газизуллин, В. П. Галенко, В. В. Зыков, Ф. Н. Кадыров, Г. А. Краюхин, М. Л. Кричевский, Т. В. Малеева, С. А. Мамонтов, Т. Д. Маслова, А. П. Панкрухин, В. Б. Фраймович, В. С. Чекалин, П. Д. Шимко, Д. В. Шопенко и др.

Среди зарубежных авторов следует отметить работы А. Астина, Т. Банта, Т. Брайана, Ф. Котлера, М. Портера, Б. Твиссе, С. Хила, Д. Лунда, А. Онила,
О. Палмера и др.

Однако проблема формирования и поддержания стратегических конкурентных преимуществ российских вузов в условиях трансформируемой экономики остается, по существу, нерешенной. Обобщение накопленного отечественного и зарубежного опыта показало, что системные теоретические и методологические основы, принципы и методы формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг, в едином образовательном пространстве, недостаточно разработаны. Практическими результатами отставания теории от существующих условий функционирования отечественных вузов являются невысокая их конкурентоспособность, недостаточная гибкость и адаптируемость к быстро изменяющимся условиям единого образовательного пространства.

Данные обстоятельства предопределили выбор темы, цель, задачи, структуру и основные направления настоящего диссертационного исследования.

Цель и задачи диссертационного исследования

Цель диссертационного исследования состоит в развитии методологии формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг в едином образовательном пространстве.

В соответствии с поставленной целью были определены и решены следующие задачи диссертационного исследования.

1. Определить сущность и понятие образовательных услуг, их роль в формировании и развитии человеческих ресурсов.

2. Исследовать основы конкуренции образовательных услуг и выявить факторы, их определяющие.

3. Провести анализ молодежного рынка труда и предложить основные положения его формирования.

4. Сформулировать принципы разработки стратегий достижения конкурентоспособности образовательных услуг с учетом мотивации развития научного потенциала вуза и субъективно-объективного взаимодействия.

5. Разработать методологические основы формирования конкурентных преимуществ на основе интеграции качества и востребованности образовательных услуг.

6. Предложить принципы формирования системы профессиональных качеств субъекта профессиональной деятельности.

7. Разработать модель профессиональных качеств субъекта образовательной деятельности.

8. Предложить методы определения уровня конкурентоспособности образовательных программ, факторы и показатели, их определяющие.

9. Разработать механизм мониторинга и контроля адекватности стратегических условий повышения конкурентоспособности образовательных услуг в соответствии с международными требованиями.

Объектом исследования являются образовательные учреждения системы высшего профессионального образования в России и за рубежом.

Предметом исследования являются теория и методология формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг в едином образовательном пространстве.

Теоретические и методологические основы исследования

Представленные в работе научные положения, рекомендации и выводы основываются на исследованиях теоретических, методологических и методических положений работ отечественных и зарубежных авторов, посвященных вопросам теории конкуренции, теории фирмы, теории экономического роста, концепции эволюционного развития системы менеджмента качества. В диссертации использованы положения теории инновационного и стратегического менеджмента образовательных услуг.

Методологическое решение проблем базируется на диалектических методах познания, обеспечивающих комплексный и объективный характер исследований. В качестве инструментов исследования использовались системный подход, математический и логический анализ, методы теории принятия решений, методы экономико-математического моделирования. Совокупность используемой методологической базы позволила обеспечить достоверность теоретических положений, принципов и выводов, а также практических результатов исследования.

Информационную и статистическую основу исследования составляют публикации, приведенные в зарубежной и отечественной научной и периодической литературе в области повышения качества высшего профессионального образования, повышения его конкурентоспособности, статистические данные Государственного комитета по статистике РФ, Министерства науки и образования РФ, материалы ЮНЕСКО, инструктивно-методические документы различных уровней, фактические материалы, используемые в системе высшего профессионального образования, электронные ресурсы сети Интернет, материалы эмпирических исследований и проведенного автором социологического опроса. В работе использованы законодательные и нормативно-правовые акты Российской Федерации по высшей школе, инновационной политике и стратегии модернизации российского образования.

Диссертационная работа является результатом многолетних научных исследований и практической работы автора в области профессионального образования.

Научная новизна диссертационной работы состоит в том, что автором проведено комплексное исследование теоретических, методологических, методических, практических вопросов формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг в едином образовательном пространстве и разработки комплексного механизма их эффективной реализации в условиях динамики внешней среды.

К числу результатов, определяющих научную новизну диссертационного исследования, относятся следующие.

1. Определены сущность и понятие образовательных услуг в едином образовательном пространстве, их роль в формировании и развитии человеческих ресурсов, что позволило обосновать необходимость развития нового научного направления в области менеджмента качества образования в условиях рыночной экономики с учетом тенденций глобализации экономических процессов.

2. Исследованы теоретические основы конкуренции и показаны ее особенности в реализации образовательных услуг, сформулировано новое определение этого понятия как целенаправленной управляемой деятельности. Показана закономерность повышения конкуренции образовательных услуг в условиях единого образовательного пространства. Раскрыты формы взаимосвязи основных экономических законов с законами и закономерностями развития профессионального образования в России. В результате были сформулированы методические основы конкурентных преимуществ образовательных услуг, позволяющие выбрать наиболее существенные факторы, влияющие на их уровень.

3. На основе анализа молодежного рынка труда предложены принципы формирования целевых рынков труда с учетом социально-экономических условий и ситуаций на молодежном рынке труда. Разработана модель целевого рынка труда и предложена комплексная программа адаптации студентов на рынке труда с особым вниманием к проблемам вуза и специальностям. Все это обеспечит на федеральном уровне формирование и реализацию рабочих мест выпускникам вузов.

4. Сформулированы принципы разработки стратегий достижения конкурентоспособности образовательных услуг с учетом развития мотивации научного потенциала вуза и субъективно-объективного взаимодействия, позволяющие разработать механизм активизации преподавателей на повышение конкурентоспособности образовательных услуг.

5. Разработана методология формирования качества образовательных услуг на инновационной основе с учетом анализа основных эволюционирующих тенденций развития мировой и российской системы образования, позволяющая обосновать основные направления нововведений в образовательном процессе российских вузов.

6. Разработаны принципы формирования системы профессиональных качеств субъекта образовательной деятельности, определены приоритеты и предложены методы обеспечения качества образовательных услуг с учетом удовлетворения потребителей, которые существенно повлияют на качество преподавания отдельных элементов учебного процесса. Предложенные критерии оценки качества субъекта образовательной деятельности могут быть использованы при формировании требований к профессиональным качествам преподавателей, отвечающим международным стандартам.

7. Предложена модель профессиональных качеств субъекта образовательной деятельности, которая отвечает современным международным требования подготовки специалистов нового поколения и может быть применена в российской системе высшего образования.

8. Разработаны факторы конкурентоспособности образовательных программ, определены критерии и методы их оценки, позволяющие анализировать и определять позицию вуза на рынке образовательных услуг, а также достигнуть определенного уровня инновационных преимуществ на рынке международного высшего профессионального образования.

9. Разработан механизм мониторинга и контроля адекватности стратегических условий повышения конкурентоспособности образовательных услуг в соответствии с международными требованиями, что позволит перейти к устойчивому инновационному развитию всех структурных подразделений вуза, созданию механизмов непрерывного повышения качества и конкурентоспособности образования.

Теоретическая значимость исследования заключается в развитии методологии формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг в условиях единого образовательного пространства и его интернационализации.

На основе комплексного анализа и обобщения исследований в области образовательных услуг разработана методология формирования качества образовательных услуг на инновационной основе с учетом анализа основных эволюционирующих тенденций развития мировой и российской системы образования.

В диссертации предложены разработанные автором критерии оценки качества субъекта образовательной деятельности, которые могут быть использованы при формировании требований к профессиональным качествам преподавателей, предложена модель профессиональных качеств субъекта образовательной деятельности, разработаны факторы конкурентоспособности образовательных программ, определены критерии и методы их оценки.

Практическая значимость проведенных исследований состоит в том, что проблема формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг в условиях единого образовательного пространства и его интернационализации была комплексно изучена на зарубежных и российских материалах, включая методологические, теоретические и прикладные аспекты этой темы.

Результаты исследований нашли отражение в программах, формах и методах обучения, выполненных под руководством автора. Многие научные результаты нашли практическое применение в конкретных вузах. Методические положения диссертации по реализации методов формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг могут быть использованы в развитии системы вхождения вузов России в международное образовательное пространство.

Структура и логика исследования подчиняются содержанию и условиям поставленных задач. Диссертация состоит из введения, шести глав, заключения, списка использованной литературы и 9 приложений. Список использованной литературы включает 207 источников. Общий объем работы составляет 330 страниц, в том числе 281страница основного текста.

Во введении обосновывается актуальность темы, степень ее разработанности, определены объект, предмет, проблема, цель, задачи исследования, даны теоретико-методологические основы работы. Представлены методы исследования, научная новизна, теоретическая, методологическая и практическая значимость.

В первой главе «Тенденции и закономерности формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг в едином образовательном пространстве» рассмотрены теоретические основы конкуренции и ее особенности в реализации образовательных услуг. Показана закономерность повышения конкурентоспособности образовательных услуг в условиях глобализации. Представлены этапы развития профессионального образования в России.

Во второй главе «Проблемы формирования требований к качеству образовательных услуг в условиях глобализации» на основе комплексного анализа показаны проблемы воспроизводства научного потенциала национальной экономики, социально-экономические условия формирования целевых рынков труда, развитие системы эффективности рабочих мест и перспектив новых рынков занятости в условиях глобализации и, как следствие, возникающие проблемы повышения конкурентоспособности образовательных услуг.

В третьей главе «Методология формирования и развитие конкурентных преимуществ образовательных услуг на инновационной основе» проведен анализ и рассмотрены теоретические аспекты методологического обеспечения системы высшего профессионального образования в условиях единого образовательного пространства. Приведена классификация системы факторов, определяющих конкурентоспособность образовательных услуг. Представлены стратегии достижения конкурентоспособности образовательных услуг и стратегии мотивации научного потенциала вуза. Показано, что инновационная образовательная деятельность реализуется по схеме субъектно-объективного взаимодействия.

В четвертой главе «Концепция формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг на основе развития научного потенциала вуза» предложена методология образовательной деятельности на новом этапе развития университетского образования. На основе инновационного подхода рассмотрено формирование принципов и методов профессиональных качеств субъекта образовательной деятельности, а также критериев и показателей оценки качества субъекта образовательной деятельности как важного фактора подготовки специалиста нового поколения.

В пятой главе «Методы формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг на основе профессиональных качеств субъекта образовательного процесса» представлена реализация методических основ, выбора приоритетных направлений профессиональных качеств субъекта образовательного процесса в современной системе высшего образования, предложена методика обеспечения качества образовательных услуг с учетом запросов потребителей. Выполнено исследование научно-инновационной деятельности субъектов образовательного процесса, которое позволило осуществить их моделирование.

В шестой главе «Механизм формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг в условиях единого образовательного пространства» рассмотрены прогнозирование размеров рынка образовательных услуг, сегментация и выявление «факторов притяжения» в условиях глобализации, предложены порядок разработки образовательных программ и система их представления.

В заключении диссертации приводятся итоги, излагаются основные выводы и наиболее важные результаты проведенного исследования, содержатся соответствующие рекомендации.

II. ОСНОВНЫЕ НАУЧНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

1. Определены сущность и понятие образовательных услуг в едином образовательном пространстве, их роль в формировании и развитии человеческих ресурсов, что позволило обосновать необходимость развития нового научного направления в области менеджмента качества образования в условиях рыночной экономики с учетом тенденций глобализации экономических процессов.

На основе выполненного исследования показано, что образование является частью экономической системы. Сообразно с этим экономике страны необходим человеческий капитал для решения задач перспективного социально-экономического развития. Одним из основных факторов формирования человеческого капитала является образование.

Вуз является субъектом экономической системы, расходующим экономические ресурсы на производство образовательных услуг для удовлетворения потребностей в образовании физических лиц, предприятий, государственных структур, общества, страны и мирового сообщества в целом.

Образовательные услуги представляют собой объем учебной и научной информации как сумму знаний общеобразовательного и специального характера и практические навыки, передаваемые индивидууму по определенной программе. Между тем, услуга на целевом рынке есть способность подготовленного специалиста осуществить функцию, востребованную экономическим процессом.

Именно целенаправленная ориентация образовательных учреждений на потребителя позволяет обеспечить подготовку трудовых ресурсов высокого качества. Следовательно, успех тех или иных учреждений зависит от качества услуг, предлагаемых образовательной системой.

Вместе с тем образовательные услуги рассматриваются в диссертации как одно из направлений формирования и развития человеческого капитала. При этом теория человеческого капитала рассматривается применительно к двухуровневой системе высшего образования и делается вывод о том, что выделение двух уровней системы высшего образования можно рассматривать как закрепление функций высшего образования - накопление общего капитала и накопление специального капитала - за определенной программой высшего образования. Это объясняется тем, что двухуровневая система высшего образования - это способ организации учебного процесса, в рамках которого специализация студентов появляется только на высоких уровнях образования - в магистратуре и аспирантуре, когда студент делает осознанный выбор своей будущей профессии. При этом задача бакалавриата - дать широкую подготовку общего характера, магистратуры - подготовить к профессии, требующей длительной специальной подготовки (медицина, юриспруденция, инженерное дело, экономика).

Делается вывод о том, что двухуровневая система высшего образования представляет собой систему эффективного инвестирования в подготовку трудовых ресурсов, поскольку предполагает наличие альтернатив специальной подготовки, а также предоставляет возможности для непрерывного образования. Переход российской системы высшего образования на двухуровневый принцип предлагается рассматривать как одно из возможных решений проблемы формирования и реализации человеческого капитала как фактора социально-экономического развития.

2. Исследованы теоретические основы конкуренции и показаны ее особенности в реализации образовательных услуг, сформулировано новое определение этого понятия как целенаправленной управляемой деятельности. Показана закономерность повышения конкуренции образовательных услуг в условиях единого образовательного пространства. Раскрыты формы взаимосвязи основных экономических законов с законами и закономерностями развития профессионального образования в России. В результате были сформулированы методические основы конкурентных преимуществ образовательных услуг, позволяющие выбрать наиболее существенные факторы, влияющие на их уровень.

Качество услуги есть условие успешного функционирования учреждения на рынке. Хорошая репутация учебного заведения по качеству образования является одним из решающих факторов при подаче документов для поступления в конкретный вуз. На макроэкономическом уровне качественное образование следует считать основой социального развития и устойчивого экономического роста государства. В исследовании рассматриваются два понятия качества. Первая трактовка качества подчеркивает успешное функционирование внутренних систем организации. В области образования основной упор делается на усовершенствование методов преподавания и усвоение пройденного материала. В таком понимании качества многие изменения системы диктуются государственными службами, контролирующими образование. Особой популярностью пользуются улучшение успеваемости студентов согласно установленным стандартам и повышение эффективности преподавания в рамках все тех же стандартов. Однако стремление к стандартизации услуги, совмещая ее с индивидуализацией, отражает противоречие задач современной образовательной программы. Такая индивидуализация потребности отчасти проявляется в модульном характере учебных программ.

Другой подход к качеству несет рыночную направленность, где качество определяется как удовлетворение спроса заказчика.

Реформы в системе образования, при таком понимании качества, направлены на контроль за качеством и подотчетность внутренним и внешним заказчикам и участникам образовательного процесса.

Исследование показало, что методы измерения качества образовательных услуг, основанные на моделях рыночной экономики, для системы высшего образования неправомерны.

Наряду с зарубежными авторами российские специалисты определяют понятие «качество» как совокупность свойств образования, обусловливающих его способность удовлетворять конкретные потребности гражданина, общества, государства в соответствии с назначением этого образования.

Однако по мере ускорения развития новых технологий и процесса глобализации качество образовательных услуг требует нового определения наряду с понятиями о целях образования, содержании вузовских программ, управлении образовательными учреждениями.

Применительно к сегодняшнему состоянию экономики в диссертации предлагается новое понятие качества образовательных услуг. Качество образования - это мера измерения удовлетворения будущего потребительского спроса на образовательную услугу, направленную на формирование способности личности к самореализации на рынке труда; мера соответствия результатов образования и предъявляемых к ним требований и основной показатель конкурентоспособности образовательного учреждения.

Данная формулировка указывает на необходимость выявления потребностей не только студента, но и самого производства, сегодняшнего и будущего работодателя, предприятий частного и государственного секторов экономики. Качество обучения - цель преподавания, достижение которой возможно только при условии, если вуз выпускает квалифицированного, правильно ориентирующегося в современных условиях специалиста.

Проведенное в диссертации исследование показало, что качество можно определять по трем направлениям: качество содержания образования, качество результатов образования и качество технологий обучения. При этом необходим системный подход при разработке методов повышения качества образования, что объясняется многогранностью данного понятия. Такая системность выражается взаимосвязями между измерениями результатов обучения, управления качеством и развития образовательной системы. Объединение показателей качества в группы является одним из способов предлагаемой нами систематизации.

В общем виде качество образовательной услуги (Q) можно представить в следующем виде (ф. 1):

При анализе конкурентоспособности образовательных услуг учебные заведения, как правило, определяют два основных фактора:

неценовой - в первую очередь, качество образования и его стандартизация;

ценовой - стоимость обучения.

Неценовые факторы не имеют прямой связи с изменением уровня цен на услуги, но направлены на увеличение конкурентных преимуществ учреждения и добавочной ценности - уникального предложения необязательно затратного характера. Когда основной упор делается на ценовые факторы, непременно имеет место снижение уникальности предлагаемого товара (услуги). Тем самым стоимость обучения в этом случае является главным критерием выбора места учебы среди других учреждений-конкурентов. Такое положение нельзя назвать перспективным, ибо как только конкуренты снижают цены, спрос на услуги рассматриваемого учреждения резко снижается. В сфере образования доминирует неценовая конкуренция, которая между тем влияет на ценовые характеристики услуги.

Необходимо отметить, что методы конкурентных действий, успешное использование которых является признаком конкурентного преимущества, предлагается разделять на несколько групп. Применительно к образовательным услугам в диссертации выделяются следующие группы методов, которые приведены в табл. 1.

Таблица 1

Методы конкурентных действий

Методы	Действия
1. Методы обеспечения конкурентоспособности за счет улучшения различных потребительских характеристик и повышения потребительской ценности образовательных услуг (дифференциация услуг)	Дифференциация товара с ориентацией на текущий неудовлетворительный спрос и перспективный прогноз в образовательных услугах, т. е. внедрение новых типов услуг. Дифференциация потребительских свойств уже существующей услуги. Дифференциация каналов сбыта услуги - привлечение новых категорий студентов (лучших выпускников средних школ, работающих граждан); расширение возможностей обучения за счет добавления новых сертификатов или видов дипломов и специальностей.
2. Методы поддержания имеющегося уровня конкурентоспособности и вхождение в новые цепочки ценностей	Основаны на арсенале средств поддержания имеющегося уровня конкурентоспособности и вхождения в новые цепочки ценностей. Здесь участниками отношений являются предприятия промышленности и образовательные учреждения, входящие в рассматриваемую цепочку ценностей.
3. Методы влияния на существующих и потенциальных конкурентов	Влияние учебных заведений на прямых и предполагаемых конкурентов, исключая методы, указанные в первой группе. К их числу следует отнести:
Методы	Действия
	- пропаганда и контрпропаганда в отношении конкурентов; - сбор информации о конкурентах, так называемая экономическая разведка, на основе анализа которой учреждение способно изменять свою стратегию; - противодействие аналогичным действиям со стороны конкурентов; - обеспечение поддержки своей трудовой деятельности со стороны государственных органов и общественности, противопоставление себя конкурентам; - набор на работу преподавателей, руководителей и административных служащих из конкурирующего образовательного учреждения с целью уменьшения конкурентных преимуществ учреждения-конкурента.
4. Методы поддержания и повышения конкурентоспособности в рамках общественной ценности.	Поддержание и повышение конкурентоспособности образовательного учреждения в рамках общественной ценности: - деятельность учреждения в области установления норм конкурентного поведения на рынке и участие в законотворчестве, часто в качестве экспертов; - участие в престижных некоммерческих мероприятиях; - успешное использование PR-технологий.

Анализируя факторы, влияющие на формирование конкурентоспособности образовательных услуг, которые можно использовать образовательным учреждениям на практике, в диссертации предлагается проводить их классификацию по разным уровням, внешним и внутренним. Таким образом, мы анализируем внешнюю среду (заказчик) и внутреннюю среду (конкурентоспособность как следствие качества), определяем общий уровень конкурентоспособности. Вместе с тем конкретные направления конкурентных действий описываются более подробно. В данном случае они выступают как индикаторы конкурентоспособности. Сводная классификация и систематизация факторов конкурентоспособности на уровне вуза позволила выстроить систему связей между составными элементами конкурентоспособности образовательной услуги (рис. 1).

На основе анализа существующих научных исследований и исходя из сущности конкуренции и конкурентоспособности предлагается новое определение конкурентоспособности. По нашему мнению, под конкурентоспособностью следует понимать способность организации на длительный временной отрезок отвечать запросам заказчиков на услугу и выиграть в конкурентной борьбе на местном или на мировом рынках.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 1. Факторы, влияющие на формирование конкурентоспособности

Конкурентоспособность вуза представляет собой его способность к конкурентному поведению на рынке образовательных услуг, зависимость от его устойчивого функционирования и наличия реальных перспектив роста. На основании этого в диссертации были предложены и обоснованы следующие условия достижения высокого уровня конкурентоспособности:

- конкурентоспособность выпускников на рынке труда;

- наличие высокого научно-педагогического, технологического, учебно-методического и кадрового потенциала;

- потенциальная функция образования, которая определяется степенью востребованности обществом соответствующих знаний и навыков специалистов в будущем.

Из этого следует, что конкурентоспособность образовательных услуг выражается степенью ориентированности на будущее состояние рынка труда.

В диссертации показано, что конкурентоспособность образовательных услуг в целом по стране, которую можно назвать «национальной конкурентоспособностью», определяют следующие характеристики рынка.

1. Наличие и характер факторов производства - высококвалифицированная рабочая сила, инфраструктура, финансовый капитал.

2. Характер спроса на образование - определение потребности в данной образовательной программе. Высокие требования, предъявляемые к услугам, свидетельствуют о важности этой характеристики.

3. Наличие смежных отраслей со специализацией в наукоемкой продукции.

4. Стратегия образовательного учреждения, его структурные особенности, характер рыночной конкуренции (разработка программ на перспективу, фундаментальность - качество человеческих ресурсов).

Вышеприведенные характеристики представлены на рис. 2.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2. Характеристики рынка, определяющие конкурентоспособности образовательных услуг

3. На основе анализа молодежного рынка труда предложены принципы формирования целевых рынков труда с учетом социально-экономических условий и ситуаций на молодежном рынке труда. Разработана модель целевого рынка труда и предложена комплексная программа адаптации студентов на рынке труда с особым вниманием к проблемам вуза и специальностям. Все это обеспечит на федеральном уровне формирование и реализацию рабочих мест выпускникам вузов.

Проведенное исследование показывает, что молодежный рынок труда имеет свою специфику.

Во-первых, он характеризуется неустойчивостью спроса и предложения, обусловленной изменчивостью ориентации молодежи, ее социально-профессиональной неопределенностью. Положение усугубляется обострением социальных проблем молодежи, связанных с коренным изменением социокультурных и политических условий развития личности, что влечет за собой возрастающие трудности самоопределения молодых людей, в том числе и в профессиональном плане.

Во-вторых, специфична для молодежного рынка труда низкая конкурентоспособность по сравнению с другими возрастными группами. Молодежь подвергается наибольшему риску потерять работу или не трудоустроиться. Возможности трудоустройства новой рабочей силы, вступающей на рынок труда впервые, сокращаются. Ограничение спроса на рынке труда снижает возможности трудоустройства выпускников учебных заведений.

В-третьих, молодежная занятость имеет явные и скрытые размеры. Продолжает увеличиваться группа молодежи, которая нигде не работает и не учится, к концу 2008 года ее численность в целом по России превысила миллион.

В-четвертых, молодежный рынок труда характеризуется большой вариантностью. Это обусловлено тем, что на него выходят выпускники учебных заведений, осуществляющих подготовку специалистов по всем возможным профессиям. Отсутствие спроса на региональном рынке труда на многие из них приводит к тому, что большая часть ищущих работу молодых людей, в том числе недавних выпускников учебных заведений, трудоустраивается по специальностям, далеким от базового образования, для многих переподготовка является единственной возможностью получить работу. Ежегодно из числа выпускников каждый четвертый становится потенциальным кандидатом на переобучение, получение второй профессии. Кроме того, пятая часть молодых людей увольняется из-за неудовлетворенности профессией, характером труда уже в первый год работы после окончания учебного заведения.

В-пятых, на молодежном рынке труда создалась чрезвычайно сложная ситуация с женской занятостью: традиционно среди выпускников учебных заведений, особенно вузов, женщины составляют значительную долю, при этом работодатели отдают явное предпочтение при приеме на работу мужчинам.

Проведенный в диссертации анализ молодежного рынка труда показывает, что одной из важнейших задач реформирования российской экономики является формирование конкурентного рынка труда, основные преимущества которого - высокое качество и мобильность рабочей силы (как горизонтальная, так и вертикальная), а также эффективное использование труда, адекватная система его оплаты и выход на новые рынки занятости.

Для решения этой проблемы в диссертации предложены следующие основные направления:

- механизм квотирования рабочих мест для выпускников;

- создание системы условий, при которых работодателям было бы выгодно брать на работу выпускников, в частности, введение на муниципальном уровне системы налоговых льгот для работодателей, принимающих на работу выпускников вузов;

- получение выпускниками вузов необходимого опыта работы (может быть, практика временного найма на разовые работы): участие в рекламных акциях, маркетинговых исследованиях, социологических опросах, работа в сфере политики, занятость на общественных работах, деятельность в общественных организациях в качестве волонтеров;

- введение практики получения рекомендательных писем с мест работы. Временная занятость выпускников в данном случае не только позволит им получить опыт, но и заработать репутацию, что играет значительную роль на современном рынке труда;

- механизм молодежной практики. Для реализации такого механизма необходимо создание банка данных подобного рода вакансий, продвижение этой идеи в СМИ, посредством создания соответствующей странички в сети Интернет.

Реализация данных направлений возможна через депутатские комиссии и комитеты исполнительных структур власти. На федеральном уровне предлагаются создание и реализация программы создания рабочих мест специально для молодых специалистов - выпускников вузов.

4. Сформулированы принципы разработки стратегий достижения конкурентоспособности образовательных услуг с учетом развития мотивации научного потенциала вуза и субъективно-объективного взаимодействия, позволяющие разработать механизм активизации преподавателей на повышение конкурентоспособности образовательных услуг.

Ввиду особой значимости научного потенциала вуза в достижении конкурентоспособности образовательных услуг в диссертации на первый план поставлено качество его вовлеченности в процесс достижения стратегических целей вуза. Одной из составляющих вовлеченности персонала вуза в процесс достижения целей вуза является мотивация.

Только в том случае, когда мотивационно-стимулирующие факторы способствуют решению стратегических задач, и возможна успешная работа всего образовательного учреждения. Кроме того, мотивационная политика вуза должна соотноситься с внешней для учебного заведения ситуацией (экономикой, политикой, социокультурным фактором).

Для того чтобы система мотивации персонала была эффективной, в диссертации предложена и обоснована необходимость выполнения следующих условий.

1. Система мотивации должна соответствовать стратегии развития образовательного учреждения, а также принятой политике мотивации. Это означает, что основания мотивации должны выбираться исходя из целей развития, составляющих реализуемую стратегию.

2. Выбранные мотивационно-стимулирующие формы должны быть адекватны мотивационному профилю образовательного учреждения (сложившемуся или заданному в зависимости от принятой политики мотивации). Например, обеспечение значимого социального пакета, разнообразное обеспечение деятельности, вовлечение в проекты, включение в экспертные органы в сочетании со специальным целевым премированием по четко определенным итогам инновационной деятельности.

3. Применение системы мотивации должно быть справедливым, то есть при возникновении основания для мотивации должны применяться только те формы, которые указаны в Положении о мотивации персонала как соответствующие данному основанию. Никакие стимулы не должны применяться без соответствующего основания.

4. Мотивация должна производиться всякий раз при возникновении соответствующих оснований мотивации.

5. Система мотивации должна быть известна всем работникам образовательного учреждения. Это условие имеет особую важность, так как если выполнены все предыдущие, но персонал не проинформирован о существующей системе взысканий и поощрений, то он не может корректировать свое поведение в организации. При этом работающий в вузе должен видеть, что мотивация производится строго в соответствии с Положением и в каждой ситуации, определенной как основание стимулирования. В противном случае вся система мотивации будет оказывать только деструктивное воздействие, так как работник не будет понимать критериев, по которым оценивается его работа.

Для того чтобы проводить в образовательном учреждении эффективную мотивационную политику, в диссертации предложен мотивационный механизм, учитывающий различные факторы. Мотивационный механизм - комплексная система факторов мотивации, применяемых инструментов и способов воздействия на работающий ППС для обеспечения достижения целей мотивационной политики.

Для его создания в диссертации предлагается соответствующая технология (рис. 3).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 3. Технология создания мотивационного механизма вуза

Мотивационный механизм предлагается строить с учетом особенностей работающего в образовательном учреждении персонала, которые включают в себя потребность, интересы, установки и ценностные ориентации. Мотивационный механизм должен учитывать существующую структуру управления персоналом вуза, факторы, воздействующие на учреждение внутри и извне, а также сложившиеся в образовательном учреждении традиции и исторический опыт работы.

На первом этапе формирования необходимо определить технологию создания механизма, включающую в себя следующие шаги.

1. Выявление всех групп факторов, определяющих структуру мотивационного механизма.

2. Конкретизация их сущности в условиях определенной социальной среды, воздействие на мотивацию факторов внутренней и внешней среды.

3. Определение возможности самопроизвольного или намеренного изменения факторов в соответствии с условиями развития образовательного учреждения.

4. Выбор соответствующих методов воздействия на мотивацию, их разумное комплексное сочетание.

5. Выбор соответствующего комплекса инструментов (на основе сочетания упомянутых ранее факторов) воздействия на трудовое поведение персонала.

6. Выявление мотивационных ресурсов в управлении (организация труда, принципы социального партнерства, возможности социальной политики вуза).

7. Оценка эффективности мотивации.

Если проведенная оценка эффективности показывает, что ожидаемые результаты не достигнуты, то следует вернуться к более тщательному подбору.

5. Разработана методология формирования качества образовательных услуг на инновационной основе с учетом анализа основных эволюционирующих тенденций развития мировой и российской системы образования, позволяющая обосновать основные направления нововведений в образовательном процессе российских вузов.

В развитии конкурентоспособных образовательных услуг важное место занимает инновационная деятельность в образовательном процессе с учетом субъективно-объективного взаимодействия.

Проведенные исследования показывают, что говорить об инновациях в образовании нужно, прежде всего, с учетом интернационализации системы высшего образования. Именно в этом направлении в настоящее время и заключается основное содержание инновационной деятельности высшей школы.

На основании проведенного анализа в диссертации было обосновано, что инновации в образовании можно отнести к социальным нововведениям и они имеют следующую характеристику:

- более тесная связь с конкретными общественными отношениями, деловой культурой (поэтому одно и то же нововведение может по-разному проявлять себя в различных сферах);

- большая сфера применения, ибо любое нововведение влечет за собой другие изменения в организационной, управленческой структуре и т. д.;

- зависимость от использователя нововведения, от личностных, групповых качеств;

- сложность доказательства нововведения, ибо не очевидны преимущества социальных нововведений, в сравнении, например, с техническими; конкурентоспособность образовательный труд

- отсутствие стадии «изготовления», в данном случае она смыкается с проектированием;

- то, что они требуют меньше финансовых вложений на разработку. Впоследствии следует учитывать то, что объектом изменений становятся люди, сложности взаимоотношений, которые подчас дорого обходятся, создавая напряжения, конфликтные участки в процессе своего развития или очаги социальной напряженности, влекут за собой потери, если от них не получен ожидаемый результат, эффект, и даже могут обнаруживаться элементы дестабилизации функционирования общественных систем, ухудшения их первоначального состояния.

В приведенной характеристике под нововведениями в образовании подразумеваются, прежде всего, изменения в методах обучения. Именно инновации этого плана получили большее освещение в литературе. Вместе с тем в диссертации обосновывается, что изменения, происходящие сегодня в высшем профессиональном образовании, можно классифицировать и по другим видовым признакам нововведений. Такие изменения в профессиональном образовании, как регионализация, интеграция образовательных подсистем, многоканальное финансирование, оптимизация сети образовательных учреждений и специальностей, изменения в нормативно-правовой базе и т. д., можно отнести и к экономическим, и организационно-управленческим, и социально-управленческим, и правовым нововведениям.

Таким образом, типологию нововведений, по нашему мнению, можно строить по разным основаниям. При этом вряд ли можно говорить о создании окончательной классификации, так как одно и то же нововведение, в зависимости от того, какой признак берется за основание, может оказаться в разных типологических группах.

6. Разработаны принципы формирования системы профессиональных качеств субъекта образовательной деятельности, предложены показатели качества субъекта образовательной деятельности, которые могут быть использованы при формировании требований к профессиональным качествам преподавателей, отвечающим международным стандартам.

На основании проведенных исследований в диссертации были определены следующие принципы формирования системы профессиональных качеств субъекта образовательного процесса в современных условиях.

1. Знание своей дисциплины, умение ее преподнести, открытость и справедливость в общении, в оценке знаний и поведения других людей.

2. Обладание морально-ценностными характеристиками, общая культура поведения, интеллигентность.

3. Требовательность преподавателя, которая становится фактором требовательности студента к себе. Тогда формируется адекватная самооценка студентом не только своих знаний, но и своей деятельности и своей личности в целом. Таким образом, эталон личности преподавателя как человека науки, культуры и своей профессии является основанием для личностной самооценки студента.

4. Ценности образования, отраженные в «Я-концепции» преподавателя и студента, оказываются взаимопересекающимися, если преподаватель выступает как мыслитель, как исследователь жизни с помощью преподаваемой науки. Это побуждает студенчество к самоисследованию, самоанализу собственной личности и учебной деятельности. Объективная самооценка преподавателем своей работы, открытость позиций выступают ведущим фактором в формировании самостоятельности студента, осуществлении саморегуляции, самосовершенствования.

5. Взаимосвязь исследовательской и научно-методической деятельности в вузе способствует формированию картины современного мира, а обучение, построенное на этой взаимосвязи, - формированию образа «Я» будущего специалиста. Между собой их связывают ценности образования, которые определяют профессиональный образ жизни студента в современной социокультурной среде. Он связан со сформированностью одних и тех же черт личности. Следовательно, совершенствуя себя как ученого, преподаватель растет профессионально как педагог, а занимаясь преподавательской деятельностью, формирует черты личности, необходимые ученому.

На основании проведенного анализа нами был разработан и предложен один из возможных вариантов системы оценки качества работы преподавателей. В основу системы положены следующие принципы. Система должна:

- быть максимально объективной;

- способствовать повышению качества образовательных услуг, предоставляемых университетом;

- охватывать все виды деятельности преподавателя;

- обеспечивать количественную оценку как отдельных видов выполняемых преподавателем работ, так и общую интегральную оценку его труда в течение года.

Проведенное в диссертации исследование также показало, что образовательная услуга должна соответствовать запросам потребителей: отвечать их интеллектуальным требованиям и отражать специфику позиционирования на рынке труда, а также способствовать развитию личности и нравственных качеств студентов. Потребность, удовлетворяемая исходя из ресурсных возможностей потребителя, в маркетинге определяется как спрос. Спрос на образование подвержен значительным колебаниям во времени, что осложняет проблему сбалансированности спроса и предложения.

Для определения степени удовлетворенности потребительского спроса предлагается проводить опросы студентов по прохождению каждой дисциплины, обрабатывать полученные данные и использовать их в маркетинговом планировании вуза, для этого нами разработана анкета. Использование данного метода позволяет сопоставлять конкретные цели обучения по дисциплине с реальными результатами их достижения (рис. 4).



Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 4. Опрос студентов после прохождения дисциплины - соответствие целям обучения (конкретный вариант для каждой группы студентов по дисциплине)