Ціннісно-орієнтоване управління туристичними підприємствами

4.2. Ткаченко Т. І. Концептуальні засади розвитку термінологічного апарату туризму / Т.І. Ткаченко, М.Г. Бойко, Г.І. Михайліченко // Стратегічний розвиток туристичного бізнесу: монографія // за ред. А. А. Мазаракі .- К. : Київ. нац. торг.-екон. ун-т. - 2010. - С. 129-174 (особистий внесок автора - проведено компаративний аналіз основних визначень туристичної сфери).

Статті у наукових фахових виданнях

5. Бойко М.Г. Методичні принципи детермінації підприємств за форматами господарської діяльності / М.Г. Бойко // Теоретичні та прикладні питання економіки. - Збірник наукових праць Київського національного університету імені Тараса Шевченка .- 2003. Випуск 3. - С.165-176.

6. Бойко М.Г. Система гарантування якості навчання як фактор удосконалення менеджмент-освіти у сфері туризму / М.Г. Бойко, Л.М. Гопкало // Вісник КНТЕУ -2003.- №1.- С. - 112-120. (особистий внесок автора - обґрунтовано концептуальні засади удосконалення менеджмент-освіти у сфері туризму ).

7. Бойко М.Г. Формування пріоритетних напрямів розвитку підприємств готельного господарства/ М.Г. Бойко // Вісн. ДІТБ.- 2004.- № 8.- С. 202-210.

8. Бойко М.Г. Методичні засади реструктуризації підприємств готельного господарства / М. Г. Бойко // Вісник КНТЕУ -2004.- № 4.- С.37- 44.

9. Бойко М.Г. Методичні аспекти формування програми розвитку підприємств готельного господарства / М.Г. Бойко // Вісн. Акад. праці і соц. відносин Федерації профспілок України.-2005.- № 2.- С.51-59.

11. Бойко М.Г. Інформаційна парадигма: теоретичні аспекти та практичні засади впровадження в діяльність туристичних підприємств / М.Г. Бойко, О.С. Кнаус // Вісн. Акад. праці і соц. відн. Федерації профспілок України.-2005.- № 5. - С.66 -72 (особистий внесок автора - обґрунтовано методичні основи впровадження віртуального маркетингу у туристичній сфер).

12. Бойко М.Г. Дослідження якості обслуговування споживачів готельних послуг/ В.В.Липчук М.Г. Бойко // Вісник КНТЕУ -2006.- № 2.- С.51- 58 (особистий внесок автора - обґрунтовано модель оцінки задоволення споживачів ).

13. Бойко М.Г. Теоретико-методичні аспекти формування концептуальних засад розвитку соціального туризму в Україні / М.Г. Бойко, Л.М. Гопкало // Вісник Львів. комерційної академії. Серія екон.. 2006.- Випуск. 20.- С.542-548 (особистий внесок автора - обґрунтовано засади розвитку соціального туризму в Україні ).

14. Бойко М.Г. Застосування сценарного підходу для формування стратегії розвитку підприємств / М.Г. Бойко // Регіональний збірник наукових праць з економіки Донецького економіко-гуманітарного інституту. - 2007 р.- Випуск 2(23).- С.184-188.

15. Бойко М.Г. Теоретичні та методичні аспекти відтворення господарського комплексу регіонів на основі кластерного підходу/ М.Г. Бойко // Збірник наукових праць Буковинського ун-ту. Економічні науки.- Чернівці.: Книги - ХХІ, 2007.- С.75 - 83.

16. Boyko M. Internet-zasoby w dzialnosci przedsiebiorstw turycztyznych / M. Boyko, W. Lipczuk// Studia nad turystyka. Prace ekonomoczne i spoleczne.- Krakow.- 2007.- P. 97-102. (особистий внесок автора - обґрунтовано пропозиції щодо інтенсифікації застосування Інтернет-ресурсів у діяльності туристичних підприємств в умовах глобалізації )

17. Бойко М.Г. Моделі розвитку туризму в Україні та Польщі / М.Г. Бойко, Л.М. Гопкало // Вісн. Акад. праці і соц. відносин Федерації профспілок України.-2007.- № 3 (40).- С.41-48. (особистий внесок автора - обґрунтовано економічні та інституціональні механізми розвитку туризму в Україні).

18. Бойко М.Г. Кластери як інноваційна форма розвитку економічного розвитку регіонів / М.Г. Бойко // Вісник КНТЕУ - 2008.- № 2.- С. 7-16

19. Бойко М.Г. Формування системи соціально-економічних показників у туристичному бізнесі / М.Г. Бойко // Вісник Львів. націонал. університету імені Івана Франка: Серія міжнародні відносини.-2008.-Вип.24.- С.28-35.

21. Бойко М.Г. Теоретичні основи застосування концепції ціннісно орієнтованого управління в туризмі / М.Г. Бойко // Науковий вісник Буковинської державної фінансової академії: Збірник наукових праць. Вип.3 (12) ч. 1.- Економічні науки.- Чернівці, Технодрук, 2008. - С. 166-172.

22. Бойко М.Г. Імпліцирування аксіологічної парадигми в управління підприємствами: економічні передумови та філософський базис /М.Г. Бойко // Вісн. Акад. праці і соц. віднос. Федерації профспілок України.-2009.- № 2. - С.58-65.

23. Бойко М.Г. Феномен туризму: передумови формування ціннісно орієнтованих аспектів управління / М.Г. Бойко // Вісн. ДІТБ.- 2009.- № 13.- С.19-26.

24. Бойко М.Г. Економічна аксіологія як методологічний концепт концепцій управління / М.Г. Бойко // Науковий вісник Буковинської державної фінансової академії: Збірник наукових праць. Вип.4 (13): Економічні науки. -Чернівці, Технодрук, 2008. - С. 268-276.

25. Бойко М .Г. Передумови та методичні засади розроблення концепції єдиної інформаційної системи в сфері туризму / М.Г. Бойко, С.В.Мельниченко // Економіка: проблеми теорії та практики: Збірник наукових праць.-Випуск 247: В 6 т.-Т.ІІІ.- Дніпропетровськ: ДНУ, 2009.- С. 625-634 (особистий внесок автора - визначено передумови створення єдиної інформаційної системи у сфері туризму).

26. Бойко М.Г. Туристична привабливість України: закономірності формування та орієнтири розвитку / М.Г. Бойко // Інвестиції: практика та досвід.- 2009.- № 16.- С. 34-40.

27. Бойко М.Г. Структурні зрушення в туризмі: передумови досягнення структурного паритету / М.Г. Бойко // Наукові праці національного університету харчових технологій. - 2009.- №30.- С. 126-129.

28. Бойко М.Г. Теоретичні передумови та методологічні основи застосування еволюційно-генетичного аналізу в економічних дослідженнях / М.Г. Бойко // Економіка та держава. - 2009.- №5.- С. 19-22.

29. Бойко М.Г. Ціннісно орієнтоване управління: методичні основи формування моделей вимірювання цінності туристичного підприємства / М.Г. Бойко // Формування ринкової економіки. - Науковий збірник КНЕУ імені Вадима Гетьмана - 2009.- Випуск 2.- С.170-178.

30. Бойко М.Г. Стереотипи управління: змістовні аспекти, методичні основи і практичній інструмент трансформації / М.Г. Бойко // Інноваційна економіка Всеукраїнський науково-виробничий журнал.-2009.- №.3.- С. 24-32.

31. Бойко М.Г. Методологічні основи формування ціннісно орієнтованого управління / М.Г. Бойко // Вісник КНТЕУ - 2009.- № 5.- С. 74-84.

32. Бойко М.Г. Евристичний потенціал маркетингу відносин як основа визначення імперативів взаємодії підприємства із споживачами / М.Г. Бойко // Економічний простір. Збірник наукових праць. - 2009.- №31- С.166-177.

33. Бойко М.Г. Формування споживчої лояльності на туристичному ринку/ М.Г. Бойко // Науковий вісник Одеського державного університету. - 2009.- №22 (100).- С. 44-53.

34. Бойко М.Г. Діалектика взаємозв'язку диференціації та споживчої цінності туристичних продуктів / М.Г. Бойко // Економіка: проблеми теорії та практики: Збірник наукових праць.-Випуск 259: В 7 т.-Т.V.- Дніпропетровськ: ДНУ, 2009.- C. 1140-1147.

35. Бойко М.Г. Інформаційно-аналітичні основи формування ціннісно орієнтованого підходу до управління туристичними підприємствами / М.Г. Бойко // Вісник Львівського державного інституту новітніх технологій та управління імені В'ячеслава Чорновола / Актуальні проблеми ринкової економіки № 6. -2009.- С. 290-298.

36. Бойко М.Г. Прикладні основи верифікації методики цінності клієнтської бази туристичних підприємств / М.Г. Бойко // Науковий Вісник Полтавського ун-ту споживчої кооперації України. - 2009.- №6 (37).- С.85- 91.

37. Бойко М.Г. Соціально-економічна цінність туризму: методичні основи виміру та інформаційно-аналітичний базис регіональної проекції / М.Г. Бойко // Науковий вісник Буковинської державної фінансової академії: Збірник наукових праць. Вип.3 (16)- Економічні науки.- Чернівці, Технодрук, 2009. - С. 336-344.

38. Boyko M. Ekonomical ground of the valued-based enterprises / M. Boyko// Budapest Business School College of Commerce, Catering and Tourism Institute of Commerce and Marketing, 2009. Budapest.- P. 13-23.

39. Бойко М.Г. Економіко-предметне обґрунтування розвитку термінологічного апарату туризму / М.Г. Бойко, Г.І. Михайліченко // Економіка та держава. - 2010.- №3.- С. 47-50. (Особистий внесок автора - обґрунтовано теоретичні-основи удосконалення термінологічного апарату туризму).

40. Бойко М.Г. Інструментальне середовище дослідницького процесу формування споживчої цінності туристичних продуктів / М.Г. Бойко // Науковий вісник ЧТЕІ КНТЕУ - Випуск 2 (38)- Економічні науки.-2010.- С.196-203.

41. Бойко М.Г. Методичні основи розрахунку показників ефективності брендингу в туризмі / М.Г. Бойко // Вісник КНТЕУ. -2010.- № 2.-С.55 - 65.

42. Бойко М.Г. Організаційна конвергенція в туризмі: передумови та практичні аспекти формування / М.Г. Бойко // Экономика Крыма.- 2010.- №1(30).- С.120 -127.

43. Бойко М.Г. Мотиваційний механізм формування національного туристичного бренда / М.Г. Бойко // Регіональний збірник наукових праць з економіки Донецького економіко-гуманітарного інституту. - 2010 р.- Випуск 1(31).- С.232-238.

45. Бойко М.Г. Методичні імперативи досліджень туристичних продуктів/ М.Г. Бойко // Вісник Запорізького національного університету. Економічні науки. Збірник наукових статей №2 (6). 2010.- С.100 -108 .

47. Бойко М.Г. Економічні інтереси туристичних підприємств: методичні основи оцінювання та передумови реалізації/ М.Г. Бойко // Вісник КНТЕУ - 2011.- № 1.- С. 31-40.

Публікації в інших наукових виданнях:

48 Boyko M. Tendencje і warunki rozwoji turystyki / M. Boyko, L.Gopkalo // Gospodarka Regionalna I Turystyka, III Miedzynarodowa Konferencja Naukowa “Efektywnosc wykorzystania zasobow materialnych i niematerialnych dla dynamizowania rozwoju regionalnego”.- Kielce.- 19 pazdziernika 2006 r.- P. 217-225 (особистий внесок автора - опрацьовано детермінанти розвитку туризму).

49. Національний стандарт України ДСТУ 4527:2006 Послуги туристичні. Засоби розміщення. Терміни та визначення. - К.: Держспоживстандарт України, 2006. - Чинний від 28.02.06 р. (Наказ № 54).- 24 с.

50. Бойко М.Г. Формування інноваційних зв'язків в туризмі / М.Г. Бойко // Туризм і ресторанний бізнес: сучасні тенденції та перспективи розвитку: Матеріали Міжнар. наук.-практ. конф. (7-9 лютого 2007, м. Київ).- К.: Київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2007. - С.11-13.

51. Бойко М.Г. Впровадження інформаційних технологій у діяльність туристичних підприємств / М.Г. Бойко // Формування стратегії сталого розвитку туризму і курортів в Україні: Матеріали всеукраїнського “круглого столу”, Київ 26 червня 2007 р./ Міністерство культури і туризму України..- Сімферополь.- 2007.- С. 20-27.

52 Boyko M. Resesrch of hotel service quality/ M. Boyko// Hotelplan 2007.- The Third Biennal International Congress.- 23-24 november 2007/-Belgrade, Serbia.- P.489-492.

53. Бойко М.Г. Методические программы формирования программы развития предприятий гостиничного хозяйства / М.Г. Бойко // Стратегия развития индустрии гостеприимства и туризма: Сборник материалов второй междун. науч.-практ.конф. 17-18 апреля 2007 г.- Орел: ОрелГТУ, 2007.- С.36-37.

54. Бойко М.Г. Ціннісно орієнтована концепція управління - базова детермінанта формування інноваційного потенціалу в економіці / М.Г. Бойко // Макроекономічне регулювання інвестиційних процесів та впровадження стратегії інновативно-інноваційного розвитку в Україні: Матеріали міжнар. наук.-практ. конф., 23-24 жовтня 2008 року. К.: РВПС України НАН України, 2008 р. - С.368-370.

55 Бойко М.Г. Передумови використання ціннісно орієнтованого управління у туризмі / М.Г. Бойко // Проблеми і перспективи соціально-економічного розвитку регіону в умовах євроінтеграційних процесів: Матеріали міжнарод. наук.-практ. конф., 6-7 листопада 2008 року. - Чернівці, Технодрук, 2008. - С. 127-130.

56. Бойко М.Г. Формування професійних цінностей персоналу туристичних підприємств / М.Г. Бойко // Збірник наукових праць Донбаської державної машинобудівної академії. - Краматорськ: ДДМА, 2009.- С. 82-87.

57. Бойко М.Г. Потенціал кластерів у контексті зростання економічної цінності регіонів / М. Г. Бойко // Міжнар. науково-технічне співробітництво: Матеріали V (ХVІІ) Всеукр.наук.-практ. конф., Київ, 12-13 березня 2009 р.- К.: НТУУ “КПІ”. - С. 112.

58. Бойко М.Г. Зміст та особливості системно-еволюційного аналізу туристичних підприємств / М.Г. Бойко // Стратегія розвитку підприємництва: теорія, організація, практика: Матеріали Всеукр.наук.-практ. конф. Тернопіль - Чортків, 12- 13 березня 2009 р. Частина 1.-Тернопіль: Вектор.- 2009. - С.16 -18.

59. Бойко М.Г. Формування інвестиційного потенціалу дестинації як основи розвитку туристичних підприємств / М.Г. Бойко // Проблеми та перспективи розвитку інноваційної діяльності в Україні: Матеріали ІІ Міжнар. бізнес-форум (Київ 27 березня 2009 р.).- К.: Київ. нац. торг.- екон. ун-т, 2009. - С.12 -14.

60. Бойко М.Г. Впровадження збалансованої системи показників діяльності підприємств в антикризовий управлінський процес / М.Г. Бойко // Проблеми та перспективи розвитку підприємництва в Україні: Матеріали міжнар. наук.-практ. конф. (13-15 травня 2009 р., м. Київ).- К.: Київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2009. - С.72-73.

61. Бойко М.Г. Формування нових управлінських підходів до аналізу господарських феноменів економічної діяльності / М.Г. Бойко // Збірник тез доповідей Міжнар. наук.-практ. конф. “Формування нового світового економічного порядку”, 14-15 травня 2009.- Т.:ТНЕУ, 2009.- С. 39- 43.

62. Бойко М.Г. Економічна культура як основа формування базових цінностей підприємства / М.Г. Бойко // Соціально-економічні та правові аспекти формування та розвитку організаційної культури підприємств як шлях до інтеграції національної економіки в європейський простір: Матеріали Міжнарод. наук.-практ. конф. (15-16 травня 2009 р.).- Львів: ЛУБП, 2009.- С.49-51.

63. Бойко М.Г. Туризм як економічний фактор життєзабезпечення та активізації розвитку господарських систем в умовах фінансової та економічної кризи / М.Г. Бойко // Актуальні складові регіонального розвитку в контексті Європейської інтеграції: Матеріали ХІ Всеукр. наук.-практ. конф., м. Феодосія, 21-22 травня 2009 р.- С. 177-178.

64. Бойко М.Г. Ціннісно орієнтовне управління як сучасна парадигма стратегічного управління підприємствами / М.Г. Бойко // Актуальні проблеми і прогресивні напрямки управління економічним розвитком вітчизняних підприємств: Матеріали Всеукр.наук.-практ. конф., (21-22 травня 2009 р.), у 2 т. -Том 1.- Кривий Ріг: КЕІ КНЕУ, 2009.- С.85-87.

65. Бойко М.Г. Система збалансованих показників діяльності підприємства як інструмент стратегічного управління / М.Г. Бойко // Економічне відродження України: Матеріали VІ Міжнарод. наук.-практ. конф. (22 травня 2009).- К.:ТОВ “Дорадо-Друк”. - С. 119- 120.

66. Мазаракі А.А. Туристична привабливість України - об'єктивна основа розвитку SPA і Wеllness -туризму / А.А. Мазаракі, М.Г. Бойко // SPA і Wеllness - стратегія розвитку: Матеріали міжнарод. наукового фестивалю 14-15 жовтня 2009 р., м.Форос.- К.: Київ. нац. торг.- екон. ун-т, 2009. - С.5-8 (особистий внесок автора - визначено актуальність підвищення рейтингу туристичної привабливості для розвитку SPA і Wеllness -туризму).

67. Бойко М.Г.Трансформація стереотипів управління як основа формування ефективних систем менеджменту / М.Г. Бойко // Інституційна природа ринкових трансформацій: Матеріали ХІХ міжнарод. наук.-практ. конф., 15-16 жовтня 2009 року. - Ч.: ЧНУ імені Юрія Федьковича. - С. 142-144.

68. Бойко М.Г. Соціально-економічна цінність туризму у призмі сталого розвитку / М.Г. Бойко // Сталий розвиток підприємств сфер послуг: Матеріали ІІІ Всеукр. наук.-практ. конф. (м. Ялта, 23-24 жовтня 2009 року).- Ялта, РВНЗ КГУ, 2009.- С.83 - 88.

69. Бойко М.Г. Управління формуванням споживчої цінності туристичного продукту / М.Г. Бойко // Соціально-економічний розвиток національної економіки в контексті європейської інтеграції та глобальної фінансової кризи: Збірник тез доповідей міжнарод. наук.-практ. конфер.- Харків 12 листопада 2009 р.: Харків: ХТЕІ КНТЕУ, 2009.- С. 103- 104

70. Бойко М.Г. Прикладные основы повышения конкурентоспобности туризма в Украине / М.Г. Бойко // Актуальные проблемы экономики, менеджмента, маркетинга: материалы Международной наус.-практ. конф. Белгородский государственный університет (Росія). 17-19 ноября 2009 г.- С.49-54.

71. Бойко М.Г. Орієнтири розвитку національного туризму в умовах глобалізації/ М.Г. Бойко // Особливості інтеграції України в економічний та політико-правовий простір: Матеріали V Всеукр. наук.-практ. конф. 11 грудня 2009 р.- Маріуполь: МДГУ, 2009.- С. 214-216.

72. Бойко М.Г. Організаційні передумови трансформації стереотипів управління підприємством на основі технології рефреймінгу / М.Г. Бойко // Збірник наукових праць Донбаської державної машинобудівної академії. -Краматорськ: ДДМА, 2010.- С. 87-92.

73. Бойко М.Г. Маркетинговий механізм формування цінності клієнтської бази підприємства / М.Г. Бойко // Проблеми економіки підприємств у сучасних умовах: Тези доп.VІ Міжнар. наук.-практ. конфер., 13-14 травня 2010 р.- К.: НУХТ.- С.38.

74. Бойко М.Г. Потенціал ціннісно орієнтованого управління як основа удосконалення підприємницької діяльності в туризмі / М.Г. Бойко // Проблеми та шляхи вдосконалення економічного механізм підприємницької діяльності : Зб. наук. праць ІІ Міжнарод. наук.-практ. конф., 18-19 берез.2010 р.: У 4 т.- Т.3.-Дніпропетровськ, 2010.- С.5-7.

75. Бойко М.Г. Туристичний бренд: соціально-економічний дискурс та методичні основи оцінювання / М.Г. Бойко // Туристична індустрія: сучасний стан та пріоритети розвитку матеріали V Міжнарод. наук.- практ. конф. (6-7 травня 2010 р., м. Луганськ).- Вип..5.-Луганськ: Вид-во ДЗ “ЛНУ імені Тараса Шевченка”, 2010.- С.181-187.

76. Бойко М.Г. Инновационный потенциал развития ценностно-орентированного управления / М.Г. Бойко // Экономический рост Республики Беларусь: глобализация, инновационность, устойчивость: Материалы ІІІ Междунар. науч-практ. конф. (Минск, 19-29 мая 2010 г.):в 2 т.- Минск: БГЭУ, 2010-Т.2.- С.69-70.

77. TkachenkoT. Formation of national tiurizm brand in the context of overcoming the conseguences of the crisis / T.Tkachenko, M. Boyko// Economy and enterprises of European countries in overcoming the conseguences of the crisis: VІІІ International Scientific Symposium. June, 24-25 2010.- K.: Kyiv National Universiy of Trade and Economics, 2010.- P. 312- 324. (особистий внесок автора - визначено засади формування туристичного бренда).

78. Бойко М.Г. Імперативи розвитку ціннісно орієнтованого управління в туризмі / М.Г. Бойко // Особливості інтеграції України в світовий економічний та політико-правовий простір: Матеріали VІ Всеукр. наук.-практ. конф. 10 грудня 2010 р.- Маріуполь: МДУ, 2010.- С. 205-207.

79. Бойко М.Г. Особенности экономического развития туризма на основе кластерного подхода / М.Г. Бойко // Проблемы отраслей субтропической зоны и пути их решения: Материалы Междунар. науч-практ. конф. (Сухуми, 2-3 декабря 2010 г.):.- Сухуми: СГУУСХ, 2010.- С. 209 -211.

АНОТАЦІЯ

Бойко М.Г. Ціннісно орієнтоване управління туристичними підприємствами. - Рукопис.

Дисертація на здобуття наукового ступеня доктора економічних наук за спеціальністю 08.00.04 - економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності). - Київський національний торговельно-економічний університет, Київ, 2011.

Дисертацію присвячено дослідженню теоретичних, методологічних та практичних основ ціннісно орієнтованого управління туристичними підприємствами. Досліджено генезис, характер і масштаби розвитку туризму в умовах посилення глобалізаційних процесів. Проведено порівняльний аналіз концепцій, предметний базис яких обумовлює становлення ціннісно орієнтованого управління. Обґрунтовано концептуальні положення та сутнісні ознаки об'єктів та суб'єкта; визначено мету, напрями реалізації, завдання, систему принципів ціннісно орієнтованого управління. Проаналізовано макроекономічні умови запровадження ціннісно орієнтованого управління туристичними підприємствами. Розроблено портфель методик, які змістовно конкретизують спрямованість системи управління туристичними підприємствами за вектором ціннісно орієнтованого управління. Визначено напрями формування перспективних технологій та обґрунтовано передумови підвищення цільової ефективності ціннісно орієнтованого управління туристичними підприємствами.

Ключові слова: ціннісно орієнтоване управління, теорія цінності, феномен туризму, споживча цінність туристичного продукту, соціально-економічна цінність туристичного підприємства, соціально-економічна цінність туризму, туристична привабливість, цінність клієнтської бази, збалансований розвиток, економічні інтереси, зацікавлені сторони, бренд туристичного підприємства, ціннісно орієнтована єдність суб'єктів туристичного ринку, споживча лояльність, ціннісно орієнтована суб'єктність споживачів.

Бойко М.Г. Ценностно ориентированное управление туристическими предприятиями. - Рукопись.

Диссертация на соискание научной степени доктора экономических наук по специальности 08.00.04 экономика и управление предприятиями (по видам экономической деятельности). - Киевский национальный торгово-экономический университет, Киев, 2011.

Диссертация посвящена исследованию теоретико-методологических основ и методических рекомендаций формирования ценностно ориентированного управления туристическими предприятиями.

Представлены результаты изучения туризма как социально-экономического феномена, значимость которого для национальной экономики обуславливает необходимость научной разработки новых технологий управления субъектами туристической деятельности, одной из которых является концепция ценностно ориентированного управления. Выделены и проанализированы основные сущностные этапы его становления, исследована эволюция теоретических представлений о ценности, полезности и стоимости, что позволило обосновать выдвинутые при этом концептуальные идеи когерентности теории ценности и управления. Разработаны концептуальные положения ценностно ориентированного управления туристическими предприятиями. В результате обобщения научных дискуссий определены основные сущностные трактовки исследуемой концепции, на основании которых интерпретировано и сформулировано авторское определение ценностно ориентированного управления туристическими предприятиями, выделены основные элементы исследуемой концепции: объекты, субъект, цели, направления реализации, задания, система принципов ценностно ориентированного управления. Обосновано актуальность исследования рычагов повышения потребительской ценности туристического продукта, социально-экономической ценности туристического предприятия, социально-экономической ценности туризма.

Показано, что при высоких темпах глобализации туристического рынка важным аспектом исследования являются макроэкономические условия внедрения ценностно ориентированного управления туристическими предприятиями. Выдвинуто и доказано положение о том, что туристическая привлекательность является основой негэнтропийности процесса генерирования социально-экономической ценности туристическими предприятиями. Использование предложенных методических подходов к исследованию показателей туристической привлекательности позволило выявить экономические, технологические, информационные, социальные и культурные ассимметрии в развитии национального туризма, которые связаны с неравномерностью экономического развития туристического потенциала.

Обоснованы методологические основы ценностно ориентированного управления туристическими предприятиями. Разработана и апробирована целостная методика формирования туристических продуктов высокой потребительской ценности, которая построена на оценивании уровня удовлетворенности потребителей компонентами, отражающими потребительскую ценность туристического продукта. Предложены методические подходы к диагностике ценности клиентской базы. Исследованы взаимосвязи динамики доходов туристического предприятия с сегментами постоянных потребителей, которые ранжированы на классы по частоте приобретения туристических продуктов. В работе обосновано целесообразность познания особенностей реализации экономических интересов туристических предприятий на основе концепции сбалансированного развития. Для преодоления ограничений системы сбалансированных показателей предложено использовать показатель синтетический социально-экономической ценности, в котором агрегированы результаты деятельности внутренних подсистем предприятия. Это позволило исследовать экономические интересы туристических предприятий и выявить вектор трансформации туристического рынка. Проанализированы предпосылки трансформации стереотипов управления для обеспечения гибкости системы управления при реализации организационно-экономических механизмов ценностно ориентированного управления туристическими предприятиями. Сделаны выводы о необходимости коррекции ментальных моделей, предопределяющих особенности формирования организационной культуры для достижения ценностно ориентированного управления туристическими предприятиями.

Обоснованы предложения относительно повышения целевой эффективности ценностно ориентированного управления туристическими предприятиями. Сформулированы рекомендации по исследованию влияния бренда туристического предприятия на его социально-экономическую ценность. В частности выявлено, что бренд туристического предприятия увеличивает потребительскую ценность туристических продуктов и вероятность повторной покупки, позволяет увеличивать объём доли предприятия на рынке. Раскрыто содержание и доказана целесообразность формирования ценностно ориентированного единства субъектов туристического рынка. Предложен мотивационный механизм его становления и организационные решения для консолидации экономических интересов заинтересованных сторон. Разработаны методы оценки и способы формирования лояльности потребителей на туристическом рынке. Определены концептуальные основы исследования совокупного эффекта туризма, которые базируются на исчислении его прямого и непрямого влияния на экономическую и социальную сферы регионов.

Ключевые слова: ценностно ориентированное управление, теория ценности, феномен туризма, потребительская ценность туристического продукта, социально-экономическая ценность туристичеcкого предприятия, социально-экономическая ценность туризма, туристическая привлекательность, ценность клиентской базы, сбалансированное развитие, экономические интересы, заинтересованные стороны, бренд туристического предприятия, ценностно ориентированное единство субъектов туристического рынка, потребительская лояльность, ценностно ориентированная субъектность потребителей.

M.G. Boyko. Value oriented management of tourist enterprises. - Manuscript. The Thesis for the Doctor of economic sciences degree on speciality 08.00.04 - economics and management of enterprises (by the types of economic activity). - Kyiv National University of Trade and Economics, Kyiv, 2011.

The thesis is devoted to research of theoretical, methodological and practical bases of value oriented management of tourist enterprises. Genesis, character and scale of tourism development in the conditions of strengthening globalization processes were investigated. The comparative analysis of conceptions, the subject base of which stipulates formation of the value oriented management, was conducted. Conceptual positions and essential features of objects and subject were proved; objective, directions of realization, tasks, system of principles of the value oriented management were defined. The macroeconomic terms of introducing the value oriented management of tourist enterprises were analysed. The portfolio of methods which meaningfully specify the orientation of management system of tourist enterprises following the vector of value oriented management was developed. The directions of forming of perspective technologies were defined and the preconditions of enhancing goal effectiveness of value oriented management of tourist enterprises were proved.

Key words: value oriented management, theory of value, phenomenon of tourism, consumer value of tourist product, socio-economic value of tourist enterprise, socio-economic value of tourism, tourist attractiveness, value of client base, balanced development, economic interests, interested parties, brand of tourist enterprise, value oriented unity of subjects of tourist market, consumer loyalty, value oriented subjectivity of consumers.

Размещено на Allbest.ru