Основы экономической теории

Правовая защита производства: какие объекты интеллектуальной собственности задействованы в данном бизнесе, кто обладает правами собственности на эти объекты, как юридически оформлены эти права; условия договоров, обеспечивающих использование данных объектов в бизнесе; какие преимущества и затраты связаны с использованием объекта интеллектуальной собственности.

Движимое и недвижимое имущество, необходимое для ведения дела: перечень имущества, начиная от земельного участка, описание прав собственности на него; какая часть имущества имеется, какая -- должна быть приобретена.

Трудовые ресурсы: баланс трудовых ресурсов -- численность персонала предприятия (по категориям с учетом квалификации) и график покрытия этой потребности (прием, переобучение); затраты на обучение, оплату и стимулирование труда.

Смета затрат на производство и реализацию продукции (услуг).

Смета затрат на производство и реализацию продукции составляется в разрезе экономически однородных элементов затрат (сырье, зарплата, амортизационные отчисления и т.д.). Она позволяет собрать расходы предприятия (предпринимателя) для их сопоставления с доходами и выявления прибыли (убытка). В большинстве отраслей (сфер деятельности) плановые и фактические затраты на производство и реализацию формируются по стадиям калькуляции и в разрезе продукции (услуг) отдельных видов. По отечественным канонам калькулирования затраты, связанные с текущей деятельностью, сразу распределяются по трем направлениям: включаемые в себестоимость, относимые на прибыли и убытки, относимые на чистую прибыль. Для предпринимателя при разработке бизнес-плана, когда он планирует все затраты, необходимые для ведения дела, лучше сначала составить полный перечень (список) расходов. Затем необходимо выделить однородные группы, которые будут классифицироваться как:

а) инвестиционные расходы (капвложения), в том числе: во внеоборотные активы (приобретение основных фондов, земельных участков, материальных активов, обучение персонала, организационные расходы) и в оборотные активы (создание запасов сырья, товаров, денежных средств);

б) издержки, связанные с текущей деятельностью, в том числе: включаемые в себестоимость (текущие затраты, непосредственно связанные с производством, обслуживанием производственного процесса, управлением предприятием и т.д.); относимые на убытки (потери, налог на имущество, лесные сборы); производимые за счет чистой прибыли (налог на прибыль, материальная помощь, мероприятия по социальному развитие коллектива и др.).

В бизнес-плане необходимо изложить используемые предприятием каналы распространения услуги. Выбор путей распределения товаров и услуг -- важнейшая задача предприятия.

Канал сбыта -- это совокупность организаций или отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передать другому субъекту право собственности на конкретные товар или услугу на их пути от производителя к потребителю.

Каналы сбыта имеют определенную протяженность и ширину.

Протяженность канала сбыта -- это число участников сбыта или посредников во всей сбытовой цепочке.

Выделяют канал нулевого уровня -- канал «производитель -- потребитель»; одноуровневый -- канал «производитель -- розничный торговец -- потребитель»; двухуровневый -- «производитель -- оптовый торговец -- розничный торговец -- потребитель»; трехуровневый канал -- «производитель -- оптовый торговец -- мелкий оптовый торговец -- розничный торговец -- потребитель».

Ширина канала сбыта -- это число независимых участников сбыта на отдельном этапе сбытовой цепочки.

При описании каналов распределения товаров в бизнес-плане прежде всего обосновывается необходимость участия посредников в процессе продвижения товара на рынок. Реализация товара предприятием непосредственно потребителям (нулевой канал сбыта) используется в основном при поставке изделий промышленного назначения или реализации своих товаров малыми предприятиями. Реже к помощи прямого сбыта прибегают на рынке товаров широкого потребления. Однако в последнее время форма непосредственной работы с потребителем -- прямой маркетинг -- получает все большее распространение. Подробная характеристика прямого маркетинга представляется в бизнес-плане при изложении коммуникативной политики.

Необходимость использования посредников и удлинение канала сбыта диктуется следующими обстоятельствами, которые приводятся в бизнес-плане:

Горизонтальный рынок, на котором имеется множество потребителей в каждом секторе экономики. Это требует создания мошной сбытовой сети, затрат значительных средств, что по силам только крупным производителям; рынок сбыта разбросан географически, соответственно, прямые контакты с потребителями нерентабельны; при поставках крупных партий товара небольшому числу оптовиков можно сэкономить на транспортных расходах; необходимость частых срочных поставок небольших партий товара, для чего лучше использовать склады солидного оптовика; разница между продажной ценой товара и затратами на его производство невелика, а значит, содержание собственной торговой сети убыточно.

Далее идет описание порядка выбора конкретных посредников и какие факторы при этом учитываются; приводится планируемый рост числа посредников и ожидаемый объем каждого из них, а также используемые предприятием формы заинтересованности посредников.

39. План маркетинга: цель планирования и содержание

План маркетинга включает в себя большое число вопросов, требующих детальной проработки при подготовке бизнес-плана. Однако не стоит все детали маркетинга включать в официальный вариант бизнес-плана. В данном разделе целесообразно изложить основные (наиболее интересные) моменты планируемой маркетинговой деятельности фирмы, исходя из целей бизнес-плана.

Структура раздела может быть следующей: стратегия маркетинга; товарная политика; ценовая политика; сбытовая политика; коммуникативная политика; бюджет маркетинга.

Отправной точкой описания стратегии маркетинга является сегментация рынка и отбор целевых рынков. Для каждого целевого сегмента разрабатывается своя стратегия маркетинга с учетом позиций конкурентов в данном сегменте. При этом излагаются общие направления, а также стратегии внутри каждой составляющей комплекса маркетинга (товарной, ценовой, сбытовой и коммуникативной политики).

Стратегия маркетинга предприятий сферы сервиса.

Начинать следует с формирования общих стратегий маркетинга.

При выборе маркетинговой стратегии охвата рынка могут быть использованы три типа стратегии: недифференцированного (массового) маркетинга; дифференцированного маркетинга; концентрированного маркетинга.

Главными факторами успеха фирм, которые придерживаются стратегии недифференцированного (массового) маркетинга, являются стандартизация и массовость производства товаров. Стратегия обеспечивает в целом достаточно низкие затраты на производство и сбыт продукции. Ее рекомендуется применять, когда товар предназначен для всего рынка или крупного сегмента рынка.

Стратегия концентрированного маркетинга требует от предприятия сосредоточения усилий на одном или нескольких, но обязательно прибыльных сегментах рынка. По своему содержанию эта стратегия соответствует концепции рыночной ниши, рекомендуется применять при ограниченных ресурсах. Она наиболее предпочтительна для малых и средних предприятий.

Стратегия дифференцированного маркетинга требует от фирмы организации ее деятельности на нескольких сегментах со специально для них разработанными товарами и маркетинговыми программами. Это позволяет добиться роста сбыта за счет более глубокого проникновения на каждый из осваиваемых сегментов рынка.

Стратегия организации сервисного обслуживания. Стратегия по организации сервисного обслуживания предполагает предпродажный и послепродажный сервис.

Предпродажный сервис ориентирован на постоянное изучение и анализ требований потребителей с целью совершенствования качественных параметров предлагаемой продукции.

Послепродажный сервис предусматривает комплекс работ по гарантийному и послегарантийному обслуживанию (ремонт, поставка запасных частей и пр.).

В бизнес-плане представляется информация о том, какие услуги включаются в рамки сервиса: бесплатная доставка товара; устранение вызванных транспортировкой неполадок; установка изделия, монтаж, приведение в рабочее состояние; сроки бесплатного гарантийного ремонта; первоначальное обучение персонала покупателя; платное проведение ремонтов по истечении гарантийного срока; снабжение запасными частями; техническое консультирование.

Товарная и ценовая политика предприятий сферы сервиса.

В бизнес-плане отражаются следующие основные направления товарной политики предприятия: ассортиментная политика; создание новой продукции; стратегия предприятия в области качества продукции; определение дизайновой стратегии; рыночная атрибутика товара; стратегия организации сервисного обслуживания.

Проведение эффективной товарной политики фирмы связано с двумя крупными проблемами ассортиментной политики. Во-первых, фирма должна рационально организовать работу в рамках имеющейся номенклатуры товаров с учетом стадий жизненного цикла; во-вторых, заблаговременно осуществлять разработку новых товаров для замены товаров, подлежащих снятию с производства и выводу с рынка.

Таким образом, фирме необходимо иметь и постоянно совершенствовать товарную стратегию, что позволит ей обеспечить устойчивую структуру ассортимента, постоянный сбыт и стабильную прибыль.

Инновация понимается как процесс получения новых идей по поводу имеющегося продукта, а также разработки и вывода на рынок новых продуктов.

Дифференциация товара представляет собой процесс разработки ряда существенных модификаций товара, которые делают его отличным от товаров-конкурентов.

Диверсификация -- вид товарной стратегии, в соответствии с которой предприятие расширяет число производимых продуктов. Различают три типа диверсификации: горизонтальная, вертикальная и концентрическая.

Горизонтальная диверсификация означает производство таких новых товаров, которые настолько близки по производственно-техническим, снабженческим и сбытовым условиям производства существующих товаров, что возможно использование существующих сырья и материала, персонала, канала и связей на рынке.

Вертикальная диверсификация означает увеличение глубины товарной программы как в направлении сбыта товаров существующего производства, так и в направлении сбыта сырья и средств производства, являющихся составной частью товаров, которые фирма производит в настоящее время.

Концентрическая диверсификация предполагает производство новых товаров, которые для предприятия являются совершенно новыми и не имеют технического и коммерческого отношения к продукции, которую производит фирма в настоящее время.

На практике диверсификация реализуется с помощью не только развития продукта, но и приобретения лицензий, покупки предприятий, кооперации (например, создание совместных предприятий).

Вариация товара -- модификация товара, который уже производится и находится на рынке путем изменения его отдельных свойств или показателей качества. Важнейшими стратегиями модификации могут быть стратегии улучшения качества товара, повышения полезности товара. Улучшения формы и стиля товара.

Элиминация -- изъятие существующих продуктов из производственной программы предприятия; прекращение производства товара; вывод товара с рынка как потерявшего конкурентоспособность на рынке и спрос.

Ценовая политика -- это искусство управления ценами и ценообразованием, искусство устанавливать на товары (услуги) такие цены и так варьировать их в зависимости от положения товара и фирмы на рынке, чтобы поставленные цели (стратегические, оперативные) были достигнуты. Ценовая политика реализуется через ценовые стратегии и должна рассматриваться только в контексте общей политики фирмы.

Цели ценовой политики предприятия формируются на основе общих целей бизнес-плана, указанных в разделе «Описание предприятия и отрасли».

Обычно выделяют три основные долгосрочные цели ценовой политики: обеспечение сбыта (выживаемости), максимизация прибыли, удержание рынка.

Обеспечение сбыта (выживаемости) -- главная цель предприятий, осуществляющих свою деятельности в условиях жесткой конкуренции, когда на рынке представлено много производителей аналогичного товара. Для захвата большей доли рынка и увеличения объема сбыта используются заниженные цены -- цены проникновения.

В бизнес-плане необходимо указать ценовую стратегию предприятия в отношении производимых товаров.

Стратегический подход предприятия к проблеме ценообразования частично зависит от этапов жизненного цикла товара. Особые требования предъявляет этап внедрения товара на рынок. Можно провести различие между установлением цены на подлинную новинку -- ноу-хау и установлением цены на товар, имитирующий уже существующие.

Фирма, выпускающая на рынок защищенную патентом новинку, при установлении цены на нее может выбрать стратегию «снятия сливок» или стратегию прочного внедрения на рынок.

Стратегия «снятия сливок» предусматривает высокие цены, чтобы «снять сливки» с рынка. После того как начальная волна сбыта замедляется, фирма снижает цену, привлекая дополнительных клиентов, которых устраивает новая цена. Подлинные лидеры переходят на выпуск новой, более совершенной продукции.

Использование метода «снятия сливок» целесообразно при следующих условиях: высокий уровень спроса со стороны большого числа покупателей; издержки мелкосерийного производства не настолько высоки, чтобы исключить финансовые выгоды; высокая цена поддерживает образ высокого качества товара.

Стратегия прочного внедрения на рынок предполагает сравнительно низкую цену новинки в надежде на привлечение большого числа покупателей и завоевания большой доли рынка. Эта стратегия может быть реализована путем экономичного массового производства. На товар устанавливают минимально возможную цену, завоевывают большую долю рынка и сокращают издержки производства. По мере их сокращения продолжают постепенно снижать цену.

Можно выделить два основных вида ценовых стратегий на стадии зрелости товара.

Стратегия скользящей падающей цены является логическим продолжением стратегии «снятия сливок» и эффективна при тех же условиях. Применяется, когда предприятие надежно застраховано от конкуренции. Суть состоит в том, что иена последовательно скользит по кривой спроса, т. е. изменяется в зависимости от спроса и предложения товара. Для того, чтобы стимулировать спрос и оградить предприятие от конкуренции, обязательна деятельность по разработке новых товаров.

Стратегия преимущественной цены является продолжением стратегии прочного внедрения. Данная стратегия применяется при опасности вторжения конкурентов в область деятельности предприятия. Условия применения и эффективности соответствуют стратегии прочного внедрения. Суть данной стратегии -- достижение преимущества по отношению к конкурентам (реальным или потенциальным) по издержкам (тогда цена устанавливается ниже цен конкурентов) или по качеству (тогда цена устанавливается выше цен конкурентов, чтобы товар оценивался как престижный, уникальный).

В фазе зрелости ценовые стратегии не являются самыми важными в поддержании объема продаж на высоком уровне. Здесь возрастает роль неценовых стратегий, связанных с модификацией рынка (ведется поиск новых потребителей, новых сегментов рынка), с модификацией товара (выпуск товара с улучшенными свойствами).

В фазе упадка применяются три специфические стратегии. Первая основана на снижении цены товара до очень низкого уровня. Вторая похожа на первую, преследует те же цели, только протекает несколько медленнее в зависимости от степени и продолжительности периода вытеснения товара новейшим товаром. Третья стратегия направлена на удлинение жизненного цикла товара путем увеличения расходов на его продвижение.

Сбытовая и коммуникативная политика предприятий сферы сервиса.

В бизнес-плане необходимо изложить используемые предприятием каналы распространения товара и систему товародвижения. Выбор путей распределения товаров и услуг -- важнейшая задача предприятия.

Канал сбыта -- это совокупность организаций или отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передать другому субъекту право собственности на конкретные товар или услугу на их пути от производителя к потребителю.

Каналы сбыта имеют определенную протяженность и ширину.

Протяженность канала сбыта -- это число участников сбыта или посредников во всей сбытовой цепочке.

Выделяют канал нулевого уровня -- канал «производитель -- потребитель»; одноуровневый -- канал «производитель -- розничный торговец -- потребитель»; двухуровневый -- «производитель -- оптовый торговец -- розничный торговец -- потребитель»; трехуровневый канал -- «производитель -- оптовый торговец -- мелкий оптовый торговец -- розничный торговец -- потребитель».

Ширина канала сбыта -- это число независимых участников сбыта на отдельном этапе сбытовой цепочки.

При описании каналов распределения товаров в бизнес-плане прежде всего обосновывается необходимость участия посредников в процессе продвижения товара на рынок. Реализация товара предприятием непосредственно потребителям (нулевой канал сбыта) используется в основном при поставке изделий промышленного назначения или реализации своих товаров малыми предприятиями. Реже к помощи прямого сбыта прибегают на рынке товаров широкого потребления. Однако в последнее время форма непосредственной работы с потребителем -- прямой маркетинг -- получает все большее распространение. Подробная характеристика прямого маркетинга представляется в бизнес-плане при изложении коммуникативной политики.

Необходимость использования посредников и удлинение канала сбыта диктуется следующими обстоятельствами, которые приводятся в бизнес-плане:

Горизонтальный рынок, на котором имеется множество потребителей в каждом секторе экономики. Это требует создания мошной сбытовой сети, затрат значительных средств, что по силам только крупным производителям; рынок сбыта разбросан географически, соответственно, прямые контакты с потребителями нерентабельны; при поставках крупных партий товара небольшому числу оптовиков можно сэкономить на транспортных расходах; необходимость частых срочных поставок небольших партий товара, для чего лучше использовать склады солидного оптовика; разница между продажной ценой товара и затратами на его производство невелика, а значит, содержание собственной торговой сети убыточно.

Далее идет описание порядка выбора конкретных посредников и какие факторы при этом учитываются; приводится планируемый рост числа посредников и ожидаемый объем каждого из них, а также используемые предприятием формы заинтересованности посредников.

Товародвижение -- деятельность по планированию, реализации и контролю перемещения товаров и услуг от производителя к потребителю. Комплекс элементов товародвижения включает в себя транспортировку, хранение, контакт с потребителями.

В бизнес-плане должны быть сформулированы цели системы товародвижения на основе изучения потребностей клиентов и предложения конкурентов.

Разработав комплекс целей товародвижения, фирма приступает к формированию такой системы товародвижения, которая обеспечит достижение этих целей с минимальными издержками.

Товародвижение начинается с получения заказа от клиента. Отдел заказов готовит счета-фактуры и рассылает их разным подразделениям фирмы. Изделия, отсутствующие в наличии, записываются в задолженность. Отгружаемые изделия сопровождаются отгрузочной и платежной документацией. Копии отгрузочных и платежных документов направляются различным подразделениям фирмы.

Для ускорения цикла «заказ -- отгрузка -- оформление счета» незаменимы компьютеры. Несколько персональных компьютеров и модемов -- недорогое средство для создания информационной основы маркетинговой сети, которая позволяет реализовать принцип «точно в срок» и ускорить оборот средств.

К целям коммуникативной политики могут быть отнесены: завоевание на рынке определенной ниши для конкретного товара (марки) и обеспечение долгосрочного расширения этой ниши либо обеспечение краткосрочной прибыли от нее. Продвижение с целью долгосрочного роста рассчитано на получение прибыли в будущем за счет увеличения (завоевания) числа покупателей. Продвижение с целью получения краткосрочной прибыли ориентировано на немедленный доход. Выбор конечной цели зависит от того, на какой стадии, фазе жизненного цикла находится товар.

Задачами коммуникативной политики являются: стимулирование спроса; создание благоприятных условий для ценовой эластичности рыночного механизма спроса и предложения; информирование о свойствах и видах товара, качестве услуг; формирование и распространение имиджа и престижа фирмы; оповещение о распродажах, ярмарках, выставках; напоминание персональным клиентам или группам покупателей о ценовой и товарной политике фирмы; распространение сравнительной информации о результатах деятельности фирмы; перевод количественных и качественных характеристик товаров и услуг на язык потребностей покупателей.

Бюджет маркетинга предприятий сферы сервиса.

В этом пункте бизнес-плана приводятся размеры затрат на маркетинг за три предыдущих года и на планируемый период.

До настоящего времени не разработана унифицированная методика составления бюджета; каждая фирма использует свой подход к определению статей бюджета на маркетинг и составление форм отражения в них необходимой информации.

Для расчета бюджета маркетинга в рамках каждой методики могут применяться следующие методы:

а)метод финансирования «от возможности» -- применяется фирмами, ориентированными на производство, а не на маркетинг и потребителя. Этот метод базируется на принципе «сколько вы можете выделить»;

б)метод фиксированного процента -- средства на маркетинг выделяются в определенной доле от фактического, прошлого или планового объема сбыта;

в)метод «ориентации на конкурента» -- устанавливает уровень затрат на маркетинг у близкого по ресурсам и рыночной нише конкурента;

г)метод максимальных расходов -- базируется на принципе «как можно больше средств на маркетинг»;

д)метод на основе целей и задач -- основывается на калькулировании затрат, которые могут иметь место при проведении маркетинговых мероприятий на фирме для достижения поставленных целей.

Каждому из приведенных выше методов присущи как положительные, так и отрицательные моменты. В конкретной ситуации решение о бюджете должно приниматься с Учетом имеющихся возможностей, поведения товара на рынке и конкретных преимуществ на каждой ситуации жизненного цикла товара. При формировании бюджета на маркетинг основным должен быть принцип «экономить на всем, но только не на маркетинге».

После определения бюджета маркетинга следует произвести его распределение по направлениям работы. Разбивка обычно производится в тех же пропорциях, что и в предшествующем году. Если в базисном году подобные расходы отсутствовали, то можно предложить следующее распределение: 70% бюджета ассигновать на рекламу, 25% -- на мероприятия по стимулированию сбыта и 5% -- на проведение маркетинговых исследований.

40. Финансовый план предприятия: сущность, основные разделы

В этом разделе бизнес-плана обобщают все предшествующие материалы разделов бизнес-плана и представляют их в виде финансовых формулировок и стоимостных показателей.

Раздел объединяет два направления:

1.Финансово-экономические результаты деятельности предприятия: финансовая отчетность предприятия; анализ финансово-экономического состояния предприятия.

2.Планирование основных финансовых показателей: подготовка плановых документов; прогноз баланса активов и пассивов предприятия; прогноз прибылей и убытков; прогноз движения денежных средств; финансовая оценка проекта; прогноз запаса финансовой прочности.

Финансово-экономические результаты деятельности предприятия сферы сервиса.

Финансовая отчетность должна быть понятна инвестору любой страны, поэтому разработаны международные требования к содержанию финансового учета и отчетности, которых необходимо придерживаться при разработке финансовой части бизнес-плана. Национальные стандарты отдельных стран имеют различия, но основные принципы унифицированы. По мере созревания экономических условий для стабильной деятельности предприятий Россия присоединится к странам, соблюдающим требования международных стандартов.

Итак, для того, чтобы профессионально разрабатывать бизнес-план, необходимо учитывать основные принципы составления финансовой отчетности, унифицированные мировым бухгалтерским сообществом. Этим требованиям отвечают следующие формы годовой финансовой отчетности: отчет о прибылях и убытках (Income Statement); баланс (Balance Sheet); отчет об изменении финансового состояния (Statement of Changes in Financial Position) или отчет об источниках доходов и расходов (Sources and Uses Statement); отчет о собственности владельца (отчет о движении капитала, Statement of Owners' Equity).

Первый отчет и связанная с ним учетная информация формируют финансовый результат всех операций, произведенных за отчетный период. Второй отчет отражает состояние активов и пассивов на начало года, а также фиксирует то состояние на конец года, в которое они пришли в результат произведенных за год операций. Третий отчет может разрабатываться в двух формах: ранее появившаяся форма отражает движение чистых текущих активов (оборотного или как его еще называют - рабочего капитала); более современная форма отражает движение только наиболее ликвидной части активов -- денежных средств и легкореализуемых ценных бумаг. Четвертая форма содержит сведения о распределении чистой прибыли и изъятиях и вложениях собственного капитала.

Планирование основных финансовых показателей предприятий сферы сервиса.

Методика бизнес-планирования требует разработки прогноза финансовых показателей в разрезе всех указанных форм. Рассмотрим содержание этих документов, сопоставляя отечественные и зарубежные традиции их разработки.

Первая форма -- «Отчет о прибылях и убытках». Цель отчета -- сопоставление доходов, полученных за рассматриваемый период, и расходов, понесенных для их получения. В результате этого сопоставления выявляется финансовый результат от основной и прочей деятельности предприятия за год. Доходы от основной деятельности рассматриваются как поступления или другие улучшения активов, либо уменьшение задолженности самостоятельной хозяйственной единицы в результате поставки или производства товаров (услуг), составляющих основное и постоянное направление ее деятельности. Связанные с основной деятельностью расходы рассматриваются, как затраты на производство товаров и оказание услуг, понесенные в ходе получения доходов. Доходы и расходы должны быть сопоставимы друг с другом по следующим критериям:

а) отнесение к одним и тем же, по наименованию и количеству, товарам (услугам);

б) отнесение к одному и тому же периоду времени;

в) независимость от фактического получения оплаты за продукцию (услуги) предприятия и фактического перечисления денег за оказанные предприятию услуги, относимые к затратам.

Реализация (продажа) рассматривается как переход права собственности на продукцию другому лицу, который наступает в момент ее отгрузки. Поэтому количество продукции для расчета объема как доходов, так и расходов определяется по факту отгрузки. В связи с этим термины «выручка от реализации, объем продаж, стоимость товаров отгруженных» -- это синонимы. В отечественной практике себестоимость реализованной продукции для целей производственного учета определяется по отгрузке, для целей налогообложения -- на основе принятого предприятием варианта определения выручки от реализации (по отгрузке или по оплате) с учетом лимитов, норм и нормативов формирования отдельных статей (представительские расходы, расходы на рекламу, командировки, страхование и др.). Бизнес-план должен придерживаться требований, наработанных мировым сообществом, с соблюдением налогового законодательства той страны, где будет осуществляться налогообложение. В связи с этим, при заполнении плановой формы о прибылях и убытках:

а) по тем статьям рассматриваемого документа, по которым у предприятия имеется, согласно отечественной практике, право выбора, принимаются решения отвечающие международным традициям (выручка от реализации -по отгрузке, административные расходы рассматриваются как расходы за период и полностью переносятся на реализованную в этом периоде продукцию);

б) затраты относятся на соответствующие статьи в пределах установленных норм;

в) используется налоговое законодательство России в части тех особенностей, которые характерны для реализующего бизнес-план предприятия и связаны с интернациональным или национальным характером капитала, размером, сферой деятельности и организационно-правовой формой.

Методы финансового прогнозирования предприятий сферы сервиса.

Финансовое прогнозирование может осуществляться с использованием прямого или косвенного методов прогнозирования. В практике бизнес-планирования применяются оба эти метода. Однако Международный комитет по стандартам бухгалтерского учета рекомендует использовать прямой метод составления плановых финансовых документов.

Прямой, так называемый бюджетный метод получил преимущественное использование в бизнес-планировании. Он считается более сложным, но и более информативным. Прогнозирование осуществляется на основании системы плановых таблиц и денежных потоков.

Реальная будущая деятельность предприятия описывается посредством изучения всех денежных потоков (поступлений и выплат) как событий, происходящих в различные периоды времени.

На практике данный метод часто реализуется с помощью специальных компьютерных программ для расчета финансовой части бизнес-плана.

Сложность и высокая трудоемкость составления прогнозных финансовых документов с использованием прямого метода способствуют довольно широкому применению в практике бизнес-планирования косвенного метода финансового прогнозирования.

Данный метод обладает преимуществами простоты и лаконичности. Однако он менее информативен и обеспечивает весьма приблизительные результаты. В настоящее время существует множество модификаций этого метода.

Перспективное финансовое прогнозирование с использованием косвенного метода включает в себя построение прогнозной отчетности на основе набора предположений об условиях деятельности фирмы.

Большинство модификаций косвенного метода прогнозирования основывается на увязке различных статей отчета о прибылях и убытках и баланса активов и пассивов предприятия с объемом продаж продукции (товаров, работ, услуг). К числу таких методов относятся:

- метод процента от продаж. Суть метода заключается в том, что каждый из элементов плановых документов рассчитывается как определенное процентное соотношение от установленной величины продаж;

- линейная регрессия Зависимость величины отдельных статей от объема продаж устанавливается посредством подбора уравнения прямой на основе имеющихся фактических данных (например, за 10 лет);

- криволинейная регрессия. Метод основан на подборе уравнения какой-либо известной кривой, наилучшим образом описывающей эмпирическую зависимость;

- множественная регрессия.

При формировании прогнозного баланса активов и пассивов предприятия все вычисления делаются на основе трех предположений.

Текущие активы и текущие обязательства при наращивании объема продаж на определенное количество процентов увеличиваются в среднем на столько же процентов. Это означает, что и текущие активы, и текущие пассивы будут составлять в плановом периоде прежний процент от выручки. Однако чаще всего на практике производят более сложные расчеты, учитывающие дополнительные условия и ограничения. Например, при изменении цен на сырье и материалы или при обеспечении условий для их экономного использования осуществляется соответствующая корректировка индекса изменения объема продаж для определения новой величины запасов материальных ресурсов. Кроме того, устанавливается, не было ли в отчетном периоде излишка или недостатка запасов по сравнению с необходимой потребностью.

При изменении условий расчетов с дебиторами и кредиторами определение плановой величины дебиторской или кредиторской задолженности осуществляется с учетом планируемого ускорения либо замедления оборачиваемости дебиторской или кредиторской задолженности в целом. Учитывается также наличие просроченной и безнадежной задолженности.

Нематериальные активы и особенно долгосрочные и краткосрочные финансовые вложения не подвержены непосредственному воздействию динамики объема продаж. Основные средства и незавершенное строительство могут изменяться под влиянием изменений объема продаж, но это должны быть очень существенные сдвиги в технологии, объеме и номенклатуре продукции и т. д. При этом следует учитывать наличие недогруженных основных средств на начало периода прогнозирования, степень материального и морального износа наличных средств производства. Таким образом, корректировка рассматриваемых статей в основном связана с изменениями в инвестиционной политике предприятия.

Капитал и резервы, долгосрочные пассивы, кредиты банков, краткосрочные финансовые вложения меняются в основном по причине изменений в финансовой политике предприятия, во взаимоотношениях с банками и т. п., поэтому величина данных статей берется в прогноз неизменной. Однако необходимо иметь в виду возможное увеличение капитала и резервов за счет направления туда части прибыли, полученной в плановом периоде.

Просчитав все это, выясняют, сколько пассивов не хватает, чтобы покрыть необходимые активы пассивами и -- это и будет потребная сумма дополнительного внешнего финансирования.

Финансовая оценка -- оценка финансовой состоятельности проекта предполагает проведение анализа финансового состояния предприятия в течение планируемого периода. Анализ проводится на основе данных прогноза финансовой отчетности предприятия.

В условиях инфляции финансовые отчеты должны быть приведены к сопоставимому виду. При этом удобнее всего произвести пересчет плановых документов в базисные цены. Сформированные таким образом финансовые документы могут быть помещены в Приложение к бизнес-плану.

Финансовая оценка проекта включает расчет и анализ основных показателей финансово-экономического состояния предприятия. Набор показателей должен соответствовать выбранному в подразделе «Анализ финансово-экономического состояния предприятия» перечню показателей.

При прогнозировании финансово-экономического состояния предприятия по проекту дают оценку формы экономического роста, типа финансовой устойчивости предприятие, вероятности потенциального банкротства. В завершение определяется комплексная оценка финансово-экономического состояния предприятия. Результаты финансовой оценки могут вызвать необходимость разработки нового варианта финансового плана при изменении исходных данных.

41. Роль и особенности страхования в международных туристских поездках

Страхование является обязательным элементом международной поездки, поскольку посещение зарубежных стран отличается высокой степенью риска.

Страхование представляет собой систему замкнутых перераспределительных отношений определенной группы лиц, имеющих страховой интерес, обусловленный рисковыми обстоятельствами времени и места, по поводу формирования за счет страховых премий целевого страхового фонда, предназначенного для возмещения предполагаемого ущерба.

Субъектами данной системы отношений являются страхователи и страховщики.

Страхователь - физическое или юридическое лицо, уплачивающее денежные (страховые) взносы и имеющее право по закону или на основе договора получить денежную сумму при наступлении страхового случая.

Страхователь обладает определенным страховым интересом, через который реализуются конкретные отношения, в которые вступает страхователь со страховщиком. Страхователь, выступающий на международном страховом рынке, может также называться полисодержателем.

Страховщик - юридическое лицо, имеющее лицензию на осуществление страховой деятельности, проводящая страхование, принимающая на себя обязательство возместить ущерб или выплатить страховую сумму, а также ведающая вопросами создания и расходования страхового фонда.

Страховщик вступает в конкретные отношения со страхователем; формируя эти отношения, он руководствуется имеющимися у страхователя страховыми интересами. В международной страховой практике для обозначения страховщика также используется термин андеррайтер.

Предполагаемое событие, на случай наступления которого проводится страхование, называется страховое событие. В то время как свершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховые выплаты страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам, определяется как страховой случай.

Обслуживание клиентов (туристов) производится по страховому полису, который выступает как документ, который страхователь получает в удостоверение заключённого договора, содержащий правила страхования, перечень страховых рисков, размер страховой суммы и страховой премии, порядок изменения и прекращения договора и прочие условия, регулирующие отношения сторон.

Гражданский кодекс Российской Федерации отмечает две отрасли страхования: личное и имущественное, при этом страхование ответственности включается в имущественное. Однако страховое дело выделяет страхование ответственности в самостоятельную отрасль. Страхование может осуществляться в двух формах: обязательной и добровольной.

В индустрии туризма используются все виды и формы страхования. Так, страхование пассажиров транспорта является обязательным для всех, а личное страхование (жизни и здоровья) относят к добровольному, хотя некоторые страны требуют обязательного наличия страхового полиса у иностранного туриста. В основном в туризме используются четыре вида страхования:

*личное страхования туриста;

*имущественное страхование туриста;

*страхование профессиональной ответственности;

*страхование риска туристской фирмы (от возможных потерь).

Однако помимо перечисленных существует ряд рисков, присущих именно индустрии туризма, на случай наступления которых по желанию клиента может применяться страхование:

*задержка транспорта;

*плохая погода во время отдыха;

*непредоставление или ненадлежащие предоставление услуг, поименованных в туристской путевке;

*невыдача визы;

*авария личного транспортного средства и другие.

Страхование туристов может осуществляться в компенсационной и сервисной форме. При компенсационном страховании оплата всех расходов, связанных с решением проблем, оговоренных в страховом полисе, производится самим туристом с последующим возмещением затрат по возвращению путешественника в страну проживания. При сервисном страховании туристу в случае возникновения неблагоприятной ситуации достаточно позвонить в одну из сервисных служб, специалистами которой будет оказана требуемая помощь.

В послевоенные годы, когда граждане большинства европейских государств стали особенно активно перемещаться из страны в страну, произошли серьезные перемены в развитии туризма. Индустрия туристского бизнеса с самого начала предполагала предоставление клиентам различных услуг, и в том числе непременно набора страховых услуг. В связи с этим появилось понятие «страхование путешественника» (Travel Insurance), включающее защиту интересов не только самого туриста, но и его автомобиля, предоставление технической помощи (зеленая карта).

Страховые компании европейских стран стали предлагать свои условия страхования, возникли межгосударственные неформальные договоренности о помощи застрахованному туристу вне места его постоянного проживания. В результате появились корреспондентские пункты посредников между страховой компанией, клиентом и структурой, непосредственно оказывающей помощь. В связи с этим возник вопрос регулирования расходов, возникающих при наступлении страховых событий. Так появились компании ассесторов или компании ассистанс. Чаще всего подобные структуры возникали при крупных страховых компаниях. Клиенты, выезжая за пределы своей страны, получали страховой продукт, подкрепленный финансовыми гарантиями той или иной ассистансной структуры и при наступлении страхового случая получали оплаченную помощь.

Существуют различные виды страхования туристов (страхование медицинское, жизни, несчастного случая, багажа и т. д.). Чаще всего туристы ограничиваются медицинской страховкой, так как она в большинстве стран является обязательной.

Сумма страхового взноса находится в прямой зависимости от срока пребывания в стране (как правило, 0,1-3,0 долл. за день). Страховая сумма может составить 1 000-30 000 долл. Для детей в возрасте от 5 до 16 лет страховые взносы снижаются на 50%; для лиц от 61 до 75 лет страховые взносы увеличиваются в 1,5 раза; для лиц старше 75 лет страховые взносы увеличиваются в 3 раза.

Страховая компания берет на себя необходимые расходы в пределах страховой суммы для оказания скорой помощи, по транспортировке больного, лечению в стационаре.

Страхование путешественников является относительно новым видом страхования в России. Если в Европе он начал формироваться в 70-е гг., то в России он был выделен как самостоятельный вид, требующий специальной лицензии, лишь в 1996 г. Необходимость в страховании выезжающих за рубеж возникла в начале 90-х гг., когда в России начался туристский бум. Если недавно за российских (советских) туристов материальную ответственность несли российские дипломатические представительства за рубежом, то с ростом числа путешествующих проблема оплаты стоимости лечения в случае внезапного заболевания или другой непредвиденной ситуации становилось приобрела наибольшую актуальность. Местные медицинские учреждения, в свою очередь, отказывались обслуживать иностранцев бесплатно. Германия стала первой страной, требующей от российских туристов обязательного наличия полиса, и в настоящее время еще около 20 стран предъявляют аналогичное требование. В 1991 г. российские туристы уже имели возможность приобретать полисы страхования выезжающих за рубеж, в целом соответствующие мировым стандартам.

Существуют жесткие требования Департамента страхового надзора Министерства Финансов Российской Федерации к содержанию страхового полиса. Прежде всего, на паспортной части полиса полностью указываются реквизиты страховой компании, перечень рисков и сумма ответственности страховщика, все данные о застрахованном лице, сроки и территория страхового покрытия. В основной части полиса должны быть изложены полные правила страхования, исключающие любые неясности для клиентов. Наиболее распространенные страховые услуги для путешественников: страхование медицинских расходов, возникающих при внезапном заболевании или несчастном случае, страхование багажа, юридическая помощь.

Во внешнеэкономической деятельности предприятия туризма осуществляется страхование:

1)туристов, выезжающих за рубеж;

2)туристов, въезжающих в страну.

Выезжая в другую страну, турист принимает на себя риск неблагоприятного исхода событий и согласно статистике туризма в среднем страховой случай приключается с каждым 100-м туристом (см. рис. 2). В связи с этим туроператоры при формировании тура включают в него и услуги страхования. Таким образом, турист, приобретая туристскую путевку, автоматически получает и пакет страховых услуг.

Туроператор, не обладая правом на осуществление страховой деятельности, должен обратиться к страховщику, обладающему соответствующей лицензией, опытом работы компании в сфере страхования выезжающих туристов и партнерскими связями за рубежом.

Структура страховых случаев, происшедших с российскими туристами за рубежом

Страхование выезжающего туриста предполагает заключение договора ассистанс, в соответствии с которым при наступлении страхового случая во время путешествия сервисная компания ассистанс возьмет на себя урегулирование юридических, медицинских и других проблем, оговоренных в страховом полисе. Для эффективного и оперативного реагирования в ответ на обращение туриста, находящегося за рубежом, сервисные компании открывают региональные центры в различных городах мира. Так, «Ингосстрах» в качестве своего зарубежного партнера имеет медицинскую сервисную службу «MERCUR ASSISTANCE» (Германия). Название компании ассистанс, а также список адресов и представительств ассистанс в различных странах должен быть указан в страховом полисе, полученном туристом.

Если обеспечением услуг по полису занимается международная сервисная служба, то при наступлении страхового случая его владельцу достаточно позвонить по указанному в полисе телефону. Ему будет обеспечена не только срочная помощь, но и даны практические советы, что играет важную роль для человека, находящегося в незнакомой обстановке. При этом все расходы по медицинскому обслуживанию застрахованного понесет страховщик.

Размер страховой суммы определяется страной назначения туриста. В настоящее время достаточно часто выезжающим за рубеж туристам российские страховые компании предлагают полисы с низким лимитом ответственности, не соответствующим уровню цен на медицинское обслуживание в стране назначения, а также полисы без участия серьезных зарубежных партнеров. Следует учитывать, что низкие тарифы, предлагаемые страховой компанией, достигаются в основном за счет невысокого качества страховой услуги или занижения лимита ответственности. Страхователь, купивший такой полис, рискует не только не получить медицинскую помощь, но и получить отказ в визе в посольстве.

Для стран Шенгенского соглашения, Западной Европы, Израиля и ЮАР сумма страхового покрытия (общий лимит покрытия медицинских услуг, в пределах которого производится оплата страховщиком при внезапном заболевании или несчастном случае) не должна быть менее 30 тыс. долл. на человека; в США, Канаде, Японии, Новой Зеландии и Австралии аналогичный минимум составляет 50 тыс. долл.; для Греции, Турции, Кипра и Египта страховая сумма составляет 15 тыс. долл. Минимальные страховые суммы отражают стоимость лечения в соответствующих странах и при желании их можно увеличить. В среднем обычная туристская страховка стоит туристу до 1,5 долл. в день.

42. Условия труда на предприятии

Условия труда - это сложное объективное явление, характеризующее среду протекания трудового процесса и влияющее на здоровье, работоспособность человека, его отношение к труду и степень удовлетворенности трудом, а следовательно, на эффективность труда и другие экономические результаты деятельности.

Четыре (4) группы факторов, влияющих на формирование и изменение условий труда:

1. социальные и экономические факторы, действие которых обуславливает положение трудящихся в обществе. В данную группу включают:

1.1 нормативно правовые факторы (законы о труде, правила, нормы, стандарты в области организации, оплаты, условий и охраны труда, установление льгот и социальных гарантий и т.д.);

1.2 социально-психологические, характеризующие отношение в обществе к сфере трудовой деятельности и условиям труда, совокупность интересов и ценностных ориентаций работников, состав и особенности персонала, стиль руководства и т.п.;

1.3 общественные факторы (общественные организации, движения, за улучшение экологической обстановки, создание благоприятных условий труда и др.;

1.4 экономические факторы (система льгот, гарантий и компенсаций работникам, с одной стороны, а с другой - система экономических санкций за нарушение норм, стандартов и прочее).

2. технические и организационные факторы, непосредственно воздействующие на формирование материально-вещественных элементов условий труда: средства труда, предметы труда, технологические процессы, организационные формы производства, труда и управления, в частности, режимы труда и отдыха, формы разделения и кооперации труда, приемы и методы труда и т.п.

3. естественно-природные факторы, характеризующие воздействие на работников географо-климатических, геологических и биологических особенностей местности, где протекает трудовой процесс.

4. хозяйственно-бытовые факторы, связанные с организацией питания работников, санитарного и бытового их обслуживания.

Формирующиеся под воздействием разнообразных факторов условия труда представляют собой совокупность различных по воздействию на человека элементов.

Выделяют 4 группы элементов условий труда:

· Санитарно-гигиенические элементы определены тем, что они нормируются и количественно оцениваются методами санитарно-гигиенических исследований. Они включают: микроклимат производственного помещения, состояние воздушной среды, уровень шума, вибрации, ультрафиолетовых, инфракрасных, ионизирующих, электромагнитных излучений, степень освещенности производственных помещений. Элементы этой группы нормируются путем стандартов, норм и требований.

· Психологические и физиологические элементы обусловлены содержанием трудовой деятельности, различными нагрузками на двигательный аппарат, нервную систему и психику человека в процессе труда. Они включают: физическая и нервно-психическая нагрузки, монотонность, темп и ритм работы и прочее.

· Эстетические элементы, формирующие у человека отношение отношении е к среде протекания труда с точки зрения ее художественного восприятия. Они воздействуют на формирование определенного эмоционального состояния: архитектурно-конструкторско-художественное оформление экстерьера, производственного оборудования, оснастки рабочих мест и производственной одежды, озеленение и прочее.

· Социально-психологические элементы, характеризующие состояние работников и коллектива, формирующееся под влиянием социально-психологических факторов и создающее соответствующий психологический, эмоциональный настрой работника. Элементы этой группы весьма трудно оценить количественно, на них нет норм и тем более стандартов. Но изучение данных элементов с помощью социологических исследований создает объективную основу для их измерения.

Соответствие этих факторов требуемым нормам и стандартам является предпосылкой нормальной работоспособности человека.

43. Анализ финансовых результатов

Финансовыми результатами деятельности предприятия является размер прибыли и уровень рентабельности

Прибыль -- это выраженный в денежной форме чистый доход предпринимателя на вложенный капитал, характеризующий его вознаграждение за риск осуществления предпринимательской деятельности; прибыль представляет собой разность между совокупным доходом и совокупными затратами в процессе осуществления предпринимательской деятельности