Финансово-экономическая характеристика деятельности организации

(Ам + УСО + ФЗП + ЕСН + ФОМСтр) + (Ам + УСО +ФЗП +ЕСН + ФОМСтр) + Прочие (1)

где: Q = Цр Кз;

где Цр - цена реализации=450 руб;

Кз - коэффициент переменных затрат;

Ам - амортизация;

УСО - услуги сторонних организаций;

ФЗП - фонд заработной платы;

ЕСН - единый социальный налог;

ФОМС - фонд оплаты медицинского страхования;

Прочие - прочие затраты.

Рассчитаем себестоимость одного отпечатка на минилабораториях “Konica Minolta” (9см х 13см). Исходные данные:

1. В одном рулоне 127мм х 150м -- 1660 отпечатков;

2. Расход компонентов по процессу С 41 рассчитан для пленки 135/24;

3. В расчете принято, что с одной пленки 135/24 печатается 24 отпечатка.

I. Стоимость бумаги на 1 отпечаток = 47 : 1660 = 0,0283$. = 0,66 руб.

на 1 пленку = 0,6792 $ = 15,96 руб.

II. Стоимость химикатов по процессу С 41 на одну пленку :

DC -- 0,0219 $ = 0,51 руб.

Рисунок 9. Графическое изображение точки безубыточности фотоцентра «Konica»

Размещено на http://www.allbest.ru/

BL -- 0,0283$ = 0,66 руб.

FX -- 0,0239 $ = 0,56 руб.

STAB -- 0,0085$ = 0,20 руб.

ИТОГО: 0,0826$ = 1,94 руб.

III. Стоимость химикатов по процессу RA на одну пленку:

DC -- 0,0496$ = 1,16 руб.

BF -- 0,0806$ = 1,89 руб.

STAB -- 0,0111$ = 0,26 руб.

ИТОГО: 0, 1413$ = 3,32 руб.

Себестоимость одной пленки : I+II+III=0,9031$ = 21,22 руб.

Себестоимость одного отпечатка 9 х 13 = 0,0376$ = 0,88 руб.

Рассчитаем себестоимость одного отпечатка на минилабораториях “Konica Minolta” (10см х 15см). Исходные данные:

1. В одном рулоне 152мм х 150м 1500 отпечатков;

2. Расход компонентов по процессу С 41 рассчитан для пленки 135/24;

3. В расчете принято с одной пленки 135/24 печатается 24 отпечатка.

I. Стоимость бумаги на 1 отпечаток = 53 : 1500 = 0,0353$ = 0,83 руб.

на 1 пленку = 0,8479$ = 19,92

II. Стоимость химикатов по процессу С 41 на одну пленку:

DC -- 0,0219 $ = 0,51 руб.

BL -- 0,0283$ = 0,66 руб.

FX -- 0,0239 $ = 0,56 руб.

STAB -- 0,0085$ = 0,20 руб.

ИТОГО: 0,0826$ = 1,94 руб.

III. Стоимость химикатов по процессу RA на 1 пленку:

DC -- 0,0690$ = 16,21 руб.

BF -- 0,1120$ = 2,63 руб.

STAB -- 0,0155$ = 0,36 руб.

ИТОГО: 0,1965$ = 4,62 руб.

Себестоимость одной пленки : I+II+III= 1,1270$ = 26,48 руб.

Себестоимость одного отпечатка 10 х 15 = 0,0469$ = 1,10 руб.

Стоимость фотолаборатории составляет 50000$ или 1175000 руб.

При заключении договора покупки с компанией ЗАО «СИВМА» в стоимость оборудования входит техническое и гарантийное обслуживание, комплект запчастей, доставка, установка, обучение персонала.

По данным маркетинговых исследований, проведения социологических опросов можно с большой долей вероятности утверждать, что первоначальные 1-2 месяца выручка от ввода нового вида услуг составит около 90000 руб. в месяц - доля рынка 20%, в последующем, по окончании сезона отпусков - сентябрь - декабрь 180000 руб., а в дальнейшем, опираясь на текущее состояние ( охват рынка - 60%) с мая 2009 года среднемесячная выручка будет составлять от 230000 руб./мес. с последующим увеличением.

Оборудование берется в кредит на 5 лет с процентной ставкой 20% годовых.

На работу принимается 2 сотрудника с заработной платой 10000 руб./мес.

На маркетинговые исследования единовременно выделяется 30000 руб.

В таблице 8 представим динамику товарооборота в действующих и сопоставимых ценах фотоцентра за период 2010-2013 годов.

Таблица 8 - Динамика товарооборота в действующих и сопоставимых ценах в фотоцентре «Konica» за период 2010-2013 годов

Данные таблицы 8 показывают, что за последние три года темпы роста розничного товарооборота изменялись неодинаково: в 2011 году рост товарооборота составил 116,7% (увеличился по сравнению с прошлым годом на 16,7% в действующих ценах), в 2012 году - 120,0% (увеличился на 20,0%), а в 2013 году - 148,1%. Это объясняется тем, что цены на товары и услуги, реализуемые в организации, выросли в 2013 году по сравнению с 2012 годом, но меньше, чем в 2012 году по сравнению с 2011 годом (средний индекс цен в 2011 году по отношению к 2010 г. составил 1,13 и в 2012 году - 1,37 или 137,0%, в 2013 году - 1,60 или 160,0% по отношению к 2012 году).

Сравнительный анализ динамики показывает, что в 2012-2013 гг. объем товарооборота увеличивался более быстрыми темпами, чем в 2011-2012 гг. Физический объем товарооборота увеличился в 2011 году по сравнению с 2010 годом на 3,3%, 2012 году по сравнению с 2011 годом снизился на 1,0%, в 2013 году по сравнению с 2012 годом увеличился на 26,9%. Темпы роста физического объема товарооборота (количества товаров) невысокие, за исключением 2013 года и намечается положительная тенденция. За четыре года розничный товарооборот предприятия возрос на 107,5% (в действующих ценах) или на 29015 тыс. руб. (56000 - 26985). Этот прирост произошел за счет увеличения количества реализованных товаров и услуг (физического объема товарооборота) на 29,7%, что составило 8015 тыс. руб. (35000 - 26985), и в связи с увеличением розничных цен на товары - на 72,4% или на 21000 тыс. руб. (56000 - 35000). По данным этих расчетов можно сказать, что больше 90% прироста товарооборота получено за счет роста цен. Потери покупателями денежных средств от повышения розничных цен (в связи с покупкой товаров по более высоким ценам в предприятии) составили 21000 тыс. руб. Далее в таблице 9 представим изменение структуры объёма розничного товарооборота в фотоцентре за период 2012 - 2013 годы.

Таблица 9. Изменение структуры объёма розничного товарооборота в фотоцентре «Konica» за период 2012 - 2013 годы

Как видим по таблице 9 за оба периода основные доли в структуре товарооборота принадлежат реализации фотоаппаратов и фотоальбомов. Правда, если в 2012 году самая большая доля принадлежала фотоаппаратам (27,6%), а в 2013 году на первое место перешли фотоальбомы с удельным весом 28,2%. Также немалую долю занимают услуги - 17,6% и 17,2% за 2012-2013гг. соответственно. На следующем месте находится сувенирная продукция с удельным весом 11,5% и 12,1% за 2012-2013гг. соответственно. В 2013 году удельный вес фототоваров увеличилась на 0,7% по сравнению с 2012 годом, и составил 8,7%.

Далее представим ритмичность реализации товаров и услуг в фотоцентре «Konica» в таблице 10.

Таблица 10. Ритмичность реализации товаров в фотоцентре «Konica»

Данные таблицы 10 свидетельствуют о неритмичном развитии товарооборота предприятия по кварталам: наиболее напряженным был четвертый квартал, а наименее напряженным - первый. Самый низкий темп роста товарооборота достигнут в третьем квартале (146,3%), а самый высокий - во втором и четвертом кварталах (149,3% и 149,8%). Это связано в первую очередь с рождественскими и новогодними праздниками. Неритмичное развитие розничного товарооборота по кварталам привело к изменению удельного веса оборота каждого квартала в годовом объеме товарооборота. Так, снизился удельный вес оборотов первого квартала на 0,2% и третьего квартала - на 0,3% по сравнению с 2012 годом, потому что в этих кварталах темпы роста оборота ниже, чем в целом за год (148,1%). Доля оборота второго квартала возросла с 25,0% в 2012 году до 25,2% в 2013 году (темп роста оборота в этом квартале 149,3%), а доля оборота четвертого квартала составила в 2013 году 27,3% и возросла по сравнению с 2012 годом на 0,3% (темп роста товарооборота -149,8%). Таким образом, товарооборот предприятия по кварталам года распределялся неравномерно и развивался неритмично. Далее в таблицах 11-12 представим балансовую увязку показателей товарооборота.

Таблица 11. Балансовая увязка показателей товарооборота за 2013 год

Розничный товарооборот предприятия возрос в 2013 году по сравнению с 2120 годом на 18200 тыс. руб. за счет завышенных товарных запасов на начало года (+800 тыс. руб.) и роста поступления товаров в магазин (+17627 тыс. руб.). Но возможности роста товарооборота в динамике уменьшились в результате увеличения товарных запасов на конец года (-227 тыс. руб.). Недостатком использования поступающих в предприятие товарных ресурсов является их неполное вовлечение в товарооборот, что явилось следствием завоза товаров, имеющих высокую цену, и снижающих спрос покупателей на них, нарушением ритмичности отгрузки товаров поставщиками, связанными с магазином договорными обязательствами. Часть товаров, поступивших на предприятие в излишнем количестве и в конце года, осело на остатках товаров в магазине, что привело к замедлению оборачиваемости оборотных средств, вложенных в товарные запасы, и возникновению потерь. Из данных таблицы видно, что размах колебаний роста розничного товарооборота по месяцам еще больше, чем по кварталам. Темп роста товарооборота колеблется от 139,6% (апрель) до 157,4% (июнь). Самыми напряженными периодами реализации товаров в каждом квартале являются последние месяцы квартала. Например, рост оборота в целом за первый квартал составил 146,9%, а в марте - 155,8%, за второй квартал - соответственно 149,3% и 157,4%, за третий квартал - 146,3% и 147,2% и за четвертый квартал - 149,8% и 151,6%.

Таблица 12. Товарный баланс за 2012 - 2013 гг.

Эта напряженность в работе последних месяцев квартала ведет к неравномерному удовлетворению спроса потребителей на товары. Причинами этого были недостатки в снабжении товарами, в организации торговли, в рекламе и др.

Таблица 13. Динамика розничного товарооборота в фотоцентре «Konica» за 2012-2013 гг.

Таблица 14. Структура и динамика изменения средних товарных запасов в фотоцентре «Konica» за период 2012-2013 годы (на конец года)

Как видим по таблице 14, структура средних товарных запасов в фотоцентре «Konica» за период 2012-2013 годы особо не изменилась. Самая большая доля принадлежит за весь период фотоальбомам, на втором месте стоят фотоаппараты. Минимальная доля у фототоваров.

В таблице 15 представим показатели прибыли и рентабельности в фотоцентре «Konica» за 2012-2013 годы.

Таблица 15. Показатели прибыли и рентабельности в фотоцентре «Konica» за период 2012-2013 гг.

Таким образом, как видим по таблице 15, в фотоцентре «Konica» за 2012-2013гг. произошел рост уровень доходов на 1,93% и снижение уровня расходов на 2,63%. Это доказывает рост эффективности коммерческой деятельности предприятия. Также, в 2013 году увеличились показатели прибыльности и рентабельности, такие как рентабельность основных фондов - в 3,4 раз, рентабельность оборотного капитала - в 3,2 раз, рентабельность текущих затрат в 2,0 раз, рентабельность продаж на 4,56%, прибыль на 1 кв. м. торговой площади на 9,23% и прибыль в расчете на одного работника - в 2,3 раз.

По данным таблицы 16 проведем оценку эффективности коммерческой деятельности предприятия за период 2012-2013гг.

Таблица 16. Эффективность коммерческой деятельности ИП Быковская Е. В. за период 2012-2013 гг.

Из таблицы видим, что эффективность коммерческой деятельности предприятия увеличилась в 2013 году на 90,59% по сравнению с 2011 годом.

Финансовую устойчивость предприятия характеризуют коэффициенты автономии, соотношения собственных и заемных средств, маневренности, коэффициент обеспеченности запасов собственными источниками формирования.

Коэффициент автономии (К_авт) - одна из важнейших характеристик устойчивости финансового состояния предприятия, его независимости от заемных источников средств. Коэффициент автономии определяется как отношение капитала и резервов к валюте баланса.

К_авт = Итог III раздела баланса / Валюта баланса (2),

Нормальное минимальное значение коэффициента автономии оценивается обычно на уровне 0,5 т.е. : К_авт 0,5.

К_авт2011 = 19285 тыс. руб. / 39265 тыс. руб. = 0,49

К_авт2012 = 22822 тыс. руб. / 42856 тыс. руб. = 0,53

К_авт2013 = 25332 тыс. руб. / 45941 тыс. руб. = 0,55

Значения коэффициента автономии, соответствующие приведенному ограничению, означают, что все обязательства предприятия могут быть покрыты за счет его собственных средств.

Из расчетных данных следует, что предприятие обладает достаточной степенью финансовой самостоятельности, так как, значение коэффициента автономии выше критериального. Положительным моментом может являться увеличение данного показателя в 2013 году по сравнению с результатами 2012 и 2011 гг. Коэффициент соотношения заемных и собственных средств (К_з/с) является финансовой характеристикой, дополняющей коэффициент автономии, и определяется как частное от деления величины обязательств предприятия на величину его собственных средств.

К_з/с = (Итог IV раздела баланса + Итог V раздела баланса) / Итог III раздела баланса (3)

К_з/с2011 = (5000 тыс. руб + 14980 тыс. руб.) / 19285 тыс. руб. = 1,04

К_з/с2012 = (5000 тыс. руб. + 15034 тыс. руб.) / 22822 тыс. руб. = 0,88

К_з/с2013 = (5000 тыс. руб. + 15609 тыс. руб.) / 25332 тыс. руб. = 0,81

В 2013 году наблюдается сокращение плеча финансового рычага с 0,88 до 0,81, что свидетельствует о снижении финансовой зависимости от внешних инвесторов на конец исследуемого периода.

Коэффициент маневренности (К_мн) - еще одна важная характеристика устойчивости финансового состояния предприятия. Коэффициент маневренности определяется как отношение собственных оборотных средств предприятия к общей величине капитала и резервов.

К_мн = (Итог III раздела баланса - Итог I раздела баланса) / Итог III раздела баланса (4)

К_мн2011 = (19285 тыс. руб. - 14010 тыс. руб.) / 19285 тыс. руб. = 0,27

К_мн2012 = (22822 тыс. руб. - 14216 тыс. руб.) / 22822 тыс. руб. = 0,38

К_мн2013 = (25332 тыс. руб. - 15185 тыс. руб.) / 25332 тыс. руб. = 0,40

Коэффициент маневренности показывает, какая часть собственных средств предприятия находится в мобильной форме, позволяющей относительно свободно маневрировать этими средствами. Высокое значение коэффициента положительно характеризует финансовое состояние предприятия. Оптимальной (рекомендуемой) величиной коэффициента считается значение, равное 0,5 (К_мн = 0,5).

Как видим, рассматриваемое предприятие не может достаточно свободно маневрировать частью собственных средств, независимо от внешних источников финансирования. Положительным моментом является устойчивая динамика роста данного коэффициента.

В заключение рассмотренного параграфа можно сказать, что был проведен анализ основных технико-экономических показателей. В настоящее время на рынках города имеется достаточно большое количество конкурентов фотоцентра «Konica». Организация постоянно следит за всеми шагами своих конкурентов. Розничный товарооборот предприятия возрос в 2013 году по сравнению с 2012 годом на 18200 тыс. руб. за счет завышенных товарных запасов на начало года (+800 тыс. руб.) и роста поступления товаров в магазин (+17627 тыс. руб.). Но возможности роста товарооборота в динамике уменьшились в результате увеличения товарных запасов на конец года (-227 тыс. руб.). Эффективность коммерческой деятельности предприятия увеличилась в 2013 году на 90,59% по сравнению с 2012 годом.

3. Мероприятия по совершенствованию методов стимулирования продажи товаров в торговой организации

3.1 Методика совершенствования стимулирования продаж товаров в деятельности фотоцентра «Konica»

В условиях рыночных отношений, в процессе торговой деятельности, при наличии сильной конкуренции, многие организации сталкиваются с различными проблемами. При изучении коммерческой деятельности фотоцентра «Konica» обнаружена нехватка профессионалов, занимающихся маркетинговыми исследованиями. Иногда бывает трудно найти квалифицированного специалиста, так как немало важны психологические качества и опрашиваемых, и интервьюера.

По итогам маркетинговых исследований торговой деятельности фотоцентра «Konica» можно дать следующие советы:

1. Огромного внимание заслуживает тема ценообразования. Здесь интересен способ получения стоимости товара на основе «ощущаемой ценности товара» (с направлением на спрос покупателей). В этом способе затратные ориентиры уходят на задний план, а на первый выходит то, как покупатель воспринимает товар. Опытный маркетолог должен быть способен определить потребительский излишек клиента, то есть, сколько клиент сможет заплатить за товар. А учитывать реакцию покупателей нужно с помощью проведением эксперимента на рынке, с различными ценами. Цена, несомненно, увеличивает ощущаемую ценность товара. При принятии решения об окончательной цене, необходимо принять во внимание психологию восприятия цены покупателями. При этом так же надо использовать престижность товара, который может быть оценен по более высокой цене.

Вследствие того, что уровень цен на фототовары в фотоцентре высок, необходимо уменьшить цену на те товары, которые остаются в запасе, к примеру, в течение полугода, это будет способствовать увеличению продаж.

2. По мнению маркетологов, стоит изучать не только потребителей, но и конкурентов. Организации нужно как можно лучше исследовать конкурентов, их стратегию, ценовую политику, распределение сбыта и ассортимент товаров.

3. Фотоцентру «Konica», относительно сбыта, можно порекомендовать использовать смешанные каналы товародвижения, хоть они и не получили широкого распространения в практике государства. К примеру: объединять продажи через выставки, ярмарки с продажами через торговые площади, аукционную торговлю. Проведение выставки познакомило бы потенциальных покупателей с продукцией организации, увеличило количество покупателей и оживило интерес к товару. В качестве стимуляции на выставке, можно использовать раздачу листовок, рекламных проспектов, подготовить лотерею. Современными методами сбыта, являются продажи товаров через интернет. Фотоцентр использует различные виды реклама для своих товаров, но не использует при этом интернет: рассылку информационных сообщений.

4. Для снижения коммерческого риска фотоцентру «Konica» может быть необходимо следующее: организация должна более тщательно изучать время поставки, в случае предоплаты, вспоминая прошлый опыт.

Чтобы достичь максимальной эффективности торгового обслуживания, необходимо постоянно исследовать спрос покупателей, это поможет фотоцентру правильно и качественно обслуживать клиентов.

При появлении новых товаров, необходимо так организовывать рекламу, чтобы необходимая информация доходила до потребителя, тем самым стимулируя продажи. Реклама должна быть не только в средствах массовой информации, но и в самом торговом зале.

Именно поэтому, дополнительные средства, которые имеются у компании, надлежит направить на развитие рекламы, то есть на внутреннюю рекламу, вместе с которой можно будет привлечь внимание покупателя к определенному товару.

В работе с поставщиками, следует обратить внимание на то, что бы изучить потребности потребителей на различные товары, разных поставщиков, ведь если магазин будет сотрудничать с единственным поставщиком, то спрос потребителей может оказаться неудовлетворенным.

Следовательно, надо заключить договора поставки с разными поставщиками и производителями по одной и той же товарной группе.

5. Необходимо организовать рекламную компанию товаров и услуг, реализуемых фотоцентром «Konica», ведь исследования показали, что рекламная компания по телевизору, в течение трех месяцев, состоящая из 5 повторений в течение десяти дней, увеличивает уровень запоминаемости на 60%.

6. Очень важно проверять профессионализм дизайнеров, приемщиков и операторов, желательно каждые полгода, в виде тестирования, так же стимулировать продажи при помощи тренингов и курсов повышения квалификации, вводить новые программы, для обеспечения удобства и экономии времени, например 3d max, CorelDraw, LiteRoom и других. Необходимо посещать ежегодные выставки, которые проводятся в Москве, для того чтобы быть в курсе событий. Так же можно мотивировать дизайнеров и приемщиков заказов с помощью процента от продаж. Например, процент увеличивается, при увеличении личных продаж. Можно даже создать здоровую конкуренцию среди работников. Привлекать независимых дизайнеров, путем создания отдельного прайс-листа за их услуги. Время от времени устраивать небольшой фуршет, на который приглашать популярных дизайнеров города, общаться о новинках, условиях и т.д. Обязательно отдельно поощрять тех работников, которые дают самые большие продажи.

Исходя из выше сказанного, для фотоцентра «Konica» необходимо следить за ассортиментом продаваемой продукции с точки зрения спроса, повышать уровень тех запасов, которые пользуются наиболее частым спросом, обязательно учитывать сезонность спроса на некоторые виды продукции, и создавать резервные запасы, если это необходимо. Следует изучить ассортимент своих конкурентов, чтобы была возможность предложить покупателям альтернативу.

Одним из важнейших видов деятельности, при помощи которого организация просвещает покупателя в необходимости приобретения именного этого товара, является реклама. Очень немногие коммерческие организации могут благополучно вести свою деятельность без участия рекламы. В больших фирмах, организуются специальные подразделения по внедрению рекламных программ, заручаются поддержкой рекламных агентств. Очень большие средства тратятся рекламодателями для появления на рынке новых товаров и услуг.

Следующие виды рекламы подойдут для фотоцентра «Konica»: реклама в газетах, журналах, справочниках; внешняя (наружная) реклама; реклама брендов; престижная реклама.

Сочетая рекламу с другими элементами продвижения товаров на рынке, необходимо помнить, что такой образ сложиться у покупателей в отношении торговой марки фирмы, какой фирменный стиль, имидж организации и его товары и услуги увидят потребители. Всё будет зависеть не только от качества товаров и услуг, но и от запоминающегося индивидуального стиля, которым будет обладать, только данная организация. Поэтому необходимо, чтобы все действия в рамках рекламы и стимулирования товаров и услуг имели общую форму и направленность. Чтобы стиль продукта, дизайн рекламного сообщения и был по возможности един и хорошо узнаваем. Поэтому:

1. Фотоцентру «Konica» обязательно обратить внимание на внешний вид организации, который должен соответствовать внешнему виду рекламы, имиджу, который необходимо сначала сформировать, а затем поддерживать.

2. Не нужно переусердствовать с мерами по стимуляции товара и услуг на рынок, а также отдельными формами рекламы. Важно, чтоб у них была единая концепция.

3. Необходимо строго следовать той концепции в рекламе и стимуляции продаж, которую разработали. Конечно, можно менять отдельные части рекламы, но не в ущерб общей концепции. Покупатели должны привыкнуть к внешнему виду фотоцентра «Konica».

Самым лучшим методом рекламного маркетинга являются предоставление льгот и скидок на новые товары и услуги, возможности бесплатно попробовать новое изделие, представить продукт и его возможности, в случае использования потребителями рекламных сообщений. Сюда входят пожизненная гарантия на товар, листки с уведомлением о скидках, купоны, возврат денег, если товар уступает.

А в случае стимулирования продажи уже продаваемого товара, внимание покупателей можно привлечь, предоставив скидки на новую модификацию тем, кто уже приобрел ранее продававшуюся модель. В условиях рынка нашей страны, не менее важными являются условия работы с поставщиками. При увеличении срока и объема товара в кредит можно увеличить рост объема сбыта

Фотоцентр «Konica» продает свои товары только в рамках одной торговой площади, не ищет другие варианты продажи своих товаров, таких как аукционы, ярмарочная торговля, выставки. Хочу отметить, что аукционы, ярмарки - это большой источник поиска потенциальных покупателей. Они дают хорошую возможность большому кругу поставщиков, покупателей и посредников вступать в близкие коммерческие контакты.

Для улучшения ознакомления рынка с организацией и его товарами, а также для увеличения разнообразия товаров и услуг возможны действия:

- увеличить объем рекламы, т. е. - разработать рекламно-информационные календари, листовки, буклеты и выпустить коммерческое предложение с макетами продукции; разместить информацию и данные об организации в справочниках «Товары и услуги», «Желтые страницы»;

- поместить рекламные баннеры на однопрофильных сайтах в интернете, модернизировать свой собственный сайт: регистрировать посетителей, рассылать рекламные сообщения и коммерческие предложения, данные о распродажах и скидках.

Подходящим местом для установления личных контактов с заинтересованными лицами и составлением с ними индивидуального коммерческого предложения является Интернет. Благодаря Интернет, появляется возможность уменьшить представительские расходы на поддержание личных связей. Существует возможность добиться индивидуального контента - содержимого сайта, создавать такие web-страницы, с помощью которых с наименьшими затратами можно обнаружить каждый целевой сегмент, необходимый именно данной категорией потребителей. Также Интернет разрешает отказаться от высокооплачиваемого и жесткого call-центра в пользу одного (в данном случае) высококвалифицированного работника, который будет оперативно отвечать на вопросы покупателей.

Одним из направлений стимулирования продаж является принятие участия организацией в фотовыставках, которые проводятся каждый год. Среди всех профильных выставках в России и за рубежом, наибольшим престижем пользуется выставка «Экспо».

В общей сложности, Consumer Electronics & Photo Expo 2013 посетило 150206 человек, из которых 60091 - это специалисты из России и зарубежья.

3.2 Информационное и организационное обеспечение методики стимулирования продаж товаров в деятельности фотоцентра «Konica»

Коммерческая работа ведется на основе принятия решений менеджмента, выработанных субъектами рынка.

Чтобы принимать правильные управленческие решения необходимо накапливать и обрабатывать коммерческую информацию. Это означает, что для увеличения производительности коммерческой деятельности является улучшение ее информационного обеспечения, для хозяйствующих субъектов рынка.

Коммерческая информация - это необходимый объем информации, достаточный для осуществления коммерческой деятельности и деятельности технологического характера.

Этот объем информации накапливается каждым специалистом с учетом его профессиональных качеств и должностных обязанностей. Коммерческая информация включает такие сведения, которые необходимы для организации и контроля плана сбыта по групповому ассортименту; проведения анализа ассортимента продукции; сведения о производителях и потребителях; точное и верное оформление коммерческой документации; сбор данных, необходимых для проведения информационно-рекламной деятельности и другое.

Ресурсом для принятия решений менеджмента, является информация, которая, в свою очередь, предполагает обязательное наличие источника информации и пользователя (получателя.)

Информационное обеспечение индивидуального предпринимательства - это процесс сбора и обработки данных, которые позволяют лучше понять обстановку на рынке товаров и услуг в процессе, узнать какое количество факторов влияет и измерить возможности управления этой ситуацией в связи с выбранным стратегическим направлением.

Самым большим источником получения коммерческих данных является общее изучение рынка при помощи проведения маркетинговых исследований, которые включают в себя: изучение рынка и текущей обстановки (конъюнктуры) на нём; изучение оценки возможностей организации.

Продуктивная работа розничной торговли является одной из целей достижения стабильно высоких темпов роста социально-экономического развития государства, важным условием жизнеобеспечения населения и улучшение качества торгового обслуживания населения.

Ученые-экономисты и работники данной отрасли постоянно изучают вопросы развития и повышения результативности торговой деятельности на основе сообразного потребления ресурсов и затрат. Впрочем, все грани этой сложной и разно факторной темы требуют качественного теоретического переосмысления и тщательного научного анализа.

Фотоцентр «Konica» использует маркетологический подход к выбору закупаемой продукции, который предполагает контроль взаимовлияния разных товаров и услуг. Работники организации заинтересованы в увеличении разнообразия ассортимента, что помогает организации увеличить рост оборота товаров и прибыли - это с одной стороны, а с другой - увеличение ассортимента увеличивает товарные запасы и замедляет оборачиваемость товаров, что в свою очередь увеличивает издержки обращения и снижает прибыль. В связи с этим основной задачей работников фотоцентра, является формирование такого ассортимента, который позволит удовлетворить спрос наибольшего количества покупателей при небольшом количестве ассортимента, представленном в магазине.