Организация коммерческой деятельности торгового предприятия на примере ООО "МЕТРО кэш энд керри"

Стратегия устойчивого развития себя оправдывает. Сегодня есть первые положительные результаты в прибыли. Это служит стимулом продолжать двигаться в выбранном направлении. У руководства компании есть убеждение, что можно добиться объема прибыли до процентов и налогов примерно на уровне прошлого года.Для этой цели МЕТРО продолжит систематически воплощать в жизнь инициативы по сокращению затрат и еще больше сосредоточится на решении задачи роста продаж в сопоставимых ценах. За последние месяцы торговые подразделения компании разработали и внедрили целый ряд мер, направленных на улучшение обслуживания клиентов. В частности, реализованы меры по подбору ассортимента, более ориентированного на покупателя, расширению спектра предлагаемых клиентам консультаций и услуг, а также избирательное инвестирование в ценообразование. Отмечается также прогресс в сфере продаж с доставкой в Metro Cash & Carry, объем таких продаж вырос более чем на 40% и составил более 10 млн.руб. (в первом полугодии 2011 г. - 733 тыс.руб.). Кроме того, МЕТРО сообщает о продолжающемся динамичном росте в области собственных брендов: объем продаж по ним составил 36 млн. руб, по сравнению с 32 млн.руб в прошлом году.

Во втором квартале 2012 г. продолжилась положительная тенденция изменения объема продаж МЕТРО, наблюдавшаяся на протяжении первых трех месяцев года, прирост за квартал составил 1,8%. Прибыль до уплаты процентов, налогов и специальных издержек выросла на 2,5% и составила 314 тыс.руб.

МЕТРО также сообщает об успешном ходе реализации объявленной в мае 2012 г. программы повышения эффективности административных функций.

Стабильно сложные экономические условия и снижение темпов роста цен с большой вероятностью окажут отрицательное воздействие на объем продаж 2012 г. Ожидаем, что в целом за год объем продаж увеличится, в частности, за счет положительных тенденций первого полугодия 2012 г. Стратегия МЕТРО направлена на обеспечение устойчивого роста продаж и прибыли. В 2012 г. рост прибыли будет сдерживаться за счет сохраняющегося сложного положения в экономике. В 2012 г. МЕТРО продолжит вкладывать средства в повышение конкурентоспособности. Также закладывается основа для более акцентированного расширения нашей деятельности, что, в свою очередь, обернется ростом затрат. Во втором квартале 2012 г. инвестиции в повышение ценности для клиентов уже оказались частично компенсированы ростом продаж и повышением эффективности в сферах, не связанных с клиентами. Ожидается продолжение этой тенденции во втором полугодии 2012 г. Это позволяет ожидать, что прибыль до уплаты процентов, налогов и специальных издержек в 2012 г. будет примерно соответствовать результатам прошлого года, невзирая на рост макроэкономических рисков (в 2011 г. прибыль до уплаты процентов, налогов и специальных издержек составила 2372 тыс.руб.)

За период с января по июнь 2012 г. был отмечен значительный рост объема продаж МЕТРО Кэш энд Керри - до 15,2 млн.руб., что соответствует приросту 2,7% . В сопоставимых показателях, рост продаж составил 0,8%. Вклад в увеличение объема продаж внесли все регионы, за исключением Западной Европы. По сравнению с первым кварталом, выручка от продаж несколько сократилась, поскольку в первом квартале заметную роль сыграл календарный эффект, в частности, раннее начало продаж пасхальной продукции.

Результаты МЕТРО за 1 полугодие / 2 квартал:

* Продажи возросли на 1,8% во 2 квартале, + 2,0% за 1 полугодие.

* Прибыль до уплаты процентов, налогов и специальных издержек во 2 квартале выросла на 2,5% и составила 314 тыс. руб.

* Прибыль до уплаты процентов и налогов за 1 полугодие включает специальные издержки в объёме 244 тыс.руб.

* Положительная тенденция изменения потока наличных денежных средств от операций (+350 тыс.руб. в 1 полугодии).

* Чистый оборотный капитал в 1 полугодии возрос почти на 600 тыс.руб.

* Подтверждены действующие рекомендации по продажам и прибыли на 2012 г.

* Сопоставимый объем продаж Metro Cash & Carry за 1 полугодие вырос почти во всех

За первое полугодие 2012 г. объем продаж по услуге Доставка вырос до 1058 тыс.руб. (по сравнению с 733 тыс.руб. в первом полугодии 2011 г.). Продолжается динамичное развитие собственных брендов. Доля собственных брендов возросла довольно заметно, на 1,5%, и составила 16,7% (15,2% в первом полугодии 2011 г.). Вырос спрос на более дешевую продукцию. Этот спрос был удовлетворен за счет более привлекательного ассортимента собственных брендов.

Прибыль до уплаты процентов, налогов и специальных издержек за первое полугодие 2012 г. составила 220 тыс.руб. (293 тыс.руб. в первом полугодии 2011 г.). Снижение прибыли стало следствием внедрения мер, ориентированных на повышение эффективности обслуживания клиентов, затраты на которые уже были частично компенсированы ростом эффективности в других сферах. Кроме того, на прибыль до уплаты процентов и налогов также повлиял рост затрат на расширение деятельности и субсидирование цен. Противоположное влияние на прибыль оказало улучшение темпов роста сопоставимых продаж. Во втором квартале прибыль сократилась на 16 тыс.руб., что заметно меньше снижения прибыли за первый квартал, составившего 57 тыс.руб. Прибыль до уплаты процентов и налогов за первое полугодие 2012 г. снизилась весьма ощутимо и составила 42 тыс.руб. (по сравнению с 273 тыс.руб. в первом полугодии 2011 г.). Всего в отчетности были указаны особые издержки на сумму 176 тыс.руб. (в первом полугодии 2011 г. - 20 тыс.руб.)

МЕТРО Кэш энд Керри демонстрирует рост продаж, в том числе и сопоставимых.

С января по сентябрь 2011 года продажи МЕТРО Кэш энд Керри выросли на 0.4% и достигли 22.6 млн.руб. В направлении «Доставка» наблюдается стремительный рост продаж более чем на 40% до 1.2 млн.руб. В результате валютных колебаний в 3-м квартале 2011 года продажи МЕТРО Кэш энд Керри упали на 1.2% до 7.7 млн.руб.

МЕТРО увеличивает прибыль несмотря на сложные макроэкономические условия.

За три квартала 2011 года МЕТРО значительно увеличило текущую прибыль до вычета процентов, налогов и специальных отчислений на 16.5% до 1066 тыс.руб. В этот же период продажи в МЕТРО упали на 0.6% до 47.2 млн.руб. С такими показателями МЕТРО было в состоянии сохранить объем продаж, несмотря на различные неблагоприятные факторы. Даже в условиях сложной макроэкономической среды, снова значительно увеличилась прибыль. Это свидетельствует об экономической стабильности МЕТРО.

С января по сентябрь 2011 года прибыль до вычета процентов, налогов и специальных отчислений стремительно выросла на 16.5% до 1.066 тыс.руб. До вычета специальных отчислений прибыль до уплаты налогов улучшилась на 14.0% до 557 тыс.руб. Чистая прибыль за отчетный период до вычета специальных отчислений достигла 334 тыс.руб. (рост +5.0%).

Организация коммерческой деятельности и совершенствование оптовой торговли неразрывно связана с организацией снабжения товарами торговой сети, то есть с организацией закупок.

Товароснабжение торговой сети - это процесс доведения товаров до предприятий торговли в количестве и ассортименте, соответствующих спросу населения. От организации системы закупок зависят полнота ассортимента и степень удовлетворения спроса населения, размеры и структура товарных запасов, скорость их реализации, количественные и качественные потери товаров, уровень культуры торговли, выполнение плана товарооборота и других показателей торговой деятельности.

В условиях рыночной экономики производство потребительских товаров и расширение их ассортимента, увеличение объема товарооборота, расширение торговой сети и повышение требований к культуре торговли значительно усложняют процесс закупок, и его роль в организации торговли возрастает. Повышаются требования покупателей к ассортименту и качеству товаров. Естественно, что обеспечить бесперебойное снабжение торговых предприятий в этих условиях очень сложно.

Операции, связанные с осуществлением коммерческой деятельности, условно можно разделить на ряд блоков. В каждый из них входят операции, выполняемые на соответствующем этапе коммерческой деятельности. При этом следует отметить, что коммерческая деятельность, осуществляемая структурами, занимающимися оптовой торговлей, в значительной степени отличается от коммерческой деятельности розничных торговых предприятий. Это особенно характерно для операций, связанных с формированием ассортимента и продажей товаров.

Основой успешного осуществления коммерческой деятельности ООО МЕТРО является её информационное обеспечение. Сюда, прежде всего, относится информация о спросе и конъюнктуре рынка, об объёмах и структуре производства товаров, информация о самом товаре (его потребительских свойствах, качестве и т.п.). Важное значение имеет информация о численности и составе обслуживаемого населения, его покупательской способности. И, наконец, информация о потенциальных возможностях конкурентов.

Опираясь на анализ, имеющейся информации, предприятие приступает к следующему этапу коммерческой деятельности- определению потребности в товарах. При этом определяется ёмкость рынка и его сегментов, обосновывается ассортимент необходимых товаров.

Важным этапом коммерческой деятельности является выбор наиболее предпочтительных партнёров, с которыми должны быть установлены хозяйственные связи. Этому предшествует кропотливая работа по изучению возможных поставщиков товаров (их размещение, ассортимент и объём предлагаемых товаров, условия поставок, цена).

На следующем этапе коммерческой деятельности решается вопрос об установлении договорных отношений с поставщиками товаров. Согласуются все моменты, связанные с подготовкой проекта договора, с его подписанием. Результатом этого этапа коммерческой деятельности является подписанный договор на поставку товаров, за выполнением которого налажен чёткий контроль.

На этом заканчиваются коммерческие операции по оптовым закупкам товаров. Далее следует целый комплекс технологических операций, связанных с поступлением товаров, разгрузкой транспортных средств, приёмкой товаров по количеству и качеству, их хранением, перемещением и т.д.

«МЕТРО кэш энд керри» охватывает широкое рыночное пространство и является проводником в реализации больших партий и объёмов товаров, устанавливает хозяйственные связи как с производителями, так и с потребителями. Цель компании - удовлетворение спроса на товары в удобное для потребителя время и необходимом количестве.

На предприятии в качестве следующих этапов коммерческой деятельности необходимо выделить:

а) управление товарными запасами

б) управление ассортиментом товаров

в) рекламно-информационную деятельность

г) оптовую и розничная продажа товаров

д) оказание услуг оптовым и розничным покупателям

Управление товарными запасами в оптовом звене предполагает их нормирование, оперативный учёт и контроль за их состоянием, а также их регулирование в зависимости от конъюнктуры рынка. Они формируются в соответствии со спросом, а их уровень обеспечивает бесперебойное удовлетворение потребностей оптовых покупателей. Успешная работа по управлению товарными запасами позволяет принимать своевременные коммерческие решения по их нормализации, избегая при этом замедления оборачиваемости товаров и увеличения затрат, связанных с их хранением.

Управление ассортиментом товаров также является одной из важнейших функций. Оно обеспечивает поддержание на складах такого ассортимента товаров, который в наибольшей степени удовлетворяет запросы оптовых покупателей (магазинов, мелкорозничных предприятий и др.).

Успешное осуществление операций по оптовой продаже во многом зависит от эффективности рекламно-информационной работы коммерческих служб - систематической, хорошо спланированной, обеспечивающей успешную реализацию товаров и оказание услуг оптовым покупателям. Это достигается путём выбора рациональных видов и средств рекламы, обоснования целесообразности их применения.

Коммерческая деятельность по оптовой продаже товаров является одним из самых важных этапов работы структур. От её успеха зависит экономическая эффективность работы предприятий, занимающихся сбытом товаров. На этом этапе важно правильно выбрать партнёра по коммерческой деятельности, успешно провести с ним операции по оформлению продажи товаров, организовывать контроль за выполнением условий договора.

Наряду с продажей товаров, предприятие оказывает партнёрам по хозяйственным связям торговые услуги. Это рекламно-информационные услуги, а также посреднические услуги по поиску поставщиков товаров и оптовых покупателей. Также организационно-консультативные услуги по вопросам ассортимента и качества товаров, организации розничной продажи, маркетинга и т.п. По мере перехода к рыночным отношениям роль торговых услуг возрастает, а их набор, качество выполнения становятся определяющими для укрепления позиций на рынке.

Полнота установления целей, основного вида деятельности предприятия, оказывает влияние на его результат, определяя тем самым сильные либо слабые стороны его деятельности. Метод «Дерева стратегических целей», позволяет разработать иерархию стратегических целей коммерческой деятельности предприятия, что показано на примере одной из ключевых целей коммерческой деятельности.

2.2 Организация договорной деятельности

В соответствии с гражданским законодательством сделками признаются действия гражданских и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращения гражданских прав и обязанностей. Сделки могут быть дву- или многосторонними и односторонними. Первые два вида сделок считаются договорами, т.е. для их совершения необходимо выражение согласованной воли двух сторон (двусторонняя сделка), либо трех, либо более сторон (многосторонняя сделка).

ООО «Метро кэш энд керри» публично осуществляет уставную деятельность и не вправе отказать в заключении договора любому гражданину, обратившемуся с требованием об этом, на общих условиях и согласно установленному порядку. Но в «Правилах посещения торгового центра» оговаривается следущее: «Доступ в торговые центры разрешен только по картам клиента, которые выдаются METRO. Картой клиента может пользоваться только тот держатель карты, на которого зарегистрирована данная карта. Держатель карты при посещении торгового центра могут сопровождать до двух помощников. Клиент обязан следить за тем, чтобы покупки в торговых центрах METRO по картам клиента совершались только его держателями карты». Публичным признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (в данном случае каждого, имеющего карту клиента МЕТРО).

В ООО «Метро кэш энд керри» используются следующие виды договоров: договор купли-продажи, договор розничной купли-продажи, договор поставки, договор комиссии, договор консигнации, договор складского хранения товаров, договор аренды, договор на техническое обслуживание торгового оборудования, договор на рекламу торгового предприятия, трудовой договор.

По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), которая обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму. Он может заключаться не только между юридическими, но и физическими лицами, являющимися индивидуальными предпринимателями.

Разновидностью договора купли-продажи является договор розничной купли-продажи. По такому договору продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного или домашнего пользования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор поставки - договор, по которому поставщик или продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием. Он заключается между производителями и ООО «Метро кэш энд керри».

Договор комиссии - одна сторона (комиссионер) обязуется по поручению другой стороны (комитента) за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет комитента. Он заключается на проведение посреднической сделки.

Разновидность договора комиссии - договор консигнации, по которому консигнант поставляет товар на консигнационный склад консигнатора с целью демонстрации и продажи. В нем, в отличие от договора комиссии, оговаривается срок консигнации, в течение которого товар должен быть продан.

Договор складского хранения - товарный склад (хранитель), который обязуется за вознаграждение хранить товары, переданные ему товаровладельцем (поклажедателем), и возвратить эти товары в сохранности. При этом под товарным складом признается организация, осуществляющая в качестве предпринимательской деятельности хранение товаров и оказывающая услуги, связанные с хранением. Предметом такого договора являются только товары. Он заключается в письменной форме.

Договор аренды - договор имущественного найма, по которому арендодатель (наймодатель) обязуется предоставить арендатору (нанимателю) имущество за плату во временное владение и пользование или во временное пользование. В аренду передаются земельный участок, транспортные средства.

Между МЕТРО и сервисными организациями заключается договор на техническое обслуживание торгового оборудования. Поскольку контрольно-кассовое оборудование является инструментом контроля со стороны государства за денежным оборотом, то договор на техническое обслуживание контрольно-кассовых машин имеет свою специфику.

Договор на рекламу отвечает требованиям не только Гражданского кодекса Российской Федерации, но и Федерального закона «О рекламе».

Трудовой договор - соглашение между МЕТРО и его работниками, в соответствии с которым работодатель обязуется предоставить работнику работу по обусловленной трудовой функции, обеспечить условия труда, предусмотренные Трудовым кодексом, законами и иными нормативными правовыми актами, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами, содержащими нормы трудового права, своевременно и в полном размере выплачивать работнику заработную плату, а работник обязуется лично выполнять определенную этим соглашением трудовую функцию, соблюдать действующие в организации правила внутреннего трудового распорядка.

В соответствии со ст.158 ГК РФ различаются следующие виды сделок: устная, письменная (простая, нотариальная). Сделка может быть совершена в устной форме, если для ее совершения законом или соглашением сторон не установлена письменная форма. Сделка считается совершенной в устной форме в том случае, когда из поведения лица явствует его воля совершить сделку.

Сделки совершаются в простой письменной форме за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения:

1. сделки юридических лиц между собой и с гражданами;

2. сделки граждан между собой на сумму, превышающую не менее чем в 10 раз установленный законом минимальный размер оплаты труда, а в случаях, предусмотренных законом, - независимо от суммы сделки.

Сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершившими сделку, или должным образом уполномоченными ими лицами. Но в то же время сделки во исполнение договора, заключенного в письменной форме, могут по согласованию сторон совершаться устно, если это не противоречит закону, иным правовым основам и договору. В простой письменной форме совершаются сделки юридических лиц между собой и гражданами; сделки граждан между собой на сумму, превышающую не менее чем в 10 раз установленный законом минимальный размер оплаты труда, а в случаях, предусмотренных законом, независимо от суммы сделки.

Содержание сделки должно включать ее существенные условия (ст. 432 ГК РФ), а также дату совершения и юридические адреса ее участников.

Несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора сослаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства. Несоблюдение простой письменной формы внешнеэкономической сделки влечет недействительность сделки.

Письменная форма сделки - договор - может быть совершена путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документы исходят от сторон по договору.

Нотариальное удостоверение сделки осуществляется путем совершения на документе, который соответствует требованиям к постой письменной сделке (в соответствии со ст.160 ГК РФ), удостоверительной надписи нотариусом или другим должностным лицом, имеющим право совершать такие нотариальные действия. Нотариальное удостоверение сделок обязательно: а) в случаях, указанных в законе; б) в случаях, предусмотренных соглашением сторон, хотя по закону для сделок данного вида эта форма не требуется. Следует подчеркнуть, что уклонение одной стороны от нотариального удостоверения сделки влечет ее ответственность. Она должна возместить другой стороне убытки, вызванные задержкой в совершении сделки.

В соответствии с законом определенные сделки подлежат государственной регистрации. Такими являются сделки, связанные с возникновением, переходом и прекращением права собственности и других вещных прав на недвижимые вещи. Регистрация сделок с движимым имуществом предусматривается в единичных случаях. В соответствии с законодательными и нормативными актами подлежат государственной регистрации договор залога движимого имущества в случаях, когда таким залогом обеспечивается основное обязательство по договору, требующему нотариального удостоверения. Нормативными актами установлена обязательная регистрация сделок при приобретении (продаже) автотранспортных средств и прицепов к ним, залог тракторов, самоходных дорожно-строительных и иных машин и прицепов. Подлежат регистрации договор о залоге ценных бумаг и договор о залоге золотых сертификатов Минфина РФ.

При совершении сделки, заключенной по договору сложной вещи, должны быть переданы другой стороне все вещи, входящие в состав сложной вещи, если договором не предусмотрено иное.

Порядок совершения сделок с видами имущества, признаваемого валютными ценностями, определяется законом о валютном регулировании и валютном контроле.

В соответствии с законодательством отдельные виды сделок должны быть нотариально удостоверены. Несоблюдение нотариальной формы сделки, а также установленного законом требования о государственной регистрации сделка влечет ее недействительность. Такая сделка является ничтожной. Если сделка, требующая государственной регистрации, совершена в надлежащей форме, но одна из сторон уклоняется от ее регистрации, суд вправе по требованию другой стороны вынести решение о регистрации сделки. В данном случае сделка регистрируется в соответствии с решением суда, сторона, необоснованно уклоняющаяся от нотариального удостоверения или государственной регистрации сделки, должна возместить другой стороне убытки, вызванные задержкой в совершении или регистрации сделки (п.4 ст.165 ГК РФ).

Недействительность сделок

В соответствии с п.1 ст.166 ГК РФ сделка недействительна по основаниям, установленным ГК РФ, в силу признания ее таковой судом (оспоримая сделка) либо независимо от такого признания (ничтожная сделка). Следовательно, недействительные сделки делятся на две группы: оспоримые и ничтожные. Оспоримые сделки недействительны в силу признания их таковыми судом, ничтожными являются сделки в силу предписания закона, т.е. независимо от судебного признания.

Недействительные сделки отличаются от несостоявшихся сделок, которые не возникают ввиду отсутствия предусмотренных правовыми актами общих условий, необходимых для совершения сделки, например отсутствие соглашения между сторонами о существенных условиях сделки, неполучения на оферту акцепта, неправильный акцепт, незаключение договора займа ввиду его безденежности.

Недействительными являются сделки, совершенные с целью, противной основам порядка и нравственности. Такие сделки являются ничтожными. При наличии умысла у обеих сторон такой сделки - в случае исполнения сделки обеими сторонами - все полученное ими по сделки взыскивается в доход Российской Федерации. В случае исполнения сделки одной стороной с другой стороны взыскивается в доход Российской Федерации и все полученное ею и все причитавшееся с нее первой стороне в возмещение полученного.

Недействительными являются мнимая и притворная сделки. Мнимой является сделка, совершенная лишь для вида, без намерения создать соответствующие ей правовые последствия. Мнимая сделка является ничтожной.

В законодательстве некоторые мнимые сделки называются фиктивными. Мнимой признается сделка независимо от формы ее заключения и фактического исполнения сторонами их обязательства. Последствия мнимой сделки устанавливаются в соответствии со ст.167 ГК РФ.

Притворной является сделка, совершенная с целью прикрыть другую сделку. Притворная сделка является ничтожной. Доказывать притворный характер сделки следует с применением всех допускаемых гражданским законодательством доказательств.

Сделка, совершенная под влиянием заблуждения, имеющего существенное значение, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действующей под влиянием заблуждения. При этом существенное значение имеет заблуждение относительно природы сделки или таких качеств ее предмета, которые значительно снижают возможности его использования по назначению. Заблуждение относительно мотивов сделки не имеет существенного значения. Заблуждение должно иметь место на момент совершения сделки и быть существенным. Сторона, по иску которой сделка признана недействительной, вправе требовать от другой стороны возмещения причиненного ей реального ущерба, если докажет, что заблуждение возникло по вине другой стороны. Если это не доказано, сторона, по иску которой сделка признана недействительной, обязана возместить другой стороне по ее требованию причиненный ей реальный ущерб, даже если заблуждение возникло по обстоятельствам, не зависящим от заблуждающейся стороны.

Сделка, совершенная под влиянием обмана, насилия, угрозы, злонамеренного соглашения представителя одной стороны с другой стороной, а также сделка, которую лицо было вынуждено совершить вследствие стечения тяжелых обстоятельств на крайне невыгодных для себя условиях, чем другая сторона воспользовалась (кабальная сделка), может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего.

Если сделка признана недействительной по одному из указанных оснований, то потерпевшему возвращается другой стороной все полученное ею по сделке, а при невозможности возвратить полученное в натуре возмещается его стоимость в деньгах.

ГК РФ установлено, что иск о применении последствий недействительности ничтожной сделки может быть предъявлен в течение 10 лет со дня, когда началось ее исполнение. Иск о признании оспоримой сделки недействительной и о применении последствий ее недействительности может быть предъявлен в течение года со дня прекращения насилия или угрозы, под влиянием которой была совершена сделка, либо со дня, когда истец узнал или должен был узнать об иных обстоятельствах, являющихся основанием для признания сделки недействительной.

На коммерческие договоры распространяются правила гл. 28 ГК «Заключение договора». Коммерческий договор, по общему правилу, считается, заключенным, если сторонами в требуемой форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Если договор является реальным, он считается заключенным с момента передачи вещи. Договор, подлежащий государственной регистрации, признается заключенным после осуществления такой регистрации (ст. 432 ГК).

Поскольку по коммерческим договорам реализуется главным образом движимое имущество, большинство коммерческих сделок не требует государственной регистрации. Требование о регистрации должно соблюдаться в договорах, способствующих осуществлению торговой деятельности и предусматривающих использование объектов права промышленной собственности (товарного знака и т.п.).

Практически все торговые договоры являются консенсуальными и считаются заключенными с момента достижения соглашения сторон по всем существенным условиям и придания им установленной законом формы , а при наличии требования о государственной регистрации - при соблюдении этого требования.

Так как коммерческие отношения возмездны, и сторонами коммерческих договоров являются субъекты предпринимательской деятельности, конструкция реального договора, при которой законодатель не желает обременять одну из сторон правоотношения обязанностью осуществить определенное действие, неприемлема.

Процесс заключения коммерческого договора, как при согласовании условий, так и при оформлении более сложен, нежели в бытовой сфере, в том числе при реализации товаров гражданам -потребителям. Сложность коммерческих договоров состоит в том, что обычно они предполагают не одновременную с заключением договора передачу товара, а его передачу покупателю через определенное время. В коммерческих договорах, как правило, речь идет о приобретении не единичного экземпляра, а партий товаров, подготовленных для последующей реализации, в частности, через розничную торговую сеть. Коммерческий договор часто заключается на длительный срок.

Условия коммерческих договоров обычно разрабатываются сторонами совместно, что предполагает проведение определенных согласительных процедур.

Коммерческие договоры должны заключаться в письменной форме. Обязательность письменной формы коммерческого договора обосновывается также тем, что, во -первых, как правило, одной из сторон в них является юридическое лицо, во -вторых, даже при отсутствии в числе субъектов юридических лиц, коммерческие договоры по сумме обычно превышают 10 -кратный МРОТ (ст. 161 ГК).

Письменная форма договора считается соблюденной, если стороны составили и подписали единый документ либо произвели обмен письмами, телеграммами, электронными и т.д. документами (ст. 434 ГК). Составление договора в виде единого документа требуется в основном только при реализации недвижимости (ст. 550, 560 ГК) В иных случаях любой способ документального оформления признается правильным при условии, что существует возможность достоверно установить, что документ исходит от стороны договора. Соответственно, если документ направлен юридическим лицом, он должен быть подписан уполномоченным лицом (руководителем организации) и иметь печать организации.

Порядок заключения договора принято разделять в зависимости от того, находятся стороны в непосредственном контакте, т.е. возможно непосредственное изъявление и восприятие воли -- договоры между присутствующими сторонами, либо момент изъявления воли разъединены во времени -- договор между отсутствующими.

Заключение договора между отсутствующими сторонами не означает обязательно их пространственную разъединенность, а подразумевает разрыв в моменте проявления воли. Договор, заключаемый между пространственно разъединенными сторонами, имеющими, возможность непосредственного общения и проявления воли, будет считаться договором между присутствующими сторонами (например, если стороны заключают договор, пользуясь телефонной связью или электронной почтой). Нормы гл. 28 ГК ориентированы на заключение договора между отсутствующими сторонами, поскольку именно в данной ситуации имеют место самостоятельные оферта и акцепт. Под офертой понимается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое содержит все существенные условия будущего договора и которое достаточно определенно выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение (ст. 435 ГК). Согласно ст. 432 ГК существенными являются условия о предмете договора, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Акцептом признается полное и безоговорочное принятие адресатом оферты (ст. 438 ГК). Если ответ о принятии предложения содержит предложения по изменению определенных условий, он с точки зрения законодательства является новой офертой (ст. 443 ГК). В таких случаях первоначальная оферта теряет силу.

Во внешнеторговых отношениях действует более гибкая схема, позволяющая ускорить процесс заключения договора. Согласно п. 2 ст. 19 Венской конвенции о договорах международной купли -продажи, если ответ на оферту, который имеет целью служить акцептом, содержит дополнительные требования или отличные условия, не меняющие существенно условия оферты, он будет рассматриваться как акцепт, если только оферент без неоправданной задержки не уведомит о несогласии с внесенными изменениями. В случае молчания оферента предполагается, что договор заключен с учетом изменений и дополнений, предложенных акцептантом.

Договор считается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта(п. 1 ст.433ГК).

Таким образом, можно выделить три стадии заключения договора «между отсутствующими»:

1) направление предложения, достаточно определенно выражающего намерение лица его направившего заключить договор и содержащего все существенные условия будущего договора, т.е. оферты (п. 1 ст. 435 ГК);

2) получение оферты лицом, которому она предназначена;

3) направление получившим оферту лицом акцепта (п. 1 ст. 438 ГК).

Если договор полежит государственной регистрации, он считается заключенным с момента такой регистрации (п. 3 ст. 433 ГК). Согласование его условий и надлежащее оформление, если одна из сторон уклоняется от его регистрации, позволяет контрагенту требовать в судебном порядке вынесения решения о регистрации сделки (п. 3 ст. 164 ГК). В договорах, подлежащих государственной регистрации, акцепт и оферта должны быть заключены только в виде единого документа. Предшествующая составлению единого договора переписка не имеет правового значения, поэтому преддоговорной переписке сторон не может придаваться значения оферты и акцепта.

Вместо направления акцепта, в коммерческой деятельности, адресат часто предпринимает действия по выполнению указанных в оферте условий - конклюдентные действия. Законодатель признает за такими действиями силу акцепта (п. 3 ст. 438 ГК). При этом письменная форма сделки считается соблюденной (п. 3 ст. 434 ГК).

Особенности ответственности сторон коммерческого договора

Особенности ответственности за нарушение одной из сторон своих обязательств вытекают из особого субъектного состава коммерческого договора. Так как субъекты коммерческого оборота - предприниматели, а сама коммерческая деятельность - разновидность предпринимательской деятельности, основания их ответственности определяются в соответствии с п. 3 ст. 401 ГК. Субъект предпринимательской деятельности, не исполнивший или ненадлежащим образом исполнивший обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, т.е. чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств. Предприниматель несет ответственность независимо от наличия вины, за случайное неисполнение или ненадлежащее исполнение договорного обязательства.

Освобождает субъекта коммерческих отношений наличие непреодолимой силы - чрезвычайного и непредотвратимого при данных условиях обстоятельства.

Обстоятельства, относимые к непреодолимой силе, должны удовлетворять, двум критериям:

- чрезвычайность, т.е. соответствующие обстоятельства нельзя было предвидеть;

- объективная непредотвратимость, т.е. невозможность предотвратить наступление соответствующего события при данных условиях.

Отсутствие одного из названных признаков не дает квалифицировать то или иное обстоятельство как непреодолимую силу.

Основания, освобождающие стороны от ответственности часто называются форс-мажором. Обычно указанные понятия используются как синонимы. И в том и в другом варианте речь идет об обстоятельствах, носящих для обязанной стороны непредотвратимый характер. Однако необходимо учитывать, что понятие «форс-мажор» пришло из зарубежного права и вначале использовалось российскими организациями только при заключении международных контрактов, где всегда содержался перечень соответствующих обстоятельств, поскольку трактовка непреодолимой силы по российскому законодательству и форс-мажора по законодательству некоторых зарубежных стран не всегда совпадает.

Закон допускает изменение пределов ответственности сторон договором. При этом заключенное заранее соглашение об устранении или ограничении ответственности за умышленное нарушение обязательства ничтожно (п. 4 ст. 401 ГК). Такое соглашение возможно только после нарушения обязательства, так как привлечение должника к ответственности не обязанность, а право кредитора. Изменение оснований ответственности предпринимателя возможно также в силу прямого указания закона. Так, производитель сельскохозяйственной продукции, несмотря на наличие статуса предпринимателя и предпринимательский характер деятельности, отвечает за неисполнение либо ненадлежащее исполнение договора контрактации только при наличии вины (ст. 538 ГК), Таким образом, от ответственности предпринимателя освобождает непреодолимая сила, однако пределы ответственности сторон коммерческого договора могут быть изменены законом или соглашением сторон.

ГК предусматривает две формы ответственности: возмещение убытков и уплата неустойки. На субъектов торговых отношений распространяются положения ст. 15, 393 ГК о полном возмещении убытков.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, а также утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы. К расходам потерпевшей стороны относятся фактические расходы, понесенные ею ко дню предъявления требований, например, расходы из-за простоя производства, по устранению недостатков в полученной продукции (выполненных работах), по уплате санкций (включая возмещение убытков) и пр. Будущие расходы в сумму ущерба (убытков) не включая, и могут взыскиваться в последующем, когда они будут фактически произведены потерпевшей стороной.

При утрате имущества определяется стоимость утраченного имущества за вычетом износа.

При повреждении имущества определяется сумма уценки или расходы по устранению повреждения. Такой ущерб может быть нанесен, например, в результате нарушения условий договора о таре и упаковке, поломки поставленного оборудования и других причин. При повреждении имущества учитывается, насколько понизилась его стоимость.

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, при определении убытков принимаются во внимание цены, существовавшие в том месте, где обязательство должно было быть исполнено, в день добровольного удовлетворения должником требования кредитора, а если требование добровольно удовлетворено не было - в день предъявления иска. Исходя из обстоятельств, суд может удовлетворить требование о возмещении убытков, принимая во внимание цены, существующие в день вынесения решения (п. 3 ст. 393 ГК).

Стороны вправе устанавливать в договоре иной порядок определения размера ущерба (убытков), подлежащего возмещению в случае нарушения отдельных условий договора. Например, договором могут определяться размеры (ставки) ущерба (убытков) в зависимости от объема невыполнения и сроков нарушения договорных обязательств, предположим, за поставку единицы продукции ненадлежащего качества или некомплектной. Основными формами ответственности сторон коммерческого договора являются уплата неустойки и возмещение убытков. Стороны вправе установить меры ответственности, а также порядок исчисления размера ответственности в договоре.

Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. В отличие от возмещения убытков неустойка может применяться за сам факт нарушения обязательства. Неустойка может устанавливаться договором либо законом. К примеру, законом установлена неустойка за нарушение поставщиком обязательств по договору поставки для государственных нужд. Кредитор вправе требовать уплаты неустойки, определенной законом (законной неустойки), независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением сторон. Размер законной неустойки может быть увеличен соглашением сторон, если закон этого не запрещает. Неустойка по соотношению с убытками может носить зачетный (убытки возмещаются в части, не покрытой неустойкой), штрафной (убытки возмещаются сверх неустойки), альтернативный (либо уплачивается неустойка либо возмещаются убытки) или исключительный характер (только уплата неустойки). По общему правилу, неустойка по соотношению с убытками имеет зачетный характер (ст. 394 ГК). Иные виды неустойки применяются, если это предусмотрено законом или договором.

Размер подлежащей уплате неустойки может быть уменьшен в случае ее явной несоразмерности последствиям нарушения обязательства (ст. 333 ГК). Если взыскивается неустойка за неисполнение денежного обязательства, при определении явной несоразмерности может быть учтен размер процентов, который мог бы быть взыскан в соответствии со ст. 395 ГК. При наличии оснований для применения ст. 333 ГК суд вправе уменьшить размер неустойки независимо от того, заявлялось ли подобное ходатайство ответчиком. Правила применения ст. 333 ГК разъяснены в Информационном письме ВАС РФ от 14.07.1997 № 17 «Обзор практики применения арбитражными судами статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации».

Ответственность сторон коммерческого договора является полной, т.е. предусматривает возмещение убытков в полном объеме, однако она может быть ограничена в силу указания закона либо договором. Ответственность, к примеру, может быть ограничена суммой реального ущерба или взысканием исключительной неустойки. Так, ограниченную ответственность несет перевозчик за утрату, недостачу и повреждение (порчу) груза (п. 2 ст. 796 ГК). Он возмещает лишь стоимость утраченного груза и возвращает провозную плату, т.е. компенсирует фактически понесенный ущерб. За несвоевременную подачу транспортных средств для перевозки он несет ответственность, которая обычно ограничивается взысканием исключительной неустойки. В реализационных договорах контрактации ограниченную ответственность несет производитель сельскохозяйственной продукции (ст. 538 ГК). Таким образом, ограничение ответственности может выражаться в возмещении только реального ущерба либо взыскании исключительной неустойки.

В зависимости от того, исполнялось обязательство или нет, определяется соотношение убытков и неустойки с исполнением обязательства в натуре. Согласно п. 1 ст. 396 ГК при ненадлежащем исполнении обязательства взыскание убытков и неустойки не освобождает от исполнения обязанности в натуре, если иное не предусмотрено законом или договором. В случае, если исполнение еще не начиналось, возмещение убытков и уплата неустойки освобождают должника от исполнения обязательства в натуре.

Определенные особенности ответственности установлены для денежных обязательств, под которыми понимаются обязательства, предусматривающие уплату определенной денежной суммы. Так, денежный характер носит обязательство покупателя в договоре купли-продажи. При неисполнении или ненадлежащем исполнении денежного обязательства может быть применена ст. 395 ГК. Она предусматривает ответственность в виде взыскания процентов на неосновательно полученные либо удерживаемые одной из сторон суммы. Размер процентов определяется существующей учетной ставкой банковского процента в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо -- в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнен денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании п. ст. 395 ГК, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму.

Проценты за пользование чужими средствами взимаются на день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок. При расчете подлежащих уплате годовых процентов по ставке рефинансирования Центрального банка РФ число дней в году (месяце) принимается равным соответственно 360 и 30 дням, если иное не установлено соглашением сторон, обязательными для сторон правилами, а также обычаями делового оборота.

При наличии в договоре условий о начислении при просрочке возврата долга повышенных процентов, а также неустойки за то же нарушение (за исключением штрафной) кредитор вправе предъявить требование о применении одной из мер ответственности, не доказывая факта и размера убытков, понесенных им при неисполнении денежного обязательства. Правила применения ст. 395 ГК разъяснены в постановлениях Пленума Верховного Суда РФ № 13, Пленума ВАС РФ № 14 от 08.10.1998 «О практике применения положений Гражданского кодекса Российской Федерации о процентах за пользование чужими денежными средствами». Таким образом, проценты, предусмотренные ст. 395 ГК за нарушение денежного обязательства, можно рассматривать как законную неустойку.

Препятствие оппортунистической деятельности

Оппортунизм (лат.Opportunus - удобный) - приспособление к социальной ситуации; отход от принципов, поставленных целей, задач ради непосредственной выгоды.

Другими словами, оппортунизм в сфере бизнеса - это недобросовестное предпринимательство, сознательное нарушение сделки.

В гражданском кодексе РФ предусмотрены меры по препятствованию оппортунистической деятельности партнеров.

2.3 Организация товародвижения и товароснабжения предприятия

Товародвижение - это деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю за физическим перемещением материалов и готовых изделий от мест их происхождения к местам использования с целью удовлетворения путей потребителя и с выгодой для себя.

Большинство производителей предлагают свои товары рынку через посредников. Каждый из них стремится сформировать собственный канал товародвижения.

Канал товародвижения - это путь, по которому товары движутся от производителей к потребителям. Благодаря ему устраняются длительные разрывы во времени, месте и праве собственности, отделяющие товары и услуги от тех, кто хотел бы ими воспользоваться. Члены канала товародвижения выполняют ряд очень важных функций.

Функции канала товародвижения.

1. Исследовательская работа - сбор информации, необходимой для планирования и облегчения обмена.

2. Стимулирование сбыта - создание и распространение увещевательных коммуникаций о товаре.

3. Установление контактов - налаживание и поддержание связи с потенциальными покупателями.

4. Приспособление товара - подгонка товара под требования покупателей. Это касается таких видов деятельности, как производство, сортировка, монтаж и упаковка.

5. Проведение переговоров - попытки согласования цен и прочих условий для последующего осуществления акта передачи собственности или владения.

6. Организация товародвижения - транспортировка и складирование товара.

7. Финансирование - изыскание и использование средств для покрытия издержек по функционированию канала.

8. Принятие риска - принятие на себя ответственности за функционирование канала.

Роль ООО «МЕТРО кэш энд керри» в организации товароснабжения очень велика. Предприятие является одним из главных по обеспечению города всеми необходимыми товарами. Широкий ассортимент позволяет приобрести практически все в одном месте и в удобное время.

На предприятиях торговли завершается процесс кругооборота средств, вложенных в произведенные предметы потребления, происходит превращение товарной стоимости в денежную и создается экономическая основа для возобновления производства товаров. Поэтому рациональная организация процесса товародвижения - одна из важнейших функций торговли. С этой целью должны определяться наиболее потоки и направления движения товаров, более экономичные виды транспорта, а также должна создаваться соответствующая сеть складов и баз. От того, на сколько рационально организован процесс товародвижения, в значительной степени зависит уровень торгового обслуживания населения, а также время оборота товарно-материальных ценностей. Поэтому товародвижение предполагает создание технологической цепи, способной своевременно и бесперебойно доводить товары от производства до потребителей в необходимом количестве, широком ассортименте и необходимого качества.

Основными звеньями технологической цепи товародвижения являются промышленные и сельскохозяйственные предприятия, производящие товары народного потребления, оптовые базы, склады, магазины и другие пункты розничной продажи товаров.

Следуя из сферы производства в сферу потребления, товары могут проходить через одно или более складских звеньев. Рациональная организация процесса товародвижения предусматривает прохождение товара через минимальное число звеньев.

Рыночная экономика требует от предпринимателя в сфере торговли хозяйствования на основе личной ответственности. В своем ассортименте предприниматель ориентируется на пожелания покупателей и на основании своих заказов передает их далее производителям и поставщикам. То есть на рынке он является связующим звеном между производителем и потребителем: