Анализ состояния и динамики производительности труда на предприятии ООО "Ростинг"

Объектом исследования в дипломной работе является ООО «Ростинг». Компания занимается продажей туристских туров.

В 2012 г. по сравнению с 2010 г. выручка от реализации товаров, продукции и услуг увеличилась на 687 млн. руб., а по сравнению с 2011 г. - на 213 млн. руб., или на 15,2% и составила 1611 млн. руб.

В 2012 г. себестоимость реализованной продукции, работ и услуг составила 1351 млн. руб., что на 614 млн. руб., или на 83,3% больше уровня 2010 г., а по сравнению с 2011 г. себестоимость увеличилась на 323 млн. руб., и ли на 31,4%.

Анализ динамики прибыли свидетельствует о вполне стабильном положении компании. Так, прибыль от реализации в 2011 г. по сравнению с 2010 г. увеличилась на 81 млн.руб.. Однако в 2012 г. по сравнению с 2011 г. она уменьшилась на 90 млн.руб. Это объясняется уровнем инфляции в стране, уменьшением доходов населения, изменением курса валют.

Производительность труда ООО «Ростинг» в 2012г. по сравнению с 2011г. уменьшилась на 1,6 млн. руб., ввиду того, что темп роста среднегодовой численности персонала (117,6 %) превысил темп роста выручки от реализации туров (115,2%).

На изменение производительности труда повлияло:

- увеличение количества отработанных часов менеджерами;

- увеличение доли менеджеров в общей численности персонала;

- спад среднегодовой, среднедневной и среднечасовой выработки.

Среднегодовая выработка 1 менеджера увеличилась в 2011г. по сравнению с 2010г. на 40,3 млн. руб. Однако, по сравнению с 2012 она уменьшилась на 8,9 млн.руб. В целом за анализируемый период среднегодовая выработка возросла на 27,3%. Среднедневная выработка за рассматриваемый период возросла на 99,5 тыс. руб. (21,4 %). Спад среднечасовой выработки 1 менеджера составил 0,4 тыс. руб. (0,8 %).

Негативное влияние оказало изменение среднечасовой выработки, за счет чего производительность труда снизилась на 0,63 млн. руб. Положительно повлияло на рост производительности труда изменение продолжительности рабочего дня, за счет чего производительность возросла на 14,8 млн. руб. А также увеличение доли менеджеров в структуре персонала предприятия - производительность возросла на 1,9 млн. руб.

Турбизнес, относящийся к сфере услуг, производит продукт, который в отличие от продукта промышленной сферы неосязаем, поэтому его тяжелее обменивать и продвигать на рынке. Критерием оценки качества продукта является, в первую очередь, эмоциональная реакция клиента. В целом турбизнес напрямую зависит от уровня расходов своих клиентов. Для предприятий турбизнеса источником поступления денежных средств является клиент. Турфирмы должны уметь привлекать клиентов, добиваться их лояльности и всячески стимулировать расходы на приобретение ими услуг. Турбизнес все больше должен ориентироваться на привлечение повторных клиентов и стимулировать дополнительные расходы с их стороны. Именно от профессионализма и эффективности работы персонала зависит успех турфирмы на рынке. В этой связи все большее значение приобретает изучение факторов, влияющих на производительность труда в турфирме.

Проведенный теоретический анализ подтверждается результатами исследований деятельности турфирмы ООО «Ростинг». В качестве ключевых факторов, оказывающих влияние на производительность труда персонала компании оказывает обучение, мотивация и организационный климат.

Экономический эффект от реализации предложенных мероприятий составит 36,8 млн. руб., что является неплохим результатом для компании. Предложенные мероприятия в 2013 г. позволят увеличить продажи менеджеров и прибыль компании.

Список использованных источников

1. Аверин А.Н. Управление персоналом / А.Н. Аверин. - М.: Издательство РАГС, 2011. - 206 с.

2. Агамирова Е.В. Управление персоналом в туризме и гостиничном бизнесе/ Е.В.Агамирова. Практикум. - М.:Дашков и К., 2008. -180с.

3. Арзуманов В.А. Практикум по технологии реализации туристского продукта в агентской сети туроператора: Учебно-методическое пособие.-М.:РМАТ,2009. - 380с.

4. Арзуманов В.А. Повышение квалификации менеджеров турагентств в агентской сети туроператора. / Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук. - М., 2006. - 24 с.

5. Бабук И.М. Экономика предприятия: учеб. пособие / И.М. Бабук. 2-е изд. - Мн.: «ИВЦ Минфина», 2008. - 327 с.

6. Бородина О.Н. Оценка экономической эффективности обучения персонала. // Вестник Омского университета. - 2008. - № 2. - С.68-70.

7. Вайсбурд В.А. Экономика труда: учебник./ Вайсбурд В.А. - СПб.:Омега-Л, 2011. - 376с.

8. Головачев А.С. Экономика предприятия / А.С.Головачев. Ч.2. - Мн.: Выш.шк., 2008. -464с.

9. Горфинкель В.Я., Швандар В.А.. Экономика предприятия: Учебное пособие / В.Я. Горфинкель. 4-е изд. - М.: Изд-во Юнити, 2008. - 608 с.

10. Грибов В.Д. Экономика предприятия. - М.: Изд-во КноРус, 2007. - 336с.

11. Гуляев В.Г. Организация туристической деятельности: Учебное пособие / В.Г.Гуляев. - М.: Нелидж, 2010. - 174с.

12. Дьякова Л.И. Клиент-ориентированная модель маркетинга профессиональной туристской услуги:/Автореферат диссертации на соискание ученой степени. - Санкт-Петербург, 2011. - 17с.

13. Жиделева В.В., Каптейн Ю.Н. Экономика предприятия: Учеб. пособие / В.В. Жиделева, Ю.Н. Каптейн. - М.: Инфра-М, 2010. - 133 с.

14. Зайцева Н.А. Менеджмент в сервисе и туризме / Н.А.Зайцева. - М.: Издательский центр «Академия», 2011. - 224с.

15. Киреенко Н.В., Кислая Т.И. Бизнес-администрирование малых и средних предприятий: учебное пособие. - Мн.: Современная школа, 2011. - 170с.

16. Кислая Т.И. Основы менеджмента и организационное поведение: УМК. -Мн.: ИПД, 2009. - 220с.

17. Кокин Ю. П., Шлендер П.Э. Экономика труда. Учебник / Ю.П.Кокин, П.Э. Шплендер. - М.: Магистр, 2010. - 686 с.

18. Королько А.А. Современная экономика предприятия: Учебно-методическое пособие. - Мн.: ЗАО «Веды», 2009. - 527с.

19. Коротков Э.М. Исследование системы управления: учебник./ Э.М. Коротков. - М.: Дела, 2008. - 285с.

20. Кузьбожев Э.Н., Рябцева И.Ф. Прогресс и производительность труда/ Э.Н.Кузьбожев. - Инфа-М., 2010. - 172с.

21. Мальцева Л.М. Организация бизнеса. Грамотное построение своего дела / Л.А. Мальцева, А.А. Орлов, С.А. Рыбаков. - М.: Эксмо, 2009. - 379 с.

22. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: учебное пособие./ Е.В.Маслов. - М.: ИНФРА - М, 2009. - 312с.

23. Мацкевич Л.И., Казнадей Т.А. Экономика организации (предприятия): УМК.- Мн.:ИПД, 2009. - 170с.

24. Назаров М.Г. Резервы роста производительности труда/ М.Г.Назаров. - М.: Профиздат, 2009.-176с.

25. Оздербиева Ж.А. Стоимостная оценка личного фактора производства в условиях глобализации: автореф. дис. на соиск. ученой степ. канд. экон. наук. / Ж.А. Оздербиева. - Кемерово, 2012. - 25 с.

26. Пястолов С.М., Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие / С.М. Пястолов. - М.: Изд-во Инфра-М, 2008. - 332с.

27. Рофе А.И. Экономика труда / А.И.Рофе. - М.: Издательство КноРус, 2010. -391с.

28. Семенова В.М. Экономика предприятия/ В.М.Семенова. - СПб.: Изд-во Питер,2008. - 413с.

29. Сидоров А.В. Факторы и резервы роста: автореф. дис. на соиск. ученой степ. канд. экон. наук. / А.В.Сидоров. - Москва, 2010. - 23с.

30. Смирнов С.Л. Альбом схем повышения производительности труда/ С.Л.Смирнов.- СПб.: Изд-во Питер, 2009. - 42с.

31. Смирнов С.Л. Практические методы повышения производительности труда/ С.Л.Смирнов. - СПб.: Изд-во Питер, 2009. - 62с.

32. Титов В.И. Экономика предприятия/ В.И.Титов. - М.: Изд-во Эксмо,2008. - 416с.

33. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе / Э.А. Уткин, А.И. Кочеткова. - М.: Акалис, 2009. - 202 с.

34. Чечевицына Л.Н., Чуев И.Н., Анализ финансово-хозяйственной деятельности: Учебное пособие / Л.Н. Чечевицына, И.Н. Чеув. - М.: Изд-во Феникс, 2008. - 379 с.

35. Шамрай Л. В. Методы управления производительностью труда на предприятии. - М.: Приволжский Дом знаний, 2009. - 152с.

36. Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учебник / А.Д. Шеремет. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 352 с.

37. Шеремет А.Д., Негашев Е.В., Методика финансового анализа: Учебное пособие / А.Д. Шеремет, Е.В. Негашев. - М.: Инфра-М, 2008. - 208 с.

38. Шорникова Н.Ю. Система повышения квалификации / Н.Ю. Шорникова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА: Закон и право, 2011. - 142 с.

39. Экономика труда: Учебник/ под ред.проф.П.Э.Шлендера и проф.Ю.П.Кокина. - М.: Юристь, 2010. - 686с.

40. Экономика и социология труда. Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова - М.: ИНФРА-М, 2009. - 584 с.

41. http://laboureconomics.ru/glava5/p51

Размещено на Allbest.ru