Миссия компьютерного центра ООО “Фаворит Плюс - Урал 2” заключается в предоставлении предприятиям и гражданам г. Екатеринбурга и области различных видов компьютерной продукции, оргтехники и комплектующих, сопровождаемыми высокопрофессиональными консультациями и позволяют обеспечивать постоянную прибыль фирмы.

Цели компании ООО “Фаворит Плюс - Урал 2”:

- подтвердить звание лидера на рынке и сохранить лидирующие
позиции на протяжении длительного времени;

- ввести в организационную структуру управления предприятием отдел стратегического управления;

- создать дополнительные торговые точки (открыть компьютерные
центры в нескольких районах города и в области);

- создать отдел маркетинговых исследований;

- подобрать и обучить руководящий персонал из местного населения.

На сегодняшний день персонал компании состоит из 22 человек: генеральный директор, коммерческий директор, главный бухгалтер, маркетолог, товаровед, 1 работника склада, 3 сервисных инженера, 7 менеджеров-продавцов и 4 кассира. Рассмотри структурную модель компании на рисунке 2.1:

Структурная модель компании ООО “Фаворит Плюс”

Рис. 2.1. Организационная структура компании ООО “Фаворит Плюс”

Оперативное руководство административно-хозяйственной и предпринимательской деятельностью осуществляется через аппарат управления (генерального директора и главного бухгалтера), который организует и контролирует деятельность внутренних звеньев организации и внешние связи предприятия с поставщиками, покупателями, налоговыми органами и органами статистики, а также в основе управления предприятием лежит правильная и рациональная организация. При этом ответственность за организацию бухгалтерского учёта, представление достоверной бухгалтерской отчётности и соблюдение законодательных норм при выполнении хозяйственных операций несёт сам генеральный директор.

Главный бухгалтер несет ответственность за соблюдение методологических основ при ведении бухгалтерского учета, обеспечивает контроль и своевременное отражение на счетах хозяйственных операций, формирует оперативную информацию и бухгалтерскую отчётность для её предоставления в установленные адреса и сроки.

Характерными преимуществами компании является его высокая динамичность, маневренность, конкурентоспособность, обеспечение устойчивых позиций на товарном рынке. А результативность функционирования организации оценивается показателями прибыли и рентабельности, которые в свою очередь существенно зависят от организации производственного процесса, его ритмичности, эффективности использования отдельных видов имущественного потенциала.

Отличием данной компании от аналогичных является, то, что в условиях рынка, компания обладает самостоятельностью в организации работы, она определяет пути и способы реализации своей продукции и самостоятельно закрепляет экономические связи договорами с поставщиками, покупателями и т.д. Это позволило расширить круг клиентов, приобрести дополнительные каналы сбыта, включая доступ на корпоративный рынок. Вследствие этого возникла необходимость создания на базе компании нового подразделения - службы ОРМ (Обслуживание на рабочем месте), основной функцией которой стала своевременная доставка и поставка техники и запасных частей от магазина до потребителя. У компании есть свой специализированный сервисный центр, находящийся в самом магазине. Главная задача сервисной службы ООО “Фаворит Плюс” - обеспечение высочайшего уровня сервиса вне зависимости от места обслуживания, точность и согласованность действий. Оказываемые услуги - это диагностика персональных компьютеров, ремонт системных блоков, установка и настройка программного обеспечения, составление технических заключений о работоспособности аппаратного обеспечения любой сложности, модернизация системных блоков, телефонная поддержка по "горячей линии", обширная консультационная помощь, техническая, он-лайн поддержка. Компания располагает множеством схем обслуживания, в которых учтены специфические особенности каждого заказчика.

Компания ООО “Фаворит Плюс” единственная в г. Екатеринбурге, которая дает три года гарантии и полного, бесплатного, сервисного обслуживания на лицензионное программное обеспечение Microsoft.

Фаворит Плюс на протяжении многих лет является партнером ведущих производителей цифровой техники. Это обеспечивает гарантию качества и надежность продукции. Работа с дистрибьюторами позволяет вести умеренную ценовую политику, обеспечивать широчайший ассортимент и предоставлять покупателям качественное сервисное обслуживание. Главная задача сервисной службы Фаворит Плюс - обеспечение высочайшего уровня сервиса вне зависимости от места обслуживания, точность и согласованность действий.

Сотрудничество с ведущими банками в области потребительского кредитования позволяет предоставить нашим клиентам наиболее удобные и выгодные формы кредитных продуктов.

Активно развиваются и дистанционные продажи - по телефону и через интернет. На втором году после основания компании ООО “Фаворит Плюс” был открыт интернет магазин.

Стратегия маркетинга немаловажный фактор в работе компании. Определив соответствующий рынок и его возможности, необходимо остановится на том, как планируемый бизнес будет использовать эти возможности. Должна быть представлена стратегия маркетинга, объясняющая, как бизнес организует проведение своих планов в жизнь для достижения желаемого объёма продаж. Для этого необходимо уделить внимание каждому из важнейших инструментов маркетинга, имеющихся в распоряжении компании.

Такие элементы, как распространение и продвижение товара, ценообразование, реклама, местонахождение, социальный и политический факторы, заслуживают рассмотрения в зависимости от их значимости в общей стратегии маркетинга компании.

1. Распространение и продвижение товара.

Реализация компьютерной продукции, комплектующих и оргтехники - весьма перспективное направление в коммерческой деятельности компании, так как спрос на эти товары возрастает с каждым годом. В нашем городе функционирует большое число компьютерных фирм. С некими оговорками можно сказать, что Екатеринбургский компьютерный рынок сейчас напоминает рынок совершенной конкуренции. Многие крупные фирмы закрыли свои филиалы в Екатеринбурге именно по этой причине. Но с другой стороны это дает реальный шанс фирме «Фаворит Плюс» завоевать большую долю рынка и вытеснить часть конкурентов (небольших фирм) с рынка. Поэтому фирма так активно расширяется и проводит массу различных акций и мероприятий не столько с целью повысить продажи, сколько с целью завоевать свои позиции и захватить большую долю покупателей.

Кроме системы скидок и кредитов фирма «Фаворит» предлагает самый огромный выбор компьютерной продукции, оргтехники и комплектующих, а также профессиональные консультации по продукции. Для этого в магазины приглашаются специалисты из представительств различных фирм, предлагающих подобную продукцию на рынке России (например, “Epson”, LG и т.д.). Кроме того, компания “Фаворит Плюс” работает непосредственно с центральными офисами фирм, занимающимися продвижением своей продукции в регионе, что позволяет более эффективно работать на рынке, в своем секторе.

Конкуренция, в настоящий момент на рынке жесткая. Все фирмы предлагают потребителю практически идентичный товар, поэтому слабые места следует искать в качестве обслуживания, месте расположения конкурентов, уровне цен, предлагаемом выборе, продукции в наличии и т.д. Словом, попытаться превратить их «минусы» в свои «плюсы».

2. Местонахождение.

Самый первый магазин «Фаворит Плюс» в Екатеринбурге, расположенный на проспекте Ленина, главной улице города, имеет самую большую площадь в отличие от остальных компьютерных магазинов. Он просторен и удобен. Что еще немаловажно, то он находится на первом этаже здания, а многие компьютерные фирмы располагаются в подвальных помещениях.

Таким образом, уже только своим внешним видом, простором и оформлением магазин сразу же производит благоприятное впечатление на покупателей.

3. Политический фактор.

В целом, политическая ситуация в стране стабилизируется. Однако, внутренний рынок и деятельность организации постоянно находятся под влиянием политических событий и решений, и руководство организации должно следить за принимаемыми решениями и законами не только федерального правительства, но и местных органов власти, на территории которых функционирует каждый отдельный филиал.

В целом, влияние политического фактора в данный момент на «Фаворит Плюс» невелико. Однако можно отметить следующее:

1. Дополнительное сотрудничество с другими фирмами может принести определенную прибыль (кроме уже имеющихся партнеров следует искать новых, хорошо если их марки будут уже достаточно известны покупателям и разрекламированы СМИ), но иностранные фирмы должны быть уверены в стабильности экономической и политической ситуаций в России;

2. Изменение валютного курса влияет на стоимость продукции;

3. И, наконец, таможенная политика также оказывает влияние на деятельность фирмы. Например, в конце прошлого года многие организации, торгующие дискетами и другими магнитными носителями информации оказались в неприятной ситуации, так как большая партия дискет осталась на таможне. Результатом этого стало повышение цен на такую продукцию во всех фирмах Екатеринбурга.

4. Социальный фактор.

Не смотря на то, что фирма «Фаворит Плюс» находится на Екатеринбургском рынке чуть более 3 лет, уже есть очевидные хорошие результаты: появились положительные отклики как от оптовых, так и от розничных покупателей. Кроме того, у компании за столь короткий срок появились даже постоянные покупатели, которые отмечают высокопрофессиональную работу продавцов-консультантов, доброжелательный настрой обслуживающего персонала, качественную сервисную поддержку уже после покупки.

5. Реклама.

Во многих случаях реклама играет важную роль в стремлении компании обеспечить сбыт. Компанией “Фаворит Плюс - Урал 2”, в свете постоянной конкурентной борьбы на рынке компьютерной техники Екатеринбурга, разрабатываются рекламные материалы, которые будут свидетельствовать об уникальности и высоком качестве продукции. Подход компании к рекламной деятельности и распространению товаров отличается основательностью и прагматизмом.

Вероятно, особенно эффективным являются планы постоянного поддержания связей с общественностью. У компании есть свой собственный сайт в Интернете на котором можно не только посмотреть наличие товара в магазине, но и заказать нужную позицию с доставкой на дом, разработаны и изготовлены информационные материалы в виде плакатов и демонстрационных стоек, размещена реклама в известных СМИ.

2.2 Анализ товарооборота

Предметом финансового анализа как особого направления комплексного экономического анализа является рассмотрение текущего и будущего финансового состояния хозяйствующего субъекта, меняющегося под воздействием внешней и внутренней среды и управленческих решений, в целях оценки его финансовой устойчивости и эффективности деятельности.

Анализ финансового состояния позволяет выявить уже существующие, а так же только намечающиеся проблемы и привлечь к ним руководство компании.

Основная задача компании ООО “Фаворит Плюс” - наиболее полное обеспечение спроса населения на компьютерную, цифровую технику, аудио аппаратуру, комплектующие, расходные материалы с одновременным обеспечением как можно большей прибыли для себя.

Темпы роста объемов продаж непосредственно влияют на величину издержек, прибыль и рентабельность предприятия. Ужесточение конкурентной борьбы, ускорение изменений в окружающей среде, динамизм изменений запросов потребителей, неожиданное появление новых возможностей для бизнеса, непредсказуемость некоторых факторов внешней среды (экономических, политических и др.) - вот далеко не полный перечень причин, приведших к резкому возрастанию значения стратегического управления. Проанализируем динамику объемов продаж за 2008 - 2009 годы в стоимостном выражении. Результаты отразим в таблице 2.1:

Таблица 2.1

Анализ динамики реализованной продукции

Группы товаров	Объем реали-зации 2008 г., шт.	Объем реали-зации 2009 г., шт .	Товарооборот, тыс.руб.	Отклонение
			2008 г.	2009 г.	Абсолютное, тыс.руб.	Относительное, %
1	2	3	4	5	6	7
Мониторы	987	1156	7654,75	8796,54	1141,79	14,92
Ноутбуки	514	535	9256,34	10235,63	979,29	10,58
Системные блоки	458	600	5123,47	6954,21	1830,74	35,73
Принтеры	702	697	3165,24	2879,65	-285,59	-9,02
Сканеры	678	645	2189,75	1978,54	-211,21	-9,65
МФУ	847	1056	3689,56	4862,57	1173,01	31,79
Цифровая техника	1210	1356	7942,36	8746,45	804,09	10,12
Прочее	36458	41258	43256,47	55674,78	12418,31	28,71
Итого			82277,94	100128,4	17850,43	21,70

Как видно из таблицы 2.1 объем реализованной продукции в 2008г. увеличился по сравнению с 2008г. на 17850,43 тыс.руб. или на 21,7%.

По двум группам товаров, сюда вошли принтеры и сканеры объем реализации в 2009г. снизился, следовательно, продукция пользуется пониженным спросом, т.е. происходит затоваривание склада, но по остальным группам товаров наблюдается рост объемов продаж, в частности ноутбуков на 979,29 тыс. руб. или на 10,58 %, что говорит о необходимости данного товара.

Увеличение объемов продаж говорит об узнаваемости компании и, прежде всего, с вязано с большим товарным ассортиментом.

Определим изменение структурного состава по каждому виду продукции. Изменение структуры продукции оказывает большое влияние на все экономические показатели: объем выпуска в стоимостной оценке, себестоимость, прибыль, рентабельность. Если увеличивается удельный вес более дорогой продукции, то объем ее продаж в стоимостном выражении возрастает и наоборот. То же происходит с размером прибыли при увеличении удельного веса высокорентабельной и соответственном уменьшении доли низко рентабельной продукции. Определим изменение структурного состава по каждому виду продукции. Результаты отразим в таблице 2.2:

Таблица 2.2

Анализ структуры реализованной продукции

Группы товаров	Товарооборот, тыс.руб.	Структура продукции, %	Изменение структурного состава, %
	2008г.	2009г.	2008г.	2009г.
1	2	3	4	5	6
Мониторы	7654,75	8796,54	9,30	8,79	-0,52
Ноутбуки	9256,34	10235,63	11,25	10,22	-1,03
Системные блоки	5123,47	6954,21	6,23	6,95	0,72
Принтеры	3165,24	2879,65	3,85	2,88	-0,97
Сканеры	2189,75	1978,54	2,66	1,98	-0,69
МФУ	3689,56	4862,57	4,48	4,86	0,37
Цифровая техника	7942,36	8746,45	9,65	8,74	-0,92
Прочее	43256,47	55674,78	52,57	55,60	3,03
Итого	82277,94	100128,37	100,00	100,00	0,00

Из таблицы 2.2 видно, что по каждому виду продукции произошли изменения в сторону увеличения/уменьшения их долей в общем, объеме. По некоторым видам, например, системные блоки произошло увеличение доли на 0,72% это связано с увеличением объемов продаж, а вот доля принтеров уменьшилась на 0,97% эти изменения более значительны, по остальным видам эти изменения достаточно малы. Следовательно, если увеличивается удельный вес более дорогой продукции, то объем ее реализации в стоимостном выражении возрастает, и наоборот. То же происходит с размером прибыли при увеличении удельного веса высокорентабельной и соответственном уменьшении доли низко рентабельной продукции.

Следующим этапом является расчет влияния структурного состава на величину товарной продукции. В основу расчета положен принцип цепных подстановок, который позволяет абстрагироваться от всех факторов, кроме структуры продукции. Результаты отразим в таблице 2.3:

Таблица 2.3

Анализ структуры реализованной продукции в стоимостном выражении

Группы товаров	Цена за 1шт., тыс.руб.	Объем реализации, шт.	Реализованная продукция в ценах плана, тыс.руб.	Изменение товарной продукции за счет структуры, тыс.руб
		2008г.	2009г.	2008г.	2009г. при структуре 2008г.	2009г.
1	2	3	4	5	6	7	8
Мониторы	8,23	987	1156	8123,01	9180,55	9513,88	333,33
Ноутбуки	21,35	514	535	10973,90	12402,60	11422,25	-980,35
Системные блоки	14,12	458	600	6466,96	7308,90	8472,00	1163,10
Принтеры	4,32	702	697	3032,64	3427,46	3011,04	-416,42
Сканеры	3,1	678	645	2101,80	2375,43	1999,50	-375,93
МФУ	5,14	847	1056	4353,58	4920,38	5427,84	507,46
Цифровая техника	7,35	1210	1356	8893,50	10051,35	9966,60	-84,75
Прочее	1,56	36458	41258	56874,48	64279,01	64362,48	83,47
Итого	65,17	41854	47303	100819,87	113945,68	114175,59	229,91

Как видно из таблицы 2.3 изменение товарной продукции по структуре со знаком "+" и составляет 229,91 т.р. Это значит, что в 2008 году произошло увеличение доли более дорогой продукции. Предприятие значительно увеличило объемы реализации системных блоков и МФУ. Произошло увеличение доли товара входящего в группу "прочее" объединяющего в себе различную “мелочь”.

Таблица 2.4

Анализ влияния факторов на изменение реализации продукции

Группы товаров	Объем реализации, шт.	Цена, тыс.руб.	Стоимость реализованной продукции, тыс.руб.	Отклонение, тыс.руб.
	2008г.	2009г.	2008г.	2009г.	2008г.	2009г.	Всего	В т.ч. за счет
								объема	цен
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Мониторы	987	1156	8,23	8,25	8123,01	9537,00	1413,99	1390,87	23,12
Ноутбуки	514	535	21,35	22,56	10973,90	12069,60	1095,70	448,35	647,35
Системные блоки	458	600	14,12	16,32	6466,96	9792,00	3325,04	2007,04	1320,00
Принтеры	702	697	4,32	3,98	3032,64	2774,06	-258,58	-21,60	-236,98
Сканеры	678	645	3,10	2,12	2101,80	1367,40	-734,40	-102,30	-632,10
МФУ	847	1056	5,14	5,98	4353,58	6314,88	1961,30	1074,26	887,04
Цифровая техника	1210	1356	7,35	7,56	8893,50	10251,36	1357,86	1073,10	284,76
Прочее	36458	41258	1,56	1,58	56874,48	65187,64	8313,16	7488,00	825,16
Итого	41854	47303	65,17	68,35	100819,87	117293,94	16474,07	13355,72	3118,35

Как видно из таблицы 2.4, объем реализации в 2009 г. увеличился, стоимость реализованной продукции составила 117293,94 тыс.руб., что на 16474,07 тыс.руб. больше, по сравнению с 2008г.

Значительную роль играет сезонность, которая проявляется в неравномерной загрузке компании по месяцам и кварталам, вызываемой сезонными колебаниям спроса на реализуемые товары, продукцию и т.п.

Для характеристики сезонности реализации рассчитывают коэффициенты сезонности Кс, показывающие отношение объёма реализации в каждом месяце года (Vм) к среднемесячной величине (Vср):

Кс = Vм / Vср (2.1)

Для анализа сезонности реализации товарной продукции воспользуемся данными таблицы 2.5:

Таблица 2.5

Анализ сезонности реализации продукции за 2009 г.

Месяц	Товарооборот, тыс.руб.	Коэффициент сезонности
Январь	6251	0,75
Февраль	6328	0,76
Март	9145	1,10
Апрель	7364	0,88
Май	7126	0,85
Июнь	6245	0,75
Июль	5962	0,71
Август	7129	0,85
Сентябрь	11346	1,36
Октябрь	11235	1,35
Ноябрь	6574,12	0,79
Декабрь	15423,25	1,85
Среднемесячный объем реализации	8344,03	1,00
Всего за год	100128,37	-

Согласно данным таблицы 2.5, среднемесячный объём реализации равен 8344,03 тыс. руб. Наибольшее значение коэффициента сезонности выявлено в декабре (1,85), а наименьшее в июле (0,71). Отсюда разность между ними или размах вариации составляет 1,14. В целом анализ сезонных колебаний спроса на компьютерную, цифровую и офисную технику свидетельствует о необходимости проведения следующих мероприятий:

-диверсификация деятельности предприятия в период спада спроса;

-сезонные изменения прайса на товар,

-снижение цен в период уменьшения притока заказов на поставку; проведение рекламных мероприятий,

-использование всех средств информации для формирования спроса на услуги предприятия и привлечения заказчиков.

2.3 Анализ трудовых показателей

К трудовым ресурсам относится та часть населения, которая обладает необходимыми физическими данными, знаниями и навыками труда в соответствующей отрасли. Достаточная обеспеченность необходимыми трудовыми ресурсами, их рациональное использование, высокий уровень производительности труда имеют большое значение для увеличения объемов реализации продукции и повышения эффективности работы компании.

На сегодняшний день персонал компании состоит из 21 человека: генеральный директор, коммерческий директор, главный бухгалтер, маркетолог, товаровед, 1 работника склада, 3 сервисных инженера, 7 менеджеров-продавцов и 4 кассира, 1 уборщица. Результаты отразим в таблице 2.6:

Таблица 2.6

Анализ структуры и численности сотрудников

Состав персонала	2008 г.	2009 г.	Отклонение
	чел.	%	чел.	%	чел.	%
1	2	3	4	5	6	7
Генеральный директор	1	4,17	1	4,76	0	0,00
Коммерческий директор	1	4,17	1	4,76	0	0,00
Гл.бухгалтер	1	4,17	1	4,76	0	0,00
Товаровед	1	4,17	1	4,76	0	0,00
Маркетолог	1	4,17	1	4,76	0	0,00
Менеджеры	8	33,33	7	33,33	1	33,33
Кладовщики	3	12,50	1	4,76	2	66,67
Сервисные инженеры	3	12,50	3	14,29	0	0,00
Кассиры	4	16,67	4	19,05	0	0,00
Уборщица	1	4,17	1	4,76	0	0,00
Итого	24	100,00	21	100,00	3	100,00

Наблюдается экономия по численности менеджеров на 1 человека и по численности кладовщиков на 2 человека. Напряжение в обеспечении компании трудовыми ресурсами может быть несколько снято за счет более полного использования имеющейся рабочей силы, роста производительности труда работников, усовершенствования в организации управления, технике продаж.

Движение рабочей силы в компании, связанное с приемом и увольнением работников, является важным объектом анализа, поскольку уровень стабильности кадров - один из факторов, оказывающих влияние на производительность труда и эффективность реализации продукции. Результаты отразим в таблице 2.7:

Таблица 2.7

Анализ движения рабочей силы

Показатели	Значения
	2008г.	2009г.
		План	Факт
1	2	3	4
Среднесписочная численность, чел.	24	24	21
Принято, чел.	4	6	7
Уволено, чел.	6	0	2
в т.ч. по собственному желанию и за нарушение трудовой дисциплины	5	0	2
Коэффициенты:
- общего оборота, %	43,5	25,00	42,86
- оборота рабочей силы по приему, %	17,4	25,00	33,33
- оборота рабочей силы по увольнению, %	26,1	0,00	9,52
- текучести, %	26,1	0,00	9,52

Коэффициент общего оборота рабочей силы уменьшился на 18,5% по сравнению с плановым, и на 0,64% по сравнению с фактическим. Это говорит о том, что увольнение двух менеджеров повлияло на планы компании по расширению штата и увеличению продаж.

В отчетном году наблюдалось увеличение коэффициента оборота по приему, который составил 33,33%, это на 4,8% выше по сравнению с предыдущим годом. Это свидетельствует о росте компании.

Снижается коэффициент текучести кадров на 16,5% по сравнению с предыдущим годом, это происходит за счет уменьшения количества увольнений по собственному желанию, а так же свидетельствует о стабилизации коллектива предприятия.

Коэффициент оборота рабочей силы по увольнению составляет 9,52% и в целях его уменьшения необходимо обратить руководству компании внимание на организацию, условия и оплату труда работников.

Полноту использования трудовых ресурсов можно оценить по количеству отработанных дней и часов одним работником за анализируемый период времени, а также по степени использования фонда рабочего времени. Такой анализ проводится по каждой категории работников, по каждому производственному подразделению и в целом по предприятию. Результаты отразим в таблице 2.8:

Таблица 2.8

Анализ использования рабочего времени

Показатели	2008г.	2009г.	Отклонения
			на одного рабочего	на весь коллектив
1	2	3	4	5
Календарное время, дней	365	365	0	0
В том числе:
праздничные дни	1	1	0	0
выходные дни	156	156	0	0
Номинальный фонд рабочего времени, дни	208	208	0	0
Неявки на работу, дни	13,5	21,2	7,7	161,7
В том числе:
ежегодные отпуска	9	10	1	21
отпуска по учебе	0	0	0	0
дополнительные отпуска	0	1	1	21
болезни	4,5	10,2	5,7	119,7
прогулы	0	0	0	0
простои	0	0	0	0
массовые невыходы на работу	0	0	0	0
Явочный фонд рабочего времени, дни	194,5	186,8	-7,7	-161,7
Номинальная продолжительность рабочего дня, ч	12	12	0	0
Бюджет рабочего времени, ч	2334	2241,6	-92,4	-1940,4
Внутрисменные простои, ч	0	0	0	0
Сокращенные рабочие дни, ч	1	1	0	0
Полезный фонд рабочего времени	2333	2240,6	-92,4	-1940,4
Средняя продолжительность рабочего дня,ч	11,99	11,99	0,00	0,00

В ходе анализа выявляются основные причины изменения фонда рабочего времени. Основной причиной данного факта является увеличение продолжительности основных и дополнительных отпусков, увеличение количества невыходов по причине болезни, на что необходимо обратить внимание: не связано ли это с ухудшением условий труда.

Для оценки уровня интенсивности использования персонала применяется система показателей производительности труда.

К обобщающим показателям относятся среднегодовая, среднедневная и среднечасовая реализация продукции одним менеджером. Выработка показывает количество реализованной продукции одним менеджером за определенную единицу времени, выраженная в денежном выражении. Результаты отразим в таблице 2.9:

Таблица 2.9 - Анализ влияния использования рабочего времени на объем реализации продукции

Показатели	2008г.	2009г.	Отклонение	Влияние реализацию продукции
1	2	3	4	5
Среднегодовая реализация:
на одного менеджера, тыс.руб.	11753,99	14304,05	2550,06	2550,06
Количество рабочих дней отработанных одним менеджером, дни	194,5	186,8	-7,70	-465,33
Средняя продолжительность рабочего дня, ч	11,99	11,99	0,00	-0,20
Среднечасовая реализация одного менеджера, тыс.руб.	5,04	6,38	1,35	3015,59

Уменьшение количества рабочих дней на 7, за счет увеличения продолжительности отпусков, не отразилась на среднегодовой реализации одного менеджера, а на оборот увеличилась на 2550,06 тыс. руб.

Среднегодовая реализация в 2009г. увеличилась за счет улучшения условий труда. В целом, компания в отчетном году работала хорошо.

Динамика изменения фонда оплаты труда и средней заработной платы указана в таблице 2.10:

Таблица 2.10

Анализ динамики фонда оплаты труда

Состав персонала	ФОТ, тыс.руб.	Отклонение
	2008г.	2009г.	абсолютное, тыс.руб	относительное, %
1	2	3	4	5
Генеральный директор	432,00	504,00	72,00	116,67
Коммерческий директор	384,00	468,00	84,00	121,88
Гл.бухгалтер	312,00	336,00	24,00	107,69
Товаровед	288,00	300,00	12,00	104,17
Маркетолог	264,00	288,00	24,00	109,09
Менеджеры	1440,00	1512,00	72,00	105,00
Кладовщики	432,00	168,00	-264,00	38,89
Сервисные инженеры	432,00	504,00	72,00	116,67
Кассиры	480,00	528,00	48,00	110,00
Уборщица	60,00	72,00	12,00	120,00
Итого	4524,00	4680,00	156,00	103,45

Фонд заработной платы в 2009г. увеличился по сравнению с прошлым годом на 156,00 тыс.руб. и составил 4680,00 тыс.руб. в торговле это обусловлено инфляцией.

Абсолютное отклонение обусловлено совместным влиянием изменения численности отдельных категорий персонала и средней заработной платы одного работника. Результаты отразим в таблице 2.11:

Таблица 2.11

Анализ влияния факторов на абсолютное отклонение фонда заработной платы

Состав персонала	Средняя зарплата, тыс. руб.	Численность, чел.	Средняя зар плата на одного работающего, тыс. руб.	Отклонение средней зарплаты, тыс.руб.
	2008г.	2009г.	2008г.	2009г.	2008г.	2009г.	Всего	В т.ч. за счет
								численности	средняя з/п
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Генеральный директор	432,00	504,00	1	1	36,00	42,00	72,00	0	72,00
Коммерческий директор	384,00	468,00	1	1	32,00	39,00	84,00	0	84,00
Гл.бухгалтер	312,00	336,00	1	1	26,00	28,00	24,00	0	24,00
Товаровед	288,00	300,00	1	1	24,00	25,00	12,00	0	12,00
Маркетолог	264,00	288,00	1	1	22,00	24,00	24,00	0	24,00
Менеджеры	1440,00	1512,00	8	7	15,00	18,00	72,00	-15	252,00
Кладовщики	432,00	168,00	3	1	12,00	14,00	-264,00	-48	24,00
Сервисные инженеры	432,00	504,00	3	3	12,00	14,00	72,00	0	72,00
Кассиры	480,00	528,00	4	4	10,00	11,00	48,00	0	48,00
Уборщица	60,00	72,00	1	1	5,00	6,00	12,00	0	12,00
Итого	4524,00	4680,00	24	21	15,71	18,57	156,00	-63,00	624,00

В 2009г. наблюдается увеличение средней заработной платы и отклонение по ФОТ в численности. Это обусловлено не хваткой 1 менеджера и 2 кладовщиков в 2009 г.

2.4 Анализ динамики товарных запасов и товарооборачиваемости

Основу коммерческой деятельности торгового предприятия на потребительском рынке составляет процесс продажи товаров. Экономическое содержание этого процесса отражает товарооборачиваемость, которая является одним из основных экономических показателей хозяйственной деятельности предприятия.

Товарооборачиваемость - это скорость обращения товарных запасов, который показывает количество оборотов в единицу времени.

Динамика товарных остатков и расчет средних товарных остатков за 2008- 2009г. проводятся в таблицах 2.12 и 2.13.

Таблица 2.12

Анализ товарных остатков за 2008 год

Группы товаров	Остатки на начало 2008г., тыс.руб.	Остатки на конец 2008г., тыс.руб.	Изменение, тыс.руб	Темп прироста, %	Средний товарный запас, тыс.руб
1	2	3	4	5	6
Мониторы	472,31	512,47	40,16	8,50	492,39
Ноутбуки	679,56	423,69	-255,87	-37,65	551,63
Системные блоки	395,45	315,68	-79,77	-20,17	355,57
Принтеры	187,36	236,79	49,43	26,38	212,08
Сканеры	58,36	45,25	-13,11	-22,46	51,81
МФУ	164,78	187,23	22,45	13,62	176,01
Цифровая техника	569,23	745,6	176,37	30,98	657,42
Прочее	1256,38	1589,76	333,38	26,53	1423,07
Итого	3783,43	4056,47	273,04	7,22	3919,95

Исходя из таблицы 2.12 видно, что товарные запасы у ООО “Фаворит Плюс - Урал 2” на конец 2007 года увеличились на 273,04 тыс.руб., или на 7,22%.

Такое изменение произошло за счет увеличения объема реализации, а следовательно предприятие вынуждено было держать больше товара, чтобы обеспечить спрос.

Увеличился процент, на конец 2007г., цифровой техники на 30,98%, что на 176,37 тыс.руб. больше по сравнению с началом года. Но она не будет залеживаться так как спрос на нее постоянно увеличивается. Так же наблюдается постоянное увеличение спроса на МФУ они стали пользоваться спросом так как одного принтера дома и на работе не хватает. К концу 2007 г. остатки ноутбуков и системных блоков снизились, соответственно возросли продажи по этим позициям.

Таблица 2.13

Анализ товарных остатков за 2009 год

Группы товаров	Остатки на начало 2009 г., тыс.руб.	Остатки на конец 2009 г., тыс.руб.	Изменение, тыс.руб	Темп прироста, %	Средний товарный запас, тыс.руб
1	2	3	4	5	6
Мониторы	512,47	498,75	-13,72	-2,68	505,61
Ноутбуки	423,69	523,97	100,28	23,67	473,83
Системные блоки	315,68	123,69	-191,99	-60,82	219,69
Принтеры	236,79	178,95	-57,84	-24,43	207,87
Сканеры	45,25	23,12	-22,13	-48,91	34,19
МФУ	187,23	110,37	-76,86	-41,05	148,80
Цифровая техника	745,6	712,58	-33,02	-4,43	729,09
Прочее	1589,76	1210,65	-379,11	-23,85	1400,21
Итого	4056,47	3382,08	-674,39	-16,63	3719,28

Исходя из таблицы 2.13 видно, что товарные запасы на конец 2009 года уменьшились на 674,39 тыс. рублей или на 16,63%. Такое значительное изменение произошло за счет роста объемов реализации у компании. В 2009 году за счет активной рекламной работы у компании появились новые покупатели.

На товар, который долгое время лежал на складах или стоял на витрине, но не привлекал особого внимания была устроена распродажа. За счет этого удалось освободить место под новый ассортимент товаров.

Сравнительная динамика оборачиваемости товарных запасов показана в таблице 2.14:

Таблица 2.14

Динамика товарооборачиваемости за 2008 - 2009 года

Группы товаров	Средние товарные остатки за 2008г., тыс.руб.	Средние товарные остатки за 2009г., тыс.руб.	Товарооборот, тыс.руб	Оборачиваемость, обороты	Изменение, тыс.руб	Темп прироста, %
			2008г.	2009г.	2008г.	2009г.
1	2	3	4	5	6	7	8	9
Мониторы	492,39	505,61	7654,75	8796,54	15,55	17,40	1,85	11,91
Ноутбуки	551,63	473,83	9256,34	10235,63	16,78	21,60	4,82	28,74
Системные блоки	355,57	219,69	5123,47	6954,21	14,41	31,66	17,25	119,69
Принтеры	212,08	207,87	3165,24	2879,65	14,93	13,85	-1,07	-7,18
Сканеры	51,81	34,19	2189,75	1978,54	42,27	57,88	15,61	36,93
МФУ	176,01	148,80	3689,56	4862,57	20,96	32,68	11,72	55,89
Цифровая техника	657,42	729,09	7942,36	8746,45	12,08	12,00	-0,08	-0,70
Прочее	1423,07	1400,21	43256,5	55674,78	30,40	39,76	9,37	30,81
Итого	3919,95	3719,28	82277,9	100128,37	20,99	26,92	5,93	28,26

Как видно из таблицы 2.14 товарооборачиваемость в 2009 г. увеличилась и составила 26,92 оборота. Наблюдается небольшая тенденция к росту, которая запланирована в компании.

Обороты продаж по принтерам и сканерам в 2008 году, по сравнению с 2008 г. упали на 1,07 оборота по принтерам и 0,08 оборота по цифровой технике, а вот обороты по МФУ увеличились на 11,72 оборотов так как одно устройство имеет возможность заменить три, а следствие этого экономия денег для покупателя. В связи с увеличением спроса на данные виды товара, у компании появилась возможность установки нового оборудования, создания лучших условий труда, увеличить складские помещения для хранения материалов и нанять новых работников.

Следствием этого явилось увеличение ассортимента продукции, и оборачиваемости по товарным запасам на 5,93 оборота, что в процентах составило 28,26%.

Анализ покупной стоимости реализованной продукции

Себестоимость продукции является важнейшим показателем экономической эффективности производства и реализации продукции. В ней отражаются все стороны хозяйственной деятельности, аккумулируются результаты использования всех ресурсов. От её уровня зависят финансовые результаты деятельности предприятия, финансовое состояние и конкурентоспособность.

Себестоимость продукции - это текущие затраты предприятия на производство и реализацию продукции, выраженные в денежной форме.

Анализ себестоимости продукции является важнейшим инструментом в системе управления затратами. Он позволяет изучить тенденции изменения её уровня, установить отклонения фактических затрат с предыдущими показателями, установить причины изменений, выявить резервы снижения себестоимости и выработать мероприятия по их освоению.

Изменение себестоимости в 2009 году, по сравнению с 2008 указаны в таблице 2.15:

Таблица 2.15

Анализ динамики покупной стоимости продукции

Группы товаров	Объем реализации 2008г., шт.	2008г.	2009г.	Изменение
		Средняя покупная стоимость1шт., тыс.руб.	Всего, тыс. руб.	Средняя покупная стоимость1шт., тыс.руб.	Всего, тыс. руб.	Абсолютное, тыс. руб.	Относительное, %
1	2	3	4	5	6	7	8
Мониторы	1156	5,40	6242,4	6,10	7051,6	809,2	112,96
Ноутбуки	535	14,80	7918	16,20	8667	749	109,46
Системные блоки	600	7,20	4320	9,60	5760	1440	133,33
Принтеры	697	3,90	2718,3	3,50	2439,5	-278,8	89,74
Сканеры	645	2,90	1870,5	2,60	1677	-193,5	89,66
МФУ	1056	2,90	3062,4	3,80	4012,8	950,4	131,03
Цифровая техника	1356	4,80	6508,8	5,30	7186,8	678	110,42
Прочее	41258	0,85	35069,3	1,05	43320,9	8251,6	123,53
Итого			67709,7		80115,6	12405,9	118,32

В 2009 году себестоимость увеличилась, по сравнению с 2008 годом на 12405 тыс.руб. В процентах этот показатель составил 118,32. Это связано, в основном, с увеличением объемов реализации новой продукции.

Затраты реализации продукции в 2009 году, по сравнению с 2008 годом указаны в таблице 2.16:

Таблица 2.16

Анализ издержек обращения по элементам

Элементы затрат	2008, тыс. руб.	2009, тыс. руб.	Отклонение
			Абсолютн., тыс. руб.	Относит., %
1	2	3	4	5
Материальные затраты, тыс.руб	1456,23	1987,54	531,31	136,49
Заработная плата, тыс.руб.	4524,00	4680,00	156,00	103,45
Отчисления на социальные нужды, тыс.руб	354,65	387,65	33,00	109,30
Амортизация, тыс.руб	279,68	312,54	32,86	111,75
Прочие затраты, тыс.руб	877,84	1147,73	269,89	130,74
в том числе:
транспортные	36,57	43,20	6,63	118,13
общехозяйственные	45,87	52,65	6,78	114,78
реклама	320,00	465,10	145,10	145,34
интернет	130,00	180,00	50,00	138,46
телефоны	75,40	86,78	11,38	115,09
здание	270,00	320,00	50,00	118,52
Итого	7492,40	8515,46	1023,06	113,65

В 2009 году себестоимость увеличилась, в основном, за счет роста объема реализации и заработной платы рабочих

Важный обобщающий показатель себестоимости продукции - затраты на рубль товарной продукции, который выгоден тем, что, во-первых, очень универсальный: может рассчитываться в любой отрасли производства, и, во-вторых, наглядно показывает прямую связь между себестоимостью и прибылью. Исчисляется он отношением общей суммы затрат на производство и реализацию продукции к стоимости произведенной товарной продукции в действующих ценах. Результаты отразим в таблице 2.17:

Таблица 2.17

Динамика затрат на 1 рубль реализованной продукции

Виды продукции	Покупная стоимость, тыс.руб	Товарооборот, тыс.руб.	Затраты на 1 руб. реализованной продукции
	2008г.	2009г.	2008г.	2009г.	2008г.	2009г.
1	2	3	4	5	6	7
Мониторы	6242,4	7051,6	7654,75	8796,54	0,82	0,80
Ноутбуки	7918	8667	9256,34	10235,63	0,86	0,85
Системные блоки	4320	5760	5123,47	6954,21	0,84	0,83
Принтеры	2718,3	2439,5	3165,24	2879,65	0,86	0,85
Сканеры	1870,5	1677	2189,75	1978,54	0,85	0,85
МФУ	3062,4	4012,8	3689,56	4862,57	0,83	0,83
Цифровая техника	6508,8	7186,8	7942,36	8746,45	0,82	0,82
Прочее	35069,3	43320,9	43256,47	55674,78	0,81	0,78
Итого	67709,7	80115,6	82277,94	100128,4	0,82	0,80

В 2009г. удалось сократить затраты на 1руб. продаж по большинству позиций. Такая экономия произошла за счет увеличения торговой площади.

Резервами улучшения данного показателя, является увеличение доли более рентабельных изделий, снижение себестоимости продукции за счет совершенствования технологии и повышение цен.

2.5 Анализ прибыли и рентабельности

Прибыль - один из основных финансовых показателей оценки хозяйственной деятельности предприятий.

Как экономическая категория она характеризует финансовый результат предпринимательской деятельности предприятия. Прибыль является показателем, который наиболее полно отражает эффективность производства, эффективность использования имеющихся ресурсов, уровень себестоимости.

Прибыль - это часть чистого дохода, созданного в процессе производства и реализованного в сфере обращения, которую непосредственно получают предприятия. Только после продажи продукции чистый доход принимает форму прибыли. Поэтому финансовые результаты деятельности следует изучать в тесной связи с использованием и реализацией продукции.

Объем реализации и величина прибыли, уровень рентабельности зависят от производственной, снабженческой, сбытовой и коммерческой деятельности предприятия, иначе говоря, эти показатели характеризуют все стороны хозяйствования.

Подобный анализ можно выполнить при сопоставлении фактических данных 2009 года с данными 2008 года, который указан в таблице 2.18:

Таблица 2.18

Динамика изменения прибыли от реализации продукции

Группы товаров	Товарооборот, тыс. руб.	Покупная стоимость, тыс.руб.	Валовый доход, тыс.руб.	Коэф.валового дохода, коэф.
	2008г.	2009г.	2008г.	2009г.	2008г.	2009г.	2008г.	2009г.
1	2	3	4	5	6	7	8	9
Мониторы	7654,75	8796,54	6242,4	7051,6	1412,35	1744,94	0,18	0,20
Ноутбуки	9256,34	10235,63	7918	8667	1338,34	1568,63	0,14	0,15
Системные блоки	5123,47	6954,21	4320	5760	803,47	1194,21	0,16	0,17
Принтеры	3165,24	2879,65	2718,3	2439,5	446,94	440,15	0,14	0,15
Сканеры	2189,75	1978,54	1870,5	1677	319,25	301,54	0,15	0,15
МФУ	3689,56	4862,57	3062,4	4012,8	627,16	849,77	0,17	0,17
Цифровая техника	7942,36	8746,45	6508,8	7186,8	1433,56	1559,65	0,18	0,18
Прочее	43256,47	55674,78	35069,3	43320,9	8187,17	12353,88	0,19	0,22
Итого	82277,94	100128,4	67709,7	80115,6	14568,24	20012,77	0,18	0,20

В 2009 году показатель валового дохода увеличился практически по всем группам товаров, коэффициент валового дохода в среднем составляет от 18 - 20%. Увеличение коэффициента происходит прежде всего из-за того, что конкуренция на рынке довольно большая.

Изменение рентабельности в 2008 году, по сравнению с 2008 годом указаны в таблице 2.19:

Таблица 2.19

Динамика изменения коэффициента валового дохода

Группы товаров	Товарооборот, тыс. руб.	Покупная стоимость, тыс. руб.	%	Абсолютное изменение, %	Темп прироста, %
	2008г.	2009г.	2008г.	2009г.	2008г.	2009г.
Мониторы	7654,75	8796,54	6242,4	7051,6	0,02	0,03	0,01	50,66
Ноутбуки	9256,34	10235,6	7918	8667	0,19	0,17	-0,02	-11,81
Системные блоки	5123,47	6954,21	4320	5760	-0,46	-0,22	0,24	-51,44
Принтеры	3165,24	2879,65	2718,3	2439,5	-1,37	-1,96	-0,59	43,16
Сканеры	2189,75	1978,54	1870,5	1677	-2,42	0,15	2,57	-106,29
МФУ	3689,56	4862,57	3062,4	4012,8	0,17	0,17	0,00	2,81
Цифровая техника	7942,36	8746,45	6508,8	7186,8	0,06	0,03	-0,03	-53,38
Прочее	43256,47	55674,8	35069,3	43320,9	0,83	0,85	0,02	2,45
Итого	82277,94	100128	67709,7	80115,6	0,91	0,91	0,01	0,66

В 2009 году коэффициент валового дохода увеличился на 0,01% и составила 0,10% т.е. с каждого рубля продаж компания получает 10 копеек прибыли.

Таблица 2.20

Показатели хозяйственной деятельности компании

Показатели	Ед. изм.	2008г.	2009г.	Отклонение
				абсолютное	относительное, %
1	2	3	4	5	6
Товарооборот	тыс.руб.	82277,94	100128,37	17850,43	21,70
- в т.ч.компьютерной техники	тыс.руб.	22034,56	25986,38	3951,82	17,93
переферии	тыс.руб.	9044,55	9720,76	676,21	7,48
цифровой техники	тыс.руб.	7942,36	8746,45	804,09	10,12
прочее	тыс.руб.	43256,47	55674,78	12418,31	28,71
Покупная стоимость	тыс.руб.	67709,70	80115,60	12405,90	18,32
Валовый доход	тыс.руб.	14568,24	20012,77	5444,53	37,37
Коэффициент валового дохода	коэф.	0,18	0,20	0,02	12,88
Издержки обращения	тыс.руб.	7492,40	8515,46	1023,06	13,65
Прибыль от продаж	тыс.руб.	7075,84	11497,31	4421,47	62,49
Рентабельность продаж	%	8,60	11,48	2,88	33,52
Уровень издержек обращения	коэф.	0,09	0,09	0,00	0,00
Численность работающих	чел.	24,00	21,00	-3,00	-12,50
в т.ч. работники офиса	чел.	11,00	9,00	-2,00	-18,18
продавцов-консультантов	чел.	8,00	7,00	-1,00	-12,50
Товарооборот на одного продавца-консультанта	тыс.руб.	11753,99	14304,05	2550,06	21,70
Торговая площадь	кв.м	158,00	158,00	0,00	0,00
Средняя заработная плата	тыс.руб.	15,71	18,57	2,86	18,23
Товарооборот на 1кв.м. торговой площади	тыс.руб.	520,75	633,72	112,98	21,70
Средние товарные запасы	тыс.руб	3919,95	3719,28	-200,68	-5,12
Оборачиваемость товарной продукции	об.	20,99	26,92	5,93	28,26

3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ КОМПАНИИ

В 2009 году объем реализации компании ООО “Фаворит Плюс - Урал 2” увеличился на 17850,43 тыс. руб. и составил 100128,4 тыс. руб., что в процентах составило 21,7%. Такое увеличение произошло, в основном за счет большого ассортимена предлагаемых товаров, хорошей проходимости и места расположения. По некоторым группам товаров выявлены значительные увеличения реализации, например, объем реализации компьютерной техники составил 25986,38 тыс. руб., что на 3951,82 тыс. руб. или на 17,93% больше, по сравнению с 2007 годом. Наблюдается увеличение по группе товаров прочее, где объем реализации составляет 55674,78 тыс. руб., а это на 12418,31 тыс. руб. больше по сравнению с предыдущим годом. Компании необходимо постоянно увеличивать объемы реализации за счет большого спроса на данные группы товаров, а резервами к их увеличению предлагается проведение мероприятий по следующим направлениям:

1. нормирование товарных запасов

2. смена интернет провайдера

3. внедрение системы скидок

3.1 Нормирование товарных запасов

Для обеспечения бесперебойной и ритмичной работы, широкого выбора товаров и наиболее полного удовлетворения спроса покупателей необходима оптимизация управления товарными запасами. Регулирование размера запаса представляет собой одну из важнейших функций и составную часть управления запасами, тесно связанную с организацией учета, контроля и планирования их уровня. Не смотря на то, что товарные запасы на конец 2008 года по сравнению с началом года снизились на 674,39 тыс. руб. и составили 3382,08 тыс. руб. все же остался товар, который пользуется пониженным спросом и просто занимает место.

При проведении анализа в потребности товара покупателями был проведен анализ следующих параметров:

1) анализ спроса;

2) анализ заказов и поставок;

3) анализ уровня запасов.

При грамотном управлении товарными запасами компания сможет значительно снизить их остатки, тем самым получить дополнительные оборотные средства и уменьшение затрат по содержанию такого большого количества товарных запасов.

Рассчитаем средние товарные запасы для группы товаров мониторы.

Страховой запас = P * 0,5 , (3.1)

где P - среднедневной объем продаж, руб./ календарные дни.

0,5 - коэффициент товара в запасе на основании анализа в потребности

товара покупателями.

Страховой запас = 24,1 * 0,5 = 12,05 тыс. руб.

Точка заказа = (Р * количество дней поставки) + страховой запас, (3.2)

где P - среднедневной объем продаж, руб./ календарные дни.

количество дней поставки, а поставщиком является г. Москва, составляет 4 суток

Точка заказа = (24,1 *4) + 12,05 = 108,45 тыс. руб.

Оптимальный заказ составляет 250 тыс. руб. Интервал поставки составит : 250 / 12,05 = 10 дней.

На основании приведенных выше расчетов, для каждой группы товаров расчетаем среднедневную выручку, точку заказа , оптимальный объем поставок, интервал поставки и страховые запасы. Результаты отразим в таблице 3.1:

Таблица 3.1

Расчет показателей товарных ресурсов

Группы товаров	Среднедне-вной объем реализации, тыс. руб.	Точка заказа, тыс. руб.	Оптимальный объем заказа, тыс. руб.	Интервал поставок, дни	Страховой запас, тыс. руб.
1	2	3	4	5	6
Мониторы	24,1	108,5	250	10	12,1
Ноутбуки	28,0	126,2	320	11	14,0
Системные блоки	19,1	85,7	160	8	9,5
Принтеры	7,9	35,5	80	10	3,9
Сканеры	5,4	24,4	40	7	2,7
МФУ	13,3	59,9	110	8	6,7
Цифровая техника	24,0	107,8	280	12	12,0
Прочее	152,5	686,4	1500	10	76,3

Так же с изменением товарных запасов изменится товарооборачиваемость и время одного оборота. Результаты отразим в таблице 3.2:

Коб. = Qпрод./ S сред., (3.2)

где Коб. - коэффициент оборачиваемости, обороты;

Qпрод. - объем продаж, тыс. руб.;

S сред. - средний объем товарных запасов, тыс. руб.

Таблица 3.2

Расчет среднего товарного запаса 2009 года.

Группы товаров	Остатки на начало 2009г., тыс.руб.	Остатки на конец 2009г., тыс.руб.	Средний товарный запас, тыс.руб
1	2	3	4
Мониторы	512,47	498,75	505,61
Ноутбуки	423,69	523,97	473,83
Системные блоки	315,68	123,69	219,69
Принтеры	236,79	178,95	207,87
Сканеры	45,25	23,12	34,19
МФУ	187,23	110,37	148,80
Цифровая техника	745,6	712,58	729,09
Прочее	1589,76	1210,65	1400,21
Итого	4056,47	3382,08	3719,28

После расчета средних товарных запасов рассматривается изменение товарооборачиваемости 2009 года с проектными товарными остатками на конец 2010 года. Результаты отразим в таблице 3.3:

Таблица 3.3

Сравнительная товарооборачиваемость запасов

Группы товаров	Средние товарные запасы 2009г., тыс.руб.	Проектные товарные остатки на конец 2010 г. тыс.руб	Товарообо рот 2010 года, тыс.руб.	Оборачиваемо-сть, обороты	Измене-ние, об.
				факт	проект
1	2	3	4	5	6	7
Мониторы	505,61	262,05	8796,54	17,40	33,57	16,17
Ноутбуки	473,83	334,02	10235,63	21,60	30,64	9,04
Системные блоки	219,69	169,53	6954,21	31,66	41,02	9,37
Принтеры	207,87	83,94	2879,65	13,85	34,30	20,45
Сканеры	34,19	42,71	1978,54	57,88	46,32	-11,55
МФУ	148,80	116,66	4862,57	32,68	41,68	9,00
Цифровая техника	729,09	291,98	8746,45	12,00	29,96	17,96
Прочее	1400,21	1576,27	55674,78	39,76	35,32	-4,44
Итого	3719,28	2877,16	100128,37	26,92	34,80	7,88

Как видно из расчетов, при грамотном управлении товарные запасы уменьшились практически по всем показателям. Отсюда следует, что компания сможет уменьшить остатки товара без риска изменения объемов продаж. Например, товарные запасы мониторов уменьшатся на 243,56 тыс. рублей. А это означает, что у компании появятся дополнительные оборотные средства, которые можно направить на расширение ассортимента или вложить в развитие торговли.

3.2 Смена Интернет-провайдера

Эффект от компьютеризации может быть не просто высоким, но кардинально влияющим на результативность работы всей компании, особенно если её осуществлять совместно с профессионалами в области предоставления интернет услуг. В сегодняшней жизни интернет играет главную роль и занимает по праву высокое место в работе каждой компании. Трудно представить человека который бы не знал, что такое интернет и для чего он. Ведь достаточно в строке поиск ввести запрос и в течении нескольких секунд приходит ответ. Поиск по сайтам самое малое на, что способен интернет, а основная задача его для компаний отправка, рассылка писем, запросов по электронной почте. Одним словом простота, легкость, доступность, а самое главное скорость и цена.

В настоящее время на рынке города Екатеринбурга очень много интернет провайдеров, которые готовы предоставить свои услуги и у компании ООО “Фаворит Плюс - Урал 2” есть свой интернет провайдер. На сегодняшний день поставщиком интернет услуг компании ООО “Фаворит Плюс - Урал 2” является фирма “Конвекс”. Свои обязательства по договору заключенному с компанией она выполняет не совсем исправно и претензий со стороны компании, к работе фирмы не мало. Те деньги, которые платит компания за интернет, а это 130 тыс. руб. в 2008 году и на 50 тыс. руб. больше в 2009 году, то есть 180 тыс. руб. фирма “Конвекс” явно не оправдывает. Об этом говорит тот факт, что интернет постоянно зависает или же загрузка страницы очень медленная. В связи с этим покупателю, обратившемуся к продавцу-консультанту за помощью приходится долго ждать и не получив ответа он уходит без покупки, следовательно компания теряет деньги. Заказ товара из Москвы или из второго магазина тоже довольно трудоемкий и долгий процесс так как запрос происходит через администратора, и как следствие клиенту либо придется подождать, либо оставить контактную информацию и ему перезвонят, а это еще дополнительные затраты так как звонки платные не зависимо от номера. Тариф фирмы “Конвекс” “Корпорация”: абонентская плата 2,7 тыс. руб/мес., нет разграничения по внешнему и внутреннему трафику, стоимость 1Мб = 1,98 руб., месячная норма (лимит) установленный провайдером по тарифу от 5 до 10 Гб., за месяц в среднем расходуется 6,2 Гб.

Рассчитаем годовой расход трафика:

1,98 * 6,2 * 12 = 147,6 тыс. руб

Рассчитаем годовую абонентскую плату

2,7 * 12 = 32,4 тыс. руб

Итого затрат за 2008 год:

147.6 + 32.4 = 180 тыс. руб.

Расход 6,2 Гб в месяц, это очень мало, учитывая тот факт, что один только маркетолог расходует в месяц около 4 Гб на рекламные материалы. Компания старается не выходит за пределы 6,2 Гб. в месяц так как затраты на интернет резко возрастут. Из выше сказанного следует, что стоимость 1Мб. трафика для компании слишком высока.

Смена Интернет-провайдера - вот одно из решений проблемы высоких затрат. Рассмотрим фирму “Голден Телеком” и сравним, какую экономическую выгоду получит компания ООО “Фаворит Плюс - Урал 2”.

Порт “Голден Телеком”: абонентская плата 2,6 тыс. руб/мес., нет разграничения по внешнему и внутреннему трафику, стоимость 1Мб = 1,51 руб., месячная норма (лимит) установленный провайдером по тарифу от 5 до 10 Гб., Рассчитаем выгоду от предложенного мероприятия, за месяц в среднем расходуется 6,2 Гб.

Годовой расход трафика:

1,51 * 6,2* 12 = 112,34 тыс. руб.

Годовая абонентская плата:

2,6 * 12 = 31,2 тыс. руб.

Итого прогноз:

112,34 + 31,2 = 143,54 тыс. руб.

Таблица 3.4

Сравнительная таблица

Затраты	Конвекс, 2008г.	Голден Телеком	+/-
1	2	3	4
Ежемесячная абонентская плата, т.р.	2,7	2,6	-0,1
Годовая абонентская плата, тыс.руб	32,4	31,2	-1,2
Стоимость 1Мб, руб.	1,98	1,51	-0,47
Лимит в месяц	от 5 до 10 Гб	от 5 до 10 Гб	от 5 до 10 Гб
Среднемесячный расход трафика	6,2 Гб.	6,2 Гб.	6,2 Гб.
Годовой расход трафика, тыс.руб.	147,6	112,34	-35,26
Итого	180,00	143,54	-36,46

Как видно из таблицы 3.4, смена интернет провайдера выгодна. Рассмотрен похожий тариф при одинаковом среднемесячном расходе трафика, затраты по всем показателям снизились и экономия составила 36,46 тыс. руб.

Проведен расчет экономической эффективности мероприятия. Данные представлены в таблице 3.5:

Таблица 3.5

Расчет экономической эффективности

Показатель	Факт	Проект	Изменение
1	2	3	4
Товарооборот, тыс.руб.	100128,37	120154,04	20025,67
Покупная стоимость, тыс.руб.	80115,60	96138,72	16023,12
Валовый доход, тыс.руб.	20012,77	24015,32	4002,55
Издержки обращения, тыс.руб	8515,46	9707,62	1192,16
в.т. числе:
затраты на интернет, тыс.руб.	180,00	143,54	-36,46
Уровень издержек обращения, коэф.	0,09	0,08	-0,01

В проектный год заложен 20% рост, соответственно показатель товарооборота увеличился и составил в проектном году 120154,04 тыс. руб., а вот затраты на интернет в проектном году по сравнению с 2008 г. снизились на 36,46 тыс. руб. и составили 143,54 тыс. руб. это произошло за счет смены интернет провайдера и более дешевого трафика.

3.3 Введение системы скидок

Для любой организации, действующей в условиях рынка актуальна сегодня проблема выживаемости и обеспеченности непрерывности развития. В зависимости от складывающихся условий и обстоятельств эта проблема решается различными организациями по-своему, но в основе ее лежит кропотливая и трудоемкая работа по созданию и реализации конкурентных преимуществ.

Успехи компании на рынке компьютеров и оргтехники в прошлом и в настоящем можно объяснить непрерывным растущим спросом на средства, позволяющим идти в ногу со временем, как среди различных организаций города и области, так и среди простых граждан. И в данном случае, когда огромное количество фирм предлагают подобную продукцию, приоритетом при выборе той или иной фирмы или магазина становится существующая в данной компании система скидок.

Мероприятие по внедрению системы скидок считаю актуальным так как конкуренция на рынке компьютерной техники велика и чтобы удержать клиента необходимо спровоцировать его на покупку особенно, когда эта покупка дорогостоящая. Безусловно, скидка благоприятно скажется на настроении клиента, но это разовая скидка, клиенту же будет приятнее если вместе с покупкой он получит накопительную дисконтную карту наминалом сделанной скидки.