Конкурентоспособность и качество: анализ методик оценки

Размещено на http://www.allbest.ru/

Конкурентоспособность и качество: анализ методик оценки

конкурентоспособность товар розничный торговля

Введение

Фундаментальной отличительной особенностью развития экономики на современном этапе является достижение такого ее состояния, которое обеспечивает превышение на 30% потенциального предложения товаров и услуг над потенциальным спросом на них. Содержание указанной важнейшей особенности современного этапа развития рынка проявляется в виде резкого обострения конкуренции на нем. Рост конкуренции усиливается формированием открытой социально-ориентированной рыночной экономики. Она, в свою очередь, создает реальные предпосылки и необходимость для национальных предприятий адаптировать свою экономику к современным требованиям конкуренции как на внутреннем рынке, так и в значительной мере на внешнем.

Отсюда очевидна актуальность темы исследования.

Цель данной курсовой работы состоит в том, чтобы на основе всесторонней и обстоятельной оценки современных теорий и концепций в национальной и зарубежной экономической науке и применения современных методологических принципов и подходов, а также практического анализа (на примере ГМЗ № 3 г.Минска) рассмотреть особенности различных методик оценки уровня конкурентоспособности и качества продукции предприятия в условиях становления рыночной экономики.

В соответствии с поставленной целью в работе последовательно решались следующие задачи:

· рассмотреть теоретическое содержание конкурентоспособности товара;

· изучить методы оценки конкурентоспособности товара;

· дать оценку конкурентоспособности продукции ГМЗ № 3 г.Минска;

· разработать предложения по повышению конкурентоспособности ГМЗ № 3 г.Минска.

Методологическую основу нашего исследования составили статистико-экономические, экономико-математические и социологические методы.

Исследование, а также систематизация и анализ статистических материалов, отчетных материалов предприятия, литературных источников выполнены самостоятельно на основе изученного теоретического материала в зарубежной и отечественной экономической литературе.

1. Теоретическое содержание конкурентоспособности

1.1 Понятие конкурентоспособности товара

В условиях высокой насыщенности товарных рынков, превышения на них предложения над спросом, каждый товар (и стоящие за ним товаропроизводитель и продавец) вынужден вести жесткую борьбу за предпочтения потребителя. Множество товаров одновременно предлагают одинаковые или различные способы удовлетворения одной и той же потребности покупателей на равных или незначительно варьирующих ценовых условиях. В этой ситуации предпочтение потребителя отдается товару, который в маркетинге определяется как конкурентоспособный.

В теории и на практике понимание того, что скрывается за словом "конкурентоспособность" еще не устоялось. Критическая оценка новейшей технологической, справочной, нормативно-технической и методической литературы показывает, что в ней конкурентоспособность рассматривается с самых общих позиций. Большинство публикаций объединяет подход к конкурентоспособности как характеристике возможности сбыта товара в условиях конкуренции. Такое определение, к сожалению, не раскрывает сущность рассматриваемой категории, констатируя и без того очевидную зависимость сбыта от конкурентоспособности. При этом за "всеохватностью" трактовки теряется содержание конкурентоспособности конкретного товара, которая обусловливает распределение спроса между ним и другими обращающимися на рынке изделиями аналогичного назначения.

Достаточно распространенным является подход к конкурен-тоспособности как комплексу потребительских свойств товара безотносительно к его стоимости. При этом предполагается, что низкая конкурентоспособность ведет к снижению цен на товары и наоборот, повышение конкурентоспособности обусловливает рост цен. Следовательно, в данном случае конкурентоспособность отождествляется с качеством продукции (в широком смысле, хотя качество - лишь один из факторов конкурентоспособности.

Встречаются попытки подойти к определению конкурентоспособности товаров через их цены. Особенно это присуще сторонникам квалиметрической методологии ценообразования. Она исходит из представления о цене как универсальной характеристике товара, в которой отражаются все ее потребительские и меновые свойства. Причем различие таких свойств у конкурирующих изделий должно проявляться в различии цен, которое, как считают, и есть конкурентоспособность этих товаров по отношению друг к другу. Вряд ли легко найти потребителя, который, руководствуясь подобной логикой, стал бы делать выбор среди некоторой группы товаров-конкурентов исключительно на основе сопоставления цен.

Чтобы выявить сущность категории "конкурентоспособность" продукции как таковой прежде всего необходимо учитывать, что она, применительно к условиям рыночной экономики, должна рассматриваться с точки зрения потребителей. Об этом убедительно свидетельствуют публикации ведущих специалистов по маркетингу [8; 9; 10], хотя в них и отсутствуют сведения о методических руководствах и рекомендациях по оценке уровня конкурентоспособности продукции (это своего рода коммерческая тайна). Однако изучение теории и практики маркетинга дает возможность вполне определенно утверждать, что основным принципом оценки конкурентоспособности товара является его сопоставление с соответствующими потребностями покупателя.

Рынок представляет собой ту сферу общественных отношений, где товары, конкурируя между собой, проходят сравнение и проверку на соответствие требованиям потребителей и где выявляется их отклонение от этих требований. При совершении покупки каждый индивидуальный покупатель осуществляет процесс выбора необходимого ему изделия среди целого ряда аналогов и приобретает именно то из них, которое в наибольшей степени удовлетворяет его потребность.

В масштабе общества наибольшее признание среди товаров, предназначенных для удовлетворения данной общественной потребности, получает тот, который более полно ей соответствует по сравнению с товарами-конкурентами. Это и выделяет его из общей товарной массы; обеспечивает успех в конкурентной борьбе, другими словами, позволяет говорить, что он был конкурентоспособен. Отсюда следует, что:

во-первых, конкурентоспособность может быть выявлена только в результате сравнения товаров и является относительной характеристикой;

во-вторых, она, по сути, выражает различие сравниваемых товаров-конкурентов по степени соответствия требованиям, существующим на рынке.

Как известно, в условиях рыночного хозяйства потребность имеет реальное экономическое значение лишь постольку, поскольку существуют возможности ее реализации. определяемые платежеспособностью индивидуального потребителя. Отсюда следует, что на рынке товары сравниваются с точки зрения соответствия не просто потребности, а платежеспособной потребности (спросу).

При выборе товаров потребитель ориентируется только на те особенности изделий, которые представляют для него существенный интерес. Согласно маркетинговой концепции особое значение имеет не просто набор потребительских свойств и характеристик товара, а понимание того, как данный товар воспринимается потребителем, которому, в принципе, безразличны его технические характеристики, но важно, каким образом данный товар может помочь удовлетворить определенную потребность или разрешить стоящую перед ним проблему.

Товар в маркетинговом понимании - "это не то, о чем подробно рассказывает инженер, - указывал американский маркетолог Теодор Левитт, - а то, чего подспудно требует от него потребитель" [7, c.14]. Подобный анализ призван прежде всего выявить те параметры товара, которым покупатель отдает предпочтение.

Во-первых, это параметры, в которых отражается качество и полезность товара с учетом социальных, функциональных, эргономических, эстетических, экологических и других потребительских свойств. Ведь для того, чтобы товар был пригоден для удовлетворения потребности и представлял интерес для покупателя, он должен обладать набором соответствующих параметров. Таким образом, одним из условий выбора товара потребителем является совпадение его свойств с условными характеристиками прогнозируемой потребности.

Во-вторых, стремясь к приобретению товара, в наибольшей степени соответствующего потребностям (т.е. обладающего наивысшим потребительским эффектом), потребитель не может абстрагироваться от затрат, которые будут связаны с этим товаром. Естественно, что он стремится достичь оптимального соотношения потребительских свойств изделия и своих расходов, т.е. получить максимум потребительского эффекта на единицу затрат. Поэтому для определения конкурентоспособности существенным является не только сравнение товаров по степени соответствия конкретной потребности, но и учет затрат потребителя, связанных с данными товарами.

Уровень цены потребления представляется для покупателя составным элементом конкурентоспособности товара и зависит, прежде всего, от потребительских свойств конкретного изделия. Кроме того затраты на удовлетворение потребности определяются условиями приобретения и потребления, т.е. обстоятельствами, в определенном смысле независимыми от самого товара, выносимого на рынок. Они, в частности, связаны с социально-экономическим положением потребителей, наличием услуг, их стоимостью, удаленностью предприятий сервиса, а также зависят от факторов общеэкономического характера. Расчеты показывают, что расходы, возникающие в процессе потребления, по многим видам изделий существенно превышают продажную цену.

Таким образом, конкурентоспособность можно определить как комплексную многоаспектную характеристику товара, определяющую его предпочтение на рынке по сравнению с аналогичными изделиями-конкурентами как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение, которое обеспечивает возможность реализации этого товара в определенный момент времени на конкретном рынке. Отсюда следует, что конкурентоспособность обусловливается качественными и стоимостными особенностями товара, которые учитываются покупателем согласно их непосредственной значимости для удовлетворения потребностей. При этом среди товаров аналогичного назначения большей конкурентоспособностью на рынке обладает тот, который благодаря своим свойствам обеспечивает наибольший полезный эффект по отношению к цене потребления.

1.2 Показатели, определяющие конкурентоспособность товара

Конкурентоспособность товаров определяется качественными, экономическими и организационно-коммерческими показателями.

Качественные показатели конкурентоспособности характеризуют свойства товара, благодаря которым он удовлетворяет конкретную общественную потребность. Они подразделяются на классификационные и оценочные.

Классификационные показатели характеризуют принадлежность изделия к определенной классификационной группировке в выбранной системе классификации и определяют назначение, область применения и условия использования данного товара. Они могут быть представлены как количественные (показатели, параметры) и качественные (признаки) характеристики.

Классификационные показатели используются на исходных этапах оценки конкурентоспособности для формирования групп аналогов оцениваемой продукции. Необходимо подчеркнуть, что оценка конкурентоспособности имеет смысл только применительно к однотипной продукции, характеризующейся близкими классификационными показателями. Непосредственно для последующей оценки конкурентоспособности они, как правило, не используются.

К классификационным относятся:

показатели, служащие для установления параметрического или типо-размерного ряда продукции (например, размер экрана по диагонали телевизора, объем низкотемпературной камеры холодильника и т.п.);

показатели исполнения продукции, определяющие область и условия ее применения (исполнение для условий тропиков, среднеевропейских районов; для использования под водой, в газовой среде и т.п.);

показатели, определяющие группу потребителей продукция (легковой автомобиль малого или среднего класса, спортивный, представительский и т.п.).

Оценочные показатели количественно характеризуют те свойства, которые образуют качество товара. Они используются для нормирования требований к качеству и сравнения различных образцов товара, отнесенных к одному классу по классификационным показателям.

По роли, выполняемой при оценке конкурентоспособности, оценочные показатели разделяют на две группы:

используемые для проверки выполнения обязательных требований, которым должна удовлетворять продукция;

используемые для сопоставления конкурирующих на рынке товаров по степени удовлетворения потребителя теми или иными свойствами.

Особую группу оценочных показателей составляют регламентируемые. Они характеризуют патентную чистоту товаров, требования их сертификации и соответствия определенным международным, национальным и региональным стандартам, а также законодательству.

Экологические показатели характеризуют уровень вредных воздействий на окружающую среду, возникающих при эксплуатации или потреблении продукции. К ним, например, относятся содержание вредных примесей, выбрасываемых в окружающую среду; вероятность выбросов в окружающую среду вредных частиц, газов, излучений при хранении, транспортировании, эксплуатации или потреблении продукции.

В большинстве стран экологические показателя устанавливаются соответствующими техническими регламентами и нормами, выполнение которых обязательно.

Показатели безопасности характеризуют особенности продукции, обеспечивающие при ее потреблении или эксплуатации безопасность человека (обслуживающего персонала). Учет этих показателей необходим для обеспечения безопасности человека при использовании товаров, их монтаже, обслуживании, хранении, транспортировании, от механических, электрических, тепловых воздействий, ядовитых и взрывчатых паров, акустических шумов, радиоактивных излучений и т.п.

Существенным фактором, определяющим конкурентоспособность товара, являются патентно-правовые показатели. Патентная чистота обеспечивается, если оригинальные технические решения, использованные при производстве данного товара, осуществлены только разработчиками предприятия-изготовителя или основаны на приобретенной у других фирм соответствующей лицензии и не попадают под действие патентов в конкретных странах.

К регламентируемым следует отнести также показатели взаимозаменяемости и совместимости. Они характеризуют насыщенность товара стандартными, унифицированными и оригинальными составными частями, а также уровень унификации с другими изделиями.

С позиций конкретного потребителя важнейшее значение в оценке конкурентоспособности имеют сопоставительные показатели: функцио-нальные, надежности в потреблении, эргономические и эстетические.

Функциональные показатели определяют, какую основную потребность и каким именно способом удовлетворяет товар как предмет потребления в отличие от других товаров, обращающихся на рынке. Они характеризуют полезный эффект от эксплуатации иди потребления продукции и прогрессивность закладываемых в нее технических решений. Чем рыше значения функциональных показателей, тем полнее они удовлетворяют потребности человека. Номенклатура этих показателей для разных уровней не одинакова. Она определяется их назначением.

Показатели надежности товаров в потреблении близки к функциональным, потому что они определяют, как выполняет предмет потребления свою функцию в течение срока эксплуатации, сохраняются ли основные параметры его функционирования во времени и в пределах, соответствующих заданным условиям потребления. Надежность -- это качество, развернутое во времени. Временный фактор эксплуатации товара играет существенную роль для потребителя, ибо позволяет, с одной стороны, больше получать полезный эффект от изделия, а с другой -- существенно экономит время и средства, связанные с ремонтом или заменой изделия.

Показатели безотказности характеризуют свойства технически сложных изделий (радиоприемников, магнитофонов, телевизоров, фотоаппаратов, стиральных машин, холодильников, пылесосов и др.) непрерывно сохранять работоспособность в течение некоторого времени или некоторой наработки.

Показатели долговечности характеризуют свойство товара выполнять свои функции до наступления предельного состояния, указывающего на невозможность дальнейшей эксплуатации (потребления) изделия.

Показатели ремонтопригодности характеризуют приспособленность товара к предупреждению и обнаружению причин повреждения и их устранению путем профилактического осмотра, ремонта и технологического обслуживания.

Показатели сохраняемости характеризуют свойство товара сохранять исправное, работоспособное и пригодное к потреблению состояние после хранения и транспортирования.

Эргономические показатели обеспечивают удобство и комфорт, связанные с получением полезного эффекта от товара.

К группе эргономических относятся следующие подгруппы показателей: гигиенические, антропометрические, физиологические и психофизиологические, а также психологические.

Гигиенические показатели характеризуют условия, которые при эксплуатации изделий влияют на организм и работоспособность человека. К ним относятся освещенность и запыленность помещения, температура и влажность воздуха, гигроскопичность, шум, вибрация и др.

Антропометрические показатели характеризуют соответствие конструкции изделия и его элементов форме и массе тела человека, что обеспечивает удобство пользования изделием и рациональное расходование энергии человека в системе "человек-- изделие -- среда".

Физиологические и психофизиологические показатели определяют соответствие изделия силовым, скоростным, энергетическим, обонятельным и вкусовым возможностям человека. Например, зрительное восприятие яркости и тона цвета надписей на шкалах товаров оптимально, когда расстояние между делениями шкалы не менее 1,5 мм.

Психологические показатели характеризуют соответствие изделия возможностям восприятия и переработки информации, а также закрепленным и вновь формируемым навыкам (соответствие изделия восприятию, мышлению и памяти человека).

Эстетические показатели характеризуют способность изделий выражать в чувственно-воспринимаемых признаках формы свою общественную ценность (социально-культурную значимость, степень целесообразности, полезности, рациональности и др.). Они определяют эстетическую ценность продукции и способность удовлетворять эстетические потребности человека.

К экономическим показателям, определяющим конкурентоспособность товаров, относятся полные затраты потребителя (единовременные затраты) и издержки, связанные с их эксплуатацией (эксплуатационные или текущие).

Единовременные затраты представляют собой постоянную составляющую цены потребления. В общем виде они включают: затраты на приобретение (цена товара), расходы на транспортирование товара до места использования; стоимость установки, монтажа, приведения в работоспособное состояние.

Текущие (эксплуатационные) затраты являются переменной доставляющей цены потребления. Они включают: затраты на эксплуатацию (топливо, энергия, химчистка, стирка, приобретение основных и вспомогательных материалов); расходы на ремонт и покупку запасных частей; расходы на послегарантийное техническое обслуживание; налоги; страховые взносы; расходы на эксплуатацию изделия после выработки ресурса.

Организационно-коммерческие показатели раскрывают преимущества или недостатки на уровне конкурентоспособности товара по характеру и качеству исследований рынка конечных потребителей, степени эффективности работы по продвижению товара, стимулированию продаж, рекламной деятельности, правильности выбора ценовой стратегии, рациональности формирования сбытовой сети и каналов товародвижения и др. Они также свидетельствуют о качестве коммерческой работы и включают в себя уровень компетенции в подготовке и проведении переговоров и заключении торговой сделки, в выборе форм и методов поставки, качества, способов удовлетворения возможных рекламаций, согласовании условий и форм платежа, сроков и условий поставки товара, технического обслуживания.

Организационно-коммерческие показатели конкурентоспособности в конечном счете определяют эффективность маркетинговой программы предприятия. Они свидетельствуют об умении производителя и продавца в наибольшей степени использовать сложившуюся на данный момент времени рыночную ситуацию с тем, чтобы достичь конкурентных преимуществ на рынке.

Таким образом, для определения конкурентоспособности товара в экономической литературе выделяются три группы показателей: качественные, экономические и организационно-коммерческие. В совокупности они вполне могут дать комплексную многоаспектную характеристику товара, определяющую его предпочтение на рынке по сравнению с аналогичными изделиями-конкурентами.

2. Методы оценки конкурентоспособности товаров

2.1 Матричные методы оценки

Многообразие товаров на рынке значительно усложняет процесс оценки их конкурентоспособности. Каждое из изделий требует тщательного анализа с точки зрения возможности их успешного сбыта. В этом случае могут быть использованы специальные матричные методы. Их задача состоит в объединении всех товаров в отдельные группы, образуемые по сходству основных показателей. Наиболее распространены следующие методы:

· матрица роста -- рыночной доли;

· матрица привлекательности отрасли -- положения на рынке (конкурентоспособности);

· матрица направленной политики.

Матрица роста -- рыночной доли разработана Бостонской консультативной группой из штата Массачусетс. Она позволяет предприятию классифицировать каждый из своих товаров по его доле на рынке относительно основных конкурентов и темпам роста продаж. Используя матрицу, можно определить, во-первых, какой из товаров фирмы играет ведущую роль по сравнению с конкурентами и, во-вторых, какова динамика его рынка: развивается, стабилизируется или сокращается.

Главным инструментом метода служит матрица, построенная с использованием двух показателей, один из которых является временным. По вертикали отмечаются темпы роста емкости рынка в линейном масштабе, а по горизонтали -- доля рынка, которую контролируют товары фирмы (по сравнению с ведущими конкурентами). Все товары могут быть расположены на этой матрице в зависимости от своих характеристик и условий рынка. Наиболее конкурентоспособными будут те, которые занимают значительную долю на быстрорастущем рынке.

В немалой степени популярность матрицы Бостонской консультативной группы обусловлена образной выразительностью названий ее секторов (рис. 2.1).

Рис. 2.1. Матрица Бостонской консультационной группы для оценки конкурентоспособности товаров

В левом нижнем секторе находятся товары, именуемые "дойными коровами". Они имеют большую долю на медленно развивающемся рынке. Такие изделия -- основной источник доходов от производства и реализации, которые можно использовать для поддержки других товаров.

В левом верхнем секторе находятся "звезды". Это товары, занимающие значительную долю рынка, а спрос на них растет высокими темпами. Они требуют затрат для обеспечения дальнейшего роста и в будущем обещают стать "дойными коровами" (т.е. генераторами прибыли).

"Дикие кошки", или "вопросительные знаки", незначительно воздействуют на рынок (маленькая доля на рынке) в развивающейся отрасли (быстрый рост). Поддержка со стороны потребителей незначительна, отличительные преимущества неясны, ведущее положение на рынке занимают товары конкурентов. Для поддержания или увеличения доли на рынке в условиях сильной конкуренции нужны значительные средства. Предприятие должно решить, следует ли увеличить расходы на продвижение, активнее искать новые каналы сбыта, улучшить характеристики товаров или уйти с рынка. Следовательно, в перспективе такие изделия могут стать "звездами" или исчезнуть с рынка.

Наконец, в правом нижнем секторе находятся "собаки". Это товары с ограниченным объемом сбыта (маленькая доля на рынке) в зрелой или сокращающейся отрасли (медленный рост). Несмотря на достаточно длительное присутствие на рынке, им не удалось привлечь к себе достаточное количество потребителей и они значительно отстают от конкурентов по объему сбыта. От этих изделий необходимо избавляться как можно быстрее, так как держать на рынке "больной" товар чрезвычайно убыточно. Более того, их присутствие на рынке может нанести ущерб репутации предприятия. Ведь чувство неудовлетворенности покупателей этими товарами может распространиться и на другие изделия данной фирмы и тем самым подорвать ее авторитет. .

Точное знание места расположения товаров и их относительной конкурентоспособности позволяет оперативно оценивать перспективы сбыта. Возможные успехи деятельности предприятия в перспективе определяются выбором направлений и масштабов перераспределения финансовых средств от "дойных коров" в пользу "звезд" и "диких кошек". Одновременно следует учитывать, что "звезды" будут превращаться в "дойных коров", "дикие кошки" перейдут либо в разряд "звезд", либо -- "собак" и т.д. Эти изменения непосредственно связаны с фазами жизненного цикла товара.

Пользуясь указанным методом, можно оценить конкурентоспособность товаров, выработать стратегию поведения на рынке. Они широко применяются американскими консультационными фирмами и являются достаточно удобным практическим инструментом. Вместе с тем матрица Бостонской консультационной группы не избежала жестокой, но в некоторой степени справедливой критики. Любая попытка построения модели предполагает умелый выбор упрощений, но в свете современных знаний упрощения, принятые в ней, выглядят слишком грубыми.

Матрица привлекательности отрасли -- положения на рынке (конкурентоспособности) -- была разработана почти одновременно компаниями "Мак - Кинси" и "Дженерал Электрик". Поэтому в литературе она может встречаться и под названием матрица "Дженерал Электрик" -- "Мак-Кинси".

Эта матрица представляет собой более сложный и усовершенствованный вариант матрицы Бостонской консультационной группы. Вместо показателей темпов роста рынка используется критерий привлекательности отрасли, а вместо относительной роли рынка -- конкурентоспособность товаров. Такой подход нацелен на более обоснованную оценку перспектив отдельных товаров.

Каждый из анализируемых параметров оценивается набором критериев, которые заносятся в квадраты соответствующей матрицы (табл. 2.1).

Таблица 2.1. Матрица привлекательности отрасли -- конкурентоспособности товара

Позиция товара в конкуренции	Привлекательность отрасли
	Высокая	Умеренная	Низкая
Сильная	1. Быстрое расширение доли рынка 2. Повышение нормы прибыли	1. Постоянное расширение доли рынка 2. Поддержание или повыш. нормы прибыли	1. Поддержание доли рынка 2. Поддержание нормы прибыли
Умеренная	1. Постепенное расширение доли рынка 2. Поддержание или повышение нормы прибыли	1. Поддержание доли рынка 2. Поддержание нормы прибыли	1. Поддержание или сокращение доли рынка 2. Незначительное сокращение нормы прибыли
Слабая	1. Поддержание доли рынка 2. Незначительное сокращение нормы прибыли	1. Постепенное сокращение доли рынка 2.Сокращение нормы прибыли	1. Быстрое сокращение доли рынка 2. Уход с рынка

В результате проведения оценки определяется стратегия по каждому товару, которая включает формирование маркетинга для каждого сегмента в соответствии с уровнем его привлекательности и позиции в конкуренции товара предприятия.

Матрица направлений политики была разработана компанией «Шел Кемиклз". В ней используются критерии конкурентоспособности товаров и перспектив развития рынка. В отличие от других матриц она предполагает использование более четких количественных критериев оценки, что дает возможность получения более обоснованных результатов. Кроме того, модель позволяет оценить степень риска каждого стратегического варианта политики предприятия.

Параметры модели (конкурентоспособность товаров и перспективы рынка) разбиваются на отдельные элементы, каждый из которых оценивается в баллах (от 0 до 4).

Для оценки конкурентоспособности товаров используются показатели, представленные в табл. 2.2.

Таблица 2.2. Оценка показателей конкурентоспособности товаров

Показатели конкурентоспособности	Оценка конкурентоспособности, балл
	слабая	средняя	высокая
1. Рыночная позиция: доля на рынке сбытовая сеть сеть послепродажного обслуживания 2. Производственные возможности: экономические показатели производства мощности по отношению к рыночной доле доступность сырья, материалов способность изменить продукт 3. Качество товаров 4. Возможность совершенствования технологии пр-ва	0-1	2-3	4

Аналогичным образом оцениваются перспективы развития рынка (табл. 2.3).

Таблица 2.3. Оценка перспектив развития рынка

Показатели развития рынка	Перспективы, балл
	слабая	средняя	высокая
1. Расширение рынка 2. Качество рынка: стабильность прибыльности соотношение производителей и потребителей степень заменимости продукта ограничение технического прогресса развитие послепродажного обслуживания 3. Предложения на рынке	0-1	2-3	4

Рекомендации по формированию стратеии маркетинга распределяются по квадратам матрицы в зависимости от конкурентоспособности товара и перспектив развития рынка (табл. 2.4).

Таблица 2.4. Матрица направлений политики

Конкуренто-способностъ товара	Перспективы развития рынка
	плохие	средние	хорошие
Слабая Средняя Высокая	Уход с рынка Постепенное свертывание продаж Получение прибыли	Постепенное свертывание продаж или уход с рынка Осторожное продолжение продаж. Рост Рост. Лидер	Усиление позиций или уход с рынка Усиление деятельности Лидер

Матричные методы оценки конкурентоспособности, несмотря на некоторую их упрощенность, достаточно широко используются крупнейшими фирмами для оценки существующих вариантов стратегии маркетинга и выбора наиболее привлекательного из них.

2.2 Рейтинговая оценка

В самостоятельную группу выделяются подходы к оценке конкурентоспособности, которые связывают ее уровень с показателями качества товаров. Субъективная оценка качества, как правило, дается отдельным потребителем исходя из его собственных требований, предъявляемых к товару.

Более взвешенная оценка - учет мнения большого круга потребителей данного изделия. Объективный подход к оценке предлагает сравнение качества товара рассматриваемого производителя с изделиями других фирм. Сравнение чаще всего осуществляется на основе сопоставления ряда параметров изделий, отражающих их потребительские свойства.

В ходе экспертизе принимаются во внимание все наиболее существенные показатели рассматриваемых изделий.

Для каждого подвергнутого подобной экспертизе товара определяются наиболее важные параметры и ранжируются в порядке их значимости. После проведения испытаний потребительские свойства оцениваются по пятибалльной шкале с использованием условных обозначений.

Определение конкурентоспособности товаров, основанное на рейтинговой оценке, получило широкое распространение в США и странах Западной Европы и может быть рекомендовано для использования в практической деятельности создаваемых в нашем государстве обществ защиты прав потребителей.

2.3 Оценка потенциальной конкурентоспособности товаров

Потенциальная конкурентоспособность определяется исключительно качественными и экономическими показателями. При этом большинство существующих подходов к количественной оценке потенциальной конкурентоспособности основано на применении экспертных методов, что чревато опасностью субъективизма. Между тем такая оценка должна отвечать ряду требований:

быть достоверной, т.е. обоснованно и достаточно полно отражать уровень конкурентоспособности;

быть максимально объективной, т.е. не зависеть от воли оценивающих;

быть сравнительной, т.е. отражать уровень конкурентоспособности товара в сравнении с аналогичными изделиями-конкурентами.

Исходным моментом оценки потенциальной конкурентоспособности является определение цели исследования. В зависимости от конкретных условий ею может быть:

определение положения вновь разрабатываемого изделия в ряду аналогов предприятия, отрасли;

оценка перспектив сбыта товаров на конкретном рынке;

выделение тех показателей товара (товара-аналога), которые обеспечивают ему необходимый уровень конкурентоспособности;

разработка мероприятий по повышению уровня конкурентоспособности товара;

установление цен на продукцию;

обоснование необходимости снятия изделий с производства или их модернизации;

выбор стратегии и тактики работы с товаром на конкретном рынке.

Независимо от целей исследования основой оценки конкурентоспособности являются маркетинговые исследования рынка. Главная их задача -- выделение и анализ факторов, влияющих на формирование спроса в определенном секторе рынка (емкость рынка, аналогичные изделия и изделия-заменители, состояние конкуренции, деятельность конкурентов, уровень цен и тенденции их развития, сфера возможного использования изделий, круг потенциальных потребителей, требования стандартов и законодательства), если на анализируемый товар отсутствует спрос или выявлены его значительный спад и небольшая емкость рынка, дальнейшая работа по оценке конкурентоспособности нецелесообразна. К такому же выводу можно прийти при слишком высоком уровне конкуренции на рынке.

На основании маркетинговых исследований формулируются требования к товару. Выявление требований проводится на основе анализа различной информации о потребностях, для удовлетворения которых предназначены изделия.

Конкретным выражением дифференцированного подхода к изучению особенностей потребительских требований к товарам является широко применяемая в маркетинге сегментация рынка. Она состоит в выделении из общей массы потребителей отдельных типичных групп, предъявляющих однородные требования к товару, и характеризующихся одинаковыми потребительскими мотивациями, предпочтениями и поведением на рынке.

На каком бы этапе жизненного цикла товара ни проводилась оценка уровня конкурентоспособности, следует решить задачу выбора номенклатуры показателей, необходимых для оценки и существенных с точки зрения потребителя.

Для анализа потенциальной конкурентоспособности товара необходимо участие двух групп показателей: качественных и экономических. При их выборе следует учитывать, что конкурентоспособность определяется только теми показателями, которые представляют интерес для конкретного потребителя. Поэтому все показатели, выходящие за эти рамки, не должны рассматриваться при оценке конкурентоспособности как не имеющие к ней отношения. В этой связи превышение норм, стандартов, правил, конкретных требований потребителя (если только это превышение не вызвано опережающим отражением государственных и иных требований, которые будут введены через некоторое время), не способствует повышение конкурентоспособности товара. Такое превышение показателей, с точки зрения потребителя, представляется бесполезным и даже может понизить конкурентоспособность изделия, в случае, если повышение значений качественных показателей будет способствовать повышению цены.

Для обоснования номенклатуры показателей, необходимых и достаточных для оценки, целесообразно пользоваться теми же источниками информации, что и при формулировании требований к товару.

Особое внимание следует обратить на регламентируемые показатели, которые обуславливают принципиальную возможность реализации товара на конкретном рынке. Если хотя бы один из регламентируемых показателей (экологические, безопасности, патентно-правовые, взаимозаменяемость и совместимость) не соответствует установленным требованиям, действующим на конкретном рынке, то дальнейшая оценка конкурентоспособности нецелесообразна.

Методически учет регламентируемых показателей при оценке конкурентоспособности обеспечивается введением индекса, который принимает лишь два значения: 1 или 0. Если товар соответствует нормам, то этот индекс равен 1, если не соответствует, то он равен 0.

Групповой индекс по всей совокупности регламентируемых показателей определяет собой проведение единичных показателей по каждому из них.

Номенклатура показателей, определяющих конкурентоспособность, относительно стабильна. В то же время значимость их меняется в зависимости от сложившихся на рынке условий. Поэтому следующим этапом является определение значимости (весомости) показателей конкурентоспособности (качественных и экономических). Для этого устанавливается иерархия показателей. На первый план выдвигаются те, которые имеют наибольшую значимость для потребителя. Расчет значимости (коэффициента весомости) осуществляется экспертным методом. Для уточнения выработанной ими позиции могут использоваться дополнительные сведения, получаемые маркетинговыми исследованиями потребителей.

Объектами тщательного анализа становятся в первую очередь показатели, обладающие большей весомостью (приоритетные с точки зрения конкурентоспособности). Такой подход не исключает изучения второстепенных показателей, тем более что в ряде случаев именно они могут оказаться весьма важными для рыночного успеха товара. Не следует пренебрегать даже самой незначительной возможностью улучшения товара. Однако следует учитывать, что наибольший эффект дает улучшение наиболее значимых с точки зрения потребителей показателей.

Формирование группы аналогов и установление значений их показателей. Все включаемые в группу аналогов изделия должны иметь:

одинаковые значения классификационных показателей, характеризующих данный вид продукции (аналогичное назначение и взаимозаменяемость);

одинаковые стадии жизненного цикла;

принадлежность к одному сегменту рынка;

представительность изделий на рынке в момент оценки.

В группу аналогов входят:

при оценке разрабатываемой продукции -- перспективные и экспериментальные образцы, поступление которых на рынок прогнозируется на период выпуска оцениваемых изделий, значения показателей перспективных образцов прогнозируются на период выпуска разрабатываемой продукции;

при оценке выпускаемой продукции -- образцы, реализуемые на рынке.

Результат оценки конкурентоспособности товаров и принимаемые решения в значительной степени зависят от выбора базового образца. Ошибка на данном этапе может привести к искажению результатов исследования.

В зависимости от цели оценки конкурентоспособности из группы аналогов в качестве базового образца могут быть выбраны изделия:

стабильно реализуемые на конкретном рынке в больших объемах;

завоевавшие наибольшее число покупательских предпочтений;

выбранные группой экспертов в качестве "эталона" (например, продукция основных конкурентов, наиболее перспективная продукция и т.п.).

При выборе базового образца следует исходить из того, что реагирование на возможные изменения рыночной конъюнктуры может быть синхронным и учреждающим. При синхронном реагировании базой оценки являются товары-конкуренты, удовлетворяющие в наибольшей степени текущие нужды и запросы потребителей. При упреждающем реагировании на базу оценки принимаются изделия потенциальных конкурентов.

Сопоставление оцениваемого и базового образцов осуществляется отдельно по качественным (сопоставительным) и экономическим показателям с использованием операционных методов оценки (дифференциального, комплексного и смешанного).

Сопоставление значений единичных качественных и экономических показателей с их базовыми значениями осуществляется исходя из общего условия:

qі = f(Pі,Pіб), (2.1.)

где qi -- значение оценки i-го показателя конкурентоспособности товара; Pi -- значение i-го показателя оцениваемого товара; Ріб -- базовое значение i-го показателя.

В случае линейной зависимости между значениями оценки и значениями качественных показателей пользуются следующими формулами:

qi = Pi/Pіб (2.2.)

qi = Piб/Pi (2.3.)

Из формул (2.2.) и (2.3.) выбирают ту, в которой рост показателя соответствует улучшению параметра оцениваемого товара.

Таким образом, можно провести расчеты по всем качественным (сопоставительным) показателям, получив в конечном итоге полный набор оценок, характеризующих отклонение свойств анализируемого товара от требований потребителя.

Для получения на базе единичных группового показателя, характеризующего соответствие изделия потребности, необходимо их объединить с учетом значимости каждого единичного показателя:

где Jк.п. -- групповой индекс по качественным (сопоставительным) показателям; qi-- значение оценки i-гo качественного (сопоставительного) показателя конкурентоспособности; аі -- коэффициент весомости 1-го качественного (сопоставительного) показателя конкурентоспособности; п -- число показателей, принимаемых во внимание при оценке.

Полученный в результате индекс дает возможность решить лишь одну часть проблемы, способен ли данный товар (и в какой степени) удовлетворить существующую потребность. Однако он оставляет в стороне еще один важнейший аспект, определяющий выбор на рынке, -- при каком уровне затрат потребность может быть удовлетворена. Необходимость ответа на этот вопрос переносит исследование в область анализа экономических показателей.

Подход к оценке экономических показателей во многом сходен с анализом качественных показателей. Его особенность состоит в том, что соизмерение всех экономических показателей происходит на стоимостной основе. По сути, для нахождения индекса конкурентоспособности по экономическим показателям необходимо провести сопоставление цен потребления анализируемого товара и базового образца:

Jэ.п. = С/Сб, (2.5)

где Jэ.п. -- групповой индекс по экономическим показателям (ценам потребления); С -- цена потребления анализируемою товара; Сб -- цена потребления базового товара-образца.

Особенности расчета комплексного показателя конкурентоспособности рассмотрены в следующем параграфе нашей работы.

2.4 Комплексная оценка

Расчет комплексного показателя конкурентоспособности производится на основе групповых показателей по регламентируемым, качественным (сопоставительным), экономическим показателям:

К = Jр.п. (Jк..п. / Jэ.п.), (2.6.)

где К -- комплексный показатель конкурентоспособности анализируемого товара по отношению к базовому образцу; Jр.п, Jк.п., Jэ.п. -- групповые индексы конкурентоспособности по регламентируемым, качественным (сопоставительным) и экономическим показателям соответственно. По смыслу показатель К отражает различие, между сравниваемыми товарами в потребительском эффекте, приходящемся на единицу затрат потребителя на их приобретение и использование. На основе рассчитанного комплексного показателя формируется вывод о конкурентоспособности оцениваемого товара. При К < 1 анализируемое изделие уступает базовому образцу по конкурентоспособности, при К > 1 превосходит образец. При равной конкурентоспособности К =1. Следует отметить, что действие групповых индексов Jк.п., Jэ.п. является разнонаправленным. При росте первого (т.е. улучшении потребительских показателей анализируемого товара по сравнению с аналогичными показателями базового образца) показатель К увеличивается, отражая рост конкурентоспособности. При росте второго (цены потребления анализируемого товара по сравнению с базовым образцом) показатель К уменьшается, отражая снижение конкурентоспособности. На основании вывода определяется политика в отношении оцениваемого изделия. В случае положительного исхода оценки (К > 1) принимается решение о производстве и внедрении товара на рынок. В случае отрицательной оценки необходима разработка мер по повышению конкурентоспособности анализируемого изделия.

3. Оценка конкурентоспособности молочной продукции ГМЗ № 3 г. Минска

Минский городской молочный завод №3 введен в строй в декабре 1983г. Вначале завод осуществлял финансово-хозяйственную деятельность в качестве структурной единицы Минского городского ПО молочной промышленности. С 1 февраля 1989г. выделился в самостоятельное предприятие. С 1.12.93г. заключен договор об арендных отношениях с Управлением сельского хозяйства и продовольствия Мингорисполкома. Решением Минского облисполкома №475 от 28.06.2001г. арендное предприятие «Минский городской молочный завод № 3» преобразовано в Минское областное унитарное предприятие (МОУП «Городской молочный завод №3»), которое является собственностью Минского облисполкома, полномочия по управлению предприятием переданы Минскому облсельхозпроду.

Минский ГМЗ №3 является основным поставщиком цельномолочной продукции для розничной торговли г. Минска. Предприятие специализируется на производстве фасованной цельномолочной продукции. Может вырабатывать: молоко цельное пастеризованное, стерилизованное и топленое; фасованное в полиэтиленовые пакеты, емкостью 1л и 90,5л, в бутылку, емкостью 0,5л, в упаковку Пюр-Пак, емкостью 1л, в упаковку «Тетра Брик» емкостью 0,25 кг и 1л (жирность вырабатываемого молока 1%, 2%, 2,5%, 3,2%, 3,4%, 3,5%, 6%), кефир и биокефир, бифидокефир жирностью 1,5%, 2%, 2,5%, 3,2%, расфасовка такая же, как у молока в полиэтиленовые пакеты и бутылку; сливки 8%, 10%, 12% жирности, фасованные в полиэтиленовые пакеты 0,5 л или в бутылку 0,5л, полистироловые стаканчики; йогурт «Столичный» сладкий с фруктовыми добавками, жирностью 1,5%, 7%, расфасованный в полистироловые стаканчики или бутылку; сметану 10%, 15%, 20%, 22%, 24%, 25% жирности, фасованную в полиэтиленовые пакеты, емкостью 0,5 кг или полистироловые стаканчики.

В небольшом количестве вырабатывает пасту 4%, 5%, 6% жирности и нежирную с ванилином или какао, фасованные по 0,5кг или 0,25кг; пудинг «Минский» 9% жирности, 7% жирности, фасованные в полистироловые стаканчики 200г; крем творожный «Лакомка»; сыр домашний 4% жирности весовой и фасованный; сыры жирные мягкие: крестьянский 30% и 20% жирности весовой, сыр Адыгейский, сыр Десертный, сыр Гурман; сыворотку, фасованную в полиэтиленовые пакеты, емкостью 1л, а также квас молочный нежирный на основе сыворотки, фасованный в пакеты 1л.; майонез «Славянский», расфасованный в полиэтиленовые пакеты по 250г.

В 2004 году планируется увеличение выработки продукции детского питания: молока стерилизованного витаминизированного и кефира детского.

Для увеличения производства товаров народного потребления завод освоил и произвел выпуск новых видов продукции: молоко АСДЕ - 4848 тонн, кефир детский 3,2% жирн. - 49 тонн, бифитат 2,5% жирн. - 78 тонн, молоко 3,2% в упаковке Пюр-Пак - 180 тонн, ряженка «Нежность» 2,5% п/п - 104 тонны, паста 5% сладкая с ванилином - 366 тонн, пудинга 7% - 259 тонн, крем творожный «Лакомка» - 49 тонн, крем сливочный «Солнышко» -3 тонны, сметана «Столичная» 24% жирности - 305 тонн, бифидосметана 22% жирности - 626 тонн, сыр «Десертный» - 47 тонн, сыр «Гурман» - 21 тонна, квас окрошечный - 75 тонн.

В результате в 2003 году заводом было получено 3072 млн. рублей товарной продукции, удельный вес новых видов продукции в общем объеме товарной продукции составил 12,7%. В настоящее время основными конкурентами по реализации молочной продукции являются молочные заводы г. Минска, других городов Минской области и других областей республики, которые из-за низкой покупательской способности на местах везут свою продукцию для реализации в г. Минск (см. рис. 3.1.).



Рис. 3.1. Конкуренты ГМЗ № 3

За последние годы между тремя молочными заводами г. Минска сложилось довольно устойчивое разделение рынка: ГМЗ №1 обеспечивает розничную торговлю весовой и частично фасованной сметаной, сырково-творожными изделиями. ГМЗ №2 обеспечивает всеми видами молочной продукции систему общепита, райпотребсоюзы, вырабатывает плавленые сыры. ГМЗ №3 обеспечивает розничную торговлю молоком, кисломолочной продукцией, сливками, фасованной сметаной. Его доля рынка наиболее велика (около 40%, ГМЗ №1 - 13%, ГМЗ №2 - 30%, и другие заводы - 9%). «Млитэпс» - это частное предприятие, занимающееся производством молочной продукции. Однако в последнее время данное предприятие несет убытки и поэтому его продукция постепенно утрачивает и без того небольшую долю рынка (8%) продукции ГМЗ №3 г.Минска.

Целями оценки конкурентоспособности молочной продукции в данной главе нашей работы является

· определение положения изделия в ряду аналогов других предприятий;

· оценка перспектив сбыта товара на минском рынке молочной продукции;

· разработка мероприятий по повышению уровня конкурентоспособности товара.

В качестве объекта исследования нами было выбрано молоко пастеризованное, 3,2% жирности - продукция, пользующаяся наибольшей популярностью у населения.

Маркетинговое исследование рынка показало, что ввиду устойчивого разделения, на рынке присутствует небольшой уровень конкуренции, практически 100% населения г.Минска являются постоянными потребителями продукции, причем объемы потребления молочных продуктов, в том числе и молока постоянно возрастают. Наиболее серьезным конкурентом ГМЗ № 3 является ГМЗ № 2 г.Минска, поэтому в качестве базового образца мы выберем аналогичный вид продукта (молоко пастеризованное, 3,2% жирности) именно этого завода. В качестве оцениваемого образца, соответственно выступит молоко пастеризованное, 3,2% жирности, производителем которого является ГМЗ № 3 г.Минска.

На основе проведенного исследования требований потребителей к данному товару, что было выявлено в результате опроса, а также анализа различной информации о потребностях, для удовлетворения которых предназначена продукция, была определена номенклатура показателей, необходимых для оценки конкурентоспособности молока пастеризованного (3,2%) и существенных с точки зрения потребителя.

Таблица 3.1. Номенклатура показателей для оценки конкурентоспособности молока пастеризованного (3,2%)

1. Внешнее оформление товара 2. Цвет товара 3. Соответствие стандарту 4. Свежесть 5. Консистенция 6. Упаковка 7. Вкус и аромат 8. Экологическая чистота 9. Розничная цена

Как видно из данных таблицы 3.1., для оценки потенциальной конкурентоспособности товара участвуют две группы показателей: качественные и экономические. Все вышерассмотренные показатели представляют интерес для потребителя. Особую группу составили регламентируемые показатели: экологическая и безопасность. Бальная оценка качественных и экономических показателей молока пастеризованного 3,2% жирности гормолзаводов № 3 и № 2 приведена в таблице 3.2. При оценке показателей использовалось следующее распределение баллов: отлично -- 5, хорошо--4, удовлетворительно--3, плохо--0.

Таблица 3.2. Балльная оценка качественных показателей молока пастеризованного

Наименование показателя	Характеристика показателя в соответствие с ГОСТ 13277	Бальная оценка потребителями
		1	2	3	4	5
1. Внешнее оформление товара ГМЗ № 3 ГМЗ № 2	Эстетичность оформления, аккуратная, чистая упаковка, четкая маркировка	4,5 4	4 4	4 4,5	4 4,5	4,5 4
2. Цвет товара ГМЗ № 3 ГМЗ № 2	Однородный, молочный	5 5	5 5	5 5	5 5	5 5
3. Соответствие стандарту ГМЗ № 3 ГМЗ № 2	ГОСТ 13277	5 5	5 5	5 5	5 5	5 5
4. Свежесть

Подобные документы

• Анализ факторов конкурентоспособности предприятия ООО "Бурятмясопром"

  Сущность конкурентоспособности предприятия, понятия "конкурентоспособность" и "качество продукции". Методы оценки конкурентоспособности. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности, показатели экономической эффективности рекомендаций.
  
  курсовая работа [46,7 K], добавлен 13.11.2014
  

• Анализ конкурентоспособности продукции АО "Адал"

  Определение конкурентоспособности продукции: понятие и показатели, ее определяющие. Особенности формирования рынка молочной продукции в условиях конкуренции. Анализ качества продукции как основного показателя конкурентоспособности продукции предприятия.
  
  курсовая работа [1,1 M], добавлен 19.11.2013
  

• Конкурентоспособность украинских предприятий

  Специфические внутренние факторы конкурентоспособности товара. Условия обеспечения требуемого качества в различных областях жизни Украины. Критерий оценки конкурентоспособности продукции на рынке. Пути повышения конкурентоспособности экономики Украины.
  
  реферат [26,5 K], добавлен 30.09.2013
  

• Качество и конкурентоспособность продукции

  Определение понятия качества продукции и система ее показателей. Назначение конкурентоспособности продукции. Нормы и стандарты, установленные государством. Методы оценки качества выпускаемой продукции и конкурентоспособности. Состав основных средств.
  
  курсовая работа [316,5 K], добавлен 29.04.2015
  

• Анализ затрат конкурентоспособности продукции

  Теоретические основы конкурентоспособности продукции. Анализ финансового состояния предприятия ФБУ ИК-2 УФСИН России по Смоленской области. Факторы, за счет которых формируется конкурентоспособность товара. Пути повышения его конкурентоспособности.
  
  курсовая работа [77,6 K], добавлен 08.12.2009
  

• Качество и конкурентоспособность продукции

  Понятие качества выпускаемой продукции. Основные факторы его повышения. Система показателей и методы оценки его уровня. Цели и принципы стандартизации и сертификации. Анализ экономической деятельности предприятия и оценка его конкурентоспособности.
  
  дипломная работа [783,4 K], добавлен 05.11.2014
  

• Сравнительный анализ конкурентоспособности товара

  Конкурентоспособность товара, группы параметров для ее оценки. Формирование рыночных требований к товару. Сравнение аналогичных товаров (по различным параметрам и показателям). История изобретения мобильного телефона. Телефоны компаний Samsung и Nokia.
  
  курсовая работа [64,8 K], добавлен 20.05.2009
  

• Качество и конкурентоспособность продукции. Важнейшие показатели рыночной экономики

  Улучшение качества продукции. Роль качества и конкурентоспособности продукции. Сегментирование рынка предприятия. Показатели предложения товара и покупательского спроса. Показатели устойчивости и цикличности рынка, деловой активности и рыночного риска.
  
  контрольная работа [256,0 K], добавлен 27.10.2014
  

• Анализ конкурентоспособности продукции на ОАО "Денеб"

  Рассмотрение и анализ производства и реализации продукции на предприятии. Определение факторов, влияющих на качество и конкурентоспособность продукции. Анализ рентабельности продукции ОАО "Денеб". Выполнение планов по номенклатуре и ассортименту товаров.
  
  курсовая работа [346,7 K], добавлен 04.01.2013
  

• Конкурентоспособность продукции – условие повышения качества продукции

  Оценка конкурентоспособности продукции как основное условие повышение качества продукции. Государственные стандарты РФ. Методы оценки уровня конкурентоспособности производителя. Особенности административных методов управления конкурентоспособностью.
  
  курсовая работа [95,5 K], добавлен 11.08.2011
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам