Оценка конкурентоспособности на примере ООО "Атлант-Профи"

3.2 Оценка предложенных направлений повышения конкурентоспособности ООО «Атлант-Профи»

Проведя анализ ситуации на региональном рынке, обобщив факты и предложения по повышению конкурентоспособности, руководством было решено принять на вооружение многие из предложенных мероприятий в главе 3.1. Обоснованность предложенных мероприятий, положительный экономический эффект и устойчивое финансовое положение позволили воплотить в жизнь следующие мероприятия:

Внедрить новую организационную структуру. Это позволило оптимизировать штатную численность и перераспределить технологические процессы в соответствии с бизнес-моделью. Функции между заместителями управляющего стали четко сформулированы, каждый заместитель отвечает за свой блок, это разрешило проблемы двойного подчинения. Обеспечивающий блок стал курировать управляющий, так как все обеспечивающие процессы так или иначе всегда входили в ведение управляющего, однако, эта связь опосредовалась заместителем, что в ряде случаев приводило к замедлению принятия решений. Работа стала более слаженной, оптимизация штатной численности позволила значительно сократить расходы на оплату труда.

Создан отдел маркетинга. Это позволило проводить социальные опросы, лучше узнать потребности клиентов. Разработки маркетинговой политики позволили увеличить количество продаж на 30 %. Так, для обеспечения устойчивого клиентопотока, отделом маркетинга были разработаны адресные листовки, нацеленные на целевые группы. После раздачи данных листовок, был обеспечен приток клиентов и рост составил 130 %. Специалисты отдела маркетинга не только разрабатывают маркетинговую политику, но и отвечают за имидж отделения, качество обслуживания клиентов.

Введены должности консультантов во все крупные магазины, теперь при наличии очередей в торговых залах клиент имеет возможность проконсультироваться по поводу той или иной услуги, это значительно подняло рейтинги по отношению к конкурентам. Теперь клиент заходя в магазин, знает, что может по любому вопросу обратиться к консультанту без очереди и получить максимальную информацию.

Создание биржи идей не потребовало особых затрат, однако с первых дней существования, от работников начали поступать идей, многие из которых уже обсуждаются на совете. Такое нововведение «подстегнуло» корпоративный дух и позволило высказаться всем работникам, да ещё и получить вознаграждение за эффективные предложения.

Вся входящая и исходящая корреспонденция переведена на безбумажную технологию. Это позволило сократить расходы и что очень важно оптимизировать рабочее время управляющего, заместителей, сотрудников отойдя от ненужной бумажной волокиты.

Был создан «молодежный» офис в городе. Маркетинговой службой был проведен опрос: «Какие улучшения Вы заметили в работе?» В опросе приняло участие 100 человек, возрастом от 18 до 60 лет. Результаты опроса приведены в рисунке 4.

Рис. 4 Мнение клиентов о «молодежном» офисе

Таким образом, выяснилось, что клиенты видят в этом нововведении только положительные качества. 75% опрошенных респондентов заметили, что отношение к клиентам здесь наиболее вежливое и открытое, по сравнению с другими магазинами. 25% так же отметили это качество, но уже как дополнительное. Быстроту обслуживания как ключевое качество отметили 10 % опрошенных, и 20% отметили его как дополнительное. Эта сторона вопроса требует доработки и внедрения инноваций, так как быстрота действительно добавилась, но не в такой мере, как могло бы. Удобное время работы отметили 12 и 50% респондентов. Работает магазин с 09:00 до 21:00 благодаря сменному графику, это очень удобно клиентам, у которых нормированный график работы и перерыв полностью совпадает с графиками работы других магазинов. Это новое конкурентное преимущество, так как графики работы всех конкурентов стандартны: до 18:00.

Проведено полное оснащение рабочих мест всей необходимой оргтехникой (принтер, сканер, темпо-кассы), это позволило обслуживать клиентов быстрее, не отрываясь на процесс хождения к общему сканеру и ожидания очереди распечатать договор на общем принтере.

Создан общедоступный сетевой ресурс, куда делопроизводители ежедневно выкладывают нормативную документацию и следят за ее актуальностью. Это оптимизирует рабочий процесс и позволяет разгрузить делопроизводителя от массовой рассылки по корпоративной почте.

На базе отдела по подбору с персоналом был создан обучающий центр по подготовке персонала, где проходит обучение и стажировку как вновь принятые, так и действующие сотрудники. Так же, для развития компетенций сотрудников привлекаются внешние тренеры для проведения тренингов. Обучающий центр проводит отбор персонала, руководствуясь не только критериями образованности, но и критериями человеческих качеств.

При анализе рейтинговых показателей после поднятия уровня составляющих стратегического потенциала можно увидеть, что предприятие получило все наивысшие оценки. Благодаря работе отдела маркетинга повысился показатель по пункту «реклама», а благодаря созданию обучающего центра по подготовке персонала, созданию «молодежного» офиса и другим указаниям в области вежливого обращения с клиентом - предприятие получило наивысшую оценку по пункту «Вежливость». За время проведения анализа предприятия, его финансовая устойчивость, стабильность и выгодные расценки не потеряли позиций, чего не скажешь о позициях конкурентов.

Подводя итог, можно сказать, что предприятие увеличило уровень своей конкурентоспособности за счет усиления уровней составляющих стратегического потенциала, а именно маркетингового, инновационного, информационного и интеллектуального потенциала.

Однако для поддержания конкурентоспособности на должном уровне необходимо проводить постоянный мониторинг конкурентной среды, чем и должны заниматься специалисты отдела маркетинга.

Заключение

Существуют разные подходы к определению сущности конкурентоспособности организации как экономической категории. Рассмотрев точки зрения различных авторов, считаю целесообразным определить конкурентоспособность организации как совокупность высоких конкурентных преимуществ организации на основе успешной финансовой деятельности. Конкурентоспособность - это не только реальные возможности компании, но и потенциальные.

Для повышения конкурентоспособности необходимо развитие потенциальных возможностей, сюда относятся: финансовый, интеллектуальный, маркетинговый, организационный, информационный, кадровый, инвестиционный, инновационный потенциалы.

В результате диагностики ООО «АТЛАНТ-ПРОФИ» выяснились следующие факты:

финансовое состояние оценивается как стабильное, показатель достаточности капитала на 01.01.11 составил 45,1% при минимальном уровне в 11%; Мгновенная ликвидность составила 74, при нормативе минимум 15%; Текущая ликвидность составила 103, при минимальном значении 50%; Долгосрочная ликвидность составила 71, при максимальном значении 120%; Общая ликвидность составила 85 при минимальном значении 20%. Все показатели рентабельности в норме, в 2010 году отделение сработало достаточно эффективно;

Несмотря на высокий уровень конкуренции, занимает лидирующие позиции на рынке;

Сильными сторонами являются: разветвленная филиальная сеть, большой опыт работы, высококвалифицированный персонал, совершенствование и расширение комплекса услуг, выгодные цены;

Слабыми сторонами являются однотипность средств рекламы, высокий уровень расходов, недостаточная площадь торговых залов, недостаточное количество консультантов, отсутствие отдела маркетинга;

Предприятие имеет высокий уровень конкурентоспособности, однако необходимо раскрыть составляющие его стратегического потенциала.

Предложенные мероприятия для повышения конкурентоспособности:

Внедрить новую организационную структуру;

Создать отдел маркетинга;

Ввести должности консультантов;

Создать «биржу идей»;

Перевести на безбумажную технологию всю входящую и исходящую корреспонденцию;

Создать «молодежный» офис;

Провести полное оснащение рабочих мест работников всей необходимой оргтехникой;

Создать общедоступный сетевой ресурс для нормативной документации;

Создать обучающий центр по подготовке персонала.

Библиографический список

Адлер Ю.П., Липкина В.В. Лидерство как механизм постоянного обеспечения конкурентоспособности // Стандарты и качество. - 2011. - №10. - С.14 - 22.

Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. - М.: ОАО «Новости», 2000. - 256 с.

Анализ существующих методов оценки конкурентоспособности // Сборник трудов региональной межвузовской научно-практической конференции в КВВКИСУ. - Камышин, 2007. - С. 165 - 167.

Баумгартен Л.В. Анализ методов определения конкурентоспособности организаций и продукции // Маркетинг в России и за рубежом - 2010. - №4(48). - С. 34 - 38.

Баяндин Н. Конкурентная разведка и новые информационные технологии // Банковское дело в Москве. - 2011. - №7(67). - С.63 - 65.

Белоусов В.Л. Анализ конкурентоспособности фирмы // Маркетинг в России и за рубежом. - 2011. - №5(25). - С. 15 - 20.

Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 320 с.

Богданов А.В. Конкуренция: роль сервисного обслуживания // Проблемы теории и практики управления российскими предприятиями: Сб. науч. тр. - Новосибирск: НГАЭиУ, 2009. - С.73 - 80.

Гаврилова З.В., Богомолова И.П. Брендинг как элемент рыночной устойчивости современного предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. - 2010. - №3. - С. 3 - 7.

Гармашов В.С. Стратегия обеспечения конкурентоспособности фирмы. - СПб., 2007. - 32 с.

Гомзяков К.В., Вараксин Д.В. Конкурентоспособность продукции // Промышленность России. - 2010. - №4(36). - С.51 - 57.

Горбашко Е.А. Менеджмент качества и конкурентоспособности: Учеб. пособие. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2008. - 207 с.

Гусейнов Г.Г. Конкурентная стратегия фирмы в условиях глобализации мировой экономики: Автореф. дис. ... канд. экон. наук / Ин-т мировой экон. и междунар. экон. отношений РАН. - М., 2002. - 21 с.

Данчиков Е.А. Конкурентоспособность предпринимательских структур и продукции. - М., 2002. - 23 с.

Демченко А.А., Кузьбожев Э.Н. Измерение конкурентоспособности предприятия отрасли: теория и методы измерения. - Курск, 2000. - 88 с.

Жданкин В.Д. Управление развитием предприятия на основе повышения его конкурентоспособности. - Автореф. - Н. Новгород, 2000. - 56 с.

Замураева Л.Е. Факторы, обеспечивающие конкурентные преимущества организации

Захаров А.Н. Конкурентоспособность предприятия: сущность, методы оценки и механизмы увеличения

Иноземцев В. Цели и структура корпорации как основы ее конкурентоспособности // Проблемы теории и практики управления. - 2011. - №3. - С.63 - 68.

Иноземцев Ю. Взаимосвязь факторов конкурентоспособности // Экономист. - 2011. - №10. - С. 92 - 94.

К вопросу конкурентоспособности строительно-монтажной организации // Сборник трудов Всероссийской научно-методической конференции. - Тольятти. - 2011. - С. 260 - 262.

Калмыков Г.И. Строительный бизнес в России: с чего начать и как преуспеть? / Г.И. Калмыков. - М.: Флинта: Наука, 2003. - 440 с.

Каплина О., Зайченко Д. Оценка конкурентоспособности предприятия на основе процессного подхода // Маркетинг. - 2010. - №4(83). - С. 21 - 26.

Каретников Т.М., Каретников М.В. Конкурентоспособность фирм. - Челябинск, ЧГТУ, 2008. - 142 с.

Корабельников В.М. Формирование стратегии конкуренции // Коммерческая деятельность и предпринимательство: Сб. науч. тр. - СПб.: СПбГИЭА, 2009. - С. 28 - 34.

Королев С. В. Издержки производства в системе конкурентоспособности компании: зарубежный опыт и российская практика // Внешнеэкономический бюллетень. - 2011. - №6. - С. 38 - 46.

Кравец Л.Г., Обрезанов С.А. Конкурентоспособность предпринимательства и конкурентная разведка. - М., 2002. - 184 с.

Магомедов Ш., Койчакаев И. Метод оценки конкурентоспособности предприятия розничной торговли // Маркетинг. - 2010. - №5(96). С. 91 - 102.

Макалов Г.Ф. Система обеспечения конкурентоспособности предприятия: Практ. пособие по качеству для руководителей и специалистов предприятий. - Тольятти, 2000. - 54 с.

Маракулин М.В. Оптимизация структуры компании в целях повышения конкурентоспособности // Маркетинг в России и за рубежом. - 2012. - №1. - С.25 - 26.

Маркова О.В. Логистическая концепция повышения конкурентоспособности предприятия // Вестн. Волж. ун-та им. В.Н.Татищева. Сер. Экон. Вып.1. - Тольятти: Изд-во ТолПИ, 2007. - С.109 - 114.

Матлин Ф.М. Основы экономики строительного производства. Учеб. пособие для нач. проф. образования (Серия «Профессиональное образование»). - М.: Академия, 2003. - 112 с.

Менеджмент в строительстве: Учебник / Под общей ред. И.С. Степанова. - 2-е изд., доп. и перераб. - М.: Юрайт-Издат, 2005. - 523 с.

Моисеева Н. Маркетинговая активность как фактор конкурентоспособности фирмы // Маркетинг. - 2011. - №6. - С. 3 - 22.

Мукминшин К.К. Систематизация исследования конкурентоспособности предприятия

Огородов С. Роль государства в повышении конкурентоспособности российских производителей // Проблемы теории и практики управления. - 2012. - № 1. - С. 14 - 18.

Одинцов М., Ежкин Л. Реструктуризация - путь повышения конкурентоспособности производства // Экономист. - 2010. - №10. - С. 58 - 65.

Определение конкурентоспособности строительных организаций в условиях рынка. Научно-технический сборник МВВДИУ. - Балашиха, 2007. - С. 45 - 48.

Островский Г. Структура оборотного капитала и конкурентоспособность предприятия // Консультант директора. - 2012. - №4(160). - С.11 - 13.

Павлова Н.Н. Маркетинговый подход к оценке конкурентоспособности товара // Маркетинг в России и за рубежом. - 2011. - №1(39). - С. 82 - 89.

Сафиуллин Н.З., Сафиуллин Л.Н. Конкурентные преимущества и конкурентоспособность. - Казань: Изд-во Казанск. ун-та, 2002. - 104 с.

Синько В. Конкурентная среда, необходимая для производства конкурентоспособной продукции // Стандарты и качество. - 2011. - №6. - С.38 - 42.

Совет по национальной конкурентоспособности. Обзор новостей и публикаций в области стратегического управления и планирования по материалам зарубежных сайтов

Субботина Т. Россия на распутье: два пути к международной конкурентоспособности // Вопросы экономики. - 2012. - №2. - С. 46 - 64.

Таран В.А. Конкурентоспособность предприятий: проблема современной политики и стратегия в области качества // Машиностроитель. - 2011. - №2. - С. 6 - 12.

Фасхиев Х.А., Попова Е.В. Как измерить конкурентоспособность предприятия? // Маркетинг в России и за рубежом. - 2003. - 4. - С.7 - 12.

Размещено на Allbest.ru