Несмотря на это можно найти способы увеличения прибыли и на этом рынке.

На рынке ремонтируемой техники конкуренция наблюдается между непосредственным ремонтом гидроизделий и заменой старой гидравлики в механизмах на новые. Поэтому, если убедить большую часть потребителей не ремонтировать само гидроизделие, а заменять его новым, то прибыль организации может вырасти.

На данный момент цена ремонта гидравлики на предприятии составляет 75% от соответствующего типового исполнения изделия. Главным конкурентом по оказанию сервисных услуг является ОАО «Гидросила».

В этом случае конкурентным преимуществом ООО «ПСМ - Гидравлика» перед ОАО «Гидросилой» является качество выпускаемой продукции, а слабостью - высокие цены на гидравлику и ее ремонт.

По результатам опросов при снижении цены на гидравлику на 5% доля заменяемой гидравлики при ремонте техники составит 900 изделий (т.е. 60%), при снижении цены на 10% более предпочтительна замена гидроизделий пред их ремонтом для 70% потребителей услуги ремонта.

Проведем анализ динамики доли ремонта при существующих ценах и при изменении цен на замену гидроузлов.

Таблица3.2

Влияние изменения цен на долю ремонтируемых и заменяемых гидроизделий

Рис.3.3



Рис.3.4

Как видно из табл.3.2 и рис.3.3 и 3.4 наибольшие объемы продаж гидравлики наблюдаются при снижении цен на 10%. При этом происходит не только увеличение доли заменяемых гидроузлов в ремонтируемой технике, но и увеличение объема продаж гидравлики на рынке ремонтируемой техники.

Увеличение доли заменяемых гидроузлов в ремонтируемой технике и повышение объемов продаж гидроизделий ведет к увеличению выручки от реализации и, как следствие, к увеличению прибыли.

4. Компьютерное обеспечение проекта

На современном этапе развития менеджмента и информационных технологий для организаций характерно массовое использование новейшей компьютерной и телекоммуникационной техники, формирование на ее основе высокоэффективных информационно-управленческих технологий. Средства и методы прикладной информатики используются в менеджменте и маркетинге. Новые технологии, основанные на компьютерной технике, требуют радикальных изменений организационных структур менеджмента, его регламента, кадрового потенциала, системы документации, фиксирования и передачи информации.

Информационная технология -- это комплекс взаимосвязанных, научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации; вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы.

Сами информационные технологии требуют сложной подготовки, больших первоначальных затрат и наукоемкой техники.

Функциональная модель объекта - упорядоченный набор функций, которые свойственны рассматриваемому реальному объекту или должны быть свойственны разрабатываемому объекту.

Информационная модель - система упорядоченных по определенным правилам сигналов, генерируемых средствами отображения информации и несущих информацию об объекте управления (контроля), внешней среде и самой системе управления.

По содержанию информационная модель должна адекватно и с необходимой полнотой отображать состояние объектов управления (контроля) и окружающей среды; по количеству информации -- обеспечивать оптимальный баланс информации, циркулирующей в системе управления (исключать дефицит или избыток информации); по форме и композиции -- соответствовать задачам и возможностям оператора. Информационные модели, построенные с учетом этих требований, позволяют человеку оперативно перерабатывать информацию, принимать решения, осуществлять управляющие воздействия и в конечном счете обеспечивать оперативное и точное выполнение системой предписанных ей функций.

В настоящее время с целью оптимизации рабочего процесса в организации, укрепления связей с клиентами и поставщиками, получения оперативной информации о конкурентах и т.п. торговый дом ООО «ПСМ-Гидравлика» использует различные информационные технологии.

Очень важной для автоматизации учета и сбора статистической информации о деятельности организации является применение на предприятии системы программ "1С: Предприятие 7.7", которая позволяет организовать эффективный бухгалтерский, кадровый, оперативный торговый учет.

Для автоматизации ведения бухгалтерского учета в организации используется программа "1С:Бухгалтерия 7.7". Программа позволяет автоматизировать ведение всех разделов бухгалтерского учета[22].

"1С:Бухгалтерия 7.7" включает набор стандартных отчетов, позволяющих бухгалтеру получить информацию за произвольный период, в различных разрезах и с необходимой степенью детализации. Все создаваемые отчеты могут быть выведены на печать.

"1С:Бухгалтерия 7.7" включает набор форм бухгалтерской и налоговой отчетности. Эти формы ежеквартально обновляются фирмой "1С" и бесплатно предоставляются предприятию, как зарегистрированному пользователю.

При регистрации хозяйственных операций в налоговом учете в программе используются данные бухгалтерского учета. Это позволяет избежать повторного ввода данных вручную.

При проведении документов производится отражение хозяйственных операций одновременно в бухгалтерском и в налоговом учете.

Вместе с тем существует возможность отражения специфических операций налогового учета, которые не регистрируются в бухгалтерском учете, например, перенос на следующие отчетные (налоговые) периоды расходов, учитываемых в особом порядке.

В программе существует возможность автоматического выявления возможных ошибок данных налогового учета методом сопоставления данных налогового и бухгалтерского учета.

Для автоматизации складского учета и торговли организация использует программу "1С:Торговля и cклад". Она предназначена для учета наличия и движения материальных и денежных средств.

- 1С:Торговля и склад" автоматизирует работу на всех этапах деятельности предприятия.

Достоинства данного программного продукта раскрываются в области механизма ценообразования, автоматизации торговли (оптовой и розничной), комплектации и разукомплектации, работы с подотчетными лицами, анализа информации, интеграции с бухгалтерским учетом.

С точки зрения управления применение подобных программных продуктов в практической деятельности организации жизненно необходимо, т.к. они позволяют принимать оперативные управленческие решения и делать прогнозы на основе точной структурированной статистической информации.

В своей деятельности организация использует и другие программные продукты. Для оперативной работы, составления документов, простого анализа данных используется широко распространенный многофункциональный пакет программных продуктов MS.

Текстовый редактор MS Word и табличный редактор MS Excel, являются необходимым средством подготовки большинства документов.

MS Word - одна из самых совершенных программ в классе текстовых процессоров, которая предусматривает выполнение сотен операций над текстовой и графической информацией. С помощью Word можно быстро и с высоким качеством подготовить различные документы.

MS Word дает возможность выполнять традиционные операции над текстом:

- форматирование символов с применением множества шрифтов разнообразных стилей и размеров;

- форматирование страниц (включая колонтитулы и сноски);

- форматирование документа в целом (автоматическое составление оглавления и разнообразных указателей);

- проверка правописания, подбор синонимов и автоматический перенос слов.

Табличный процессор MS Excel является одним из наиболее удобных и доступных для пользователя программ, предназначенных для создания табличных документов. Предлагаемые им средства позволяют решать разнообразные задачи компании. Система обладает мощными вычислительными возможностями, великолепными средствами составления деловой графики, обработки текстов, выведение баз данных.

Работа с табличным процессором MS Excel позволяет:

- использовать для хранения взаимосвязанных таблиц рабочую книгу, состоящую из отдельных листов, которые можно в процессе работы удалять, переименовывать, переставлять местами, копировать и скрывать;

- применять удобные средства корректировки данных в таблице, использовать широкий спектр возможностей работы с фрагментами;

- для расчетов помимо написания формул использовать большой набор встроенных функций, для задания которых может применяться Мастер функций;

- и т.п.

Сотрудники организации используют в своей работе средства Internet.

Internet как источник получения деловых сведений значительно опережает другие альтернативные каналы -- его используют 87% опрошенных, (межличностное общение используют 82% респондентов, печатные периодические издания -- 57%, библиотечные фонды -- 10%, библиографические указатели -- 12%, рекламу -- 5%) [16].

В Internet существуют различные формы коммуникаций между продавцами и покупателями товаров и услуг. К основным из них относятся рекламные сообщения [8]:

- спонсорское/партнерское участие;

- e-mail маркетинг;

- конференции (форумы);

- собственный веб-сайт компании или продукта.

Организация имеет свой веб-сайт (http://www.psm-hydraulics.ru), где можно найти информацию о предприятии, о его местонахождении, о контактах с ответственными лицами, а так же о продукции фирмы, ценах на неё и сервисном обслуживании, предоставляемом организацией. Здесь же можно осуществить заказ на продукцию торгового дома.

У генерального директора, его заместителей и главного специалиста по маркетингу существуют электронные почтовые ящики. Их адреса общедоступны на сайте торгового дома. Они используются для переписки с деловыми партнерами и для информационной поддержки потребителей.

Письмо, отосланное по электронной почте, уже через несколько минут может дойти до адресата на другом конце мира. Затраты на такую пересылку невелики. Поэтому электронная почта становится незаменимым инструментом для ведения деловой переписки.

Кроме того, электронная почта служит маркетинговым коммуникационным каналом для связи с потребителями. Посредством нее покупатели могут оперативно получать ответы на интересующие их вопросы. Компания также осуществляет собственную рассылку, регулярно отправляя постоянным клиентам интересующую их информацию.

В планы предприятия входит создание объединенного сайта торгового дома ООО «ПСМ - Гидравлика» и предприятия - производителя ОАО «Пневмостроймашина». В этом случае посредством Интернета может осуществляться координация деятельности торговой сети, т. е. управление деятельностью филиалов и представительств, оптимизация работы с дистрибьюторами и дилерами [8].

Кроме того, это необходимо для создания однозначной ассоциации торгового дома и предприятия - производителя у настоящих и потенциальных партнёров предприятия.

Помимо использования глобальной сети Internet в организации существует локальная сеть, объединяющая торговый дом и предприятие - производитель. Посредством этой сети осуществляется документооборот и обмен информацией между двумя организациями и их подразделениями.

В дипломе ставится цель повышения эффективности деятельности организации за счет внедрения товара на новый рынок сбыта и расширения доли на уже существующем рынке гидравлики ООО «ПСМ - Гидравлика».

Постановка задачи.

При анализе емкости рынка внешней среды организации было выявлено снижение общей емкости рынка гидравлики. Для избежания угрозы снижения объемов продаж фирме нужно увеличить долю организации на уже существующем рынке, а так же выйти на новый рынок сбыта - рынок сельскохозяйственной техники. В задаче известны объемы потребления гидравлики на рынке сельскохозяйственной техники, зависимость спроса на гидравлику торгового дома от цен (из опросов дилеров в различных регионах России и ближнего зарубежья), а так же объемы потребления гидравлики на рынке ремонтируемой техники и зависимость изменения доли заменяемых гидроизделий и доли ремонтируемых при ремонте техники.

Результаты решения.

- выручка то реализации при снижении цен на рынке сельскохозяйственной техники;

- выручка от реализации на рынке ремонтируемой техники;

- доля продукции организации на рынке сельскохозяйственной техники.

Исходные данные.

- емкость рынка гидравлики для сельскохозяйственной техники;

- средняя цена гидравлики ООО «ПСМ - Гидравлика»;

- потребность в ремонте техники с использованием гидравлики;

- выручка от реализации за 2004 год;

- себестоимость гидравлики за 2004 год.

Формализация задачи:

Ш Исходные данные:

ОП - объём продаж организации;

Е - емкость рынка;

Ц_ср - средняя цена, установленная организацией;

Д - доля рынка торгового дома;

ОП_рем - объем продаж на рынке ремонтируемой техники;

Рем - объем ремонтируемой гидравлики;

Зам - объем заменяемой гидравлики при ремонте техники.

Д_рем -доля ремонтируемой гидравлики;

Д_зам - доля заменяемой гидравлики при ремонте техники

Ш Результаты:

ОП - объем продаж после реализации всех мероприятий.

Ш Формулы:

, (5.1)

, (5.2)

,(5.3)

, (5.4)

, (5.5)

, (5.6 )

Дипломный проект подготовлен средствами операционной системы Windows XP. Для написания текста использован текстовый редактор Microsoft Word, таблицы и графики подготовлены при помощи табличного редактора Microsoft Excel, формулы - средствами Microsoft Equation 3.0.

Для получения исходных данных использовалась программа "1С: Предприятие 7.7", а именно конфигурации "1С: Бухгалтерия" и "1С: Торговля + склад", а так же данные конкурентного анализа сделанного при помощи программ Word и Excel.

5.  Экономическая оценка повышения конкурентоспособности ООО «ПСМ - Гидравлика»

Для расчета экономической эффективности предлагаемых рекомендаций рассчитаем возможный объем продаж гидравлики, выручку от реализации этой гидравлики и прибыль организации после осуществления всех предложенных мероприятий.

I. Продвижение гидравлики на рынок сельскохозяйственной техники

a) Снижение цен на гидравлику

Для расчета финансовой эффективности использовались данные опроса дилеров и представителей ведущих организаций - производителей сельскохозяйственной техники. Опрос проводился на совещании дилеров, который проходил с 3 по 5 марта 2005 года.

По результатам опроса было выявлено следующее:

- 10% респондентов готовы приобретать продукцию торгового дома для дальнейшего использования при производстве своей продукции либо дальнейшей перепродажи на рынке сельскохозяйственной техники без каких либо изменений цен;

- при снижении цен на 10%, 18% потребителей на рынке сельскохозяйственной техники готовы покупать продукцию ООО «ПСМ - Гидравлика»;

- при предоставлении скидки с цены равной 30% товар будет пользоваться спросом у 30% респондентов.

Общая емкость рынка сельскохозяйственной техники оценивается в 1500 шт. Таким образом можно рассчитать потенциальную выручку от реализации гидравлики на оцениваемом рынке, а так же долю рынка и прибыль организации.

Расчеты приведены в табл. 5.1

Таблица 5.1

Расчет выручки от реализации и прибыли организации на рынке сельскохозяйственной техники при изменении цены на гидравлику

Рис. 5.1



Рис.5.2

Таким образом, на основании таблицы 5.1, а так же рис.5.1 и 5.2 можно говорить о получении наибольшей выручки от реализации и прибыли от продаж на рынке сельскохозяйственной техники за счет снижения цен на 10%.

Нецелесообразно снижать цены торгового ома до уровня основных конкурентов, так как пи этом снизится прибыль организации.

b) Найм торгового представителя для продвижения гидравлики на рынок сельскохозяйственной техники

Для найма торгового представителя лучше воспользоваться услугами кадрового агентства.

Затраты, связанные с наймом и последующей трудовой деятельностью относятся к коммерческим расходам фирмы и расчитываются по формуле:

, (3.1)

где Зтп - годовые расходы, связанные с наймом и последующей трудовой деятельностью торгового представителя, тыс. руб.;

ЗП - месячная оплата труда торгового представителя, тыс. руб.;

12 - число месяцев в году;

ВР_то - выручка т реализации фирмы, полученная в результате деятельности торгового представителя, тыс. руб.;

П - процент, начисляемый торговому представителю за организацию продаж, %;

З_ка - затраты на поиск кандидата через кадровое агентство, тыс. руб.

c) Прямая рассылка прайс-листов и каталогов потенциальным потребителям

Предполагаемые расходы на рассылку прайс - листов и каталогов на рынке сельскохозяйственной техники определяются в размере 5 тыс. руб. в месяц, или 60 тыс. руб. в год.

Низкие затраты связаны с изготовлением данных материалов своими силами.

II. Увеличение доли заменяемых гидроизделий в ремонтируемой технике путем предложения скидок на готовую гидравлику

На рынке ремонтируемой техники выручка от реализации равна сумме выручки от реализации запасных частей для ремонтируемой техники и выручки с ремонта самих гидроузлов.

При разработке мероприятий и рекомендаций выяснилась необходимость увеличения доли заменяемых гидроизделий в общем объеме ремонта.

Проведем экономическую оценку этого мероприятия и выясним, как повлияет изменение доли ремонтируемой и заменяемой гидравлики в общей доле ремонта на выручку от реализации и прибыль от продаж торгового дома (таблица 5.2).

Таблица 5.2

Влияние доли заменяемых и ремонтируемых гидроизделий в общем объеме ремонта на прибыль от продаж и выручку от реализации торгового дома.



Рис. 5.3

Таким образом, при снижении цен на гидравлику на 5% объем реализации готовой продукции значительно вырастет, при этом выручка от реализации также немного увеличится, а вот валовая прибыль снизится (на 165 тыс. руб.).

При снижении цен на 10% объем реализации готовой продукции на рынке ремонтируемой техники немного вырастет, а выручка от реализации и прибыль снизятся.

Таким образом, для увеличения сбыта готовой продукции на рынке ремонтируемой техники целесообразно применить пяти процентные скидки на готовые изделия для потребителей услуг ремонта.

Эффективность деятельности организации рассчитывается как отношение прибыли от продаж и себестоимости реализуемой продукции.

Оценка эффективности предложенных мероприятий поводится путем сопоставления данных отчета о прибылях и убытках в базисном году (за базу принимаются данные 2004 года) и данных, полученных в результате внедрения на предприятии рекомендаций, предложенных в дипломном проекте.

Результаты расчетов сведены в таблицу (табл.5.3).

Таблица 5.3

Расчет экономической эффективности рекомендаций и мероприятий, предложенных в дипломном проекте

Таким образом, достигнута главная цепь дипломного проекта, а именно повышение эффективности деятельности организации на 3% в 2005 году за счет продвижения продукции торгового дома на рынок сельскохозяйственной техники и увеличения доли заменяемой гидравлики в общем объеме ремонтируемой техники.

6.  Правовое обеспечение проекта

Общество с ограниченной ответственностью «ПСМ - Гидравлика», именуемое в дальнейшем Общество, создано для участия в рыночном механизме, реализации товарного национального продукта, оказания услуг, в целях получения прибыли. Общество является многопрофильной коммерческой организацией и создано на неопределенный срок.

Учредительными документами Общества являются настоящий Устав и Учредительный договор от 01.07.1999 г.

Учредительные документы Общества определяют в соответствии с Гражданским Кодексом РФ [7] и Федеральным Законом "Об обществах с ограниченной ответственностью" [10] правовое положение Общества, права и обязанности его Участников, порядок создания, деятельности, реорганизации и ликвидации Общества.

Полное фирменное наименование Общества на русском языке: Общество с ограниченной ответственностью "ПСМ - Гидравлика". Сокращенное фирменное наименование Общества: ООО «ПСМ - Гидравлика».

Место нахождения Общества: Россия, 620100, г. Екатеринбург, Сибирский тракт, 1-й км, д. 8.

Статус юридического лица Общество приобретает с момента государственной регистрации в установленном Законом порядке.

Общество может иметь расчетные и иные счета (в том числе валютный) в учреждениях банков, имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе.

Общество от своего имени заключает договоры и совершает иные, не запрещенные законодательством, сделки, осуществляет правомочия собственника, приобретает имущественные и личные неимущественные права, выступает истцом и ответчиком в суде.

Общество самостоятельно планирует свою деятельность и определяет направления использования прибыли, оставшейся после уплаты налогов и других обязательных платежей.

Общество самостоятельно, в соответствии с действующим законодательством, устанавливает форму и систему оплаты труда и ценообразования.

Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место его нахождения. Общество может иметь фирменные бланки и штампы.

Лица, принятые на работу в Общество по трудовому договору, подлежат медицинскому и социальному страхованию в порядке и на условиях, установленных законодательством для рабочих и служащих государственных предприятий. Общество обеспечивает безопасные и здоровые условия труда и отвечает за соблюдение Основ законодательства РФ об охране труда.

В установленном законом порядке Общество может создавать как на территории РФ, так и за рубежом филиалы и представительства, порядок создания, функционирования и прекращения которых определяется действующим законодательством, настоящим Уставом и положениями о них, разрабатываемыми Обществом.

Участники Общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью Общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов в Уставный капитал.

Участники Общества, внесшие вклады в Уставный капитал Общества не полностью, несут солидарную ответственность по его обязательствам в пределах стоимости неоплаченной части вклада каждого из Участников Общества.

Участники Общества, доли которых составляют не менее 10% Уставного капитала, вправе требовать в судебном порядке исключения из Общества Участника, который грубо нарушает свои обязанности или своими действиями (бездействием) делает невозможным или существенно затрудняет деятельность Общества.

Уставный капитал Общества составляется из номинальной стоимости долей его Участников. Размер Уставного капитала составляет 1121000 (один миллион сто двадцать одна тысяча) рублей.

Участник Общества вправе продать или иным образом уступить долю в Уставном капитале Общества (или ее часть) одному нескольким Участникам данного Общества. Согласие общества других участников общества на совершение такой сделки не требуется.

Участники Общества пользуются преимущественным правом по доли Участника (части доли) по цене предложения третьему пропорционально размерам своих долей.

Уступка доли (части доли) в Уставном капитале Общества должна быть совершена в простой письменной форме.

В случае ликвидации юридического лица - Участника Общества принадлежащая ему доля, оставшаяся после завершения расчетов с кредиторами, распределяется между Участниками ликвидируемого юридического лица, если иное не предусмотрено федеральными законами, иными правовыми актами или учредительными документами ликвидируемого юридического лица.

Прибыль Общества подлежит формированию и налогообложению в соответствии с действующим законодательством и расходуется в первую очередь на уплату налогов в республиканский и местный бюджет, выполнение обязательств по кредитам и другим обязательствам Общества (последовательность, порядок и сроки выплат регулируются Законодательством РФ).

Оставшаяся после внесения обязательных платежей часть прибыль, по решению Общего собрания, распределяется между Участницам пропорционально их долям в Уставном капитале Общества. Общество вправе раз в полгода принимать решение о распределении чистой прибыли между Участниками Общества. Решение об определении части прибыли Общества, распределяемой между Участниками Общества, принимается общим собранием Участников Общества.

Ограничения распределения прибыли Общества между Участниками Общества, а также ограничения выплаты прибыли Общества Участникам Общества установлены Федеральным законом "Об обществах с ограниченной ответственностью".

Общество за счет ежегодных отчислений 5% чистой прибыли создает резервный (страховой) фонд в размере 15% Уставного капитана. Этот фонд предназначается для покрытия убытков от деятельности Общества.

Учредителями общества являются: Баталов Сергей Владимирович, Самохин Василий Иванович, Разинин Александр Александрович.

Высшим органом Общества является собрание Участников Общества. Общее собрание Участников Общества может быть очередным или внеочередным.

Очередное общее собрание Участников Общества проводится не реже одного раза в год и созывается Директором Общества. Собирание Участников Общества, на котором утверждаются годовые результаты деятельности Общества, проводится в течение третьего месяца после окончания финансового года.

Внеочередное общее собрание Участников Общества созывается в любое время (если проведение такого собрания требуют интересы Общества) Директором Общества по его инициативе, по требованию ревизионной комиссии (ревизора) Общества, аудитора, а также Участников Общества, обладающих в совокупности не менее 1/10 от общего числа голосов Участников Общества.

Исполнительным органом Общества является Генеральный Директор, осуществляющий руководство текущей производственно-хозяйственной деятельностью Общества. Директор избирается общим собранием Участников Общества на срок три года.

Реорганизация Общества производится по единогласному решению Участников в соответствии с действующим законодательством РФ.

Ликвидация Общества производится по единогласному решению Участников, либо суда в случаях, в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством РФ.

Ликвидация Общества считается завершенной, а Общество прекратившим свое существование после внесения об этом записи в единый государственный реестр юридических лиц.

Ответственным лицом за обеспечение текущей деятельности ООО «ПСМ - Гидравлика» является директор. Он осуществляет контроль за соответствием всей текущей деятельности Общества законодательству РФ с учетом последних изменений и дополнений.

Реализация рекомендаций, предлагаемых в дипломном проекте, осуществляется в соответствии с законодательством РФ и уставом Общества, а так же законом РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью» [17].

Прибыль, получаемая организацией от реализации предложенных мероприятий, подлежит налогообложению в соответствии с Налоговым кодексом РФ[15].

Найм персонала осуществляется в соответствии с трудовым кодексом РФ [18], заработная плата устанавливается в соответствии с уставом организации.

7.  Безопасность жизнедеятельности организации ООО «ПСМ - Гидравлика»

В разделе проводится анализ условий труда на примере отдела сбыта предприятия. Кроме того, в пределах всей организации проводится анализ травматизма и заболеваемости, оценка санитарно - бытовых условий, анализ и разработка мероприятий по охране труда, оценка организации охраны труда, анализ пожарной безопасности в офисе, анализ экологической безопасности.

7.1 Анализ условий труда в отделе сбыта организации

Офис предприятия находится в г. Екатеринбурге на Сибирском тракте и занимает весь второй этаж трехэтажного здания. Отдел сбыта занимает 2 комнаты: первая 34,5 кв. м., вторая (кабинет заместителя генерального директора по сбыту) - 7,5 кв. м.

В отделе работает 7 человек. На каждого работника отдела приходится в среднем по 4,9 кв. м. площади (в идеале на человека должно приходиться не менее 6 кв. м.). План - схема помещения отдела сбыта изображена на рис. 7.1

План - схема отдела сбыта ООО «ПСМ - Гидравлика»

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Рис. 7.1

По степени тяжести физических работ и интенсивности энергозатрат организма трудовой процесс в отделе сбыта относится к категории Ia: работы, производимые сидя и сопровождающиеся незначительным физическим напряжением. В помещении предприятия на работников могут воздействовать различные негативные факторы. Они приведены в таблице 7.1

Таблица 7.1

Вредные и опасные факторы и показатели микроклимата

Рабочие места в помещениях отдела сбыта предприятия снабжены персональными компьютерами. Помещение имеет естественное и искусственное освещение. Недостаточная освещенность, не соответствующая стандартам, приводит к неточностям в работе, зрительной усталости, быстрой утомляемости. Для избежания этого на каждом рабочем месте установлен настольный светильник, а общее освещение кабинетов обеспечивается за счет люминесцентных ламп.

В соответствии с требованиями к освещенности рабочих мест с персональными компьютерами, освещенность на поверхности рабочего стола в зоне рабочего документа должна быть 300 - 500 лк. На предприятии нормативный уровень освещенности обеспечивается на всех рабочих местах.

В помещении отдела сбыта находятся 3 телефона, 2 принтера (1 - лазерный и 1 - струйный) и 1 сканер, поэтому уровень шума при выполнении основной работы в определенные промежутки времени превышает 50дБЛ.

В результате отопления помещения в зимнее время при помощи батарей централизованного отопления и интенсивной работы оргтехники наблюдается пониженный уровень относительной влажности.

7.2 Анализ травматизма и заболеваемости в организации

За время существования предприятия не отмечено ни одного случая производственного травматизма, т. к. соблюдаются все необходимые меры безопасности, в организации не используется никакое оборудование, нет технологического процесса.

Данные по заболеваемости приведены в таблице 7.2 и 7.3 и наглядно представлены на рис.7.2.

Таблица 7.2

Статистические данные заболеваемости на предприятии



Рис. 7.2

Таблица 7.3

Структура заболеваемости

Показатель нетрудоспособности на протяжении 5 лет (с 2000г. по 2004г.) менялся неравномерно. С 2000г. по 2001г. и с 2002г. по 2004г. наблюдается повышение этого показателя. В течение первого периода такая тенденция наблюдалась за счет увеличения числа острых респираторных заболеваний, в течение второго - за счет повышения тяжести болезней.

На протяжении с 2001г. по 2002г. наблюдается снижение показателя нетрудоспособности. Благодаря тому, что с 2002г. на предприятии введена обязательная вакцинация против гриппа, количество заболеваний органов дыхания снизилось почти вдвое. В тоже время увеличилось число более тяжелых заболеваний, в связи с чем повысился показатель нетрудоспособности в период с 2002г. по 2004г. Это связано с увеличением среднего возраста административно - управленческого персонала и обострением хронических заболеваний.

7.3 Оценка санитарно - бытовых условий на предприятии

Списочное число работников предприятия 42 человека. Из них в офисе работают 38 человек. Трудовой процесс осуществляется в 1 смену, продолжительность рабочего дня - 8 часов, процентное соотношение мужчин и женщин в офисе - 55/45 (21 мужчин и 17 женщин).

Таблица 7.4

Обеспеченность санитарно - бытовыми помещениями в офисе предприятия ООО «ПСМ - Гидравлика»

№ п/п	Виды помещений	Норма	Фактически
		количество, шт.	площадь, кв. м.	количество, шт.	площадь, кв. м.
1	Гардеробные	1	3,8	отсутствуют
2	Комната приема пищи	1	38	1	25
3	Уборные	2	0,96	2	5
4	Комната отдыха	1	34,2	отсутствует
5	Курильные	1	9	отсутствуют

Для санитарно - гигиенического обслуживания в офисе фирмы предусмотрены уборные (1 для мужчин и 1 для женщин), а так же помещение для приема пищи. Уборные оборудованы напольными чашами. В тамбуре каждой уборной предусмотрены умывальники, держатели для бумажных полотенец и резервуары для жидкого мыла. Отдельной комнаты отдыха не предусмотрено, она совмещена с комнатой приема пищи. Здесь работники могут проводить не только обеденный перерыв, но и регламентируемые перерывы в течение рабочего дня.

Гардеробные не предусмотрены, так как нет никакого технологического процесса. Вместо них в каждом отделе есть шкаф для хранения верхней одежды. Курильные отсутствуют, так как в здании, в котором находится офис, курить запрещено.

В целом фактическая обеспеченность предприятия санитарно бытовыми помещениями соответствует нормативным условиям. Но так как число мужчин, пользующихся уборной более 15 (а именно, 21 человек), то в уборной следует установить писсуар.

7.4 Анализ и разработка мероприятий по охране труда в организации ООО «ПСМ - Гидравлика»

Большинство сотрудников на предприятии используют в своей работе ПЭВМ. В связи с этим в организации установлены последние модели персональных компьютеров, оснащенные встроенными защитными экранами, защищающими от электромагнитных и электростатических полей. Для обеспечения нормируемых значений освещенности в помещениях проводится чистка оконных стекол 2 раза в год (весной и осенью). Кроме того, осуществляется своевременная замена ламп в настольных светильниках и установлены люминесцентные лампы. На предприятии установлена противопожарная сигнализация. Проводится своевременный осмотр электроприборов, изоляции проводов, розеток, выключателей. При приготовлении пищи используют не водопроводную, а привозную питьевую воду.

Так как все рабочие места в отделе сбыта оснащены персональными компьютерами, для поддержания оптимальной работоспособности и снижения показателя нетрудоспособности работников малоподвижных специальностей необходимо устанавливать регламентированные перерывы для осуществления несложных физических упражнений и отдыха.

Для предотвращения вспышки заболеваемости острыми респираторными заболеваниями и гриппом на предприятии в период эпидемии необходимо продолжить вакцинацию работников от гриппа, кроме того, можно обеспечить бесплатную выдачу сотрудникам витамин в холодное время года.

Для снижения уровня шума в отделе сбыта необходимо заменить струйный принтер на лазерный. Для повышения уровня влажности до нормативного, необходимо установить в отделе кондиционер с регулируемым уровнем влажности.

7.5 Оценка организации охраны труда на предприятии

Вопросами охраны труда и безопасности жизнедеятельности занимается специалист по охране труда и безопасности жизнедеятельности. В его обязанности входит: устанавливать порядок работ по охране труда на предприятии, рассматривает и утверждает мероприятия по охране труда.

Специалист осуществляет оперативное и методическое руководство всей работы по охране труда на предприятии, проводит вводный инструктаж для работников, впервые поступивших на предприятие, и раз в год для всех сотрудников предприятия. О проведении вводного инструктажа и проверке знаний делается запись в журнале регистрации вводного инструктажа с обязательной подписью инструктируемого и инструктирующего.

Контроль по соблюдению требований по охране труда производится органами санитарно-эпидемиологического надзора.

7.6 Анализ пожарной безопасности в офисе предприятия

Здание, где находится предприятие, относится к категории Г (горючие твердые вещества, которые утилизируются в качестве топлива), здесь присутствуют горючие документы, мебель, оргтехника и т.п., которые при пожаре могут гореть без взрыва.

По конструктивным характеристикам здание можно отнести к степени огнестойкости 3 (здание с несущими и ограждающими конструкциями из железобетона, где для перекрытий используются деревянные конструкции, защищенные штукатуркой).

С целью предупреждения пожаров и своевременного их обнаружения на предприятии установлена противопожарная сигнализация. Кроме того, на предприятии налажена телефонная связь необходимая для вызова пожарных подразделений на место возникшего пожара, а так же для обеспечения управления и оперативного руководства работами на пожаре.

Расчет расхода воды на наружное пожаротушение производится по формуле:

где q - расход воды на один пожар, л/с (q=10);

n - расчетное количество одновременных пожаров,

n = 1 при площади предприятия до 150 га,

Т - продолжительность тушения пожара, Т = 3 часа.

В нашем случае Qн = 108 м³.

Источником воды для внешнего пожаротушения является пожарный гидрант. Для внутреннего пожаротушения в здании существует внутренний пожарный водопровод. Так же для предотвращения пожара на предприятии проводится инструктаж сотрудников по пожаробезопасности. Благодаря хорошей организации противопожарной безопасности, здание пожару никогда не подвергалось.

План эвакуации при пожаре изображен на рисунке 7.3

Размещено на http://www.allbest.ru

План эвакуации при пожаре

Рис.7.3

7.7 Анализ экологической безопасности сотрудников организации

Основными твердыми бытовыми отходами предприятия являются бумага, коробки от оргтехники, отходы от продуктов питания (т.е. хозяйственный мусор). Они складируются в контейнеры, расположенные на территории специальных площадок, по мере накопления мусор вывозится на городскую свалку. Люминесцентные лампы собираются и тоже выбрасываются в мусорные баки, а должны сдаваться специализированным предприятиям для утилизации ламп.

В целом работу по охране труда и БЖД в течение анализируемого периода можно признать удовлетворительной, вместе с тем, организации необходимо осуществить работу по ликвидации выявленных в ходе анализа нарушений и внедрению предложенных мероприятий.

Заключение

ООО «ПСМ - Гидравлика» является торговым домом ОАО «Пневмостроймашина» г. Екатеринбург и официальным дилером предприятий ОАО «Амкодор», г. Минск и ЗАО «Ивановская марка», г. Москва.

Организация занимается реализацией гидравлики, а так же грузоподъемной и дорожно-строительной техники машиностроительных предприятий России и Беларуси.

В дипломном проекте проведен анализ внешней и внутренней среды, включающий анализ конкурентной среды.

Основными конкурентами предприятия на рынке являются:

- ОАО «Строй гидравлика», г. Одесса

- ОАО «Гидросила», г. Кировоград

- ООО «Хорда - Гидравлика», г. Гомель

- ОАО «Салаватгидромаш», г. Салават

- ОАО «Гидропривод», г. Шахты

- ОАО «Электромеханический завод», г. Подольск

- ОАО «Парголовский завод», г. Парголово

- «Rexroth».

По результатам проведенного анализа выявлены основные угрозы для организации. Это:

1. Снижение емкости рынка, на котором действует организация:

- по экскаваторам на 10%

- по автокранам на 43%

- по погрузчикам19%

- по технологическому транспорту для нефтегазодобывающей отрасли на 34%

- на рынке лесных машин 13%

- на рынке железнодорожных машин 42%

Средний процент снижения ёмкости рынка составил 21%

2. Широкий ассортимент гидравлики у конкурентов организации

3. Низкие цены на продукцию у потенциальных конкурентов на рынке сельскохозяйственной техники

4. Широкий уровень сервиса у ОАО «Гидросила», отличающийся невысокими ценами.

Возможностями организации является:

- увеличение объемов продаж основным потребителям гидравлики ООО «ПСМ - Гидравлика»

- повышение объемов производства ОАО «Пневмостроймашина»

- улучшение качества реализуемой продукции

- политика области, направленная на увеличение объемов производства основных производителей

Анализ сильных и слабых сторон организации показал следующее.

Сильными сторонами организации является высокая доля гидравлики ООО «ПСМ - Гидравлика» на существующем рынке.

Широкий ассортимент продукции так же является сильной стороной фирмы. Кроме того, номенклатурный ряд по гидравлике так же широк.

Среди потребителей продукции ООО «ПСМ - Гидравлика» увеличение объема производства произошло на ОАО «Дмитровский экскаваторный завод», ГУП ПО «Уралвагонзавод», ОАО «Тверской экскаватор», ООО СП «Святовит».

Таким образом, увеличение производства на этих предприятиях является сильной стороной организации.

Следующим плюсом организации является то, что предприятие осуществляет капитальный ремонт широкого спектра гидравлического оборудования.

В организации работает квалифицированный персонал с большим опытом и хорошими взаимоотношениями.

Слабостями торгового дома является:

- неустойчивое финансовое положение организации;

- зависимость от одного поставщика (по гидравлике).

При разработке рекомендаций по продвижению продукции на рынок сельскохозяйственной техники выяснились некоторые его особенности.

К ним относятся методы коммуникации с потребителями.

Основным источником информации о новой сельскохозяйственной технике для предприятий и фермеров являются прямые коммерческие предложения поставщиков. Кроме них распространенными источниками информации о новой технике являются газеты и журналы. Только пятая часть потребителей имеет доступ к Интернету и информационным бюллетеням, еще меньше -- к электронным спискам рассылки.

В наибольшей степени поставщиками недооцениваются центральная и местная пресса и телевидение, хотя значимость этих источников информации.

Использование рекламных средств поставщиками сельскохозяйственной техники и запасных частей должно осуществляться с учетом доступности каналов распространения информации и их значимости для покупателей.

В условиях отсутствия доступа большинства сельхозтоваропроизводителей к печатным и электронным средствам массовой информации наиболее действенным каналом распространения информации о новой сельскохозяйственной технике являются прямые коммерческие предложения производителей и поставщиков.

Значимость параметров оценки сельскохозяйственной техники обусловлена:

- уровнем цен на продукцию;

- техническим уровнем и качеством поставляемой сельскохозяйственной техники;

- уровнем взаимоотношений между поставщиками и покупателями техники;

- номенклатурой сервисных услуг, оказываемых поставщиками.

Таким образом, для увеличения емкости рынка организации и продвижения гидравлики на рынок сельскохозяйственной техники в дипломном проекте рекомендуется:

- снизить цены на продукцию, пользующуюся спросом на рынке сельскохозяйственной техники на 10%;

- нанять в организацию торгового представителя, специализирующегося на технике сельскохозяйственного назначения;

- использовать почтовую рассылку прайс - листов и каталогов продукции непосредственно потребителям гидравлики ООО «ПСМ - Гидравлика»

Для увеличения доли гидравлики организации на уже существующем рынке сбыта необходимо применение мер по увеличению доли заменяемой гидравлики в общем объеме ремонтируемой техники.

Одной из таких мер может стать применение скидок на заменяемые гидроизделия в размере 5%.

Экономическая оценка показала эффективность предложенных мероприятий. В результате основная цель дипломного проекта достигнута. Внедрение предложенных мероприятий может увеличить эффективность деятельности организации на 3%.

Проблема повышения конкурентоспособности стоит перед организацией каждый день. Ее решением занимаются квалифицированные и опытные люди. Всей широты этой проблемы в дипломном проекте охватить невозможно. Необходима дальнейшая проработка этого вопроса непосредственно на предприятии.

Библиография

1. Афанасьев М.П. Маркетинг: Стратегия и практика фирмы. Москва: Финстатинформ, 199_5.112с.

2. Белоусов В.Л. Анализ конкурентоспособности фирмы// Маркетинг в России и за рубежом. 200_1. №5. C.36-38.

3. Виханский О.С. Менеджмент. М.: Гардарика, 200_2. 528с.

4. Виханский О.С. Стратегическое управление.М.: Банки и биржи, 199_7. 501с.

5. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: Банки и биржи, 199_7. 501с.

6. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. Москва: Дело,199_5. 192с.

7. Гражданский кодекс Российской федерации. Части первая вторая и третья.М.: ТК Велби, Издательство проспект, 200_3. 448с.

8. Дейнекин Т.В. Формы коммуникации между продавцами и покупателями в Интернет - среде // Маркетинг в России и за рубежом. 200_2. №6. С.53 - 58.

9. Копченов А.А. Анализ средств рекламного воздействия на потребителя сельскохозяйственной техники// Практический маркетинг. 200_2.№3. С.25 - 31.

10. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс - курс/Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского.Спб.:Питер, 200_2. 496с.

11. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. М.: Бизнес книга, ИМА - Кросс. Плюс,199_5. 702 с.

12. Кротков А. М., Елеева Ю.Я. Конкурентоспособность предприятия: подходы к обеспечению, критерии, методы оценки//Маркетинг в России и за рубежом. 200_1. №6. С.35-42.

13. Мешалкина Ю.В. Интернет как источник маркетинговой информации // Маркетинг в России и за рубежом. 200_3. №2. С.23 - 28.

14. Морис Р. Маркетинг: ситуации и параметры. Пер. с англ. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. - 192с.

15. Налоговый кодекс Российской Федерации (Части первая вторая). М.: ИКФ «ЭКСМОС», 200_2. 448с.

16. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. М.:ИНФРА - М, 199_6. 496 с.

17. Сборник законов Российской Федерации. М.:Информэкспо, 200_0. 448с.

18. Трудовой Кодекс Российской Федерации. Ростов на Дону: Феникс, 200_1.256с.

19. Фасхиев Х.А., Попова Е.А. Как измерить конкурентоспособность предприятия?//Маркетинг в России и за рубежом. 200_3. №4.С. 52 - 57.

20. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. Пер с англ. М.: Сирин, 200_1. 308с.

21. Экономика: Учебник / Под ред. А.С. Булатова. М.: Издательство БЕК,199_7. 816с.

22. www.1c.ru

23. www.boshrexroth.ru

24. www.gidroprivod.ru

25. www.glossary.ru

26. www.marketing.spb.ru

27. www.mid.ural.ru

28. www.mstu.edu.ru

29. www.psm-hydraulics.ru

30. www.psmural.ru

Глоссарий ключевых слов

Конкурент - лицо, группа лиц, фирма, предприятие, соперничающее в достижении идентичных целей, в стремлении обладать теми же ресурсами, благами, занимать положение на рынке (39).

Конкурентоспособность товара - способность товаров отвечать требованиям конкурентного рынка, запросам покупателей в сравнении с другими аналогичными товарами, представленными на рынке. Конкурентоспособность определяется с одной стороны качеством товара, его техническим уровнем, потребительскими свойствами и, с другой стороны, ценами, устанавливаемыми продавцами товаров. Кроме того на конкурентоспособность влияют мода, продажный и послепродажный сервис, реклама имидж производителя, ситуация на рынке, колебания спрося (9).

Конкуренция - (от лат. Concurentia - сталкиваться) - состязание между производителями (продавцами) товаров, а в общем случае между любыми экономическими, рыночными субъектами; борьба за рынки сбыта товаров с целью получения более высоких доходов, прибыли, других выгод. Конкуренция представляет цивилизованную, легализованную форму борьбы за существование и один из наиболее действенных механизмов отбора и регулирования в рыночной экономике (9).

Конкурентное преимущество - ценовые, качественные и другие характеристики продукции предприятия, которые выгодно отличают его от конкурентов и обеспечивают устойчивое положение на рынке (10).

Коэффициента финансовой активности - показывает размер заемных средств, привлеченных предприятием на один рубль собственного капитала (51).

Коэффициент обеспеченности оборотных активов собственными оборотными средствами показывает, какая часть оборотных активов финансируется за счет собственных оборотных средств (52).

Коэффициент маневренности собственного капитала показывает долю собственного оборотного капитала в общей сумме собственного капитала (52).

Коэффициент финансовой устойчивости показывает какая часть активов финансируется за счет устойчивых источников (52).

Коэффициент финансовой независимости отражает долю собственного капитала в общей сумме источников средств (52).

Коэффициент обеспеченности запасов собственными оборотными средствами показывает какая доля запасов сформирована за счет собственных оборотных средств (52).

Монопольно высокая цена - цена товара, которая устанавливается занимающим доминирующее положение на товарном рынке хозяйствующим субъектом и при которой данный хозяйствующий субъект компенсирует либо может компенсировать необоснованные затраты и (или) получает либо может получить прибыль существенно более высокую, чем это может быть в сопоставимых условиях или условиях конкуренции (99).

Монопольно низкая цена - цена приобретаемого товара, устанавливаемая хозяйствующим субъектом, занимающим доминирующее положение на товарном рынке в качестве покупателя, в целях получения дополнительной прибыли и (или) компенсации необоснованных затрат за счет продавца, или цена товара, сознательно устанавливаемая хозяйствующим субъектом, занимающим доминирующее положение на товарном рынке в качестве продавца, на уровне, приносящем убытки от продажи данного товара, результатом установления которой является или может являться ограничение конкуренции посредством (99).

Рынок - совокупность отношений товарного обмена; механизм взаимодействия продавца и покупателя (9).

Сегмент рынка - это крупная, идентифицируемая по каким-либо признакам (сходные потребности, покупательская способность, регион проживания, потребительские приоритеты и привычки) группа покупателей внутри рынка (20).

SWOT-анализ - это оценка сильных и слабых сторон компании, ее возможностей и угроз (25).

Торговый дом - крупная торговая фирма, занимающаяся масштабными торговыми сделками по широкой номенклатуре товаров, использующая как собственный, так и привлеченный капитал. Зачастую торговые дома осуществляют на ряду с торговыми и другие экономические операции, тесно взаимодействуют с производителями товаров (11).

Товарный ассортимент - совокупность всех товаров и товарных единиц, предлагаемых конкретным продавцом (42, 47).

Имидж - набор представлений, идей и впечатлений индивида о конкретном объекте (57).

Маркетинговое исследование - подготовка и систематическое изучение всех обстоятельств специфических рыночных ситуаций, с которыми сталкивается компания, с проведением анализа полученных данных и оформлением результатов и выводов (56).

Организации - потребители - организации (производители, оптовая и розничная торговля, некоммерческие организации), которые приобретают товары и услуги для дальнейшего производства, использования в рамках организации или перепродажи другим потребителям (12).

Позиционирование - деятельность по разработке предложения и имиджа компании, направленная на их позитивное восприятие целевой аудиторией (28)

Резюме на автора дипломного проекта

Фамилия Имя Отчество: Южакова Евгения Вячеславовна

Адрес: Свердловская обл., Шалинский р-н, п. Староуткинск ул. Советская д. №9, кв. №5

Телефон: 8 904 9881141

Претендую на должность: Менеджер

Дата рождения: 19 июня 1982 года

Образование:

2000-2005гг. Уральский государственный лесотехнический университет, специальность: «Менеджер организации»

2002-2004гг. Уральский государственный лесотехнический университет, специальность: «Переводчик в сфере деловых коммуникаций»

1989 - 1999гг. среднеобразовательная школа №13 п. Староуткинск